Rapport annuel 2010 de TELNET HOLDING

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Le commissaire aux comptes en fonction, Monsieur Mahmoud TRIKI, a été nommé lors de l’assemblée générale du 25 juin 2010. Son mandat expirera à l’issue de l’Assemblée Générale appelée à statuer sur les états financiers de l’exercice 2012. 8. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES La politique sociale au sein du groupe TELNET HOLDING est régie par un règlement intérieur et un manuel d’administration du personnel, en conformité avec les lois tunisiennes, et avec les lois françaises en ce qui concerne les filiales Telnet Consulting et Data Box France. Un ensemble de procédures a été mis en place pour gérer les questions liées aux Ressources Humaines, qui vont du besoin de recrutement jusqu’à la mobilité internationale, la fidélisation des employés, ou la gestion des compétences. La croissance continue de l’effectif du groupe a été accompagnée par une mise en place de règles et outils permettant d’organiser le recrutement, l’intégration, la fidélisation, la rémunération, la formation et la gestion des compétences. Au 31 décembre 2010, le personnel du groupe TELNET HOLDING est constitué de 498 salariés. Sa répartition par société et par grade est la suivante : 8.1. L’intéressement du personnel Les collaborateurs du Groupe Telnet basés en Tunisie bénéficient de 13 salaires auxquels s’ajoute une prime d’objectif, dont l’enveloppe varie entre 1 et 3 salaires mensuels. Cette prime est déterminée annuellement en fonction de trois paramètres : • Le grade et la fonction ; • La performance du groupe; • La performance relative de l’activité dans laquelle il travaille. Une note de performance individuelle est donnée par le responsable hiérarchique à ses collaborateurs. A l’occasion de l’introduction de TELNET HOLDING sur le marché principal de la bourse de Tunis, le Groupe a réservé à ses collaborateurs de nationalité tunisienne, qu’ils soient salariés des entités tunisiennes ou françaises, 10% de l’offre au public , ce qui équivaut à 1,87 % du capital social après la réalisation de l’introduction et de l’opération d’augmentation du capital. L’attribution des actions au personnel est fonction du grade, de la fonction et de l’ancienneté de chaque collaborateur. Les actions cédées par les actionnaires aux collaborateurs (actions anciennes correspondant à la partie OPV de l’offre) sont attribuées gratuitement. 24 Société/ Designation Administratif Agent d’excution Ingénieur et Cadre Technique Ingénieur (général en chef senior) Technicien Supérieur Altran Telnet Corporation 9 9 DATABOX 2 7 5 15 29 DATABOX France 2 2 PLM Systems 2 2 Telnet Consulting 3 6 3 12 Telnet Holding 25 9 1 35 TELNET INCORPORATED 11 50 19 80 TELNET TECHNOLOGIES 266 34 29 329 Total Général 32 9 301 93 63 498 Total Général L’effectif a connu une évolution de 59 personnes par rapport à l’exercice 2009. Le schéma suivant illustre cette évolution : 8.2. La formation Au sein du groupe TELNET HOLDING, la formation est adaptée à la complexité des divers métiers ainsi qu’à l’évolution rapide de l’environnement technologique. Les formations sont définies suite à la demande des collaborateurs et après la validation de leurs managers. Pour l’année 2010, un objectif de 3 jours de formation a été fixé pour chaque employé. 8.3. Autre forme de développement du capital humain Le Groupe TELNET HOLDING cherche constamment à s’entourer des meilleurs potentiels. C’est en effet la compétence des équipes qui est à l’origine de la réussite de la stratégie de croissance durable et rentable. C’est également cette compétence qui permet de réaliser les prestations dans les délais et la qualité nécessaires ; et d’avoir la réactivité nécessaire face à des marchés en perpétuelles évolutions. La mise en place d’une stratégie d’accueil et d’intégration a généralement un impact important sur l’engagement du collaborateur, ainsi que sur sa mobilisation et son adhésion à la mission. C’est pour cela que le groupe TELNET HOLDING a mis en place une politique structurée dans ce domaine. 25 500 400 300 200 63 93 59 81 301 259 Technicien supérieur Cette politique s’appuie sur : • Le tutorat, qui comporte 3 dimensions : - La dimension professionnelle : le tuteur est porteur de compétences, de savoir et de savoir faire qu’il partage progressivement avec la nouvelle recrue ; - La dimension pédagogique : le tuteur confronte le collaborateur dans son travail tout en axant ses efforts sur les aspects de communication et de pédagogie. - La dimension organisationnelle : le tutorat est un projet d’entreprise. Le Groupe mise sur son importance et met les moyens matériels et humains pour garantir la réussite de ce process. 100 0 32 2010 9 7 33 2009 Ingénieur (général, en chef, senior) Ingénieur et Cadre technique Agent d'éxécution Administratif • Les journées d’intégration : La Direction des Ressources Humaines organise des journées d’intégration mensuelles (chaque premier vendredi du mois). Ces journées ont pour objectif de favoriser les synergies entre les équipes de travail, de faire partager les valeurs du groupe, écouter, informer, transmettre aux nouveaux collaborateurs les éléments de la culture du groupe et la politique RAPPORT D’ACTIVITE 2010 RAPPORT D’ACTIVITE 2010
de développement RH et favoriser le fonctionnement en réseau, le travail en équipe et la transmission des expériences et des savoir-faire. Ces journées sont suivies par des évaluations de l’intégration. Mensuellement, le chef hiérarchique est appelé à évaluer la nouvelle recrue sur les aspects du comportement, de la connaissance du métier, des procédures, des outils de travail, ainsi que sur des compétences spécifiques. Cela permet de calibrer les formations complémentaires nécessaires et les objectifs à venir. Cette évaluation est synthétisée par une appréciation générale de la nouvelle recrue. Un entretien semestriel d’évaluation de la nouvelle recrue est prévu pour valider son recrutement. Si la période d’essai est confirmée, la nouvelle recrue sera évaluée une seconde fois à la date d’anniversaire de son contrat (SIVP ou CDD). Une évolution du salaire est prévue à cette date en se basant sur les principes de la procédure de rémunération. • Plan de carrière : La diversité des activités du Groupe TELNET HOLDING, sa croissance et la nature des projets sont autant d’éléments qui donnent des perspectives de carrières motivantes. Un processus d’entretien annuel permet de fixer en commun les objectifs et de connaître les souhaits d’évolution des collaborateurs. Le Groupe assure à ses collaborateurs un plan de carrière clair, simple et appliqué à tout le monde selon le critère du mérite. L’évolution peut être managériale (Team Leader, Senior Team Leader, Project Manager, Senior Project Manager, …) ou bien en expertise (Consulting, expertise,…) ; • si les informations financières et les données d’exploitation sont exactes et fiables ; • si les risques d’exploitation sont identifiés et réduits au minimum ; • si les réglementations externes ainsi que les politiques et procédures internes sont respectées ; • si des critères d’exploitation satisfaisants sont remplis ; • si les ressources sont utilisées de manière efficace et économique ; et • si les objectifs du groupe sont effectivement atteints. Ces contrôles ont tous pour objectif d’aider la direction générale à remplir efficacement ses fonctions. Les procédures d’audit interne sont définies par la société TELNET HOLDING tant pour elle que pour ses filiales. L’ensemble des sociétés du groupe est soumis aux mêmes règles de fonctionnement. En vue d’atteindre les objectifs opérationnels et financiers qu’il s’est fixé, le groupe a mis en place certains éléments d’organisation et de contrôle interne qui se situent dans le cadre de l’organisation générale décrite ci-dessous. Le conseil d’administration, la direction générale, les directions opérationnelles et fonctionnelles et l’ensemble des collaborateurs jouent un rôle dans la maîtrise des activités et des risques associés aux domaines qui dépendent de leurs responsabilités. 26 Le Groupe Telnet Holding offre aussi la possibilité de basculer d’une activité vers une autre, ce qui permet à ses ingénieurs de développer un savoir faire élargi. 9. ELEMENTS SUR LE CONTROLE INTERNE Le système de contrôle interne du Groupe TELNET HOLDING veille à fournir une assurance raisonnable quant aux divers risques qui peuvent l’affronter à savoir : •la fiabilité des informations financières ; •la réalisation des opérations en conformité avec les lois et les réglementations en vigueur ; •l’éthique du Groupe ; et •d’une façon générale l’identification, la prévention et la gestion des principaux risques du Groupe . En vue d’atteindre cet objectif, une organisation opérationnelle est mise en place afin d’accroître l’efficacité. Cette nouvelle organisation permet : • Un regroupement sous un management commun ; • Une homogénéisation progressive des process opérationnels ; • Un alignement sur les attentes des clients et une offre plus adaptée ; • une gestion plus efficace des Ressources Humaines ; • Une mise en commun et professionnalisation des moyens sur les fonctions support. Le conseil d’administration, la fonction comptable et financière, les dirigeants des différentes sociétés du groupe et les indépendants (commissaire aux comptes et comité d’audit) constituent les acteurs du système de contrôle interne actuel du Groupe TELNET HOLDING . Le comité d’audit base ses travaux sur les actions menés par l’auditeur interne. L’audit interne permet une appréciation systématique et objective des diverses activités comme il permet à l’auditeur interne de déterminer : 27 RAPPORT D’ACTIVITE 2010 RAPPORT D’ACTIVITE 2010
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