enquête de satisfaction complexe aquaval - Nogent-le-Rotrou

ENQUÊTE DE SATISFACTION
COMPLEXE AQUAVAL
Merci de répondre à ce questionnaire qui nous permettra d’améliorer la
qualité du service, au plus près des demandes des usagers.
NOTA : Si vous ne souhaitez répondre que pour l’Espace BOWLING, allez directement page 4.
ESPACE AQUATIQUE
Venez-vous régulièrement à la piscine : OUI NON
Si OUI, à quelle fréquence
Quotidienne – Hebdomadaire – Mensuelle - Irrégulière
Si OUI, quelle activité pratiquez-vous :
Natation Aquagym/Aquapalmes/Cardi’eau bike Espace Relaxation
ACCUEIL :
Etes-vous satisfait(e) de l’accueil qui vous a été réservé à l’entrée de la piscine :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Etes-vous satisfait(e) de l’écoute des hôtesses d’accueil :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
LES PRESTATIONS :
Globalement, êtes-vous satisfait(e) de la propreté et de l’hygiène de
l’établissement :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Si peu ou pas satisfait, merci de préciser le lieu :
_________________________________________________________________
1

Etes-vous satisfait(e) de l’agencement de l’Espace beauté (sèche-cheveux,
miroirs etc..) :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Avez-vous déjà utilisé l’Espace « RELAXATION » (Spa, Sauna, Hammam)
OUI NON
Si NON, pourquoi :__________________________
Etes-vous satisfait(e) de l’Espace « RELAXATION » :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
LES ACTIVITES / ANIMATIONS :
Etes-vous satisfait(e) des activités/animations proposées : merci d’entourer
votre réponse dans le tableau ci-dessous :
1 Très satisfait 2 assez Satisfait 3 peu satisfait 4 Pas satisfait 5 Activité non connue
Bébés nageurs 1 2 3 4 5
Jardin aquatique 1 2 3 4 5
Ecole de l’eau 1 2 3 4 5
Aquagym 1 2 3 4 5
Cardi’eau bike 1 2 3 4 5
Aquapalmes 1 2 3 4 5
Soirées Zen 1 2 3 4 5
Soins corporels 1 2 3 4 5
Cours de natation 1 2 3 4 5
Structure gonflable 1 2 3 4 5
Fitness 1 2 3 4 5
2

LES BASSINS :
Etes-vous satisfait(e) de la propreté et de l’hygiène des plages et bassins :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Etes-vous satisfait(e) de la température de l’air dans l’espace bassins
Actuellement 28°5 :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Etes-vous satisfait(e) de la température de l’eau des bassins couverts :
Actuellement 28°5 dans le bassin de natation et bassin ludique, 31° dans la lagune de jeux.
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Etes-vous satisfait(e) de l’accueil et de la disponibilité des Maitres-nageurs :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Etes-vous satisfait(e) de l’animation des activités par les Maîtres-nageurs :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Les différents tarifs actuels correspondent-ils à vos attentes
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Les différents horaires d’ouverture « public » correspondent-ils à vos attentes
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Vos suggestions pour améliorer les prestations de l’Espace AQUATIQUE :
voir page 6
3

ESPACE BOWLING
Fréquentez-vous régulièrement le Bowling : OUI NON
Si OUI, dans quel cadre fréquentez vous
Loisir/famille/amis Club/Licenciés Autre :
ACCUEIL :
Etes-vous satisfait(e) de l’accueil qui vous a été réservé au Bowling :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Etes-vous satisfait(e) de l’écoute du personnel du Bowling :
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
LE BOWLING :
Etes-vous satisfait(e) des conditions de jeu (environnement/ambiance)
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Les différents tarifs actuels correspondent-ils à vos attentes
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
Les différents horaires d’ouverture « public » correspondent-ils à vos attentes
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
LES PRESTATIONS/ANIMATIONS :
Etes-vous satisfait(e) des prestations délivrées au Bar
Très satisfait assez Satisfait peu satisfait pas satisfait
4

Etes-vous satisfait(e) des activités/animations proposées : merci
d’entourer votre réponse dans le tableau ci-dessous :
1 Très satisfait 2 assez Satisfait 3 peu satisfait 4 Pas satisfait 5 Activité non connue
Clips vidéo 1 2 3 4 5
Billards anglais 1 2 3 4 5
Soirées à thème
(débats, karaoké)
1 2 3 4 5
Accueil séniors 1 2 3 4 5
Ecole de bowling 1 2 3 4 5
Pizzas bowling 1 2 3 4 5
Anniversaires 1 2 3 4 5
Vos suggestions pour améliorer les prestations de l’Espace BOWLING : voir
page suivante.
Merci d’avoir répondu à ce questionnaire et de le retourner AVANT FIN AOUT :
Soit, à l’accueil d’AQUAVAL, Rue Saint-Hilaire, 28400 NOGENT LE ROTROU,
Soit, à l’accueil de la Mairie de Nogent Le Rotrou,
Soit, à l’accueil de la Mairie de votre commune qui transmettra.
Votre commune de résidence :
Femme : Homme :
Tranche d’âge : 15-25 25-35 35-45 45-60 60 et +
Votre situation : Etudiant/Lycéen – En activité professionnelle – En recherche d’emploi – Sans emploi
– Mère ou père au foyer – Retraité – En invalidité.
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VOS SUGGESTIONS
1 . POUR AMELIORER L’ESPACE AQUATIQUE :
2 . POUR AMELIORER L’ESPACE BOWLING :
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