Guide du Pass Eurail

ceux qui se sont fait voler leur pass ou l’ont perdu ou endommagé au point
qu’il soit inutilisable.
14. Catégories de Pass Eurail
Des restrictions s’appliquent pour l’utilisation des Pass Eurail dans
différentes catégories.
• Un Child Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de
moins de 12 ans au premier jour de validité de leur pass. Dans certains
pays, d’autres restrictions d’âges sont parfois applicables pour les
enfants qui voyagent avec un Pass Eurail One Country.
• Un Youth Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de
moins de 26 ans au premier jour de validité de leur pass.
• Un Senior Pass peut être uniquement utilisé par les passagers âgés de
plus de 60 ans au premier jour de validité de leur pass.
• Un Saver Pass est valable pour toutes les personnes du groupe (5
maximum) figurant sur le control voucher (coupon de contrôle), mais
seulement s’ils voyagent avec leur Saver Pass en leur possession. Si des
personnes décident de voyager seules, séparément du groupe, celles qui
ne sont pas en possession du Saver Pass, devront acheter un billet de
train distinct. Les remboursements ne s’appliquent pas dans ce cas.
15. Politique de remboursement
Vous pouvez envoyer une demande de remboursement jusqu’à un an
après la date de délivrance. Si votre pass est renvoyé au lieu d’achat avant
le premier jour de validité ou s’il est attesté comme « NON UTILISÉ » par
un employé d’une compagnie ferroviaire en Europe avant le premier jour de
validité, vous serez remboursé du prix du pass moins les frais d’annulation
de 15 %. Les pass sont considérés comme « utilisés » une fois validés.
Les pass qui sont (partiellement) utilisés, perdus, endommagés ou volés ne
seront pas remboursés ni remplacés.
Pass Eurail - Conditions d’utilisation
16. Responsabilité du bureau d’émission
Les bureaux d’émission et Eurail Group G.I.E. agissent uniquement
comme l’intermédiaire des transporteurs en Europe et n’assument aucune
responsabilité liée à l’opération des services ferroviaires nationaux.
17. Responsabilité
Eurail Group G.I.E. ne peut pas être tenu responsable des dommages ou
des coûts supplémentaires encourus suite à la perte de bagages, au vol, à
une force majeure, à des grèves ou des trains annulés. Néanmoins, dans
certains de ces cas, les Conditions de transport du transporteur spécifique
peuvent être favorables aux demandes d’indemnisation.
18. Politique de dédommagement
Si vous subissez au moins trois retards de train ( Pass One Country :
deux) de plus de 60 minutes chacun, vous pouvez demander un
dédommagement au Groupe Eurail. Pour de plus amples renseignements,
veuillez consulter www.eurailgroup.org/compensation.aspx.
Si vous subissez moins de trois retards de trains de plus de 60 minutes
chacun, vous pouvez demander un dédommagement à la compagnie en
question.
19. Dispositions légales
Pour un Pass Eurail valable dans plusieurs pays, le transport est soumis
aux « Règles uniformes concernant le contrat pour les Conditions
générales de transport pour le transport ferroviaire des voyageurs
(GCC-CIV/PRR) ». Pour les Pass Eurail valables dans un seul pays, les
dispositions légales de ce pays s’appliquent. Pour les voyages en mer, les
dispositions légales du transporteur maritime s’appliquent. Dans le cas
d’un litige entre le texte anglais et les autres traductions, le texte anglais
(voir www.eurailgroup.org/eurailcou.aspx prévaut.
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