Ville et médiation. Synthèse documentaire. Bibliographie.

Ville et médiation : bibliographieBULLETIN DE LIAISON DU LABORATOIRE D’ANTHROPOLOGIE JURIDIQUE de l’Université Paris-Sorbonne, n°22, sept. 1997.- 9 p., bibliogr.BNF 4-JO-47198 ; http://www.reds.msh-paris.fr/communication/textes/stimec1.htmCAUNE JeanCulture et communication, convergences théoriques et lieux de médiationSt-Martin d’Hères : Presses universitaires de Grenoble, 1995.- 136 p. (coll. La Communication enplus)A la conception instrumentale d’une communication destinée à la seule transmission de la culture,l’auteur oppose une conception différente dans laquelle communication et culture sont liées dans unrapport d’inclusion réciproque. Dans ce rapport complexe, le langage joue un rôle de médiationessentiel. Médiation, si l’on considère que c’est dans le champ du langage que sont élaborés et enmême temps transgressés les codes, les systèmes, les productions et les pratiques individuelles etsociales. D’où la nécessité de penser ce « couple étrange » selon une logique d’investigationtransdisciplinaire, se nourrissant de tous les apports des sciences de l’homme. L’ouvrage se présenteen deux parties : des points de vues théoriques relatifs au langage, au signe et à l’énonciation ; laculture comme médiation entre « l’individu, les manifestations qui l’expriment et le monde dans lequelil établit une relation avec les autres ».BPI 301.4 CAUGUILLAUME-HOFNUNG MichèleLa médiationParis : PUF, 1995.- 128 p. (coll. Que sais-je ? n° 2930) ; rééd. 2000 corrigéeLe champ de la médiation n’a pas de limite : il englobe tous les secteurs de l’activité humaine, de lasphère la plus privée à la plus publique. La médiation concerne les personnes publiques aussi bienque les particuliers, les individus aussi bien que les groupes, les activités nationales, transnationaleset internationales. La médiation est un phénomène qui dépasse la société française : on constate sondéveloppement aussi bien à l’étranger qu’en France ou au niveau international. Il ne s’agit pas d’unphénomène isolé. La « décennie de la médiation » est contemporaine du développement des modesnon juridictionnels de règlement de conflits dans les années 80. Ces phénomènes se serventmutuellement de contexte et ne se comprennent pas l’un sans l’autre, même si leur télescopage créeun flou terminologique. Largement utilisé, le terme de médiation demande en effet à être précisé.C’est l’objet de la deuxième partie, qui tente une définition théorique de la médiation, puis réfléchit àses références et à son régime juridique avant d’en exposer les dangers.CNDP-VEI ; BPI 0.3 QSJFILLIEULE Olivier (dir.)Sociologie de la protestation : les formes de l’action collective dans la France contemporaineParis : L’Harmattan, 1993.- 287 p. (coll. Dossiers)A l’heure où le thème de la désaffection des citoyens pour le politique est si prégnant, ce livre rappelleutilement que la France de ces dix dernières années a connu d’importants mouvements sociaux quiont vu des milliers de citoyens descendre dans la rue pour manifester leur colère et exprimer leursrevendications Pour mieux comprendre ce phénomène majeur de notre société, voici réunies pour lapremière fois une série d’études de cas qui toutes portent sur des mouvements récents : lemouvement des Finances en 1989, les coordinations infirmières, les mouvements de chômeurs etcelui des déboutés du droit d’asile, la guerre du Golfe enfin, avec la mobilisation pacifiste et l’analysede ses difficiles rapports avec la télévision. Chaque essai plaide pour une théorie compréhensive desmouvements sociaux, perspective qu’explicite l’introduction de l’ouvrage : tout à la fois, l’individuconstruit activement et est fortement contraint par un univers de significations sociales dont ladétermination résulte notamment de son identité raciale, sexuelle, de classe et de nationalité.BPI 305.52 SOCFISCHER Gustave-NicolasLa dynamique du social. Violence, pouvoir, changementParis : Dunod, 1992.- 243 p., bibliogr.Cet ouvrage est le 4ème volet d'un traité de psychologie sociale. La notion de dynamique sociale quiest développée considère le social comme un tissu conflictuel. Sont donc analysés ici trois grandthèmes : 1. la violence, les concepts et théories, les facteurs d'influence et la violence au quotidien ; 2.le pouvoir, la nature, la dynamique et les effets du pouvoir ; 3. le changement, les perspectives

Ville et médiation : bibliographiethéoriques, les facteurs et les formes du changement. Ces thèmes sont illustrés par des exemplesconcrets. La violence familiale, le phénomène du leader, le rapport majorité/minorité.CDU 26297LAMIZET BernardLes lieux de la communicationBruxelles : Ed. Pierre Mardaga, 1992.- 347 p. (coll. Philosophie et langage)L’auteur propose une démarche basée sur quelques hypothèses : ce qui fonde la communication,c’est la relation à l’autre ; le langage est au cœur de l’ensemble des activités symboliques ; lacommunication nous donne des repères et des structures.BPI 301.1 LAM1.2 Le contexte historique de la médiationANSELME Michel ; SAMSON MichelDu bruit à la parole : la scène politique des citésLa Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube, 2000. - 277 p., notes, phot. (coll. Monde en cours)Les écrits d'un sociologue, un des pionniers de la politique de la ville, témoignent de son expériencesur le Petit Séminaire à Marseille, sur les quartiers Nord de Marseille, sur les opérations de DSQ desquartiers dans les DOM-TOM, notamment à La Réunion.IA 41357 ; CDU 53129 ; MV B10085BARTHELEMY MartineAssociations : un nouvel âge de la participation ?Paris : Presses de Sciences po, 2000.- 286 p.Les associations sont-elles devenues le fer de lance de la démocratie ? A l’inverse des organisationspartisanes et syndicales, elles bénéficient d’une reconnaissance croissante depuis un quart de siècle.La gamme des formes et des objectifs de la vie associative s’est élargie. Mais cela ne s’est pas faitsans ambiguïté. Le «retour » au local est, en partie, organisé par l’Etat. La prise en charge despréoccupations concrètes des citoyens renvoie les associations vers une gestion de l’urgence et leséloigne du projet politique La défense de l’altérité du « mouvement » associatif masque son extrêmehétérogénéité et son implication dans des rapports de pouvoir. Cet ouvrage dresse un état sociopolitiquede la vie associative en France : comment s’établit la rencontre entre la légitimitérépublicaine du suffrage universel et la légitimité « participative » des associations ? quelles évolutionsmajeures sont intervenues, depuis la loi de 1901, dans les relations entre puissance publique etassociations ? pourquoi se dire bénévole plutôt que militant ? les traditions politiques et les clivagesidéologiques isolent-ils des catégories d’acteurs et d’associations ? Le propos bouscule certainesidées reçues : l’excellence du « modèle » américain, la « citoyenneté » associative ou encorel’opposition entre le nouveau et l’ancien. Pour l’auteur, les associations peuvent contribuer à ce nouvelâge de la participation, à condition que soit réaffirmée la légitimité du politique.CNDP-VEI ; BPI 300.94 BARBOUBAULT Guy (coord.) ; LE MEUT ChristianPratiques de médiation : écoles, quartiers, familles, justice. Une voie pour gérer les conflitsParis : Ed. Charles Léopold Mayer ; Montargis : Non-violence Actualité, 2000.- 196 p.Le conflit fait partie des relations humaines. Cependant, il suppose, pour ne pas aboutir à des actesde violence, une solution positive fondée sur le respect de soi et d'autrui. Le médiateur aide lespersonnes confrontées à ce type de problème à analyser les différentes solutions possibles afin d'endégager la meilleure. A l'école, dans les familles, dans les quartiers ou dans le rapport avec la justice,il intervient pour clarifier malentendus et confusions. Afin de comprendre la portée et l'intérêt de tellesactions, ce livre rassemble de nombreux témoignages en France, Europe et Amérique du Nord.CDU 53644DELAUNAY BénédicteLe Médiateur de la RépubliqueParis : PUF, 1999.- 128 p. (coll. Que sais-je ? n°3422)

Ville et médiation : bibliographieéducation, particulièrement en pédagogie, en dépassant cette dichotomie apparente dans laquelle elleest enfermée : médiation interpersonnelle (visant la construction de solutions face à des conflits entrepersonnes ou groupes humains dans les domaines judiciaire, social, familial, professionnel…) oumédiation intra-personnelle (visant au développement de l’enfant en tant qu’individu, la transmissionculturelle, médiations utilisées en psychanalyse, psychologie, pédagogie…). L’auteur jette des pontsentre les différentes formes et pratiques de médiation et fait des propositions, assorties d’exemplesconcrets, aux enseignants se heurtant aux problématiques mêlées de difficultés d’apprentissage,d’incivilités et de violence dans les établissements scolaires.BPI 37.015 CARELOUARCHANI Naïma ; PASSY MacaireGuide de la médiation interculturelle : recueil des ressources, France 2000Paris : Ed. Cultures croisées, 2000. - 185 p.Ce guide est un outil de travail destiné aux travailleurs sociaux et professionnels oeuvrant dansl’interculturalité ; il indique quelques ressources disponibles, qui ne demandent qu’à être mobilisées :des espaces d’information, d’expression, d’accueil et d’accompagnement dans lesquels desanimateurs militent en faveur d’un monde uni et solidaire. Son objectif est d’inciter les institutions à seconnaître pour échanger, travailler ensemble dans le dessin de promouvoir la communication entre lescommunautés françaises et étrangères.CNDP-VEI ; BPI 0.94 ELOFAYMAN SoniaFEMMES INTER ASSOCIATIONS ; INTER SERVICE MIGRANTSL’expérience de la médiation sociale et culturelle : état des lieux dans quelques départementsParis : FIA/ISM, 2000.- 31 p.Le collectif pour la médiation sociale et culturelle animé par FIA-ISM a pris l’initiative d’un état deslieux de la médiation sociale et culturelle dans le souci de mieux connaître, et de faire connaître, lesconditions dans lesquelles exercent les médiatrices des associations de femmes. La nécessité detelles précisions s’est imposée devant la multiplication de postes de médiateurs et médiatrices dansles mairies, les transports, les bureaux de poste… Ce rapport est composé de trois parties : lapratique de la médiation sociale et culturelle dans les associations ; la médiation sociale et culturelledans l’intervention sociale ; quelles perspectives pour les médiatrices.CNDP-VEIGLAESNER Daniel ; COLLET AliceUNION NATIONALE DES FEDERATIONS D'ORGANISMES D'HLM PARIS ; CENTRE DEREALISATIONS ET D'ETUDES POUR LA PLANIFICATION ET L'AMELIORATION DE L'HABITAT.PARISLe guide de la fonction médiation dans les organismes HLM. Repères et démarches d'actionParis : UNFOHLM, 2000.- 67 p., tabl., bibliogr. (Les collections d'Actualités HLM)Dans les quartiers d'habitat social, la responsabilité des services publics, des habitants maiségalement des bailleurs en matière de sécurité est aujourd'hui relayée par l'action quotidienne demédiateurs sociaux. Participant à la réflexion sur le rôle des bailleurs dans la gestion de proximité, ceguide s'adresse aux organismes HLM qui souhaitent élaborer un projet de médiation. Il s'attache àpréciser les modalités de mise en oeuvre d'un tel projet : définition des objectifs et de la stratégie,planification des étapes, évolution des compétences.CDU 53507BOUVEAU Patrick ; COUSIN Olivier ; FAVRE-PERROTON JoëlleL’école face aux parents : analyse d’une pratique de médiationParis : Ed. ESF, 1999.- 183 p. (coll. Pédagogies)Entre les parents et l’école, le malentendu s’est installé. Dans les quartiers populaires, ce malentenduse nourrit de graves problèmes de communication : parents et enseignants n’habitent pas le mêmeunivers, ne parlent pas le même langage, n’ont pas les mêmes références. Pour sortir de ce face àface, on fait appel à des « médiateurs », personnes-ressources dont la mission est de rapprocher lesétablissements scolaires des parents d’élèves, de rechercher des solutions pour sortir des impasseset dépasser les conflits. En temps que « tiers » extérieurs, ils peuvent contribuer à renouer ledialogue. Mais c’est l’école qui sollicite les médiateurs et fixe leurs objectifs, en face des parents qui,une fois de plus, subissent cette relation. Par ailleurs, en affectant à des personnes spécifiques lacharge du lien avec les familles, l’école ne se décharge-t-elle pas d’une de ses missions ? Quand le

Ville et médiation : bibliographierecrutement des médiateurs se fait sur une base « culturelle », ne risque-t-on pas de renforcer lesclivages ethniques ? Cet ouvrage permet d’entrer dans une question décisive qui concerne autant lesenseignants, les parents, les travailleurs sociaux que les responsables associatifs ou politiques.CNDP-VEI ; BPI 371 BOUDURU Marie-Chantal ; LECLAIRE OdileCOMITE DE LIAISON POUR LA PROMOTION DES MIGRANTS ET DES PUBLICS EN DIFFICULTED’INSERTIONLa médiation à l’emploiParis : CLP, 1997.- 76 p.Cette étude se centre sur les différentes démarches adoptées par les organismes de formation pourfaciliter l’accès direct à l’emploi des publics en difficulté d’insertion. L’originalité des expériencesprésentées réside dans le type d’intervention des formateurs : celle-ci ne porte plus uniquement surles demandeurs d’emploi, mais également et complémentairement sur ceux qui font l’offre du côté desentreprises. Partant de l’hypothèse que les obstacles à l’insertion professionnelle des personneséloignées de l’emploi, parmi lesquelles les publics issus de l’immigration, se situent aussi – et peutêtred’abord – sur le marché du travail, les organismes de formation impliqués dans une démarched’insertion directe dans l’emploi s’assignent une mission nouvelle de médiation en s’efforçant d’induiredes comportements nouveaux d’embauche dans les entreprises et chez les partenaires économiquesà l’égard de ces publics. Cette démarche d’intervention sur l’environnement est nullement exclusived’une approche centrée sur la personne. Cette étude apporte des éléments de réflexion et despropositions sur le nécessaire développement de nouvelles compétences que cette démarcheimplique de la part des organismes de formation et de leurs « formateurs médiateurs ».CNDP-VEIMEKACHERA Hamlaoui ; GAEREMYNCK JeanMINISTERE DE L'AMENAGEMENT DU TERRITOIRE DE LA VILLE ET DE L'INTEGRATIONPour une relance de la politique de l’intégration. Rapport présenté à M. le ministre délégué à laville et à l’intégrationParis : La Documentation française, 1996.- 20 p.Le programme pour une relance de l'intégration s'articule autour de trois thèmes : 1. l'insertion :accueil systématique des familles arrivant en France par regroupement familial, accès à l'emploi,apprentissage du français, accès à l'éducation...; 2. la médiation : établissement d'une liste demédiateurs départementaux, de médiateurs nationaux, développement du dispositif des femmesrelais...3. la promotion : encouragement à promouvoir les réussites de l'intégration dans les médias,développement des aides aux radios associatives qui participent au processus d'intégration, accèsfacilité aux concours de la fonction publique, réduction des délais de naturalisation...CDU 54535 ; http://www.ladocumentationfrancaise.fr/brp/notices/974055400.shtmlLes réseaux de transport public, acteurs de la ville et de la paix urbaine. Actes de la journée du28 juin 1996, Maison de la Chimie, ParisParis : UTP, 1996.- 50 p. (colloque organisé par l'UTP, la RATP, la SNCF, le GART)Le rapport contient : les propositions des entreprises de transport public et des élus responsables destransports publics ; les réponses de l'Etat ; les réactions des élus et des pouvoirs publics auxpropositions des entreprises. Les propositions répondaient à trois préoccupations : le renforcement dela présence humaine dans les transports publics, par le biais de la création d'emplois de médiateurssociaux ; le développement d'une meilleure coordination avec les autorités publiques en matière deprévention de la délinquance ; la mise en oeuvre d'une réglementation adaptée pour lutterefficacement contre la fraude. L'Etat a répondu favorablement à ces demandes, en annonçant desmesures et des subventions.CDU 33795FREYNET Marie-FranceLes médiations du travail social. Contre l’exclusion, (re)construire les liensLyon : Chronique sociale, 1995.- 304 p. (coll. Synthèse)Le travail social peut-il réellement jouer un rôle de médiateur entre la société et les exclus qu’elleengendre ? L’auteur, assistante sociale devenue universitaire, propose des méthodes d’analyse etd’intervention ; elle montre comment des médiations permettent la restauration de l’identité, l’insertiondans des réseaux de proximité et l’intégration dans la société organisée. Pour développer cesmédiations, des outils sont proposés afin de mieux prendre en compte les potentialités des exclus et

Ville et médiation : bibliographiecelles du milieu. La médiation est alors une alternative à une action sociale trop souvent palliative etcentrée sur l’assistance. Les intervenants sociaux deviennent ainsi des « frontaliers » du lien socialpour faire reculer l’exclusion.CNDP-VEI ; BPI 365.7 FREMINISTERE DU TRAVAIL, DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLELes institutions représentatives du personnelParis : La Documentation française, 1995.- 144 p. (coll. Transparences)Comment les représentants du personnel sont -ils choisis ? quel est leur rôle ? quels sont leursmoyens d’action ? Les représentants élus par le personnel et les représentants syndicaux sont lesacteurs du dialogue social dans les entreprises. Ce guide présente chacune des formes dereprésentation : comité d’entreprise, délégués du personnel, délégués syndicaux, CHSCT… Ausommaire : L’élection des représentants du personnel ; Les délégués du personnel ; Le comitéd’entreprise ; Le comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail ; Le syndicat.BNF 16-FW-2593FRANCE. JUSTICE (MIN.) - DELEGATION INTERMINISTERIELLE A LA VILLELa justice au coeur de la citéParis : Min. Justice - Service de l'information et de la communication, 1992.- 16 p., ill., tabl.Présentation d'actions de modernisation des institutions relevant du ministère de la Justice. Trois axessont développés : 1. l'affirmation de la présence de la justice dans la ville, renforcement de sonefficacité et de la sécurité ; 2. expliquer l'organisation de la justice aux plus jeunes ; 3. faciliter lesrapports qu'entretiennent les citoyens avec la justice au quotidien par le biais de problèmes plussimples et plus accessibles.CDU 27501JANKOWSKI BarbaraINSTITUT DES HAUTES ETUDES POUR LA SECURITE INTERIEURELa police de proximité. Regard de la recherche sur un nouveau style de policeParis : IHESI, 1992.- 24 p.Recherche sur le concept de police de proximité en France qui comprend un historique sur sonapparition à la lumière des politiques du ministère de l'Intérieur et un bilan des études conduites sur cethème. Celle-ci mettent en lumière quelques-uns des obstacles auxquels se heurte la mise en oeuvrede la police de proximité. A propos de l'îlotage, il est montré que le fait d'être à pied est déterminantdans la manière dont la police est perçue par le public. Enfin, si l'îlotage doit se généraliser, l'auteurpréconise de l'envisager sous l'angle de la diffusion d'une innovation organisationnelle plutôt que sousl'angle du débat répression/prévention.CDU 318561.4 Les lieux médiateursEspaces, plates-formes et maisons de services publics dans les quartiersSaint-Denis : Profession Banlieue, 1999. - 88 p., bibliogr. (Actes de la rencontre organisée parProfession Banlieue et la Ville de St-Denis le 25 mars 1999)La journée d'étude présente plusieurs approches de la réalité des plates-formes de services publicsaujourd'hui : les interrogations suscitées par ces initiatives, les enjeux et les éléments constitutifsd'une démarche qualité. Les interventions et débats et une synthèse des ateliers sont présentés. Unebibliographie et des textes comme la charte des services au public ou l'appel à projet lancé par la DIVcomplètent la publication.IA 41339 ; CDU 51261INSTITUT DU COMMERCE ET DE LA CONSOMMATION. PARISQuel avenir pour le commerce dans les quartiers en difficulté?Paris : ICC, 1996.- 95 p. (coll. Connaissance du commerce et de la consommation)La prise en compte des intérêts du commerce, « acteur négligé de la politique de la ville », est unenécessité. Face à un échec urbanistique et architectural, à un mécanisme de peuplementproblématique et à une identité façonnée par la crise économique, la nécessité d'une politique

Ville et médiation : bibliographiepublique de la ville s'est imposée. Néanmoins, la politique de la ville, à l'issue d'un développementinauguré dans les années 1970 et dont la chronologie est retracée, reste une réponse insuffisantepour le commerce. De ce fait, le commerce, cible privilégiée des délinquants, se retrouve négligé. Ilest pourtant l'un des derniers acteurs privés présent dans les quartiers en difficulté, où son importanceest démontrée par des exemples locaux : Le Havre, Sartrouville, le quartier des Dervallières à Nantes,le quartier des Minguettes à Vénissieux. C'est pourquoi le commerce doit être au centre d'unecollaboration de tous les acteurs, comme on le constate dans les opérations de la Fondation Agircontre l'exclusion (FACE) et dans les actions de l'ANPE. Par ailleurs, les projets doivent égalements'appuyer sur d'autres secteurs de la vie économique, à savoir les transports, le bâtiment et lesservices.CDU 34363UNION NATIONALE DES FEDERATIONS D'ORGANISMES D'HLM. PARISDes pôles emploi-formation créés au coeur des quartiers d'habitat socialParis : UNFOHLM, 1996.- 67 p., ann., tabl.L'auteur de ce dossier thématique sur les « pôles emploi-formation » expose la politique d'insertionsociale par l'économique commencée en 1991. Les acteurs sociaux avaient pour objectifd'expérimenter toutes les solutions pouvant permettre de ralentir les processus de dégradationssociales et économiques constatés sur les quartiers d'habitat social en réduisant les handicaps despopulations (origine, niveau de qualification, comportement, âge...) pour permettre leur accès àl'emploi. Ils se sont ensuite investis dans la mise en oeuvre de pôle emploi-formation, restantrésolument dans une logique de maîtrise d'ouvrage et faisant appel au partenariat. Ce rapports'articule en cinq points : le rôle et le positionnement des organismes HLM, l'accueil et l'évaluation despopulations, la formation-emploi, l'insertion-emploi et enfin, l'analyse du partenariat avec les quartiersdes Tarterêts (Corbeil-Essonnes), de la Rose des Vents (Aulnay-sous-bois), des Indes (Sartrouville),du Bois de l'Etang (La Verrière), des Côteaux (Mulhouse), du quartier Nord (Amiens), de la Gauthière(Clermont-Ferrand).CDU 39969 ; IA 41452VIGNOBLE GérardLes Maisons de justice et du droitParis : Min. de la Justice, 1995.- 27 p.+ ann.Dans un rapport remis au Garde des Sceaux, G. Vignoble, député du Nord, dresse « un constatextrêmement positif des Maisons de justice. Celles -ci répondent à l’attente des victimes qui peuventrencontrer un interlocuteur et voient leur sort rapidement pris en compte ». Elles « constituent une desformes de cette démarche de justice de proximité et contribuent efficacement au maintien de la paixsociale et de l’état de droit. Elles permettent, dans des locaux mis à disposition par les municipalités,l’exercice de l’action publique de manière déconcentrée et différenciée pour la petite délinquance etproposent, notamment, d’informer les justiciables et d’aider les victimes d’infractions pénales.L’accueil du public et son orientation sont assurés par un secrétariat. Une convention entre lesmembres fondateurs détermine les engagements de chacun ». En annexe : la liste des maisons dejustice ; la circulaire du ministre (02/10/1992) sur les réponses à la délinquance urbaine ; le texte de laconvention-type relative à la création et au fonctionnement de la maison de justice et du doit.CNDP-VEIBAROU Jacques ; BERTHET Jean-Marc ; MAGUER AnnieL’accueil à l’épreuve de l’intégration : bureaux d’accueil, usagers et services publicsLyon : ISM-Rhône-Alpes, 1994. - 109 p., tabl.Une démarche des organismes et associations subventionnés par le FAS a permis à la commissiond’évaluation de la CRIPI-Rhône-Alpes de démarrer une enquête sur les bureaux d’accueil. L’objectifde ce travail consistait à savoir si les services d’accueil et d’information des étrangers participent àune meilleure intégration des publics qui les utilisent ou si, au contraire, ils ont tendance à produireune clientèle captive. L’exercice de la fonction d’accueil semble soumis à quatre conditions : laclarification de l’identité des structures d’accueil ; la constitution de référents bien identifiés par lesdivers partenaires ; le choix de structures centrales, facilement accessibles physiquement etsocialement ; la réorientation vers une fonction de re-médiation administrative indépendante et cofinancéepar des fonds multiples.CNDP-VEI

Ville et médiation : bibliographieJAMMARON Eric (dir.) ; ARBONA Marc (dir.)Télés et quartiersParis : Vivacités, 1993.- 71 p.Cette étude fait le tour des initiatives de télévisions de quartier : celles qui sont faites pour et avec leshabitants ; celles qui participent à la vie locale ; celles qui agissent sur le plan économique, social etculturel d’une région, d’une ville ou d’un quartier. C’est aussi un répertoire de près de 100 télévisionslocales en France, et des noms, des adresses, des contacts… Au sommaire : Télévisions deproximité, média de fin de siècle ; Pourquoi des télés de quartier ? ; Quels supports de diffusion pourles télévisions de proximité ? ; Les télévisions de quartier en fiches ; Un répertoire des télévisionslocales ; Une région : l’est de la France.CNDP-VEIBOISSET AnneASSOCIATION DE RECHERCHES D'INTERVENTIONS ET D'ETUDES SOCIOLOGIQUES ETETHNOLOGIQUES. BRON - FRANCE. URBANISME LOGEMENT ET TRANSPORTS (MIN.). PLANURBAINLes petites humanités et leur espace de parole. L'écoute téléphonique comme traitement dessituations de détresseLyon : ARIESE, 1991.- 71 p., ann., graph., bibliogr.L'assistance aux personnes en détresse au moyen de l'écoute téléphonique est analysée à partir del'exemple de l'association « SOS amitié », dont la particularité est de ne pas être spécialisée dans untype de détresse et de ne reposer que sur le bénévolat. L'étude s'appuie sur des enquêtes réaliséesdans différentes villes où existe l'association (Paris, Marseille, Strasbourg, Lille, Albi et Lyon) et surune expérience du travail d'écoute, menée durant trois ans dans un poste lyonnais. Elle s'organise entrois temps : la présentation de « SOS amitié » et l'analyse des moyens que se donne cetteassociation pour construire et maintenir son cadre d'écoute ; la présentation des bénévoles et desappelants par le biais des appels ; l'analyse du travail de l'écoutant, c'est à dire la manière dont ilélabore un diagnostic et traite les appels en aménageant un espace de parole, en travaillant saprésence et en occupant une place particulière dans l'échange.CDU 535201.5 Les médiateursROBERT YvonGROUPE DE TRAVAIL INTERMINISTERIEL SUR LES EMPLOIS DE MEDIATION SOCIALELes emplois dits de médiation socialeParis : Ministère de la ville, 2001.- 21 p.Suite au rapport Brévan-Picard, sur les nouveaux métiers dans les villes, un groupe de travail, présidépar Yvon Robert s'est attaché plus précisément à la réflexion sur les emplois dits de médiationsociale. Les conclusions de ce groupe de travail s'articulent autour de quatre questions majeurs : lastabilisation des ces nouveaux métiers et leur statut juridique, la question des emplois jeunes, lesquestions de financement des ces emplois et la mutualisation des moyens de la part des employeurs.Un projet de charte est présenté et doit servir à bâtir les dispositions statutaires et les dispositifs deformation nécessaires à la mise en oeuvre de propositions dans la lignée du rapport de Brévan-Picard.CDU 55281 ; http://www.ladocumentationfrancaise.fr/brp/notices/014000634.shtmlMédiateurs culturels, scolaires, sociaux, judiciaires... Symptômes d’une société autiste ?TERRITOIRES. (FRA). n° 422, nov. 2001.- 52 p.Les articles de ce numéro traitent successivement du vocable qui entoure la médiation et de sessignifications (opposition médiation institutionnelle et médiation citoyenne), du problème de laprofessionnalisation de la médiation (évocation de l’échec dans l’éducation populaire), de l’expériencedes femmes-relais comme exemple de questionnement entre médiation interculturelle et médiationcommunautaire, de la légitimité accordée aux associations engagées dans la prévention de proximité,de la situation de l’accès au droit et des questions qu’il pose, de l’exemple des antennes juridiques etde médiation de Marseille, des boutiques de droit et des médiateurs dans l’agglomération lyonnaise,des enjeux de la professionnalisation de la médiation, de l’exemple de service public de proximité que

Ville et médiation : bibliographieconstitue la maison de Pessac, d’une expérience de rapprochement entre l’institution judiciaire et lesacteurs locaux dans un quartier de Strasbourg, des pratiques de médiation scolaire avec les exemplesde Lyon et de Saint-Etienne du Rouvray, et enfin des rapports administratifs concernant lesmédiateurs récemment publiésCDUBREVAN Claude ; PICARD PaulDELEGATION INTERMINISTÉRIELLE À LA VILLEUne nouvelle ambition pour les villes. De nouvelles frontières pour les métiersLa Plaine-St-Denis : DIV, 2000.- 177 P., ann.Depuis une vingtaine d'années, l'Etat et les collectivités locales ont encouragé de nouveaux modesd'intervention visant à lutter contre l'exclusion et l'insécurité croissantes. Ce rapport, demandé parClaude Bartolone, ministre délégué à la ville, vise à promouvoir les métiers spécifiques liés à lapolitique de la ville et au développement social urbain en participant à un effort de définition. Il choisitd'approfondir trois familles de métiers, abordées successivement : les métiers du développementsocial urbain, ceux de l'aménagement, les métiers de la médiation et les liens entre travail social etpolitique de la ville.CDU 52463 ; IA 42009HEURGON EdithAgents d'urbanité publique ? De nouveaux partenaires pour la villeLa Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube, 2000.- 291 p., schémasRéunissant des témoignages de responsables d'entreprises ainsi que les résultats du programme derecherche commun à la RATP, la coopérative ACADIE et le CEREQ, cet ouvrage revient sur la notiond'urbanité à travers l'analyse de différentes opérations menées par les agents des associations« Partenaires pour la ville ». Ces initiatives locales ont été créées dans le souci d'améliorer la gestionurbaine et de moderniser le service public au sein du territoire. Elles emploient une majorité de jeunesqui, se sentant ainsi utiles, participent à la vie urbaine en devenant des agents d'urbanité publique.CDU 53036 ; IA 42448 ; CP 6968STASI BernardLe médiateur de la République : rapport au président de la République et au Parlement 1999Paris : Imprimerie nationale, 2000. - 264 p., tabl., graph., photo., ann., indexCe rapport dresse le bilan de l'activité générale de la Médiature, de l'activité des déléguésdépartementaux et de celle des secteurs d'instruction des réclamations et des secteurs transversaux.Des réflexions plus théoriques y sont également exposées en ce qui concerne : les agriculteurs ; lenotariat et la sécurité juridique ; la mobilité résidentielle et la fiscalité ; la mobilité géographique etprofessionnelle et la protection sociale ; l'association pour la gestion du régime des créances dessalariés (AGS).DRE 2561(27) ; (éd. 2001 : http://www.mediateur-de-la-republique.fr/actu/rapport/index.htm)Femmes-relais : quelle place dans l'intervention sociale ? Actes de la journée du 16 novembre1999St-Denis : Profession Banlieue, 2000. - 89-60 p., tabl., ann. (Journée organisée par ProfessionBanlieue avec l'IRTS de Paris et l'ARIFA)Après un compte-rendu des actions finalisées entre 1997 et 1999 et notamment de la rechercheactionauprès des habitants bénéficiaires de l'action des femmes -relais, de responsablesinstitutionnels et financiers, les interventions ont porté sur la place et le rôle des femmes -relais,nouveaux acteurs sociaux de proximité et sur l'évolution des métiers du travail social.IA 41688 ; CDU 51729JOHNSTON Elizabeth ; LACOMBE SylviaFORUM FRANCAIS POUR LA SECURITE URBAINEProfils, missions et perspectives des agents locaux de médiation sociale. Les ALMS sur le fildu rasoirParis : FESU, 1999.- 99 p., graph., tabl., bibliogr. (coll. Sécurité et démocratie)Recrutés dans le cadre du programme « nouveaux emplois - nouveaux services », ces ALMSreprésentent une opportunité pour lutter contre l’insécurité. Agents d’ambiance dans les transports encommun, agents de vie quotidienne, animateurs de proximité, agents de conciliation, ou encoreagents de citoyenneté, tous contribuent à inventer de nouvelles formes d’intervention dans l’espace

Ville et médiation : bibliographiepublic. Ces nouveaux métiers de la rue s’adressent notamment pour partie à des catégories depopulation souvent oubliées dans la gestion de l’espace public : adolescents, sans domiciles fixes,toxicomanes, personnes âgées… parallèlement à ce réinvestissement de l’espace public, ils initient unrenouveau de la conception de la sécurité en permettant non seulement d’agir sur la délinquance oula violence sur la voie publique, mais surtout sur le sentiment d’insécurité. Ils modifient le rapport de lapopulation à ses institutions en contribuant à faire remonter la demande sociale comme à orienter lesplus démunis vers les services compétents. Le dispositif ALMS a permis la création de plus de 4000emplois de proximité ; il constitue un des moyens de mise en œuvre des contrats locaux de sécurité(CLS).CDU 51335PAQUIET Pierre ; BOURGEOIS FrédériquePROGRAMME DE RECHERCHE ET D'INNOVATION DANS LES TRANSPORTS TERRESTRES ;FRANCE. EQUIPEMENT (MIN.). RECHERCHE ET AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES(DIR.)Agents d'ambiance dans les transports publics urbains : pratiques, effets et enjeux d'un métieren émergenceLyon : Economie et humanisme, 1999.- 162 p., graph., tabl., bibliogr.Les agents d'ambiance ont fait leur apparition à partir des années 1990. Ils constituent une tentativede réponse de la part des entreprises de transport urbain face à la montée de l'insécurité et auxdégradations qui perturbent leur bon fonctionnement. De telles initiatives ont pris naissance dans lesgrandes agglomérations, premières victimes de la violence urbaine, puis se sont étendues à tout leterritoire. Après une décennie d'expérimentation, un bilan peut être rendu sur ces actions très variées,issues de divers contextes locaux mais faisant face aux mêmes enjeux économiques et sociaux.Après une introduction générale sur la situation sociale et les problèmes d'insécurité, le rapport fait lepoint sur le métier émergent d'agent d'ambiance, tant sur les conditions de sa création, le recrutement,la formation, la fonction des agents, leur rôle dans l'entreprise, l'impact de leur présence sur lefonctionnement des transports. Enfin il s'interroge sur ce nouveau métier en construction. Le bilanreste provisoire car la phase d'expérimentation se poursuit.CDU 51792MAGUER Annie ; BERTHET Jean-MarcLes agents des services publics dans les quartiers difficiles. Entre performance et justicesocialeParis : La Documentation française, 1997.- ann., tabl., bibliogr. (Rapport d'étude de la DGAFP)Cette étude est le fruit d'une enquête réalisée à la demande de la Direction générale del'administration et de la fonction publique, auprès des agents de service public travaillant dans desquartiers difficiles, de façon à ce qu'ils donnent leur point de vue sur leur métier et précisent leursattentes. Trois sites ont été sélectionnés : la Seine-Saint-Denis, les départements du Rhône et de laDrôme et le département des Bouches-du-Rhône. Ce rapport est organisé en trois chapitres : lepremier analyse la façon dont les services publics, au contact des publics défavorisés ou situés dansles quartiers en difficulté, parviennent à faire face à la demande sociale du public tout en répondantmalgré tout à l'obligation réglementaire et gestionnaire ; le second évalue les conditions de la mobilitéet de la stabilité des agents en termes de stratégies professionnelles, de profils et de conditionsmatérielles de travail ; les modalités d'action des services publics sont envisagées dans le troisième,selon qu'elles peuvent apparaître comme de nouvelles missions, une réorganisation des services ouun redéploiement des compétences. Des mesures à mettre en oeuvre de façon à valoriser lesnouveaux métiers qui se dessinent, sont proposées en conclusion.CDU 35329GAULLIER Jean-MichelCENTRE DE RENCONTRES ET D'INITIATIVES POUR LE DEVELOPPEMENT LOCAL. PARISAgents de développement local. Eléments de référence pour l'emploiParis : CRIDEL, 1991.- 21 p., ann.Etude sur le métier d'agent de développement. La 1ère partie est un recueil de référencesprofessionnelles donnant des indications sur : les contrats de travail, la convention collective, la duréeet l'aménagement du temps de travail, la rémunération et les frais de déplacement, les jours fériés etcongés, la protection sociale complémentaire et la formation professionnelle continue. La 2ème partieest une synthèse de textes (conventions collectives, contrats, etc.) et de pratiques fixant le rapport

Ville et médiation : bibliographiequalification/rémunération. En annexe sont donnés des interviews d'organismes employant desagents de développement.CDU 271811.6 ProjectionGOTMAN AnneLe sens de l'hospitalité. Essai sur les fondements sociaux de l'accueil de l'autreParis : PUF, 2001.- 507 p., bibliogr., (coll. Le lien social)L'hospitalité est une pratique sociale vertueuse. En son nom, on rend service, offre l'hébergement.S'appuyant sur une enquête auprès de personnes concernées par cet usage, cet ouvrage cherche àmontrer qu'elle est une pratique mêlant coopération, solidarité mais aussi prudence et distance. Ainsi,après avoir retracé les contours socio-historiques de la notion, il analyse les pratiques hospitalièresenvers les proches ou les inconnus, à l'image des réfugiés de la guerre du Kosovo. Au coeur de laville, elle participe désormais au principe d'urbanité.CDU 53767LALLEMAND Dominique (collab.)ASSOCIATION NATIONALE DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL ;FEDERATION NATIONALEDES ASSOCIATIONS D’ACCUEIL ET DE READAPTATION SOCIALELes défis de l’innovation socialeParis : Ed. ESF, 2001.- 160 p. (coll. Actions sociales. Société)Comment définir le concept d’innovation dans l’action sociale ? Comment en tracer les frontières ? Quisont les promoteurs d’actions innovantes ? Sur quels critères considérer qu’un projet relève del’innovation ? S’agit-il seulement de rompre avec la routine ? ou de redonner sens à des pratiquesanciennes ? mais alors où est la nouveauté ? L’innovation peut-elle être porteuse de valeurs pourl’action sociale ?… Le premier défi consistait déjà à oser aborder ce thème, peu traité dans le secteurde l’action sociale et médico-sociale. La Fédération nationale des associations de réinsertion sociale(FNARS) et l’Association nationale des assistants de service social (ANAS) l’ont relevé en organisantun forum - « Les défis de l’innovation sociale » en mars 2000 à Poitiers - auquel ont participé un millierd’acteurs sociaux. Le deuxième défi consistait à prouver que le travail social pouvait inventer etparticiper au changement.BPI 365.7 DEFGILLES MarcGROUPEMENT DES AUTORITES RESPONSABLES DES TRANSPORTS. PARISQuelle ville pour demain ? La demande urbaine : la ville, aujourd'hui et demain telle qu'elle estvue par ses habitantsParis : Marc Gilles et Associés, 1999.- 21 p., tabl. (Enquête réalisée pour le GART avec le concoursde l'ADEME, de la DRAST, d'EDF et de Renault dans les agglomérations de Clermont-Ferrand,Rennes et Toulouse)L'enquête menée auprès des habitants de trois agglomérations françaises (Clermont-Ferrand, Renneset Toulouse), afin d'identifier la demande urbaine et son impact sur les modes de déplacements,montre que les citadins sont attachés à la ville et à ses attraits, qu'ils veulent moins de voitures, destransports en commun innovants et plus d'attention pour les piétons.IA 41735ROULLEAU-BERGER LaurenceLe travail en friche. Les mondes de la petite production urbaineLa Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube, 1999.- 245 p., bibliogr. (Aide à l'édtion du Plan urbain)Le travail en friche n'est ni la fin du travail, ni la rareté du travail. Il est le travail d'aujourd'hui, un travailqui ne fonctionne plus dans sa pratique ni même dans son principe unificateur social. Cette idée estillustrée dans cet ouvrage (issu de travaux de recherche) par de nombreux témoignages de jeunes ensituation précaire. On y voit comment s'enchevêtre, dans la ville d'aujourd'hui, une diversitéd'économies qui font apparaître ce que l'auteur appelle les mondes de la petite production urbaine. Lasociologie de ces mondes, ici présentée en une approche en termes d'économies, d'espaces et decultures, permet de réfléchir sur les porosités et imperméabilités entre les différents mondes de la

Ville et médiation : bibliographieproduction, mais aussi sur la difficulté des acteurs à percevoir leurs places et leurs trajectoires et à lesraconter : premier boulot ? petits boulots ? début d'une ascension sociale ? dérive vers l'exclusion ?Cet essai renouvelle la réflexion sur la notion même de travail et son rôle socialisateur.CDU 50099 ; EPC NS23482DUPOIZAT Danièle ; JAMET Claude ; KHALAF-GIRARDON FrançoiseCENTRE DE LIAISON DE L’ENSEIGNEMENT ET DES MOYENS D’INFORMATIONApprendre la citoyenneté avec la presse et la télévisionLyon : CRDP, 1997.- 88 p.Il s’agit d’une réflexion et de propositions de travail sur l’éducation civique au collège et au lycée àtravers l’utilisation pédagogique des médias. Le fonctionnement des institutions, la présentation d’unfait divers, le fonctionnement de la justice : autant d’éléments d’éducation à la citoyenneté pourlesquels la presse et la télévision sont indispensables à la pratique pédagogique. Si l’apprentissagede la citoyenneté fait de l’élève un acteur de sa vie future, un être curieux, ce travail sur l’éducationcivique à travers les médias lui permettra de porter sur le monde une pensée plus complexe, parcequ’il aura dépassé le rapport superficiel et émotionnel qu’il entretient souvent avec les médiasd’information, devenant alors un citoyen raisonnable et responsable. La morale exigeante de lacitoyenneté n’est pas innée, elle est le résultat global d’une éducation à la quelle participe de façonparticulière la pratique de l’éducation civique au collège et au lycée.CNDP-VEIFRANCE. DIRECTION GENERALE DE L'ADMINISTRATION ET DE LA FONCTION PUBLIQUERéussir la relation avec l'usager ; réflexions, méthodes et expériences pour améliorer l'accueilParis : Direction générale de l'administration et de la fonction publique, 1997.- 66 p.Le contact avec l'usager (particulier, entreprise, élu local, association,...) est la vitrine du servicepublic. L'améliorer est un gage de son efficacité. Mais cela suppose d'y consacrer beaucoup d'efforts,en impliquant l'ensemble des acteurs de la « chaîne accueil ». Mieux comprendre les évolutions et lesenjeux de la relation avec l'usager, mobiliser ses collaborateurs, piloter une démarche globaled'amélioration des relations avec les usagers, améliorer l'accueil au guichet, organiser un accueiltéléphonique performant, traiter efficacement les courriers des usagers... sont des questions qui seposent quotidiennement. Ce document, avec des exemples concrets et des outils pratiques, aidera lesservices administratifs à construire les réponses adaptées à leurs besoins.DCN 39-364 ; DRE T.2468INSTITUT DE LA MEDITERRANEE. MARSEILLEL'école de la deuxième chance. Actes du colloque organisé à Marseille les 9 et 10 décembre1996 « Le projet d'école de la deuxième chance de Marseille à la lumière des expériencesinternationales »La Tour d'Aigues : Ed. de l'Aube, 1997.- 216 p.,cartes (Projets pilotes européens d'écoles de ladeuxième chance soutenus par la Commission européenne, DG XXII Education Formation etJeunesse)Moyens de lutte contre l'exclusion pour les jeunes des quartiers défavorisés des grandes villeseuropéennes, contre leur marginalisation du fait qu'ils sont exclus du savoir et du travail : 1. lepartenariat avec tous les acteurs économiques, notamment territorialisés ; 2. les équipesenseignantes les plus qualifiées ; 3. une pédagogie reposant sur des méthodes et des rythmesadaptés, incluant notamment les nouvelles technologies ainsi que des activités sportives etculturelles ; 4. l'intégration des entreprises tout au long du parcours, sous la forme d'un parrainage leplus poussé possible ; 5. l'association des familles et de l'ensemble du tissu associatif.EPC NS23466HAMMOUCHE AbdelhafidMédiation et travail social. La gestion du bailleur et le travail social à l’épreuve de la proximité.in Villes, sciences, professionsESPACES ET SOCIETES, n°84-85, 1996.- pp.137-151, réf. bibliogr.CDUINTER. ORGANISATION DE COOPERATION ET DE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUES. PARISRéconcilier l'économique et le social. L'économie plurielleParis : OCDE, 1996.- 237 p., bibliogr. (coll. OCDE poche)

Ville et médiation : bibliographieCet ouvrage regroupe des réflexions théoriques, des expériences concrètes et des propositionspolitiques sur le thème de l' « économie plurielle », qui vise à réintégrer l'économie dans un projet desociété plus global. La première partie réfléchit sur les possibilités d' « élargir le paradigmeéconomique actuel ». Les deux suivantes présentent des éléments de cadrage théorique et desexemples relatifs à l'économie plurielle : les perspectives ouvertes par Fernand Braudel ; le secteurdes soins et des services sociaux aux personnes ; l'économie informelle au nord et au sud ; latransition économique et les activités informelles en Slovénie ; la relation entre entreprise, ville etqualité urbaine ; les services sociaux en Hongrie et au Royaume-Uni. La quatrième partie regroupediverses propositions pour soutenir et légitimer l'économie plurielle : l'émergence d'une nouvelleingénierie ; l' « économie jumelle » (fondée sur une monnaie parallèle) comme solution partielle auchômage ; les activités d'utilité écologique ; l'aide financière aux emplois hors marché ; l'économie etle lien social dans les quartiers.CDU 37710FRAISSE Robert (coord.)Citoyens et décision publiqueParis : Club Convaincre, 1995.- 55 p., bibliogr. (Revue Convaincre, suppl. n°94, avril 1995)Ce document propose tout d’abord un ensemble de textes axés autour d’un objectif consistant àretrouver le sens de la citoyenneté dans une société qui a changé, en cherchant à faire vivre le désird’être citoyen et à rendre confiance dans la République (rétablir le politique dans son autorité morale àpartir du constat de ses défaillances, retrouver les chemins d’une légitimité politique et démocratiser ladécision publique). La seconde partie formule un ensemble de propositions pour créer les conditionsd’exercice d’une citoyenneté renouvelée en faisant de l’Etat l’animateur d’un espace public ouvert etpartagé (rapprocher la décision publique des gens, clarifier le rôle des décideurs publics, légitimer ladécision publique), en rendant les citoyens acteurs de la décision publique, en situant la citoyennetéfrançaise dans une citoyenneté européenne.CDU 54093Actes du colloque « Vieillir au pluriel ». Solidarité entre générations dans une société envieillissement ; 20-21 janvier 1995 à la Marlagne (Wépion)Bruxelles : Direction générale de la culture et de la communication, 1995.- 179 p., ann., ill., bibliogr.Présentation des communications effectuées au cours du colloque : métamorphose et nouvellessolidarités ; de la retraite repos à la retraite « utilité civique » ; enjeux sociaux et économiques de laseconde carrière ; solidarité entre les revenus des aînés et les emplois des jeunes ; les familles, lieuxmultiples d'apprentissage de la citoyenneté ; pratiquer la réciprocité et la citoyenneté ; la solidarité,affaire de famille ou affaire d'Etat ; la maturescence, crise de croissance : âge chronologique, âgesocial, âge psychologique ; l'alliance des âges, évolution du lien social entre les générations ; entre lesghettos de la jeunesse et ceux de la vieillesse, une trame sociale à remailler ; pratiquer laresponsabilité et la communication.CDU 38546