Informations détaillées pour les voitures de location Madame ...

Informations détaillées pour les voitures de location
Madame,
Monsieur,
Il nous importe de vous fournir les informations qui suivent dans
l’optique d’éviter tout malentendu lors de la réception ou de la
restitution de votre voiture de location.
Tarifs
Les tarifs que nous appliquons sont des tarifs spéciaux pour les
vacances. Nous les avons négociés avec nos partenaires. Ces tarifs
vacances ne sont valables que si vous réservez votre voiture en
Suisse. Si vous souhaitez prolonger la durée de la location audelà
de la date prévue initialement, vous devrez alors conclure
sur place un nouveau contrat de location qui sera basé sur les
tarifs locaux souvent plus élevés.
Durée de location
L’heure à laquelle vous réceptionnez le véhicule détermine le
début de la location. Si, par exemple, vous avez loué la voiture
pour une période de 7 jours et que vous en prenez possession le
samedi à 11 h, vous devrez impérativement la rendre le samedi
suivant à 11 h au plus tard. En cas de restitution tardive, un
supplément équivalant à une journée de location au tarif local
vous sera facturé.
Caution
Hormis quelques exceptions, le conducteur doit obligatoirement
déposer une caution au moyen de sa carte de crédit. Les cautions
versées en espèces ne sont plus acceptées.
Documents nécessaires
Vous devez obligatoirement être en possession d’un permis de
conduire national (catégorie B) depuis un an au moins. L’âge
minimal requis n’est pas le même dans tous les pays. Veuillez vous
renseigner auprès de l’agence qui se charge de la réservation de
la voiture. Si vous vous rendez dans un pays anglophone, nous vous
conseillons vivement de vous munir d’une traduction en anglais du
permis de conduire ou d’un permis international. Réservation,
voucher et carte de crédit doivent porter le même nom.
Réception du véhicule de location
En général, vous réceptionnez votre voiture au guichet de la
compagnie de location dans le hall d’arrivée de l’aéroport (soit
la compagnie dispose d’un guichet à l’aéroport, soit une navette
amène les clients au point de location) ou alors dans un des
points de location (en ville, etc.). Au moment de la prise en
charge du véhicule, le réservoir d’essence doit être plein. Vous
devrez déposer une caution au moyen de votre carte de crédit. Nous
vous conseillons de vérifier la présence et l’état de l’outillage,
du cric et de la roue de secours. Avant d’effectuer un long
trajet, contrôlez le niveau d’eau et d’huile.
La plupart des compagnies de location de voitures proposent sur
place un grand nombre d’assurances complémentaires. Aussi, nous
vous prions de vérifier exactement lors de la conclusion du
contrat, quelles prestations complémentaires couvriront le mieux
vos besoins. Toutes les prestations complémentaires que vous aurez
conclues devront être réglées sur place et ne pourront jamais être
remboursées ultérieurement.
Si vous ne restituez pas votre voiture de location au même endroit
où vous l’avez réceptionnée, cela s’appelle une location simple
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course. Les locations simple course sont presque toujours
possibles, soit contre paiement d’un supplément, soit sans frais
supplémentaires. Les frais éventuels sont toujours à régler
directement sur place. Dans la majorité des cas, une location
simple course qui vous conduit dans un troisième pays n’est pas
autorisée par nos partenaires contractuels.
Restitution de la voiture de location
La restitution du véhicule s’effectue à l’agence de location
convenue (à l’aéroport, en ville, à l’hôtel). Le réservoir du
véhicule doit être plein. Dans le cas contraire, l’essence
manquante sera déduite de votre caution. Vous ne pouvez prétendre
à aucun remboursement en cas de prise en charge tardive ou de
restitution prématurée. Comptez au moins 30 minutes pour les
formalités de restitution du véhicule et prévoyez suffisamment de
temps pour vous rendre au check-in.
Assurances
Les assurances suivantes sont comprises dans le prix de la
location:
La responsabilité civile pour lésions corporelles est toujours
inclue et couvre les dommages subis par des tiers (mais non les
dommages causés à leurs effets) et par les passagers de la voiture
de location ainsi que les dégâts causés à la voiture de location.
La responsabilité civile pour dommages matériels est également
inclue et couvre les dommages causés à d’autres véhicules, aux
objets et aux animaux. L’assurance collision (CDW) est comprise
dans le prix. La protection contre le vol (TP) est également
incluse dans le prix.
L’assurance Passagers (PAI) et l’assurance visant à couvrir les
effets personnels (PEP) ne sont pas comprises et peuvent être
contractées en tout temps avant de quitter la Suisse. Assurance
ELVIA all inclusive (ELVIA 0-Franchise, PAI & PEP comprises) à
raison de CHF 4.– par véhicule et par jour.
Panne/Accident
En cas de défaillance technique de votre véhicule ou d’accident,
il est impératif que vous contactiez sans tarder la compagnie de
location. Vous trouverez les adresses ainsi que les numéros de
téléphone dans les documents remis. En cas d’accident, il est
nécessaire de faire venir la police locale qui établira un constat
en bonne et due forme. Contrôlez que vous disposez de toutes les
données personnelles des conducteurs impliqués dans l’accident.
Seule la compagnie de location est autorisée à délivrer une
autorisation relative à la réparation d’un défaut technique ou
mécanique de la voiture de location. Veuillez conserver toutes les
copies du contrat de location et des quittances de frais éventuels
pour l’assurance. En cas de non-respect des conditions stipulées,
vous ne pouvez prétendre à un dédommagement.
Important
Ne laissez jamais des objets de valeur dans la voiture. Rangez
tous vos bagages dans le coffre et ne laisser aucun sac dans
l’habitacle lorsque vous laissez la voiture sur un parking.
Lorsque vous traverserez une ville, nous vous conseillons de
verrouiller les portières de l’intérieur. Souvent les autoroutes
sont à péage. Lorsque l’on arrive sur l’autoroute, il fait prendre
un ticket à un distributeur ou payer de suite la taxe. Si vous
devez prendre un billet, vous devrez le rendre au péage lorsque
vous quittez l’autoroute et vous acquitter de la taxe. Le montant
dû s’affiche sur un écran. Veuillez préparer la somme en monnaie
locale.
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