Profil entrepreneurial - Saje

Profil decompétencesEntrepreneurial Skills ProfileEntrepreneureEntrepreneurEntrepreneur

PrésentationEn 2007, le groupe de travail Projet entrepreneuriat Montréal(PEM) proposait une stratégie de développement de l’entrepreneuriatintitulée Entreprendre à Montréal - L’urgence d’agirensemble. Cette stratégie présente neuf axes visant à développerl’entrepreneuriat sur l’île de Montréal, notamment par ledéveloppement et la consolidation des compétences entrepreneuriales.Par ailleurs, la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys,la Conférence régionale des élus de Montréal et le SAJEont au cœur de leurs préoccupations le soutien au développementdes compétences des entrepreneures et entrepreneurs,qu’ils soient en devenir ou déjà en activité.C’est pourquoi ces trois partenaires ont développé le projet deProfil de compétences de l’entrepreneure et de l’entrepreneur,visant à offrir des outils qui leur sont destinés, de mêmequ’aux spécialistes en développement de l’entrepreneuriat quiles accompagnent. Ces outils permettront de diagnostiqueradéquatement les besoins de développement de compétencesdes personnes qui dirigent ou qui souhaitent lancer uneentreprise, afin de favoriser le succès de leur projet d’affaireset de valider les compétences transmises et reçues.Ces nouveaux outils contribuent à la réalisation de la stratégierégionale de développement de l’entrepreneuriat, en favorisantle développement d’entreprises plus performantes et durables,ainsi que d’entrepreneures et entrepreneurs plus compétentset performants.PresentationIn 2007, the Projet Entrepreneuriat Montréal (PEM) Working Groupsuggested a strategy for the development of entrepreneurship calledEntreprendre à Montréal - L’urgence d’agir ensemble. This strategyoutlines nine thrusts aimed at fostering entrepreneurship on the islandof Montréal, mostly through the development and consolidation ofentrepreneurial skills. Furthermore, supporting the development ofskills of would-be entrepreneurs or those who are already in businessis a top priority for the Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys, theConférence régionale des élus de Montréal and the SAJE Montréal Centre.This is the reason why these three organizations joined their forces todevelop the Entrepreneurial Skills Profile project, designed to provideentrepreneurs with reference tools which are equally intended for theentrepreneurship development specialists coaching them. These toolsallow to properly identify the needs of skills development of individualswho run or want to start a business, in order to ensure the success oftheir business project and validate transferred and received skills.These new tools contribute to the implementation of the regionalentrepreneurship development strategy, by fostering the creation ofmore profitable and long-lasting businesses, as well as more qualified andsuccessful business leaders.The project consists of two phases: the completion of an occupationalanalysis and a skills profile, and then the production of a skills selfassessmentguide.Le projet comporte deux phases : la réalisation d’une analysede la profession et d’un profil de compétences, puis laproduction d’un guide d’autodiagnostic des compétences.La version bilingue du Profil de compétences Entrepreneur a été rendue possible grâce au soutienfinancier de / The English version of the Entrepreneurial Skills Profile was made possible through the financial support of:2

Démarche et analysede la professionLa démarche proposée pour la réalisation du Profil decompétences est essentiellement basée sur une réflexion etune analyse réalisées par et avec des expertes et expertsentrepreneurs. En cours de projet, un comité de suivi composéde personnes représentant les trois partenaires a permisd’orienter les travaux d’élaboration de l’analyse de profession,définir les paramètres de la stratégie de consultation, suivrele déroulement des travaux et valider le rapport d’analyse deprofession et le profil de compétences.Le comité d’expertes et experts composé d’entrepreneursreprésentatifs du milieu visé a précisé les caractéristiquessignificatives de la profession, réalisé l’identification descompétences et décrit les conditions de réalisation et lescritères de performance. Un comité de lecture, égalementcomposé d’entrepreneures et d’entrepreneurs, a ensuite réviséle profil ainsi défini.Enfin, un comité consultatif composé de spécialistesd’institutions d’enseignement et d’organisations spécialiséesen développement de l’entrepreneuriat a été associé à ladémarche. Après une entrevue visant à documenter l’analysede profession, ces personnes ont contribué à la définitionde ce qu’est une entrepreneure ou un entrepreneur pourpréciser la portée de l’analyse de profession, puis partagé leursconnaissances et leur expertise en entrepreneuriat et donné unavis sur le profil de compétences. Elles ont aussi participé auxéchanges avec les membres du comité d’expertes et expertsentrepreneurs et suggéré des précisions au profil.Aux fins de la réalisation du profil, la définition suivante del’entrepreneure et de l’entrepreneur a été retenue :une ou un chef d’entreprise ou une tête dirigeante d’uneentreprise, individuellement ou avec d’autres;en quête d’occasions d’affaires (recherche, innovation,création, reconnaissance);qui trouve et mobilise les ressources requises de façonà atteindre son but;pour créer une nouvelle entreprise, pour en acquérir uneexistante ou pour développer de nouveaux produitsou services.Cette définition propose une vision élargie de l’interventiond’une personne entrepreneure en y associant la couleur et ladynamique entrepreneuriales, lesquelles s’expriment par la recherchecontinue d’occasions d’affaires, la création et la reprised’entreprise, la participation à l’innovation pour trouver de nouvellesidées ou de nouveaux produits, ainsi que la déterminationet la capacité à trouver les ressources requises pour réaliserson projet. Le profil ainsi élaboré fait ressortir les trois typesde compétences d’une entrepreneure ou d’un entrepreneur,soit les compétences entrepreneuriales, les compétences degestion, et les compétences personnelles et interpersonnelles.Aux fins du présent document, l’utilisation du mot entreprise recouvre toutes les réalités propres auxentreprises et organisations, quels que soient leur statut juridique ou les valeurs qu’elles portent,qu’elles soient privées et à but lucratif, à but non lucratif, collectives, coopératives, ou reconnuescomme étant des entreprises d’économie sociale.Approach and Occupational AnalysisThe proposed approach to developing the Entrepreneurial Skills Profileis essentially based on reflection and analysis carried out by and with agroup of experienced entrepreneurs. During the project, a MonitoringCommittee consisting of stakeholders representing the three projectpartner organizations has provided guidance in carrying out theoccupational analysis, has helped to define the parameters of theconsultation strategy, monitor the progress of the project and validate theoccupational analysis report and the skills profile.The Expert Committee made up of entrepreneurs representing the targetsector has defined the key occupational characteristics, identified skillsand described success factors and performance criteria. The completedprofile was then approved by a Peer Review Committee.Finally, an Advisory Committee consisting of specialists from educationalinstitutions and entrepreneurship development organizations also tookpart in the project. Following an interview intended to document theoccupational analysis, these experts have contributed to defining whatmakes an entrepreneur in order to clarify the scope of the occupationalanalysis, then shared their entrepreneurship knowledge and expertiseand gave their opinion on the skills profile. They also participated indiscussions with members of the Expert Entrepreneur Committee andsuggested clarifications to the profile.To carry out the skills profile, the following definition of the entrepreneurhas been selected:a corporate executive or a person running a company, whether ownedindividually or in association with others;looking for business opportunities (research, innovation, creation,recognition);who finds and mobilizes the necessary resources to reach one’s goal;to create a new company, to acquire an existing one or to develop newproducts or services.This definition provides a broader view of the actions taken byentrepreneurs, combined with entrepreneurial culture and dynamicsthrough continuous search for business opportunities, business takeoversand start-ups, participation in innovation to find new ideas or products,as well as determination and ability to find the necessary resources tocarry out one’s project. The developed profile highlights the three types ofskills an entrepreneur should possess: entrepreneurial, management andpersonal and interpersonal skills.For the purpose of this paper, the use of the word business covers all the realities of companies andorganizations, regardless of their legal status or corporate values, whether they are private, for-profit, not-forprofit,collectively-owned, cooperatives, or identified as social economy businesses.3

Méthodologie et profilde compétencesLa méthodologie de réalisation du profil de compétencess’appuie sur le modèle d’analyse des compétences DACUM(Developing a Curriculum * ). Elle vise à dresser un inventairele plus exhaustif possible des compétences liées à uneprofession. Toutefois, une mise en garde s’impose. Il ne s’agitpas de proposer qu’une personne doive maîtriser d’embléetoutes les compétences présentées dans un profil. Cetinventaire constitue plutôt un référentiel permettant à unepersonne entrepreneure, en devenir ou déjà active, de mêmequ’à une ou un spécialiste de l’entrepreneuriat, d’évalueret d’identifier les compétences – actuelles, à développer ouà perfectionner – qui seront nécessaires au cheminementprofessionnel de l’entrepreneure ou de l’entrepreneur.Cette méthodologie s’appuie sur trois principes clés :mieux que toute autre personne, les praticiennes et praticienssont les meilleurs experts pour décrire et définir leur métier;une manière efficace de décrire une fonction ou uneprofession consiste à inventorier et à décrire les actionsconcrètes qui sont accomplies par ces personnes;chacune des actions exige la maîtrise d’un certain nombrede savoirs, savoir-faire et savoir-être pour être accompliecorrectement.Le comité d’expertes et experts composé d’entrepreneurs adonc réalisé un inventaire des compétences nécessaires àune personne intéressée par l’entrepreneuriat, pour créer unprojet d’entreprise et le mener à terme, tout en tenant comptedes différentes réalités qu’elle est susceptible de rencontrer.Les membres du comité ont fait l’objet d’une sélection dans lebut d’apporter des points de vue diversifiés sur ces différentesréalités : types d’entrepreneures ou entrepreneurs, structurede l’entreprise, stade de développement, taille, secteuréconomique et caractéristiques de la personne.Methodology and Skills ProfileThe skills profile methodology is based on the DACUM skills analysismodel (Developing a Curriculum* ) and attempts to provide acomprehensive list of occupational skills. However, a cautionary note is inorder. It is not suggested that an individual must possess at the outset allthe skills outlined in this document. This list is rather a reference tool thatenables would-be entrepreneurs or those who are already in business,as well as entrepreneurship specialists, to assess and identify the skills -current, to develop or hone - required for entrepreneurs to succeed. Thismethodology relies on three key principles:better than anyone else, practitioners are the best experts to describeand define their profession;an effective way of describing a role or profession is to identify anddescribe the concrete tasks performed in the workplace;each task requires specific knowledge, know-how and interpersonalskills to be properly performed.The Entrepreneur Expert Committee drafted a list of skills needed byindividuals who are interested in entrepreneurship, to create a businessproject and bring it to fruition, while taking into account the differentissues they might encounter. The Committee members were subject toa screening process so that they bring diverse perspectives on thesedifferent areas: types of entrepreneurs, corporate structure, developmentstage, size, economic sector, personal characteristics.The analysis helped to identify 12 areas of expertise in which anentrepreneur is likely to have to act. Therefore, this document reviewsthese expertise areas, while providing additional information on thespecific skills related to each area.Ces travaux ont permis d’identifier 12 champs de compétencesdans lesquels une entrepreneure ou un entrepreneur estsusceptible de devoir agir. Le présent document fait donc étatde ces champs de compétences, détaillant pour chacun lescompétences spécifiques qui y sont liées.* R.E. NORTON, Quality Instruction for the High Performance Workplace : DACUM, Columbus,Ohio State University – Center on Education and Training for Employment, 1998, 7 p.* R.E. NORTON, Quality Instruction for the High Performance Workplace: DACUM, Columbus, OhioState University – Center on Education and Training for Employment, 1998, 7 p.4

COMPÉTENCES ENTREPRENEURIALESENTREPRENEURIAL SKILLSA. CONCEVOIR SON PROJET, SA VISION, SON RÊVE1 Choisir son projet2 Choisir d’être entrepreneure, entrepreneur3 Structurer son projet d’entreprise4 Évaluer son projet d’entreprise5 Rechercher des partenaires, cofondateurs ou cofondatrices,ou personnes associées, au besoin6 Choisir la forme juridique de l’entrepriseB. DÉMONTRER LA VIABILITÉ DU PROJETET LE PROMOUVOIR1 Réaliser une étude de marché2 Monter une structure financière3 Définir la stratégie de marketing4 Démontrer sa capacité d’accès aux ressources etaux moyens de production5 Développer l’argumentaire nécessaire pourvendre le projet6 Vendre son projet auprès de ses proches7 Rechercher des ressources de soutienà la démarche entrepreneuriale8 Faire des démarches auprès de personnes ouentreprises clientes ou utilisatrices potentielles9 Faire des démarches de financement ou de subvention10 Vendre son projet auprès de fournisseursC. CRÉER UN NOUVEAU PROJET D’ENTREPRISE1 Structurer l’entreprise2 Donner un nom à l’entreprise3 Établir le lieu de travail4 Mettre en place la structure comptable5 Ouvrir des comptes auprès des fournisseurs6 Se procurer des équipements7 Lancer la stratégie de marketing8 Recruter et embaucher du personnelA. CONCEIVING ONE’S PROJECT, VISION, DREAM1 Choosing one’s project2 Choosing to be an entrepreneur3 Structuring the business project4 Evaluating the business project5 Seeking out partners, co-founders, or associates, if necessary6 Selecting the legal form of the businessB. DEMONSTRATING THE VIABILITY OF THE PROJECT AND PROMOTING IT1 Carrying out a market study2 Setting up a financial structure3 Identifying the marketing strategy4 Demonstrating one’s ability to access resources andmeans of production5 Developing arguments to promote the project6 Promoting the business project to relatives7 Seeking business start-up support resources8 Approaching potential clients or users9 Applying for financial support or grants10 Promoting the project to suppliersC. STARTING UP A BUSINESS1 Structuring the business2 Finding a name for the business3 Finding an office space4 Implementing an accounting structure5 Opening accounts with suppliers6 Purchasing the necessary equipment7 Launching the marketing strategy8 Recruiting and hiring staff5

D. ACQUÉRIR UNE ENTREPRISE OU UNE FRANCHISEOU ACHETER DES PARTS DÉCISIONNELLES1 Réaliser une vérification diligente2 Négocier la transaction d’achat3 Étudier, se familiariser et évaluer les systèmeset les processus existants4 Concevoir une proposition de restructurationde l’entreprise5 Rassurer et rallier l’environnement d’affaires interne(équipe existante) et externe (fournisseurs et clientèle)6 Gérer la transition et le changementD. ACQUIRING A BUSINESS OR A FRANCHISE OR PURCHASINGMANAGEMENT SHARES1 Conducting due diligence2 Negotiating the purchase transaction3 Examining, becoming familiar and assessing existing systemsand processes4 Formulating a business restructuring proposal5 Reassuring and rallying the internal (existing team) and external(suppliers and customers) business environment6 Managing transition and changeCOMPÉTENCES de gestionmanagement SKILLSE. Gérer l’entreprise1 Gérer les ressources humaines2 Gérer les finances3 Gérer l’information4 Gérer les ressources matérielles et physiques(infrastructures, immobilier, informatique,administration, etc.)5 Assurer le suivi de la performance de l’entrepriseF. gérer les ventes1 Mettre en valeur les produits ou services2 Faire de la publicité3 Créer une liste de personnes ou entreprisesclientes potentielles4 Se renseigner sur les clientes ou clients5 Solliciter des clientes et clients6 Déterminer les besoins des clientes et clients7 Élaborer une offre de services8 Négocier avec les clientes et clients9 Conclure des ventes, des ententes ou des contratsavec les clientes ou clients10 Assurer le service à la clientèleE. MANAGING THE BUSINESS1 Managing human resources2 Managing finances3 Managing information4 Managing the material and physical resources (infrastructure,real estate, information technology, administration, etc.)5 Monitoring the company’s performanceF. MANAGING sales1 Showcasing the products or services2 Advertising3 Making a list of potential individual or corporate clients4 Getting information about clients5 Approaching clients6 Identifying clients’ needs7 Drawing up a service offer8 Negotiating with clients9 Concluding sales, agreements or contracts with clients10 Providing customer service6

G. GÉRER LA PRODUCTION DES BIENS OU SERVICES1 Coordonner la production2 Établir des échéanciers de production3 S’approvisionner auprès des fournisseurs4 Sous-traiter la production5 Recevoir les approvisionnements6 Produire des biens ou services7 Contrôler la qualité en fonction de normesou de standards de qualité8 Expédier des biens ou services9 Évaluer et optimiser le processus de productionH. orienter l’entreprise1 Recueillir et compiler des données sur l’entreprise,et mesurer ses résultats2 Assurer une veille stratégique surl’environnement d’affaires3 Évaluer les forces et les faiblesses, les résultats,les possibilités et les menaces pour l’entreprise4 Positionner son entreprise par rapport à laconcurrence et au marché, et se différencier5 Établir un plan stratégique6 Projeter son entreprise dans l’avenir7 Communiquer les orientations àl’ensemble de l’entreprise8 Gouverner (conseil d’administration, actionnaires,membres, sociétaires, comité consultatif)9 Implanter le plan stratégique10 Créer des biens ou services et innoverG. MANAGING THE PRODUCTION OF GOODS OR SERVICES1 Coordinating operations2 Establishing production schedules3 Obtaining products or services from suppliers4 Outsourcing production5 Receiving supplies6 Producing goods or services7 Controlling the quality of products accordingto quality standards8 Shipping goods9 Reviewing and improving the production processH. PROVIDING STRATEGIC GUIDANCE1 Collecting and compiling business-related statisticsand measuring results2 Strategically monitoring the business environment3 Assessing strengths and weaknesses, results, as well asbusiness opportunities and threats4 Ensuring a favorable position of the business in the marketand standing out from the competition5 Developing a strategic plan6 Planning the company’s future7 Communicating guidelines to employees8 Governing (Board of Directors, shareholders, members,Advisory Committee)9 Implementing the strategic plan10 Creating goods or services and innovating7

L. DÉMONTRER DES COMPÉTENCES ETDES ATTITUDES PERSONNELLES1 Rêver et avoir une vision, une ambition2 Être curieux, curieuse3 Croire en soi et avoir confiance en soi4 Faire preuve de débrouillardise5 Passer à l’action6 Démontrer un esprit créatif7 Se motiver soi-même8 Identifier son niveau de tolérance aux risqueset à l’incertitude9 Afficher de l’audace10 Prendre des risques11 Prendre des décisions12 Faire preuve de leadership13 Démontrer de la détermination, de la ténacitéet de la persévérance14 Démontrer une capacité de fonctionnementmultitâches15 Démontrer une capacité de résilience16 Apprendre de ses erreurs, de ses échecs etde toutes ses expériences17 Savoir bien s’entourer18 Déléguer19 Croire à son projet20 Gérer son temps21 Analyser22 Évaluer23 Résoudre des problèmes techniques et humains24 Savoir se remettre en question25 Démontrer une connaissance approfondie de sonproduit ou de son service26 S’adapter à diverses situations27 Gérer son stress28 Se connaître de façon réaliste29 Demander de l’aide et des conseilsL. DEMONSTRATING EFFECTIVE PERSONAL SKILLS AND ATTITUDES1 Dreaming, being visionary and ambitious2 Being curious3 Believing in oneself and being confident4 Being resourceful5 Getting things done6 Being creative7 Motivating oneself8 Being able to handle risk and uncertainty9 Taking bold initiatives10 Taking risks11 Making decisions12 Showing leadership13 Demonstrating determination, tenacity and perseverance14 Having the ability to multitask15 Showing resilience16 Learning from one’s own mistakes, failures and experiences17 Surrounding oneself with talented team members18 Delegating responsibilities and tasks19 Believing in one’s business project20 Having time-management skills21 Possessing analytical skills22 Having evaluation capacities23 Demonstrating problem-solving skills24 Being able to question oneself25 Having in-depth knowledge of the company’sproducts or services26 Handling different situations27 Managing stress28 Having a realistic image of oneself29 Seeking assistance and advice9

Réalisation • CreditsLe Profil de compétences entrepreneure-entrepreneur estune réalisation des partenaires et des collaborateurs suivantsThe Entrepreneurial Skills Profile is the result of the joint efforts of the followingpublic and private stakeholders :Partenaires • PartnersCommission scolaire Marguerite-Bourgeoys (CSMB)SAJE accompagnateur d’entrepreneursConférence régionale des élus (CRÉ) de MontréalComité de suivi • Monitoring CommitteeWojtek WinnickiGrégoire CôtéGhyslaine MarcotteCSMBMichel FortinVincent LecorneSAJE accompagnateur d’entrepreneursJean TherrienYves BourguignonDanny RoyCRÉ de MontréalComité d’entrepreneurs • Entrepreneur Expert CommitteeNahib AboumansourPetites-MainsYves AudetAu point ReprotechMartin BoucherAramis-Recherche et analyse marketing InternetMarie-Josée LaflammeSicotte LtéeFrédéric LalondeKaki Design Communication MarketingRéjean LeblancDyade Communication VisuelleSamuel NoëlTungsten Visuel)Gérard SzejnbergTarget Développement de ProduitsComité consultatif • Advisory CommitteeClaude AnanouHEC MontréalAbdellah AzamiCDEC Côtes-des-Neiges/Notre-Dame-de-GrâceNicole Beaudoin(Réseau des femmes d’affaires du QuébecAbderrahmane Bénariba(SAJE Montréal CentreMichel BundockGroupement des chefs d’entreprises du QuébecPierre-André JulienUniversité du Québec à Trois-RivièresSylvie LafertéTÉLUQ-Travail, économie, gestionIsabel Faubert-MaillouxRéseau de la coopération du travail du QuébecNathaly RiverinFondation de l’entrepreneurshipComité de lecture • Peer Review CommitteeSarah Hubert-LevyErgogripLyse-Anne MarquisConscience VerteÉric TremblayPolygone StudioSylvain ViauCorporation Image EntertainmentTraduction • TranslationCristina FloreaDéveloppement économique Saint-LaurentCoordination du projet • Project CoordinationGhyslaine MarcotteCSMBAnimation de l’atelier d’élaboration du profilde compétences et rédaction du rapportFacilitating of the workshop sessions for the developmentof the skills profile and report draftingLine CôtéRH ConseilPour informations ou version PDF du documentFor further information or the PDF version of the document:SAJE accompagnateur d’entrepreneurswww.profilentrepreneurial.orgCommission scolaire Marguerite-Bourgeoyswww.lancersonentreprise.comConférence régionale des élus de Montréalwww.credemontreal.qc.ca10Octobre 2013