La navigation sur Internet.pdf

Internet est le réseau informatique mondial qui rend accessibles au public des services comme le
courrier électronique et le Word Wide Web. Ses utilisateurs sont désignés par le néologisme
« internaute ». Techniquement, Internet se définit comme le réseau public mondial utilisant le
protocole de communication IP (Internet Protocol).
Internet ayant été popularisé par l'apparition du World Wide Web, les deux sont parfois confondus
par le public non averti. Le Web est une des applications d'Internet, comme le sont le courrier
électronique, la messagerie instantanée et les systèmes de partage de fichiers poste à poste.
L'accès à Internet peut être réalisé auprès d'un Fournisseur d'accès via divers moyens de
télécommunication : soit filaire (réseau téléphonique à bas débit, ADSL ou sDSL, câble coaxial, fibre
optique, courant électrique porteur CPL), soit sans fil (Wi-Fi, Wimax, Internet par satellite, 3G+...).
Bref Historique d’Internet
C’est en 1961 que Leonard Kleinroch théorise la transmission de données par paquets.
1968 : Le projet Arpanet, proposant une communication par paquet est approuvé et financé. Il se
développera au sein des universités américaines à partir de 1969
1972 : invention de la messagerie électronique et envoi du premier courrier électronique
1989 : Le chercheur Tim Berners-Lee (Angleterre) lance l’idée de la toile (navigation d’un espace à un
autre d’internet)
1993 : L’université de l’Illinois présente le premier navigateur Web dénommé Mosaic
1994 : Création de Yahoo
1995 : Netscape, créée l’année précédente, entre en bourse, domine le marché avant de succomber
aux assauts d’Internet Explorer en 1998
1998 : Netscape donne son code source et fonde Mozilla pour fonctionner comme les logiciels libres
1999 : Melissa, premier virus d’envergure, pollue le Web.
2004 : Entrée en bourse de Google
Se connecter à Internet
La carte réseau est l'élément de l'ordinateur qui permet de se connecter à un réseau par des lignes
spécialement prévues pour faire transiter des informations numériques. Le modem permet, lui, de se
connecter à un réseau par l'intermédiaire des lignes téléphoniques, qui ne sont pas prévues à cet
effet à l'origine mais qui restent le moyen de communication le plus répandu. A la carte réseau est
associée une adresse IP, permettant de caractériser l'ordinateur sur le réseau.
Le navigateur Web est un logiciel conçu pour consulter le World Wide Web. Techniquement, c'est au
minimum un client http (Hyper Text Transfert Protocol)
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Schéma de connexion ADSL
1 Serveur d'accès aux services
Internet
2 Boîtiers Modem côté FAI
3 Centraux téléphoniques
4 Prise murale avec filtre
gigogne de séparation surf /
vocal
5 Boîtier Modem ADSL
6 Téléphone analogique ou fax
utilisable simultanément
aux connexions Internet sur la
même ligne
7 Ordinateur monoposte
ADSL : ligne numérique
asymétrique d’abonné
(Asymmetric Digital Subscriber
Line)
Modem : Modulateur -
Démodulateur
FAI : fournisseur d'accès
Internet
Schéma d’un réseau local (LAN) de 3 ordinateurs reliés aux réseaux externes (WAN) par ADSL
4 Prise murale avec filtre
gigogne de séparation surf /
vocal
5 Boîtier Modem ADSL
6 Téléphone analogique ou fax
utilisable simultanément
aux connexions Internet sur la
même ligne
7 Ordinateur en réseau
8 Routeur ADSL, firewall et hub
ADSL : ligne numérique asymétrique d’abonné
(Asymmetric Digital Subscriber Line)
Modem : Modulateur - Démodulateur
Routeur : passerelle entre 2 réseaux (ici interne / externe)
et
administrateur des connexions simultanées
Firewall : Filtrage anti intrusion du réseau interne
Hub : concentrateur auquel sont reliés les ordinateurs
LAN : réseau local (Local Area Network)
WAN : réseau externe étendu (Wide Area Network)
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Le Navigateur Internet : fonctions
Un navigateur est un logiciel ou programme informatique qui permet à votre ordinateur
d’afficher les pages Internet. C’est sa fonction originelle. Mais encore ….
- Les navigateurs, dans leurs versions les plus récentes, permettent d’ouvrir simultanément plusieurs
pages internet, sélectionnables par onglet
Au lancement du navigateur, celui-ci affiche une page d’accueil. L’adresse de cette page peut être
mémorisée dans les options du navigateur (voir plus loin)
Ils permettent maintenant la navigation privée, (dans un onglet ou une fenêtre spécifique) sans
laisser de trace de cette navigation (URL*, historique de navigation, fichiers temporaires, cookies)
La barre d’adresse comprend une zone de saisie pour taper l’URL de la page recherchée. Sur les
anciennes versions de navigateurs, il fallait saisir l’adresse exacte de la page recherchée.
Dite intelligente sur les navigateurs récents, il suffit de saisir les premiers caractères (lettres ou
chiffres) de l’adresse pour que le navigateur propose un choix de pages contenant ces caractères,
facilitant considérablement la recherche.
La connexion à un moteur de recherche, sélectionné parmi les plus couramment utilisés, tels que
Google, Yahoo, etc. Ils permettent tous de paramétrer la liste des moteurs de recherche, Wikipedia
(ou autre) par ex.
La gestion des « Favoris » (ou « marques pages » sous Firefox). Ils peuvent être classés dans des
dossiers pour faciliter leur utilisation.
L’historique des pages récemment visitées
La gestion des paramètres et options de sécurité du Navigateur (en général dans
« Menu – Options »)
*URL : Uniform Resource Locator >> Localisateur uniforme de ressources = Adresse d’une ressource
ou page sur le WEB.
Les navigateurs les plus utilisés
Par ordre décroissant, en Décembre 2009, on trouve : (source Wikipédia)
Internet Explorer IE8 (Microsoft) (63 %) (66 % en Sept 2009)
Mozilla Firefox 5.3.2 (24,6 %) (24 % en Sept 2009)
Google Chrome 3.0, sorti en 03/2009 (4,6 %) (3 % en Sept 2009)
Safari (4,5 %) (4,4 % en Sept 2009)
Opera (2,4 %) (2,2 % en Sept 2009)
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Microsoft Internet Explorer 8 :
Moteur de recherche (ici Google)
Barre de commande
Barre d’adresse
Barre de favoris
Barre de menu
Centre des favoris
Onglet des pages ouvertes
Page en cours d’affichage
Barre d’état
C’est le navigateur le plus utilisé et celui qui possède le plus d’options de paramétrage, mais très peu
de modules complémentaires pour le personnaliser. Une version 9 est en cours de développement.
Très critiqué en raison de ses failles en terme de sécurité jusqu’à la version 7, il s’est amélioré avec la
version 8. De même, sa rapidité (à charger des pages WEB) s’est aussi sensiblement améliorée.
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Mozilla Firefox :
Barre de navigation
Barre personnelle (marque-pages)
Barre de menu
avec le Moteur de recherche (ici Google)
Panneau latéral
Onglet des pages ouvertes
Page en cours d’affichage
Barre d’état
Exemple de plugin : CoolPreview
Il possède une interface proche de celle de IE8. Ses points forts :
- Logiciel ouvert, il est mis à jour très régulièrement, essentiellement en termes de sécurité, et
passe pour le navigateur le plus sur.
- Il possède d’un nombre de plugin (ou modules complémentaires) impressionnant, dont ici 3
sont installés :
Cool preview qui permet de visualiser une page liée sans ouvrir un onglet supplémentaire
ColorFull tabs qui colorie les onglets de page de couleurs différentes
AllInOneSideBar qui crée une barre latérale enrichie
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Google Chrome :
Barre de navigation : les fonctions de barre de
Navigation et de moteur de
recherche sont ici regroupées
Onglets des pages ouvertes
Barre des favoris
Outils de personnalisation
Page en cours d’affichage
Le dernier né est fidèle à l’ergonomie « Google » il est très dépouillé et présente une interface ou le
maximum de place est réservé à la page WEB.
Il a un peu de mal à percer, possède peu de modules complémentaires pour la personnaliser, et
impose de rechercher les mises à jour sur le site de Google.
C’est certainement le plus réussi en terme de présentation et simplicité d’utilisation.
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Vulnérabilité des navigateurs :
Du fait de sa forte diffusion dans le monde le navigateur est une cible privilégiée des pirates désireux
de nuire aux internautes. L'internaute est menacé via son navigateur d'être victime des attaques
suivantes :
• profilisation et analyse comportementale à des fins de revente marketing
• vol de données personnelles par accès à ses fichiers
• escroquerie par hameçonnage
• crash de son ordinateur par « bogue » du navigateur
Un navigateur est constitué de modules divers réalisant des fonctions bien déterminées et possédant
chacun leurs vulnérabilités propres :
• Un interpréteur d’URL vulnérable aux attaques par hameçonnage
• Un interpréteur de code HTML ou XHTML (plus récent) qui peut faire une mauvaise
interprétation des instructions de description
• un interpréteur de langage de script (JavaScript,VbScript...) vulnérable aux boucles sans fins,
à des exploitations de bogues
Si la sécurité des Navigateurs est en constante amélioration, n’oubliez pas que les « Pirates
informatiques ou Hackers» sont aussi de plus en plus performants, aussi est ‘il important d’utiliser un
Navigateur le plus performant possible en terme de sécurité. N’hésitez pas à abandonner des
Navigateurs « anciens » tels que IE6 ou IE7 par exemple au profit des versions plus récentes, même
si vous n’en voyez pas l’intérêt de prime abord (des nouvelles fonctionnalités qui ne vous apportent
rien)
Effectuer une recherche sur Internet
Les navigateurs disposent d’une barre d’adresse pour la saisie de l’URL (Uniform Resource Locator ou
Adresse Web) de la page recherchée, couplée avec un Moteur de recherche. Sous Google Chrome,
ces deux fonctions sont assurées par la même barre.
Exemple avec IE8 :
Avec les anciens navigateurs, il fallait saisir l’adresse complète de la page recherchée ( ex :
http://www.aftl-45.org/ ) faute d’obtenir le moindre résultat.
Les navigateurs récents disposent d’une barre dite intelligente qui effectuent une recherche dans les
favoris, dans l’historique de navigation et via un moteur de recherche pour proposer, au fur et à
mesure de la saisie des caractères, les adresses qui correspondent à la demande.
Exemple sous IE8 d’une recherche sur les caractères « aftl »
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Saisie du « a »
Puis saisie du « f »
L’URL a été trouvée simultanément dans l’historique et dans les favoris. Il suffit de cliquer
l’adresse proposée pour ouvrir la page recherchée.
sur
Même fonctionnement sous Firefox qui propose, outre les 2 sites les plus fréquentés, un accès, dans
les lignes suivantes, à une recherche par un moteur de recherche (ici Google et Yahoo)
Si vous ne connaissez pas (totalement ou partiellement) l’adresse exacte du site recherchée, il vous
faudra passer par un moteur de recherche.
Navigation privée
Les navigateurs récents proposent tous un mode de navigation privée. Dans ce mode, les données
relatives à la cession ne sont pas enregistrées (historique de navigation, de recherche, de
téléchargement, cookies, fichiers temporaires internet). A l’issue d’une cession privée, il ne
subsistera aucune trace sur l’ordinateur à l’exception des téléchargements effectuées et des favoris
(marque-page) crées.
Dans IE8, dans le menu « Outils » sélectionner le choix « Navigation in private ». Le navigateur ouvre
une nouvelle fenêtre de navigation, la fenêtre principale reste active.
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Dans Google Chrome, même comportement.
Dans l’outil (personnaliser et contrôler
Google Chrome) sélectionner le choix « Nouvelle
fenêtre de navigation privée »
Dans Firefox, sélectionnez « Commencer la navigation privée » dans le menu « Outils ».
Contrairement aux autres Navigateurs, Firefox bascule la fenêtre courante en mode privée, ce qui
n’autorise pas les 2 modes de fonctionnement simultanés.
Utilisation d’un moteur de recherche
Le plus connu de tous est bien évidemment Google qui, outre sa simplicité d’utilisation et sa rapidité
de recherche, s’appuie sur les autres « outils de la marque » tels Google Map pour fournir des
résultats enrichis par rapport à ses concurrents. Parmi ceux-ci, Yahoo (très utilisé aussi), Altavista,
Bing (de Microsoft), Voila, etc., BabyGo pour les enfants, mais aussi des moteurs spécifiques
renvoyant vers un site commercial tel que Amazon ou Ebay, ou des dictionnaires ou encyclopédie en
ligne comme Wikipedia ou Portail lexical – CNTLR, sans oubliez des moteurs à caractère
professionnel pour les médecins, le CNRS, l’immobilier, etc.
La liste est impressionnante, tapez « moteur de recherche » dans votre moteur de recherche (si c’est
possible), vous serez impressionnés !
Il n’est plus nécessaire d’ouvrir une page « google » ou « yahoo » ou « wikipedia » ou autre pour
accéder au moteur de recherche puisque les Navigateurs récents incluent un moteur de recherche
dans la barre d’adresse.
Ci-dessous, exemple de Firefox :
Zone de saisie de la recherche
Cliquez ici pour choisir un moteur dans la liste
et ici pour ajouter/supprimer des moteurs à la liste
Bien évidemment, IE8 et Chrome offrent les mêmes possibilités
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Comment utiliser un moteur de recherche
La plus grande erreur commise par 90% des Internautes consiste à se ruer sur un moteur de
recherche, taper quelques mots et visiter les 10 premiers sites proposés dans la page de résultats.
Il vous faut tout d’abord savoir exactement ce que vous chercher afin de choisir la méthode et l’outil
le mieux adapté pour arriver au but.
Par exemple, vous recherchez des informations sur les appareils photographiques numériques.
Si vous tapez « appareil photo numerique » dans Google, vous obtenez … 49 600 000 réponses
réparties dans 4 960 000 pages, qui certes traitent de tous les sujets (prix, sites des fabricants, des
revendeurs, documentation, etc. mais vous garantissent de passer quelques nuits blanches ! )
Alors affinez votre recherche.
- Vous souhaitez obtenir des informations sur leur fonctionnement, vous pouvez saisir
« fonctionnement appareil photo numerique » dans Google (il n’y a plus que 282 000 réponses) ou
effectuer la recherche « appareil photo numerique » sur le moteur de Wikipedia par exemple.
- Vous souhaitez acheter un de ces merveilleux engins de technologie et en connaitre le prix ainsi que
le revendeur qui vous offrira le meilleur prix, vous pouvez saisir « prix appareil photo numerique »
sur Google pour ne pas changer, vous obtiendrez encore 7 190 000 réponses. Pour obtenir
l’information souhaitée, allez plutôt sur un site dit « comparateur de prix » tels que Kelkoo,
MonsieurPrix, i-comparateur, etc. et vous obtiendrez l’information dans un minimum de temps.
- Enfin, vous ne souhaitez pas investir dans un appareil neuf, allez par exemple sur le moteur d’Ebay
qui vous proposera un choix de quelques centaines (seulement) d’appareils d’occasion dans lequel
vous pourrez trouver votre bonheur.
Tout ceci pour vous dire que les moteurs généralistes tels que Google, Yahoo, etc. quels que soient
leur niveau de performance et de rapidité ne sont pas la panacée universelle.
Le langage et les usages :
Il faut garder en tête qu'un moteur de recherche est d'abord un programme informatique qui n'est
pas doté d'une intelligence humaine et que celui-ci ne vous comprend pas mais se contente
d'effectuer des tâches fastidieuses à votre place (considérez le comme un esclave des temps
modernes !), il s'en suit que pour communiquer avec un tel automate il faut utiliser son langage à lui.
Les règles sont les suivantes :
- Entrez des mots clés : ce sont des mots spécifiques à votre recherche et non des termes utilisés
dans toutes les pages web comme « le », « très », « articles ».
- Evitez les termes « OU » et « ET » car ceux-ci sont interprétés (compris différemment) par le
moteur.
- Recherchez plutôt les expressions : quand vous entrez « ordinateur portable », le moteur cherche
les deux mots ensemble et non séparés, si vous entrez « ordinateur » « portable » vous risquez de
vous retrouver avec des résultats pour les téléphones mobiles car le moteur recherche les pages
contenant les mots ordinateur et portable sans qu'ils ne soient liés.
- Séparez les mots clés par des virgules ou des espaces.
- N'hésitez pas à utiliser la recherche avancée par exemple pour dire au moteur que vous ne voulez
que des résultats sous forme de fichier PDF ou DOC et que cette recherche ne doit porter que sur les
pages modifiées au cours des 6 derniers mois pour des résultats à jour.
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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A noter que les moteurs de recherche sont indulgents vis-à-vis des fautes d’accent : ceux ci ne sont
pas pris en compte dans la recherche.
Par exemple, vous souhaitez passer vos prochaines vacances en Corse et loger en Chambre d’hôte.
Si vous saisissez « chambres d’hotes en corse » vous obtiendrez 761 000 réponses dont certaines
apparentées liées aux mots inutiles, « d’ » et « en »
Si par contre vous saisissez « chambre hote corse » vous obtiendrez « seulement » … 479 000
réponses. Mais vous trouverez certainement ce que vous chercher dans la 1 ère , voir la 2 ème page sans
être obligé de tout consulter.
Exemple de résultat avec le moteur de recherche Google :
Gestion des favoris
Il y a des pages que vous consultez plus fréquemment que d’autres. Les sites de météorologie,
probablement, les comparateurs de prix pour effectuer vos achats sur Internet (ou non), vous avez
des hobbies et consultez souvent les pages de photographie, maquettes, fournisseurs divers … sans
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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oublier bien sûr le site de l’AFTL ! Vous avez tout intérêt à les mettre en favori (en marque pages
pour Firefox). Vous avez (pour les 3 navigateurs présentés), 2 niveaux de favoris.
Exemple sous IE8 :
Les plus fréquemment utilisés (le site AFTL par ex, si si !) peuvent être placés dans la barre des favoris
et sont accessibles directement, il suffit de cliquer sur un « lien » pour ouvrir la page concernée.
Lorsque la page est ouverte (ici « orange.fr » Lorsque la page est ouverte (ici « orange.fr »), cliquez
dans la barre de menu sur « Favoris » puis sur le choix « ajouter au volet des Favoris »
Le favori est automatiquement ajouté dans la barre des favoris
Pour les moins utilisés, cliquez sur « ajoutez aux favoris »
Une fenêtre « ajouter un favori » s’ouvre.
Sélectionnez le bouton « favoris »
Puis le dossier ou sous dossier dans lequel vous
voulez le classer.
Vous avez aussi la possibilité de créer un
nouveau dossier en sélectionnant
« nouveau dossier » puis saisir le nom du
dossier à créer
et choisir l’endroit ou il sera crée (sous la
racine « Favoris » ou sous dans un autre
dossier ou sous dossier. Le nouveau favori
sera automatiquement placé dans le
dossier sélectionné ou créé.
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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La procédure sous Google Chrome consiste à cliquer sur l’étoile située à Gauche de la barre
d’adresse, puis de se laisser guider dans les fenêtres successives pour choisir ou créer le dossier dans
lequel il sera classé.
Même procédure sous Firefox, les « favoris » s’appelant « marque-pages » dans cet explorateur.
Les règles d’une navigation en « toute » sécurité
La première précaution est d’utiliser des outils de protection de l’ordinateur performants et à jour :
- Un antivirus (sujet déjà traité lors de la présentation des fonctions de base de Windows).
N’oubliez pas de mettre à jour votre base virale quotidiennement , les pirates et autres
hackers sont des passionnés qui travaillent même le WE.
- Un pare feu (ou firewall) : C’ est un système permettant de protéger un ordinateur ou un
réseau d'ordinateurs des intrusions provenant d'un réseau tiers (notamment internet).
Il en existe de nombreux tel que Zone Alarm, Comodo, PC Tools Firewall, etc., ainsi que le
pare feu de Microsoft
- Un Navigateur Internet performant. Si Microsoft a considérablement amélioré son produit
Internet Explorer avec la version IE8, il reste que c’est, et de loin, le navigateur le plus utilisé
et donc la cible privilégiée des pirates. Utiliser un Navigateur tel que Firefox, Chrome par
exemple est une sage précaution.
- Logiciel de messagerie : les messages électroniques sont le principal vecteur de virus. Les
spécialistes de la sécurité déconseillent l’utilisation de logiciel qui chargent les messages
(avec leurs virus éventuels) sur le disque dur, et en particulier Outlook Express qui comporte
de nombreuse faille. La solution consiste à utiliser une messagerie en ligne (celle de votre
FAI, Google Mail, Yahoo, la Poste.net, etc.
Ensuite, éviter les sites Internet à risque. Les sites de Warez (contenus numériques protégés par les
lois du copyright mais diffusés illégalement sans reverser de droits), P2P, de porno sont en général
infectés de Virus et autres bébêtes nuisibles.
Vous avez accès à des sites par mot de passe, votre banque pour la consultation de vos comptes par
exemple. Choisissez soigneusement votre mot de passe. Il doit répondre aux conditions suivantes :
- facilement mémorisable par vous-même (évitez de le noter ailleurs … que dans votre
mémoire),
- suffisamment long (8 car minimum) pour être difficile à trouver,
- n’utilisez pas les prénoms des petits enfants, du chien ou le surnom de votre belle-mère,
- utilisez au contraire des suites aléatoires de lettres (Maj et Min) et de chiffres
- ayez des mots de passe différents pour chaque besoin
- et enfin changez régulièrement vos mots de passe, en particulier ceux qui ont un caractère
particulièrement confidentiel et stratégique
Le paramétrage de votre Navigateur
Tous les Navigateurs offrent, dans le choix « Options » (ou l’outil de Chrome) la possibilité de
régler votre navigateur et d’effectuer un certain nombre d’actions de nettoyage et proposent des
options en pour le fonctionnement, les règles de sécurité et la confidentialité.
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Il n’est pas possible de décrire en détail dans ce document l’ensemble de ces fonctions, à fortiori
pour les 3 navigateurs cités.
Les fonctions principales d’IE8 sont présentées plus en détail, celle de Firefox et Chrome sont
pratiquement identiques, sachant que l’approche et le vocabulaire sont sensiblement les mêmes
entre les 3 produits.
Les fonctions principales :
- la suppression de l’historique de navigation et
de recherche (évite l’encombrement des
fichiers historiques ou permet de ne pas laisser
de traces de notre navigation)
- La navigation privée et le réglage des
paramètres de filtrage (déjà vu)
- Le blocage des fenêtres publicitaires (ex : les
fenêtres pop-up) et la gestion des paramètres
de blocage. Il est possible de lister les sites
pour lesquels on autorise l’ouverture des
fenêtres publicitaires (par ex., le site de l’AFTL
utilise des fenêtres pop-up) pour afficher les
photos)
- Le lancement des mises à jour Windows et
autres produits Microsoft (Office par exemple)
- L’ouverture de la fenêtre de paramétrage des
Options Internet
Les Fonctions sont
classées par thème dans
des onglets.
Très complètes, voire
pléthoriques, les options
principales sont décrites
ci-dessous :
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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Onglet Général :
- L’URL de la page ouverte au démarrage d’ IE8. C’est ici qu’il faut saisir une nouvelle adresse
pour changer la page de démarrage.
- La suppression des historiques de navigation, les Cookies, fichiers temporaires et mots de
passe enregistrés. Cliquez sur le bouton « Supprimer » pour effectuer cette opération par
nature de fichiers, ou sur « Paramètres » pour les supprimer individuellement
Les Cookies et fichiers Cachés ont aussi pour fonction d’accélérer l’affichage de vos pages
WEB en évitant de recharger des informations qui l’ont déjà été lors de visites
précédentes. Aussi il est préférable de conserver ces informations pour vos sites Favoris
-
- Le choix du moteur de Recherche par défaut, et la façon dont sont gérés les onglets du
Navigateur
Onglet Sécurité :
- Permet d’ajuster le niveau de sécurité par nature de réseau et de sites (par défaut, niveau
moyen pour la navigation sur le WEB), mais certains sites peuvent être déclarés (par leur
URL) « Site de confiance » ou « Site Sensible »
Onglet Confidentialité
- Gère les actions des Cookies, le blocage des fenêtres publicitaires (pop-up) et les règles de
navigation privée.
Autres onglets :
- Contrôle parental et gestion d’accès
- Configuration des connexions Internet
- Choix des programmes utilisés par défaut.
Sous Firefox, on retrouve le même menu « Outils » et la fenêtre « Options » qui dispose des mêmes
fonctions que IE8
De même sous Google Chrome, ces fonctions sont accessibles avec l’outil
« Menu », avec une présentation quelque peu différente.
sous le choix
Les achats en Ligne
Le commerce électronique ou commerce en ligne (e-commerce) s’est considérablement développé
ces dernières années (il représente en 2008 environ 25 Milliards € soit 5% du commerce de détail en
France, et 6% aux USA) avec les possibilités et avantages que procure l’Internet :
- Structure allégée et coûts de gestion réduits des magasins donc >>>
- Coûts (en général) attractifs pas rapport au commerce traditionnel
- Possibilité de description détaillée et documentée des produits
- Comparaison de prix facilitée par les sites « comparateur de prix »
- Rapidité de livraison (souvent 2 à 3 jours)
- Gain de temps et en déplacement pour le client
Parmi les inconvénients :
- Risque de « tomber » sur des commerçants peu scrupuleux
- Complication pour les échanges en cas de défectuosité du produit
- Vulnérabilité (relative) du paiement en ligne
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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On peut distinguer (source Wikipedia) :
• le e-commerce entre entreprises, souvent appelé B2B, acronyme anglais de Business to business ;
• Le commerce électronique à destination des particuliers, ou B2C, acronyme anglais de Business to
consumer. Il s'agit de sites web marchands, type télé-achat ;
• Le commerce électronique entre particuliers, ou C2C, acronyme anglais de Consumer-to-consumer. Il
s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers ;
• L'échange électronique entre une entreprise et ses employés, souvent appelé Intranet ou B2E,
acronyme anglais de Business to employee ;
• L'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement, souvent appelé B2G,
acronyme anglais de Business to government.
Comment acheter par Internet
- Choix du produit : profiter des avantages procurés par Internet pour consulter la description
détaillée et la documentation mise en ligne par les fabricants et les revendeurs
- Consulter les comparateurs de prix pour acheter au juste prix (attention de bien prendre en
compte les délais et coûts de livraison)
Quelques sites comparateurs de prix :
Kelkoo : http://www.kelkoo.fr/
Monsieur Prix : http://www.monsieurprix.com/
Le guide .com : http://www.leguide.com/
Achetez facile : http://www.achetezfacile.com/
Shopping.com : http://www0.fr.shopping.com/
Nextag : http://www.nextag.fr/
et bien d’autres encore ………
- Choisir un site sûr, quelques précautions :
o Que doit contenir une boutique en ligne
Au niveau du front-office (Source « commentcamarche.net ») :
• Un catalogue électronique en ligne, présentant l'ensemble des produits disponible à la vente, leur prix
et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jour avant livraison) ;
• Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide de critères de
recherche (marque, gamme de prix, mot clé, ...) ;
• Un système de caddie virtuel (appelé parfois panier virtuel) : il s'agit du coeur du système de e-
commerce. Le caddie virtuel permet de conserver la trace des achats du client tout au long de son
parcours et de modifier les quantités pour chaque référence ;
• Le paiement sécurisé en ligne (accounting) est souvent assuré par un tiers de confiance (une banque)
via une transaction sécurisée ;
• Un système de suivi des commandes, permettant de suivre le processus de traitement de la
commande et parfois d'obtenir des éléments d'information sur la prise en charge du colis par le
transporteur.
Un système de back office permet au commerçant d'organiser son offre en ligne, de modifier les prix,
d'ajouter ou de retirer des références de produits ainsi que d'administrer et de gérer les commandes des
clients.
Année 2009 – Document AFTL – La navigation sur Internet
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o Préférer un site référencé sur un comparateur de prix
o Assurer vous ce site de commerce existe depuis un temps suffisamment long (au
moins 6 mois- 1 an), ce qui est un critère de confiance
o Eviter les sites étrangers, inconnus, pour lesquels les recours seront difficiles et les
retours en cas de problème tout aussi compliqués et onéreux
- Les modes de paiement :
o Le paiement par chèque : En règle générale, le commerçant attend d’avoir reçu (et
parfois encaissé le chèque) pou envoyer la marchandise, faisant perdre de l’intérêt
(au moins sur le plan rapidité) à ce mode de paiement
o Le paiement par carte de crédit : Ce mode paiement, qui rebute nombre
d’acheteurs, implique de communiquer son n° de carte en Ligne.
Evitez le paiement non sécurisé pour lequel vous communiquez votre n° de carte au
fournisseur. Préférez le mode de paiement sécurisé ou la transaction est assurée par
un prestataire « de confiance » (une banque ! par exemple)
Client
Commande
Fournisseur
Paiement sécurisé
Codage SSL
Prestataire
Accord
Le paiement se fait par l’intermédiaire d’un prestataire par une connexion sécurisée
(codage SSL –Secure Sockets Layers-) entre le navigateur du client et le serveur du
prestataire, et de manière « transparente » pour le client. Le navigateur fournit
l’information ci-dessous (cadenas fermé) lors de cette connexion
Le service « e-Carte Bleue » offert par de nombreuses banques permet d’obtenir en
temps réel un n° de carte destiné à une utilisation unique, un montant déterminé et
une durée de validité réduite.
o Paypal (source Wikipedia, voir article http://fr.wikipedia.org/wiki/PayPal ) :
PayPal, géré par l'entreprise américaine du même nom, est un service de paiement électronique qui
permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d’envoyer et de recevoir de l'argent. Pour
bénéficier de ces services, une personne doit transmettre diverses coordonnées financières à PayPal,
tel que numéro de carte de crédit. Ensuite, les transactions sont effectuées sans avoir à
communiquer de coordonnées financières, une adresse de courrier électronique et un mot de passe
étant suffisant.
Après avoir ouvert un compte PayPal, vous pouvez envoyer de l'argent à toute personne
possédant aussi un compte PayPal. Les destinataires sont avertis par courriel que vous leur
avez envoyé de l’argent.
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