Présentation STOP PUB - Ascomade
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RÉUNION D’INFORMATION ET D’ÉCHANGES<br />
prévention de la production de déchets<br />
IMPRIMES NON SOLLICITÉS<br />
L’AUTOCOLLANT <strong>STOP</strong>-<strong>PUB</strong><br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
CONTEXTE<br />
• 1 000 000 T d’INS / an distribués dans les boîtes aux lettres<br />
35 kg / foyer ou 17 kg / hab.<br />
5 % du poids des poubelles des Français<br />
35 % du tonnage de papiers impression-écriture fabriqués chaque année<br />
en France<br />
Émetteurs INS<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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CONTEXTE<br />
2004 : Plan national de prévention de la production de déchets<br />
• Mise gratuite à disposition gratuite de l’autocollant <strong>STOP</strong> <strong>PUB</strong> aux<br />
particuliers ne souhaitant plus recevoir les publicités non adressées<br />
• Proposé à l'ensemble des collectivités entre juin et décembre 2004<br />
• Certaines collectivités locales ont imprimé leur propre autocollant<br />
• D'autres autocollants ont été créés par Fédération du Commerce et de<br />
la Distribution, certaines associations de consommateurs (CLCV) ou<br />
de protection de l’environnement (FNE)<br />
• Parallèlement un particulier a toujours la possibilité d'apposer une<br />
étiquette qu'il a confectionnée<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
CONTEXTE<br />
Aujourd’hui ?<br />
• Imprimer votre autocollant en reprenant la matrice proposée par le<br />
Ministère de l'Écologie, de l'Énergie, du Développement Durable et de<br />
l'Aménagement du Territoire<br />
• Demande du fichier d'impression sur le site du ministère<br />
• Le fichier mis à disposition comporte un encadré blanc pour l'intégration du logo<br />
par la collectivité<br />
L'utilisation de ce modèle permet d'économiser les frais de conception et d'assurer une<br />
unité visuelle sur l'ensemble du territoire<br />
• Concevoir et imprimer un autocollant spécifique à votre collectivité<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Quel impact aujourd’hui ? Quel réel écho?<br />
• Quelle proportion de population connaît cette possibilité ?<br />
• Comment en a-t-elle eu connaissance ?<br />
• Quelle part l'utilise ?<br />
• Quelles sont les principales motivations de l'utilisation et de la non<br />
utilisation pour ceux qui en connaissent l'existence ?<br />
• Quel bilan de l'utilisation (satisfactions et insatisfactions) ?<br />
• Qui sont les utilisateurs ? Ont-ils un profil particulier et une sensibilité<br />
particulière à l'écologie ?<br />
EVALUATION<br />
Analyser la réaction des habitants en fonction des<br />
dispositions mises en oeuvre par la collectivité locale<br />
Perception <strong>STOP</strong> <strong>PUB</strong><br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Méthodologie simple<br />
• Étude quantitative par téléphone du 23 juin au 13 juillet 2006 (appels :<br />
12h/14h et 17h/20h) : entretien de 15 minutes avec questionnaire.<br />
• Échantillon : 3202 particuliers interrogés sur 5 territoires définis selon<br />
l'intensité de diffusion des autocollants et de communication.<br />
Diffusion systématique des autocollants aux habitants par la commune<br />
Paris<br />
Chelles (Seine et Marne) – Chambly (Oise) – SMD3 (Dordogne)<br />
Diffusion sur demande des particuliers auprès de la commune, avec forte communication<br />
SMITED (Deux Sèvres) – Clermont-Ferrand – SIREDOM (Essonne) – Alsace centrale (Bas<br />
Rhin)<br />
Diffusion sur demande des particuliers auprès de la commune, sans communication<br />
Maubeuge (Nord) – SMCD Sud (Gers)<br />
Sans diffusion identifiée par la commune<br />
Nantes – SYDED (Haute Vienne) – Rennes – Siers (Creuse)<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Résultats<br />
4 types de population définis par leur rapport à la pratique du <strong>STOP</strong> <strong>PUB</strong><br />
Les non connaisseurs<br />
Les personnes ne connaissent pas le<br />
principe<br />
Les utilisateurs<br />
les personnes ont collé un autocollant<br />
sur leur boîte aux lettres<br />
Les connaisseurs non possesseurs<br />
Les personnes connaissent le principe<br />
mais n’ont jamais eu en leur<br />
possession un autocollant<br />
Les connaisseurs non utilisateurs<br />
Les personnes ont été destinataires<br />
d'un autocollant mais ne l’ont pas<br />
utilisé<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Les utilisateurs<br />
les personnes ont collé un<br />
autocollant sur leur boîte aux<br />
lettres<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
4
Résultats<br />
Motivations pour les utilisateurs<br />
Pour quelles raisons principales avez-vous collé un autocollant / une étiquette sur votre boîte aux lettres ?<br />
Citation spontanée de 3 motivations principales, dans des proportions assez proches<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Résultats<br />
Motivations pour les utilisateurs<br />
Je vais vous lister trois phrases ou expressions et vous allez les classer par ordre d'importance.<br />
Réponse plus valorisante<br />
Souci écologique en 1° position pour plus de 2/3 des utilisateurs (score logiquement<br />
supérieur aux réponses spontanées)<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Les connaisseurs non<br />
possesseurs<br />
Les personnes connaissent le<br />
principe mais n’ont jamais eu en<br />
leur possession un autocollant<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Résultats<br />
Connaissance chez les connaisseurs non possesseurs<br />
Comment avez-vous eu connaissance de ce principe qui consiste à pouvoir coller une étiquette sur la boîte<br />
aux lettres pour stopper la distribution de publicités ?<br />
• Information surtout informelle et liée à l'observation de l'environnement proche ou le<br />
bouche à oreille<br />
• Information très minoritairement issue d'une communication locale<br />
• Télévision : média important<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Résultats<br />
Freins de l’utilisation chez les connaisseurs non possesseurs<br />
Finalement, pour quelles raisons principales ne vous êtes-vous pas procuré d'autocollant ou n'avez-vous pas<br />
confectionné d'étiquette ?<br />
Savez-vous où vous procurer ces autocollants ? (Si autres raisons<br />
que le fait de ne pas savoir où se les procurer)<br />
Au final entre 77,2 et 90,6 % des interviewés ont<br />
répondu « je ne savais pas où me procurer les<br />
autocollants » LIMITE Communication locale<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Résultats<br />
Freins de l’utilisation chez les connaisseurs non possesseurs<br />
Finalement, pour quelles raisons principales ne vous êtes-vous pas procuré d'autocollant ou n'avez-vous pas<br />
confectionné d'étiquette ?<br />
1. une volonté affirmée de continuer à recevoir les publicités<br />
5,8 à 6,7 % affirment ne pas être gênés par la quantité de prospectus reçue<br />
2. Aveu d'une espèce de laisser aller ou de routine quotidienne<br />
Ce dernier frein pourrait être levé par une amélioration de la<br />
communication locale<br />
FOCUS : Cas de Paris et des grosses agglomérations<br />
Profil atypique avec une proportion plus importante de jeunes actifs :<br />
Moins intéressés que la moyenne par les publicités (13,6%)<br />
Moins disponibles (18,9 %)<br />
Contraintes de l'habitat collectif (pas de boîte aux lettres…)<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Les connaisseurs non utilisateurs<br />
Les personnes ont été destinataires<br />
d'un autocollant mais ne l’ont pas<br />
utilisé<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Résultats<br />
Pour les connaisseurs non utilisateurs - freins<br />
Finalement, pour quelles raisons principales n'avez-vous pas collé un autocollant sur votre boîte aux lettres ?<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Tendances globales identiques<br />
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Résultats<br />
Objectifs perçus de ce type d’opération par les connaisseurs<br />
Pouvez-vous m'expliquer à quoi servent précisément ces autocollants / étiquettes ?<br />
• 2/3 des répondants : arrêt complet de la réception de publicités LIMITE<br />
• L'information est donc à la fois pratique et approximative<br />
• La protection de l’environnement plus souvent citée par les utilisateurs (27%) que la<br />
moyenne<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Les non connaisseurs<br />
Les personnes ne connaissent<br />
pas le principe<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Résultats<br />
Pour les non connaisseurs - motivations<br />
Si vous aviez été informé de cette possibilité de coller ce type d'étiquette / d'autocollant, quelles auraient été<br />
a priori, vos principales motivations pour le faire ?<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Relatif équilibre entre les 3 grands types de motivations<br />
Résultats<br />
Pour les non connaisseurs - freins<br />
A l'inverse, toujours si vous aviez été informé(e) de cette possibilité de coller ce type d'autocollant /<br />
d'étiquette, quels auraient été a priori les principaux freins pour le faire ?<br />
• 20% en moyenne des personnes répondent “pourquoi pas” meilleure connaissance<br />
amélioration du taux d’utilisation<br />
LIMITE Communication locale<br />
• Intérêt pour la publicité : la raison principale pour ne pas apposer d’autocollant,<br />
comme pour les connaisseurs<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Résultats globaux<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Connaissance et utilisation<br />
• Connaissance<br />
– En l’absence d’implication importante de la collectivité locale, environ la moitié<br />
des habitants connaît le principe des autocollants “ Stop Pub ”.<br />
– Ce taux monte à plus de 60% sur les territoires où les collectivités ont mené des<br />
actions significatives.<br />
• Utilisation<br />
– Au final, le niveau de participation des habitants à l’opération est très variable,<br />
entre 4% et 16%.<br />
Il dépend à la fois des conditions de diffusion des autocollants et de la<br />
communication.<br />
– Une partie des utilisateurs déclare que l’autocollant n’est plus sur leur boîte,<br />
essentiellement parce qu’il a été arraché.<br />
Ainsi le taux d’autocollant ou d’étiquette réellement apposé sur les boîtes aux<br />
lettres peut être estimé de 7 à 14%.<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Connaissance et utilisation<br />
Type d’autocollant ou d’étiquette utilisé<br />
Sur l’ensemble de la population étudiée :<br />
• Taux des personnes qui ont confectionné elles-mêmes une étiquette :<br />
– 2,8% sur les territoires T2, T3 et T4 ;<br />
– 2% en T1 ;<br />
– 1% pour Paris(T0).<br />
Cas d’une diffusion systématique : une partie des autocollants vient en<br />
substitution des étiquettes confectionnées par les particuliers.<br />
• Origine principale d’obtention de l’autocollant lors d’une diffusion mise en<br />
oeuvre par la collectivité locale :<br />
– Distribution dans la boîte aux lettres (T0 et T1) ;<br />
– Demande auprès de la mairie (T2).<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Pratiques et satisfaction des utilisateurs<br />
Pérennité de l’autocollant ou de l’étiquette<br />
L'avez-vous toujours sur votre boîte aux lettres ?<br />
Pour quelles raisons n'avez-vous plus<br />
l'autocollant sur votre boîte aux lettres ?<br />
Un geste qui suscite des réactions de rejet ?<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Pratiques et satisfaction des utilisateurs<br />
Satisfaction globale<br />
Utilisateurs d’autocollants satisfaits à très satisfaits à plus de 70% sauf pour Paris<br />
avec seulement 40% de satisfaction.<br />
Pourquoi n'en êtes-vous pas satisfait ?<br />
1. Le fait de recevoir encore des publicités est la principale cause d’insatisfaction ;<br />
2. Un utilisateur sur deux estime que l’autocollant n’a permis de stopper que partiellement la<br />
réception des prospectus ;<br />
3. La grande majorité n’a pu exprimer son mécontentement et aurait souhaité le faire.<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Avis sur l'information et la communication<br />
• Entre 68,9 % et 80,4 % sur l'ensemble des territoires à estimer que l'information<br />
est insuffisante (70,5 % pour les utilisateurs).<br />
• Informations sur l'impact environnemental nettement insuffisantes : quasi<br />
exclusivité des informations nationales.<br />
Un diagnostic clair : la communication fait défaut, y compris pour les<br />
utilisateurs.<br />
• Informations sur les moyens de se procurer les autocollants.<br />
A noter le taux important de "ne sait pas", symptomatique du côté "absent" de la<br />
communication locale.<br />
Quantité insuffisante et clarté également largement perfectible.<br />
LIMITE Communication locale<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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Perception de l’impact écologique<br />
Impact de l’information écologique sur les non utilisateurs<br />
Je vous donne à présent une autre information : l'objectif de ce type d'opération est de limiter la quantité de papier<br />
distribuée dans un souci de réduction de la production de déchets.<br />
A la vue de cette information, pensez-vous vous procurer et utiliser ce type d'autocollant ou d'étiquette à l'avenir ?<br />
Qu'est ce qui pourrait vous faire changer d'avis ?<br />
Information sur l’objectif de<br />
prévention du stop pub :<br />
Large majorité disposée à<br />
envisager une utilisation à<br />
l'avenir<br />
Communication locale<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
Perception de l’impact écologique<br />
Connexions avec la sensibilité écologique<br />
• Une sensibilité globale aux questions d'environnement.<br />
• Des utilisateurs convaincus pour des répercussions environnementales<br />
positives.<br />
A retenir le doute important persistant sur le non respect de l'autocollant, un élément<br />
de dé-crédibilisation important.<br />
• Des utilisateurs qui pensent que ce type d'opération peut en suggérer d'autres.<br />
Sensibilité écologique croissante<br />
Intégration progressive de la<br />
politique publique de prévention<br />
de la production de déchets<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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MERCI DE VOTRE ATTENTION…<br />
Mercredi 17 juin 2008 – journée d’informations INS<br />
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