Concepts - Source : www.pcsoft-windev-webdev.com
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Gestion des suggestions et des incidents<br />
Le centre de suivi de la Qualité et des Evolutions permet de référencer les suggestions et<br />
les incidents concernant vos applications.<br />
Ces suggestions peuvent provenir :<br />
- soit des utilisateurs finals. Dans ce cas, les demandes arrivent dans un spool de retours<br />
client, et peuvent être converties en tâches ou en incidents.<br />
- soit du service Qualité de votre entreprise.<br />
Utilisateur final<br />
Emails (envoyés par le <strong>com</strong>posant FeedBack)<br />
Spool de retours client<br />
par application<br />
Répartition des mails entre le<br />
centre de suivi de projet et le<br />
centre de suivi de qualité<br />
Tâches<br />
Centre de<br />
suivi de projet<br />
Définition<br />
des tâches<br />
Chef de projet ou<br />
développeurs<br />
Chef de projet<br />
Développeurs<br />
Incidents<br />
Centre de suivi<br />
de Qualité et<br />
évolutions<br />
Service<br />
Qualité<br />
Ajout de nouveaux<br />
incidents<br />
Le centre de suivi de la Qualité et des Evolutions permet de regrouper les tâches ("Lot1",<br />
"Lot2", ...). Pour prendre en <strong>com</strong>pte le traitement des incidents dans le centre de suivi de<br />
Projets, il est conseillé de créer une tâche "Débugage du lot x".<br />
Remarque : Si vous ajoutez le menu automatique "?" dans votre application, le <strong>com</strong>posant<br />
"FeedBack" sera automatiquement intégré dans votre application.<br />
Partie 1 : Développement d’une application
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