Le Pilotage Numérique des Collectivités Territoriales

Point de Vue SAP
Le Pilotage Numérique des Collectivités Territoriales
Optimisation des ressources, des processus et de la politique publique locale
Juin 2016

Agenda
Sommaire
Contexte et enjeux des Collectivités 3
La Suite Décisionnelle SAP BusinessObjects 4
SAP BusinessObjects Cloud 12
SAP BusinessObjects Predictive Analytics 13
SAP accompagne l’élan numérique des territoires 15
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Contexte et enjeux des Collectivités
Contexte et enjeux des Collectivités
L’investissement public est désormais porté aux deux tiers par les
collectivités territoriales, lesquelles sont devenues des acteurs
majeurs des politiques publiques, notamment en matière d’inclusion,
de développement économique et culturel ou de préservation de
l’environnement.
Dans un tel contexte, l’action des élus territoriaux est cruciale pour
garantir aux territoires qu’ils restent des espaces de délibération, de
projet et de cohésion. Mais cette action est triplement éprouvée par
des mécanismes de gouvernance subis, des baisses des dotations
budgétaires et des injonctions de nouvelles dépenses contraintes.
La raréfaction des ressources représente un enjeu majeur pour les
collectivités qui doivent être plus vigilantes sur leurs dépenses, tout
en produisant un niveau de service suffisant et de qualité. C’est dans
ce contexte que se pose la question de l’optimisation des moyens,
ainsi que la nécessité de mesurer et de piloter la performance avec
efficacité et efficience.
L’aptitude à visualiser et à suivre en temps réel l’ensemble des flux
financiers, à identifier préventivement les situations à risque et à leur
apporter la réponse adéquate en partenariat avec les différents
acteurs concernés déterminera largement la place de la démocratie
locale et la qualité des services qu’elle peut rendre aux citoyens.
Pour soutenir une démocratie locale plus forte et plus libre, il existe
des solutions alliant robustesse, souplesse et rapidité de mise en
œuvre. La suite de solutions SAP BusinessObjects est conçue pour
répondre à ces besoins et vous permettre de relever ces défis.
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La Suite Décisionnelle SAP BusinessObjects
De la collecte d’informations à la prise de décision
La Plateforme SAP BusinessObjects offre à tous vos agents un accès à des outils
analytiques leur fournissant des informations clés sur une infrastructure unique, fiable et
gouvernée. Cette plateforme supporte n’importe quelle source de données et permet d’être
mobile et de prendre des décisions à la volée. Objectifs :
• Améliorer votre réactivité
• Baisser vos coûts
• Réduire la charge de travail du service informatique
• Optimiser la performance
Avec des outils s’adressant aussi bien au service informatique qu’aux métiers , la
Plateforme SAP BusinessObjects met l’expérience utilisateur au cœur de ses avancées
technologiques.
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La Suite Décisionnelle SAP BusinessObjects
Reporting
Tableaux de Bord
BI Agile
Plateforme SAP BusinessObjects
+200 sources de données
Temps Réel et Big Data
Mobilité Collaboration Cartographie Big Data Intégration Microsoft Office
Version future du BI Launchpad (en
cours de développement)
BI Cockpit
de la version actuelle
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La Suite Décisionnelle SAP BusinessObjects
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Reporting
Pour obtenir une information fiable, pertinente et immédiate
SAP BusinessObjects Web Intelligence permet la réalisation
de requêtes ad-hoc et de rapports formatés réunissant un
ensemble d’informations sur un sujet précis.
Généralement conçus par le département informatique, ces
rapports sont diffusés en masse à un large public. Les agents
ont la possibilité d’inter-réagir et de collaborer avec les rapports
qui leur sont destinés depuis un portail web ou un appareil
mobile.
Caractéristiques techniques :
• Interface intuitive et interactive
• Capacités graphiques et fonctionnalités d’analyse
• Planification et paramétrage
Mise à disposition de rapports par politique
(pôle, mission, programme, action)
Leader sur le marché de la BI avec plus de 25 000 clients et partenaires
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La Suite Décisionnelle SAP BusinessObjects
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Tableaux de Bord
Pour être alerté et aidé dans la prise de décision
Les managers (DG, directeurs et chefs de service) ont de plus en plus besoin d’avoir accès à une
information fiable et filtrée selon leurs besoins métiers. Les tableaux de bord permettent de réunir,
sous une interface personnalisée, les indicateurs clés répondant à leurs questions métiers.
SAP Design Studio offre au département informatique un outil de conception à la pointe de la
technologie, permettant de créer des applications à la fois conviviales et fonctionnelles adaptées
aux différents métiers.
Caractéristiques techniques :
• Mobilité (Technologie HTML5)
• Flexibilité et extensibilité
• Centralisé et Sécurisé
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La Suite Décisionnelle SAP BusinessObjects
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BI Agile
Pour explorer facilement et de manière autonome les données métiers
Ces analyses approfondies permettent à des agents repérés au sein des directions opérationnelles
et fonctionnelles (finance, RH, contrôle de gestion), de répondre à des questions précises sur un
dispositif, une politique régionale, etc…
Avec SAP Lumira, sans avoir recours au département informatique, n’importe quel agent
peut facilement :
• Explorer et visualiser des données de façon intuitive
• Créer ses propres tableaux de bord
• Partager des infographies
Visualiser des données – Ex: Subventions aux collectivités : analyse des programmes sur une région
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Créer des tableaux de bord
Ex: Système de surveillance des inondations en temps réel
Partager des infographies - Ex: Recensement national
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Témoignage Client
Région Languedoc Roussillon Midi Pyrénées
Contexte
La Région, avec près de 3 milliards d’euros de budget et 6 500 agents, propose à ses 6 millions
d’habitants un grand nombre de dispositifs de politiques publiques depuis le 1er janvier 2016.
Afin d’assurer le management et le pilotage stratégique et opérationnel, la Région a mis en place un
système d’information décisionnel adapté à tous les agents permettant :
1. D’accéder plus facilement à l'information (gains de temps et d’énergie)
2. De mener des analyses plus approfondies et trouver une aide à la décision sur un sujet déterminé
3. D’améliorer et optimiser les ressources et les processus
4. D’aider les directeurs et les chefs de service dans leur management de leurs ressources, processus et
dispositifs métiers
5. D’apporter de nouvelles informations qui n'auraient pas été exploitées sans SID et SAP BusinessObjects
6. Pour les élus, la DG et le Cabinet, d’avoir une connaissance territoriale par politiques publiques pour toutes
catégories de bénéficiaires et d’arbitrer en conséquence
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La Suite Décisionnelle SAP BusinessObjects
Solution
SAP BusinessObjects permet à la Région de produire
une information consolidée à partir d’un très important
volume de données provenant de différentes sources
de données, de multiples applications.
Sont diffusés :
• Pour tous les agents : des états de reporting (ex: fiche
lycée, liste des subventions à traiter, liste des
subventions caduques…)
• Pour les agents responsables administratifs et
financiers : des tableaux de suivi et de bord (ex: budget
du service, suivi du « stock » de dossiers de
subventions à traiter…)
• Pour les agents analystes : des outils d’exploration de
données et des cartes géo-décisionnelles
• Pour les managers (DG, Directeurs et Chefs de
service) : des outils de pilotage dynamique de type
dashboard (ex: ressources, processus, projets…)
A été instauré un système de pilotage interne qui joue
un rôle d'information, d'aide à la décision, et de
contrôle des délégations dans le cadre d'un mode de
gestion décentralisé.
Utilisation des outils de pilotage en mobilité pour les managers
Pourquoi SAP
• La fiabilité, la sécurité
• La confiance, 12 ans d’expérience
• La qualité
• L’innovation, l’évolution des
solutions
« Aujourd’hui plus que jamais, dans nos
organisations complexes, nous avons
besoin d’une information chargée de
sens qui nous aide dans le pilotage
stratégique et opérationnel.
Et pour nous aider devant la masse
d’informations « brutes » internes et
externes produites et reçues
continuellement, nous devons utiliser
des solutions de BI dynamiques et
robustes permettant leur transformation
en informations utiles et pertinentes »
Bruno Stavy,
Directeur du conseil en gestion et de
l’appui au pilotage
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SAP BusinessObjects Cloud
SAP BusinessObjects Cloud
Une nouvelle génération d’analytique Cloud
SAP BusinessObjects Cloud réunit toutes les fonctions analytiques pour tous les utilisateurs en un
seul et même produit, à moindre coût.
Cette solution en mode SaaS, basée sur SAP HANA Cloud Platform, permet aux agents de disposer
de puissants outils d’analyse en temps réel, via une interface homogène favorable à plus de
productivité. Avec une visibilité instantanée, cette solution sécurisée permet de rassembler les
solutions ponctuelles et les données disséminées au sein de la collectivité.
Tous vos agents pourront s’appuyer sur une seule et même interface pour répondre à leurs besoins et
collaborer en contexte :
• Collecte de données
• Découverte et visualisation des données
• Création de rapports et de prévisions
• Utilisation de modèles prédictifs
• Consultation d’indicateurs clés dans un tableau de bord
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SAP BusinessObjects Predictive Analytics
SAP BusinessObjects Predictive Analytics
Pour anticiper l’avenir et optimiser vos processus
SAP BusinessObjects Predictive Analytics met l’analyse prédictive à la disposition de tous les
utilisateurs en automatisant la création et la gestion de modèles avancés. Les modèles prédictifs
préalablement créés pourront également être exécutés par les agents souhaitant consommer
l’information, et ce, en toute simplicité.
Avec une base d’apprentissage pertinente, cette solution facilite la prise de décisions plus éclairées
et plus rentables au sein de la collectivité.
Exemples de cas d’usage :
- Identification de zones à risque
- Maintenance prédictive
- Détection de comportements frauduleux
- Anticipation et contrôle des dépenses…
Détection des zones sensibles dans une ville afin
d’optimiser le déploiement des forces de l’ordre
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« Le moment est venu de simplifier, d’innover
et d’exploiter la connectivité numérique. »
Bill McDermott, PDG SAP
Concilier Excellence et Performance

SAP accompagne l’élan numérique des territoires
SAP accompagne l’élan
numérique des territoires
SAP co-innove avec de nombreuses collectivités afin
de proposer aux citoyens de nouveaux services :
• inscriptions en ligne
• parcours touristiques interactifs
• gestion du trafic urbain en temps réel
• gestion du ramassage des déchets en fonction du
taux de remplissage, etc.
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SAP accompagne l’élan numérique des territoires
Ville de Buenos Aires, Argentine
Permettre aux municipalités de disposer
d’informations fiables, précises et de contrôler
l’éclairage des rues, des parcs, ou des parkings,
afin de simplifier l’exploitation et la gestion des
coûts énergétiques de ces dernières.
Autorités Portuaires de Hambourg, Allemagne
Connecter l’intégralité de la chaîne logistique afin
d’améliorer les temps de chargement et de
déchargement des cargos. Mettre à disposition
des acteurs concernés l’information complète sur
le trafic – avec représentation graphique de la
position des camions et le statut des équipements
en temps réel.
Les sapeurs-pompiers de la Nouvelle-Galles du
Sud, Australie
Disposer d’une vision complète du risque
d’incendie et de catastrophe pour protéger 7
millions d’habitants. Plus de 30 ans d’historique
sont analysés en temps réel afin de garantir le
déclenchement des mesures d’urgence par les
bonnes personnes au bon moment.
Ville de Pune, Inde
Préserver les espaces verts grâce à une
application mobile permettant de recenser les
arbres et surveiller leur développement.
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Collectivités Territoriales et SAP – Confidentiel
« Je suis fier que la Ville de Boston montre la voie de l’utilisation
des technologies innovantes pour mieux servir ses résidents. »
Thomas Menino, Maire, Ville de Boston
Ville de Boston
Offrir aux citoyens une application mobile avec
un tableau « prêt-à-emploi » de suivi de la
performance.
Principaux Objectifs
• Améliorer la qualité des services rendus aux citoyens de la Ville de Boston.
• Mieux aligner les actions de la Ville et les ressources pour atteindre les
objectifs définis.
• Garantir la transparence publique des performances de la Ville.
Bénéfices clés
• Solution agile et flexible pour améliorer en continu les services publiques.
• Accroître la responsabilité des élus et des responsables métiers.
• Visibilité 24/7 sur la stratégie de la Ville et les indicateurs clés de
performance.
Bénéfices atteints
>2.000
Indicateurs calculés
par mois
45
Départements de la
ville utilise le tableau
de bord pour piloter la
performance des
politiques publiques
16
Départements
communiquent sur
leur activité aux
usagers en utilisant un
tableau de bord
interactif
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SAP accompagne l’élan numérique des territoires
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Laura BOUGEANT
Visualisation de données I BI et Analyse Prédictive
SAP France I 35 rue d’Alsace I 92300 I Levallois-Perret
M +33 6 46 37 12 13 I laura.bougeant@sap.com
Twitter : @LauraBougeant
Linkedin : https://www.linkedin.com/in/laurabougeant/fr
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