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# PORTRAITPierre-Marie SenesInfirmier nouvelle générationIl carbure aux projets et ne recule pas devant de nouveaux défis. À 33 ans, Pierre-Marie Senes est responsable de la plate-forme téléphonique Sophia dont les effectifsont doublé depuis sa création.Autant être prévenu : l'homme n'est pas unpartisan de la routine. « J'aime le changement,je fonctionne au défi, je déteste m'ennuyer. »Vérifions tout cela. Dernier d'une fratrie de trois enfants,Pierre-Marie Senes est né à Mazamet. Son père,électricien dans le bâtiment, l'initie au travail manuel.Sans doute trouve-t-on là son désir de devenir ébéniste.Il envisage de rejoindre à 16 ans les Compagnons dudevoir, mais y renonce finalement. « Ma famille n'étaitpas très enthousiaste dans un contexte économiquelocal difficile », explique-t-il. La question de l'orientationprofessionnelle se repose donc à un moment où lejeune homme est confronté à la mort tragique d'uncousin de son âge. Il hésite entre kiné, médecin etinfirmier. Il opte pour la troisième voie.Formé à l'institut de soins infirmiers de Castres, Pierre-Marie Senes débute dans un service de réanimation cardiaqueà Lille où il a rejoint sa future femme originaired'Albi. Un an plus tard, il revient dans le Tarn et s'installeavec elle à Albi. Entre 2002 et 2008, il intervientsuccessivement dans plusieurs services à l'hôpitalgénéral. Il assure notamment des remplacements auxurgences, en réanimation et au SAMU. « J'aimais lecôté speed de la profession », avoue-t-il.De son expérience à l'hôpital, l'infirmier apprend àrelativiser les choses. « On prend du recul, même sicertains moments sont éprouvants humainement. » Laprise en charge d'un des enfants tombé du balcon àCantepau en 2008 reste marquée dans sa mémoire.« On peut être démuni face à la souffrance et à la mort.Pour autant, je ne les perçois pas comme des fatalités. »Ses convictions chrétiennes et son engagement avec safamille auprès des malades lui ont permis d'appréhenderles choses autrement.Pierre-Marie Senes découvre aussi les limites du systèmehospitalier. « Des situations particulières, où ladignité et le respect des patients n'étaient pas toujoursreconnus, m'ont interpellé. Je me suis senti parfois impuissant.» Il y a cinq ans, Pierre-Marie Senes quittel'hôpital et entre à la plate-forme Sophia qui vient d'êtrecréée à Albi. Cette structure, - il y en a trois en France– est une émanation de l'Assurance maladie. Elle a pourmission d'accompagner les patients souffrant demaladies chroniques, plus particulièrement dudiabète. 100 000 personnes relèvent du centred'Albi. « Le Tarn a été un département pilote en lamatière, indique Pierre-Marie Senes. Les résultatsayant été concluants, le dispositif a été déployé depuissur l'ensemble du territoire.»Pour le jeune infirmier, ce poste lui a ouvert denouvelles perspectives. « Ce projet m'a intéressémême si la démarche de soins est différente et plusdifficile à évaluer qu'au contact direct du patient. Ici,il s'agit d'abord d'aider la personne à accepter lamaladie et à se motiver pour changer ses habitudesde vie. L'approche du métier d'infirmier est vraimentdifférente, mais repose toujours sur le relationnel. Onest utile autrement. » Un an après son embauche, lejeune infirmier devient chef d'équipe. Depuis janvier,il est à la tête du centre d'appels.La plateforme téléphonique est actuellement en pleindéveloppement avec le doublement des effectifs d'icila fin de l'année. Le centre d'appels a d'ailleurs déménagérécemment dans la zone de Montplaisir àAlbi. « Nous allons passer de 30 infirmiers conseillersen santé à 72 », précise Pierre-Marie Senes. « Cesrecrutements permettront entre autres d'élargir leservice aux personnes souffrant d'asthme. » Un nouveauchallenge pour le jeune directeur et son équipe. « J'aivéritablement découvert l'importance du travail engroupe. Avancer ensemble est peut-être plus compliquéque seul, mais c'est aussi plus valorisant et stimulant »,note-t-il. L'homme reconnaît être perfectionniste,mais a appris à faire confiance et à déléguer. On perçoitun homme conscient pleinement des responsabilités,discret mais déterminé.« Grâce à l'attractivité du territoire, nous n'avons pasconnu de problèmes de recrutement », constatePierre-Marie Senes. Nouvel ambassadeur d'Albi laCité épiscopale, il ne tarit pas d'éloges au sujet de saville d'adoption même s'il ne renie pas ses originesmazamétaines. « J'aime vivre et me promener à Albi.C'est une ville qui a beaucoup d'atouts et une visionprospective. » Qui se ressemble, s’assemble...# 34 ALBI MAG - 163 - MAI 2013