GUIDE CLIENT NEUfbox fIbRE opTIqUE - La Fibre

Une question ? Besoin d’aide ?Un service d’assistance en ligne est disponible sur www.sfr.fr,rubrique Assistance.Gratuit et consultable 24h/24, 7j/7, vous y trouverez lesréponses à vos questions administratives et techniquespar l’intermédiaire de Questions/Réponses, d’animations et devidéos.En plus des fichiers d’aide, Chloé votre conseillère virtuelle vousaccueille. N’hésistez pas à la consulter !Changez d’offre et d’équipementNous nous engageons à vous faire profiter de nos nouvellesoffres*.Pour faire évoluer votre offre, ajouter des options ou changer dematériel en ligne et vérifier que vous bénéficiez de la meilleureoffre, rendez-vous sur www.sfr.fr, rubrique Mon Compte.Changement de matérielDès lors que le matériel dont vous disposez est compatible avecl’offre à laquelle vous venez de souscrire, vous le conservez.Si votre matériel n’est pas compatible, vous en serez informé etrecevrez le matériel adapté mis à disposition par SFR. Vous devrezen retour nous renvoyer le matériel incompatible. Les modalités deretour vous seront précisées lors de votre changement d’offre.EN SAVOIR +Les services de télévision (Vidéo à la demande, bouquetset chaînes en option…) sont accessibles directementsur votre télévision (touche ou de latélé commande du décodeur).* Offres et options payantes réservées aux clients neufbox fibre optique de SFR,soumises à conditions, voir conditions détaillées et tarifs des offres et des appels noncompris dans les offres sur www.sfr.fr. Frais de fermeture d’accès 45 € TTC.© Corrine Malet24 vos infos pratiquesvos infos pratiques25