Satisfait de nos produits et services? - Société de l'assurance ...

Satisfait de
nos produits
et services ?
Centre de la satisfaction des clientèles
Société de l’assurance automobile du Québec

Aidez-nous
à mieux vous servir!
Soucieuse de vous offrir les meilleurs produits
et services, la Société de l’assurance automobile
du Québec désire connaître votre appréciation,
vos attentes ainsi que les difficultés que vous
éprouvez dans vos rapports avec elle.
Nous vous invitons à transmettre vos
commentaires ou plaintes à notre Centre de
la satisfaction des clientèles, par téléphone,
par Internet, par la poste ou par télécopieur.
Engagements et délais
Dans le cas d’une plainte, nous communiquerons
avec vous et, si vous le désirez, nous le ferons
également à la suite d’un commentaire. Nous vous
confirmerons alors la réception de votre demande,
vous préciserons si des renseignements
additionnels sont nécessaires à l’analyse de votre
dossier et vous informerons des étapes à venir.
Nous vous assurons un traitement équitable,
rigoureux et confidentiel de chacun des
commentaires et des plaintes reçus. Pour en
savoir plus ou pour connaître nos délais, nous
vous invitons à consulter notre site Web.
Pour nous joindre
Centre de la satisfaction des clientèles
Société de l’assurance automobile du Québec
Téléphone : 418 528-4949
Sans frais : 1 866 891-6545
Télécopieur : 418 646-4777
333, boulevard Jean-Lesage
Québec (Québec) G1K 8J6
www.saaq.gouv.qc.ca/joindre
C5030 (11-01)