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Joseph MOREAU<br />
Président de la <strong>CCI</strong><br />
de la Vendée<br />
Dinamic Entreprises<br />
Un dispositif Etat-Région pour le développement des PME<br />
Page 2<br />
Pour chacun d’entre nous,<br />
entrepreneur, gérer c’est prévoir.<br />
Imaginer, anticiper, réagir … sont<br />
nos maîtres mots. Cette attitude<br />
n’est pas un privilège ni un droit<br />
ou un devoir réservé.<br />
Il en est de même pour nos élus à<br />
tous les niveaux de représentations<br />
et de décisions et pour les<br />
familles ou les ménages, tous<br />
consommateurs et gestionnaires<br />
de budget.<br />
L’actualité récente (pétrole,<br />
matières premières, prix, pouvoir<br />
d'achat, retraites, quotas, crise<br />
financière etc…) fournit à chacun<br />
des réflexions. Il en ressortira des<br />
décisions qui pourraient constituer<br />
des choix de sociétés.<br />
Petits exemples :<br />
Une terre pour rouler<br />
ou alimenter <br />
Téléphoner ou se nourrir <br />
Qualité, services ou prix <br />
Réglementer, taxer, charger<br />
ou libérer <br />
Produire, cultiver, pêcher ici<br />
ou ailleurs <br />
L’Entreprise<br />
Vendée<br />
LE JOURNAL ECONOMIQUE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE N° 117 - MAI 2008<br />
Ne nous<br />
trompons pas !<br />
Mai 2008 - N° 117 - 1,52 € - Magazine édité par la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Vendée - ISSN 0985 2514<br />
Ne nous trompons pas dans<br />
nos choix, les enjeux sont<br />
considérables.<br />
Ne tombons pas dans le<br />
catastrophisme mais admettons<br />
qu’il doit y avoir une modification<br />
des comportements ou des<br />
styles de vie.<br />
Nous savons que la remise en cause<br />
des « situations ou avantages<br />
acquis » est difficile pour chacun.<br />
Nous avons tous nos propres<br />
visions, contraintes, objectifs,<br />
responsabilités ou ambitions.<br />
Deux philosophies politiques<br />
s’affrontent, sans l’avouer, « Politique<br />
d’abord » ou « Economie<br />
d’abord ».<br />
Les débats en cours sur le projet de<br />
Loi de Modernisation Economique<br />
nous apporteront un éclairage ou<br />
du moins espérons-le. Ne nous<br />
trompons pas !<br />
SOMMAIRE<br />
Dinamic Entreprises 2<br />
cc Dinamic Entreprises booste<br />
les performances<br />
cc Des actions concrètes<br />
accompagnées de résultats<br />
Comment bénéficier<br />
de Dinamic Entreprises <br />
Dossier 3<br />
La Charte Qualité 2008<br />
cc Le pavillon de la Charte Qualité<br />
flotte sur 218 commerces vendéens<br />
cc Les lauréats en Vendée<br />
cc Témoignages de commerçants<br />
La Charte Qualité 2008 Page 3<br />
cc Club Qualité Vendée<br />
En supplément : la liste des lauréats 2008<br />
Associations de commerçants 7<br />
Artisans et commerçants des Brouzils<br />
cc Après 15 ans de sommeil, c'est reparti !<br />
Union des Commerçants et Artisans<br />
de la Verrie<br />
cc S'investir pour devenir une force<br />
économique<br />
DynaMIPS<br />
cc Des solutions adaptées<br />
à chaque PME-PMI vendéenne<br />
cc L'expertise informatique à deux pas<br />
des entreprises<br />
Prix<br />
Qualité<br />
Service<br />
Portrait d’aventure 8<br />
Des films d'entreprises<br />
aux émissions de télévision<br />
cc Gilles et son équipe font tourner AMP !<br />
Zoom sur métier 8<br />
c c Chez Janine,<br />
tout le bourg s'anime<br />
Actu <strong>CCI</strong> 8<br />
cc 8 000 entreprises du département<br />
passées à la loupe<br />
cc Information économique : "Lu pour vous"<br />
N° 117 - Mai 2008 - L’Entreprise Vendée -16, rue Olivier de Clisson - BP 49 - 85002 La Roche-sur-Yon Cedex Tél : 02 51 45 32 32 - Fax : 02 51 62 72 17 - Courriel : info@vendee.cci.fr - Site : www.vendee.cci.fr<br />
Edité par la <strong>CCI</strong> de la Vendée - ADPE - ISSN 0985 2514 - Directeur de Publication : Henri de L’ESPINAY - Rédaction : <strong>CCI</strong> de la Vendée<br />
Maquette et mise en page : <strong>CCI</strong> de la Vendée - Crédit photos : <strong>CCI</strong> de la Vendée - Impression : Offset 5 - Illustration : Jean-Pascal Duboil - Tirage : 19 500 exemplaires<br />
>> + d’infos sur www.vendee.cci.fr
Et sur le terrain...<br />
Dinamic Entreprises<br />
Un dispositif Etat-Région pour le développement des PME<br />
Dinamic Entreprises booste les performances<br />
Mis en place en région Pays de<br />
la Loire et porté par la <strong>CCI</strong><br />
et Vendée Expansion, le dispositif<br />
Dinamic Entreprises aide les PME<br />
à accroître leur performance. En<br />
adhérant, les entreprises se voient<br />
proposer un accompagnement<br />
méthodologique (conseils, formations,<br />
travaux collectifs, mises en<br />
réseau…) permettant de coupler<br />
développement économique et<br />
gestion des compétences.<br />
Accroître<br />
leur<br />
performance<br />
Au quotidien, le chef d’entreprise doit<br />
savoir adapter à son environnement,<br />
le marché, la réglementation, la<br />
concurrence… Par ailleurs, les<br />
sociétés évoluent en permanence<br />
en matière de compétences, de<br />
technologies, d’organisation…<br />
Alors comment faire pour sortir la<br />
tête du guidon et mener l’entreprise<br />
vers un regain de compétitivité et<br />
de performance Le programme<br />
régional Dinamic Entreprises<br />
permet aux PME de bénéficier<br />
d’un accompagnement durant neuf<br />
mois sur un axe de développement<br />
déterminé (performance interne,<br />
commercial ou innovation).<br />
« La démarche s’articule autour<br />
de groupes d’entreprises. Cellesci<br />
échangent des informations<br />
et mettent en commun des<br />
pratiques dans une logique de<br />
résultats. L’atout de Dinamic<br />
Entreprises réside dans la<br />
diversité des compétences mises<br />
à disposition », précise Joël Diquet,<br />
Responsable du service Industrie à<br />
la <strong>CCI</strong> de la Vendée.<br />
Diversité des<br />
compétences<br />
mises à disposition<br />
Pour un coût global de 4500 e, les<br />
entreprises adhérentes vont suivre<br />
une méthodologie efficiente. Un<br />
consultant (25 demi-journées) va<br />
notamment épauler le dirigeant qui<br />
bénéficie également d’un droit à la<br />
formation (30 jours homme).<br />
« Les objectifs sont définis<br />
au préalable et l’évaluation<br />
des prestations réalisées est<br />
systématique. Ainsi les plans<br />
d’actions réalisés en cours<br />
de programme permettent<br />
d’envisager un retour sur<br />
investissement sur la durée de la<br />
démarche », souligne Pierre-Yves<br />
Gouesin, chef de projet à la <strong>CCI</strong> de<br />
la Vendée.<br />
De surcroît, Dinamic Entreprises a<br />
vocation à inscrire l’entreprise dans<br />
un parcours permettant l’accès à tous<br />
les autres dispositifs régionaux de<br />
développement économique (pôles<br />
de compétitivité, dynamiques de<br />
filières, programmes spécifiques…).<br />
Contact :<br />
Joël Diquet – 02.51.45.32.20<br />
Pierre-Yves Gouesin – 02.51.45.32.73<br />
Une quarantaine de sociétés vendéennes dans Dinamic Entreprises<br />
« Des actions concrètes accompagnées de résultats »<br />
R<br />
éparties<br />
dans plusieurs groupes,<br />
43 entreprises vendéennes<br />
ont décidé de passer à la vitesse<br />
supérieure grâce au dispositif<br />
Dinamic Entreprises. Quel que soit le<br />
module retenu (performance interne,<br />
développement commercial ou par<br />
l’innovation) chaque entreprise y<br />
puise de nouvelles compétences.<br />
Créée en 1983, la société ATMC<br />
implantée aux Châtelliers-<br />
Châteaumur s’est lancée dans<br />
le dispositif Dinamic Entreprises<br />
en septembre 2007. Spécialisée<br />
notamment dans la découpe laser,<br />
le pliage et le soudage robotisés,<br />
l’entreprise ATMC a opté pour la<br />
performance interne. Malgré un<br />
ratio de productivité au dessus de<br />
la moyenne, les dirigeants se sont<br />
penchés sur les moyens d’augmenter<br />
la compétitivité. « Notre démarche<br />
est celle de la mise en place de<br />
structures et de procédures<br />
pour améliorer le processus<br />
industriel », précise le PDG, Bernard<br />
Menard. Avec déjà une dizaine de<br />
demi-journées accompagnées par<br />
un consultant, « le projet suit le<br />
bon cap et nous sommes même,<br />
légèrement, en avance ».<br />
Augmenter la<br />
compétitivité<br />
Pour Claude Rautureau et Daniel<br />
Bousseau, de SIGAL Informatique<br />
(Solutions de gestion pour<br />
entreprises industrielles) aux<br />
Herbiers, le programme Dinamic<br />
Entreprises a offert un travail<br />
d’introspection. « Notre société<br />
et son organisation existent<br />
depuis 25 ans. Aujourd’hui, pour<br />
gagner de l’argent il faut être<br />
bien organisé. Grâce à Dinamic,<br />
nous avons redéfini les fonctions<br />
nécessaires à l'entreprise et<br />
La société ATMC a rejoint Dinamic Entreprises en septembre<br />
Les dirigeants de SIGAL Informatique<br />
ont travaillé l’organisation interne<br />
retravaillé l’organigramme.<br />
Les actions sont concrètes<br />
et seront accompagnées de<br />
résultats mesurables », précise<br />
Claude Rautureau, PDG de SIGAL<br />
Informatique.<br />
Soucieux du devenir de leur<br />
entreprise, les dirigeants de SIGAL<br />
Informatique ont souhaité créer une<br />
organisation pérenne dans l’optique<br />
d’une transmission-reprise. Un plan<br />
d’actions, certes plus long, mais<br />
apprécié par la qualité des échanges.<br />
« Le partage des expériences<br />
de chacun nous motive. On<br />
constate que les entreprises<br />
ont les mêmes problématiques,<br />
c’est rassurant ! », conclut Daniel<br />
Bousseau.<br />
Comment bénéficier<br />
de Dinamic Entreprises <br />
Les entreprises remplissant les<br />
conditions suivantes :<br />
• Implantées dans la Région Pays de<br />
la Loire et soumises à la concurrence<br />
internationale<br />
• Des secteurs de l'industrie ou<br />
apportant des services techniques à<br />
l’industrie<br />
• En forme sociétaire et en situation<br />
financière saine<br />
• Ayant un an d'âge minimum, sauf<br />
pour les créations d'entreprises<br />
mettant en œuvre des procédés,<br />
des produits ou des activités<br />
présentant un intérêt particulier<br />
pour le développement industriel<br />
régional, ou pour les programmes<br />
correspondant à la filialisation<br />
d'une activité par une entreprise<br />
préexistante<br />
• PME au sens de l'Union Européenne :<br />
entreprise employant moins de 250<br />
personnes et dont :<br />
-- soit le chiffre d'affaires<br />
n'excède pas 50 M E<br />
-- soit le total du bilan<br />
n'excède pas 43 M E<br />
-- et qui respecte le critère<br />
d'indépendance défini ci-après :<br />
entreprises non détenues à<br />
hauteur de 25 % ou plus du<br />
capital ou des droits de vote par<br />
une entreprise ou conjointement<br />
par plusieurs entreprises ne<br />
correspondant pas à la définition<br />
de la PME.<br />
Combien ça coûte <br />
Environ 18 500 € par entreprise<br />
répartis de la manière suivante :<br />
Etat - Région : 14 000 €<br />
Entreprise : 4 500 €<br />
2 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
DOSSIER La Charte Qualité 2008<br />
Prix<br />
Qualité<br />
Service<br />
Ne nous trompons pas !<br />
Avec une augmentation de 41% du nombre de lauréats (218), le millésime 2008 de la Charte Qualité est un cru<br />
d’exception. Via cette démarche, le commerce de proximité vendéen fait entendre sa voix sur la qualité de ses<br />
services. Soutenus par un nombre croissant d’élus, les commerçants se mobilisent pour afficher leur différence.<br />
Avec la Charte Qualité, c’est facile de ne pas se tromper !<br />
Le pavillon de la Charte Qualité<br />
flotte sur 218 commerces vendéens<br />
Les commerçants vendéens ont<br />
de quoi être fiers ! Le millésime<br />
2008 de la Charte Qualité a fait<br />
monter la Vendée sur la seconde<br />
marche du podium national en<br />
terme de participants, juste après le<br />
département des Yvelines. En effet,<br />
225 candidats se sont engagés cette<br />
année et 218 en sont sortis lauréats.<br />
Une forte mobilisation qui a propulsé<br />
la Vendée en tête des départements<br />
ligériens.<br />
Premier département<br />
en région Pays de la<br />
Loire<br />
Cette année, la Charte Qualité<br />
a connu une augmentation de<br />
ses lauréats de plus de 41 %<br />
(voir graphique ci-contre). Le<br />
ralliement de la ville des Herbiers,<br />
la fidélité des participants et la forte<br />
implication financière de la ville de<br />
La Roche-sur-Yon ont principalement<br />
contribué à cette notable évolution.<br />
Le millésime 2008 voit donc un<br />
engagement plus déterminé des<br />
municipalités aux cotés de leurs<br />
commerçants.<br />
A l’Aiguillon-sur-Mer, l’implication<br />
de la commune est basée sur une<br />
participation financière à hauteur<br />
L'Aiguillon-sur-Mer : Maurice Milcent<br />
et l'une des 5 lauréats, Arlette Chalaron<br />
de 50 %. Par ailleurs, la municipalité<br />
aiguillonnaise encourage activement<br />
les commerçants du bourg.<br />
« Cette année, nous avons<br />
cinq commerçants qui ont<br />
reçu la Charte Qualité. Afin de<br />
promouvoir leur commerce nous<br />
leur avons demandé d’inviter<br />
une partie du conseil municipal<br />
dans leur établissement avec à<br />
la clé, un article dans la presse<br />
locale », précise Maurice Milcent, le<br />
Maire de l’Aiguillon-sur-Mer.<br />
St Laurent-sur-Sèvre : Guy-Marie Maudet<br />
et Christophe Perrault<br />
Les municipalités<br />
mettent en avant leurs<br />
commerçants<br />
Dans le bocage à St Laurentsur-Sèvre,<br />
l’aventure Charte Qualité<br />
a débuté suite à une initiative<br />
personnelle d’un commerçant.<br />
L’année suivante, « six commerces<br />
se sont engagés et d’autres ont<br />
émis le souhait d’y participer<br />
l’an prochain. », commente<br />
Christophe Perrault, Président des<br />
Vitrines de St Laurent. Pour Guy-<br />
Marie Maudet, Maire de St Laurentsur-Sèvre,<br />
« la Charte Qualité<br />
représente un standard d’accueil<br />
pour la commune. Le commerce<br />
de proximité reste fragile, il faut<br />
donc multiplier les services et les<br />
démarches pour capter, attirer et<br />
conserver de nouveaux clients ».<br />
Les commerçants demeurent, en<br />
moyenne, deux à trois années<br />
consécutives dans la démarche avec<br />
des motivations diverses.<br />
Pour certains, la Charte Qualité<br />
représente un formidable dispositif<br />
d’évaluation, pour d’autres, c’est<br />
un outil de motivation pour le<br />
personnel. Mais tous s’accordent à<br />
dire que la Charte Qualité représente<br />
un atout aux yeux des clients. Des<br />
consommateurs devenus certes<br />
exigeants mais aussi très sensibles<br />
à la qualité relationnelle de leurs<br />
commerçants. De quoi satisfaire<br />
Montesquieu qui se plaisait à dire<br />
que « l’histoire du commerce est<br />
celle de la communication du<br />
peuple ».<br />
250<br />
200<br />
150<br />
100<br />
50<br />
0<br />
33<br />
Nombre de Lauréats<br />
57<br />
113<br />
Les Herbiers valorise<br />
le commerce de proximité<br />
Cette année, la ville des Herbiers a<br />
rejoint les rangs des communes<br />
qui soutiennent la démarche Charte<br />
Qualité. Le Maire des Herbiers,<br />
Marcel Albert, s’exprime sur cet<br />
engagement pris aux côtés des<br />
commerçants.<br />
Comment se développe le<br />
commerce herbretais <br />
La ville est à 20 minutes de Cholet,<br />
½ heure de La Roche-sur-Yon, une<br />
petite heure de Nantes et Angers :<br />
à ce titre, l’un des enjeux de son<br />
développement, s’inscrivant dans<br />
les pratiques du Développement<br />
Durable, est de mettre à disposition<br />
des Herbretais une offre commerciale<br />
captive.<br />
Dans ce cadre, le fait de favoriser<br />
le développement du commerce<br />
organisé par l’installation des<br />
grandes enseignes en périphérie,<br />
sur des surfaces plus importantes,<br />
n’est absolument pas incompatible<br />
avec la vitalité d’un commerce de<br />
proximité en centre-ville.<br />
135<br />
154<br />
218<br />
2003 2004 2005 2006 2007 2008<br />
Marcel Albert<br />
Comment s’exprime cette vitalité<br />
du centre-ville <br />
Cette vitalité est certes soutenue<br />
par les travaux d’aménagement<br />
et d’embellissement du centre<br />
(parkings, rues, vitrines…) de<br />
nouveaux projets tels la place<br />
des Droits de l’Homme, mais<br />
surtout par la volonté de favoriser<br />
la représentativité de tous les<br />
modes de consommation, de façon<br />
« homogène » mais complémentaire.<br />
Cet équilibre sera garanti si<br />
nécessaire, par l’usage du droit de<br />
préemption.<br />
Qu’est ce qui a décidé la<br />
municipalité et l’union des<br />
commerçants à s’inscrire dans la<br />
Charte Qualité <br />
C’est dans cette exigence de<br />
représentativité et de valorisation<br />
du commerce de centre-ville que<br />
la municipalité a accompagné<br />
l’union des commerçants dans la<br />
démarche Charte Qualité de la <strong>CCI</strong>.<br />
La ville avait déjà été sensibilisée<br />
à cette démarche, car l’union des<br />
commerçants avait établi sa propre<br />
charte dès 1971 ! Et c’est pour en<br />
assurer la pérennité, lui donner<br />
une dimension plus « qualitative »,<br />
plus professionnelle (par l’accès<br />
à un complément de formation<br />
notamment), que l’union s’est tout<br />
naturellement inscrite dans le projet<br />
<strong>CCI</strong> et que tout aussi naturellement<br />
la ville s’y est associée.<br />
3 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
DOSSIER La Charte Qualité 2008<br />
4 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
5 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
DOSSIER La Charte Qualité 2008<br />
Photographe à Aizenay<br />
et dans la démarche depuis 4 ans<br />
Loïc Costes a flashé<br />
sur la Charte Qualité<br />
« Je travaille seul et ce n’est pas<br />
évident de savoir si la manière<br />
dont je reçois les clients est<br />
bonne ou pas ! ». Et du monde, Loïc<br />
Costes en croise tous les jours…<br />
L’an passé près de 2000 clients sont<br />
venus se faire tirer le portrait pour<br />
des photos d’identité. Pas question,<br />
donc, de négliger le premier abord<br />
de sa clientèle. « En s’inscrivant<br />
dans la démarche, on accepte de<br />
se remettre en question. C’est un<br />
appel à plus de vigilance ».<br />
Très attaché aux valeurs humaines<br />
avec un sens aiguisé du contact, le<br />
gérant de Rouge-Vert-Bleu accorde<br />
une place prépondérante à l’accueil<br />
de ses « modèles ».<br />
Et si la force des commerçants<br />
des centre-ville et centre-bourg<br />
résidait dans leur empathie et leur<br />
diligence Loïc Costes en demeure<br />
convaincu. « Nous devons<br />
Loïc Costes, gérant<br />
de Rouge-Vert-Bleu à Aizenay<br />
composer avec un public très<br />
différent et le relationnel est<br />
la base de notre métier. Il faut<br />
être constamment à l’écoute des<br />
gens et leur accorder beaucoup<br />
de valeur ».<br />
Grâce à cette écoute et ce respect,<br />
Loïc Costes décroche, en 2006, le<br />
prix d’excellence. Un seul regret<br />
pour ce photographe, « la fragilité<br />
des fanions qui ne supportent<br />
pas le climat vendéen ». Si le vent<br />
qui porte la Charte Qualité continue<br />
à souffler avec force, les fanions<br />
vont devoir s’endurcir !<br />
Ils mettent en avant la qualité de leur service…<br />
Les bouchers défendent leur bifteck !<br />
A Angles, Philippe Choulet et<br />
sa compagne militent pour le<br />
commerce de proximité. Et pour<br />
cause, c’est leur gagne-pain !<br />
Malgré une conjoncture quelque<br />
peu morose, les propriétaires de la<br />
boucherie angloise expliquent leur<br />
optimisme. « Nous avons traversé<br />
plusieurs crises notamment celle<br />
de la vache folle, et nous avons<br />
appris à travailler autrement. La<br />
clé du succès réside dans notre<br />
capacité à nous adapter pour<br />
fidéliser notre clientèle mais<br />
aussi en capter une nouvelle ».<br />
Pour y parvenir, Philippe a<br />
concocté de nouvelles formes de<br />
commercialisation via des plats<br />
cuisinés ; il a aussi mis l’accent sur<br />
Philippe Choulet et sa compagne à Angles<br />
la communication. « Notre atout<br />
c’est d’être proche du client<br />
pour lui donner des conseils et<br />
des renseignements. Un lien<br />
de confiance s’établit entre le<br />
consommateur et nous ».<br />
Avec un tel état d’esprit, la<br />
participation à la Charte Qualité<br />
était toute naturelle. Une première<br />
inscription qui leur offre le prix<br />
d’excellence sur un plateau.<br />
Fidèles à leur philosophie de<br />
bien communiquer, Philippe et sa<br />
compagne ont affiché en vitrine<br />
leurs résultats.<br />
Oser se remettre<br />
en question<br />
Un même état d’esprit partagé par<br />
Jean-Yves Auger et Jérome Soulard,<br />
gérant de la boucherie des Halles<br />
à Ste Gemme-la-Plaine. Impliqués<br />
dans la démarche qualité voici<br />
quatre ans, les deux bouchers<br />
gemmois collectionnent les prix<br />
d’excellence depuis 2006. « C’était<br />
un challenge pour l’équipe car<br />
il fallait oser se remettre en<br />
Jean-Yves Auger et Jérome Soulard<br />
à Ste Gemme-la-Plaine<br />
question. Maintenant notre<br />
objectif est de conserver cette<br />
reconnaissance qualitative du<br />
service et de l’accueil ».<br />
Néanmoins, Jean-Yves et Jérome<br />
regrettent le manque de<br />
communication autour de la Charte<br />
Qualité qui demeure encore trop<br />
méconnue auprès des clients. Pour<br />
pallier cette insuffisance, un album<br />
présentant le compte-rendu et une<br />
revue de presse trônent au cœur<br />
de l’échoppe. « Nous voulons<br />
continuer cette démarche qualité<br />
mais aussi la faire évoluer,<br />
non sur le référentiel mais sur<br />
les moyens d’augmenter sa<br />
diffusion », conclut Jean-Yves Auger.<br />
La supérette de St Michel-en-l’Herm décroche le prix d’excellence<br />
Dix sur dix pour le 8 à Huit<br />
Pas peu fière l’équipe de Didier<br />
Tessier ! Et pour cause, depuis deux<br />
ans le prix d’excellence rayonne<br />
dans les allées de la supérette 8 à<br />
Huit de St Michel-en-l’Herm. Engagé<br />
dans la Charte Qualité depuis 2005,<br />
Didier Tessier s’est piqué au jeu en<br />
se jurant de décrocher l’excellence.<br />
La première année, avec une note<br />
globale de 8,6 sur 10, fut l’occasion<br />
de s’auto-évaluer. « En nous<br />
engageant, nous ne savions pas<br />
si nous allions être à la hauteur.<br />
Lorsque nous avons découvert<br />
le compte-rendu, cela nous a<br />
permis de découvrir nos points<br />
faibles pour, vite, les corriger »,<br />
se souvient Didier Tessier, gérant du<br />
8 à Huit. Aussitôt dit, aussitôt fait !<br />
Réunion du personnel, consignes<br />
pour être plus serviable, tests et<br />
entraînement au téléphone, tout<br />
est mis en œuvre pour monter sur<br />
la plus haute marche du podium. La<br />
seconde année, le verdict tombe :<br />
9,9 sur 10. L’équipe de Didier Tessier<br />
flirte avec l’ultime récompense mais<br />
elle ne tombera point encore dans<br />
son escarcelle.<br />
Un esprit d'équipe qui<br />
s'entretient au quotidien<br />
En véritable manager, Didier Tessier<br />
mobilise ses troupes et redouble de<br />
vigilance. La troisième année sera la<br />
bonne ! Le prix d’excellence s’invite<br />
enfin à St Michel-en-l’Herm.<br />
Depuis deux ans, les lauriers de la<br />
Charte Qualité auréolent l’équipe du<br />
8 à Huit. En fervent militant de cette<br />
démarche, Didier Tessier ne conçoit<br />
plus de redescendre. « On met<br />
tout en œuvre pour conserver<br />
l’excellence, c’est un esprit<br />
d’équipe qui s’entretient au<br />
quotidien. Nous sommes même<br />
partisans pour une seconde<br />
évaluation dans l’année ». Si ça<br />
ce n’est pas du professionnalisme !<br />
Première inscription à la Charte Qualité pour la société APM<br />
Valérie et Nathalie<br />
se mettent en quatre pour dépanner<br />
Situé à l’écart du centre-ville<br />
yonnais, le magasin de Valérie,<br />
un tantinet exigu, ne désemplit<br />
pas. Son secret, vendre des pièces<br />
détachées pour réparer les appareils<br />
électroménagers. Avec plus de<br />
50 000 pièces, le magasin référencie<br />
toutes les marques du marché. Une<br />
spécialisation qui lui vaut d’être seul<br />
sur le département.<br />
Faire un point sur la<br />
qualité du service<br />
Qui aurait pu croire que le microondes<br />
ou le lave-linge qui ne<br />
fonctionne plus (après sa durée<br />
de garantie) ne finit pas sa vie à<br />
la déchetterie « Aujourd’hui le<br />
pouvoir d’achat a baissé et de<br />
nombreux particuliers préfèrent<br />
remplacer une pièce défectueuse<br />
que de changer tout l’appareil »,<br />
souligne Valérie Mançon, gérante<br />
Une partie de l’équipe du 8 à Huit<br />
de St Michel-en-L’Herm.<br />
de APM. Et depuis trois ans, date<br />
de l’ouverture de son magasin,<br />
Valérie constate, avec le sourire, une<br />
évolution de son chiffre d’affaires.<br />
Au premier rang de ces particuliersdépanneurs,<br />
les femmes. Un<br />
argument de poids pour s’engager<br />
dans la Charte Qualité et faire un<br />
point sur la qualité du service.<br />
« Nos clientes sont en attente<br />
d’une qualité d’écoute. Il nous<br />
faut donc, soigner notre accueil<br />
notamment au téléphone ». Un<br />
engagement qui devrait ravir la<br />
plupart de ces fées du logis…<br />
Répartition des candidats à la Charte Qualité<br />
"Commerce et Services" millésime 2008<br />
Club Qualité Vendée<br />
A QUI S’ADRESSE CE CLUB <br />
Le Club est ouvert à tous les<br />
commerçants vendéens engagés<br />
dans la démarche Charte Qualité<br />
« Commerce-Artisanat-Services ».<br />
OBJECTIFS :<br />
• Créer un réseau relationnel de<br />
professionnels<br />
• Echanger son expérience et ses<br />
outils méthodologiques<br />
• Maintenir un dialogue régulier<br />
au sein du réseau de la Charte<br />
Qualité<br />
• Engager des actions commerciales<br />
concrètes<br />
ORGANISATION :<br />
Une réunion par trimestre, le<br />
lundi à la Chambre de Commerce<br />
et d’Industrie de la Vendée à La<br />
Roche-sur-Yon. Ponctuellement,<br />
certaines réunions pourront être<br />
décentralisées dans l’une de nos 3<br />
antennes.<br />
N'HESITEZ PAS A NOUS<br />
REJOINDRE !<br />
Notre club est ouvert, convivial.<br />
Nous souhaitons qu’il soit un<br />
lieu d’échanges afin d’aborder<br />
des problématiques communes<br />
au commerce de proximité<br />
et à la valorisation de la démarche<br />
qualité (communication, nouvelles<br />
technologies, management, formation…).<br />
Contact :<br />
Gaëlle DUPONT - 02.51.45.32.35<br />
6 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
INFOS Générales<br />
Associations de commerçants<br />
Artisans et commerçants des Brouzils<br />
Après 15 ans de sommeil,<br />
c’est reparti !<br />
Voici près de 15 ans que l’union<br />
des commerçants et des<br />
artisans était plongée dans un<br />
sommeil profond. En début d’année,<br />
certaines enseignes ont décidé<br />
de sortir l’association de son état<br />
léthargique. Bien leur en a pris !<br />
Epaulées par Olivier Blouin,<br />
animateur territorial au commerce<br />
de proximité à la <strong>CCI</strong> de la Vendée,<br />
les énergies se sont rassemblées<br />
pour relancer l’association. En<br />
quelques semaines, commerçants<br />
et artisans ont mutualisé leurs<br />
motivations et la bannière de<br />
l’association BROUZILS ARTI.COM<br />
flotte désormais dans le bourg.<br />
« Nous avons connu plusieurs<br />
créations et reprises d’enseignes<br />
aux Brouzils. Un dynamisme<br />
affiché de relancer l’union des<br />
commerçants et des artisans<br />
s’est fait connaître naturellement<br />
», explique Laurent Forgerit,<br />
l’un des deux présidents.<br />
Si lors des réunions les idées<br />
fusent, certaines ne sont pas encore<br />
réalisables faute de trésorerie.<br />
PUBLIREPORTAGE<br />
DynaMIPS<br />
Les 2 présidents de Brouzils Arti.Com<br />
« Actuellement nous recensons<br />
nos adhérents (une trentaine)<br />
en récupérant les adhésions.<br />
Nous sommes au début de notre<br />
union et si nous organisons une<br />
animation, nous serons obligés<br />
de demander une contribution »,<br />
souligne Patrice Hervouet, le second<br />
Président. En septembre, un guide<br />
utile recensant les services de<br />
chacun des adhérents sera distribué<br />
dans les foyers brouziliens. « Nous<br />
préparons également un blog<br />
qui permettra de présenter les<br />
animations de l’association ainsi<br />
que les activités de chacun de<br />
nos membres », conclut Patrice<br />
Hervouet.<br />
Contact :<br />
02.51.42.93.46 ou 02.51.31.06.11<br />
Union des Commerçants et Artisans de la Verrie<br />
« S’investir pour devenir une force économique »<br />
A<br />
vec<br />
soixante membres et deux<br />
présidents, l’UCAV mobilise<br />
les énergies pour s’affirmer comme<br />
une force économique à part<br />
entière. Des projets d’animation et<br />
de communication vont voir le jour<br />
dans les prochaines semaines…<br />
Pas question de se perdre en<br />
conjectures au cœur du bureau de<br />
l’UCAV (Union des Commerçants et<br />
Artisans Verriais). Du concret rien<br />
que du concret. Endormie depuis<br />
plus de sept années, l’association<br />
n’entend pas faire de la figuration<br />
dans le paysage économique<br />
verriais. « Nous sommes là pour<br />
nous insérer dans la vie de<br />
la commune et sensibiliser la<br />
population à ce que font les<br />
commerçants et les artisans en<br />
étant visibles et actifs », explique<br />
Richard Jamieson, l’un des deux<br />
présidents de l’UCAV.<br />
Organisée en huit commissions,<br />
l’association planche sur de<br />
nombreux projets. En bon manager<br />
sportif qu’il a été, Richard Jamieson<br />
coache son équipe pour être le plus<br />
efficient possible. « Le rôle d’un<br />
président c’est de coordonner<br />
le travail des commissions pour<br />
atteindre les objectifs fixés.<br />
C’est très motivant de travailler<br />
ensemble car tout le monde<br />
s’implique dans l’association ».<br />
A l'écoute<br />
du consommateur<br />
C’est donc plein d’allant que les<br />
membres de l’UCAV s’activent<br />
pour sortir le premier numéro<br />
de Contact Plus (Répertoire des<br />
entreprises) destiné à promouvoir<br />
les enseignes verriaises. Au-delà<br />
de cette publication, l’UCAV<br />
s’attache à valoriser le travail de<br />
ses membres. Au mois de novembre,<br />
une manifestation mettra en avant<br />
les activités de chacun auprès des<br />
verriais. En outre, une action de<br />
communication destinée aux jeunes<br />
les encouragera à s’engager dans<br />
Le bureau de l’UCAV<br />
les filières artisanales. « Nous<br />
désirons communiquer sur l’idée<br />
que les commerçants sont à<br />
l’écoute du consommateur et<br />
qu’ils apportent une qualité<br />
de service, contribuant à un<br />
apport social non négligeable »,<br />
souligne Nadège Gauthier, le second<br />
président.<br />
Par ailleurs, l’UCAV souhaite<br />
développer un réseau entre<br />
ses membres et les partenaires<br />
(municipalité, <strong>CCI</strong> de la Vendée…).<br />
« Nous allons organiser une<br />
conférence pour nos adhérents<br />
sur 6 ou 7 sujets qui les<br />
concernent dans leur quotidien.<br />
En parallèle, nous voulons<br />
consolider les liens avec nos<br />
partenaires afin de puiser des<br />
ressources pour nous aider à<br />
concrétiser nos projets », conclut<br />
Richard Jamieson. A noter que<br />
l’UCAV recherche des commerçants<br />
non-sédentaires pour leur projet de<br />
marché (mercredi et samedi).<br />
Contact :<br />
02.51.65.45.71 ou 02.51.65.43.83<br />
www.ucaverrie.com<br />
Des solutions adaptées à chaque PME-PMI vendéenne<br />
Depuis 1992, le groupe<br />
DynaMIPS implanté sur 3<br />
agences (Nantes, La Roche-sur-<br />
Yon et Rennes) s’est imposé, dans<br />
le domaine informatique, comme<br />
un partenaire de proximité des<br />
entreprises du grand ouest. A La<br />
Roche-sur-Yon, l’agence technique et<br />
commerciale apporte son expertise<br />
aux PME-PMI vendéennes. Objectif<br />
principal : apporter la solution la<br />
mieux adaptée aux besoins de<br />
l’entreprise.<br />
Aujourd’hui, l’outil informatique a<br />
pris une place prépondérante dans le<br />
paysage économique. Les entreprises<br />
sont devenues dépendantes des<br />
systèmes informatiques et tout<br />
dysfonctionnement provoque le<br />
ralentissement voire l’arrêt de la<br />
production. De nombreuses PME-<br />
PMI l’ont compris et n’hésitent pas<br />
à investir pour mettre à niveau leur<br />
système d’information. Une tâche<br />
délicate qui ne peut se déployer de<br />
L’équipe commerciale<br />
de DynaMIPS Vendée<br />
manière empirique. « Notre but<br />
est de concevoir l’infrastructure<br />
informatique de nos clients en<br />
tenant compte des besoins de<br />
leur activité et des exigences<br />
budgétaires. », souligne Florian<br />
Fruchet, responsable de l’agence<br />
yonnaise.<br />
Pour réussir un changement<br />
d’environnement informatique,<br />
DynaMIPS Entreprise propose<br />
un audit afin de faire un<br />
état des ressources en place.<br />
« Grâce à cette analyse nous<br />
préconisons une solution qui<br />
va accompagner l’entreprise<br />
dans son développement futur.<br />
Notre expertise lui permettra<br />
de faire les bons choix<br />
technologiques. ».<br />
Un véritable transfert de<br />
compétences s’opère alors. « Nous<br />
donnons à nos clients les clés<br />
pour comprendre la solution<br />
mise en place. C’est une étape<br />
nécessaire pour faciliter leur<br />
utilisation au quotidien. ».<br />
Travaillant en étroite collaboration<br />
avec les principaux constructeurs,<br />
le savoir-faire du groupe DynaMIPS<br />
bénéficie de compétences certifiées.<br />
Un gage supplémentaire d’offrir aux<br />
entreprises une qualité de services<br />
et une réactivité constante.<br />
L’expertise informatique à deux pas des entreprises<br />
La société Bodard à La Mothe-Achard<br />
Pour accompagner les entreprises<br />
dans leur développement<br />
informatique, l’agence yonnaise<br />
DynaMIPS s’appuie sur une force<br />
technique réactive. Un grand<br />
nombre de sociétés vendéennes ont<br />
déjà été séduites par le service de<br />
proximité et le suivi personnalisé<br />
qui en découlent.<br />
Voici plus de deux ans que la<br />
société Bodard, implantée à La<br />
Mothe-Achard, travaille avec<br />
l’agence DynaMIPS. A l’origine du<br />
partenariat, un projet autour d’un<br />
changement des serveurs et la mise<br />
à niveau du réseau informatique.<br />
« Notre société est en pleine<br />
croissance, ce qui génère des<br />
besoins. Pour y répondre, nos<br />
ressources informatiques se<br />
sont vite avérées obsolètes »,<br />
précise Mathieu Rioux, responsable<br />
projets chez Bodard. Appréciant<br />
la disponibilité des techniciens<br />
DynaMIPS, Mathieu Rioux a<br />
prolongé le partenariat par un<br />
contrat de maintenance. « Etant<br />
seul à m’occuper du réseau, je<br />
ne souhaitais pas y consacrer<br />
trop de temps. La proximité et<br />
la réactivité de DynaMIPS ont<br />
été déterminantes lors de notre<br />
engagement ».<br />
Par ailleurs, l’évolution de la société<br />
Bodard a entraîné la mise en place<br />
de nouvelles solutions logicielles<br />
développées autour de la sécurité.<br />
Avec son équipe technique,<br />
DynaMIPS Entreprise s’engage à<br />
déployer des solutions fiables et<br />
performantes, en collaboration avec<br />
le client.<br />
Proximité<br />
et réactivité<br />
A quelques encablures de La Mothe-<br />
Achard, la Mairie de Brétignollessur-Mer<br />
s’est mise à l’heure des<br />
nouvelles technologies. « Pour être<br />
plus productifs, nous devions<br />
La Mairie de Brétignolles-sur-Mer<br />
impérativement changer notre<br />
réseau informatique afin de<br />
dématérialiser de nombreux<br />
documents. Après accord de<br />
nos élus, un état des lieux de<br />
notre système d’information<br />
s’imposait », souligne Emmanuel<br />
Boiteux, Directeur de Cabinet.<br />
Retenue par la Mairie de<br />
Brétignolles-sur-Mer, la société<br />
DynaMIPS a aussitôt réalisé un<br />
audit avec une proposition globale<br />
(serveur, réseau, sécurité) et<br />
innovante incluant notamment,<br />
une borne WI-FI en libre accès. « La<br />
prestation a été très adaptée à<br />
nos besoins ; l’accompagnement<br />
et le suivi ont été salués par tous<br />
nos collaborateurs », renchérit<br />
Emmanuel Boiteux.<br />
Accompagnement<br />
et suivi<br />
Face à certains événements<br />
organisés par la commune<br />
vendéenne, les techniciens de<br />
DynaMIPS ont prouvé leur réactivité<br />
en mettant en place un serveur FTP<br />
(transfert de fichiers volumineux)<br />
en moins de trois heures à partir de<br />
l’appel du client.<br />
Contact :<br />
DynaMIPS La Roche-sur-Yon<br />
02.51.36.06.66<br />
entreprise85@dynamips.com<br />
7 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
Portrait d'aventure<br />
Des films d’entreprises aux émissions de télévision<br />
Gilles et son équipe font tourner AMP !<br />
Adolescent sur les traces de<br />
son père, Gilles Sallé s’est<br />
toujours imaginé avec une caméra<br />
au poing. Le tour de France de<br />
1976 et le tournage d’une scène<br />
des « Gens d’ici » le décident à<br />
monter à Paris pour apprendre le<br />
métier de réalisateur. Bien lui en<br />
a pris ! Profitant des débuts de la<br />
vidéo, Gilles exerce son art, au<br />
profit d’industriels vendéens, par la<br />
réalisation de films d’entreprise.<br />
Rapidement, les pellicules d’AMP<br />
se déroulent et s’impressionnent<br />
d’un succès inattendu. En 1990,<br />
le Vendée Globe souffle sur la cité<br />
sablaise. Une rencontre fortuite<br />
avec Georges Pernoud (émission<br />
Thalassa) va insuffler à Gilles<br />
Sallé un nouveau créneau, celui<br />
de la télévision. « Nous avons eu<br />
l’idée d’embarquer du matériel<br />
vidéo dans un véhicule Espace<br />
« bricolé ». Le but était de se<br />
déplacer avec un technicien là<br />
où les besoins se feraient sentir.<br />
Le car 1 était né », se souvient<br />
Gilles. C’est une nouvelle fois de<br />
l’océan que viendra la demande.<br />
En 1992, lors du tour de France à<br />
la Voile, un producteur parisien fait<br />
appel au premier car d’AMP. Ensuite,<br />
la société sablaise ne lésinera pas<br />
sur les moyens techniques et de<br />
nouveaux cars viendront grossir la<br />
flotte, mais aussi le montant des<br />
investissements.<br />
Le Vendée Globe<br />
propulse AMP<br />
« L’arrivée en 1997 du car 6 a été<br />
un coup de poker. Nous avons<br />
investi, à l’époque, l’équivalent<br />
de notre CA<br />
annuel sur un<br />
seul outil soit 15<br />
millions de francs.<br />
Un pari fou qui,<br />
selon moi, aurait<br />
été impossible à<br />
réaliser ailleurs<br />
qu’en Vendée ».<br />
Mais c’est en 2002<br />
que l’un des cars<br />
(le n°8) les plus<br />
modernes d’Europe,<br />
Zoom sur métier<br />
Sept jours sur sept, le café de Mallièvre fait battre le cœur du village<br />
Chez Janine, tout le bourg s'anime<br />
Il est huit heures à Mallièvre.<br />
Dans la plus petite commune<br />
vendéenne, l’ouverture du café Chez<br />
Janine est attendue de pied ferme.<br />
Pas question, pour Janine, de faire<br />
« poireauter » les clients.<br />
Les plus matinaux se hâtent pour<br />
acheter qui le pain, qui les nouvelles<br />
du jour. Chez Janine, on se dépanne<br />
en cigarettes ou on entame sa<br />
journée autour d’un petit noir.<br />
Offrant pléthore de services, Janine<br />
s’est rendue presque indispensable,<br />
quasi incontournable. « Je connais<br />
les habitudes et le caractère de<br />
chacun. Pour l’un je prends son<br />
courrier, pour l’autre je garde<br />
une clé. Le secret de ce métier<br />
c’est de savoir donner pour<br />
recevoir ».<br />
Janine Duret<br />
Le café Chez Janine contribue, sept<br />
jours sur sept, à faire battre le cœur<br />
du bourg. Et les Mallièvrais ne s’y<br />
trompent pas !<br />
« Régulièrement les gens me<br />
témoignent leur reconnaissance<br />
par des petites attentions<br />
quotidiennes. Avant de<br />
reprendre ce commerce, je<br />
partais travailler avec le mal de<br />
ventre, depuis j’ouvre mon café<br />
le cœur léger ».<br />
Le secret de ce métier<br />
c'est de savoir donner<br />
pour recevoir<br />
Entouré de maisons de maître et<br />
de tisserands, l’unique café du<br />
coin se dévoue à tisser des liens<br />
entre les générations. Que ce soit<br />
le club de foot, les écoles, les actifs<br />
ou encore le troisième âge, tout le<br />
monde se rejoint chez Janine. « Je<br />
suis heureuse de voir que les<br />
jeunes aiment à se retrouver<br />
parmi les plus anciens. J’espère<br />
que ce bon esprit durera encore<br />
longtemps… ».<br />
Fin 2008, un nouveau siège social à Olonne<br />
sur-Mer est prévu pour l’entreprise AMP<br />
avec ses vingt caméras, zoomera sur<br />
les plus grands événements.<br />
Fin stratège et visionnaire, Gilles<br />
Sallé mise sur l’avènement des<br />
nouvelles technologies, notamment<br />
la télévision Haute Définition.<br />
L’avenir lui donnera encore raison,<br />
« la concurrence mettra plus<br />
d’un an à réagir et AMP s’octroie<br />
alors la seconde place sur le<br />
marché du tournage télévisé ».<br />
Un pari sur les<br />
nouvelles technologies<br />
L’opportunité en 2005 de racheter<br />
les studios parisiens 107 et la<br />
reprise de Visual TV en 2007 vont<br />
étoffer, derechef, les activités<br />
d’AMP. Erigée sur le socle d’une<br />
fidélité exemplaire, AMP compte<br />
aujourd’hui 250 collaborateurs en<br />
Vendée et en France. Assurément<br />
pour AMP, ça tourne !<br />
Chez Janine, Mallièvre<br />
Quand vient le soir, le café Chez<br />
Janine s’anime de personnalités<br />
et de tempéraments qui refont le<br />
monde autour du zinc.<br />
« Tout y passe, la politique, le<br />
sport, les femmes… chacun<br />
vient raconter sa petite histoire.<br />
Je veux garder cet esprit d’un<br />
endroit où on vient partager un<br />
bon moment entre amis ».<br />
On refait<br />
le monde<br />
autour du zinc<br />
Commencée voici quatorze ans,<br />
l’histoire d’amitié entre Janine et<br />
ses habitués ne sera jamais… une<br />
brève de comptoir !<br />
Actu <strong>CCI</strong><br />
8 000 entreprises du département<br />
passées à la loupe<br />
Toute la vérité sur le commerce vendéen<br />
La <strong>CCI</strong> vient de réaliser une enquête<br />
auprès de 6 000 points de<br />
vente répartis sur l'ensemble du<br />
département.<br />
Quel commerce de proximité<br />
aujourd'hui en Vendée Quel est<br />
son poids par rapport aux grandes<br />
surfaces spécialement en termes<br />
d'emploi, de chiffre d'affaires, de<br />
surface de vente Quelle répartition<br />
géographique <br />
Les résultats de cette étude seront<br />
dévoilés le 16 juin 2008 à la<br />
<strong>CCI</strong> de la Vendée. La synthèse<br />
reprenant les chiffres clés sera<br />
Combien pèsent les entreprises<br />
touristiques en Vendée <br />
La Vendée touristique a le vent<br />
en poupe. C'est le premier<br />
département touristique en<br />
hôtellerie de plein air avec plus<br />
de 58 000 emplacements.<br />
Le secteur hôtellerie-restauration<br />
propose quant à lui près de 5 500<br />
chambres et 100 000 places de<br />
restaurant.<br />
L'ensemble des entreprises<br />
touristiques a fait l'objet d'une<br />
grande enquête dont les principaux<br />
résultats seront présentés le<br />
23 juin 2008 à la <strong>CCI</strong> de la<br />
Vendée. Lors de cette soirée, un<br />
Savez-vous ...<br />
Qui recrute en Vendée <br />
Qui s’implante <br />
Qui innove <br />
Qui investit <br />
Qui est leader sur son marché <br />
Qui se développe à l’international <br />
Pour tout connaître de l’activité des<br />
remise à cette occasion et<br />
disponible sur le site Internet<br />
(www.vendee.cci.fr).<br />
document de synthèse sera remis<br />
et disponible sur le site Internet<br />
(www.vendee.cci.fr).<br />
Contact : Yohann Verdon - 02.51.45.32.24 - yohann.verdon@vendee.cci.fr<br />
Information Economique<br />
entreprises vendéennes, abonnezvous<br />
gratuitement à « Lu pour<br />
vous cette semaine », un résumé<br />
de l’actualité économique de la<br />
Vendée.<br />
Centre d’Information Economique<br />
02.51.45.32.45<br />
cie@vendee.cci.fr<br />
L'Entreprise Vendée<br />
vous ouvre ses colonnes !<br />
Le journal L’Entreprise Vendée vous propose<br />
de diffuser une publicité.<br />
Cécile Foucault-Gandaubert au 02 51 45 32 79.<br />
8 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
DOSSIER Lauréats Charte Qualité 2008<br />
AIGUILLON-SUR-MER (L') :<br />
1. Agence du Port - BAUDILLON Luc<br />
2. Proxi Super - HERAUD Jean-Marie<br />
3. Coiffure Création - ROSSI Valérie<br />
4. Institut Lily Beauty - HERAUD Line<br />
5. L'Amour du Goût - CHALARON Arlette<br />
AIZENAY :<br />
6. SARL Roirand - RENAUD Nathalie<br />
7. Hair du Temps - CHEVOLLEAU Laurence<br />
8. Christi-Fleurs - MANDIN Christelle<br />
9. Le Monde de Sophie - GOUSSEAU Sophie<br />
10. Maison de la Presse - BOSC et RICHARD<br />
11. GrandOptical - CAILLAUD et CROCHET<br />
12. Optique Guillet - ROUXEL Céline<br />
13. Rouge-Vert-Bleu - COSTES Loïc<br />
14. Parfums de Vendanges -<br />
MALLARD Pierre-François<br />
ANGLES :<br />
15. La Boucherie d'Angles - CHOULET Philippe<br />
AUBIGNY :<br />
16. Passion Fleurie - HUTEAU Elodie<br />
BELLEVILLE-SUR-VIE :<br />
17. Traiteur Matton - MATTON Laurent et Rachel<br />
18. Optique Guillet -<br />
BELAUD-GUILLET Marie-Charlotte<br />
BENET :<br />
19. Charcuterie - Traiteur - BERTHOME Benoit<br />
BOUIN :<br />
20. La Chocolatine - MERLET<br />
CHAIZE-LE-VICOMTE (LA) :<br />
21. L'Hélianthus - CHUPEAU Nathalie<br />
22. Garage du Moulin Rouge - LIARD<br />
CHALLANS :<br />
23. Boucherie, charcuterie Brouard -<br />
BROUARD Claude<br />
24. Cuisine Challandaise - Mobalpa -<br />
POISSONNET Thierry<br />
25. J.H. Grelier - SEJOURNE Betty<br />
26. Beauté Zen - BERNARD Martine<br />
27. Générale d'Optique - SENARD Virginie<br />
28. Esprit - ARNAUD Véronique<br />
29. Rapid'Couture - GUILBAUD et CHARRIER<br />
30. Mobistore - MARIOTTI<br />
31. La Maison des Vins - BRIGAUD Stéphane<br />
CHAMBRETAUD :<br />
32. Vival - BARRAUD Christine<br />
CHANTONNAY :<br />
33. Gelencser - GELENCSER Valérie<br />
CHATAIGNERAIE (LA) :<br />
34. Bijouterie Marie Espanol - ESPANOL Marie<br />
35. L'Institut - BLANCHARD RIVIERE Véronique<br />
36. Marinelys Beauté - CAILLE Sindy<br />
37. Max Mi Bri - BONNET Maxime<br />
CHÂTEAU-D'OLONNE (LE) :<br />
38. Home Cinefeel Design Cuisines -<br />
GENTREAU Thierry<br />
39. GrandOptical - DEPENNE Jérôme<br />
CHATELLIERS-CHATEAUMUR (LES) :<br />
40. Le Temps d'une Pause -<br />
BERTRAND et DEVANNE Martine et Audrey<br />
CHAUCHE :<br />
41. Martine Coiffure - LUCAS Martine<br />
COEX :<br />
42. Avis Immobilier - BOURIAUD François<br />
CUGAND :<br />
43. Spar - LEMARQUIS Clarisse<br />
44. Boulangerie Baudry - BAUDRY Laëtitia<br />
ESSARTS (LES) :<br />
45. Le Fournil du Bocage - DEROCQ<br />
FAUTE-SUR-MER (LA) :<br />
46. Agence du Littoral - OLAGNON Eric<br />
47. Jeff Elec - REISSE Jean-François<br />
FERRIERE (LA) :<br />
48. Ultime Coiffure - PUBERT Nadège<br />
FONTENAY-LE-COMTE :<br />
49. Margogne Optique - BELAUD Jean-Claude<br />
50. Un Moment avec L - JASKOWIEC<br />
51. Mobistore - SINTES Yann<br />
HERBIERS (LES) :<br />
52. Scodec Tourisme - JOLLY Céline<br />
53. Utopia - MASSE-DAVIAUD Annick<br />
54. Le Vaisselier - PAILLAT Héléne<br />
55. AGF - RAPIN Martial<br />
56. AXA - LALERE Yvonnick<br />
57. M.M.A. - KIMMEL Jacky<br />
58. CIC Banque CIO - FORT Jean-François<br />
59. Crédit Agricole - CHARRIER Fabrice<br />
60. Bijouterie, horlogerie Turpault-Grandjean -<br />
TURPAULT Claude<br />
61. Boulangerie Tenaud - La Pétrie - TENAUD Patrice<br />
62. Boulangerie, pâtisserie - MARTIN Nadia et Yannick<br />
63. Boucherie, charcuterie, traiteur Liaigre -<br />
LIAIGRE Alain<br />
64. Ets Couillaud - BLANCHARD Christine<br />
65. Artisa'Coiffure - CARCAUD Emilie<br />
66. Coiffure Armelle - SIONNEAU Marie-Armelle<br />
67. Salon Positif - LUCAS Claudie<br />
68. Alouette Couture - MAUDET Florence<br />
69. Cycles Roland Berland - MOREAU Christophe<br />
70. Ets Brochoire - BROCHOIRE Yves-Marie<br />
71. Bleu Patine - DAVIAUD Sylvain<br />
72. In Extenso - BERRANGER Yann<br />
73. Thalis - CABARET et CHARBONNEAU<br />
74. Micro-Génie - SOULARD Valéry<br />
75. Institut Votre Beauté - MERLET Christine<br />
76. Dynamite Games - MOREAU Jean-Philippe<br />
77. Maroquinerie Fortin - FORTIN Frédérique<br />
78. Alain Afflelou - RANGEARD Thierry<br />
79. Optic 2000 - BROCHARD Nathalie<br />
80. Optique Chervet - LOIZEAU Anne-Laure<br />
81. Optique Faure - BRISSON Bernard<br />
82. Verrier Bureau Center - VINCENT Mickaël<br />
83. Nocibé - BRUNET Barbara<br />
84. Maison de la Presse - MOLLET Yannis<br />
85. Pressing Vit-Net - DENIS Marie-Thérèse<br />
86. Angie Tattoo - JONGEN Angélique<br />
87. Club Bouygues Telecom - DURAND Christian<br />
88. Espace SFR - Alouette Télécom -<br />
COUGNAUD Thierry<br />
JARD-SUR-MER :<br />
89. Coiff'Océan - MICHAUX Philippe<br />
LONGEVILLE-SUR-MER :<br />
90. Ala My De Pain - SIONNEAU Alain et Mylène<br />
LUCON :<br />
91. Avis Immobilier - GOURDET Nadine<br />
92. Art'Optique - THOMAS Caroline<br />
93. Optic 2000 - JUVET Philippe<br />
94. Relais Mobistore - POITEVINEAU Thierry<br />
MAILLEZAIS :<br />
95. Coop - NOEL Gilberte<br />
MAREUIL-SUR-LAY-DISSAIS :<br />
96. Philippe Brochard Immobilier -<br />
BROCHARD Philippe<br />
97. La Belle Cuisine - THOMAS Laure<br />
98. Dal'Alu - MOREAU et DAVID<br />
99. Maison de la Presse - LELIE Alain<br />
MONSIREIGNE :<br />
100. Style Coiffure - RAMBAUD Véronique<br />
MONTAIGU :<br />
101. Relais Mobistore - SERRIERE Gabriel<br />
MORTAGNE-SUR-SEVRE :<br />
102. Mortagne Optique - CHEVALIER Mireille<br />
MOUILLERON-LE-CAPTIF :<br />
103. Boulangerie, pâtisserie Vernon - VERNON Nelly<br />
104. Le Salon Bis - BLAIN Christelle<br />
105. Totem - DUCEPT Arnaud<br />
Supplément L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008
DOSSIER Lauréats Charte Qualité 2008<br />
MOUTIERS-LES-MAUXFAITS :<br />
106. Caves Gourmandes - BESSON Jacky<br />
NIEUL-LE-DOLENT :<br />
107. Fleureka - JALLET Martine<br />
NIEUL-SUR-L'AUTISE :<br />
108. Boucherie Girardeau - GIRARDEAU Patrick<br />
NOIRMOUTIER-EN-L'ILE :<br />
109. La Boite à Pêche - ARTUS Séverine<br />
OLONNE-SUR-MER :<br />
110. Huit Cinq Immobilier - HOULE Céline<br />
POIRE-SUR-VIE (LE) :<br />
111. Coiffure Mi-Jo - GAUVRIT Marie-Josèphe<br />
112. L'Organdi - TESSIER Nathalie<br />
113. Au Temps des Fleurs - VOINEAU Adeline<br />
114. Créa'Nat - FAVROUL Nathalie<br />
POUZAUGES :<br />
115. Albizia - MERLET et ROUET Christiane et Laure<br />
ROCHE-SUR-YON (LA) :<br />
116. APM - MANCON Valérie<br />
117. 4 % Immobilier - LE CORRE Gilles<br />
118. Agence des Halles - VOYER Patrick<br />
119. Agence Ovim - RAGOT Patrick<br />
120. Cabinet Activ'Immobilier - FAUCHARD Benoit<br />
121. Century 21 - CAILLAUD Laurent<br />
122. Era Procomme Immobilier - BOUGET Catherine<br />
123. L'Adresse - JULIEN Patrick<br />
124. L'Adresse - TEILLOL Gilles<br />
125. Orpi Accort Immo - DEREGNAUCOURT Evelyne<br />
126. Villages de l'Ornay - BAILLY Christophe<br />
127. Geneviève Lethu - MESNIS Stéphanie<br />
128. Auto-Cyclo Ecole La Garenne - BOILEAU Sophie<br />
129. Boulangerie Potier - POTIER Dominique<br />
130. La Poulichette - BARBARIT Thierry<br />
131. Le Fournil du Talmeunier - MOREAU<br />
132. Tartine et Gourmandise - VEILLE<br />
133. Day Spa - BAUDIN Gilles<br />
134. Charcuterie Charrier - CHARRIER Anne<br />
135. Charcuterie Jaunet - JAUNET Pierrick<br />
136. Charcuterie Perocheau - PEROCHEAU<br />
137. Choco-Dic - GOURAUD<br />
138. Alphedya Coiffeur Visagiste - VANDENDRIS<br />
139. Bellissima - MANDIN Dominique<br />
140. Bénédicte Bertrand - BERTRAND Bénédicte<br />
141. Dessange - GENDRON David et Nadia<br />
142. Formes et Couleurs Coiffure -<br />
GOICHON Chantal<br />
143. Homme Actuel - LUCAS Damien<br />
144. Le Salon - TENAILLEAU Sophie<br />
145. Salon Atypic - RENOUX Laurent<br />
146. Top Coiffure - GUILLET Christian<br />
147. Dom Plu Services - D'HALLOY Stéphane<br />
148. Arthur Bonnet - GUILBAUD Pascal<br />
149. Mobalpa - CLAVAUD Yannick<br />
150. Le Piment Bleu - RICART Claudine<br />
151. Galessence - FOURNIER Aurélie<br />
152. Music'Halles - FORTIN Olivier<br />
153. Vendée Pianos - BERTHOME Patrice<br />
154. Librairie Siloë - AUVINET<br />
155. Les Dessous d'Anne - POULTIER Anne<br />
156. Lingerie Femme - MARTINEAU Marie-Laurence<br />
157. Maroquinerie Bibard - BOUANCHEAU Elisabeth<br />
158. Vendée Modélisme - GAUTHIER Thierry<br />
159. Alain Afflelou - KOHLER<br />
160. Alain Afflelou - KOHLER<br />
161. La Garenne Optique - POIRAUD Franck<br />
162. Optique du Bourg - JAULIN Stéphanie<br />
163. Votre Opticien - PLAULT Clément<br />
164. Aqualia - BALLE<br />
165. Gelencser - GELENCSER Valérie<br />
166. Gelencser - GELENCSER Valérie<br />
167. La Marquisette - MAINARD<br />
168. Pressing Azur - BOURIEAU Nicole<br />
169. On dirait le Sud - RENAUD Gwénaëlle<br />
170. Descamps et Caractère - GRIT Claudine<br />
171. Mobistore - LE MAOUT Florian<br />
172. Comptoir des Colonies - GAYOU Véronique<br />
173. Au Fil des Vins - DE GOULAINE Mathieu<br />
SABLES-D'OLONNE (LES) :<br />
174. Huit Cinq Immobilier - HOULE<br />
175. Avis Immobilier - CROUZET Alain<br />
176. Léonidas - LEBAS<br />
177. Marc Dugast Morphocoiffure - RAVON Charlotte<br />
178. Les Jardins d'Eugénie - AKRICHE Laurent<br />
179. Music Sun - BIRCHLER François<br />
180. Maison de la Presse - BOUHIER Corinne<br />
181. Alain Afflelou - KOHLER<br />
182. Gelencser - Douceurs des Sables -<br />
TORTEREAU Corinne<br />
183. Kelopcy - NAHON Geneviève<br />
184. L'Artimon - DEFAY Jean-Philippe<br />
185. Grain de Café - BOUGARD Jean-Pascal<br />
SAINTE-GEMME-LA-PLAINE :<br />
186. Les Halles - Boucherie, charcuterie, traiteur -<br />
AUGER et SOULARD<br />
SAINT-FLORENT-DES-BOIS :<br />
187. Le Salon Bis - TENAILLEAU Sophie<br />
SAINT-FULGENT :<br />
188. Le Fournil du Bocage - DEROCQ<br />
189. Filmarine - BORDRON Marie-Christine<br />
SAINT-GILLES-CROIX-DE-VIE :<br />
190. Avis Immobilier - BOURIAUD François<br />
191. La Baguette Girase - BAUDRY Bernadette<br />
192. Maison de la Presse - BAILLY Patrice<br />
SAINT-HILAIRE-DE-LOULAY :<br />
193. ATP Immobilier - RECOQUILLON Servane<br />
SAINT-JEAN-DE-MONTS :<br />
194. La Vendée Gourmande - THIBAUD Eddy<br />
195. Jeu de Fils - DANIEL DIT ANDRIEU Jocelyne<br />
SAINT-JULIEN-DES-LANDES :<br />
196. Vival - PREVOTAT Patricia<br />
SAINT-LAURENT-SUR-SEVRE :<br />
197. Armony Coiffure - THOUMOUX Nathalie<br />
198. Libert'In - AUGUIN Brigitte<br />
199. Florenade - MOREAU<br />
200. Peugeot Husqvarna - MURZEAU<br />
201. Fémini Styl' - MURZEAU Aurélie<br />
202. Mag Presse St Laurent - PERRAULT Christophe<br />
SAINT-MALO-DU-BOIS :<br />
203. Malo'In - AUGUIN Brigitte<br />
SAINT-MAURICE-LE-GIRARD :<br />
204. Lydie Esthétique - RIPAUD Lydie<br />
SAINT-MICHEL-EN-L'HERM :<br />
205. Agence des Portes de l'Océan - ROBINEAU<br />
Pauline<br />
206. 8 à Huit - TESSIER Didier<br />
SAINT-PHILBERT-DE-BOUAINE :<br />
207. Charcuterie Charrier - CHARRIER<br />
208. Ancad'Hair - LE FLOCH Delphine<br />
209. Sodimod - RICARD Brigitte<br />
SAINT-PROUANT :<br />
210. Sun Coiffure - THOUMOUX Paulette<br />
SALIGNY :<br />
211. Boulangerie, pâtisserie -<br />
GORICHON Jean-François<br />
212. Univ'Hair - MINGUET Léonie<br />
SALLERTAINE :<br />
213. IMSI 85 - DUMAS Armand-Bernard<br />
TALMONT-SAINT-HILAIRE :<br />
214. Proxi - SOBCZYK Dominique<br />
215. Vision Plus - JUGE Sylvie<br />
TRANCHE-SUR-MER (LA) :<br />
216. Class'J - BIGOT Eric<br />
VENANSAULT :<br />
217. Tabac, presse, loto Terroir - REMAUD Jacques<br />
VERRIE (LA) :<br />
218. Ma Boutik - GAUTHIER Nadège<br />
Supplément L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008