Seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement

Rapport
Seconde enquête du CSEE
sur le cyber-harcèlement
Analyse des stratégies des syndicats
d’enseignants en matière de prévention
du cyber-harcèlement à l’école
Ce projet a été élaboré avec le soutien financier de la
Commission européenne (ligne budgétaire «Actions
d’information et de formation en faveur des
organisations de travailleurs»)
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Also available in English: «Second ETUCE Survey on Cyber-Harassment – Exploring Teacher
Union Strategies on the Prevention of Cyber-Harassment in Schools»
La reproduction partielle ou totale de cette publication est permise sans autorisation. Cependant, le
nom du CSEE doit être mentionné et une copie de l’ouvrage ou du document doit être envoyée au
secrétariat du CSEE.
Publié par le Comité syndical européen de l’éducation – Bruxelles 2010
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Résumé
La violence et le harcèlement, et en particulier le cyber-harcèlement, constituent une
préoccupation sans cesse croissante pour les organisations membres du CSEE. La
santé et la sécurité au travail des enseignants et du personnel scolaire ont toujours
été l’un des axes principaux des activités du CSEE, dans la mesure où les écoles
doivent être un environnement sûr pour l’enseignement et l’apprentissage afin de
garantir une éducation de qualité. Dans ce contexte, le CSEE met actuellement en
œuvre un projet sur le cyber-harcèlement sous le titre «Les syndicats d’enseignants
et la violence en milieu scolaire II – Le cyber-harcèlement» et a mené deux
enquêtes dans le cadre de celui-ci. La première enquête a recueilli des informations
sur la question de savoir si et dans quelle mesure le cyber-harcèlement est pris en
compte dans les pays des syndicats membres du CSEE. Il en est ressorti que le
cyber-harcèlement fait le plus souvent partie de l’action générale des syndicats
d’enseignants en matière de violence et de harcèlement et est plus rarement traité
comme un phénomène distinct.
La seconde enquête a porté sur les stratégies nationales des syndicats d’enseignants
et a rassemblé des exemples de bonnes pratiques sur la manière de poursuivre le
développement et d’améliorer les mesures de lutte contre le cyber-harcèlement
élaborées par les syndicats au niveau national. L’enquête a également permis de
recueillir des idées afin d’actualiser le Plan d’action du CSEE sur la violence et le
harcèlement en milieu scolaire afin d’y inclure le cyber-harcèlement.
Dans le présent rapport, le CSEE fait le point de la situation en ce qui concerne les
mesures de lutte contre le cyber-harcèlement prises par les syndicats nationaux
d’enseignants. Il ressort du rapport d’enquête qu’un nombre croissant de syndicats
nationaux d’enseignants a mis en place ou élabore des stratégies visant à prévenir le
cyber-harcèlement à l’égard des enseignants et du personnel scolaire. Les réponses
au questionnaire font apparaître que des approches très variées sont suivies par les
syndicats d’enseignants pour lutter contre le phénomène du cyber-harcèlement. Le
rapport donne également un aperçu des stratégies des syndicats d’enseignants
nationaux en matière de lutte contre le cyber-harcèlement en Europe en vue de
fournir des exemples pratiques susceptibles d’être une source d’inspiration et de
faciliter un éventuel échange d’expériences et de meilleures pratiques entre les pays.
Le défi pour l’avenir est d’insister sur l’importance de la santé et de la sécurité au
travail des enseignants et du personnel scolaire et de poursuivre la sensibilisation au
phénomène du cyber-harcèlement en collaboration avec d’autres acteurs du secteur
de l’éducation. Il est également essentiel que les syndicats d’enseignants échangent
de bonnes pratiques sur les mesures de lutte contre le cyber-harcèlement à l’école et
les adaptent aux situations nationales.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement

Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Table des matières
Résumé ................................................................................................................... 3
1. Introduction ...................................................................................................... 7
2. À propos de l’enquête ........................................................................................ 8
3. Stratégies des syndicats d’enseignants en matière de violence et de harcèlement .. 9
4. Stratégies des syndicats d’enseignants en matière de cyber-harcèlement ............. 11
4.1 Causes du cyber-harcèlement ......................................................................... 16
4.2 Types de médias utilisés pour le cyber-harcèlement ......................................... 17
5. Mesures ou interventions proposées par les syndicats ........................................ 18
6. Coopération avec les acteurs du secteur de l’éducation ...................................... 19
7. Révision du Plan d’action du CSEE .................................................................... 20
8. Conclusion ...................................................................................................... 22
Annexe - Questionnaire ........................................................................................... 24
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement

1. Introduction
Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Les enseignants doivent travailler dans un environnement sûr et sain afin de mener
à bien l’importante tâche d’enseigner et d’éduquer des enfants. En collaboration
avec ses organisations membres, le CSEE s’efforce de veiller à la stabilité et à la
sécurité de l’environnement de travail des enseignants. Aujourd’hui, l’une des
menaces croissantes à laquelle sont confrontés les enseignants est le risque de
cyber-harcèlement. Les enseignants qui en sont victimes sont profondément affectés
par ces attaques et ce, dans une mesure qui peut avoir des effets durables sur leur
personnalité et leur santé. Par conséquent, il est capital que les syndicats nationaux
d’enseignants soient préparés à faire face à ce problème et à échanger de bonnes
pratiques avec leurs collègues européens.
Le projet du CSEE intitulé «Les syndicats d’enseignants et la violence en milieu
scolaire II – Le cyber-harcèlement» a pour but de soutenir la mise en œuvre de
l’accord-cadre européen sur le harcèlement et la violence au travail 1 dans le secteur
de l’éducation, ainsi que la mise en œuvre du Plan d’action du CSEE sur la violence
et le harcèlement en milieu scolaire. Ce projet tend à faire prendre conscience de la
problématique du cyber-harcèlement et à faciliter l’échange de bonnes pratiques
entre les syndicats nationaux d’enseignants sur ce problème croissant de santé et de
sécurité pour les enseignants et le personnel scolaire. En outre, il vise à aider les
syndicats membres du CSEE à élaborer des stratégies afin de lutter contre le cyberharcèlement
à l’école 2 .
Le cyber-harcèlement peut être défini comme l’utilisation des technologies de
l’information et de la communication pour adopter délibérément, de manière
répétitive et agressive un comportement à l’égard d’un individu ou d’un groupe avec
l’intention de provoquer un dommage à autrui. Cela va de l’envoi continu de
messages électroniques à des menaces, en passant par ridiculiser une personne sur
un forum ou publier des déclarations mensongères, etc. Les motifs de ces
comportements sont variés, allant de raisons affectives à une antipathie personnelle
ou un conflit d’intérêts au travail. On recense aussi d’autres motifs, tels que les
préjugés fondés sur le genre, l’origine raciale ou ethnique, la religion ou les
croyances, le handicap, l’âge, l’orientation sexuelle et l’image corporelle. Le cyberharcèlement
à l’égard des enseignants peut menacer leurs possibilités d’emploi
actuelles et futures ainsi que leur réputation professionnelle. En outre, le cyberharcèlement
doit être considéré comme un risque psychosocial sur le lieu de travail
1 L’accord-cadre sur le harcèlement et la violence au travail a été signé par les partenaires sociaux européens,
la CES, BusinessEurope, l’UEAPME et le CEEP en avril 2007.
2 Pour en savoir plus sur ce projet, ses partenaires et ses activités, consultez le site Internet du CSEE consacré à
la santé et à la sécurité au travail: www.edu-osh.eu.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
des enseignants, dans la mesure où il est susceptible d’affecter profondément la
personnalité, la dignité et l’intégrité de la victime.
Dans le cadre du projet sur le cyber-harcèlement, le CSEE a mené une première
enquête qui a permis de déterminer si le cyber-harcèlement était pris en compte
dans les pays des syndicats membres du CSEE et dans quelle mesure il l’était. Entre
autres résultats, l’enquête a montré que de nombreux syndicats d’enseignants en
Europe s’occupent de la violence et du harcèlement en général et, dans une moindre
mesure, du cyber-harcèlement de façon spécifique.
Avec la seconde enquête, le CSEE a étudié les actions et les stratégies adoptées par
les syndicats nationaux d’enseignants et a rassemblé des idées pour le
développement futur et l’amélioration des mesures de lutte contre le cyberharcèlement
prises par les syndicats nationaux. Le présent rapport résume les
résultats de la seconde enquête en vue de la conférence de clôture du CSEE sur le
cyber-harcèlement, qui se déroulera à Bratislava les 7 et 8 juin 2010. Cette
conférence sera l’occasion d’un échange et de discussions sur les bonnes pratiques
et les stratégies des syndicats nationaux d’enseignants répertoriées dans l’enquête.
Les participants seront invités à débattre et à contribuer activement à la révision du
Plan d’action du CSEE sur la prévention et la lutte contre la violence en milieu
scolaire afin d’y inclure le cyber-harcèlement.
2. À propos de l’enquête
L’enquête relatée dans le présent rapport avait pour objet d’étudier les mesures
prises par les syndicats membres du CSEE pour lutter contre le cyber-harcèlement et
de recueillir les stratégies syndicales nationales en matière de prévention et de lutte
contre ce phénomène. Par ailleurs, le CSEE souhaitait avoir l’avis de ses syndicats
membres sur une révision de son Plan d’action sur la prévention et la lutte contre la
violence en milieu scolaire afin d’y inclure le cyber-harcèlement.
Les organisations membres ont reçu un questionnaire comportant 16 questions, qui
traitaient de sujets tels que les stratégies des syndicats d’enseignants en matière de
violence et de harcèlement ainsi que de cyber-harcèlement, les causes et les types
de médias utilisés pour le cyber-harcèlement, les actions ou les interventions
proposées aux enseignants et au personnel scolaire victimes du cyber-harcèlement,
la coopération des syndicats avec divers acteurs du secteur de l’éducation en vue
d’élaborer des mesures efficaces de lutte contre ce phénomène et la révision du Plan
d’action du CSEE. Le questionnaire est joint en annexe.
L’enquête s’est déroulée de la fin mars au début mai 2010. Au total, nous avons reçu
32 réponses en provenance de syndicats membres des pays de l’UE/AELE.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
3. Stratégies des syndicats d’enseignants en matière de
violence et de harcèlement
La première partie du questionnaire portait sur les stratégies des syndicats
d’enseignants en matière de violence et de harcèlement en général. Ces stratégies
ont pour objectif d’assurer un bon environnement de travail et le bien-être des
enseignants et du personnel scolaire à l’école. Elles visent notamment à promouvoir
et à intégrer ces questions ainsi qu’à soutenir l’inclusion de mesures de prévention
de la violence et du harcèlement dans la législation et les conventions collectives.
Les répondants ont été invités à indiquer, sur une échelle allant de 1 à 6, comment
les syndicats perçoivent les questions touchant à la violence et au harcèlement des
enseignants et du personnel scolaire dans leurs pays respectifs. L’échelle était
définie de la manière suivante: 1 équivalait à «pas important du tout» et 6 à «très
important».
Le tableau montre que 56 % des répondants considèrent la violence et le
harcèlement des enseignants et du personnel scolaire comme un problème très
important dans leur pays, tandis que 3 % seulement estiment que cette question
n’est pas importante du tout. L’école devrait être un endroit sûr et sain pour
enseigner et apprendre, parce qu’elle est le lieu de travail des enseignants et du
personnel scolaire et parce qu’elle est surtout et avant tout un établissement
d’enseignement pour de jeunes élèves. Les problèmes de santé et de sécurité au
travail sont dès lors susceptibles d’affecter non seulement les enseignants et le
personnel scolaire, mais ils peuvent également toucher indirectement les élèves et
menacer la qualité et l’efficacité de l’enseignement fourni. C’est pourquoi le CSEE
soutient ses organisations membres qui s’attaquent à ce problème de santé et de
sécurité.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Afin de promouvoir des mesures de prévention de la violence et du harcèlement
dans les écoles et d’assurer un bon environnement de travail et le bien-être des
enseignants et du personnel scolaire, les syndicats d’enseignants ont élaboré des
stratégies. 88 % des répondants ont déclaré que leur syndicat a effectivement mis
en œuvre une stratégie en matière de violence et de harcèlement à l’intention des
enseignants et du personnel scolaire.
Les différentes stratégies syndicales sont résumées dans le tableau ci-après.
Stratégies des syndicats d’enseignants en matière de violence et de harcèlement
Les stratégies syndicales incluent:
Éducation
Sensibilisation
Acteurs de
l’éducation
Politiques
Recherche
Assistance aux
membres
Prévention par la formation des enseignants: cours, programmes de formation,
orientation, groupes de travail.
Sensibilisation par le biais de: brochures, sites d’information, conférences,
dépliants, campagnes, bulletins d’information, participation des médias,
conférence de presse.
Coopération avec des acteurs tels que les employeurs et l’administration chargée
de la santé et de la sécurité au travail, participation au débat national entre les
partenaires sociaux.
Influencer les autorités de l’éducation au niveau national/régional/européen,
élaborer des politiques syndicales, garantir le droit de disposer de représentants
SST à l’école.
Étudier le phénomène du cyber-harcèlement par des enquêtes, une évaluation
des risques à l’école, une définition de ce qu’est un comportement menaçant.
Proposer une assistance juridique, une ligne d’assistance (téléphonique), un
soutien psychologique, élaborer des codes de conduite, un système de
signalement des cas et des consultations individuelles.
Ce tableau fait apparaître la diversité des méthodes et des stratégies mises en place
par les syndicats d’enseignants afin de protéger le lieu de travail contre la violence et
le harcèlement au travail et de préserver la sécurité et la santé au travail. Ce tableau
présente de bons exemples aux syndicats qui doivent encore relever le défi et
s’atteler à cette question vitale (12 % des répondants ont déclaré que leur syndicat
n’avait pas encore élaboré de stratégie en matière de violence et de harcèlement).
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
4. Stratégies des syndicats d’enseignants en matière de cyberharcèlement
Dans la seconde partie du questionnaire, l’enquête demandait de préciser quelle
importance les syndicats attachent au problème du cyber-harcèlement ou de la
cyber-intimidation des enseignants et du personnel scolaire dans leur pays. Tout
comme dans la première partie, les répondants étaient invités à préciser cette
importance en utilisant une échelle allant de 1 à 6, où 1 signifiait «pas important du
tout» et 6 «très important».
Les résultats montrent que le cyber-harcèlement est considéré comme une question
relativement essentielle par les syndicats membres du CSEE. Plus de 50 % des
répondants ont attribué une note de 5 ou 6 à l’importance du cyber-harcèlement et
33 % le considèrent même comme un problème très important. Cela indique que de
nombreux enseignants et membres du personnel scolaire jugent que le cyberharcèlement
est un danger qui doit être pris en compte et évité par des mesures
appropriées. Il est donc important que les
syndicats d’enseignants adaptent leur
stratégie actuelle en matière de violence et
de harcèlement afin d’y inclure cette forme
particulière de harcèlement.
Afin d’avoir une idée plus précise des
activités et des stratégies des syndicats
membres du CSEE sur le cyber-harcèlement,
un sujet qui a également été discuté lors du séminaire organisé par le CSEE à
Bruxelles en février 2010, il a été demandé aux répondants s’ils disposaient d’une
stratégie en matière de cyber-harcèlement des enseignants et du personnel scolaire.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
28 % des répondants ont déclaré qu’ils possédaient effectivement une stratégie
dans ce domaine et ont été invités à décrire la stratégie à long terme de leur
syndicat en matière de cyber-harcèlement. Un grand nombre des stratégies des
syndicats d’enseignants a été élaboré sur la
base d’une enquête sur le cyberharcèlement
menée auprès de leurs
membres. Cependant, les réponses ont
montré que les syndicats ont élaboré leur
stratégie de manières très différentes.
Certains syndicats disposent d’une stratégie
complète sur le cyber-harcèlement, alors
que d’autres ont à peine commencé à la
développer et que certains intègrent ce
phénomène dans le travail l’activité
syndicale générale en matière de violence et
de harcèlement à l’égard des enseignants et
du personnel scolaire.
FETE-UGT, Espagne: Élaborer une stratégie sur la
cyber-intimidation
Dans le cadre du projet «Sumate a la convivencia»
(Prends part aux mesures de prévention de la
violence), la FETE-UGT a lancé une étude sur la
cyber-intimidation en milieu scolaire dans le but
d’élaborer une stratégie pour lutter contre ce
phénomène. En outre, la FETE-UGT étudie des
manières de traiter la cyber-intimidation afin de
déterminer sa stratégie de prévention.
«Sumate a la Convivencia» est un portail qui
fournit du matériel et transmet des expériences
intéressantes sur la vie à l’école. Il publie des
nouvelles et des bonnes pratiques sur divers
sujets en rapport avec la cyber-intimidation:
http://portales.educared.net/convivenciaescolar/
ESTUS, Slovénie: Création d’une
fondation pour le développement d’une
stratégie en matière de cyberharcèlement
ESTUS mène actuellement une enquête
en ligne anonyme auprès de ses
membres afin de connaître l’état du
phénomène du cyber-harcèlement des
enseignants et du personnel scolaire.
À la lumière des résultats de l’enquête,
ESTUS espère élaborer une stratégie
syndicale en vue de prévenir et de lutter
contre le cyber-harcèlement des
membres.
Dans les pages suivantes, des encadrés en couleur présentent des exemples de
quatre stratégies syndicales sur le cyber-harcèlement, qui ont atteint des stades de
développement différents.
72 % des répondants ont affirmé que leur syndicat ne dispose pas pour l’instant
d’une stratégie en matière de cyber-harcèlement des enseignants et du personnel
scolaire. Cette situation est probablement due au fait que, la plupart du temps, le
cyber-harcèlement est intégré dans une stratégie syndicale plus large sur la violence
et le harcèlement ou sur la santé et
la sécurité en général.
Le questionnaire abordait ensuite à
la question de savoir si les
syndicats avaient besoin d’un
soutien complémentaire du CSEE
afin d’élaborer une stratégie
syndicale nationale en matière de
cyber-harcèlement au profit des
enseignants et du personnel
scolaire. 77 % des répondants ont
indiqué qu’ils seraient favorables à
un soutien complémentaire. Ces
répondants sont à la fois des
syndicats qui ont déjà commencé à
élaborer une stratégie et d’autres
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
qui ne disposent d’aucune stratégie en matière de cyber-harcèlement. De même, les
syndicats qui ont répondu ne pas avoir besoin d’un soutien complémentaire pour
élaborer une stratégie de lutte contre le cyber-harcèlement sont à la fois des
syndicats qui possèdent déjà une stratégie et d’autres qui n’ont pas éprouvé le
besoin d’en élaborer une en la matière. Ceci pourrait indiquer que les syndicats
membres du CSEE se répartissent en trois groupes: ceux qui possèdent une
stratégie complète, ceux qui ont commencé à en développer une et ceux qui ne se
sont pas encore engagés dans l’élaboration d’une stratégie en matière de cyberharcèlement.
NASUWT, Royaume-Uni: Une stratégie ancienne sur le cyber-harcèlement
Le NASUWT dispose d’une politique déjà ancienne visant à sensibiliser au harcèlement et à
lutter contre ce problème, et en particulier contre l’intimidation au travail.
Le NASUWT a également été un pionnier dans la lutte contre toutes les formes d’intimidation
et collabore avec le gouvernement et d’autres agences pour fournir des orientations aux
écoles et aux parents afin de prévenir la cyber-intimidation. Ses activités incluent une vaste
campagne intitulée «Stop Cyberbullying» (Stop à la cyber-intimidation !) et menée dans les
écoles. Cette campagne comprend une enquête en ligne auprès des membres afin de
déterminer dans quelle mesure les incidents de cyber-intimidation affectent leur vie
professionnelle et privée. Le NASUWT a présenté un dossier comportant près de
100 incidents de cyber-intimidation au ministre de l’éducation, en lui demandant de mieux
protéger les victimes de la cyber-intimidation. Cette action a également abouti à l’élaboration
des premières lignes directrices destinées aux écoles afin de lutter contre la cyberintimidation
du personnel scolaire en 2009.
http://www.teachernet.gov.uk/wholeschool/behaviour/cyber/
Le NASUWT propose un cours pratique à ses membres sur la manière d’identifier un
comportement intimidant et de développer des stratégies personnelles pour faire face à
l’intimidation. Il tient également compte du cadre juridique et aborde l’intimidation sous un
angle organisationnel, y compris la manière de soulever la question collectivement dans les
établissements scolaires. Enfin, le NASUWT a élaboré diverses ressources permettant à ses
membres d’identifier et de lutter contre toutes les formes de cyber-harcèlement.
Les répondants qui ont besoin d’un soutien complémentaire du CSEE pour élaborer
une stratégie syndicale nationale afin d’aider leurs membres victimes de cyberharcèlement
ont exprimé leurs besoins de manière plus précise. Une demande
générale portait sur la fourniture de plus d’informations sur le cyber-harcèlement des
enseignants et du personnel scolaire. De même, les répondants souhaiteraient avoir
davantage d’occasions d’échanger des expériences avec d’autres syndicats
d’enseignants qui mettent actuellement en œuvre des stratégies efficaces de lutte
contre le cyber-harcèlement. Par ailleurs, les répondants estiment qu’il est important
que le CSEE poursuive sa sensibilisation au cyber-harcèlement afin de jeter des
bases solides pour un dialogue social sur ce sujet au niveau européen et, ensuite, au
niveau national.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Outre le fait que les syndicats d’enseignants ont atteint des stades très différents de
développement de leur stratégie
Lärarförbundet, Suède: Travail systématique
syndicale en matière de cyberharcèlement,
il semble qu’il existe
sur la santé et la sécurité
Dans le cadre du travail systématique qu’il
également des différences quant à la
mène sur la santé et la sécurité et qui lui sert
manière dont les syndicats structurent de cadre juridique, Lärarförbundet s’efforce
leur stratégie. 47 % d’entre eux ont à tous les niveaux de prévenir la violence et
désigné une personne, 9 % ont créé le harcèlement, y compris le cyberharcèlement.
une unité au sein du syndicat et 19 %
ont mis en place un groupe de travail Lärarförbundet sensibilise à cette question
en participant aux discussions nationales
chargé de la stratégie syndicale sur le
entre les partenaires sociaux et en publiant
cyber-harcèlement. 53 % n’ont ni des brochures.
personne, ni unité ni groupe de travail
Étant donné que les actions en matière de
s’occupant de la stratégie relative à ce santé et de sécurité relèvent essentiellement
phénomène. Il ressort des réponses à de la responsabilité des partenaires sociaux
l’enquête que la plupart des syndicats locaux, la majeure partie du travail de
Lärarförbundet se déroule dans les écoles et
qui disposent d’une stratégie sur le
avec l’employeur local.
cyber-harcèlement ont également une
La stratégie globale de Lärarförbundet visant
personne, une unité ou un groupe de
à assurer un environnement éducatif sain et
travail qui s’en occupe. Ce résultat sûr couvre toutes les activités dans ce
donne à penser que si les syndicats domaine.
souhaitent commencer à élaborer une
stratégie syndicale sur le cyber-harcèlement, la première chose à faire pourrait être
de charger une personne, une unité ou un groupe de travail de ce dossier. Dans
l’élaboration de leur stratégie sur le cyber-harcèlement, certains syndicats
d’enseignants ont, dans un premier temps, étudié l’ampleur du problème au sein de
leurs membres. Pour en savoir plus sur cette approche, il a été demandé aux
répondants si une enquête sur le cyber-harcèlement des enseignants et du
personnel scolaire avait été menée dans leurs pays respectifs et quels en avaient été
les résultats. 66 % ont répondu qu’aucune enquête n’avait été menée et 34 % ont
déclaré qu’une ou plusieurs enquêtes avaient eu lieu dans le pays. Certaines d’entre
elles avaient été réalisées par des syndicats d’enseignants, tandis que d’autres
avaient été lancées par les autorités nationales, des instituts nationaux de recherche,
des revues d’information syndicales ou des ONG. Les résultats des enquêtes
nationales sont résumés dans le tableau ci-dessous.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Résultats des enquêtes nationales sur le cyber-harcèlement
Lärarförbundet
- 5 % des enseignants, de la sixième primaire à la fin du secondaire, ont
personnellement eu affaire à du cyber-harcèlement.
NASUWT
- Enquête en ligne auprès des membres afin de déterminer dans quelle mesure des
incidents de cyber-intimidation affectent leur vie professionnelle et privée – près de
100 incidents de cyber-intimidation.
- 67 % des enseignants ont subi une forme ou l’autre d’intimidation au travail au cours
des deux dernières années.
DLF
- Très peu de cas ont été signalés par rapport à d’autres formes de harcèlement.
OLME
- Le cyber-harcèlement est un problème qui se pose parmi les membres et qui se
développe rapidement.
OAJ
- 13 % des membres ont été victimes de cyber-harcèlement.
- 6 % des écoles ont adopté des codes de conduite sur la manière de prévenir le cyberharcèlement.
- Le cyber-harcèlement est le plus répandu dans les classes 3-9.
- 74 % des répondants pensent qu’ils ne seront pas victimes de cyber-harcèlement à
l’avenir.
UIL
- Les parents ne contrôlent pas l’utilisation des réseaux sociaux et des téléphones
portables par leurs enfants.
- Les enfants sont la première source de cyber-harcèlement.
GEW
- 8 % des répondants sont directement touchés par la cyber-intimidation, mais un tiers
d’entre eux a été informé d’incidents parmi leurs connaissances et collègues.
- Impact de la cyber-intimidation sur les victimes: colère, détresse, insécurité, peur,
isolement .
ESTUS
Ces résultats
- Is currently
montrent
conducting
que le
an
cyber-harcèlement
anonymous online survey
est un
on cyber-harassment.
problème considérable dans
les pays qui ont étudié les causes et les circonstances du cyber-harcèlement des
enseignants et du personnel scolaire. Ils devraient inciter d’autres pays et d’autres
syndicats d’enseignants à se pencher sur le problème du cyber-harcèlement parmi
leurs propres membres. Une enquête contribue à la sensibilisation et peut aider les
victimes à se faire connaître.
Une partie des résultats de l’enquête est déjà disponible sur le site Internet du CSEE
consacré à la santé et à la sécurité au travail (www.edu-osh.org) et les syndicats
membres du CSEE sont invités à contribuer à cet échange de questionnaires et
d’expériences en matière d’enquêtes et de mesures de lutte contre le cyberharcèlement
en général.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
4.1 Causes du cyber-harcèlement
Afin de dresser un tableau général des causes du cyber-harcèlement dans les
syndicats membres du CSEE, les répondants ont été invités à identifier les
principales causes du cyber-harcèlement parmi leurs membres (plusieurs réponses
étaient possibles). La cause la plus fréquemment avancée était le genre, suivie par
l’origine raciale ou ethnique, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap, la religion et
les convictions. Plus de la moitié des répondants ont cité d’autres causes de cyberharcèlement,
telles que l’apparence de l’enseignant, les qualifications de
l’enseignant, la relation élève/enseignant, l’antipathie personnelle, la tentative
d’intimider, de harceler ou de ridiculiser des enseignants, un comportement agressif,
l’image corporelle ou la taille et le comportement de l’enseignant.
Causes
Causes du cyberharcèlement
parmi
les membres
Causes du cyberharcèlement
prises
en compte par la
stratégie syndicale
Genre 33 % 27 %
Religion et convictions 10 % 15 %
Origine raciale ou ethnique 23 % 27 %
Age 20 % 23 %
Handicap 17 % 19 %
Orientation sexuelle 20 % 19 %
Autres 53 % 38 %
Le cyber-harcèlement ne constitue
pas un danger pour nos membres
27 % 35 %
En outre, l’enquête demandait d’indiquer les principales causes du cyberharcèlement
prises en compte par la stratégie suivie par les syndicats (plusieurs
réponses étaient possibles). L’enquête demandait également si les causes du cyberharcèlement
prises en compte dans la stratégie syndicale étaient le résultat d’une
enquête, en d’autres termes, si la stratégie était axée sur ces causes à la suite d’une
enquête. 82 % des répondants ont déclaré que les causes du cyber-harcèlement
prises en compte dans la stratégie n’étaient pas le résultat d’une enquête. Pourtant,
les stratégies syndicales sur le cyber-harcèlement couvrent généralement les
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
principales causes du phénomène, même si un faible pourcentage des syndicats a
enquêté sur ses causes avant de formuler une stratégie.
4.2 Types de médias utilisés pour le cyber-harcèlement
Afin de mieux comprendre les raisons et les circonstances du cyber-harcèlement et
les stratégies des syndicats membres du CSEE en la matière, l’enquête a cherché à
déterminer les principaux types de médias pris en compte dans les stratégies
syndicales sur le cyber-harcèlement.
Types de médias
Principaux types de
médias utilisés pour
le cyber-harcèlement
parmi vos membres
Principaux types de
médias utilisés pour
le cyber-harcèlement
pris en compte dans
votre stratégie
syndicale
Courrier électronique 50 % 35 %
Chat room 17 % 15 %
Groupe de discussion 20 % 15 %
Sites web 40 % 31 %
Sites de réseaux sociaux 33 % 19 %
Environnements d’apprentissage
virtuels
0 % 12 %
Messagerie instantanée 17 % 31 %
Téléphones portables 57 % 35 %
SMS (textos) 17 % 15 %
Blogs 30 % 23 %
Autres 17 % 27 %
Le cyber-harcèlement ne constitue pas
un danger pour nos membres
17 % 31 %
8
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Les types de médias les plus fréquemment cités comme étant utilisés pour le cyberharcèlement
étaient le téléphone portable, suivi par le courrier électronique, les sites
de réseaux sociaux, les sites web, les blogs, les SMS, la messagerie instantanée et
les chat rooms. Tout comme dans la partie consacrée aux causes du cyberharcèlement,
l’enquête demandait d’indiquer les principaux types de médias liés au
cyber-harcèlement qui sont pris en compte dans la stratégie syndicale du répondant
(plusieurs réponses étaient possibles). Ces réponses font apparaître que les
stratégies syndicales nationales couvrent bien les principaux types de médias utilisés
pour le cyber-harcèlement. Cependant, certains syndicats d’enseignants pourraient
tirer profit d’un recentrage de leur stratégie sur les types de médias les plus
fréquemment utilisés, comme les téléphones portables et le courrier électronique.
Une solution pourrait consister à mener une enquête afin de recueillir des
informations sur le cyber-harcèlement. Cela pourrait contribuer à recentrer la
stratégie syndicale et permettre aux syndicats d’enseignants d’adopter des mesures
de prévention plus efficaces contre le cyber-harcèlement.
5. Mesures ou interventions proposées par les syndicats
Afin d’identifier les mesures qui existent déjà en faveur des enseignants et du
personnel scolaire en matière de lutte contre le cyber-harcèlement, l’enquête a
analysé les actions ou interventions que proposent les syndicats aux enseignants et
aux membres du personnel scolaire victimes de cyber-harcèlement. En particulier,
les répondants ont été invités à décrire:
i) comment ces actions/interventions sont-elles ou ont-elles été mises en
œuvre
ii) quels sont ou ont été les résultats de ces actions/interventions syndicales
Il ressort clairement des réponses fournies que la question revêt une importance
capitale pour les syndicats membres du CSEE. La plupart d’entre eux offrent une
assistance juridique et un soutien psychologique à ceux de leurs membres qui sont
victimes de violence et de harcèlement en général, et de cyber-harcèlement en
particulier. Quelques syndicats proposent une formation aux représentants syndicaux
des enseignants sur la manière de faire face au cyber-harcèlement des enseignants
et du personnel scolaire. Proposer ce type de formation permet aux syndicats
d’enseignants de lutter contre le cyber-harcèlement au niveau de l’établissement. De
même, la présence d’un représentant syndical bien formé aide les enseignants et les
membres du personnel scolaire à se faire connaître et à signaler un incident de
cyber-harcèlement.
Pourtant, 33 % des répondants n’ont pas éprouvé la nécessité de proposer des
mesures ou des interventions en rapport avec le cyber-harcèlement des enseignants
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
et du personnel scolaire. Ce chiffre est surprenant, dans la mesure où les enquêtes
nationales sur le cyber-harcèlement (voir page 14) montrent que le cyberharcèlement
est un problème courant dans plusieurs pays européens. Le fait que
33 % des répondants n’aient pas éprouvé le besoin de proposer des mesures ou des
interventions en rapport avec le cyber-harcèlement pourrait suggérer que les cas de
cyber-harcèlement d’enseignants et de membres du personnel scolaire ne sont pas
signalés et restent cachés, en dépit des enquêtes nationales indiquant que le cyberharcèlement
des enseignants et du personnel scolaire est répandu. Il est capital que
les victimes du cyber-harcèlement se sentent en sécurité et soutenus par leur
syndicat d’enseignants et qu’elles viennent demander une assistance et des
solutions. Les syndicats nationaux d’enseignants ne doivent donc pas sous-estimer
les dommages que peut causer le cyber-harcèlement et doivent veiller à ce que cette
forme de violence ne soit ni ignorée ni négligée, simplement parce que les victimes
ne les signalent pas, mais au contraire les taisent.
6. Coopération avec les acteurs du secteur de l’éducation
Une coopération avec d’autres acteurs pertinents du secteur de l’éducation est
nécessaire pour assurer le succès à long terme des mesures de lutte contre le cyberharcèlement.
Par conséquent, les répondants ont été invités à indiquer si leur
syndicat coopère avec d’autres acteurs dans ce domaine et, le cas échéant, avec
quels acteurs (plusieurs réponses étaient possibles).
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Plus de deux tiers des syndicats d’enseignants coopèrent avec un ou plusieurs
acteurs du secteur de l’éducation afin d’élaborer des mesures efficaces de lutte
contre le cyber-harcèlement. Les collaborateurs les plus fréquents sont les autorités
nationales, suivies par la communauté scolaire en général, les autorités locales et
régionales et les étudiants. Les acteurs auxquels il est moins souvent fait appel sont
les parents, les organisations à l’échelle européenne, les centres de formation des
enseignants, les prestataires de services et les directions d’école. Le CSEE voit d’un
œil extrêmement positif le fait que les syndicats membres cherchent le soutien
d’autres acteurs du secteur de l’éducation et coopèrent avec eux pour garantir un
environnement de travail sain et sûr aux enseignants et au personnel scolaire. Les
syndicats d’enseignants pourraient également tirer parti d’une collaboration avec
d’autres acteurs dans un domaine différent. Ainsi, par la collaboration, les syndicats
d’enseignants peuvent sensibiliser d’autres acteurs du secteur de l’éducation à la
problématique.
Les syndicats d’enseignants doivent poursuivre leur collaboration avec différents
acteurs afin d’affiner leurs stratégies de prévention du cyber-harcèlement. Ils
pourraient également tirer profit d’une collaboration plus poussée avec les élèves et
les directions d’école, puisque le cyber-harcèlement des enseignants et du personnel
scolaire a souvent lieu à l’école et est souvent commis par des élèves. En incluant les
élèves dans la prévention du cyber-harcèlement, ils seront informés des
conséquences pour eux-mêmes et pour les victimes et ils pourront contribuer à
l’élaboration de règles de bonne conduite en matière de prévention du cyberharcèlement.
7. Révision du Plan d’action du CSEE
Dans le prolongement du travail réalisé dans le cadre du projet du CSEE sur le
cyber-harcèlement, des résultats de l’enquête et des réalisations, le comité directeur
du projet a envisagé de procéder à une révision du Plan d’action du CSEE sur la
prévention et la lutte contre la violence en milieu scolaire, qui sert de base à toutes
les activités du Comité dans le domaine du harcèlement et de la violence et a été
adopté par l’Assemblée générale du CSEE en 1999. Le Plan d’action du CSEE
identifie des mesures spécifiques à quatre niveaux essentiels: européen,
national/régional, local et scolaire. À ces différents niveaux, le CSEE s’engage à faire
en sorte que les écoles restent des lieux dans lesquels l’enseignement et
l’apprentissage peuvent se faire en toute sécurité. En outre, le CSEE exerce une
fonction de conseil auprès des syndicats nationaux sur des questions touchant à la
violence et au harcèlement à l’école.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Le questionnaire demandait quels étaient les cinq thèmes prioritaires que la version
révisée du Plan d’action du CSEE devrait prendre en compte en matière de violence
et de harcèlement/cyber-harcèlement à l’école. Plus précisément, il était demandé
aux répondants de choisir leurs cinq priorités dans une liste de questions soulevées
et discutées lors du séminaire sur le cyber-harcèlement, organisé à Bruxelles en
février 2010.
Les réponses suggèrent que les syndicats d’enseignants considèrent qu’il est
particulièrement important d’inclure trois thèmes dans le Plan d’action révisé du
CSEE sur la prévention et la lutte contre la violence en milieu scolaire. Ces trois
thèmes sont les suivants: référence au Cadre européen sur la violence et le
harcèlement sur le lieu de travail, prévention par le biais de la coopération avec
différents acteurs du secteur de l’éducation et prévention par le biais de la formation
des enseignants. D’autres sujets importants sont: une définition générale du cyberharcèlement,
des codes de conduite des syndicats d’enseignants concernant le
cyber-harcèlement des enseignants et la protection personnelle des enseignants.
Les répondants ont également eu l’occasion de proposer l’inclusion d’autres sujets
dans la révision du Plan d’action du CSEE sur la prévention et la lutte contre la
violence en milieu scolaire. Ces questions sont résumées dans l’encadré ci-dessous.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Révision du Plan d’action du CSEE sur la prévention et la lutte contre la violence en milieu
scolaire
Des politiques scolaires efficaces qui empêchent les étudiants de prendre des photos
et d’enregistrer des sons et des vidéos susceptibles d’être utilisés pour cyber-harceler
le personnel et d’autres étudiants.
Poursuite de la recherche sur les causes du stress, de la violence et du harcèlement.
Faire connaître et sensibiliser aux phénomènes de la violence, du harcèlement et de la
cyber-intimidation au niveau européen.
Les syndicats européens doivent être encouragés à faire pression sur les
parlementaires européens afin qu’une législation sur la violence, le harcèlement et la
cyber-intimidation figure parmi les priorités.
Les syndicats d’enseignants doivent être encouragés à partager leurs bonnes pratiques
sur la manière de lutter contre la violence, le harcèlement et la cyber-intimidation.
Une campagne européenne doit être menée pour une meilleure réglementation des
sites de réseaux sociaux internationaux afin de protéger les enfants, les élèves et le
personnel éducatif et d’éviter qu’ils soient victimes de cyber-harcèlement ou de
déclarations mensongères.
Les réponses précieuses fournies dans cette partie de l’enquête contribueront à
remanier le plan d’action. Il importe également de relever qu’un grand nombre de
ces sujets peuvent également être traités au niveau national. Le CSEE forme le vœu
que les travaux qu’il a menés au niveau européen permettront aux syndicats
nationaux d’enseignants d’adopter des mesures efficaces de lutte contre le
harcèlement à l’échelon national. Le plan d’action révisé sera mis à la discussion lors
de la conférence de clôture du projet, qui se déroulera à Bratislava en juin 2010.
8. Conclusion
Les réponses apportées au questionnaire étaient riches en informations et ont fourni
des éléments factuels et des données sur la situation des stratégies mises en place
par les syndicats d’enseignants pour lutter contre le cyber-harcèlement des
enseignants et du personnel scolaire des organisations membres du CSEE. Ces
réponses montrent que la plupart des syndicats membres du CSEE ont élaboré une
stratégie en matière de violence et de harcèlement, mais qu’un nombre plus réduit a
mis au point une stratégie spécifique sur le cyber-harcèlement. Néanmoins, un
nombre croissant de syndicats d’enseignants a commencé à jeter les bases d’une
stratégie en la matière. Les syndicats qui réalisent des enquêtes nationales sur le
phénomène du cyber-harcèlement sont sans cesse plus nombreux. De même,
plusieurs syndicats ont nommé une personne ou une unité ou ont créé un groupe de
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
travail chargé de la mise en œuvre de leur stratégie sur le cyber-harcèlement. En
outre, les syndicats d’enseignants ont commencé à coopérer avec différents acteurs
du secteur de l’éducation en vue d’élaborer des mesures efficaces et durables de
lutte contre le cyber-harcèlement. Ces actions ouvrent des perspectives positives,
puisqu’il semble que davantage de syndicats disposeront sous peu d’une stratégie
complète pour la prévention et la lutte contre le cyber-harcèlement des enseignants
et du personnel scolaire.
Grâce aux réponses à l’enquête, le CSEE s’est forgé une idée plus précise de l’avis de
ses organisations membres sur les thèmes que devrait aborder le Plan d’action révisé
du CSEE sur la prévention et la lutte de la violence en milieu scolaire. Il en ressort
qu’un plan d’action révisé doit non seulement faire référence à l’accord-cadre
européen sur le harcèlement et la violence au travail, mais qu’il doit également
inclure des mesures de prévention passant par une coopération entre les acteurs du
secteur de l’éducation et par une formation des enseignants.
La conclusion générale de la seconde enquête sur le cyber-harcèlement doit être
celle-ci: un nombre croissant de syndicats prépare le terrain en vue d’élaborer des
stratégies syndicales nationales sur le cyber-harcèlement. En outre, le CSEE est
convaincu que la sensibilisation au phénomène du cyber-harcèlement doit se
poursuivre au niveau européen, national et scolaire et que d’autres actions peuvent
être menées en la matière. Le CSEE forme également le vœu que ses syndicats
membres échangeront leurs expériences et partageront leurs bonnes pratiques sur
des mesures efficaces de lutte contre le cyber-harcèlement et qu’ils les adapteront à
leur situation nationale spécifique.
8
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Annexe – Questionnaire
Bref questionnaire sur les stratégies mises en place par les syndicats d’enseignants
pour lutter contre la violence et le harcèlement, et spécifiquement le cyber-harcèlement
Objectif de l’enquête
Veuillez renvoyer vos réponses pour le 30 avril 2010
à susan.flocken@csee-etuce.org
Dans le contexte du projet du CSEE intitulé Des syndicats d’enseignants préoccupés par la violence à l’école II –
Cyber-harcèlement, le CSEE a mené une première enquête qui a permis de déterminer si le cyber-harcèlement
était pris en compte dans les pays des syndicats membres du CSEE, et dans quelle mesure il l’était. En mettant
en chantier cette deuxième enquête, le CSEE souhaite étudier les activités que mènent ses syndicats membres
dans le domaine de la lutte contre le cyber-harcèlement, et recenser les stratégies syndicales de prévention du
cyber-harcèlement et de lutte contre ces pratiques.
Le projet vise à soutenir la mise en œuvre de l’Accord-cadre européen sur le harcèlement et la violence au travail
dans le secteur de l’éducation, et il a également pour objet d’appuyer la mise en œuvre du Plan d’action du CSEE
sur la violence et le harcèlement à l’école. Il s’agit de relever la prise de conscience du cyber-harcèlement et
d’échanger les bonnes pratiques concernant les mesures de lutte contre le cyber-harcèlement, à l’école et dans
la perspective des syndicats d’enseignants. En outre, ce projet entend soutenir les syndicats membres du CSEE
dans l’élaboration de stratégies visant à lutter contre le cyber-harcèlement à l’école.
Définition du cyber-harcèlement
Le cyber-harcèlement peut être défini comme l’utilisation des technologies de l’information et de la communication telles
que les courriers électroniques, le chat room, le groupe de discussion, les blogs, les sites web, les sites de réseaux sociaux,
les environnements d’apprentissage virtuels, la messagerie instantanée, les téléphones mobiles ou les sms (textos) par un
individu ou un groupe adoptant délibérément et de manière répétitive des comportements hostiles ayant pour but de
nuire à autrui.
Ces comportements couvrent la gamme suivante d’attitudes: envoi continu de courriers électroniques à une personne qui
a déjà indiqué qu’elle ne souhaitait pas poursuivre les contacts avec l’expéditeur; menaces; observations à connotation
sexuelle; désignations péjoratives; pressions ciblées sur des victimes afin de les ridiculiser sur des forums; diffusion de
déclarations erronées; diffusion d’images, d’enregistrements sonores ou d’enregistrements vidéo sur téléphones
portables.
Les motifs de ces comportements s’étendent de raisons purement personnelles jusqu’à une antipathie personnelle et des
conflits d’intérêts sur le lieu de travail. D’autres motifs peuvent être envisagés: genre, origine raciale ou ethnique,
religion et convictions, handicap, âge, orientation sexuelle et image du corps.
Le cyber-harcèlement dirigé contre les enseignants est de nature à menacer les possibilités actuelles et futures d’emploi
pour les enseignants, et de porter préjudice à leur réputation professionnelle. Le cyber-harcèlement doit être en outre
considéré comme un danger psychosocial dans l’environnement de travail des enseignants, car il peut affecter
profondément la personnalité, la dignité et l’intégrité de la victime.
En diffusant ce questionnaire, le CSEE souhaite étudier les mesures prises par les syndicats nationaux
d’enseignants ainsi que les stratégies adoptées afin de rassembler des idées quant au développement futur et à
l’amélioration des mesures de lutte contre le cyber-harcèlement prises par les syndicats nationaux. De même, le
CSEE a l’intention de recenser les bonnes pratiques afin de réviser son Plan d’action sur la violence et le
harcèlement à l’école et d’y intégrer le cyber-harcèlement.
Les résultats de l’enquête ainsi que les bonnes pratiques recensées et portant sur les stratégies mises en œuvre
avec succès formeront l’objet d’un débat à la conférence de clôture des 7 et 8 juin 2010 et seront publiés sous la
forme d’un rapport du CSEE ; ce rapport sera placé sur le site web du CSEE pour la santé et la sécurité www.eduosh.eu,
où il pourra être téléchargé.
Instructions pratiques
Vous êtes invité à répondre à 16 questions. Si l’espace prévu sur le formulaire n’est pas suffisant, un feuillet
complémentaire peut être joint. Les réponses doivent parvenir au Secrétariat du CSEE pour le 30 avril 2010.
Pour toute précision, veuillez prendre contact avec le Secrétariat du CSEE : Susan Flocken, susan.flocken@cseeetuce.org
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Information fondamentale
Nom du répondant:
Numéro de téléphone:
Adresse électronique:
Nom du syndicat:
Pays:
SECTEUR DE L’EDUCATION COUVERT PAR LE QUESTIONNAIRE
(Cochez chaque case correspondant au(x) secteur(s) de l’éducation que votre syndicat représente)
Pré-primaire Primaire Secondaire EFP Enseignement supérieur
Stratégies syndicales dans le cadre de la VIOLENCE ET du HARCELEMENT
1. Comment votre syndicat réagit-il face aux questions touchant à la violence et au harcèlement
des enseignants dans votre pays
1 2 3 4 5 6
1: Pas important du tout
6: Très important
2. Description de la stratégie que suit votre syndicat en matière de violence et de harcèlement
Les stratégies suivies par les syndicats d’enseignants en matière de violence et de harcèlement visent à
garantir un bon environnement de travail et le bien-être à l’école pour les enseignants et pour le personnel
scolaire.Elles visent en particulier à promouvoir et à intégrer les questions touchant à la violence et au
harcèlement afin que des mesures préventives dans ces domaines soient intégrées dans la législation et dans
les conventions collectives.
Veuillez décrire la stratégie de votre syndicat en matière de violence et de harcèlement dirigés
contre les enseignants et le personnel scolaire.
Votre syndicat n’a pas ressenti la nécessité d’élaborer une stratégie en matière de violence et
de harcèlement au profit des enseignants et du personnel scolaire.
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
Stratégies syndicales en matière de CYBER-HARCELEMENT
Le cyber-harcèlement peut être défini comme l’utilisation des technologies de l’information et de la
communication par un individu ou un groupe adoptant délibérément et de manière répétitive des
comportements hostiles ayant pour but de nuire à autrui. Ces comportements couvrent la gamme suivante
d’attitudes : envoi continu de courriers électroniques; menaces ; observations à connotation sexuelle ;
pressions ciblées sur des victimes afin de les ridiculiser sur des forums.
Les motifs de ces comportements s’étendent de raisons purement personnelles jusqu’à une antipathie
personnelle et des conflits d’intérêts sur le lieu de travail. D’autres motifs peuvent être envisagés : genre,
origine raciale ou ethnique, religion et convictions, handicap, âge, orientation sexuelle et image du corps.
3. Comment votre syndicat réagit-il face aux questions touchant au cyber-harcèlement des
enseignants dans votre pays
1 2 3 4 5 6
1: Pas important du tout
6: Très important
4. Description de la stratégie à long terme que suit votre syndicat en matière de cyber-harcèlement
Les stratégies que suivent les syndicats d’enseignants en matière de cyber-harcèlement, qui ont été
discutées à l’occasion du séminaire correspondant, comprennent par exemple les concepts de « Bon
comportement en ligne » et prévoient par exemple le recours aux services des représentants des
enseignants/des élèves pour la sécurité, prenant en compte le cyber-harcèlement à l’école.
Votre syndicat dispose-t-il d’une stratégie en matière de cyber-harcèlement des enseignants et du
personnel scolaire
Oui (passez à la question 4.1)
Non (passez à la question 5)
4.1 Quel(s) niveau(x) d’éducation la stratégie que suit votre syndicat en matière de cyberharcèlement
atteint-elle (Le cas échéant, cochez plusieurs cases)
Pré-primaire Primaire Secondaire EFP Enseignement supérieur
4.2 A quel (s) niveau(x) la stratégie que suit votre syndicat en matière de cyber-harcèlement estelle
mise en œuvre (Le cas échéant, cochez plusieurs cases)
au plan national au plan régional au plan local au plan de l’école
4.3 En quelle année votre syndicat a-t-il inauguré sa stratégie
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4.4 Veuillez décrire la stratégie que suit votre syndicat en matière le cyber-harcèlement au profit
des enseignants et du personnel scolaire
5. Votre syndicat a-t-il besoin d’un soutien complémentaire du CSEE afin d’élaborer une stratégie
syndicale nationale en matière de cyber-harcèlement au profit des enseignants et du
personnel scolaire
Oui
Non
Si vous avez répondu oui:
- Quels seraient les différents volets de la stratégie de votre syndicat
- Comment le CSEE peut-il apporter son appui à l’élaboration de cette stratégie
6. Votre syndicat a-t-il recours aux services d’une personne/d’une unité/d’un groupe de travail
actif dans le domaine de la stratégie en matière de cyber-harcèlement
Si vous répondez oui, veuillez fournir les précisions demandées
Oui
Personne
Unité : Dénomination
Groupe de travail : Dénomination
Non
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
7. Une enquête sur le cyber-harcèlement des enseignants a-t-elle été menée dans votre pays
Oui, par
notre syndicat d’enseignants
les autorités nationales
des instituts de recherche nationaux
la confédération des syndicats nationaux d’enseignants
Non
d’autres acteurs
Si vous avez répondu oui, veuillez exposer succinctement les résultats de l’enquête
Causes du cyber-harcèlement
8. Quelles sont les principales causes du cyber-harcèlement parmi vos membres
(Le cas échéant, cochez plusieurs cases)
Genre Religion et conviction Origine raciale ou ethnique
Age Handicap Orientation sexuelle
Autres causes (Veuillez préciser)
Le cyber-harcèlement ne constitue pas un danger pour nos membres
9. Quelles sont les principales causes du cyber-harcèlement que la stratégie suivie par votre
syndicat prend en compte (Le cas échéant, cochez plusieurs cases)
Genre Religion et conviction Origine raciale ou ethnique
Age Handicap Orientation sexuelle
Autres causes (Veuillez préciser)
La stratégie suivie par notre syndicat ne prend pas en compte le cyber-harcèlement
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10. Les causes du cyber-harcèlement qui sont prises en compte dans la stratégie de votre syndicat
sont-elles le résultat d’une enquête
Oui
Non, les causes du cyber-harcèlement n’ont fait l’objet d’aucune enquête
Types de médias liés au cyber-harcèlement
11. Quels sont les principaux types de médias utilisés pour le cyber-harcèlement parmi vos
membres (Le cas échéant, cochez plusieurs cases)
Chat room Courrier électronique Groupe de discussion
Sites web Sites de réseaux sociaux Environnements d’apprentissage virtuels
SMS (textos) Messagerie instantanée GSM
Blogs
Autres (Veuillez préciser)
Le cyber-harcèlement ne constitue pas un danger pour nos membres
12. Quels sont les principaux types de médias que la stratégie de votre syndicat prend en
compte (Le cas échéant, cochez plusieurs cases)
Chat room Courrier électronique Groupe de discussion
Sites web Sites de réseaux sociaux Environnements d’apprentissage virtuels
SMS (textos) Messagerie instantanée GSM
Blogs
Autres (Veuillez préciser)
La stratégie de notre syndicat ne prend pas en compte le cyber-harcèlement
13. Les types de médias liés au cyber-harcèlement qui sont pris en compte dans la stratégie de
votre syndicat sont-ils le résultat d’une enquête
Oui
Non, les types de cyber-harcèlement n’ont pas fait l’objet d’une enquête
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement
14. Quelles mesures ou interventions votre syndicat offre-t-il aux enseignants et au personnel
scolaire victimes d’actes de cyber-harcèlement
Les mesures syndicales détaillées ci-dessous concernant des enseignants victimes de cyber-harcèlement ont
fait l’objet d’un débat au séminaire sur le cyber-harcèlement : formation, conseil juridique, assistance
médicale, service d’assistance téléphonique et mécanismes de compte rendu.
Veuillez décrire les actions/interventions de votre syndicat en faveur des enseignants et du
personnel scolaire.
- Comment ces actions/interventions sont-elles/ont-elles été mises en œuvre
- Quels sont/ ont été les résultats de ces actions/interventions syndicales
Notre syndicat n’a pas ressenti la nécessité de prendre des mesures ou d’effectuer des
interventions en rapport avec le cyber-harcèlement des enseignants et du personnel scolaire
15. Votre syndicat coopère-t-il avec les différents acteurs du secteur de l’éducation afin d’élaborer
des mesures de lutte effectives contre le cyber-harcèlement (Le cas échéant, cochez plusieurs
cases)
Oui, Gouvernement Parents
Autorités nationales
Autorités locales et régionales
Etablissements de formation des enseignants
Communauté scolaire en général
Organisations au plan européen
Direction d’école
Enseignants
Etudiants
Industrie technologique/fournisseurs de service
Autres acteurs
Non
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Révision du Plan d’action du CSEE
Le Plan d’action du CSEE sur la prévention et la lutte contre la violence à l’école mentionne des mesures
spécifiques à quatre niveaux essentiels : européen, national/régional, local et scolaire. A ces niveaux, le CSEE
s’engage à faire en sorte que les écoles restent des lieux dans lesquels l’enseignement et l’apprentissage
peuvent se faire en toute sécurité. En outre, le CSEE exerce une fonction de conseil auprès des syndicats
nationaux sur des questions touchant à la violence et au harcèlement à l’école.
16. Quelles sont les 5 questions essentielles que la version révisée du Plan d’action du CSEE
devrait prendre en compte en matière de violence et de harcèlement/cyber-harcèlement à
l’école Choisir uniquement les 5 thèmes prioritaires !
Définition du cyber-harcèlement
Référence au Cadre européen sur la violence et le harcèlement sur le lieu de travail
Prévention par le biais de la formation des enseignants
Prévention par le biais de la coopération avec différents acteurs du secteur de l’éducation
Codes de conduite des syndicats d’enseignants concernant le cyber-harcèlement des enseignants
Protection personnelle des enseignants
Matériel d’enseignement autorisé
Démocratisation de la culture scolaire
Inclusion des parents
Code de conduite de l’école
Poursuite des recherches sur les causes du cyber-harcèlement
Autres priorités (veuillez préciser)
Nous vous remercions de votre contribution!
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Rapport sur la seconde enquête du CSEE sur le cyber-harcèlement