Travail de bachelor - Dejan SEO

SommaireCe mémoire est le fruit de la réalisation de mon travail de diplôme, effectué dans lecadre de ma formation à la Haute Ecole de Gestion (HEG) de Genève. Ce travailfinalise ma formation en vue de l’obtention du diplôme de Bachelor en Informatique deGestion.Tout au long de la réalisation de ce mémoire, j’ai été suivi et conseillé par M. AlexandreBoder, Chargé d’enseignement HES à la HEG.SEO* est l’acronyme anglais pour "Search Engine Optimization", connu commeréférencement ou optimisation pour les moteurs de recherche en français. L'objectif dece procédé est d'orienter le positionnement d'une page web dans les pages derésultats (SERPs*) des différents moteurs de recherche.L’optimisation des pages web pour les moteurs de recherche représente donc unvéritable enjeu car il permet d'augmenter de façon significative le nombre de visiteursdu site d’une entreprise et par ce fait le nombre de clients potentiels atteignable.L'objectif poursuivi par ce mémoire est premièrement, de passer en revue l'histoire etle fonctionnement des moteurs de recherche qui sont pour une grande partieresponsable du fait qu'aujourd'hui le SEO fait partie du projet de création d'un site web.Pour cela, je présenterai dans la première partie un bref aperçu de l'histoire desmoteurs de recherche ainsi que les bases du fonctionnement des moteurs derecherche et l'utilisation des internautes.Deuxièmement, le mémoire aura pour objectif de présenter les différentes techniqueset bonnes pratiques du référencement naturel*, de les décrire et de les évaluer parrapport à leur difficulté d'implémentation et leur efficacité. Pour mieux illustrer cesconcepts, je réaliserai une analyse du site de la HEG et je proposerai deschangements ou des améliorations dans le cas échéant à partir des mes propresexpériences de création et optimisation des pages web.Dans la troisième partie de ce mémoire je présenterai deux outils gratuits à dispositionpour les référenceurs. Ces outils devront permettre d'évaluer les efforts d'optimisationet dans le meilleur des cas de connaître le retour sur l'investissement (ROI*). Commedans la deuxième partie, je proposerais des exemples à partir de notre cas d'étudeavec le site de la HEG.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 3/102

Guide de lectureMéthodologieJ'ai acquis la base pour ce mémoire par la lecture et l'étude des livres, des articles etdes sites web mentionnés dans la bibliographie. Par la suite, j'ai défini une premièrestructure du mémoire en essayant de suivre le plus prêt possible le concept de lapyramide du référencement de Rand Fishkin de SEOmoz.Figure 0-1. Pyramide du référencement par Rand Fishkin de SEOmozLe noyau dur de ce mémoire est la 2 ème partie avec le cas d'étude où nous verrons desexemples concrets des concepts de l'optimisation des pages web pour les moteurs derecherche.Par rapport à la pyramide du référencement, nous passerons le plus de temps àconstruire le fondement représenté par les deux premiers niveaux et nous allonsseulement toucher un peu les possibilités plus avancées du troisième niveau.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 8/102

Mais nous allons consacrer un peu plus de temps au quatrième niveau qui est un sujetd'actualité et important dans le contexte du cas d'étude de ce mémoire.Pour soutenir ou contredire mes affirmations et mes théories, j'ai questionné troisexperts du domaine et conduit des interviews avec des responsables des sites webdes Haute écoles de la Suisse occidentale.Enfin, pour rester à jour avec les événements dans le monde du référencement, j'e mesuis abonné à deux Podcasts hebdomadaires, SEO 101 et SEO Rockstars, deWebmaster Radio.Voici encore quelques informations pour vous faciliter la lecture de ce mémoire pourconclure ce petit guide de lecture.Le glossaireEn fin de ce mémoire vous trouverez un glossaire complet des termes rencontrés lorsde votre lecture. Celui-ci reprend l’ensemble des abréviations, termes techniques etspécifiques liés au sujet traité dans ce mémoire. Lors de votre lecture les mots signaléspar une astérisque (ex : mot*) sont systématiquement repris et explicités dans leglossaire.Utilisation des notes de bas de pagesAfin d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture, il a été choisi d’insérer dans le texte desnotes de bas de page pour signaler, les sources des documents de références. Toutesces références figureront également dans la bibliographie.Raccourcissement d'URLPour faciliter le suivi des liens référencés dans ce mémoire, le service Bit.ly a étéutilisé. Voici un exemple pour le lien du site de la HEG : http://bit.ly/heg-geReprésentation codage HTMLPour distinguer l'utilisation du code HTML, ces parties de textes ont un formatagespécial. Voici un exemple avec la balise titre :Haute école de gestion de Genève - Bienvenue à laHEGSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 9/102

IntroductionL'optimisation pour les moteurs de recherche est en même temps une science et unart. Une fois étudiées, les bases de l'optimisation peuvent apparaître comme du bonsens pour quelqu'un de familier avec le développement web. Mais souvent lesconcepts plus avancés ne sont pas si évidents et plutôt difficiles à comprendre et lamise en œuvre peut même soulever des questions pour les spécialistes du domaine.De plus, les moteurs de recherche ont une grande influence sur les résultats qu'onpeut obtenir avec les changements et améliorations apportés en permanence à leursalgorithmes.Google, le leader des moteurs de recherche, a publié une vidéo 1 à ce sujet et on peutestimer qu'en moyenne 350 à 400 changements ou améliorations sont apportés parannée. Donc, si vous effectuez une recherche chez Google pour "optimisation desmoteurs de recherche", "SEO" ou n'importe quelle autre terme similaire, vous allezretrouver un grand nombre d'articles qui favorisent des stratégies dépassées etinefficaces aujourd'hui.Parce que les moteurs de recherche ont évolué de manière significative les dernièresannées, la majorité de ces stratégies ne sont plus recommandées et d'autres mêmeconsidérées comme du spam. Et parce que le succès des moteurs de recherchedépend considérablement de la pertinence de résultats de recherche, les essais demanipuler ces résultats sont traités très sérieusement par les dernières.L'accès "illimité" aux informations se trouvant sur Internet est la raison majeure pourlaquelle les moteurs de recherche deviennent de plus en plus un point d'entrée d'unesession d'Internet pour les internautes d'aujourd'hui.Avec la possibilité de chercher et de consulter l'information sur un bien ou service àn'importe quel moment, avoir un bon placement dans les pages de résultats devientcritique pour la survie des entreprises dans ce monde connecté.Il n'est pas exagéré de dire que les entreprises font face à une concurrence sansprécédent pour le temps et l'argent des consommateurs en ligne.1 Google Webmaster Help YouTube Channel. How many search algorithm changes weremade in 2009? http://bit.ly/google-changes (consulté le 15.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 11/102

Tout simplement avoir un site web ne suffit plus aujourd'hui. Pour apparaître dans lesmeilleures positions des recherches effectuées par vos clients potentiels un siteoptimisé à cet effet est indispensable. Comme avec tout grand projet, cela prendra dutemps pour la mise en place et la "maintenance" dans le futur.Le grand plus de l'optimisation est que ce n'est pas forcement lié à un coût. Lesconcepts de bases ne sont pas trop compliqués pour quelqu'un avec desconnaissances dans le domaine du développement web. Il se peut même que vousdisposé déjà d'une personne qui s'occupe de vos besoins en ce qui concerne votreprésence sur le web sans s'être occupée de l'optimisation à ce moment. Clairement, letemps consacré à ce projet représente un coût, mais si vous n'avez pas besoind'engager un consultant externe, la plus-value à long terme sera supérieure à cetinvestissement.L'optimisation pour les moteurs de recherche n'est certainement pas de la physiquequantique, mais ceci peut être un sujet très détaillé et technique.Tout au cours de ce mémoire, vous allez faire connaissance avec l'art de l'optimisationpour les moteurs de recherche et apprendre comment implémenter de façon efficienteet simple ces stratégies pour votre site web à l'exemple d'un cas d'étude.Pourtant nous allons nous concentrer sur Google dans ce mémoire, vous aurezcertainement également de bons résultats avec les deux autres grands moteurs derecherche, Yahoo et Bing (Microsoft), en suivant les recommandations de ce mémoire.Si vous vous intéressez plus aux différences entre les différents moteurs de recherche,je vous recommande de lire les deux articles 2 par Rand Fishkin de SEOmoz qui aréalisé une étude plus avancée entre Google et Bing.Il est également important de préciser que nous allons nous occuper par l'optimisationdans les résultats naturels, connus sous "organic search results", et non pas lesrésultats payants 3 . Même si certains concepts pourront également s'appliquer à ceuxlà,c'est un tout autre domaine que nous n'aurons pas le temps de traiter en détails.2 SEOmoz.org, Rand Fishkin. Google vs. Bing: Correlation Analysis of Ranking Elementshttp://bit.ly/goog-vs-bing (consulté le 04.07.2010)SEOmoz.org, Rand Fishkin. Bing vs. Google: Prominence of Ranking Elementshttp://bit.ly/goog-vs-bing-2 (consulté le 04.07.2010)3 Pay per click. In : Wikipedia http://bit.ly/liens-sponsorises (consulté le 20.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 12/102

Une simple indication qu'une campagne complémentaire avec des liens sponsorisés*pourrait surtout au début de vos efforts d'optimisation fournir des résultats plus rapide.Centrer l'optimisation de son site web autour de Google, surtout pour les paysoccidentaux, a du sens avec une part de marché d'environs 65% des rechercheseffectuées (voir Figure 1-1. Distribution des parts de marché des moteurs derecherche).Dans un dernier point, avant de conclure cette introduction, j'aimerais clarifier lestermes de référencement et optimisation. Généralement, lorsque votre site seraprésent dans les bases de données (indexes*) des moteurs de recherche, on dira qu'ilest référencé. L'optimisation est le processus d'augmenter la visibilité et d'améliorer lepositionnement de votre site dans les SERPs* (search engine results page) une foisvotre site a été indexé par les moteurs de recherche.Tout au long de mes recherches, j'ai pu constater que surtout pour les francophonesces termes sont souvent utilisés de manière "impropre" et mélangée mutuellement. Jevous prie donc de m'excuser au cas où j'aurais fait de même dans les pages de cemémoire.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 13/102

Partie 1 : Introduction sur les moteurs de recherchePour pouvoir mettre en place une bonne stratégie de référencement et d'implémenterles concepts d'optimisation, il est important d'avoir une idée comment fonctionnent lesmoteurs de recherche.Chapitre 1: Bref aperçu de l'histoire des moteurs de recherchePendant la dernière décennie, nous avons tous pu assister à l'évolution d'un des plusgrands phénomènes de notre ère – l'Internet. A la source d'un projet pour ledépartement de la Défense (DoD) des Etats-Unis, l'Internet comme nous leconnaissons est né au CERN 4 à Genève, il y a un peu plus de 20 ans.L'accès public à Internet a fondamentalement changé la communication et le partaged'informations en contournant les frontières existantes. Et avec une estimationd'environs 8 milliards de pages indexées aujourd'hui, on peut comprendre la nécessitéd'un outil de recherche pour cet espace énorme.Avec l'explosion de l'information accessible par l'Internet et la popularité des moteursde recherche pour retrouver ces informations, il est devenu important d'avoir unebonne visibilité dans les SERP et la course autour de l'optimisation a commencé.Pourtant il y a eu plusieurs petits projets au début de cette ère, le premier grandmoteur de recherche qui a pu s'établir a été AltaVista. Mais au cours des années, seul3 moteurs de recherche ont réussi à résister au temps dans les pays occidentaux.Figure 1-1. Distribution des parts de marché des moteurs de recherche 54 CERN. Le berceau du Web. http://bit.ly/berceau-Web (consulté le 15.05.2010)5 Net Applications. Search Engine Market Share. http://bit.ly/market-share (consulté le22.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 14/102

Et depuis juillet 2009, ce paysage se résume à deux grands noms, Google etMicrosoft, ce dernier qui maintenant fait tourner le moteur de Yahoo avec ses proprestechnologies. 6Aujourd'hui, l'empire de Google dans ce domaine pour le monde occidental estincontesté et commence à s'intégrer dans la vie des humains par une diversité deservices, différents du simple outil de recherche de départ.Mais la constante du succès du moteur de recherche de Google semble être l'interfacepionnier du moteur qui n'a pas changé depuis son début.Figure 1-2. L'interface de Google en 1998Cette interface qui depuis le tout début se concentre sur un champ de saisie et unbouton de recherche est la représentation de cette constante de succès. Et onremarque également que déjà tout au début Google semble avoir apprécié le motBETA pour ces services.Figure 1-3. L'interface de Google en 20106 Mashable. Yahoo-Microsoft Search Deal : The Key Facts http://bit.ly/yahoo-microsoft(consulté le 19.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 15/102

Google n'a jamais essayé de devenir un portail comme ses concurrent Microsoft etYahoo. Et la comparaison des deux interfaces séparées de plus de 10 ans relèveseulement un aperçu plus moderne.Chapitre 2: Le fonctionnement des moteurs de rechercheEn résumé, le travail des moteurs de recherche est de roder les pages indexées et deretourner seulement celles qui sont similaires au mot-clé saisi par l'internaute dans unordre trié d'importance.L'importance de ce trie est pour la grande majorité déterminée par le nombre et lapertinence des liens externes et internes qui pointent vers votre site. Dans ce mêmeconcept, il y a un autre facteur qui intervient dans la détermination de l'importance d'unlien, c'est celui de l'autorité.Le concept d'utiliser les liens comme méthode pour mesurer l'importance d'un site aété pour une première fois utilisée par Google dans la forme du fameux algorithmePageRank* (PR). Pour vous aider à comprendre le principe de base de cet algorithme,je vais essayer de le résumer le plus brièvement et simplement possible.Figure 1-4. Présentation du concept du Page Rank 77 Matt Cutts. Straight from Google: What you need to know http://bit.ly/page-rank (consulté le29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 16/102

Brièvement, ce concept dit que chaque lien est un vote pour le site vers lequel celui-cipointe, mais pas tous les liens ont un poids équivalent. Une page peut améliorer sonPR par l'accumulation de nouveaux liens de même qu'elle transmet une partie du sienquand elle pointe un lien vers un autre site.Google a changé et amélioré l'algorithme du PR des multiples fois dans le passé, maisle concept de base évoqué précédemment est toujours applicable et utile à connaîtreet comprendre.L'impact des liens sur le positionnement dans les SERPs a plusieurs fois été démontrédans le passé. L'exemple le plus fameux est sans doute celui de la page biographie del'ancien président des Etats-Unis, George Bush, connu sous le nom "misérablefailure" 8 . Ce mot-clé a été utilisé par des milliers de personnes dans le texte d'ancragevers la page de biographie de la maison blanche et elle s'est par la suite positionnéeen tête pour ce mot-clé pendant très long temps.Ce phénomène qui est aujourd'hui connu sous le nom de "Google Bombing*" 9 a depuisété essayé d'être reproduit par des spammers pour influencer le positionnement deleurs sites. Pour éviter que ceci se répète Google semble avoir invente le TrustRank*(TR) qui s'ajoute au PR dans l'évaluation et classement des résultats.Néanmoins l'existence et l'application de ce concept par Google est contesté et peu dedétails sont connus sur le fonctionnement par rapport au PR. Sachez donc, si vous nefaites rien de douteux, vous n'aurez pas à vous faire de soucis à ce sujet. Nousn'allons donc pas consacrer plus de temps à ce concept.8 BBC News. 'Miserable failure' links to Bush http://bit.ly/miserable-failure (consulté le23.03.2010)9 Search Engine Land. Google Kills Bush's Miserable Failure http://selnd.com/google-bomb(consulté le 29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 17/102

Voici donc en image les détails du "cycle de vie" d'une requête d'après Google.Figure 1-6. Cycle de vie d'une requête 10En résumé, on peut donc dire que l'affichage se décompose principalement en troisétapes.1. L'indexation et par la suite l'extraction des pages depuis l'index quirépondent au(x) mot(s) clé(s) de la requête effectuée par l'internaute.2. Le classement des résultats par pertinence.3. Et finalement l'affichage.Nous avons vu les bases pour les deux premiers points de notre liste et ce qui secache en dessous de l'interface utilisateur. Examinons maintenant le troisième point del'affichage.10 Google. Informations sur la société : Technologie Google http://bit.ly/technologie-google(consulté le 29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 19/102

L'interface de Google qui a été mise à jour le 4 mai de cette année et proposebeaucoup de "nouveaux" fonctionnalité ressemblant très fort à celle de Bing, lemoteurs de Microsoft.Figure 1-7. Page de résultat de GoogleLa zone 1 contient les liens sponsorisés ou liens commerciaux connus sous le nomAdWords chez Google. Parfois ce type de liens est également affiché tout au débutdes SERPs. Ce sont des zones publicitaires payées par des annonceurs selon unsystème d'enchères avec paiement au clic appelé PPC (Pay Per Clic).La zone 2 représente ce qu'on appelle les liens organiques ou naturels qui sont fournispar l'algorithme du moteur de recherche qu'on vient d'étudier. Et c'est d'ailleursl'espace sur lequel porterait ce mémoire dans le but de vous aider à mieux positionnervos pages.La zone 3 est le phénomène récent appelé "Universal Search". Dans notre exemple,on voit un extrait de Google Maps, mais avec une autre requête nous verrons peut-êtredes images, vidéos ou autres types de résultats affichés. Vous pouvez lire plus sur cesujet dans le 1 er chapitre de la 5 ème partie de ce mémoire qui est dédié au futur del'optimisation.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 20/102

Le changement apporté par Google le 4 mai 2010 11 est visible sur la partie gauche àcôté de la zone avec les résultats. Ceux-ci vous permettent de limiter vos recherchessur un certain type de résultats comme les images sans devoir encore une foiseffectuer votre requête dans le moteur de recherche d'images de Google. Et beaucoupd'autres fonctionnalités comme la possibilité de limiter les résultats affichés sur desliens découverts dans les dernières 24 heures.Chapitre 3 : Comment les moteurs de recherche sont utiliséspar les internautesComment procèdent les internautes? Existe-t-il un schéma qu'on a pu relever à lamajorité des recherches effectuées? Ceci était très clairement le cas dans le passé ets'applique toujours pour une grande partie des recherches effectuées sur les moteurs.Souvent l'internaute commence sa recherche avec un mot-clé global et petit à petitajoute des termes plus spécifiques pour cibler les résultats.De comprendre le comportement des internautes n'est pas seulement un point trèsimportant pour les moteurs de recherche qui investissent des ressources énormesdans ce domaine pour améliorer leurs algorithmes et de servir des résultats plus préciset plus rapides.La facilité d'utilisation est quelque chose qui est souvent étudiée en relation avec desinterfaces graphiques de logiciels. Dans ces études l'application des outils "eyetracking"qui poursuit les mouvements des yeux de l'utilisateur génèrent des "heatmap"montrant les endroits les plus focalisés par l'utilisateur. L'entreprise Enquiro aréalisé ce même genre d'étude en analysant les SERPs des différents moteurs derecherche. Cette étude montre que les internautes donnent beaucoup plus d'attentionaux titres et mots-clés accentués dans les résultats naturels qui s'affichent en haut dela page. En fait, les internautes scannent les résultats affichés dans une forme quiressemble à la lettre F.11 Official Google Blog. A spring metamorphosis : Google's new look http://bit.ly/google-2010(consulté le 19.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 21/102

Dans ce même concept du triangle d'or, on parle également de la ligne de flottaison,en anglais "the fold" qui commence sur la figure précédente à partir de la zone noire.Le placement de celle-ci dépend très fort de la résolution de l'écran de l'utilisateur. Peuimporte sur quelle page de résultats votre site se positionnera, il est préférable d'êtreplacé en dessus de cette ligne. Encore plus parce que le nombre de liens affichésavant la ligne de flottaison peut changer suivant l'intégration de liens sponsorisés etdes résultats verticaux s'affichant en tout début de la page de résultats.Il a également été observé qu'on veut absolument être présent dans les premièrestrente positions, donc les trois premières pages de résultats. Ceci car des études dansle passé ont montré que très peu d'internautes dépassent cette fatidique troisièmepage de résultats lors de leurs recherches.Pourtant ces conclusions datent d'un temps ou la majorité des recherches ont étéeffectuées avec un seul mot-clé. Ceci semble avoir changé dans les trois dernièresannées vu que la plupart des internautes utilisent entre deux et trois mots-clés pourleurs recherches. Ce phénomène semble être liée au désir de recevoir des résultatsplus pertinents et on en déduit que de plus en plus de personnes sont égalementd'accord de consulter les pages de résultats arrières des moteurs de recherche.Figure 1-9. Nombre de mots-clés utilisés dans une requête en janvier 2010 13Conclusion (partie 1)Les recherches qui se font par les internautes sur les moteurs comme Google sontréalisées avec intention. L'internaute a envie de retrouver son contenu par le chemin13 Trellian. Keyword and Search Engine Statistics. http://bit.ly/keyword-stats (consulté le29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 23/102

Chapitre 1 : Considérations avant le projetAnalyse des mots-clésUn travail important qui précède tout travail de développement est l'analyse des motsclés.L'analyse des mots-clés et les sites de vos concurrents vous permettront nonseulement d'identifier les requêtes optimales, mais également d'apprendre l'une oul'autre chose sur vos clients virtuels.Comme cela a été confirmé par les trois spécialistes que j'ai questionnés, l'analyse desmots-clés peut être un travail long et suivant le contexte plutôt difficile. Par contre, lesfruits de ce travail vous apporteront un avantage dans la suite de l'optimisation de votresite web.Et rappelez-vous que vous ne pouvez pas optimiser un site, si vous ne savez pas pourquel type de recherche vous aimeriez apparaître dans les premières positions et quelest le langage utilisé par vos clients.Une partie de ces données pourront très probablement être obtenues par les autresdépartements de votre entreprise et il ne faudra pas hésiter à les utiliser en votrefaveur.Il s'avère également de considérer des possibles fautes d'orthographe et des fautes defrappe connues pour vos mots-clés essentiels car cela peut générer du trafic important.Pensez seulement quand vous avez fait la dernière fois une faute de frappe ou utiliséune orthographe incorrecte pour retrouver quelques choses avec Google dont vous nevous êtes plus rappelé à cent pour cent.Un autre très bon moyen d'analyser et obtenir des mots-clés est l'outil Keyword Tool duservice AdWords proposé par Google. Cet outil peut vous générer automatiquementdes propositions de mots-clés pour votre site ainsi qu'afficher le nombre de recherchesmensuelles effectuées sur un mot-clé.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 26/102

D'après les trois spécialistes que j'ai pu questionner sur ce sujet, l'efficacité de cet outilsemble plutôt être contesté, par contre plutôt facile à utiliser pour celui qui aimeraitfaire son analyse de mots-clés.Et même si ces données sont dites ne pas être tout à fait exactes, Google estcertainement l'entreprise qui devra avoir une expertise avant tout le monde dans cedomaine et il faudra donc ne pas manquer d'utiliser cet outil gratuit.Figure 2-1. Outil de recherche mots-clés AdWords de GoogleIl est hors questions que les mots-clés avec des centaines ou même des milliers derecherches par mois semblent être plus intéressantes, mais il est important de savoirque ces mots-clés populaires représentent effectivement seulement autour de 30% dutotal des recherches effectuées sur le web.Malheureusement, les meilleures positions de ces mots-clés sont souvent déjàoccupées par des sites avec une grande influence et il serait de ce fait beaucoup plusdifficile de placer son propre site dans la partie intéressant des SERPs.Bien choisir ses mots-clés consiste donc à trouver un mélange entre le potentiel destermes choisis et la faisabilité d'un bon positionnement sur ceux-ci. Il faut intégrer desmots-clés populaires, mais ne pas oublier la masse.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 27/102

Ceci confirme l'importance d'une analyse de mots-clés approfondie pour obtenir unspectre large de requêtes qui chacune tout seule ne produira pas beaucoup de visite,mais toutes ensemble pourront représenter jusqu'à 70% des recherches effectuéespour votre site web.La longue traîneCe concept est connu sous le terme de "Long Tail*" et de multiples études ont étéconsacrées à ce sujet. Mais je vous propose d'étudier la source mentionnée dans lepied de page pour plonger plus profondément dans ce sujet de la longue traîne.Figure 2-2. Le principe du "Long Tail" 14J'ai réalisé une analyse de mots-clés pour notre cas d'étude de la HEG où j'aiégalement analysé "les concurrents" et essayé de trouver des mots-clés faisant partiedu concept du "Long Tail".14 Wired, Chris Anderson. The Long Tail. http://bit.ly/the-long-tail (consulté le 29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 28/102

Analyse mots-clés de la HEGDans un premier temps il faudra mentionner que les mots-clés représentatifs pour laHEG sont presque tous de haute concurrence et que les mots-clés actuellementchoisis représentent assez bien les mots retrouvés sur les différentes pages du site dela HEG. Voici donc la liste des mots-clés actuels du site de la HEG.Mot-clé Concurrence Recherches mensuellesHEG élevée 74 000Haute école de gestion de Genève - 73HES élevée 1 000 000HESGE - 6 600Genève élevée 1 830 000Suisse élevée 9 140 000informatique de gestion élevée 60 500économiste d'entreprise - 320spécialiste en information documentaire - 28Business Administration with a Major inInternational Management-

Voici donc la liste des mots-clés correspondants que j'ai pu identifier.Mot-clé Concurrence Recherches mensuellesHaute école de gestion - 1 000formation hes faible 480économie d'entreprise moyenne 5 400recherche appliquée moyenne 2 900mba suisse moyenne 880bachelor informatique moyenne 880bachelor gestion moyenne 1 900information documentaire moyenne 2 400formation documentaire moyenne 2 900formation bilingue moyenne 1 300enseignement bilingue moyenne 1 300interdisciplinaire moyenne 12 100crédits ects moyenne 8 100système bologne - 110échange erasmus moyenne 390cap manager faible 2 900Quelle est l'utilité de ces informations qu'on a obtenues à partir de cette analyse des"concurrents" et des mots-clés?Premièrement, j'ai pu constater que la majorité des sites web des autres Hautes écolesdu réseau HES-SO n'utilisent pas les métas informations description ou/et keywords.Nous allons parler de la balise description dans le 2 ème chapitre de cette partie en plusde détails. Voici l'extrait du code HTML du site de la Haute de gestion de Fribourg quinous dévoile que les mots-clés sont ignorés.Haute école de gestion - Fribourg :: L'inefficacité de cette balise dans le code pour l'optimisation d'une page web pourraitêtre la source de ce phénomène. Ceci a également été confirmé par les troisspécialistes que j'ai questionnés dans le cadre de mon mémoire.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 30/102

Dans le cas de la HEG Fribourg, cela semble tout simplement être oublié comme m'aconfirmé le responsable de l'équipe web pendant notre entretien téléphonique.Par contre, ce travail d'analyse n'est pas du temps perdu. Il est même très important deconnaître ces mots-clés car dans l'optimisation dans les balises de titre, les balisesd'en-tête (h1, h2, etc.) et le contenu ce travail vous permettra de placer ces mots-clés àdes endroits stratégique importants."Doing keyword researches, and on-page SEO, are categories of work, nottactics. There are hundreds of keyword research tactics, and thousands of onpagetactics, and my personal experience is that very few people either knowthem all or do most or them well." – Scott SmithChoix du nom de domaineUn autre point à prendre en considération est le nom de domaine et son extension.Utiliser le nom de votre entreprise ou une combinaison de mots-clés proche à votreactivé est indispensable.Avoir un nom de domaine propre est certainement quelque chose que la HEG pourraitaméliorer. Notre autre exemple, la Haute de gestion de Fribourg, utilise par exemple lenom de domaine http://www.heg-fr.ch.J'ai fait une demande chez Switch pour enregistrer le nom de domaine http://www.hegge.ch,mais ce nom de domaine est déjà enregistré. Par une recherche Whois 15 , j'ai puidentifier que le détenteur est les Hautes écoles spécialisées Genève. J'imagine doncque ce changement est peut-être déjà prévu dans le futur.Dans le cas d'une organisation internationale, il peut être une bonne idée d'acheter lemême nom de domaine avec plusieurs extensions (.com, .fr, .ch) et de mettre en placeune redirection 301 pour avoir les meilleurs résultats possibles dans les rechercheslocales.15 who.is. Informations du nom de domaine heg-ge.ch http://bit.ly/whois-hegSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 31/102

Bien sûr le site d'une telle organisation peut être différent suivant le pays et dans cecas le processus d'optimisation devient plus complexe. Il existe une différence entrel'optimisation et le déploiement d'un site pour plusieurs pays différents ou pour un payscomme la Suisse où nous avons plusieurs langues nationales.Le premier cas est connu sous le terme "Geo Trageting 16 " et pour le deuxième cas iln'existe pas de terme officiel, mais le terme "Multi-Language Countries Targeting 17 " estsouvent retrouvé sur le web. Nous n'aurons pas plus de temps d'entrer en matière surce sujet dans le cadre de ce mémoire, mais je vous suggère de consulter les deuxarticles du Search Engine Journal pour commencer votre lecture.D'après les dernières connaissances, l'âge du nom de domaine (la durée depuislaquelle le nom de domaine est enregistré) semble également avoir une influence surle positionnement dans les SERPs. Donc si vous avez une idée pour un projet pourlequel vous pensez mettre en place un site internet, il peut être utile de réserver le nomde domaine même si vous n'allez pas vous en servir de suite.Récemment, Google a annoncé 18 que le temps de réponse de votre site web estégalement évalué. Ceci étant quelque chose qui ne sera probablement pas sous votrecontrôle direct, il est donc important de bien étudier les différentes offresd'hébergement pour être du bon côté au niveau technique ou d'en parler à vosspécialistes informatique.16 Search Engine Journal, Ann Smarty. What's Most Effective for Geo Targeting?http://bit.ly/geo-targeting (consulté le 21.06.2010)17 Search Engine Journal, Ann Smarty. SEO Case Study : Dealing With Multi-LanguageCountries Targeting http://bit.ly/multi-language (consulté le 21.06.2010)18 Official Google Webmaster Blog. Using site speed in web search ranking http://bit.ly/googlespeed(consulté le 22.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 32/102

Chapitre 2 : Applications des Best PracticesCe n'est pas par hasard que j'ai choisit de faire le tour des best practices. Il estimportant de connaître les directives et recommandations des moteurs de recherchepour réaliser des bons résultats peu importe si vous êtes un apprenti ou spécialiste dudomaine. Finalement pour une grande partie, ce sont les moteurs de recherche quidéterminent les règles et vont vous fournir des visiteurs. Il est donc incontournable desuivre ces meilleures pratiques le plus près possible.On distingue généralement deux types 19 de facteurs d'influence dans l'optimisationd'un site web. "Off page", les optimisations que vous pouvez adopter sans mêmetravailler sur les pages de votre site comme nous l'avons en partie vu dans le 1 erchapitre de cette partie du mémoire. Et "On-page", les optimisations que vous faitespour les pages de votre site pour les positionner par rapport aux mots-clés du contenu.Dans la suite de notre cas d'étude de la HEG, nous allons nous concentrer sur lesoptimisations "On-site" de bases car nous n'aurons pas le temps d'entrer en détails surtous les aspects du processus d'optimisation.Le site www.archive.org, connu sous le nom "Wayback Machine", m'a permis d'allerconsulter l'état du site de la HEG avant les derniers changements apportés.Figure 2-3. Site HEG avant 201019 Direct Media Traffic. Off Page Optimization VS On-Page Optimization http://bit.ly/off-on-page(consulté le 22.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 33/102

Par la suite nous allons nous référencer au site de la HEG actuel et également fairedes remarques par rapport aux changements apportés depuis la dernière version.Figure 2-4. Site HEG actuelLa balise Le placement de mots-clés dans le titre de la page est un des éléments le plusimportant dans le classement des pages web. En effet cette information qui se trouvedans la partie du code HTML est le seul méta tag qui est pris en considérationpour identifier la pertinence par rapport aux recherches effectuées.Haute école de gestion de Genève - Bienvenue à laHEGIl est recommandé que les titres aient une longueur maximale de 64 caractères(espaces comprises), même si Google affiche effectivement 66 caractères. Un pluslong titre ne pénalisera pas votre positionnement, mais les internautes ne pourrontpeut-être lire que les premiers 66 caractères de votre titre suivi de trois points dans cecas.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 34/102

En plus, le titre devra être le plus pertinent possible par rapport au contenu de la page.Donc assurez vous qu'au moins une partie des mots-clés, si pas tous, peuvent aussiêtre retrouvés dans le contenu de la page.La balise Meta Même si le méta tag qui fournit la description pour une page de votre site ne fait plusfoi dans l'évaluation de la pertinence, il peut quand même être bénéfique pour vous delui consacrer un peu de temps.La description est le petit extrait qui s'affiche en plus du titre dans les SERPs et peutconvaincre un internaute à cliquer sur votre lien ou de choisir un autre résultat de laliste.La longueur maximale pour la description est de 155 caractères (espaces comprises)et il semble que Google affiche effectivement 160 caractères avant de couper le texte.Il est donc important que le texte pour les deux métadonnées soit clair et précis tout endonnant le plus d'informations pertinentes à l'internaute qui a effectué la recherche.Voici les métadonnées description du site de la HEG.Si on analyse ces métadonnées, on peut identifier un potentiel d'amélioration. Le titreest clair et contient tout les mots-clés importants pour la HEG avec le nom complet. Laseule chose qu'on pourrait changer est de mettre en avant le nom en anglais au lieu du"Bienvenue à la HEG", comme il est fait dans le logo du site.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 35/102

Personnellement, je pense que les métadonnées de la description ne sont pasefficaces du tout. Le titre est tout simplement répété et on peut voir que Google aajouté une information supplémentaire depuis la page d'accueil qui ne contient pasbeaucoup de mots-clés signifiants.Figure 2-5. Extrait du site de la HEG sur la page de résultat de GoogleCe schéma peut être observé sur toutes les pages du site de la HEG et j'en tire laconclusion que les métadonnées sont probablement générées automatiquement ouignorées. Il serait donc recommandable d'améliorer ce processus pour ajouter plus deprécision pour les internautes.Pendant mon entretien avec Madame Murbach, conceptrice Web de la HEG, mesobservations ont été confirmées. Ceci est effectivement encore un travail en coursdepuis la mise en ligne de la nouvelle version du site de la HEG.Propositions d'amélioration des balises et Sur l'ancienne version du site de la HEG cette balise était mieux renseignée. Voicil'extrait du titre qui était clair et précis et contenait le mot-clé HES en plus.HEG - Haute Ecole de Gestion de Genève (HES)Voici une proposition d'un titre optimisé qui prend en compte le nom de l'école enfrançais et en anglais comme on le trouve dans le logo sur le site actuel de la HEG.Haute école de gestion de Genève - Geneva School ofBusiness AdministrationPourtant cette proposition permettra d'ajouter quelques mots-clés anglais, le titrecompte 75 caractères et une partie sera donc coupée dans la page des résultats.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 36/102

La balise de description n'a pas changé dans les deux versions du site de la HEG.Voici une proposition pour la description avec 142 caractères à partir de laquellel'internaute pourrait avoir une meilleure idée sur l'activité de la HEG dans les SERPs.Voici une autre proposition d'optimisation de la description avec 158 caractères quipourrait être intéressante dans le cas de la HEG car elle intègre directement lesinformations de contact.Les balises d'en-têteLes balises d'en-tête ne sont pas seulement un outil visuel, mais permettent de créerune structure hiérarchique pour votre site et contenu. Il existe six tailles d'en-tête, de labalise , la plus importante jusqu'à la balise .Il est important de respecter quelques "règles" pour pouvoir tirer le plus grandavantage des ces balises d'en-tête. La balise est le titre principal d'une page etne devra pas être utilisé plus d'une fois sur la même page. Les autres balises à peuvent être utilisées plusieurs fois, mais il faut faire attention de respecterl'ordre hiérarchique imbriqué avec les répétitions.En analysant le site actuel de la HEG pour notre cas d'étude, j'ai observé que la balise est seulement résignée par une image (le logo de la HEG).Search Engine OptmizationNicolas MESSER 37/102

Figure 2-6. Balise d'en-tête du site actuel de la HEGCeci n'était pas le cas avec l'ancienne version du site, et la HEG laisse passer unmoyen extrêmement simple et efficace de placer des mots-clés pour un bonpositionnement dans les SERPs.Figure 2-7. Balise d'en-tête de l'ancien site de la HEGSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 38/102

Propositions d'amélioration de la balise La solution actuelle sera acceptable seulement une fois que Google est les autresmoteurs de recherche sont capables de reconnaître les caractères dans des images(traité plus en détails dans le 2 ème chapitre de la 5 ème partie du mémoire qui estconsacré aux futur de l'optimisation).Je recommande donc très fortement d'ajouter du vrai texte dans la balise et de lefaire disparaître avec des instructions CSS. Cette petite astuce permettra aux spidersdes moteurs de recherche d'indexer le texte de la balise et en même temps de lecacher pour les internautes.De plus, je propose d'optimiser le texte alternatif de l'image de "HEG" à "Haute écolede gestion de Genève" (plus de détails concernant le sujet dans la section"Optimisation des images").L'optimisation des liensLe texte d'ancrage des liens internes est une bonne opportunité pour utiliser des motscléssignificatifs plutôt que des textes comme "cliquer ici" qu'on retrouve souvent surdes différents sites web.Voici l'exemple d'un lien du site de la HEG lesquels me semble être généralement bienoptimisés.Formation de baseUne chose qui pourrait être améliorée est l’ensemble des liens de la partie "ActualitéHEG". Tous les liens ont le même texte d'ancrage, ce qui n'est pas très utile. Voicil'extrait de code pour la nouvelle "Une recherche HEG récompensée par le PrixARDITI" du 15 juin 2010.Plus d'infoSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 39/102

Voici l'extrait de code pour le lien de l'annonce de la formation continue de CISCO del'ancienne version du site de la HEG où le texte d'ancrage a été mieux renseigné. > plus d'info [siteCISCOHEG]Ceci est à prendre en considération pour la structure des URLs (expliqué en détailsdans la partie "La structure des URL") qui est construit principalement par les noms deces fichiers..Ce principe s'applique également aux fichiers PDF (et toute autre type de fichiers) quisont également indexés et référencés par les moteurs de recherche.La grande majorité des fichiers PDF qu'on peut retrouver dans cette partie du site de laHEG ont des noms plus pertinents contenant des mots-clés plutôt que la date depublication comme nous l'avons vu avec l'exemple précédent.Construction des liensComme nous l'avons appris dans l'introduction beaucoup d'autres facteurs font foidans l'évaluation d'un lien comme l'autorité et sa pertinence. L'optimisation des liensinterne est importante, mais avoir des liens depuis un autre site est toujours une bonneaffaire.Cette stratégie est appelée "Link Building*" et souvent confondue avec le PPC (pay perclick). L'efficacité des liens sponsorisés ou achetés est un sujet controversé dans lemonde de l'optimisation et ne sera pas traité plus en détails dans ce mémoire.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 40/102

Figure 2-8. Abstraction du concept Link BuildingMais réfléchir comment vous pourriez obtenir un lien pertinent ou avec qui vouspourriez faire un échange de liens fait partie de l'optimisation de votre site web. Dansle cas de la HEG qui fait partie du réseau HESSO des liens entre les différents sitesdes Hautes écoles genevoises dans la partie "footer" pourrait être une option.Figure 2-9. Application possible du link building pour le site de la HEGCette stratégie est par exemple employée par les sites du réseau des Hautes écolesde Fribourg.La seule chose qu'il faut se rappeler est que 100 liens du même nom de domaine sontmoins efficaces qu'un lien de 100 noms de domaines différents. Ce n'est donc pas laquantité, mais la qualité des liens vers votre site qui est importante.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 41/102

L'optimisation des imagesNous avons déjà parlé de l'importance du nom de fichiers dans la partie del'optimisation des liens qui s'applique également pour les images. Ceci est donc lepremier élément qui nous permet de placer des mots-clés et d'en tirer un bénéfice pourle positionnement.L'autre élément des images qui permet de faire la même chose est l'attribut "alt". C'estle texte alternatif qui sera affiché au cas où l'image rencontrait des problèmes pendantle chargement.Lors de ma proposition d'optimisation pour la balise d'en-tête , nous avonségalement vu l'exemple du logo de la HEG. Voici l'extrait de code pour cette image.Au premier coup d'œil cette image semble être en ordre, mais on peut toute foisl'optimiser dans le contexte de la HEG. Voici le même extrait de code optimisé.On peut constater que j'ai apporté deux optimisations à part de l'ordre des instructionsqui ne devra pas avoir d'importance. J'ai ajouté le mot-clé "geneve" au nom du fichieret plusieurs mots-clés par l'ajout du nom complet de la HEG.Le plan du siteLa création d'un plan du site, appelé sitemap, surtout en format XML peut aider àaugmenter le nombre de pages indexées par les spiders des moteurs de recherche,mais n'aidera pas directement à votre positionnement.Il existe deux types de plan du site différents. Celui pour les humains, que l'on retrouveégalement sur le site de la HEG, et celui pour les spiders de moteurs de recherche.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 42/102

Figure 2-10. Extrait du code d'un sitemap exemple en format XML 20Je viens d'expliquer l'importance du plan site pour les spiders, lequel n'est pas existentpour le site de la HEG, mais le deuxième type n'est pas moins important car il permet àvos utilisateurs de rapidement et directement accéder aux informations dont ils ontbesoin.En fait, il faut penser en proximité pour bien comprendre le concept du plan de site. Unclick depuis la page d'accueil vers le plan du site et un deuxième pour atteindren'importe quelle autre page – du caviar pour les spiders des moteurs de recherche!Figure 2-11. Plan du site HEG20 Sitemaps.org. What are Sitemaps? http://bit.ly/sitemap-xml (consulté le 29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 43/102

Arborescence d'un siteL'implémentation du plan du site, fait également du sens si on considère toujours quele nombre de clicks associés à un lien toujours est un facteur important dans leprocessus d'optimisation.Même si les avis de mes trois experts ne pourront pas se différencier plus sur ce sujet,l'idée du concept en général semble plutôt claire et Google semble quand même ymettre un peu d'importance 21 .Utilisation du fichier robots.txtLe fichier robots.txt doit être placé à la racine de votre site et le nom du fichier doitabsolument être en minuscule et en format texte. Si ce fichier se trouve dans n'importequel autre endroit sur votre serveur ou dans un autre format, il ne sera pas pris encompte par les moteurs de recherche.L'impact du fichier robots.txt 22 est contesté parce qu'une mauvaise instruction dans cefichier pourrait priver une partie ou la totalité de votre site de l'indexation par lesspiders des moteurs. Sachez donc, où mettre les pieds avant d'appliquer n'importequoi dans ce fichier pour votre site.21 Google Webmaster Blog. Importance of link architecture. http://bit.ly/link-depth (consulté le23.06.2010)22 Robotstxt.org http://bit.ly/fichier-robots (consulté le 29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 44/102

Figure 2-12. Principe du fichier robots.txtMais d'après mes recherches et mes expériences personnelles, il n'y a pas encore detechnologie équivalente qui pourrait remplacer ce fichier à l'heure actuelle. Et l'avis demes trois spécialistes montre quand même un effet plutôt positif avec une bonneapplication.De plus, cette méthode est incontestée dans la protection contre du contenu dupliqué 23(sujet que nous n'aurons pas le temps de traiter en plus de détails) et un moyenefficace et facile de fournir votre plan du site, donc les liens vers votre contenu, auxSpiders des moteurs de recherche.Figure 2-13. Fichier robots simple du site Abondance23 Google Webmaster Tools Help. Duplicate content. http://bit.ly/contenu-duplique (consulté le29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 45/102

Je n'ai pas pu trouver un fichier XML appliqué dans le cas de la HEG. Il serait doncrecommandable de vérifier le rythme d'indexation dans les Google Webmaster Tools(si la HEG dispose d'un compte pour les services Google) et dans le cas échéant créerun tel fichier pour le site de la HEG.La structure des URLSi vous utilisez un CMS ou faites appels à une base de données pour afficher unepartie du contenu de votre site web, il se peut que vous vous retrouvez avec des liensdynamiques. Ceci est le cas de l'annuaire des collaborateurs qui peut être consulté surle site de la HEG.Les paramètres dans l'url pourraient désorienter les moteurs de recherche et il estpréférable d'utiliser des liens statiques. La situation aujourd'hui semble être que lesmoteurs de recherche n'ont pas de problème, si votre URL ne contient pas plus detrois de ces paramètres, ce qui est le cas pour le site de la HEG.Pourtant si vous hébergez votre site sur un serveur Apache 24 , le module mod_rewritesupporte cette technique par l'ajout des instructions nécessaires dans le fichier.htaccess. Le URL rewriting est également possible avec le ASP 25 , la technologieutilisée pour le site de la HEG, mais est un peu plus avancée que sous Apache.Cette optimisation pourrait également vous permettre de placer quelques mots-clésdans vos URLs ce qui peut améliorer le positionnement de vos pages.24 Apache Software Foundation. Apache Module mod_rewrite. http://bit.ly/mod-rewrite (consultéle 29.05.2010)25 Microsoft. URL Rewriting in ASP.NET. http://bit.ly/asp-rewrite (consulté le 29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 46/102

Proposition d'amélioration de la structure URLDans l'exemple de l'URL choisi précédemment, c'est l'entrée de mon directeur demémoire, Alexandre Boder, qui est référencé par l'identifiant 35. Une URL optimiséepourrait avoir l'apparence suivante.Faciliter la navigationDepuis la nouvelle version du site de la HEG ce point semble avoir été amélioré. Surl'ancien site le premier niveau depuis la page d'accueil était bien accessible, mais detrouver plus de détails était de loin une tâche facile. Le site actuel permet d'accéder àtous les détails en quelques cliques.En plus l'implémentation d'un fil d'Ariane (en anglais "breadcrumbs*") permet deretourner facilement dans les différents niveaux du site.Respect des standards W3CAvoir du code qui valide avec les standards du consortium W3C* et avoir un siteaccessible qui répond à l'initiative WAI n'est pas un critère dans l'établissement desclassements par les moteurs de recherche, mais ce dernier est inclu dans les lois deplusieurs pays et ne peut donc pas être complètement ignoré.Pour les institutions Suisses c'est l'article 10 de l'Ordonnance sur l’élimination desinégalités frappant les personnes handicapées qui fait foi. 2626 Art. 10 Ohand, RS 151.31 http://bit.ly/rs-art-10Search Engine OptmizationNicolas MESSER 47/102

Joost de Valk, spécialiste d'optimisation, a publié un article 27 sur ce sujet le 13 juin2010, lequel résume bien la problématique qui se pose avec les standards duconsortium W3C. De manière générale et d'après le message vidéo de l'employéGoogle, Matt Cutts, dans le même article cela n'apporte aucun avantage pour lepositionnement de votre site.Par contre, si vous faites appel au service d'optimisation d'un spécialiste pour votresite, vous pouvez attendre que le nombre d'erreurs soit réduit au minimum.Le consortium W3C met à disposition un service 28 pour valider son code HTML. Si onfait valider le site actuel de la HEG on obtient en retour 32 erreurs lesquelles sontprincipalement liées au service AddThis et au widget de Facebook qui sont utilisés surles pages du site.Figure 2-14. Résultat de la validation W3CProposition d'autres améliorationsEn analysant le site de la HEG, j'ai identifié deux autres points qui ne sont pasdirectement en rapport avec le sujet de ce mémoire, mais qui pourront améliorer laperception et l'expérience des visiteurs du site.27 Joost de Valk. W3C Validation & SEO. http://bit.ly/w3c-validation-seo (consulté le23.06.2010)28 W3C. Markup Validation Service http://bit.ly/w3c-validationSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 48/102

Premièrement, sur la page "Contact" l'ajout d'un formulaire qui permettra auxinternautes de remplir une demande de contact directement sur le site pourraitéventuellement augmenter le nombre de prise de contact. Le fait de devoir ouvrir unlogiciel de messagerie ou copier l'adresse souhaitée dans le champ destinataire d'uneinterface web d'un service de messagerie peut représenter un obstacle pour lesinternautes.Le deuxième point concerne la section avec les témoignages d'étudiant-es. Je penseque cette partie du site est spécialement importante pour attirer des nouveauxétudiants. Avoir des portraits est une bonne idée, mais peut-être une sorte de blog parles étudiants de la HEG avec leurs expériences tout au long de l'année académiquepourrait intéresser beaucoup de monde et aider à convaincre des futurs étudiants.Chapitre 3 : "Black hat" – les stratégies à éviterLes stratégies artificielles d'optimisation, plus couramment connues sous le nom "blackhat*" et jugées non éthiques ont pour but de tromper les moteurs de recherche et depropulser le positionnement d'un site web dans les SERPs.Des multiples stratégies de spamming avec des approches différentes ont été utiliséesdans le passé pour améliorer la visibilité d'un site web. Certaines ont connu plus desuccès que d'autres, en appliquant plus ou moins le même concept de fournir ducontenu non relevant par rapport aux mots-clés recherchés.Commençons ce chapitre par une technique qui est souvent employée par lesdéveloppeurs web. Ce sont des éléments HTML cachés 29 . L'utilisation de cettetechnique peut avoir plusieurs raisons qui ne sont pas forcements considérés commemauvais. Les menus déroulants emploient même presque tous cette technique. Dansce cas il semble évident que votre intention n'est pas de faire indexer des mots-clés oudu texte caché qui pourront aider à votre positionnement. Mais malheureusement,cette technique est de plus en plus abusée pour ce genre de chose et il circule desrumeurs que Google n'index plus ces éléments HTML cachés.29 Google Webmaster Central. Hidden text and links. http://bit.ly/hidden-text (consulté le26.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 49/102

Une autre technique qui n'appartient pas à cette catégorie mais a les mêmes effetssont les fonctionnalités proposées par le JavaScript et Ajax. L'utilisation de cestechniques permettra par exemple de rafraîchir une partie de votre site web sansdevoir rafraîchir la page entière. Le problème avec ces fonctionnalités est que lesspiders des moteurs de recherche ne vont pas exécuter le JavaScript nécessaire pouraccéder à ce contenu. Il faut donc être sûr de maitriser cette technologie à fin d'éviterque votre site soit incorrectement indexé.Passons donc aux techniques qui auront avec une très grande possibilité pourconséquence une punition chez les moteurs de recherche et donc une influence pourvotre positionnement actuel ou même l'exclusion des SERPs dans des cas extrêmes.Une stratégie d'optimisation qui s'est prouvé extrêmement efficace dans le passé est le"Cloaking*".Figure 2-15. Représentation visuelle du CloakingSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 50/102

L'idée derrière cette stratégie est de présenter des contenus différents pour les vraisvisiteurs de vos sites et les spiders des moteurs de recherche. Malheureusement, cecia aussi été largement repris par les spammers et abusé excessivement dans le passéet est donc devenu un tabou dans le monde de l'optimisation.Pourtant, il y a des experts dans le domaine qui disent qu'il est toujours possibled'utiliser cette stratégie avec prudence 30 , mais la position 31 des moteurs de rechercheà ce sujet est très claire et les possibles punitions ne valent pas la peine de prendre lerisque.L'autre stratégie qui a souvent été utilisée surtout en relation avec des produitspharmaceutiques est connue en anglais sous "Doorway pages*". Le terme français estl'utilisation des pages satellites qui a pour but d'utiliser une page extrêmementoptimisée pour un certain mot-clé tout en appliquant une redirection vers la pageofficielle qui souvent n'a rien en commun avec le sujet de cette dernière.Une stratégie qui a été utilisée dans le passé, mais qui est dite de ne plus avoird'impact du tout, est l'accumulation des mots-clés. Ceci semble être le cas déjà pourun certain moment et se confirme au moment où la balise méta des mots-clés a étéignorée par les moteurs de recherche. Pourtant, je pense qu'il faudra toujours mettreun œil sur ce point parce que Google a toujours une entrée 32 dans l'aide pour leswebmasters, qui dit que ce comportement peut influencer votre positionnement.Conclusion (partie 2)Maîtriser le travail d'optimisation d'une part est seulement possible avec unecompréhension profonde des directives et bonnes pratiques du domaine et nécessitede la patience.Avoir du succès avec l'optimisation d'autre part, nécessite une compréhensionapprofondie de l'entreprise en question. Quels sont les biens et services ou encoreinformations que vous avez à offrir?30 SEOmoz, Rand Fishkin. White Hat Cloaking: It Exist. It's Permitted. It's Useful.http://bit.ly/white-cloaking (consulté le 26.06.2010)31 Google Webmaster Central. Cloaking, sneaky JavaScript redirects, and doorway pages.http://bit.ly/google-cloaking (consulté le 26.06.2010)32 Google Webmaster Central. Keyword stuffing. http://bit.ly/stuffing-keywords (consulté le26.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 51/102

L'analyse des mots-clés qui devrait précéder chaque projet de création d'un site webest un travail complexe, long et souvent pénible, mais la récompense potentielle esttrès grande. Une fois ce travail de réflexions accomplit, vous pouvez commencer àréfléchir sur l'architecture et le développement de votre site.Avoir du contenu avec le plus de mots-clés possibles était la façon d'optimiser les sitesweb dans le passé. Des indicateurs comme la densité des mots-clés sont apparus pourévaluer le niveau d'optimisation du contenu d'un site. Aujourd'hui toujours efficace, cesindicateurs ont beaucoup moins d'influence sur le positionnement dans les SERPs etne sont dans aucun cas une assurance pour avoir des visiteurs satisfaits.Ceci ne veut pas dire qu'il ne faut pas utiliser quelques-uns de vos mots-clés dans vospages, mais rédiger votre contenu surtout pour les visiteurs de votre site et non paspour les moteurs de recherche.Si vos efforts ne vous permettront pas de vous placer dans les meilleures positions desSERPs, vous succomberez peut-être à la tentation d'utiliser des stratégies artificiellesd'optimisation.Le référencement "black hat" vise pour des résultats immédiats en trompant lesmoteurs de recherche. Avant de passer à ces stratégies, prenez en considérationqu'une punition pour votre site par les moteurs de recherche est très probable dans cecas de figure.Il se peut que vous violiez les recommandations par les moteurs de recherche sans lesavoir car il existe une zone grise dont les frontières sont passablement brumeuses.Les moteurs de recherche sont conscients des stratégies existantes, mais ne peuventpas connaître vos intentions.De plus, si votre unique but est simplement d'augmenter le nombre de visiteurs devotre site, il existe des moyens comme le PPC dont vous n'aurez pas à craindred'inconvénient en les appliquant.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 52/102

Même si les moteurs de recherche n'ont pas pu découvrir votre intention, vosconcurrents ou des webmasters malveillants ont la possibilité de vous dénoncer à toutmoment.Figure 2-16. Formulaire pour annoncer du spam à Google 33Et une fois attrapé, il est dit difficile de regagner la confiance des moteurs derecherche. Garder donc la distance des stratégies artificielles pour avoir le moins derisques et le plus de résultats possibles sur le long terme.33 Google Webmaster Tools. Spam report http://bit.ly/spam-reportSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 53/102

Partie 3 : Le suivi et l'évaluation des résultatsUn des plus grands défis dans le suivi et l'évaluation des efforts d'optimisation est ledélai important entre l'implémentation et le recueil des résultats. En général, lespremiers résultats peuvent être visibles environs 24h plus tard, mais pour avoir unecollection pertinente de données utilisables, des semaines ou même des mois sontnécessaires.Mais certains des outils peuvent être utilisés dès le début pour contrôler le travail debase pour l'optimisation d'un site web.En fait, les moteurs de recherche sont les outils les plus basiques à disposition desspécialistes du référencement. La majorité des moteurs disposent d'une boîte à outilriche qui permet de réaliser des recherches avancées, faire des interprétations etprocéder à des analyses des concurrents. Nous allons découvrir les commandes misesà disposition par Google et d'autres outils plus avancés en plus de détails dans lechapitre inutile "Comment suivre les stratégies mise en place".Google favorise l'affichage de contenus divers dans les SERPs grâce à une méthodeappelée "Query Derserves Diversity (QDD)" 34 . On peut anticiper de cela que pour avoirdes bons résultats, spécialement chez Google, il faudra un travail plus conséquent. Leterme anglais souvent utilisé en rapport pour ce genre de travail est "ReputationManagement ou Branding".Le suivi de la réputation de sa marque, peut donc représenter une autre partieimportante du suivi de l'optimisation. Si tout a bien fonctionné, vos efforts d'optimisationauront attribué une plus grande attention à votre marque sur le web. En même tempsque cela peut être positif et exactement ce que vous avez voulu, cela a certainementaussi attiré l'attention de ceux qui vous aiment un peu moins. Il se peut donc qu'enmême temps que l'intérêt pour votre entreprise est devenu plus importante, les voixnégatives se soient multipliées de leur côté.Pour l'identité de votre entreprise, il est critique de trouver ces résultats, et une foisidentifiés de les traiter avec prudence et certitude. Des exemples dans le passé ontmontré deux scénarios. Celui où l'absence d'une réaction adaptée a eu un impacténorme sur la réputation de l'entreprise en question.34 SEOmoz, Rand Fishkin. Does "Query Deservse Diversity" Algorithm Exist at Google?http://bit.ly/query-diversity (consulté le 26.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 54/102

Ou alors l'inverse ou la perception et l'image de l'organisation se sont améliorées chezle grand public grâce à une réaction à temps et appropriée.L'exemple par excellence vient de l'entreprise américaine Blendtec avec leurcampagne "Will it blend" 35 qui est même apparu dans le Bloomberg Business Week. 36Chapitre 1 : Comment suivre les stratégies mises en placeGoogle et les moteurs de recherche en général disposent d'une boîte à outils riche quiest accessible à tout le monde et permet de réaliser plusieurs tâches de base dans lesuivi des stratégies d'optimisation. Je ne présenterai ici qu'une poignée de cescommandes en détails, mais vous retrouvez une liste complète avec les commandesles plus importantes dans la partie annexe de ce mémoire.Dans la plupart des projets, vous disposerez d'une idée du nombre de pages quecomporte le site web. Il est donc très utile de savoir si vos efforts pour faciliterl'indexation de ces pages par les spiders des moteurs de recherche ont rencontré dusuccès.La commande (site:) peut vous donner une valeur approximative du nombre depages qui ont été indexées par les spiders de Google.Dans l'exemple du site de la HEG, cette requête retourne 1'450 pages. Il faut prendreen considération que cette commande retourne également les fichiers comme desPDFs qui peuvent également être indexés par les spiders des moteurs de recherches'ils sont références dans une page par un lien textuel.Cela représente également une opportunité de vérifier si vos instructions du fichierrobots.txt sont bien appliquées. Si par exemple vous avez décidé de bloquer unecertaine partie de votre site web et vous retrouvez une page appartenant à cette partiedans ces résultats, il y a certainement un problème avec les instructions ou le fichierrobots.txt de votre site.35 Portail "Will it blend" (http://bit.ly/will-blend)36 Bloomberg Businessweek, Rachael King. Business Goes Straight to Video (http://bit.ly/bbwblend)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 55/102

Si vous aimeriez savoir qui utilise un certain mot-clé, à priori les vôtres, dans son URLou comme titre pour ses pages, les commandes (inurl:) et (allinrul:) ou alors (intitle:) et(allintitle:) vous fourniront les réponses désirées.Cette requête nous retourne environs 66'000 résultats. Mais dans le cas de la HEGcela n'est pas très représentatif car l'acronyme semble être utilisé dans une variété dedomaines qui n'ont rien en commun avec la formation universitaire. Il serait donc plusadapté d'utiliser la combinaison de plusieurs mots-clés.Nous notons l'utilisation du mot-clé "geneve" sans accent car pourtant aujourd'hui il estpossible d'enregistrer des noms de domaines avec des combinaisons de chiffres etlettres accentuées, cela n'est pas encore très répandu sur le net aussi à cause de lalangue dominante qui est l'anglais. De même est vrai pour les majuscules. Ceci estpourtant plus utilisé, mais les moteurs de recherche ne sont généralement passensibles à la case pour le cas des URLs. Dans les deux cas évoqués, des différencesplus ou moins importantes sont possible, dans les résultats obtenus qui dépendent dela région de l'internaute ou de la langue appliquée au terme recherché.Cette deuxième requête retourne environs 1'690 résultats et on constate qu'en généralles résultats retournés semblent être plus pertinents pour retrouver des liensréférençant le site de la HEG.Dans le cas des deux dernières commandes qui font la recherche à partir du titre de lapage, on peut observer le même phénomène. La première version de la requêteretourne un nombre beaucoup moins important. Cela est certainement dû à l'effet que,dans ce deuxième cas l'orthographe joue un rôle et donc le terme "heg geneve" neretournera pas le même résultat que le terme "heg genève" que j'ai employé dans cetexemple.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 56/102

Même si la précédente méthode vous permet de découvrir des liens vers votre site, ilexiste une méthode plus efficace pour avoir une idée sur le nombre de lien par lacommande (inanchor:) et (allinanchor:).De nouveau la première requête nous retourne le nombre énorme d'environ 1'020'000résultats ce qui ne semble pas être réaliste dans le cas de la HEG. La deuxièmeversion de la requête semble plus pertinente en analysant les résultats retournés et lenombre d'environ 11'200 résultats.Comme dans le cas de la recherche dans les titres des pages, l'orthographe a uneinfluence sur le nombre de résultats retournés et les résultats peuvent dépendrefortement de la langue appliquée au(x) mot(s)-clé(s) recherché(s).Enfin, même avec toutes ces informations accessibles directement par l'interface desmoteurs de recherche, il est indispensable d'avoir un compte avec les outils pour leswebmasters chez les moteurs majeurs comme Google, Yahoo! et Bing.Cela vous permettra d'accéder à une bonne partie de ces informations et d'autres quine sont pas accessibles par l'interface du moteur de recherche sans devoir interrogerla requête à la main.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 57/102

Figure 3-1. Aperçu du Dashboard de GWTL'outil Google Webmaster Tool (GWT) permet d'accéder à une représentation visuelleplus agréable de toutes des informations qu'on vient de voir précédemment ainsi quedes informations supplémentaires importantes.Vous pouvez par exemple soumettre votre fichier sitemap en format XML et GWT vousaffichera le nombre de pages indexés.Figure 3-2. Informations sitemap de GWTDes informations importantes pour les webmasters qu'on n'a pas pu exploiter par lescommandes précédentes, sont les erreurs d'indexation. GWT vous informe si une devos pages n'a pas pu être indexée et le type d'erreur rencontré.Figure 3-3. Erreurs d'indexation de GWTSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 58/102

Des autres outils encore plus spécialisés comme Google Analytics peuvent égalementvous fournir toute sorte de données. Dans la suite, je vais vous présenter les plusimportantes qui méritent d'être suivies et analysées dès le début dans Analytics.Figure 3-4. Aperçu du Dashboard de Google AnalyticsCirculation par moteurs de recherche.Ceci pourra vous permettre de découvrir d'éventuels problèmes avec un moteurspécifique et/ou indiquer pour lequel des moteurs il faudra consacrer un peu plus detemps dans le futur.Figure 3-5. Aperçu de la circulation par moteurs de rechercheSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 59/102

La circulation par mot-cléCela fournit les données essentielles pour améliorer votre visibilité auprès des moteursde recherche. Vous ne pouvez pas seulement vérifier si vos mots-clés choisis vousfournissent le nombre de visiteurs souhaités, mais également découvrir des mots-clésde la longue traîne omis dans votre sélection.Figure 3-6. Aperçu de la circulation par mot-cléL'utilisation des outils d'analyse en général semble plutôt être difficile par le fait qu'ilsfournissent plus d'informations qu'on a effectivement besoin. Par contre l'importanced'avoir accès à un tel outil est grande, car c'est avec ces informations qu'on seracapable de faire des adaptations aux stratégies et continuer à améliorer sonpositionnement.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 60/102

Chapitre 2 : ROI dans l'optimisation pour les moteurs derechercheSi vous vous êtes déjà un peu occupé des logiciels d'analyse, souvent installés pardéfaut avec les offres d'hébergement, ou si vous avez déjà eu l'occasion de voirl'interface d'un outils proposé par les moteurs de recherche comme Google Analytics,vous avez certainement observé qu'il y a un nombre de données presque infini.Je dirais même qu'il y a probablement trop de données pour le suivi d'un site de taillemoyenne. Il est donc important de savoir lesquelles de ces données méritent d'êtreanalysées et lesquelles vous pouvez ignorer avec bonne conscience (en tout cas audébut de vos efforts d'optimisation).Indicateur : nombre de visiteursLe nombre de visiteurs et visiteurs uniques de votre site vous permettra de voir si vosefforts attire des nouveaux visiteurs ou si ce sont toujours les mêmes qui viennent survotre site. Cela ne veut pas dire que d'avoir des visiteurs fidèles est une mauvaise,mais l'objectif ultime de l'optimisation est de conduire le plus de clients potentiels versvotre site. La fidélisation de ces derniers est certainement à envisager, mais si votresite se présente pertinent à leurs recherches et offre du contenu intéressant cela estsouvent une conséquence explicite.Indicateur : nombre de vues par pagesLe nombre de vues par pages est une autre métrique importante. Avec ces donnéesvous pourrez analyser quelles pages intéressent vos visiteurs et adapter votre contenuà leur goût.De même si vous vendez vos biens ou services en ligne vous pourriez calculer un vraiROI en fonction du nombre de vue d'une page, ce qui devrait inciter le visiteur àacheter un bien ou service par le nombre de commandes effectuées.Exemple calcul rendement pour la HEGDans le cas de la HEG, on pourrait par exemple suivre le nombre de vue de la pagecontenant le bulletin d'inscription (ou même le nombre de téléchargement de cedernier) par rapport au nombre de dossiers effectivement reçus.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 61/102

Google Analytics permet de faire ceci et le lien du fichier d'inscription qui actuellementa le mark-up suivant:Bulletind’inscriptionaura plutôt un mark-up qui correspond au suivant: Bulletin d’inscriptionCeci enregistrerait une vue pour la page /fichiers/bulletin-inscriptions dans l'interfacede Google Analytics à chaque click (égal à un téléchargement) du fichier d'inscription.Chapitre 3 : Evaluer à quelle fin ?La difficulté de définir et calculer un ROI dans le monde du référencement est que trèssouvent les seules informations que vous avez à disposition sont des chiffres commele nombre de visiteurs par jour ou la durée moyenne d'une visite sur votre site. Il esttrès difficile de quantifier ce type de données et de leurs attribuer une valeur.Si vous tenez à jour un blog sur votre site où vos visiteurs peuvent laisser descommentaires ou si vous disposez d'un formulaire de contact, vous disposeriez aumoins d'un nombre total d'interactions par jour ou mois. Ce type de données vouspermettra déjà de faire des conclusions plus précises sur la valeur de votre site.Et si en plus, vous proposez vos biens ou services directement dans une boutique enligne, vous pourrez réaliser des évaluations du ROI beaucoup plus précises.De ceci on peut déduire cinq indicateurs principaux qui pourront vous aider à calculerun ROI. Ce sont la portée, la fréquence des visites, la sphère d'influence, lesconversions (transactions effectuées) et la persistance.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 62/102

Si en prend on considération une approche d'évaluation d'objective souvent utilisédans le marketing traditionnel ou en gestion de projet, l'acronyme mnémotechniqueSMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement défini) vient entête.Je pense que cela montre très clairement que pour calculer le ROI dans le monde duréférencement on ne peut généralement pas suivre des moyens de calcul connus.Chacun doit trouver et définir ses propres indicateurs qui vont permettre d'avoir uneidée sur le ROI et de suivre les progrès.Conclusion (partie 3)Vous ne verrez pas de résultats le lendemain de votre travail, mais la patience et unengagement sur long terme est garant pour une amélioration de votre situation.Les outils d'analyse peuvent vous fournir un nombre de données précieuses dans leprocessus d'optimisation. De connaître et savoir utiliser ces outils peut vous aider àaméliorer vos pages pour atteindre un meilleur positionnement dans les SERPs.Mais il ne faudra pas oublier que les moteurs de recherche et spécialement Googlesont connus pour changer et améliorer leurs algorithmes en permanence ce qui peutcontribuer à de petits changements réguliers des résultats. Il est donc importantqu'avec le temps vous soyez capable d'identifier et cibler ces changements car ils n'ontaucune importance du point vu d'optimisation.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 63/102

Partie 4 : L'influence des médias sociauxAujourd'hui, la quantité des méthodes par lesquelles il est possible de favoriser sonréférencement est quasi infinie, et les médias sociaux sont pour une bonne partie lasource de ce phénomène.Le terme médias/réseaux sociaux décrit les sites web qui réunissent des internautesde la même culture ou d'intérêts communs. Le concept général des médias sociaux estd'utiliser ces différents canaux de communication pour faire du marketing direct auxendroits où se trouve votre public cible.Tout ceci pointe dans la direction du management de la réputation et peut apporter dubénéfice à n'importe quelle entreprise.Avez-vous déjà recherché le nom de votre bien ou service sur Google? Savez-vous ceque les clients disent sur vos biens ou services ou votre marque? Si oui, est-ce quevous n'avez pas senti le désir de répondre à quelques remarques?Il est bien connu que les mauvaises nouvelles sont souvent plus rapidement partagéeset font plus de bruits que des éloges. Avec les médias sociaux vous disposez d'unmoyen de communication rapide et directe pour atteindre la communauté autour devotre marque et la possibilité de l'influencer en votre faveur.Les gens partageront leurs opinions peu importe si vous décidez de participer à cedialogue ou pas. Et en même temps, cela vous permettra d'atteindre des groupes quevous n'auriez pas pu atteindre par les canaux de communication traditionnelle.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 64/102

L'utilisation efficace des médias sociaux représente presque un travail spécialisé enplus de l'optimisation. L'idée n'est pas seulement d'augmenter sa visibilité, mais deconstruire des stratégies de marketing viral* qui ont subi un changement profond avecl'évolution de l'Internet.Figure 4-1. Le principe du marketing viralSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 65/102

Chapitre 1 : Aperçu des médias sociaux populairesFacebookSans doute le réseau social le plus connu pour toutes sortes d'activités aujourd'hui estFacebook. Et clairement dans le contexte de la HEG ce réseau représente uneplateforme indispensable pour entrer en contact avec les jeunes d'aujourd'hui quifréquentent très fortement ce média.Figure 4-2. Site de la HEG sur FacebookTwitterTwitter est le leader dans l'émission des messages de textes, également appelé microblogging.Aujourd'hui beaucoup d'entreprises utilisent ce média pour une sorte deservice client, non seulement avec le but d'être plus proche de la clientèle, mais depouvoir réagir plus rapidement sur des voix critiques.Un exemple de ce type de service client d'une entreprise Suisse est les CFF 37 . En fait,j'ai fait l'expérience moi-même une fois après avoir envoyé un message que mon trainavait du retard dans lequel j'avais annoncé de ne pas savoir si j'allais pouvoir prendremon train de correspondance à Zurich.37 CFF. @railservice sur Twitter. http://twitter.com/railserviceSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 66/102

Figure 4-3. Réaction de la CFF sur TwitterLinkedInLinkedIn est le leader pour connecter les professionnels. L'orientation business de cemédia est probablement la source d'une particularité pour ce réseau social enproposant des niveaux de comptes d'utilisateurs différents sur cotisation mensuelle.Figure 4-4. Profile de la HEG chez LinkedInCe ne sont pas les fonctionnalités qui changent quand on est d'accord de payer unecotisation, mais le compte utilisateur aura moins de restriction pour entrer en contactavec d'autres utilisateurs. C'est comparable avec le principe d'une loge VIP lors d'uncongrès où il serait probablement plus facile de contacter certaines personnalités.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 67/102

WikipediaLa HEG dispose également d'une entrée chez Wikipedia qui est une source souventutilisée par les internautes pour retrouver des informations. Le problème qui se poseavec Wikipedia est que n'importe qui peut y faire des changements et donc fausserl'information disponible.Figure 4-5. Page Wikipedia de la HEGAutres services sociauxDigg ou encore Delicious sont des endroits où vous pouvez partager vos favoris avecle monde. Et bien sûr YouTube qui a déjà produit des stars d'Internet par la diffusion etle partage de vidéos.Chapitre 2 : Quel gain apporté par les médias sociaux?Les médias sociaux sont avant tout un moyen de mettre en avant son contenu etaugmenter sa popularité. Et même si pour la plupart des ces services les liens ne sontactuellement pas comptabilisés par les moteurs de recherche, ils apparaissent dansles SERPs et sont sûr de vous amener des visiteurs.C'est le point souvent révélé par les experts du domaine des médias sociaux, que cesont finalement souvent ces services populaires qui recevront la référence (le vote) parun lien et non le site original. Donc l'amélioration de la visibilité chez les moteurs derecherche n'est pas transmise directement à votre site.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 68/102

Par contre, vos profiles chez les médias sociaux ont une forte chance d'être très bienplacé dans les SERPs. Ceci est en partie dû à l'introduction de la recherche universelledont nous allons parler dans la partie suivante de ce mémoire. Et donc un lien sur votreprofil pourra quand même rapporter indirectement plus de visibilité à votre site.Figure 4-6. Résultats Facebook et LinkedIn chez Google pour la HEGDe plus, un outil comme Twitter ou un blog vous permettra de réagir et publier plusrapidement vos réactions à des événements comme nous l'avons vu dans l'exemple duchapitre précédent. Pour une fois le silence n'est pas d'or. Dans l'ère de l'Internet onattend de vous un communiqué officiel plutôt aujourd'hui que demain.Le laboratoire des Technologies et l'Information (LTI) dispose d'un blog 38 qui reprendle design du site de la HEG, mais qui n'est malheureusement pas mentionné sur lapage d'accueil de la HEG.Conclusion (partie 4)Dans le monde d'aujourd'hui les gens que vous aimeriez atteindre utilisent presque unnombre illimité des médias sociaux. C'est un environnement beaucoup plus complexeque les concepts utilisés dans les campagnes marketing traditionnelles.Développer et mettre en place des stratégies pour ces services nécessite parfois uninvestissement financier et peut prendre beaucoup de temps avant qu'on devienne unmembre de confiance dans une communauté. Mais si ces stratégies sont bienimplémentées et accueillies par les membres de la communauté, le bénéfice peut êtreplus grand que prévu au départ.Il faut voir l'utilisation et le marketing par les médias sociaux comme une forme derelations publique moderne. Vous pouvez atteindre plusieurs objectifs par les médias38 Centre des Technologies et de l'Information. Le blog du LTI http://bit.ly/blog-ltiSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 69/102

sociaux de la simple croissance des visiteurs sur votre site à l'augmentation des ventesde vos biens et services.Même si ces outils sont certainement plus faciles à gérer que le référencement, letemps est également un facteur important. Créer et soigner une relation avec lesmilliers de personnes présentes sur les médias sociaux, ainsi que participer activementà l'interaction peut occuper une personne à plein temps.Ce phénomène a donc donné naissance à un nouveau métier dans les grandesentreprises qui est souvent connu sous le nom "Community Manager" 39 . Cettepersonne est une voix officielle 40 de l'entreprise qui est en contact direct avec vosclients, actionnaires ou tout simplement les membres des communautés danslesquelles vous êtes actif.Les médias sociaux ont pris même un rôle tellement important qu'il y a des spécialistesdes deux domaines, référencement et médias sociaux, qui disent que l'ère où lesclassements des moteurs de recherche se font uniquement par un calcul purementalgorithmique est finie. L'intégration des résultats en temps réel 41 fournit par les médiassociaux montrait la prise en compte du comportement des internautes.39 WebWorkerDaily, Dawn Foster. Online Community Manager: Yes, It's Really A Job.http://bit.ly/com-man (consulté le 26.06.2010)40 Chris Brogan. Essentials Skills of a Community Manager http://bit.ly/community-skills(consulté le 26.06.2010)41 Official Google Blog. Relevance meets the real-time web. http://bit.ly/real-search (consulté le26.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 70/102

Partie 5 : Le future de l'optimisationLe rôle des moteurs de recherche ne changera certainement pas avec l'évolution detechnologies dans les années à venir. Mais les différentes méthodes d'optimisation àdisposition vont grandir avec ces évolutions. A quel moment ces différentes évolutionstechniques seront introduites est difficile à dire, mais de commencer à connaître ladirection et comprendre les concepts pour ne pas être perdu quand le feu vert seradonné est indispensable.Chapitre 1 : La recherche universelleEn mai 2007, Google a introduit 42 la notion "Universal Search" qui a été repris par lesautres moteurs de recherche peu après, ce qui a donné naissance au concept de"Blended Search". Aujourd'hui ce phénomène est connu comme recherche verticalchez la majorité des moteurs de recherche.Le changement principal apporté était l'affichage d'autres types de résultats commedes photos et vidéos et pas simplement les liens les plus pertinents sur le web, quisont maintenant appelés les "10 blue links". Ceci montre clairement l'effort des moteursde recherche d'afficher des résultats de plus en plus ciblés et pertinents.Cette évolution a eu une influence sur les résultats des études avec les outils "eyetracking"mentionné dans le 3 ème chapitre de la 1 ère partie du mémoire. Les zones du"heat-map" obtenu ont souffert d'un effet de désassemblage autour des différentsmédias supplémentaires proposés dans les SERPs.42 Search Engine Land, Danny Sullivan. Google 2.0: Google Universal Searchhttp://selnd.com/google-universal (consulté le 26.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 71/102

Figure 5-1. Représentation visuelle du principe "Universal Search"L'influence de ce changement sur les résultats montre l'importance des SERPs en vuede l'amélioration de cette façon d'afficher des résultats. Dans le futur les internautesretrouveront plus de choix sur les SERPs pour accéder au contenu d'un site web.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 72/102

L'affichage de ces résultats verticaux se fait soit en début de la page, soit entre lespremiers liens affichés. Par conséquence les détenteurs de sites web doivent serendre compte que pour un même mot-clé leur positionnement pourrait se dégrader.On pourrait très bien occuper la meilleure place dans l’énumération des résultats et neplus se retrouver au début de la page de recherche. Mais ceci représente en mêmetemps une opportunité, si on fait usage des ces types de médias.Sachant que des liens référençant des vidéos sont également intégrés dans lesSERPs par ce changement, il est important de savoir que d'après ComScore, 43YouTube est devenu le deuxième plus grand moteur de recherche en août 2008. Ceschiffres ont été relevés pour les Etats-Unis, mais sont certainement généralementapplicables si on considère l'énorme popularité de YouTube.Et il paraît logique que cette tendance de fournier plus de résultats divers continueradans le futur et des nouvelles technologies seront probablement intégrées dans lesSERPs par la recherche universelle.Chapitre 2 : Nouvelles technologies à venir et connaîtreSearchWiki – la recherche personnaliséeEncore une nouveauté chez Google appelée SearchWiki 44 qui fait controverse dans lemonde de l'optimisation. SearchWiki permet aux utilisateurs qui détiennent un compteutilisateur chez Google de personnaliser leurs résultats de recherches, donner un voted'appréciation à un résultat individuel ou encore de faires des commentaires.43 TG Daily, Joshua Hill. YouTube surpasses Yahoo as world's #2 search engine http://bit.ly/tgdaily(consulté le 29.05.2010)44 Official Google Blog. SearchWiki: make search your own http://bit.ly/search-wiki (consulté le29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 73/102

Ceci est une problématique qui est sujette à caution pour les spécialistes du domainecar cette influence pourrait faire que plusieurs personnes obtiennent des résultatstotalement différents pour un même mot-clé indépendant de la région ou de la langueemployé par l'internaute.L'interprétation du FlashUne technologie très répandue sur le net est le Flash. De manière générale lesmoteurs de recherche ne sont pas capables d'interpréter les fichiers flash. Mais ceciest en train de changer car en juin 2008 Google a annoncé qu'ils sont capablesd'extraire au moins une partie de l'information contenu dans les fichiers flash 45 .OCR – La reconnaissance optique de caractèresUn autre souci dans le passé a été les images. Même si les moteurs sont capablesd'interpréter le thème de l'image par le texte autour et son texte alternatifcorrespondant, souvent il se trouvait que l'image contenait une partie texte qui n'a paspu être exploré par les spiders des moteurs. Ceci changera certainement dans le futurcar les moteurs de recherche ont commencé des premières expérimentations avec destechnologies de reconnaissance de caractère connu sous le nom de OCR (OpticalCharacter Recognition) 46 .Les microformatsLes microformats 47 , également connu sous le nom "rich snippets", sont une autretechnologie à maîtriser dans le futur. Ce n'est pas une nouvelle technologie car elleexiste déjà depuis un certain temps, sans avoir été vraiment exploitée à nos jours.45 Google Webmaster Central. Flash and other rich media files http://bit.ly/google-flash(consulté le 29.05.2010)46 Wikipedia. Reconnaissance optique de caractères http://bit.ly/wiki-ocr47 Microformats http://bit.ly/rich-snippetsSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 74/102

Le site de la HEG utilise le microformat hCard pour l'adresse de l'école dans la partiefooter.Figure 5-2. Application du microformat hCardPourtant un élément important de ce microformat, le champ "fn" semble manquer danscette déclaration. Ceci et d'autres erreurs peuvent être évité en utilisant un créateurautomatique proposé par le site des microformats. 48L'importance et l'impact de ce format semble toujours être contesté dans le monde del'optimisation, mais avec l'intégration de ceux-ci dans les résultats des moteurs derecherche certainement une technologie à connaître. De plus les trois spécialistes quej'ai questionnés pour ce mémoire, accordent une grande efficacité à l'utilisation desmicroformats pour l'optimisation.48 Créateur du microformat hCard (http://bit.ly/hcard-creator)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 75/102

Il y a certainement des autres technologies qui sont sur la voie montante, mais cellesqu'on vient de voir sont les plus utilisées actuellement.La performance des sites web, temps de chargement, taux de rebond,deviendrons de nouveaux critères de positionnement dans les SERP's. – DavidDegrelleChapitre 3 : Le monde mobileAvec l'explosion des "Smartphones" et surtout par le boom de l'iPhone l'utilisation del'Internet à partir de ces gadgets a connu une croissance rapide. Et c'est vrai aussipour les recherches effectuées par les internautes sur ces gadgets. Google proposedéjà une page et application mobile et beaucoup d'organisations ont comprisl'importance d'avoir un site optimisé pour ces outils mobile.Dans le cas de la HEG, il n'existe pas de site optimisé pour les browsers mobiles.Même si ce n’est pas impossible, il est plutôt difficile de naviguer sur le site par unbrowser mobile.Un bon exemple à mon avis pour un site optimisé pour les browsers mobiles est le sitedes Transport publics genevois (TPG) qui permet d'accéder à toutes les informationsnécessaires quand on est sur la route.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 76/102

Figure 5-3. Comparaison accès mobile entre les sites de la HEG et TPGPourtant la HEG n'a peut-être pas un besoin urgent d'avoir un site mobile lesstatistiques et les tendances attendues pour l'utilisation du web mobile font croire quecela est un point indispensable dans un futur proche, pour tous ceux qui disposent d'unsite web. 4949 GIGAOM, Mathew Ingram. Mary Meeker: Mobile Internet Will Soon Overtake Fixed Internethttp://bit.ly/mobile-web (consulté le 26.06.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 77/102

Conclusion (partie 5)L'importance des moteurs de recherche ne devrait pas changer dans le futur. Lecontraire sera certainement le cas. Chaque jour le nombre d'informations accessiblesur l'Internet augmente et par ce fait, il devient toujours plus difficile de trouverl'information qu'on cherche.On fait donc tous confiance à Google (ou à un autre moteur de recherche) de nousretourner les résultats les plus pertinents et de nous guider dans l'infinitude de la toile.Même l'évolution des technologies ne pourrait pas changer ce comportement. Mais elleva influencer la façon dont nous allons effectuer nos recherches.Le monde devient de plus en plus mobile et l'Internet a pris place dans la poche desinternautes. Aujourd'hui il est possible de faire une recherche peu importe si on setrouve à la maison devant son ordinateur ou sur la terrasse d'un café en ville.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 78/102

ConclusionLe monde de l'optimisation pour les moteurs de recherche n'a pas connu de révolution,mais il est en constante évolution! On ne parle pas non plus d'une science exacte,mais d'un domaine que certains diraient empirique avec la suprématie de Google, oùseuls le test de concepts et l'expérience permettent d'avancer.La réalité est que l'optimisation pour les moteurs de recherche est un sujet vaste etcomplexe et l'opportunité d'apprendre de nouveaux concepts et stratégies ne s'arrêterajamais. Mais avec l'information en abondance disponible sur ce sujet, il est égalementimportant qu'on apprenne à filtrer et analyser ce flux d'informations.De multiples théories et recherches existent et on peut en conclure des avis différentsdans ce monde en changement permanent. Pourtant quelques points sur lesquels toutle monde semble être d'accord existent après tout et ceux-là ne sont pas négligeables.Google est l'acteur principal du marché de recherche. Tous vos efforts d'optimisationn'auraient probablement peu de valeur sans l'existence de Google. La dominance deGoogle est souligné par le fait que le verbe anglais "to google" (et également souventutilisé dans les autres langues) fait partie du dictionnaire officiel aujourd'hui et il estdonc considéré comme un vrai mot.Les moteurs de recherche sont très populaires. Des millions d'internautes utilisent lesmoteurs tous les jours partout dans le monde. Peu importe si c'est pour faire desimples recherches ou pour chercher le meilleur tarif pour les prochaines vacances.L'ère où les internautes ont fait des recherches grossières avec un simple mot-clé estterminée. Les recherches deviennent de plus en plus spécifiques et par ce fait lachaîne des mots-clés employés de plus en plus longue.L'optimisation pour les moteurs de recherche est devenue un travail interdisciplinaire.L'importance de l'optimisation pour les moteurs, en particulier pour les entreprises,touche à plus que l'équipe du développement du site web. Ce n'est plus uniquement leprogrammeur web qui code le site web dans son coin et l'entreprise qui espère pour lemieux. Surtout pour les entreprises avec un but principalement lucratif, l'optimisationdu site web est un effort commun et ne s'arrêtera pas en ligne.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 79/102

Et avec l'importance croissante d'apparaître en bonne position pour atteindre lemaximum de nouveaux clients potentiels, les spécialistes du domaine n'ont pas àcraindre de se retrouver sans travail dans le futur.La maîtrise des médias sociaux est une exigence indispensable et en plus un facteurde différenciation pour les référenceurs dans le futur.La seule chose qu'on peut prédire pour le futur de l'optimisation est le changementpermanent des moteurs de recherche. La façon de rechercher est grandementinfluencée par les tendances du net et seul un savoir-faire vif et à jour permettra derester de front avec les technologies et survivre à ces évolutions.La véritable voie de réflexion pour l'avenir des stratégies d'optimisation est la créationde pages et du contenu optimisé et non pas l'utilisation des stratégies frauduleuses.Les moteurs de recherche ont des méthodes de détection de plus en plus affinées etne vont pas hésiter à vous punir ou exclure de leurs indexes. Et comme on dit surInternet, "content is king!" – le contenu est le capital!Peu importe si vous allez vous consacrer au référencement propre, aux médiassociaux ou à une combinaison des deux, il faut toujours procéder aux manipulationsavec précaution pour ne pas nuire à vous même.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 80/102

Bilan personnelArrivé à la fin de ce mémoire, je suis parfaitement conscient que certaines parties n’ontpu être développées comme elles le méritaient.Je m’aperçois qu’il me faudrait bien plus de pages ou presque un livre, pour pouvoirdévelopper d’autres points à côté de l'optimisation pour les résultats naturels et étudierles outils proposés par les deux autres grands moteurs Yahoo! et Bing, pour que cethème du référencement soit complètement couvert.Parmi les abandons que je regretterais le plus, figure l’aspect de l'interdisciplinarité dece sujet lequel je pense sera vraiment un garant de succès dans le futur de cedomaine. C'est pour cette raison que j'aurai aimé m'attarder plus sur cette relation etpar exemple travailler avec un étudiant de la filière économie du côté marketingtraditionnel en faisant des comparaisons et des analyses des méthodes duréférencement qui s'imbriquent les uns dans les autres. Ainsi que la notion de retoursur investissement qui n'est pas encore très évoluée dans le monde du référencementqui pourrait être intéressant d'étudier plus et analyser les impacts d'une présenceoptimisée sur Internet.L'enjeu du mémoire est le fait qu'un des trois grands moteurs de recherche (Google,Yahoo et Bing) pourrait apporter un changement majeur à son algorithme à n'importequel moment et une grande partie des informations dans ce mémoire pourront de cefait être obsolètes dans peu de temps.L'enjeu personnel de ce mémoire se trouve dans le fait que l’optimisation pour lesmoteurs de recherche à l’heure actuelle n’est pas une science exacte et il existebeaucoup d’opinions différentes sur le "comment faire" et le "comment obtenir" lesmeilleurs résultats. Par conséquence, on retrouve un grand nombre d’informationsdiverses qui sont à étudier, trier et évaluer, dans le but d’avoir une documentation laplus complète sur ce sujet. Et j'espère que mes recherches et réflexions m'ont permisde faire les bons choix pour déposer un mémoire "complet" et de qualité.En conclusion, j'espère que ce mémoire représentera une source fiable et "complète"pour qui aimerait s'investir dans l’optimisation pour les moteurs de recherche etrenforcer sa présence de leur site sur Internet.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 81/102

BibliographieLivres (monographie)ANDRIEU, Olivier. Réussir son référencement web. 2 e édition. Eyrolles, 2010. 442 p.ENGE, Eric et al. The Art of SEO : Mastering Search Engine Optimization. O'Reilly,2009. 574 p.JERKOVIC, John I. SEO Warrior : Essential Techniques for Increasing Web Visibility,O'Reilly, 2009. 470 p.WEINBERG, Tamar. Social Media Marketing : Strategien für Twitter, Facebook & Co.O'Reilly, 2010. 388 p.Livres électroniques, e-booksBeginner's Guide to SEO. FISHKIN Rand, SEOmoz.org, 2005. 30 p. http://bit.ly/guide-SEOmoz (consulté le 23.03.2010)Guide de démarrage Google : Optmisation pour les moteurs de recherche. Version 1.1.Google, 2008. 23 p. http://bit.ly/guide-google (consulté le 23.03.2010)Le référencement naturel : évolution, intérêts et perspectives. Version 1.1. 1 ère Position,2005. 36 p. http://bit.ly/guide-position (consulté le 23.03.2010)Livre blanc de la création de site web optimisé. LSFinteractive, Version 1.0 – 12 février2008. 8 p. http://bit.ly/LSFinteractive (consulté le 23.03.2010)New Features Relevant to Webmasters. Bing Webmaster Center Team, 2009. 24 p.http://bit.ly/guide-bing (consulté le 23.03.2010)Noms de domaines et référencement. AFNIC & Olivier Andrieu, Octobre 2007. 6 p.http://bit.ly/AFNIC-Andrieu (consulté le 23.03.2010)Référencement : la revanche du contenu. Dixit, 2007. 32 p. http://bit.ly/dixxit (consultéle 23.03.2010)Référencer son site internet : Comprendre les enjeux du référencement. YannKERVAREC, 2007. 45 p. http://bit.ly/yann-kervarec (consulté le 23.03.2010)Sites web ou blogsApache Software Foundation. Apache Module mod_rewrite. http://bit.ly/mod-rewrite(consulté le 29.05.2010)BBC News. 'Miserable failure' links to Bush http://bit.ly/miserable-failure (consulté le23.03.2010)Bloomberg Businessweek, Rachael King. Business Goes Straight to Video(http://bit.ly/bbw-blend)Chris Brogan. Essentials Skills of a Community Manager http://bit.ly/community-skills(consulté le 26.06.2010)CERN. Le berceau du Web. http://bit.ly/berceau-Web (consulté le 15.05.2010)Direct Media Traffic. Off Page Optimization VS On-Page Optimization http://bit.ly/offon-page(consulté le 22.06.2010)Enquiro. Enquiro Develops Google's Golden Triangle. http://bit.ly/golden-triangle(consulté le 29.05.2010)Search Engine OptmizationNicolas MESSER 82/102

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Byrne, X. Yao, and E. Corchado, Eds. Lecture Notes In Computer Science. Springer-Verlag, Berlin, Heidelberg, 760-769.Ghose, A. and Yang, S. 2008. Comparing performance metrics in organic search withsponsored search advertising. In Proceedings of the 2nd international Workshop onData Mining and Audience intelligence For Advertising (Las Vegas, Nevada, August 24- 24, 2008). ADKDD '08. ACM, New York, NY, 18-26. DOI=http://doi.acm.org/10.1145/1517472.1517475You, G. and Hwang, S. 2007. Personalized ranking: a contextual ranking approach. InProceedings of the 2007 ACM Symposium on Applied Computing (Seoul, Korea,March 11 - 15, 2007). SAC '07. ACM, New York, NY, 506-510. DOI=http://doi.acm.org/10.1145/1244002.1244119Wang, Y., Ma, M., Niu, Y., and Chen, H. 2007. Spam double-funnel: connecting webspammers with advertisers. In Proceedings of the 16th international Conference onWorld Wide Web (Banff, Alberta, Canada, May 08 - 12, 2007). WWW '07. ACM, NewYork, NY, 291-300. DOI= http://doi.acm.org/10.1145/1242572.1242612Cahier de recherche (technical report)Höchstötter, N. and Lewandowski, D. What users see – Structures in search engineresults pages. In Information Sciences 179, 1796 – 1812. Elsevier.DOI:10.1016/j.ins.2009.01.028Skiera, B. et al. An analysis of the importance of the long tail in search enginemarketing. Electron. Comm. Res. Appl. (2010), DOI:10.1016/j.elerap.2010.05.001Zhang, J. and Dimitroff, A. 2005. The impact of webpage content characteristics onwebpage visibility in search engine results (Part 1). In Information Processing andManagement 41, 665 – 690. Elsevier. DOI:10.1016/j.ipm.2003.12.001Zhang, J. and Dimitroff, A. 2005. The impact of metadata implémentation on webpagevisibility in search engine results (Part II). In Information Processing and Management41, 691 – 715. Elsevier. DOI:10.1016/j.ipm.2003.13.002Documents audiovisuels (Podcasts)WebmasterRadio.FM, Ross Dunn et John Carcutt. SEO 101. http://bit.ly/wmr-101WebmasterRadioFM, Daron Babin. SEO Rockstars. http://bit.ly/wmr-rockstarsSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 85/102

GlossaireAccessibilité : L'accessibilité d'un site web désigne le respect d'un certain nombre decritères techniques (définis par le W3C) destinés à faciliter l'accès du site auxpersonnes porteuses de handicap.Analyse d'audience / Web Analytics : Les outils d'analyse d'audience mesurent letrafic sur un site web et fournissent de nombreux indicateurs: origine du trafic, pagesvues, requêtes saisies …Balises méta : Le HTML est constitué de balises, permettant, par exemple de définirun titre pour une page. Les balises méta sont des balises qui sont généralementutilisées pur le référencement, en vue de définir le contenu d'une page, comme labalise méta description oul les mots-clés associés à la page, comme la balise métakeywords.Black Hat : Ensemble des pratiques douteuses du référencement, parmi lesquelles lespamdexing, le cloaking, etc.Breadcrumb / File d'Ariane : Donne une indication à l’internaute de sa situation sur lesite.Cloaking : Technique désormais bannie par les moteurs de recherche, le cloaking("masquage") permet de fournir aux robots une page web "optimisé", différente de celleproposé aux lecteurs humains.Contenu viral / Marketing viral : Un moyen efficace d'obtenir spontanément des liensentrants et consiste à mettre en œuvre des contenus de référence, inédits oupolémique, susceptibles d'être relayés par des médias, des institutions ou lablogospère.Densité : Dans le texte d'une page web, l'indice de densité d'un terme désigne lerapport entre l'occurrence de ce terme et le nombre total des mots.Google Bombing : C’est une technique qui utilise le processus d’indexation de Googlepour influencer ses résultats de recherche. Google entre autres paramètres de mesurebase la pertinence de ses réponses sur le nombre et la présence des expressionsrecherchées dans des sites et sur des hyperliens. Pour faire un bon Google bombing ilvous faut donc rallier à votre cause un maximum de webmasters qui positionneront surleur site des liens contenant une même expression vers la même page.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 86/102

.htaccess : Fichier de configuration des serveurs web sous Apache utilisés pourcontrôler les droits d’accès des répertoires où ils sont positionnés ou pour créer desredirections.Importance : fait référence au poids relatif apporté par une citation comme on leconnaît du monde académique qui est dans ce cas un lien d'un autre site web. Cecipermet de décider sur l'ordre dans les pages de résultats quand un mot-clé produitplusieurs résultats pertinents.Indexation : Inscription, par les robots d'un moteur, des pages d'un site dans sa basede données (index). L'indexation est le préalable indispensable au positionnement despages. Une page non indexée ne peut pas apparaître dans les résultats des moteurs.Lien entrant : Sur une page web donnée, est considéré comme "entrant" tout lienprovenant d'une autre page, qu'elle appartienne au même site (lien entrant interne) ouà un autre (lien externe). Le nombre de liens entrants d'une page, et plus encore laqualité des pages dont ils proviennent, sont utilisées par les moteurs pour endéterminer la popularité et la pertinence.Lien sponsorisé : Lien provenant d'un achat de mot-clé auprès d'un moteur derecherche, et qui apparaît dans une zone spécifique de la page des résultats.Long Tail / Longue traîne : Est une notion statistique qui apparait dans lesdistributions. La traîne symbolise l’amortissement de la courbe de Gauss desrépartitions statistiques. Appliquée au référencement elle met par exemple en évidencequ’il ne faut pas négliger de nombreux mots-clés générant chacun une seule visite audétriment d’un seul générant beaucoup de visites. La somme des mots faibles étantsupérieure à un mot fort.Link Building / Linkbaiting : Ensemble des actions visant à obtenir des liens entrants(échange, achat …).Page satellite / Doorway pages : Optimisées "mécaniquement" pour leréférencement, les pages satellites sont des pages web réservées aux robots (lesvisiteurs humains sont automatiquement redirigés vers une autre page du site).Destinées à améliorer de manière totalement artificielle le positionnement du site quiles héberge, elles sont désormais bannies par les moteurs.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 87/102

Popularité / PageRank : La popularité d'une page web est fonction du nombre deliens pointant vers cette page, et de la propre popularité des pages dont ces liensproviennent. C'est un critère déterminant, utilisé par les moteurs de recherche lors deal détermination du positionnement d'une page dans leurs résultats. L'indice depopularité le plus célèbre est celui de Google, baptisé PageRank.Positionnement : Le positionnement d'une page web désigne son rang dans lesrésultats des moteurs de recherche, lors de la saisie d'une requête spécifique.Référencement naturel : Le référencement naturel est un ensemble de savoirs-faireet de techniques visant à positionner efficacement et durablement une page internetsur les bons mots-clés (c'est-à-dire sur les mots-clés correspondant à l'activité maisaussi à la demande des internautes) et ce, dans les pages de résultats naturels(organiques, c-à-d non sponsorisés) de l'ensemble des moteurs de recherche.Relevance : Est le degré de pertinence des résultats retournés dans une recherchepar rapport à l'intention du mot-clé saisie par l'internaute.Requête : Ensemble de termes saisis par l'internaute dans un moteur de recherche.Longtemps cantonnées à un ou deux termes, les requêtes sont désormais de plus enplus complexes, ce qui limite l'efficacité d'un référencement basé sur une simple listede mots-clés.ROI : Abréviation pour Return On Investment. Dans les plus simples termes, le ROI estun ratio permettant de mesurer l’argent perdu ou gagné dans une action decommunication ou encore la fabrication d’un produit, par rapport à la somme investie àla base.SEO : On regroupe sous le terme de Search Engine Optimization, ou référencementnaturel, les actions destinées à améliorer le positionnement d'un site dans les résultatsdes moteurs de recherche.SERP : Acronyme de l’anglais “Search Engine Result Page”. Ce sont les pages desrésultats sur un moteur de recherche.Spider / Crawler / Robot : Un Bot est un robot au sens informatique du terme, c’est àdire un programme développé pour analyser le contenu des pages Web, les classer,les répertorier et les noter. Ce sont les bots qui renseignent les bases de données desmoteurs de recherche.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 88/102

Tri par pertinence (système de ranking) : Est le processus qui consiste à classerautomatiquement les données de l'index de façon à ce que, suite à une interrogation,les pages les plus pertinentes apparaissent en premier dans la liste des résultats. Lebut du classement est d'afficher dans les premières réponses les documentsrépondant au mieux à la requête.TrustRank : Ce terme déposé par Google désigne le résultat d'un algorithme destiné àmesurer la crédibilité des pages web. Contrairement au PageRank, essentiellementquantitatif, le TrustRank est qualitatif et privilégie les liens en provenance de sitesconsidérés comme faisant référence.URL rewriting / Réécriture des URLs : Une technique consistant à réécrire les URLsd'un site, pour qu'elles soient plus compréhensibles par les robots des moteurs derecherche.W3C : Abréviation pour World Wide Web Consortium. Organisation qui définie lanormalisation et donne des recommandations pour les standards de création de sitesweb.Web 2.0 : Concept aux contours flous, le Web 2.0 désigne une nouvelle générationd'outils (flux RSS, blogs, …) et de pratiques (création d'espaces communautaires, …)visant à centrer les fonctionnalités d'Internet sur ses utilisateurs. Parce qu'il offre uneconception radicalement nouvelle de la création et de la diffusion des contenus, lesWeb 2.0 influence fortement les méthodes de référencement naturel.White Hat : Ensemble des bonnes pratiques du référencement. Ce sont par exempleles pratiques qui visent à augmenter la visibilité des informations de la page auprèsdes spiders.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 89/102

AnnexesAdvanced Search Operators .......................................................................... 91 Charte de Qualité et de déontologie du métier de référenceur................... 94 Interview avec Véronique Murbach ............................................................... 97 Search Engine OptmizationNicolas MESSER 90/102

Advanced Search Operators(site:)Google advanced search operatorsOperator Short description SEO application ExamplesDomain-restrictedsearch(inurl:)/(allinurl:)URL keywordrestricted search(intitle:)/(allintitle:)Title keywordrestricted search(inanchor:)/(allinanchor:)Anchor text keywordrestricted search(intext:)Body text keywordrestricted search(ext:)/(filetype:)File type restrictedsearch(*)Wildcard search(Related:)Similar URLssearchNarrows a search to(a) specificdomain(s)/directoriesNarrows the results todocuments containing(a) search term(s) inthe URLsRestricts the results todocuments containing(a) search term(s) in apage titleRestricts the results todocuments containing(a) search term(s) inthe anchor text ofbacklinks pointing to apageRestricts the results todocuments containing(a) search term(s) inthe body text of a pageNarrows search resultsto the pages that endin a particular fileextensionMeans “insert anyword here”Shows approximatelyhow many URLs areindexed by GoogleFrom a directorysite:www.google.comsite:mit.edu/research/Includes all subdomains site:google.comShows sites of aspecific top-leveldomain (TLD)Find web pages havingyour keyword in a filepathFind web pages usingyour keyword in a pagetitlesite:orginurl:seo inurl:company =allinurl:seo companyintitle:seo intitle:company= allintitle:seo companyFind pages having theinanchor:seomost backlinks/the mostinanchor:company =powerful backlinks withallinanchor:seo companythe keyword in theanchor textFind pages containingthe most relevant/mostoptimized body textA few possibleextensions/file types:PDF (Adobe PortableDocument Format)HTML or .htm(Hypertext MarkupLanguage).xls (Microsoft Excel).ppt (MicrosoftPowerPoint).doc (Microsoft Word)Search for a phrase“partial match”Shows related pagesby finding pageslinking to the site andEvaluate how relevantlooking at what elsethe site’s “neighbors”they tend to link toare(i.e., “co-citation”);usually 25 to 31 resultsare shown.intext:seofiletype:pdf ext:pdfseo * directoryreturns “seo freedirectory”, “seo friendlydirectory”, etc.Compare:related:www.linkdiy.comandrelated:www.alchemistmedia.comSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 91/102

(Info:)Information about aURL search(Cache:)See what the pagelooked like whenGoogle crawled it(~keyword)Gives informationabout the given pageShows Google’s savedcopy of the pageShows keywordsGoogle thinks arerelated to keywordLearn whether the pagehas been indexed byGoogle; provides linksfor further URLinformation; this searchcan also alert you topossible site issues(duplicate content orpossible DNSproblems)Google’s text version ofthe page works thesame way as SEOBrowserCan be very useful inuncovering relatedwords that you shouldinclude on your pageabout keywordinfo:netconcepts.com will show you thepage title anddescription, and inviteyou to view its relatedpages, incoming links,and page cached versioncache:www.stonetemple.com~zoo ~trip will show youkeywords related to zooand trip(Link:)Yahoo! advanced search operatorsOperator Short description SEO application ExamplesURL backlinksrestricted search(LinkDomain:)Domain backlinksrestricted search(OriginUrlExtension:)File type restrictedsearch(Region:)Area restrictedsearchFinds any pagebacklinks (if used inisolation, redirects toYahoo! Site Explorer)Finds any domainbacklinks (if used inisolation, redirects toYahoo! Site Explorer)Narrows search resultsto the pages that endin a particular fileextensionNarrows search resultsto the sites belongingto a particular territoryFind most the relevantbacklinks of any pageFind the most relevantbacklinks of any domainA few possibleextensions/file types:PDF (Adobe PortableDocument Format).xls (Microsoft Excel).ppt (MicrosoftPowerPoint).doc (Microsoft Word)Example regions:region:europeregion:africa region:asialink:http://www.seomoz.org/blog seolinkdomain:www.alchemistmedia.com seooriginurlextension:pdfregion:europe(Url:)URL restrictedsearchFinds a specificdocument in Yahoo!’sindexLearn whether the pagewas indexed by Yahoo!url:http://www.netconcept.comSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 92/102

Bing advanced operatorsOperator Short description SEO application Examples(LinkFromDomain:)Domain outbound linksrestricted search(Contains:)File type restrictedsearch(InBody:)Body text keywordrestricted search(Location:)/(loc:)Location specificsearch(Feed:)Feed keywordrestricted search(Hasfeed:)Feed keywordrestricted searchFinds all pages thegiven domain linksout toNarrows searchresults to pageslinking to a documentof the specified filetypeRestricts the resultsto documentscontaining queryword(s) in the bodytext of a pageNarrows searchresults to a specifiedlocation (multiplelocation options canbe found underBing’s advancedsearch)Narrows searchresults to termscontained in RSSfeedsNarrows searchresults to pageslinking to feeds thatcontain the specifiedkeywordsFind most relevantsites yourcompetitor links outtoFind pages linkingto a specificdocument typecontaining relevantinformationFind pagescontaining the mostrelevant/bestoptimized body textFind geospecificdocuments usingyour keywordFind relevant feedsFind pages linkingto relevant feedslinkfromdomain:seomoz.orgseocontains:wma seoinbody:seo (equivalent toGoogle’s intext:)seo loc:AUfeed:seohasfeed:seo site:cnn.comConsolidé depuis le livre SEO Warrior et le site web d'accompagnementhttp://www.seowarrior.net de John Jerkovic.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 93/102

Charte de Qualité et de déontologie du métier de référenceur© Abondance.comLes signataires de la "Charte de Qualité Abondance sur le référencement de sitesweb" devront accepter les conditions suivantes (O-R = Outils de Recherche) :TitreRéalisme /GarantiesContenuLes signataires s'engagent à une obligation de moyens à mettre enoeuvre et à ne pas promettre (garantir) de résultats de positionnementlimités à une requête et un moteur, et plus généralement ne paspromettre de résultats qui ne pourront être tenus ou vérifiés par leclient. Des garanties statistiques (X% de positionnements sur Y motsclés et Z moteurs) pourront cependant être proposés.TransparenceLes signataires s'engagent à tenir à disposition de leurs clients - et à leurfaire connaître sa disponibilité - un document clair et précis présentantleur méthodologie de travail : technologies mises en œuvre, méthodesd'optimisation, procédures de référencement, etc.ConseilLes signataires s'engagent à aider leurs clients dans la réflexion sur lesinformations qui seront fournies aux O-R (descriptif, mots clés,optimisation des titres et textes des pages, etc.) lors du référencement.MéthodologieLes signataires restent libres de la méthodologie mise en place pourréférencer les sites de leurs clients, à partir du moment où elle respectela présente charte, notamment en ce qui concerne la lutte contre le spamde la part des O-R (voir plus loin).LoyautéLes signataires s'engagent à suivre strictement les indications des O-R,publiées de façon spécifique sur leurs sites (et reprises ci-après dans laprésente charte), dans le but d'effectuer une soumission efficace d'unsite web dans leur index ou bases de données.SuiviLes signataires s'engagent à remettre à leurs clients de façon périodiquedes rapports clairs sur l'avancée des travaux de référencement de leursite web (suivi du positionnement, du trafic généré, du retour surinvestissement, etc.), sous la forme qui leur semble la plus appropriée(tableaux Excel, extranet, outils en ligne, etc.).AutonomieLes signataires s'engagent à remettre tous les éléments relatifs auxtravaux réalisés dans le cadre de la prestation de référencement defaçon à permettre à leurs clients de changer de prestataire s'ils n'étaientpas satisfaits de la prestation effectuée. Comme pour toute prestationinformatique ou de service, les travaux effectués appartiennent au clientqui en a payé le montant.VeilleLes signataires s'engagent à mettre en place des mécanismes de veilleafin de se tenir au courant de l'évolution des outils de recherche et à enfaire profiter leurs clients.QualitéLes signataires s'engagent auprès des O-R à ne soumettre à leurindexation que des sites dont le contenu et la pertinence sontsuffisamment riches pour alimenter leur base de données en vueSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 94/102

d'apporter une information utile au visiteur.Mode defonctionnementLes signataires s'engagent à n'effectuer pour leurs clients que desprestations de référencement manuel, sans l'aide d'aucun logiciel desoumission automatique, sauf dans le cas où cette prestation estexplicitement indiquée dans la proposition commerciale, et uniquement sil'utilisation de logiciels n'intervient qu'en complément d'une prestationmanuelle majeure et ce aussi bien en phase de référencement qu'enphase de suivi et de veille.Respect de laconcurrenceLes signataires s'engagent à ne pas nuire au référencement d'unconcurrent pour le compte d'un client et à ne pas utiliser la marque deconcurrents pour le référencement de leurs clients. En règle générale, lessignataires s'engagent à ne pas nuire au référencement d'un site pourlequel ils n'auraient pas été mandatés.Combat contrele spamLes signataires acceptent de ne pas réaliser d'action de spamdexing(fraude sur les O-R). Une annexe (voir ci-après) décrit de façon précisece qui est considéré comme du spamdexing et ce qui n'en est pas dans ledomaine du référencement de site web.Les signataires s'engagent notamment à ne cacher aux O-R aucuncontenu destiné au référencement à l'intérieur du code HTML (baliseNoscript, utilisation de zones invisibles - visibility-hidden, display:none,etc.) du site de leur client.InformationLes signataires s'engagent à remettre à leurs clients et prospects, dansleurs propositions commerciales, un exemplaire de la Charte ici présente,accompagnée d'un document expliquant le fonctionnement des O-R,détaillant en quoi consiste un référencement de site Web, ainsi que sescontraintes.ClartéLes signataires s'engagent à expliciter de façon claire les actionseffectuées sur les moteurs de recherche et notamment à ne pasentretenir de flou entre des prestations de référencement manuel etd'éventuelles actions d'achat de mots clés dans le cadre de campagnesde liens sponsorisés. Les deux types d'actions, si elles cohabitent dans laprestation proposée au client, devront être clairement mentionnées etdémarquées.BlacklistageLes signataires s'engagent à rembourser intégralement la prestationréalisée s'il est avéré que le site est exclu d'un moteur suite à une fautede leurs services.Echange deliensLes signataires s'engagent à ne pas mettre en place de lien vers leur sitedepuis le site du client, de façon visible ou invisible, sauf si cela eststipulé clairement dans le contrat signé entre les deux parties.Définition du spamdexingLes actions suivantes sont considérées comme étant du spam (ou spamdexing : fraude auréférencement sur les O-R (= Outils de Recherche)), cette liste n'étant pas considéréecomme limitative :Search Engine OptmizationNicolas MESSER 95/102

• Référencement d'un site faisant la promotion d'activités illicites ou dégradantes (piratage,racisme, sectes, pédophilie, etc.).• Mise en place d'une stratégie de référencement basée sur plusieurs noms de domainedifférents (chaque nom de domaine pointant sur la même page) ou sous plusieurs adressesou sous-domaines différents (www.site.com et actu.site.com par exemple, chaque adressepointant sur la même page).• Répétition de façon abusive des mots clés à l'intérieur d'une page, que ce soit dans deszones cachées ou non du code HTML.• Répétition abusive de balises TITLE, META ou autres (commentaires).• Utilisation de mots clés inadéquats avec le contenu du site, utilisation de marques ou denoms sans liaison avec le site ou faisant mention de marques déposées sans autorisation.• Utilisation de texte invisible (blanc sur fond blanc par exemple) ou caché à l'intérieur ducode HTML (balise Noscript, utilisation de zones invisibles - visibility-hidden, display:none,etc.).• Cloaking (technique instllée sur les serveurs web et permettant de délivrer aux spiders despages spécifiquement réalisées pour les moteurs de recherche) à des fins de positionnement.• Copie sur son propre site de code HTML existant et n'appartenant pas au signataire.• Création de pages HTML ou de liens ayant pour unique but d'augmenter l'indice depopularité d'un site ou d'une page.• Achat de lien au prorata d'un indice de popularité (PageRank ou autre).• Pages de redirection (balise Meta Refresh, Javascript ou autre) notamment dans la cadrede création de pages satellites.• Popularité : toute manœuvre visant à tenter d'augmenter l'indice de popularité (ouPageRank) d'une page de façon artificielle.• Pages satellites, alias, fantômes, doorway pages, etc., et toutes techniques d'optimisationpermettant de positionner une page dans les pages de résultats des moteurs, cette pageredirigeant de façon automatique l'internaute sur une autre page "réelle".• Toute méthode de création massive et automatisée de pages web spécifiquementoptimisées pour les moteurs de recherche, même sans redirection automatique, dans lecadre d'une stratégie de référencement.• D'une manière générale, non-respect des limites indiquées par les O-R et rappelées ici :Google :http://www.google.fr/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769&hl=frhttp://www.google.fr/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35291&hl=frYahoo! :http://eur.help.yahoo.com/help/fr/ysearch/deletions/index.htmlhttp://eur.help.yahoo.com/help/fr/ysearch/deletions/deletions-04.htmlhttp://eur.help.yahoo.com/help/fr/ysearch/deletions/deletions-05.htmlMicrosoft Live Search:http://search.msn.fr/docs/siteowner.aspx?FORM=WMDD2http://search.msn.fr/docs/siteowner.aspx?t=SEARCH_WEBMASTER_REF_GuidelinesforOptimizingSite.htm&FORM=WGDDSearch Engine OptmizationNicolas MESSER 96/102

Interview avec Véronique MurbachInterview du 29.06.2010 à la HEGAvec Véronique MURBACH, Ajointe au chef du laboratoire, Conceptrice encommunication WEBJe réalise mon travail de diplôme sur le référencement/l'optimisation pour les moteursde recherche avec le cas d'étude du site de la HEG. C'est M. Jean-Philippe Trabichet,responsable de la filière informatique de gestion et responsable du laboratoire, qui m'aproposé de vous contacter concernant mes questions par rapport à mon travaild'analyse du site de la HEG.Quelle est votre rôle?Je suis la webmaster de la HEG. Mon travail, et celui de mon équipe, est lamaintenance et la mise à jour du site de la HEG.Actuellement la HEG n'utilise pas de CMS pour son site web et tous les changementset mise à jour passent obligatoirement par mes collaborateurs ou moi-même. Maisnous ne sommes évidemment pas responsables pour le contenu lui-même.Quel est l'objectif principal du site de la HEG?Attirer les futurs étudiants de la HEG et promouvoir les travaux de recherche réaliséspar la HEG. Mais le site est également un moyen de communication sur les différentesnouvelles et événements au sein de la HEG.Est-ce que la HEG à une stratégie d'optimisation?Oui, nous essayons au mieux d'optimiser le site de la HEG. Mais depuis le passage àla nouvelle version du site de la HEG, les changements apportés à la structure ne nousont pas encore permit d'achever tout le travail nécessaire pour avoir un siteparticulièrement optimisé. Et il faudra évidemment un peu de temps pour que la totalitédu nouveau site soit correctement indexé chez les moteurs de recherche.Le site de la HEG est développé entièrement en interne et nous sommes "limités" auniveau des technologies par les serveurs mises à disposition par la Haute école. En cemoment, c'est soit du .ASP (choix technologie du site actuel), soit du PHP.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 97/102

Tout le travail de référencement est réalisé par nos collaborateurs. La directions'intéresse au listing dans les résultats des moteurs de recherche par rapport à desmots-clés défnis, mais ne nous a pas donné des directives plus détaillés pourl'optimisation des pages du site de la HEG. Au delà, ils ne donnent pas une grandepriorité à cela, mais nous essayons de mettre en place les bonnes pratiques que nousjugeons importantes.Est-ce que la HEG, fait un effort pour utiliser les médias sociaux?Oui, c'est un travail qui a été réalisé pour un travail de maturité professionnelle et miseen place avec la version actuelle du site de la HEG. Le résultat de ce travail est quenous avons maintenant une page officielle sur Facebook où nous proposonségalments toutes les nouvelles de la HEG et nous espérons atteindre des futurscandidats qui sont amis avec les étudiants actuels de la HEG. Et depuis quelquestemps, nous proposons aux visiteurs du site de partager notre contenu directement surles différents réseaux sociaux par le widget du service AddThis.Est-ce que la HEG utilise des outils comme Google Analytics pour analyser lacirculation du site web?Je sais qu'on exploite les méthodes d'analyse avec Analytics, mais c'est un collèguequi s'occupe de cela.Mais, est-ce que vous savez si la HEG à mis en place des métriques (valeur deréférencement) pour calculer une sorte de rendement sur le site web?Je sais qu'on a analysé la durée des visites et toutes ces données standards qu'onpeut retrouver par l'outil Analytics. Est-ce que vous auriez un exemple plus concretpour votre question?Oui, je me suis demandé si par exemple la HEG avait mis en place un systèmepour compter le nombre de fois le fichier PDF pour les inscriptions esttéléchargé pour le comparer avec le nombre de dossiers effectivement reçus?Non, alors je ne pense pas que cela est actuellement réalisé, mais c'est une bonneidée. Par contre, je pense que ce ne sera pas si facile à réaliser parce qu'il y a toujoursdes dossiers en retour qui ne sont pas téléchargés depuis le site.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 98/102

Est-ce que la HEG fait une analyse des "concurrents" pour savoir où elle seplace par rapport aux autres hautes écoles?Oui, bien sûr nous essayons de regarder ce que font les autres hautes écoles et où onse positionne par rapport à eux. Mais depuis le changement sur la nouvelle version dusite, nous ne l'avons pas encore fait parce que nous avons perdu beaucoup de liens etpefereons attendre encore un moment pour que le site soit de nouveau bien indexé.Quelques questions par rapport aux analyses que j'ai réalisées au cours de monmémoire.Pour réprendre l'élément de l'analyse des concurrents pour un moment. Unechose que j'ai remarquée est que la HEG n'a pas de nom de domaineindependant. Par contre, j'ai pu constater que le nom de domaine www.heg-ge.chest reservé par les Hautes écoles spécialisée de Genève. Est-ce que c'est prévud'utiliser ce nom de domaine dans le futur pour améliorer cet élément qui estquand même assez important du côté référencement?Vous avez raison que le nom de domaine est réservé et pas utilisé à ce jour. C'est ladirection des Hautes écoles génévoises qui a décider de reserver ces noms dedomaines pour proteger que ce n'est pas quelqu'un d'autres qui le fait. Mais a mesconnaissances, les Hautes écoles génévoises sont obligées de suivre le modèle dunom de domaine qu'utilise la HEG actuellement. Je pense que nous ne pourrons doncpas changer cela dans le futur.J'ai pu constater que le nouveau site de la HEG n'a plus les mots-clés (nom de l'école)en clair dans la balise d'en-tête , mais au lieu utilise le logo officiel avec le nom enfrançais et anglais dans un format image. Est-ce que cela à été un choix volontaire oucela a été décidé par quelqu'un d'autre (la direction par exemple) parce que vousperdez quand même l'opportunité de placer des mots-clés dans la partie la plusimportante du site?Non, c'était décidé parce que ce logo est utilisé par tout et parce que c'était commecela sur la maquette de la nouvelle version. Et il y a toujours le texte alternatif del'image pour placer quelques mots-clés.Si j'ai bien vu, le site de la HEG n'exploite pas un plan du site en format XMLpour essayer de faciliter l'indexation par les moteurs de recherche?Non, nous avons le plan du site traditionnel en format HTML qui est accessible sur lesite.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 99/102

Est-ce que le site de la HEG utilise un fichier robots.txt?Non, nous n'utilisons pas cela. Le site de la HEG ne dispose actuellement pas d'unepartie privée à la quelle il faudra bloquer l'accès aux spiders des moteurs derecherche. De plus, je dirais que nous n'avons pas le problème de contenu dupliquée.Nous en avons déjà parlé un peu, mais j'ai pu constater que les métadonnées engénéral ne sont pas très optimisées pour le site de la HEG. Est-ce que desinformations comme les titres et/ou descriptions des pages sont généréesautomatiquement en ce moment? Et quelle importance donner vous à cesdonnées parce que j'ai vu que des autres hautes écoles ont carrément ignorécomplètement les descriptions par exemple?Ces données sont toujours importantes pour les informations qui s'affichent dans lespages de résultats des moteurs de recherche. Pour le site de la HEG, les donnéespour la description sont créées automatiquement. Mais comme vous l'avez remarqué, ily en a d'autres qui ne sont pas encore optimisées par tout car il faut les mettre à jourmanuellement. Mais nous avons un schéma en place pour cela.Est-ce que vous avez considéré de faire de la reécriture des URLs dans le cas del'annuaire et/ou optimiser les noms des fichiers pour avoir des URLsoptimisées?Non, cela n'est pas prévu pour cette version du site de la HEG. Peut-être avec uneprochaine version qui sera basé sur un CMS on pourrait améliorer ce point (et d'autresque vous avez mentionnés avant).Quelques questions sur des améliorations/propositions qui sont apparues lorsdes analyses pour mon travail de diplôme, mais qui ne sont pas directement enrelation avec le référencement.Est-ce que vous avez considéré de mettre un formulaire pour la prise de contactsur le site de la HEG plutôt que d'y mettre les différents adresses e-mails(comme cela se fait pour contacter les collaborateurs)?Non, nous n'y avons pas pensé, mais c'est à réfléchir si on veut le faire. Parce que jecomprends tout à fait votre point de vue pour les gens qui ne sont pas sur leur poste detravail à eux ou n'ont pas de programme de messagerie installé.Une autre chose qu'on a prévu d'améliorer dans cette même ligne est le bulletind'inscription. On veut bien qu'on puisse le remplir directement sur ordinateur.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 100/102

La "fraicheur" du contenu d'un site est également importante dans leréférencement pour les moteurs de recherche. J'ai constaté que les témoignagesdes étudiants ont récemment été actualisés. Est-ce que vous pensez que d'avoirune sorte de blog rédigé par les étudiants au lieu de la page plutôt statique quine change pas souvent pourrait être un autre moyen pour attirer des futurcandidats?Oui, peut-être. Mais mon équipe et moi, nous ne nous occupons pas du tout ducontenu (ni la rédaction de celui). Donc, ce n'est de toute façon pas à nous de prendreune telle décision.Et ma dernière question. Quel est le futur du site de la HEG?Nous envisageons de passer à un CMS pour la prochaine version. Mais pour ce quiconcerne le site actuel, nous aimerions remettre à disposition la possibilité de faire desrecherches sur le site et également mettre à disposition des flux RSS.Je vous remercie de m'avoir acceuili pour répondre à mes questions. Vos réponsesvont beaucoup m'aider à clarifier quelques points dans mon mémoire. Encore une fois,merci pour votre temps.Search Engine OptmizationNicolas MESSER 101/102