Volume 1 Numéro 3 - Centre de santé et de services sociaux de Laval

Avril 2009Volume 1 - Numéro 3Plus de 800 CV reçus au Salon Emploi LavalAvec une présence très remarquéeau Salon EmploiLaval, le 21 mars à la Place Forzani,le CSSS de Laval a démontréqu’il était plus que jamais enmode recrutement et attraction.L’un des employeurs les mieuxreprésentés lors de cette sixièmeédition du Salon de l’emploi,le CSSS de Laval n’allait certainementpas rater une telle occasionde se faire voir par les quelque7 000 chercheurs d’emploisqui y étaient attendus. On estimed’ailleurs que plus de 800 curriculumvitæ ont été reçus.« Les gens venaient nous voirpour tous les types d’emplois, raconteNadia Tadros, l’une des représentantesdu CSSS sur place.On a reçu beaucoup de CV pourdes postes au service alimentaire,d’agent de bureau, d’infirmièreauxiliaire, de préposé auxbénéficiaires, d’entretien ainsique pour beaucoup d’emploistechniques. »« Plusieurs ont réalisé sur placeque des emplois au CSSS pouvaientleur convenir, alors ils nousont laissé leur CV. En temps normal,ils n’auraient peut-être paspensé à postuler dans un établissementde santé. »VisibilitéLe CSSS s’est aussi fait voirlors de plusieurs autres activitésde recrutement, au cours desderniers mois, surtout à Laval,dans les Laurentides, dans Lanaudièreainsi qu’à Montréal etses banlieues.À titre d’exemple, depuisseptembre 2009, le CSSS s’estnotamment déplacé au Cégepd’Ahunstic, à l’École de métiersPerformance Plus, à l’Universitéde Montréal ainsi qu’au Salonétudiant du Cégep Montmorency.D’octobre à décembre, unedélégation avait également visitél’École des métiers des Faubourgs,le Collège Rosemont, le Centre deformation Compétences 2000 etd’autres institutions.« Pour le recrutement étudiant,on est très présent dans les cégepset universités, souvent dansle cadre de leurs propres salonsde l’emploi, indique Éric Lacroix,chef du service de dotation. Nousvenons d’ailleurs de créer uneadresse courriel (recrutementestival@ssss.gouv.qc.ca)destinéeà tous les étudiants souhaitantpostuler pour un emploi, l’été prochain.»« Nous travaillons sur plusieursautres nouveaux projets devisibilité et de recrutement, mais ilest trop tôt pour en parler. »Une équipe dédiée aux prélèvements à domicilepartir de la fin du présentmois, une nouvel-Àle équipe chargée des prélèvementsà domicile entreraofficiellement en fonction.Ce seront donc les huit infirmièresauxiliaires de l’équipe enquestion qui seront en chargedes 140 prélèvements à domicileeffectués quotidiennement surle territoire de Laval.« Avec toutes les nouvellesnormes de qualité, ça devenaittrès exigeant d’effectuer tousles prélèvements à domicile. Çafacilitera notre tâche d’avoir huitinfirmières auxiliaires spécialiséesen la matière », soutientJulie Marks, infirmière responsablede l’équipe du prélèvementà domicile.Céline Fugère, infirmière auxiliaire, effectue des prélèvements àdomicile depuis douze ans.Biologie médicaleCette centralisation desprélèvements à domicile seraprise en charge par le Départementde biologie médicale,celui-ci assurera la gestionde la prescription de prélèvements,le respect des normessur la qualité des prélèvementset leur transport ainsique l’acheminement des résultatsau médecin. L’équipede huit infirmières auxiliairessera complétée par une infirmièreclinicienne, une infirmièreassistante au supérieurimmédiat ainsi que trois agentsadministratifs.Assurer la qualitéSelon Michelle Laganière, adjointeau chef du Départementde biologie médicale, cette nouvelleméthode de travail permettraavant tout de mieux répondreaux normes de qualité exigéespar Agrément Canada pour assurerla qualité des délais et dutransport.« Le modèle vient aussi soutenirnos efforts d’organisation dutravail, ajoute-t-elle. En contextede pénurie de ressources infirmières,on se doit de trouverdes moyens d’être aussi efficaceque possible avec la quantitéde personnel que nous avonssous la main. La centralisationassurera une utilisation maximaledes ressources humaines etphysiques. Et le fait qu’une petiteéquipe desserve un grand territoirenous rapproche de la population.»Le territoire lavallois a été diviséen six parties. Une infirmièreauxiliaire a été attitrée à chacunde ces sous-territoires, à l’exceptiond’un où les prélèvementssont plus nombreux et devrontêtre assumés par trois auxiliaires.En tout, chaque infirmièreauxiliaire devrait effectuer entre13 et 22 prélèvements par jour.La phase 1 du projet (Ouestde l’île) sera enclenchée versla fin du mois d’avril, alors quele reste de l’île suivra environdeux semaines plus tard.Notons que les annoncesd’offres d’emploi du CSSS deLaval sont notamment publiéessur les sites Web de Jobwings,Emploi-Québec, Jobboom,Monster, Workpololis et SantéMontréal.Beaucoup de promotion estaussi effectuée auprès des ordresprofessionnels du domaine de lasanté et des services sociaux,sur leurs sites Web et lors deleurs congrès annuels.À surveiller :la remise du PrixinnovationC’est le 5 mai prochain qu’auralieu la remise officielle desPrix innovation en santé et sécuritéau travail pour la région deLaval, où le CSSS est en lice pourun système d’ancrage d’une civièreau sol visant à immobiliserles patients agressifs sans qu’ilsne puissent renverser la civière.Trois des instigateurs du projet,Alain Viger, Robert Bourbonnaiset René Dumont, seront surplace pour représenter le CSSSà l’Hôtel Le Saint-Martin. MarioRioux, à l’époque chef des servicestechniques, ne pourra toutefoispas être présent.

INFO C3S - Avril 2009 Volume 1 - Numéro 3Devenir infirmière : toute une épreuveUne nouvelle mère ayant dumal à allaiter, un patient atteintdu cancer qui éprouve beaucoupde difficultés à acceptersa maladie, une femme souffrantd’une importante plaie au ventre: les nouvelles infirmières endevenir du CSSS ont été confrontéesà toutes sortes d’épreuves,lors de la soirée du 10 mars.Toutes mises en scène, lessituations d’intervention étaientorganisées afin de permettreaux candidates à l’exercice dela profession infirmière (CEPI) dese préparer à l’examen cliniqueobjectif structuré (ECOS) del’Ordre des infirmières duQuébec, qui devait avoir lieu leweek-end suivant.Pour l’occasion, 11 volontairesLa quatrième édition du Gala dela santé a permis à la FondationCité de la Santé d’amasser plusde 203 000 $, soit le plus gros montantde l’histoire de l’événement.Considéré comme la plus importanteactivité de financementde la Fondation, le Gala de la santébénéficiait de la présence deplusieurs invités de marque, dontle ministre de la Santé et des Servicessociaux, Yves Bolduc, quia souligné la contribution de laFondation lors de son allocution.La ministre responsable de larégion de Laval, Michelle Courchesne,s’était elle aussi déplacéepour l’occasion.« Le gala est non seulementsimulaient des patients, 12 infirmièresagissaient comme observatriceset deux autres chronométraientles interventions ainsique la très rapide minute de pausequi séparait chaque épreuve.ConfianceL’activité de préparation, développéeet supervisée par desemployées du Service de formationde la DSI, a permis auxnouvelles infirmières (l’emploide féminin est priorisé puisque27 des 30 participants étaientissus de la gente féminine) derafraîchir leurs aptitudes professionnellesface à plusieurstypes de situations.« On ne sait jamais à l’avancequelles seront les mises enGala de la santé : la Fondationamasse 203 100 $une activité de financement majeurepour nous, mais c’est aussil’occasion idéale de remercier nospartenaires, indique Michel Poulin,directeur général de la Fondation.L’objectif est de toujours récolterune meilleure somme que l’annéeprécédente, et nous avons encoreréussi. »ExcellenCitéL’un des moments forts de lasoirée a certainement été la remisedu Prix « ExcellenCité », qui souligneannuellement l’excellencedes soins, l’initiative personnelleet l’implication d’un membre de lacommunauté auprès des usagersdu CSSS et auprès de ses pairs.Buveurs à risque recherchésDepuis 2004, le CSSSse veut un véritableprécurseur dans l’implantationdu programme Alcochoix+,développé à l’intention de tous lesbuveurs à risque de la province.Créé en 2003, la région deLaval a été l’une des premièresà le développer. L’émission« Une pilule une petite granule »,à Télé-Québec, a même diffuséune émission expliquant lesservices offerts aux Lavallois, le12 février dernier.Présentement, des travailleurssociaux de tous les CLSC de Lavalsont disponibles pour prendre encharge les Lavallois qui présententune consommation d’alcoolà risque. « Une personne à risqueboit entre 15 et 35 consommationspar semaine », préciseLouise Desfonds, travailleuse socialeresponsable régionale duprogramme Alcochoix+.« On a hâte que les gens développentle réflexe de nouscontacter. On souhaite aussi queles intervenants en santé prennentl’habitude de nous référerleurs patients qui auraient besoind’aide. Pour l’instant, c’est surtoutpar bouche à oreille que çase passe. »Le programme, qui s’échelonnesur six semaines, offre auxparticipants le choix entre unedémarche individuelle, autonomeou en groupe. Il vise surtoutà faire comprendre les risquesreliés à l’alcool, favoriserla prise de conscience, découvrird’autres sources de plaisirque l’alcool, déterminer des objectifsréalistes et prévenir larechute.« Nous ne nous adressonspas aux alcooliques, mais auxpersonnes à risque. Et nous nevisons pas l’abstinence, mais laconsommation responsable »,insiste Mme Desfonds.situation lors de l’ECOS, alorson soumet nos candidates à dessituations variées », expliqueNathalie Gosselin, l’une desinstigatrices de l’activité.« Pour elles, ça représenteun tremplin idéal pour affronterl’examen de l’Ordre des infirmièresavec beaucoup plus deconfiance. »La soirée de préparationà l’ECOS a lieu deux fois parannée. Au mois de septembredernier, 60 candidates avaientparticipé aux différentes misesen situation.Outil idéalChef du service de la Formationen soins infirmiers au CSSSde Laval, Danièle Normandin,Cette année, le prix a été décernéex æquo à Hélène Labrie,adjointe du directeur général,ainsi qu’à Lyne Lalonde, qui dirigel’Équipe de recherche en soins depremière ligne au CSSS.La Fondation a égalementprofité du Gala de la santé pourdévoiler les résultats de l’activitéRallye Vélo Laval / Trois-Rivières/ Laval 2008, qui a finalementamassé la somme de 41 600 $pour le futur centre de cancérologiede Laval. Notons que laprochaine édition du Rallye, organisépar Lynda Bouchard et leDr Patrick Lamoureux, est prévuepour les 12 et 13 septembreprochains.Le s o r g a n i s a t e u r s d el’édition 2009 du tournoide golf de la Fondation laBelle-Aide, qui en sera déjàà sa 15 e année d’existence,entendent amasser au moinsautant d’argent que l’annéedernière, alors que l’événementavait généré plus de 50 000 $.Considéré comme l’activitéde financement la plus importantede la Fondation, le tournoide golf annuel se tiendra encoreune fois au club de golf LeVersant, à Terrebonne, le 10 juinprochain.Cette année, c’est le viceprésidentdéveloppement institutionnelchez Dessau, FrédéricSauriol, qui a été choisi entant que président d’honneur del’événement.4qui agit également à titre d’évaluatricelors de l’ECOS de l’Ordre,considère cette préparationcomme un outil idéal pour lesnouvelles infirmières engagéespar le CSSS.« Ce sont des infirmièresqui sont déjà embauchées auCSSS, alors notre souci de lesChute d’une personne âgéedans un corridor, erreurdans le soin prodigué à un patient,omission de désinfecterune surface selon les procéduresétablies : on estime qu’environ lamoitié des 8 000 incidents et accidentsdéclarés à chaque annéeau CSSS pourraient être évités.Le rapport provisoire reçu à lasuite de la visite d’Agrément Canada,en septembre 2008, avaitbeaucoup insisté sur la dimensionsécurité auCSSS.« Tout notre systèmede sécuritéavait été évalué, etil est ressorti quequelques critèresn’étaient pas impeccables,relateHélène Labrie, adjointeà la directiongénérale. Nous devons notammenttrouver des moyens desensibiliser le personnel sur sesresponsabilités dans le développementd’une culture de sécuritécollective. »Faire circulerl’information« Les incidents et les accidentsne sont généralement pascausés par de la négligence ouvoir réussir l’examen de l’Ordreest encore plus grand. L’objectifest de leur offrir tous les outilsnécessaires, et les témoignagespassés nous indiquent que laformule est très efficace. »La prochaine soirée depréparation à l’ECOS devrait avoirlieu en septembre 2009.Des incidents quipourraient être évitésde la mauvaise volonté du personnel,mais davantage par uneméconnaissance des responsabilitésde chacun. C’est à nousde mieux faire circuler l’information», ajoute Mme Labrie. En cesens, plusieurs actions ont étéentreprises.Par l’entremise du bulletinélectronique « L’Interface », la directiondu CSSS vient d’ailleursde publier deux textes présentantune liste de comportements deprévention que lesemployés, médecinset bénévolesdevraient adopter.Un nouveau« Bulletin Agrément2009 » a aussiété intégré à laprésente éditionde l’Info C3S. Destrucs pour prévenirles infections, les erreursde soins, les chutes, les blessures,les bris de confidentialité etla perte des effets personnelsdes usagers ont notamment étéavancés.« Toutes ces manœuvres sonteffectuées afin de mieux faire circulerl’information à travers lesinstallations, explique Mme Labrie.Si ça peut diminuer le nombreannuel d’incidents et d’accidents,ce sera mission accomplie. »Tournoi de golf de la Fondation la Belle-AideObjectif de 50 000 $VegasComme lors des annéesprécédentes, ce sont 144 joueursqui se disputeront les honneursdu tournoi selon la formule« Vegas ».« Nul besoin d’être un grandjoueur de golf pour participerpuisqu’on prend toujours lemeilleur coup du quatuor,explique Jean-Guy Girard,président de la Fondation. Onespère amasser autant d’argentque l’année dernière, malgréle contexte économique plusdifficile. Même si certainscommanditaires ont dû diminuerleur contribution, nous en avonsdéniché de nouveaux quicompenseront. »Au coût de 175 $, l’inscriptioncomprend le déjeuner, la voiturette,l’accès au terrain, le cocktail,le souper ainsi qu’une participationau tirage des nombreux prix.Tous les profits seront versésaux aînés en perte d’autonomiedes centres d’hébergement Rose-de-Lima,Idola-Saint-Jean etSainte-Dorothée.Pour vous inscrire, consultezle site Internet de la fondationou encore téléphonez au450 978-5111.