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sommaire<br />
07<br />
« Il n’y a plus de relation<br />
client sans données.<br />
L’individualisation<br />
et la personnalisation<br />
sont un passage obligé<br />
de la relation client. »<br />
dossier<br />
la PUISSaNCE DE la<br />
DaTa aU SERVICE DE<br />
VoTRE ENTREPRISE<br />
22<br />
Portrait<br />
Fabrice Fourel, Directeur de<br />
la Sécurité et des Systèmes<br />
d’Information<br />
rencontre aVec<br />
thierry spencer<br />
Directeur associé de l’Académie du Service<br />
et auteur du blog sensduclient.com<br />
18<br />
actu groupe<br />
loYalTY ComPaNY,<br />
UN NoUVEaU GRoUPE<br />
aU SERVICE DU<br />
CUSTomER maRKETING<br />
actu marché 5<br />
rencontre 7<br />
Thierry Spencer,<br />
Directeur associé de l’Académie du Service<br />
et auteur du blog sensduclient.com<br />
dossier 10<br />
La puissance de la data 10<br />
au service de votre entreprise<br />
La sécurité au coeur de l’avenir data 13<br />
retour sur 14<br />
Scotts France enrichit sa relation 14<br />
avec ses clients-distributeurs<br />
Orangina Schweppes France 15<br />
secoue ses points de vente<br />
SNCF stimule les agences de voyage 16<br />
actu groupe 18<br />
Loyalty Company, un nouveau groupe<br />
au service du Customer Marketing<br />
innoVation 22<br />
MyStand ® : revisitez vos<br />
salons professionnels !<br />
en coulisses 23<br />
Portrait de Fabrice Fourel<br />
perspectiVes 24<br />
a découVrir dans<br />
Votre prochain numéro<br />
N ° 8<br />
Un témoignage exclusif sur la<br />
digitalisation de la relation client<br />
en point de vente<br />
Plus d’informations sur www.loyaltycompany.com<br />
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