Le Pilotage Numérique des Collectivités Territoriales

Collectivités Territoriales et SAP – Confidentiel
« Je suis fier que la Ville de Boston montre la voie de l’utilisation
des technologies innovantes pour mieux servir ses résidents. »
Thomas Menino, Maire, Ville de Boston
Ville de Boston
Offrir aux citoyens une application mobile avec
un tableau « prêt-à-emploi » de suivi de la
performance.
Principaux Objectifs
• Améliorer la qualité des services rendus aux citoyens de la Ville de Boston.
• Mieux aligner les actions de la Ville et les ressources pour atteindre les
objectifs définis.
• Garantir la transparence publique des performances de la Ville.
Bénéfices clés
• Solution agile et flexible pour améliorer en continu les services publiques.
• Accroître la responsabilité des élus et des responsables métiers.
• Visibilité 24/7 sur la stratégie de la Ville et les indicateurs clés de
performance.
Bénéfices atteints
>2.000
Indicateurs calculés
par mois
45
Départements de la
ville utilise le tableau
de bord pour piloter la
performance des
politiques publiques
16
Départements
communiquent sur
leur activité aux
usagers en utilisant un
tableau de bord
interactif
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