Formation en tourisme - Tourisme Outaouais

CÉGEP de l’Outaouais
Réseautact
Western Quebec
(Formations anglophones)
CÉGEP Heritage College
(Formations anglophones)
Évaluation des compétences essentielles (3 heures)
Présentation et administration du test TOWES personnalisé au domaine du tourisme. Le personnel évalué
prend connaissance de ces niveaux de compétences essentielles pour performer dans le domaine du
tourisme. Il apprend à utiliser l’information se trouvant dans le résultat de ces test afin de résoudre de
véritables problèmes reliés au milieu de travail. Par la suite, il peut mieux cibler sa formation manquante.
Évaluer son personnel – Préalable : « L’ABC des ressources humaines » (6 heures)
L’évaluation du personnel permet de reconnaître leur contribution à l’entreprise. Une bonne préparation
facilite ces rencontres et permet à tous de retirer les bénéfices nécessaires à une bonne gestion des attentes
de performance. À la fin de la formation, les participants pourront mieux se préparer à leur rencontre
d’évaluation de rendement en utilisant adéquatement les stratégies et les outils qui s’y rattachent.
Faire une description de tâches (6 heures)
Le poste est la base du travail à faire dans l’entreprise. La description de tâches du poste a un impact sur la
performance de l’employé, d’une équipe de travail et même sur l’ensemble des performances de l’entreprise.
À la fin de la formation, les participants seront en mesure de faire une description qui ciblera mieux les
tâches à effectuer, selon chacun des postes de l’entreprise.
Faire un processus de recrutement efficace – Préalable « Faire une description de
tâches » ou expérience dans l’élaboration de descriptions de tâches (6 heures)
Le recrutement est un processus qui peut rapidement devenir très coûteux pour l’entreprise. Chacune des
étapes du processus doit être bien planifiée. À la fin de cette formation, les participants seront en mesure
de comprendre ce processus et d’utiliser les outils facilitant le recrutement dans le but d’en accroître
son efficacité.
Gestion d’événements touristiques (7 heures)
Vue d’ensemble des connaissances et des habiletés requises pour organiser, planifier, développer et coordonner
des attractions ainsi que des événements touristiques : aménagement de lieux, programmation des activités,
choix du site, etc.
Implications légales liées à l’exploitation d’une pourvoirie (7 heures)
Acquérir les connaissances pertinentes liées aux divers permis et réglementations des gouvernements fédéraux
et provinciaux, en ce qui a trait à l’exploitation d’une pourvoirie.
Implications légales liées à l’exploitation hôtelière (7 heures)
Cet atelier a pour but de vous initier aux principes légaux de base qui régissent l’exploitation hôtelière dans le
contexte de la relation client-hôtel, des responsabilités de l’hôtel vis-à-vis ses clients et ses visiteurs, de l’hôtel
et de ses employés ainsi que des lois relatives aux activités générales d’un hôtel.
Introduction à la comptabilité des entreprises de services (12 heures)
La formation s’adresse à du personnel de gestion ou à des propriétaires d’entreprises de services qui, dans leurs
fonctions, doivent comprendre, vérifier et analyser des données de type comptable, des données administratives
et/ou de production.
Introduction à la gestion de projets (6 heures)
Comprendre les étapes déterminantes, les enjeux, les risques et les imprévus d’un projet.
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