Les fonctions SI et Organisation au service des Métiers - CIGREF et ...

Les Fonctions SI et Organisation au service des Métiers
Mais, quel que soit le positionnement du SI dans la chaîne de valeur de l’entreprise,
la Fonction SI couvre 3 macro‐processus 6 :
• Pilotage : gouverner le SI de l’entreprise → piloter l’organisation (gérer les
ressources humaines et financières, gérer les risques) et gérer le système de
management (capitaliser sur les bonnes pratiques, gérer la qualité et mesurer
la satisfaction client) ;
• Opérationnel : fournir un service SI → construire et exploiter le SI ;
• Support : permettre le bon fonctionnement du SI → gérer les activités support
(achats, relations fournisseurs, sécurité, communication, …).
Missions, responsabilités, savoir­être et savoir­faire du DSI
Dans l’entreprise, les rôles du DSI 7 sont de plusieurs natures :
• Stratégie : le DSI est garant de l’intégration des stratégies SI et d’entreprise ;
• Opérationnel : le DSI conçoit, met en œuvre et assure le maintien du SI en
condition opérationnelle ;
• Partenariat : le DSI anticipe, fixe et valide avec les Métiers les grandes
évolutions du SI (« intelligence navigatrice » du DSI)
• Gestion : le DSI évalue et préconise les investissements, gère les risques SI
Le DSI doit donc être tout à la fois « stratège, manager, conseiller des Métiers
(facilitateur), agitateur d’idées, garant de la cohérence et de la transversalité, pourfendeur
des silos dans l’entreprise. » 8 . Le DSI cherche à faire évoluer les relations vers une
« coopération solidaire librement consentie » avec les Métiers : il le fait d’autant plus
aisément qu’il existe une Fonction Organisation structurée et référente dans l’entreprise.
6 Cf. « Le SI de la DSI », CIGREF (2007) – www.cigref.fr
7 Cf. « Nomenclature 2009 : les emplois‐métiers du SI dans les grandes entreprises », CIGREF (2009), Fiche DSI
8 In « Management et gouvernance des SI » (C. Rosenthal‐Sabroux et A. Carvalho, Hermès‐Lavoisier, 2009),
introduction de Georges Epinette
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Octobre 2010
Optimiser la création de valeur pour l’entreprise