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INNOVATIONS – RÉALISATIONS – SUCCÈS Le CASC du Nord-Est est devenu le premier CASC en Ontario à augmenter son pouvoir d’achat en se joignant aux hôpitaux et à d’autres fournisseurs de soins de santé pour négocier en groupe des contrats d’approvisionnement par l’entremise de HealthPRO, un organisme national de services d’approvisionnement dans le domaine des soins de santé. « Vu la croissance de la demande pour nos services dans le Nord-Est, nous sommes toujours à l’affût de façons innovatrices de réaliser des économies administratives afin de pouvoir affecter plus de fonds aux soins de première ligne aux patients. » Lisa Romanko, directrice de la gestion de l’approvisionnement et du rendement En plus d’économiser de l’argent (économie estimée de 30 % sur des produits utilisés régulièrement), le partenariat avec HealthPRO a engendré d’autres avantages, comme assurer la continuité des produits médicaux utilisés à l’hôpital et à domicile, mieux harmoniser les transitions et rehausser le confort des patients et des aidants. Les aidants étaient aussi le point de mire de la deuxième campagne « Nos héros à la maison » du CASC du Nord-Est. Des événements de reconnaissance ont eu lieu à Sudbury, à North Bay, à Timmins, à Kirkland Lake et à Sault-Sainte-Marie et près de 70 bénévoles ont été mis en nomination et ont été reconnus pour leurs soins compatissants à un conjoint, un membre de la famille, un voisin ou un ami. Sault Ste. Marie Kirkland Lake Sudbury North Bay Timmins 5
INNOVATION – ACHIEVEMENT – SUCCESS Cheryl Thompson, Enterostomal Therapist and patient Beverly Hine The Patient-Centred Wound Care Program continued to develop and deepen partnerships between the CCAC and its contracted service providers in working towards quality improvement of wound care delivered across the North East. A two-prong approach – patient education and specialty clinical training – achieved remarkable results, including faster healing, increased patient comfort and satisfaction, and a significant decrease in the number of patients requiring extensive nursing for wound care. The team also introduced a series of ‘pop up’ wound care clinics this year, offering patients with chronic wounds and/or daily wound care needs an individual physical examination, followed by an information session specific to their wound type. “The patients were very receptive to the information they received. These clinics have created a good forward momentum in their care.” Melanie Tulini, Engagement Lead ACCESS TO CARE In February 2016, Rapid Response Nurses began providing regional seven-day coverage for patients in Timmins, Sault Ste. Marie, Elliot Lake, North Bay and Sudbury – a significant step forward for patient care and care transitions. “These nurses are the first eyes in the home at the most critical time for patients.” Tammy Windsor, Clinical Services Manager Jody Fetterly, Rapid Response Nurse and “Joe” The new schedule ensured that regardless of when patients were discharged from hospital, they received a phone assessment within 24 hours, followed by a home visit by the local Rapid Response nurse to address any immediate concerns. North Bay Access Team Through a great team effort among Care Coordinators, Team Assistants and therapists, the North East CCAC was successful in achieving its community referral to first service goals. The CCAC is now well on track to achieve the Province’s 21-day wait time target – no small feat for an underserviced and geographically vast area. 6
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Page 4 and 5: RAPPORT DU PRÉSIDENT le 16 juin 20
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