Les réseaux électriques de demain - Smart Grids
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Réclamations : moins <strong>de</strong> 1% <strong>de</strong>s clients ayant<br />
changé <strong>de</strong> compteur<br />
Sur 190 000 compteurs posés, 1 800 réclamations<br />
Pose du compteur non<br />
réalisée à la date planifiée<br />
3%<br />
Non qualité information<br />
(accessibilité, prise RDV,<br />
politesse, ...)<br />
9%<br />
Contestation in<strong>de</strong>x<br />
<strong>de</strong> dépose<br />
4%<br />
Non qualité<br />
d'intervention<br />
technique<br />
84%<br />
Eau Chau<strong>de</strong> Sanitaire<br />
56%<br />
Pb puissance - 3%<br />
Pb pose - 5%<br />
Non fonct. appareil -14%<br />
Divers - 6%<br />
Chiffres à mi-novembre 2010<br />
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