Mission des offices de tourisme - Tourisme Lot-et-Garonne

Les métiers de l’office de tourismeAccueilInformationPromotionCoordination desprestatairesAccueil comptoirAvantAccueil courrier et téléphoneEn plus @Accueil électronique : gestion duou des sites InternetAccueil électronique : gestion desemails et des demandes webDémarche qualitéAudioguides, etc.

Les métiers de l’office de tourismeAccueilInformationPromotionCoordinationdes prestatairesAvantListe des prestatairesEn plus @Base de données : systèmed’information touristique régionalConnaissance parfaite de l’offredu territoire.Diffusion de l’information surInternet (visibilité du territoire)

Les métiers de l’office de tourismeAccueilInformationPromotionCoordinationdes prestatairesAvantSalons, accueil presse etéductours avec le CDTEn plus @Promotion électronique, en lienavec le CDT : référencement,newsletters, sites thématiques,emailing

Les métiers de l’office de tourismeAccueilInformationPromotionCoordinationdes prestatairesAvantAssemblée généraleAprès @Montage de produitsTravail avec les filières (cafés,restaurants, hébergement)Appui conseilCoordinationhabitants/professionnels/élusTravail avec les bénévoles

Le nouveau rôle des offices de tourismeAujourd’hui, l’office de tourisme ce n’est plusseulement l’accueil pendant la période estivale.•C’est aussi :•La préparation de la saison, souvent par Internet•La coordination des prestataires•La gestion de l’information (SIRTAQUI)•Le montage de produits,•La démarche qualité, etc.

Nouveau rôle, nouvelle organisationLa compétitivité touristique passe doncpar une excellente organisation des acteursinstitutionnels locaux du tourisme :• OTSI,• Pays• EPCI à compétence tourisme (CDC)

Nouveau rôle, nouvelle organisation‣La structuration touristique d’un territoire,c’est :Une organisation des acteurs du tourisme qui soitau service du territoire et de son projet.Une efficacité renforcée et des économies d’échellegrâce au regroupement de moyensUne simplification des structuresUn fonctionnement clair et affiché des servicestouristiques du territoire.

Le rôle de la collectivité•La compétence tourisme, pour les missions debase de l’office de tourisme, est dévolue à lacollectivité (commune ou communauté decommunes, ou groupement de CDC)• C’est la collectivité qui décide de l’organisationde l’office de tourisme (article L 133-3 du codedu tourisme)

Le statut de l’office de tourismeUn office de tourisme peut avoir différentsstatuts.C’est à la collectivité de décider du mode degestion :•Gestion directe : EPIC•Gestion déléguée : l’office de tourisme est enassociation, et la collectivité lui délègue desmissions, par convention annuelle.

Nouveau rôle, nouvelle organisationPour satisfaire aux enjeux du tourismed’aujourd’hui, le réseau préconise :•Ou bien un office de tourisme de niveau troisétoiles, qui assure toutes les missions et toutes lestaches, en déléguant l’accueil•Ou bien un office de tourisme deux étoiles, avec auminimum deux permanents, qui travaille en réseau,avec d’autres offices de tourisme, le paystouristique, le CDT.

Nouveau rôle, nouvelle organisation‣La Région Aquitaine a une volonté forted’organisation touristique :Sans imposer un modèle d’organisationtoutes les formes d’organisation existent dans notrerégion (réseau d’offices de tourisme, office de tourismeintercommunautaire, etc.)En accompagnant les territoires candidats :- Appui MOPA/DLA- SLOT- Conventions

L’appui régional‣La MOPA est une structure d’appui à lastructuration touristique°Intervention sur les territoires. Animation deréunion,° Suivi juridique des dossiers de structuration,° Partage d’expériences,° Centre de ressources° Formations régionales

L’appui régional‣Des outils adaptésLes SLOT (schémas locaux d’organisationtouristique) : un ensemble de procédurespermettant d’aboutir à un schéma avec l’accordet l’engagement de toutes les partiesLe DLA (dispositif local d’accompagnement) : unoutil au service des associations, qui parconvention avec la MOPA intervient dans ledispositif

L’appui régional‣Un règlement d’intervention volontaireLe RIT (règlement d’intervention tourisme) voté parle Conseil Régional en décembre 2006 prévoit dessubventions majorées pour les territoires organisés,avec une logique de filièreLes conventions tourisme peuvent être signéesentre le territoire, le Conseil Régional d’Aquitaine, etle Conseil Général pour formaliser cesengagements

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