L'exercice d'une veille informationnelle en milieu gouvernemental
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C<strong>en</strong>tre de docum<strong>en</strong>tation‣ 12 employés dont 8 bibliothécaires‣ Une collection spécialisée <strong>en</strong> santé et <strong>en</strong> sécurité au travail‣ Un service de référ<strong>en</strong>ce, de <strong>veille</strong>, de prêt…4
Bulletin : point de départ‣ Demande prov<strong>en</strong>ant de la Vice-présid<strong>en</strong>ce au part<strong>en</strong>ariat et àl’expertise-conseil.‣ Suite aux informations fournies par le C<strong>en</strong>tre de docum<strong>en</strong>tation, la VPnous a confié le mandat de faire un bulletin d’information.7
Essais et erreurs‣ Puisqu’il découlait d’un demande, il n’y avait pas de plan ou d’étudede ce que devait être le bulletin.‣ Le 1 er bulletin paraît <strong>en</strong> juin 2005‣ Le projet s’est développé et, de fil <strong>en</strong> aiguille, la parution du bulletin agénéré un intérêt…9
‣ Le Tour de <strong>veille</strong>… <strong>informationnelle</strong> paraît 5 fois par année‣ 3 chroniques qui ont évolué au fil du temps :~ Actualités~ Lois – politiques – normes~ Sites Internet / Publications‣ Changem<strong>en</strong>t de visage <strong>en</strong> 2011‣ Il est <strong>en</strong>voyé à plusieurs groupes de la CSST comme : lesinspecteurs, les conseillers, etc.‣ Il est aussi <strong>en</strong>voyé aux part<strong>en</strong>aires de la CSST comme lesassociations sectorielles paritaires.11
Développem<strong>en</strong>t‣ Un bon réseau de contacts a permis de mieux connaîtreles besoins, donc a permis de bonifier le bulletin.12
Dans l’av<strong>en</strong>ir‣ On sait que le bulletin répond à un besoin‣ Sondage?14
La <strong>veille</strong> personnalisée15
La <strong>veille</strong> – Pour qui?‣ Interv<strong>en</strong>ants de la Direction générale de la prév<strong>en</strong>tion-inspection et dupart<strong>en</strong>ariat (la direction dont fait partie le C<strong>en</strong>tre de docum<strong>en</strong>tation)‣ Experts régionaux <strong>en</strong> prév<strong>en</strong>tion‣ Médecins de la direction des services médicaux‣ Interv<strong>en</strong>ants de la direction de l’indemnisation et de la réadaptation16
Quoi?17
Fonctionnem<strong>en</strong>t‣ Les sujets de <strong>veille</strong> sont répartis <strong>en</strong>tre les bibliothécaires, chacunedevant développer sa <strong>veille</strong>.‣ La spécialisation nous permet une meilleure efficacité.18
La <strong>veille</strong>‣ Les sujets ont été définis <strong>en</strong> t<strong>en</strong>ant compte :~ rapport annuel,~ plans d’action,~ plan stratégique,~ communautés de pratique.19
Contact‣ Participation dans les réunions d’équipe.20
Comm<strong>en</strong>t <strong>veille</strong>r‣ Lettres d’information par courriel‣ Dépouillem<strong>en</strong>t des périodiques‣ Fils RSS‣ Profils DSI <strong>en</strong>registrés‣ Alertes dans certaines bases de données21
Des outils 1‣ PortfolioNotre catalogue nous permet de <strong>veille</strong>r les nouveautés acquises auC<strong>en</strong>tre de docum<strong>en</strong>tation (articles de périodiques, livres, etc.).22
Des outils 2‣ Nous <strong>en</strong>registrons des alertes dans des bases de donnéescomme PubMed et Dialog. Nous recevons ces alertes parcourriel et transmettons l’information pertin<strong>en</strong>te à nos cli<strong>en</strong>ts.23
Des outils 3‣ Google Reader ou un autrePour <strong>veille</strong>r les fils RSS, un agrégateur est ess<strong>en</strong>tiel. Nous utilisonsGoogle Reader pour la majorité.24
Des outils 4‣ Page2RSS et Diphur.com :Pour créer nos fils RSS ou nos alertes par courriel lorsque les sitesn’<strong>en</strong> offr<strong>en</strong>t pas.25
De la coordination‣ Une bibliothécaire est responsable de coordonner les activités de la<strong>veille</strong> <strong>en</strong> :~ veillant les technologies,~ supervisant <strong>en</strong> collaboration avec le chef d’équipe l’attributiondes sujets,~ créant le bulletin de <strong>veille</strong>,~ offrant une formation aux bibliothécaires.26
En conclusion‣ Connaître les besoins‣ Définir le service‣ Promouvoir le service27
En un mot, la <strong>veille</strong> c’est la28
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