Mandat #2-Grille d'évaluation - ZoneCours

GUIDE D’ÉVALUATION
Titre : L’évolution des capacités TI chez Flexicom Session :
Nom de l’étudiant : ________________________________________
INDICATEURS PRINCIPAUX
1. Organisation - contexte d’affaires Le candidat voit les caractéristiques du contexte organisationnel qui sont importantes pour la gestion des
TI.
Hautement compétent Compétent En voie vers la compétence Compétence minime NT
Le candidat décrit le contexte organisationnel
dans lequel s’inscrit la gestion des TI en
mentionnant les éléments suivants :
� Caractéristiques de base :
> Fondée voilà 15 ans.
> Clairement une PME.
� Activités :
> Produits : solution flexible pour le
montage et démontage de pièces
d’équipement nomades.
> Fait la vente et la conception;
impartit ensuite la fabrication.
� Stratégie/Plan
> Peu d’info sur les plans de
l’entreprise au point de vue
affaires, mais on sait qu’elle a
vécu une grande croissance dans
les dernières années.
Le candidat décrit le contexte
organisationnel de Flexicom dans
lequel s’inscrit la gestion des TI. Il
relève la plupart des éléments
(80 %).
Le candidat décrit le contexte
organisationnel de Flexicom dans
lequel s’inscrit la gestion des TI. Il
relève quelques éléments (50 %).
Le candidat ne satisfait pas
à la norme « En voie vers
la compétence ».
2. Les TI : description de l’actuel Le candidat voit les caractéristiques de la situation actuelle des TI qui sont importantes pour la réalisation
du mandat.
Hautement compétent Compétent En voie vers la compétence Compétence minime NT
Le candidat décrit les caractéristiques
importantes des TI en mentionnant les éléments
suivants :
� Outils :
> MS Office et plusieurs
applications développées en
Access
� Ressources/compétences : Un
technicien/programmeur et deux
programmeurs Access à l’interne qui
s’occupent du fonctionnement et du
support pour le réseau et le développement
Le candidat décrit les principales
caractéristiques de la gestion des
TI chez Flexicom. Il relève la
plupart des éléments (80 %).
Le candidat décrit les principales
caractéristiques de la gestion des TI
chez Flexicom. Il relève quelques
éléments, mais ne fait pas le constat
de la situation actuelle/problème
actuel.
Le candidat ne satisfait pas
à la norme « En voie vers
la compétence ».
Le
candidat
ne traite
pas de cet
indicateur
principal.
Le
candidat
ne traite
pas de cet
indicateur
principal.
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et l’évolution des applications Access.
� Problèmes : Cet amas non planifié
d’applications n’arrive plus à supporter les
besoins de l’organisation; sur les conseils
d’un consultant externe, on veut
réorganiser les TI, ce qui veut dire de
mettre en place un PGI (nécessitant
nouvelle infrastructure) et l’embauche de
quelques ressources. On vous demande
alors de participer à l’analyse des
compétences en place.
1. Capacités TI actuelles : Degré de sophistication et
compétences
Le candidat fait un état des lieux des capacités TI de Flexicom.
Hautement compétent Compétent En voie vers la compétence Compétence minime NT
Le candidat commente le degré de sophistication en parlant des Le candidat mentionne les Le candidat ne mentionne Le candidat ne traite que
deux éléments le composant, soit le rôle des TI et les compétences, mais oublie l’important que quelques éléments. d’une infirme partie des
compétences TI actuelles :
rôle des TI dans la détermination du
éléments.
> Rôle : Maintien des systèmes en place
degré de sophistication.
> Compétences :
o un technicien/programmeur, deux
o
programmeurs Access;
capacités en opération, livraison et un peu en
développement
On peut statuer que le degré de sophistication des TI a augmenté
avec le temps, sans que le mandat octroyé (rôle), lui, n’évolue.
C’est pour cette raison que les TI n’ont jamais été sur le radar de
la haute direction de l’entreprise et que les TI n’ont jamais eu une
réelle direction (évolution chaotique non réfléchie).
2. Capacités TI nécessaires selon projets planifiés : Degré de Le candidat analyse le degré de sophistication et les compétences nécessaires étant donné les projets
sophistication et compétences
TI à réaliser.
Hautement compétent Compétent En voie vers la compétence Compétence minime NT
Le candidat commente le degré de sophistication en parlant des Le candidat mentionne les Le candidat ne mentionne Le candidat ne traite que
deux éléments le composant, soit le rôle des TI et les compétences, mais oublie l’importante que quelques éléments. d’une infirme partie des
compétences TI actuelles :
� Rôle : D’une vision très de base par application, on passe à
une vision d’entreprise, d’intégration interne. On s’en va ainsi
doucement vers un plus grand degré de sophistication (moyen)
oû en plus de la livraison et des opérations l’entreprise devra
évolution nécessaire du rôle des TI.
éléments.
assurer la réalisation du processus « développement,
acquisition et implantation » (plus sur la partie acquisition et
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implantation que la partie développement).
� Compétences :
> Pour ce faire, elle devra avoir des compétences en
gestion de projet, en implantation, en
architecture/analyse d’affaires, en infrastructure, sécurité
et réseau.
> Des compétences en développement Web sont
nécessaires afin de prendre le virage affaires
électroniques (extranet) (si un dossier de justification
démontre que c’est la voie à suivre).
> Elle devra de plus continuer à réaliser les processus de
livraison et des opérations.
> Une connaissance du PGI à implanter serait souhaitable.
3. Recommandation Le candidat formule des recommandations qui peuvent aider le processus de réflexion de l’entreprise
en termes de compétences TI.
Hautement compétent Compétent En voie vers la compétence Compétence minime NT
� La nouvelle orientation diffère énormément de la façon de
faire actuelle. De développement interne, on passera à l’achat
et l’implantation de logiciels. Les compétences en
programmation seront donc moins nécessaires.
� L’entreprise devrait aller chercher une personne avec un
profil plus gestion, qui s’y connaitrait en GP et qui pourrait
travailler à documenter et faire la réingénierie des processus.
Ca pourrait aussi être le chef d’équipe (ou directeur) TI. Il
pourrait aussi être le gardien d’une évolution TI mieux
planifiée et organisée (base des processus d’un cadre de
gouvernance).
� L’entreprise n’aura plus besoin de trois programmeurs. Deux
pourraient se consacrer au support des applications MS et au
support/maintenance de l’infrastructure. Il faudrait voir si un
d’entre eux pourrait être formé pour s’occuper des
applications Web (si on décide d’aller dans cette direction).
� L’autre si possible devrait être formé plus application
intégrée, donc être formé pour devenir spécialiste du PGI qui
sera acquis. Pour ce faire, celui-ci pourrait travailler de
concert avec la firme sélectionnée à l’implantation du PGI
(transfert de connaissances).
� Dans tous les cas, les trois programmeurs doivent cesser tout
développement en Accès. L’entreprise doit prendre le virage
vers l’utilisation à pleine capacité du nouveau PGI.
� Comme les projets, les ressources, et les personnes TI
semblent quand même limités, on ne peut avoir une personne
à plein temps qui gère ou fait de la gestion de projet. La
Le candidat parle de la nécessité de
s’organiser en allant chercher un profil
plus gestion, mais à la fois polyvalent.
On souligne aussi la nécessité pour les
programmeurs de se recycler.
Le candidat ne mentionne
que quelques éléments.
Le candidat ne traite que
d’une infirme partie des
éléments. Aucune réelle
recommandation n’est
formulée ou celle-ci ne sera
d’aucune utilité pour
l’entreprise.
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nouvelle personne doit avoir un profil polyvalent, autant sur
la technologique que sur les processus d’affaires. C’est aussi
pourquoi l’entreprise doit faire appel à l’externe pour
l’implantation du PGI et d’une application Web pour
l’extranet client (si un dossier de justification démontre que
c’est la voie à suivre).
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