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Joseph MOREAU<br />

Président de la <strong>CCI</strong><br />

de la Vendée<br />

Dinamic Entreprises<br />

Un dispositif Etat-Région pour le développement des PME<br />

Page 2<br />

Pour chacun d’entre nous,<br />

entrepreneur, gérer c’est prévoir.<br />

Imaginer, anticiper, réagir … sont<br />

nos maîtres mots. Cette attitude<br />

n’est pas un privilège ni un droit<br />

ou un devoir réservé.<br />

Il en est de même pour nos élus à<br />

tous les niveaux de représentations<br />

et de décisions et pour les<br />

familles ou les ménages, tous<br />

consommateurs et gestionnaires<br />

de budget.<br />

L’actualité récente (pétrole,<br />

matières premières, prix, pouvoir<br />

d'achat, retraites, quotas, crise<br />

financière etc…) fournit à chacun<br />

des réflexions. Il en ressortira des<br />

décisions qui pourraient constituer<br />

des choix de sociétés.<br />

Petits exemples :<br />

Une terre pour rouler<br />

ou alimenter <br />

Téléphoner ou se nourrir <br />

Qualité, services ou prix <br />

Réglementer, taxer, charger<br />

ou libérer <br />

Produire, cultiver, pêcher ici<br />

ou ailleurs <br />

L’Entreprise<br />

Vendée<br />

LE JOURNAL ECONOMIQUE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE N° 117 - MAI 2008<br />

Ne nous<br />

trompons pas !<br />

Mai 2008 - N° 117 - 1,52 € - Magazine édité par la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Vendée - ISSN 0985 2514<br />

Ne nous trompons pas dans<br />

nos choix, les enjeux sont<br />

considérables.<br />

Ne tombons pas dans le<br />

catastrophisme mais admettons<br />

qu’il doit y avoir une modification<br />

des comportements ou des<br />

styles de vie.<br />

Nous savons que la remise en cause<br />

des « situations ou avantages<br />

acquis » est difficile pour chacun.<br />

Nous avons tous nos propres<br />

visions, contraintes, objectifs,<br />

responsabilités ou ambitions.<br />

Deux philosophies politiques<br />

s’affrontent, sans l’avouer, « Politique<br />

d’abord » ou « Economie<br />

d’abord ».<br />

Les débats en cours sur le projet de<br />

Loi de Modernisation Economique<br />

nous apporteront un éclairage ou<br />

du moins espérons-le. Ne nous<br />

trompons pas !<br />

SOMMAIRE<br />

Dinamic Entreprises 2<br />

cc Dinamic Entreprises booste<br />

les performances<br />

cc Des actions concrètes<br />

accompagnées de résultats<br />

Comment bénéficier<br />

de Dinamic Entreprises <br />

Dossier 3<br />

La Charte Qualité 2008<br />

cc Le pavillon de la Charte Qualité<br />

flotte sur 218 commerces vendéens<br />

cc Les lauréats en Vendée<br />

cc Témoignages de commerçants<br />

La Charte Qualité 2008 Page 3<br />

cc Club Qualité Vendée<br />

En supplément : la liste des lauréats 2008<br />

Associations de commerçants 7<br />

Artisans et commerçants des Brouzils<br />

cc Après 15 ans de sommeil, c'est reparti !<br />

Union des Commerçants et Artisans<br />

de la Verrie<br />

cc S'investir pour devenir une force<br />

économique<br />

DynaMIPS<br />

cc Des solutions adaptées<br />

à chaque PME-PMI vendéenne<br />

cc L'expertise informatique à deux pas<br />

des entreprises<br />

Prix<br />

Qualité<br />

Service<br />

Portrait d’aventure 8<br />

Des films d'entreprises<br />

aux émissions de télévision<br />

cc Gilles et son équipe font tourner AMP !<br />

Zoom sur métier 8<br />

c c Chez Janine,<br />

tout le bourg s'anime<br />

Actu <strong>CCI</strong> 8<br />

cc 8 000 entreprises du département<br />

passées à la loupe<br />

cc Information économique : "Lu pour vous"<br />

N° 117 - Mai 2008 - L’Entreprise Vendée -16, rue Olivier de Clisson - BP 49 - 85002 La Roche-sur-Yon Cedex Tél : 02 51 45 32 32 - Fax : 02 51 62 72 17 - Courriel : info@vendee.cci.fr - Site : www.vendee.cci.fr<br />

Edité par la <strong>CCI</strong> de la Vendée - ADPE - ISSN 0985 2514 - Directeur de Publication : Henri de L’ESPINAY - Rédaction : <strong>CCI</strong> de la Vendée<br />

Maquette et mise en page : <strong>CCI</strong> de la Vendée - Crédit photos : <strong>CCI</strong> de la Vendée - Impression : Offset 5 - Illustration : Jean-Pascal Duboil - Tirage : 19 500 exemplaires<br />

>> + d’infos sur www.vendee.cci.fr


Et sur le terrain...<br />

Dinamic Entreprises<br />

Un dispositif Etat-Région pour le développement des PME<br />

Dinamic Entreprises booste les performances<br />

Mis en place en région Pays de<br />

la Loire et porté par la <strong>CCI</strong><br />

et Vendée Expansion, le dispositif<br />

Dinamic Entreprises aide les PME<br />

à accroître leur performance. En<br />

adhérant, les entreprises se voient<br />

proposer un accompagnement<br />

méthodologique (conseils, formations,<br />

travaux collectifs, mises en<br />

réseau…) permettant de coupler<br />

développement économique et<br />

gestion des compétences.<br />

Accroître<br />

leur<br />

performance<br />

Au quotidien, le chef d’entreprise doit<br />

savoir adapter à son environnement,<br />

le marché, la réglementation, la<br />

concurrence… Par ailleurs, les<br />

sociétés évoluent en permanence<br />

en matière de compétences, de<br />

technologies, d’organisation…<br />

Alors comment faire pour sortir la<br />

tête du guidon et mener l’entreprise<br />

vers un regain de compétitivité et<br />

de performance Le programme<br />

régional Dinamic Entreprises<br />

permet aux PME de bénéficier<br />

d’un accompagnement durant neuf<br />

mois sur un axe de développement<br />

déterminé (performance interne,<br />

commercial ou innovation).<br />

« La démarche s’articule autour<br />

de groupes d’entreprises. Cellesci<br />

échangent des informations<br />

et mettent en commun des<br />

pratiques dans une logique de<br />

résultats. L’atout de Dinamic<br />

Entreprises réside dans la<br />

diversité des compétences mises<br />

à disposition », précise Joël Diquet,<br />

Responsable du service Industrie à<br />

la <strong>CCI</strong> de la Vendée.<br />

Diversité des<br />

compétences<br />

mises à disposition<br />

Pour un coût global de 4500 e, les<br />

entreprises adhérentes vont suivre<br />

une méthodologie efficiente. Un<br />

consultant (25 demi-journées) va<br />

notamment épauler le dirigeant qui<br />

bénéficie également d’un droit à la<br />

formation (30 jours homme).<br />

« Les objectifs sont définis<br />

au préalable et l’évaluation<br />

des prestations réalisées est<br />

systématique. Ainsi les plans<br />

d’actions réalisés en cours<br />

de programme permettent<br />

d’envisager un retour sur<br />

investissement sur la durée de la<br />

démarche », souligne Pierre-Yves<br />

Gouesin, chef de projet à la <strong>CCI</strong> de<br />

la Vendée.<br />

De surcroît, Dinamic Entreprises a<br />

vocation à inscrire l’entreprise dans<br />

un parcours permettant l’accès à tous<br />

les autres dispositifs régionaux de<br />

développement économique (pôles<br />

de compétitivité, dynamiques de<br />

filières, programmes spécifiques…).<br />

Contact :<br />

Joël Diquet – 02.51.45.32.20<br />

Pierre-Yves Gouesin – 02.51.45.32.73<br />

Une quarantaine de sociétés vendéennes dans Dinamic Entreprises<br />

« Des actions concrètes accompagnées de résultats »<br />

R<br />

éparties<br />

dans plusieurs groupes,<br />

43 entreprises vendéennes<br />

ont décidé de passer à la vitesse<br />

supérieure grâce au dispositif<br />

Dinamic Entreprises. Quel que soit le<br />

module retenu (performance interne,<br />

développement commercial ou par<br />

l’innovation) chaque entreprise y<br />

puise de nouvelles compétences.<br />

Créée en 1983, la société ATMC<br />

implantée aux Châtelliers-<br />

Châteaumur s’est lancée dans<br />

le dispositif Dinamic Entreprises<br />

en septembre 2007. Spécialisée<br />

notamment dans la découpe laser,<br />

le pliage et le soudage robotisés,<br />

l’entreprise ATMC a opté pour la<br />

performance interne. Malgré un<br />

ratio de productivité au dessus de<br />

la moyenne, les dirigeants se sont<br />

penchés sur les moyens d’augmenter<br />

la compétitivité. « Notre démarche<br />

est celle de la mise en place de<br />

structures et de procédures<br />

pour améliorer le processus<br />

industriel », précise le PDG, Bernard<br />

Menard. Avec déjà une dizaine de<br />

demi-journées accompagnées par<br />

un consultant, « le projet suit le<br />

bon cap et nous sommes même,<br />

légèrement, en avance ».<br />

Augmenter la<br />

compétitivité<br />

Pour Claude Rautureau et Daniel<br />

Bousseau, de SIGAL Informatique<br />

(Solutions de gestion pour<br />

entreprises industrielles) aux<br />

Herbiers, le programme Dinamic<br />

Entreprises a offert un travail<br />

d’introspection. « Notre société<br />

et son organisation existent<br />

depuis 25 ans. Aujourd’hui, pour<br />

gagner de l’argent il faut être<br />

bien organisé. Grâce à Dinamic,<br />

nous avons redéfini les fonctions<br />

nécessaires à l'entreprise et<br />

La société ATMC a rejoint Dinamic Entreprises en septembre<br />

Les dirigeants de SIGAL Informatique<br />

ont travaillé l’organisation interne<br />

retravaillé l’organigramme.<br />

Les actions sont concrètes<br />

et seront accompagnées de<br />

résultats mesurables », précise<br />

Claude Rautureau, PDG de SIGAL<br />

Informatique.<br />

Soucieux du devenir de leur<br />

entreprise, les dirigeants de SIGAL<br />

Informatique ont souhaité créer une<br />

organisation pérenne dans l’optique<br />

d’une transmission-reprise. Un plan<br />

d’actions, certes plus long, mais<br />

apprécié par la qualité des échanges.<br />

« Le partage des expériences<br />

de chacun nous motive. On<br />

constate que les entreprises<br />

ont les mêmes problématiques,<br />

c’est rassurant ! », conclut Daniel<br />

Bousseau.<br />

Comment bénéficier<br />

de Dinamic Entreprises <br />

Les entreprises remplissant les<br />

conditions suivantes :<br />

• Implantées dans la Région Pays de<br />

la Loire et soumises à la concurrence<br />

internationale<br />

• Des secteurs de l'industrie ou<br />

apportant des services techniques à<br />

l’industrie<br />

• En forme sociétaire et en situation<br />

financière saine<br />

• Ayant un an d'âge minimum, sauf<br />

pour les créations d'entreprises<br />

mettant en œuvre des procédés,<br />

des produits ou des activités<br />

présentant un intérêt particulier<br />

pour le développement industriel<br />

régional, ou pour les programmes<br />

correspondant à la filialisation<br />

d'une activité par une entreprise<br />

préexistante<br />

• PME au sens de l'Union Européenne :<br />

entreprise employant moins de 250<br />

personnes et dont :<br />

-- soit le chiffre d'affaires<br />

n'excède pas 50 M E<br />

-- soit le total du bilan<br />

n'excède pas 43 M E<br />

-- et qui respecte le critère<br />

d'indépendance défini ci-après :<br />

entreprises non détenues à<br />

hauteur de 25 % ou plus du<br />

capital ou des droits de vote par<br />

une entreprise ou conjointement<br />

par plusieurs entreprises ne<br />

correspondant pas à la définition<br />

de la PME.<br />

Combien ça coûte <br />

Environ 18 500 € par entreprise<br />

répartis de la manière suivante :<br />

Etat - Région : 14 000 €<br />

Entreprise : 4 500 €<br />

2 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


DOSSIER La Charte Qualité 2008<br />

Prix<br />

Qualité<br />

Service<br />

Ne nous trompons pas !<br />

Avec une augmentation de 41% du nombre de lauréats (218), le millésime 2008 de la Charte Qualité est un cru<br />

d’exception. Via cette démarche, le commerce de proximité vendéen fait entendre sa voix sur la qualité de ses<br />

services. Soutenus par un nombre croissant d’élus, les commerçants se mobilisent pour afficher leur différence.<br />

Avec la Charte Qualité, c’est facile de ne pas se tromper !<br />

Le pavillon de la Charte Qualité<br />

flotte sur 218 commerces vendéens<br />

Les commerçants vendéens ont<br />

de quoi être fiers ! Le millésime<br />

2008 de la Charte Qualité a fait<br />

monter la Vendée sur la seconde<br />

marche du podium national en<br />

terme de participants, juste après le<br />

département des Yvelines. En effet,<br />

225 candidats se sont engagés cette<br />

année et 218 en sont sortis lauréats.<br />

Une forte mobilisation qui a propulsé<br />

la Vendée en tête des départements<br />

ligériens.<br />

Premier département<br />

en région Pays de la<br />

Loire<br />

Cette année, la Charte Qualité<br />

a connu une augmentation de<br />

ses lauréats de plus de 41 %<br />

(voir graphique ci-contre). Le<br />

ralliement de la ville des Herbiers,<br />

la fidélité des participants et la forte<br />

implication financière de la ville de<br />

La Roche-sur-Yon ont principalement<br />

contribué à cette notable évolution.<br />

Le millésime 2008 voit donc un<br />

engagement plus déterminé des<br />

municipalités aux cotés de leurs<br />

commerçants.<br />

A l’Aiguillon-sur-Mer, l’implication<br />

de la commune est basée sur une<br />

participation financière à hauteur<br />

L'Aiguillon-sur-Mer : Maurice Milcent<br />

et l'une des 5 lauréats, Arlette Chalaron<br />

de 50 %. Par ailleurs, la municipalité<br />

aiguillonnaise encourage activement<br />

les commerçants du bourg.<br />

« Cette année, nous avons<br />

cinq commerçants qui ont<br />

reçu la Charte Qualité. Afin de<br />

promouvoir leur commerce nous<br />

leur avons demandé d’inviter<br />

une partie du conseil municipal<br />

dans leur établissement avec à<br />

la clé, un article dans la presse<br />

locale », précise Maurice Milcent, le<br />

Maire de l’Aiguillon-sur-Mer.<br />

St Laurent-sur-Sèvre : Guy-Marie Maudet<br />

et Christophe Perrault<br />

Les municipalités<br />

mettent en avant leurs<br />

commerçants<br />

Dans le bocage à St Laurentsur-Sèvre,<br />

l’aventure Charte Qualité<br />

a débuté suite à une initiative<br />

personnelle d’un commerçant.<br />

L’année suivante, « six commerces<br />

se sont engagés et d’autres ont<br />

émis le souhait d’y participer<br />

l’an prochain. », commente<br />

Christophe Perrault, Président des<br />

Vitrines de St Laurent. Pour Guy-<br />

Marie Maudet, Maire de St Laurentsur-Sèvre,<br />

« la Charte Qualité<br />

représente un standard d’accueil<br />

pour la commune. Le commerce<br />

de proximité reste fragile, il faut<br />

donc multiplier les services et les<br />

démarches pour capter, attirer et<br />

conserver de nouveaux clients ».<br />

Les commerçants demeurent, en<br />

moyenne, deux à trois années<br />

consécutives dans la démarche avec<br />

des motivations diverses.<br />

Pour certains, la Charte Qualité<br />

représente un formidable dispositif<br />

d’évaluation, pour d’autres, c’est<br />

un outil de motivation pour le<br />

personnel. Mais tous s’accordent à<br />

dire que la Charte Qualité représente<br />

un atout aux yeux des clients. Des<br />

consommateurs devenus certes<br />

exigeants mais aussi très sensibles<br />

à la qualité relationnelle de leurs<br />

commerçants. De quoi satisfaire<br />

Montesquieu qui se plaisait à dire<br />

que « l’histoire du commerce est<br />

celle de la communication du<br />

peuple ».<br />

250<br />

200<br />

150<br />

100<br />

50<br />

0<br />

33<br />

Nombre de Lauréats<br />

57<br />

113<br />

Les Herbiers valorise<br />

le commerce de proximité<br />

Cette année, la ville des Herbiers a<br />

rejoint les rangs des communes<br />

qui soutiennent la démarche Charte<br />

Qualité. Le Maire des Herbiers,<br />

Marcel Albert, s’exprime sur cet<br />

engagement pris aux côtés des<br />

commerçants.<br />

Comment se développe le<br />

commerce herbretais <br />

La ville est à 20 minutes de Cholet,<br />

½ heure de La Roche-sur-Yon, une<br />

petite heure de Nantes et Angers :<br />

à ce titre, l’un des enjeux de son<br />

développement, s’inscrivant dans<br />

les pratiques du Développement<br />

Durable, est de mettre à disposition<br />

des Herbretais une offre commerciale<br />

captive.<br />

Dans ce cadre, le fait de favoriser<br />

le développement du commerce<br />

organisé par l’installation des<br />

grandes enseignes en périphérie,<br />

sur des surfaces plus importantes,<br />

n’est absolument pas incompatible<br />

avec la vitalité d’un commerce de<br />

proximité en centre-ville.<br />

135<br />

154<br />

218<br />

2003 2004 2005 2006 2007 2008<br />

Marcel Albert<br />

Comment s’exprime cette vitalité<br />

du centre-ville <br />

Cette vitalité est certes soutenue<br />

par les travaux d’aménagement<br />

et d’embellissement du centre<br />

(parkings, rues, vitrines…) de<br />

nouveaux projets tels la place<br />

des Droits de l’Homme, mais<br />

surtout par la volonté de favoriser<br />

la représentativité de tous les<br />

modes de consommation, de façon<br />

« homogène » mais complémentaire.<br />

Cet équilibre sera garanti si<br />

nécessaire, par l’usage du droit de<br />

préemption.<br />

Qu’est ce qui a décidé la<br />

municipalité et l’union des<br />

commerçants à s’inscrire dans la<br />

Charte Qualité <br />

C’est dans cette exigence de<br />

représentativité et de valorisation<br />

du commerce de centre-ville que<br />

la municipalité a accompagné<br />

l’union des commerçants dans la<br />

démarche Charte Qualité de la <strong>CCI</strong>.<br />

La ville avait déjà été sensibilisée<br />

à cette démarche, car l’union des<br />

commerçants avait établi sa propre<br />

charte dès 1971 ! Et c’est pour en<br />

assurer la pérennité, lui donner<br />

une dimension plus « qualitative »,<br />

plus professionnelle (par l’accès<br />

à un complément de formation<br />

notamment), que l’union s’est tout<br />

naturellement inscrite dans le projet<br />

<strong>CCI</strong> et que tout aussi naturellement<br />

la ville s’y est associée.<br />

3 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


DOSSIER La Charte Qualité 2008<br />

4 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


5 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


DOSSIER La Charte Qualité 2008<br />

Photographe à Aizenay<br />

et dans la démarche depuis 4 ans<br />

Loïc Costes a flashé<br />

sur la Charte Qualité<br />

« Je travaille seul et ce n’est pas<br />

évident de savoir si la manière<br />

dont je reçois les clients est<br />

bonne ou pas ! ». Et du monde, Loïc<br />

Costes en croise tous les jours…<br />

L’an passé près de 2000 clients sont<br />

venus se faire tirer le portrait pour<br />

des photos d’identité. Pas question,<br />

donc, de négliger le premier abord<br />

de sa clientèle. « En s’inscrivant<br />

dans la démarche, on accepte de<br />

se remettre en question. C’est un<br />

appel à plus de vigilance ».<br />

Très attaché aux valeurs humaines<br />

avec un sens aiguisé du contact, le<br />

gérant de Rouge-Vert-Bleu accorde<br />

une place prépondérante à l’accueil<br />

de ses « modèles ».<br />

Et si la force des commerçants<br />

des centre-ville et centre-bourg<br />

résidait dans leur empathie et leur<br />

diligence Loïc Costes en demeure<br />

convaincu. « Nous devons<br />

Loïc Costes, gérant<br />

de Rouge-Vert-Bleu à Aizenay<br />

composer avec un public très<br />

différent et le relationnel est<br />

la base de notre métier. Il faut<br />

être constamment à l’écoute des<br />

gens et leur accorder beaucoup<br />

de valeur ».<br />

Grâce à cette écoute et ce respect,<br />

Loïc Costes décroche, en 2006, le<br />

prix d’excellence. Un seul regret<br />

pour ce photographe, « la fragilité<br />

des fanions qui ne supportent<br />

pas le climat vendéen ». Si le vent<br />

qui porte la Charte Qualité continue<br />

à souffler avec force, les fanions<br />

vont devoir s’endurcir !<br />

Ils mettent en avant la qualité de leur service…<br />

Les bouchers défendent leur bifteck !<br />

A Angles, Philippe Choulet et<br />

sa compagne militent pour le<br />

commerce de proximité. Et pour<br />

cause, c’est leur gagne-pain !<br />

Malgré une conjoncture quelque<br />

peu morose, les propriétaires de la<br />

boucherie angloise expliquent leur<br />

optimisme. « Nous avons traversé<br />

plusieurs crises notamment celle<br />

de la vache folle, et nous avons<br />

appris à travailler autrement. La<br />

clé du succès réside dans notre<br />

capacité à nous adapter pour<br />

fidéliser notre clientèle mais<br />

aussi en capter une nouvelle ».<br />

Pour y parvenir, Philippe a<br />

concocté de nouvelles formes de<br />

commercialisation via des plats<br />

cuisinés ; il a aussi mis l’accent sur<br />

Philippe Choulet et sa compagne à Angles<br />

la communication. « Notre atout<br />

c’est d’être proche du client<br />

pour lui donner des conseils et<br />

des renseignements. Un lien<br />

de confiance s’établit entre le<br />

consommateur et nous ».<br />

Avec un tel état d’esprit, la<br />

participation à la Charte Qualité<br />

était toute naturelle. Une première<br />

inscription qui leur offre le prix<br />

d’excellence sur un plateau.<br />

Fidèles à leur philosophie de<br />

bien communiquer, Philippe et sa<br />

compagne ont affiché en vitrine<br />

leurs résultats.<br />

Oser se remettre<br />

en question<br />

Un même état d’esprit partagé par<br />

Jean-Yves Auger et Jérome Soulard,<br />

gérant de la boucherie des Halles<br />

à Ste Gemme-la-Plaine. Impliqués<br />

dans la démarche qualité voici<br />

quatre ans, les deux bouchers<br />

gemmois collectionnent les prix<br />

d’excellence depuis 2006. « C’était<br />

un challenge pour l’équipe car<br />

il fallait oser se remettre en<br />

Jean-Yves Auger et Jérome Soulard<br />

à Ste Gemme-la-Plaine<br />

question. Maintenant notre<br />

objectif est de conserver cette<br />

reconnaissance qualitative du<br />

service et de l’accueil ».<br />

Néanmoins, Jean-Yves et Jérome<br />

regrettent le manque de<br />

communication autour de la Charte<br />

Qualité qui demeure encore trop<br />

méconnue auprès des clients. Pour<br />

pallier cette insuffisance, un album<br />

présentant le compte-rendu et une<br />

revue de presse trônent au cœur<br />

de l’échoppe. « Nous voulons<br />

continuer cette démarche qualité<br />

mais aussi la faire évoluer,<br />

non sur le référentiel mais sur<br />

les moyens d’augmenter sa<br />

diffusion », conclut Jean-Yves Auger.<br />

La supérette de St Michel-en-l’Herm décroche le prix d’excellence<br />

Dix sur dix pour le 8 à Huit<br />

Pas peu fière l’équipe de Didier<br />

Tessier ! Et pour cause, depuis deux<br />

ans le prix d’excellence rayonne<br />

dans les allées de la supérette 8 à<br />

Huit de St Michel-en-l’Herm. Engagé<br />

dans la Charte Qualité depuis 2005,<br />

Didier Tessier s’est piqué au jeu en<br />

se jurant de décrocher l’excellence.<br />

La première année, avec une note<br />

globale de 8,6 sur 10, fut l’occasion<br />

de s’auto-évaluer. « En nous<br />

engageant, nous ne savions pas<br />

si nous allions être à la hauteur.<br />

Lorsque nous avons découvert<br />

le compte-rendu, cela nous a<br />

permis de découvrir nos points<br />

faibles pour, vite, les corriger »,<br />

se souvient Didier Tessier, gérant du<br />

8 à Huit. Aussitôt dit, aussitôt fait !<br />

Réunion du personnel, consignes<br />

pour être plus serviable, tests et<br />

entraînement au téléphone, tout<br />

est mis en œuvre pour monter sur<br />

la plus haute marche du podium. La<br />

seconde année, le verdict tombe :<br />

9,9 sur 10. L’équipe de Didier Tessier<br />

flirte avec l’ultime récompense mais<br />

elle ne tombera point encore dans<br />

son escarcelle.<br />

Un esprit d'équipe qui<br />

s'entretient au quotidien<br />

En véritable manager, Didier Tessier<br />

mobilise ses troupes et redouble de<br />

vigilance. La troisième année sera la<br />

bonne ! Le prix d’excellence s’invite<br />

enfin à St Michel-en-l’Herm.<br />

Depuis deux ans, les lauriers de la<br />

Charte Qualité auréolent l’équipe du<br />

8 à Huit. En fervent militant de cette<br />

démarche, Didier Tessier ne conçoit<br />

plus de redescendre. « On met<br />

tout en œuvre pour conserver<br />

l’excellence, c’est un esprit<br />

d’équipe qui s’entretient au<br />

quotidien. Nous sommes même<br />

partisans pour une seconde<br />

évaluation dans l’année ». Si ça<br />

ce n’est pas du professionnalisme !<br />

Première inscription à la Charte Qualité pour la société APM<br />

Valérie et Nathalie<br />

se mettent en quatre pour dépanner<br />

Situé à l’écart du centre-ville<br />

yonnais, le magasin de Valérie,<br />

un tantinet exigu, ne désemplit<br />

pas. Son secret, vendre des pièces<br />

détachées pour réparer les appareils<br />

électroménagers. Avec plus de<br />

50 000 pièces, le magasin référencie<br />

toutes les marques du marché. Une<br />

spécialisation qui lui vaut d’être seul<br />

sur le département.<br />

Faire un point sur la<br />

qualité du service<br />

Qui aurait pu croire que le microondes<br />

ou le lave-linge qui ne<br />

fonctionne plus (après sa durée<br />

de garantie) ne finit pas sa vie à<br />

la déchetterie « Aujourd’hui le<br />

pouvoir d’achat a baissé et de<br />

nombreux particuliers préfèrent<br />

remplacer une pièce défectueuse<br />

que de changer tout l’appareil »,<br />

souligne Valérie Mançon, gérante<br />

Une partie de l’équipe du 8 à Huit<br />

de St Michel-en-L’Herm.<br />

de APM. Et depuis trois ans, date<br />

de l’ouverture de son magasin,<br />

Valérie constate, avec le sourire, une<br />

évolution de son chiffre d’affaires.<br />

Au premier rang de ces particuliersdépanneurs,<br />

les femmes. Un<br />

argument de poids pour s’engager<br />

dans la Charte Qualité et faire un<br />

point sur la qualité du service.<br />

« Nos clientes sont en attente<br />

d’une qualité d’écoute. Il nous<br />

faut donc, soigner notre accueil<br />

notamment au téléphone ». Un<br />

engagement qui devrait ravir la<br />

plupart de ces fées du logis…<br />

Répartition des candidats à la Charte Qualité<br />

"Commerce et Services" millésime 2008<br />

Club Qualité Vendée<br />

A QUI S’ADRESSE CE CLUB <br />

Le Club est ouvert à tous les<br />

commerçants vendéens engagés<br />

dans la démarche Charte Qualité<br />

« Commerce-Artisanat-Services ».<br />

OBJECTIFS :<br />

• Créer un réseau relationnel de<br />

professionnels<br />

• Echanger son expérience et ses<br />

outils méthodologiques<br />

• Maintenir un dialogue régulier<br />

au sein du réseau de la Charte<br />

Qualité<br />

• Engager des actions commerciales<br />

concrètes<br />

ORGANISATION :<br />

Une réunion par trimestre, le<br />

lundi à la Chambre de Commerce<br />

et d’Industrie de la Vendée à La<br />

Roche-sur-Yon. Ponctuellement,<br />

certaines réunions pourront être<br />

décentralisées dans l’une de nos 3<br />

antennes.<br />

N'HESITEZ PAS A NOUS<br />

REJOINDRE !<br />

Notre club est ouvert, convivial.<br />

Nous souhaitons qu’il soit un<br />

lieu d’échanges afin d’aborder<br />

des problématiques communes<br />

au commerce de proximité<br />

et à la valorisation de la démarche<br />

qualité (communication, nouvelles<br />

technologies, management, formation…).<br />

Contact :<br />

Gaëlle DUPONT - 02.51.45.32.35<br />

6 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


INFOS Générales<br />

Associations de commerçants<br />

Artisans et commerçants des Brouzils<br />

Après 15 ans de sommeil,<br />

c’est reparti !<br />

Voici près de 15 ans que l’union<br />

des commerçants et des<br />

artisans était plongée dans un<br />

sommeil profond. En début d’année,<br />

certaines enseignes ont décidé<br />

de sortir l’association de son état<br />

léthargique. Bien leur en a pris !<br />

Epaulées par Olivier Blouin,<br />

animateur territorial au commerce<br />

de proximité à la <strong>CCI</strong> de la Vendée,<br />

les énergies se sont rassemblées<br />

pour relancer l’association. En<br />

quelques semaines, commerçants<br />

et artisans ont mutualisé leurs<br />

motivations et la bannière de<br />

l’association BROUZILS ARTI.COM<br />

flotte désormais dans le bourg.<br />

« Nous avons connu plusieurs<br />

créations et reprises d’enseignes<br />

aux Brouzils. Un dynamisme<br />

affiché de relancer l’union des<br />

commerçants et des artisans<br />

s’est fait connaître naturellement<br />

», explique Laurent Forgerit,<br />

l’un des deux présidents.<br />

Si lors des réunions les idées<br />

fusent, certaines ne sont pas encore<br />

réalisables faute de trésorerie.<br />

PUBLIREPORTAGE<br />

DynaMIPS<br />

Les 2 présidents de Brouzils Arti.Com<br />

« Actuellement nous recensons<br />

nos adhérents (une trentaine)<br />

en récupérant les adhésions.<br />

Nous sommes au début de notre<br />

union et si nous organisons une<br />

animation, nous serons obligés<br />

de demander une contribution »,<br />

souligne Patrice Hervouet, le second<br />

Président. En septembre, un guide<br />

utile recensant les services de<br />

chacun des adhérents sera distribué<br />

dans les foyers brouziliens. « Nous<br />

préparons également un blog<br />

qui permettra de présenter les<br />

animations de l’association ainsi<br />

que les activités de chacun de<br />

nos membres », conclut Patrice<br />

Hervouet.<br />

Contact :<br />

02.51.42.93.46 ou 02.51.31.06.11<br />

Union des Commerçants et Artisans de la Verrie<br />

« S’investir pour devenir une force économique »<br />

A<br />

vec<br />

soixante membres et deux<br />

présidents, l’UCAV mobilise<br />

les énergies pour s’affirmer comme<br />

une force économique à part<br />

entière. Des projets d’animation et<br />

de communication vont voir le jour<br />

dans les prochaines semaines…<br />

Pas question de se perdre en<br />

conjectures au cœur du bureau de<br />

l’UCAV (Union des Commerçants et<br />

Artisans Verriais). Du concret rien<br />

que du concret. Endormie depuis<br />

plus de sept années, l’association<br />

n’entend pas faire de la figuration<br />

dans le paysage économique<br />

verriais. « Nous sommes là pour<br />

nous insérer dans la vie de<br />

la commune et sensibiliser la<br />

population à ce que font les<br />

commerçants et les artisans en<br />

étant visibles et actifs », explique<br />

Richard Jamieson, l’un des deux<br />

présidents de l’UCAV.<br />

Organisée en huit commissions,<br />

l’association planche sur de<br />

nombreux projets. En bon manager<br />

sportif qu’il a été, Richard Jamieson<br />

coache son équipe pour être le plus<br />

efficient possible. « Le rôle d’un<br />

président c’est de coordonner<br />

le travail des commissions pour<br />

atteindre les objectifs fixés.<br />

C’est très motivant de travailler<br />

ensemble car tout le monde<br />

s’implique dans l’association ».<br />

A l'écoute<br />

du consommateur<br />

C’est donc plein d’allant que les<br />

membres de l’UCAV s’activent<br />

pour sortir le premier numéro<br />

de Contact Plus (Répertoire des<br />

entreprises) destiné à promouvoir<br />

les enseignes verriaises. Au-delà<br />

de cette publication, l’UCAV<br />

s’attache à valoriser le travail de<br />

ses membres. Au mois de novembre,<br />

une manifestation mettra en avant<br />

les activités de chacun auprès des<br />

verriais. En outre, une action de<br />

communication destinée aux jeunes<br />

les encouragera à s’engager dans<br />

Le bureau de l’UCAV<br />

les filières artisanales. « Nous<br />

désirons communiquer sur l’idée<br />

que les commerçants sont à<br />

l’écoute du consommateur et<br />

qu’ils apportent une qualité<br />

de service, contribuant à un<br />

apport social non négligeable »,<br />

souligne Nadège Gauthier, le second<br />

président.<br />

Par ailleurs, l’UCAV souhaite<br />

développer un réseau entre<br />

ses membres et les partenaires<br />

(municipalité, <strong>CCI</strong> de la Vendée…).<br />

« Nous allons organiser une<br />

conférence pour nos adhérents<br />

sur 6 ou 7 sujets qui les<br />

concernent dans leur quotidien.<br />

En parallèle, nous voulons<br />

consolider les liens avec nos<br />

partenaires afin de puiser des<br />

ressources pour nous aider à<br />

concrétiser nos projets », conclut<br />

Richard Jamieson. A noter que<br />

l’UCAV recherche des commerçants<br />

non-sédentaires pour leur projet de<br />

marché (mercredi et samedi).<br />

Contact :<br />

02.51.65.45.71 ou 02.51.65.43.83<br />

www.ucaverrie.com<br />

Des solutions adaptées à chaque PME-PMI vendéenne<br />

Depuis 1992, le groupe<br />

DynaMIPS implanté sur 3<br />

agences (Nantes, La Roche-sur-<br />

Yon et Rennes) s’est imposé, dans<br />

le domaine informatique, comme<br />

un partenaire de proximité des<br />

entreprises du grand ouest. A La<br />

Roche-sur-Yon, l’agence technique et<br />

commerciale apporte son expertise<br />

aux PME-PMI vendéennes. Objectif<br />

principal : apporter la solution la<br />

mieux adaptée aux besoins de<br />

l’entreprise.<br />

Aujourd’hui, l’outil informatique a<br />

pris une place prépondérante dans le<br />

paysage économique. Les entreprises<br />

sont devenues dépendantes des<br />

systèmes informatiques et tout<br />

dysfonctionnement provoque le<br />

ralentissement voire l’arrêt de la<br />

production. De nombreuses PME-<br />

PMI l’ont compris et n’hésitent pas<br />

à investir pour mettre à niveau leur<br />

système d’information. Une tâche<br />

délicate qui ne peut se déployer de<br />

L’équipe commerciale<br />

de DynaMIPS Vendée<br />

manière empirique. « Notre but<br />

est de concevoir l’infrastructure<br />

informatique de nos clients en<br />

tenant compte des besoins de<br />

leur activité et des exigences<br />

budgétaires. », souligne Florian<br />

Fruchet, responsable de l’agence<br />

yonnaise.<br />

Pour réussir un changement<br />

d’environnement informatique,<br />

DynaMIPS Entreprise propose<br />

un audit afin de faire un<br />

état des ressources en place.<br />

« Grâce à cette analyse nous<br />

préconisons une solution qui<br />

va accompagner l’entreprise<br />

dans son développement futur.<br />

Notre expertise lui permettra<br />

de faire les bons choix<br />

technologiques. ».<br />

Un véritable transfert de<br />

compétences s’opère alors. « Nous<br />

donnons à nos clients les clés<br />

pour comprendre la solution<br />

mise en place. C’est une étape<br />

nécessaire pour faciliter leur<br />

utilisation au quotidien. ».<br />

Travaillant en étroite collaboration<br />

avec les principaux constructeurs,<br />

le savoir-faire du groupe DynaMIPS<br />

bénéficie de compétences certifiées.<br />

Un gage supplémentaire d’offrir aux<br />

entreprises une qualité de services<br />

et une réactivité constante.<br />

L’expertise informatique à deux pas des entreprises<br />

La société Bodard à La Mothe-Achard<br />

Pour accompagner les entreprises<br />

dans leur développement<br />

informatique, l’agence yonnaise<br />

DynaMIPS s’appuie sur une force<br />

technique réactive. Un grand<br />

nombre de sociétés vendéennes ont<br />

déjà été séduites par le service de<br />

proximité et le suivi personnalisé<br />

qui en découlent.<br />

Voici plus de deux ans que la<br />

société Bodard, implantée à La<br />

Mothe-Achard, travaille avec<br />

l’agence DynaMIPS. A l’origine du<br />

partenariat, un projet autour d’un<br />

changement des serveurs et la mise<br />

à niveau du réseau informatique.<br />

« Notre société est en pleine<br />

croissance, ce qui génère des<br />

besoins. Pour y répondre, nos<br />

ressources informatiques se<br />

sont vite avérées obsolètes »,<br />

précise Mathieu Rioux, responsable<br />

projets chez Bodard. Appréciant<br />

la disponibilité des techniciens<br />

DynaMIPS, Mathieu Rioux a<br />

prolongé le partenariat par un<br />

contrat de maintenance. « Etant<br />

seul à m’occuper du réseau, je<br />

ne souhaitais pas y consacrer<br />

trop de temps. La proximité et<br />

la réactivité de DynaMIPS ont<br />

été déterminantes lors de notre<br />

engagement ».<br />

Par ailleurs, l’évolution de la société<br />

Bodard a entraîné la mise en place<br />

de nouvelles solutions logicielles<br />

développées autour de la sécurité.<br />

Avec son équipe technique,<br />

DynaMIPS Entreprise s’engage à<br />

déployer des solutions fiables et<br />

performantes, en collaboration avec<br />

le client.<br />

Proximité<br />

et réactivité<br />

A quelques encablures de La Mothe-<br />

Achard, la Mairie de Brétignollessur-Mer<br />

s’est mise à l’heure des<br />

nouvelles technologies. « Pour être<br />

plus productifs, nous devions<br />

La Mairie de Brétignolles-sur-Mer<br />

impérativement changer notre<br />

réseau informatique afin de<br />

dématérialiser de nombreux<br />

documents. Après accord de<br />

nos élus, un état des lieux de<br />

notre système d’information<br />

s’imposait », souligne Emmanuel<br />

Boiteux, Directeur de Cabinet.<br />

Retenue par la Mairie de<br />

Brétignolles-sur-Mer, la société<br />

DynaMIPS a aussitôt réalisé un<br />

audit avec une proposition globale<br />

(serveur, réseau, sécurité) et<br />

innovante incluant notamment,<br />

une borne WI-FI en libre accès. « La<br />

prestation a été très adaptée à<br />

nos besoins ; l’accompagnement<br />

et le suivi ont été salués par tous<br />

nos collaborateurs », renchérit<br />

Emmanuel Boiteux.<br />

Accompagnement<br />

et suivi<br />

Face à certains événements<br />

organisés par la commune<br />

vendéenne, les techniciens de<br />

DynaMIPS ont prouvé leur réactivité<br />

en mettant en place un serveur FTP<br />

(transfert de fichiers volumineux)<br />

en moins de trois heures à partir de<br />

l’appel du client.<br />

Contact :<br />

DynaMIPS La Roche-sur-Yon<br />

02.51.36.06.66<br />

entreprise85@dynamips.com<br />

7 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


Portrait d'aventure<br />

Des films d’entreprises aux émissions de télévision<br />

Gilles et son équipe font tourner AMP !<br />

Adolescent sur les traces de<br />

son père, Gilles Sallé s’est<br />

toujours imaginé avec une caméra<br />

au poing. Le tour de France de<br />

1976 et le tournage d’une scène<br />

des « Gens d’ici » le décident à<br />

monter à Paris pour apprendre le<br />

métier de réalisateur. Bien lui en<br />

a pris ! Profitant des débuts de la<br />

vidéo, Gilles exerce son art, au<br />

profit d’industriels vendéens, par la<br />

réalisation de films d’entreprise.<br />

Rapidement, les pellicules d’AMP<br />

se déroulent et s’impressionnent<br />

d’un succès inattendu. En 1990,<br />

le Vendée Globe souffle sur la cité<br />

sablaise. Une rencontre fortuite<br />

avec Georges Pernoud (émission<br />

Thalassa) va insuffler à Gilles<br />

Sallé un nouveau créneau, celui<br />

de la télévision. « Nous avons eu<br />

l’idée d’embarquer du matériel<br />

vidéo dans un véhicule Espace<br />

« bricolé ». Le but était de se<br />

déplacer avec un technicien là<br />

où les besoins se feraient sentir.<br />

Le car 1 était né », se souvient<br />

Gilles. C’est une nouvelle fois de<br />

l’océan que viendra la demande.<br />

En 1992, lors du tour de France à<br />

la Voile, un producteur parisien fait<br />

appel au premier car d’AMP. Ensuite,<br />

la société sablaise ne lésinera pas<br />

sur les moyens techniques et de<br />

nouveaux cars viendront grossir la<br />

flotte, mais aussi le montant des<br />

investissements.<br />

Le Vendée Globe<br />

propulse AMP<br />

« L’arrivée en 1997 du car 6 a été<br />

un coup de poker. Nous avons<br />

investi, à l’époque, l’équivalent<br />

de notre CA<br />

annuel sur un<br />

seul outil soit 15<br />

millions de francs.<br />

Un pari fou qui,<br />

selon moi, aurait<br />

été impossible à<br />

réaliser ailleurs<br />

qu’en Vendée ».<br />

Mais c’est en 2002<br />

que l’un des cars<br />

(le n°8) les plus<br />

modernes d’Europe,<br />

Zoom sur métier<br />

Sept jours sur sept, le café de Mallièvre fait battre le cœur du village<br />

Chez Janine, tout le bourg s'anime<br />

Il est huit heures à Mallièvre.<br />

Dans la plus petite commune<br />

vendéenne, l’ouverture du café Chez<br />

Janine est attendue de pied ferme.<br />

Pas question, pour Janine, de faire<br />

« poireauter » les clients.<br />

Les plus matinaux se hâtent pour<br />

acheter qui le pain, qui les nouvelles<br />

du jour. Chez Janine, on se dépanne<br />

en cigarettes ou on entame sa<br />

journée autour d’un petit noir.<br />

Offrant pléthore de services, Janine<br />

s’est rendue presque indispensable,<br />

quasi incontournable. « Je connais<br />

les habitudes et le caractère de<br />

chacun. Pour l’un je prends son<br />

courrier, pour l’autre je garde<br />

une clé. Le secret de ce métier<br />

c’est de savoir donner pour<br />

recevoir ».<br />

Janine Duret<br />

Le café Chez Janine contribue, sept<br />

jours sur sept, à faire battre le cœur<br />

du bourg. Et les Mallièvrais ne s’y<br />

trompent pas !<br />

« Régulièrement les gens me<br />

témoignent leur reconnaissance<br />

par des petites attentions<br />

quotidiennes. Avant de<br />

reprendre ce commerce, je<br />

partais travailler avec le mal de<br />

ventre, depuis j’ouvre mon café<br />

le cœur léger ».<br />

Le secret de ce métier<br />

c'est de savoir donner<br />

pour recevoir<br />

Entouré de maisons de maître et<br />

de tisserands, l’unique café du<br />

coin se dévoue à tisser des liens<br />

entre les générations. Que ce soit<br />

le club de foot, les écoles, les actifs<br />

ou encore le troisième âge, tout le<br />

monde se rejoint chez Janine. « Je<br />

suis heureuse de voir que les<br />

jeunes aiment à se retrouver<br />

parmi les plus anciens. J’espère<br />

que ce bon esprit durera encore<br />

longtemps… ».<br />

Fin 2008, un nouveau siège social à Olonne<br />

sur-Mer est prévu pour l’entreprise AMP<br />

avec ses vingt caméras, zoomera sur<br />

les plus grands événements.<br />

Fin stratège et visionnaire, Gilles<br />

Sallé mise sur l’avènement des<br />

nouvelles technologies, notamment<br />

la télévision Haute Définition.<br />

L’avenir lui donnera encore raison,<br />

« la concurrence mettra plus<br />

d’un an à réagir et AMP s’octroie<br />

alors la seconde place sur le<br />

marché du tournage télévisé ».<br />

Un pari sur les<br />

nouvelles technologies<br />

L’opportunité en 2005 de racheter<br />

les studios parisiens 107 et la<br />

reprise de Visual TV en 2007 vont<br />

étoffer, derechef, les activités<br />

d’AMP. Erigée sur le socle d’une<br />

fidélité exemplaire, AMP compte<br />

aujourd’hui 250 collaborateurs en<br />

Vendée et en France. Assurément<br />

pour AMP, ça tourne !<br />

Chez Janine, Mallièvre<br />

Quand vient le soir, le café Chez<br />

Janine s’anime de personnalités<br />

et de tempéraments qui refont le<br />

monde autour du zinc.<br />

« Tout y passe, la politique, le<br />

sport, les femmes… chacun<br />

vient raconter sa petite histoire.<br />

Je veux garder cet esprit d’un<br />

endroit où on vient partager un<br />

bon moment entre amis ».<br />

On refait<br />

le monde<br />

autour du zinc<br />

Commencée voici quatorze ans,<br />

l’histoire d’amitié entre Janine et<br />

ses habitués ne sera jamais… une<br />

brève de comptoir !<br />

Actu <strong>CCI</strong><br />

8 000 entreprises du département<br />

passées à la loupe<br />

Toute la vérité sur le commerce vendéen<br />

La <strong>CCI</strong> vient de réaliser une enquête<br />

auprès de 6 000 points de<br />

vente répartis sur l'ensemble du<br />

département.<br />

Quel commerce de proximité<br />

aujourd'hui en Vendée Quel est<br />

son poids par rapport aux grandes<br />

surfaces spécialement en termes<br />

d'emploi, de chiffre d'affaires, de<br />

surface de vente Quelle répartition<br />

géographique <br />

Les résultats de cette étude seront<br />

dévoilés le 16 juin 2008 à la<br />

<strong>CCI</strong> de la Vendée. La synthèse<br />

reprenant les chiffres clés sera<br />

Combien pèsent les entreprises<br />

touristiques en Vendée <br />

La Vendée touristique a le vent<br />

en poupe. C'est le premier<br />

département touristique en<br />

hôtellerie de plein air avec plus<br />

de 58 000 emplacements.<br />

Le secteur hôtellerie-restauration<br />

propose quant à lui près de 5 500<br />

chambres et 100 000 places de<br />

restaurant.<br />

L'ensemble des entreprises<br />

touristiques a fait l'objet d'une<br />

grande enquête dont les principaux<br />

résultats seront présentés le<br />

23 juin 2008 à la <strong>CCI</strong> de la<br />

Vendée. Lors de cette soirée, un<br />

Savez-vous ...<br />

Qui recrute en Vendée <br />

Qui s’implante <br />

Qui innove <br />

Qui investit <br />

Qui est leader sur son marché <br />

Qui se développe à l’international <br />

Pour tout connaître de l’activité des<br />

remise à cette occasion et<br />

disponible sur le site Internet<br />

(www.vendee.cci.fr).<br />

document de synthèse sera remis<br />

et disponible sur le site Internet<br />

(www.vendee.cci.fr).<br />

Contact : Yohann Verdon - 02.51.45.32.24 - yohann.verdon@vendee.cci.fr<br />

Information Economique<br />

entreprises vendéennes, abonnezvous<br />

gratuitement à « Lu pour<br />

vous cette semaine », un résumé<br />

de l’actualité économique de la<br />

Vendée.<br />

Centre d’Information Economique<br />

02.51.45.32.45<br />

cie@vendee.cci.fr<br />

L'Entreprise Vendée<br />

vous ouvre ses colonnes !<br />

Le journal L’Entreprise Vendée vous propose<br />

de diffuser une publicité.<br />

Cécile Foucault-Gandaubert au 02 51 45 32 79.<br />

8 L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


DOSSIER Lauréats Charte Qualité 2008<br />

AIGUILLON-SUR-MER (L') :<br />

1. Agence du Port - BAUDILLON Luc<br />

2. Proxi Super - HERAUD Jean-Marie<br />

3. Coiffure Création - ROSSI Valérie<br />

4. Institut Lily Beauty - HERAUD Line<br />

5. L'Amour du Goût - CHALARON Arlette<br />

AIZENAY :<br />

6. SARL Roirand - RENAUD Nathalie<br />

7. Hair du Temps - CHEVOLLEAU Laurence<br />

8. Christi-Fleurs - MANDIN Christelle<br />

9. Le Monde de Sophie - GOUSSEAU Sophie<br />

10. Maison de la Presse - BOSC et RICHARD<br />

11. GrandOptical - CAILLAUD et CROCHET<br />

12. Optique Guillet - ROUXEL Céline<br />

13. Rouge-Vert-Bleu - COSTES Loïc<br />

14. Parfums de Vendanges -<br />

MALLARD Pierre-François<br />

ANGLES :<br />

15. La Boucherie d'Angles - CHOULET Philippe<br />

AUBIGNY :<br />

16. Passion Fleurie - HUTEAU Elodie<br />

BELLEVILLE-SUR-VIE :<br />

17. Traiteur Matton - MATTON Laurent et Rachel<br />

18. Optique Guillet -<br />

BELAUD-GUILLET Marie-Charlotte<br />

BENET :<br />

19. Charcuterie - Traiteur - BERTHOME Benoit<br />

BOUIN :<br />

20. La Chocolatine - MERLET<br />

CHAIZE-LE-VICOMTE (LA) :<br />

21. L'Hélianthus - CHUPEAU Nathalie<br />

22. Garage du Moulin Rouge - LIARD<br />

CHALLANS :<br />

23. Boucherie, charcuterie Brouard -<br />

BROUARD Claude<br />

24. Cuisine Challandaise - Mobalpa -<br />

POISSONNET Thierry<br />

25. J.H. Grelier - SEJOURNE Betty<br />

26. Beauté Zen - BERNARD Martine<br />

27. Générale d'Optique - SENARD Virginie<br />

28. Esprit - ARNAUD Véronique<br />

29. Rapid'Couture - GUILBAUD et CHARRIER<br />

30. Mobistore - MARIOTTI<br />

31. La Maison des Vins - BRIGAUD Stéphane<br />

CHAMBRETAUD :<br />

32. Vival - BARRAUD Christine<br />

CHANTONNAY :<br />

33. Gelencser - GELENCSER Valérie<br />

CHATAIGNERAIE (LA) :<br />

34. Bijouterie Marie Espanol - ESPANOL Marie<br />

35. L'Institut - BLANCHARD RIVIERE Véronique<br />

36. Marinelys Beauté - CAILLE Sindy<br />

37. Max Mi Bri - BONNET Maxime<br />

CHÂTEAU-D'OLONNE (LE) :<br />

38. Home Cinefeel Design Cuisines -<br />

GENTREAU Thierry<br />

39. GrandOptical - DEPENNE Jérôme<br />

CHATELLIERS-CHATEAUMUR (LES) :<br />

40. Le Temps d'une Pause -<br />

BERTRAND et DEVANNE Martine et Audrey<br />

CHAUCHE :<br />

41. Martine Coiffure - LUCAS Martine<br />

COEX :<br />

42. Avis Immobilier - BOURIAUD François<br />

CUGAND :<br />

43. Spar - LEMARQUIS Clarisse<br />

44. Boulangerie Baudry - BAUDRY Laëtitia<br />

ESSARTS (LES) :<br />

45. Le Fournil du Bocage - DEROCQ<br />

FAUTE-SUR-MER (LA) :<br />

46. Agence du Littoral - OLAGNON Eric<br />

47. Jeff Elec - REISSE Jean-François<br />

FERRIERE (LA) :<br />

48. Ultime Coiffure - PUBERT Nadège<br />

FONTENAY-LE-COMTE :<br />

49. Margogne Optique - BELAUD Jean-Claude<br />

50. Un Moment avec L - JASKOWIEC<br />

51. Mobistore - SINTES Yann<br />

HERBIERS (LES) :<br />

52. Scodec Tourisme - JOLLY Céline<br />

53. Utopia - MASSE-DAVIAUD Annick<br />

54. Le Vaisselier - PAILLAT Héléne<br />

55. AGF - RAPIN Martial<br />

56. AXA - LALERE Yvonnick<br />

57. M.M.A. - KIMMEL Jacky<br />

58. CIC Banque CIO - FORT Jean-François<br />

59. Crédit Agricole - CHARRIER Fabrice<br />

60. Bijouterie, horlogerie Turpault-Grandjean -<br />

TURPAULT Claude<br />

61. Boulangerie Tenaud - La Pétrie - TENAUD Patrice<br />

62. Boulangerie, pâtisserie - MARTIN Nadia et Yannick<br />

63. Boucherie, charcuterie, traiteur Liaigre -<br />

LIAIGRE Alain<br />

64. Ets Couillaud - BLANCHARD Christine<br />

65. Artisa'Coiffure - CARCAUD Emilie<br />

66. Coiffure Armelle - SIONNEAU Marie-Armelle<br />

67. Salon Positif - LUCAS Claudie<br />

68. Alouette Couture - MAUDET Florence<br />

69. Cycles Roland Berland - MOREAU Christophe<br />

70. Ets Brochoire - BROCHOIRE Yves-Marie<br />

71. Bleu Patine - DAVIAUD Sylvain<br />

72. In Extenso - BERRANGER Yann<br />

73. Thalis - CABARET et CHARBONNEAU<br />

74. Micro-Génie - SOULARD Valéry<br />

75. Institut Votre Beauté - MERLET Christine<br />

76. Dynamite Games - MOREAU Jean-Philippe<br />

77. Maroquinerie Fortin - FORTIN Frédérique<br />

78. Alain Afflelou - RANGEARD Thierry<br />

79. Optic 2000 - BROCHARD Nathalie<br />

80. Optique Chervet - LOIZEAU Anne-Laure<br />

81. Optique Faure - BRISSON Bernard<br />

82. Verrier Bureau Center - VINCENT Mickaël<br />

83. Nocibé - BRUNET Barbara<br />

84. Maison de la Presse - MOLLET Yannis<br />

85. Pressing Vit-Net - DENIS Marie-Thérèse<br />

86. Angie Tattoo - JONGEN Angélique<br />

87. Club Bouygues Telecom - DURAND Christian<br />

88. Espace SFR - Alouette Télécom -<br />

COUGNAUD Thierry<br />

JARD-SUR-MER :<br />

89. Coiff'Océan - MICHAUX Philippe<br />

LONGEVILLE-SUR-MER :<br />

90. Ala My De Pain - SIONNEAU Alain et Mylène<br />

LUCON :<br />

91. Avis Immobilier - GOURDET Nadine<br />

92. Art'Optique - THOMAS Caroline<br />

93. Optic 2000 - JUVET Philippe<br />

94. Relais Mobistore - POITEVINEAU Thierry<br />

MAILLEZAIS :<br />

95. Coop - NOEL Gilberte<br />

MAREUIL-SUR-LAY-DISSAIS :<br />

96. Philippe Brochard Immobilier -<br />

BROCHARD Philippe<br />

97. La Belle Cuisine - THOMAS Laure<br />

98. Dal'Alu - MOREAU et DAVID<br />

99. Maison de la Presse - LELIE Alain<br />

MONSIREIGNE :<br />

100. Style Coiffure - RAMBAUD Véronique<br />

MONTAIGU :<br />

101. Relais Mobistore - SERRIERE Gabriel<br />

MORTAGNE-SUR-SEVRE :<br />

102. Mortagne Optique - CHEVALIER Mireille<br />

MOUILLERON-LE-CAPTIF :<br />

103. Boulangerie, pâtisserie Vernon - VERNON Nelly<br />

104. Le Salon Bis - BLAIN Christelle<br />

105. Totem - DUCEPT Arnaud<br />

Supplément L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008


DOSSIER Lauréats Charte Qualité 2008<br />

MOUTIERS-LES-MAUXFAITS :<br />

106. Caves Gourmandes - BESSON Jacky<br />

NIEUL-LE-DOLENT :<br />

107. Fleureka - JALLET Martine<br />

NIEUL-SUR-L'AUTISE :<br />

108. Boucherie Girardeau - GIRARDEAU Patrick<br />

NOIRMOUTIER-EN-L'ILE :<br />

109. La Boite à Pêche - ARTUS Séverine<br />

OLONNE-SUR-MER :<br />

110. Huit Cinq Immobilier - HOULE Céline<br />

POIRE-SUR-VIE (LE) :<br />

111. Coiffure Mi-Jo - GAUVRIT Marie-Josèphe<br />

112. L'Organdi - TESSIER Nathalie<br />

113. Au Temps des Fleurs - VOINEAU Adeline<br />

114. Créa'Nat - FAVROUL Nathalie<br />

POUZAUGES :<br />

115. Albizia - MERLET et ROUET Christiane et Laure<br />

ROCHE-SUR-YON (LA) :<br />

116. APM - MANCON Valérie<br />

117. 4 % Immobilier - LE CORRE Gilles<br />

118. Agence des Halles - VOYER Patrick<br />

119. Agence Ovim - RAGOT Patrick<br />

120. Cabinet Activ'Immobilier - FAUCHARD Benoit<br />

121. Century 21 - CAILLAUD Laurent<br />

122. Era Procomme Immobilier - BOUGET Catherine<br />

123. L'Adresse - JULIEN Patrick<br />

124. L'Adresse - TEILLOL Gilles<br />

125. Orpi Accort Immo - DEREGNAUCOURT Evelyne<br />

126. Villages de l'Ornay - BAILLY Christophe<br />

127. Geneviève Lethu - MESNIS Stéphanie<br />

128. Auto-Cyclo Ecole La Garenne - BOILEAU Sophie<br />

129. Boulangerie Potier - POTIER Dominique<br />

130. La Poulichette - BARBARIT Thierry<br />

131. Le Fournil du Talmeunier - MOREAU<br />

132. Tartine et Gourmandise - VEILLE<br />

133. Day Spa - BAUDIN Gilles<br />

134. Charcuterie Charrier - CHARRIER Anne<br />

135. Charcuterie Jaunet - JAUNET Pierrick<br />

136. Charcuterie Perocheau - PEROCHEAU<br />

137. Choco-Dic - GOURAUD<br />

138. Alphedya Coiffeur Visagiste - VANDENDRIS<br />

139. Bellissima - MANDIN Dominique<br />

140. Bénédicte Bertrand - BERTRAND Bénédicte<br />

141. Dessange - GENDRON David et Nadia<br />

142. Formes et Couleurs Coiffure -<br />

GOICHON Chantal<br />

143. Homme Actuel - LUCAS Damien<br />

144. Le Salon - TENAILLEAU Sophie<br />

145. Salon Atypic - RENOUX Laurent<br />

146. Top Coiffure - GUILLET Christian<br />

147. Dom Plu Services - D'HALLOY Stéphane<br />

148. Arthur Bonnet - GUILBAUD Pascal<br />

149. Mobalpa - CLAVAUD Yannick<br />

150. Le Piment Bleu - RICART Claudine<br />

151. Galessence - FOURNIER Aurélie<br />

152. Music'Halles - FORTIN Olivier<br />

153. Vendée Pianos - BERTHOME Patrice<br />

154. Librairie Siloë - AUVINET<br />

155. Les Dessous d'Anne - POULTIER Anne<br />

156. Lingerie Femme - MARTINEAU Marie-Laurence<br />

157. Maroquinerie Bibard - BOUANCHEAU Elisabeth<br />

158. Vendée Modélisme - GAUTHIER Thierry<br />

159. Alain Afflelou - KOHLER<br />

160. Alain Afflelou - KOHLER<br />

161. La Garenne Optique - POIRAUD Franck<br />

162. Optique du Bourg - JAULIN Stéphanie<br />

163. Votre Opticien - PLAULT Clément<br />

164. Aqualia - BALLE<br />

165. Gelencser - GELENCSER Valérie<br />

166. Gelencser - GELENCSER Valérie<br />

167. La Marquisette - MAINARD<br />

168. Pressing Azur - BOURIEAU Nicole<br />

169. On dirait le Sud - RENAUD Gwénaëlle<br />

170. Descamps et Caractère - GRIT Claudine<br />

171. Mobistore - LE MAOUT Florian<br />

172. Comptoir des Colonies - GAYOU Véronique<br />

173. Au Fil des Vins - DE GOULAINE Mathieu<br />

SABLES-D'OLONNE (LES) :<br />

174. Huit Cinq Immobilier - HOULE<br />

175. Avis Immobilier - CROUZET Alain<br />

176. Léonidas - LEBAS<br />

177. Marc Dugast Morphocoiffure - RAVON Charlotte<br />

178. Les Jardins d'Eugénie - AKRICHE Laurent<br />

179. Music Sun - BIRCHLER François<br />

180. Maison de la Presse - BOUHIER Corinne<br />

181. Alain Afflelou - KOHLER<br />

182. Gelencser - Douceurs des Sables -<br />

TORTEREAU Corinne<br />

183. Kelopcy - NAHON Geneviève<br />

184. L'Artimon - DEFAY Jean-Philippe<br />

185. Grain de Café - BOUGARD Jean-Pascal<br />

SAINTE-GEMME-LA-PLAINE :<br />

186. Les Halles - Boucherie, charcuterie, traiteur -<br />

AUGER et SOULARD<br />

SAINT-FLORENT-DES-BOIS :<br />

187. Le Salon Bis - TENAILLEAU Sophie<br />

SAINT-FULGENT :<br />

188. Le Fournil du Bocage - DEROCQ<br />

189. Filmarine - BORDRON Marie-Christine<br />

SAINT-GILLES-CROIX-DE-VIE :<br />

190. Avis Immobilier - BOURIAUD François<br />

191. La Baguette Girase - BAUDRY Bernadette<br />

192. Maison de la Presse - BAILLY Patrice<br />

SAINT-HILAIRE-DE-LOULAY :<br />

193. ATP Immobilier - RECOQUILLON Servane<br />

SAINT-JEAN-DE-MONTS :<br />

194. La Vendée Gourmande - THIBAUD Eddy<br />

195. Jeu de Fils - DANIEL DIT ANDRIEU Jocelyne<br />

SAINT-JULIEN-DES-LANDES :<br />

196. Vival - PREVOTAT Patricia<br />

SAINT-LAURENT-SUR-SEVRE :<br />

197. Armony Coiffure - THOUMOUX Nathalie<br />

198. Libert'In - AUGUIN Brigitte<br />

199. Florenade - MOREAU<br />

200. Peugeot Husqvarna - MURZEAU<br />

201. Fémini Styl' - MURZEAU Aurélie<br />

202. Mag Presse St Laurent - PERRAULT Christophe<br />

SAINT-MALO-DU-BOIS :<br />

203. Malo'In - AUGUIN Brigitte<br />

SAINT-MAURICE-LE-GIRARD :<br />

204. Lydie Esthétique - RIPAUD Lydie<br />

SAINT-MICHEL-EN-L'HERM :<br />

205. Agence des Portes de l'Océan - ROBINEAU<br />

Pauline<br />

206. 8 à Huit - TESSIER Didier<br />

SAINT-PHILBERT-DE-BOUAINE :<br />

207. Charcuterie Charrier - CHARRIER<br />

208. Ancad'Hair - LE FLOCH Delphine<br />

209. Sodimod - RICARD Brigitte<br />

SAINT-PROUANT :<br />

210. Sun Coiffure - THOUMOUX Paulette<br />

SALIGNY :<br />

211. Boulangerie, pâtisserie -<br />

GORICHON Jean-François<br />

212. Univ'Hair - MINGUET Léonie<br />

SALLERTAINE :<br />

213. IMSI 85 - DUMAS Armand-Bernard<br />

TALMONT-SAINT-HILAIRE :<br />

214. Proxi - SOBCZYK Dominique<br />

215. Vision Plus - JUGE Sylvie<br />

TRANCHE-SUR-MER (LA) :<br />

216. Class'J - BIGOT Eric<br />

VENANSAULT :<br />

217. Tabac, presse, loto Terroir - REMAUD Jacques<br />

VERRIE (LA) :<br />

218. Ma Boutik - GAUTHIER Nadège<br />

Supplément L'Entreprise Vendée . N°117 - Mai 2008

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