Week-end Swiss Bankers

ActuAlitÉ s swiss BAnkers n ° 4 | DÉcemBre 2011
Zoom sur trAvel cAsh contenu
Promotion Travel Cash efficace
Cette année encore, notre campagne publicitaire a été très bien accueillie. Une enquête
représentative de DemoSCOPE met en évidence une forte progression du taux de mémorisation
de la campagne. Le taux de notoriété très élevé se maintient.
A la gare de Zurich. La publicité pour Travel Cash s’impose dans toute la Suisse.
Cette année encore, Swiss Bankers a chargé l’Institut
d’études de marché DemoSCOPE de réaliser
une enquête représentative sur Travel Cash. Entre le
19 et le 24 septembre, l’institut a posé des questions
sur notre campagne publicitaire à 894 personnes en
Suisse alémanique et en Suisse romande. Les résultats
sont excellents.
Publicité Travel Cash remarquée
64% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles
avaient vu des publicités Travel Cash. L’année dernière,
ce taux était encore de 56%. Il a donc forte-
ment progressé. Presque la moitié des clients qui
avaient vu une publicité Travel Cash se souvenaient
de notre spot télévisé. Le prospectus, le matériel
mis à disposition dans les espaces guichets et les
affiches ont aussi été très remarqués.
Mix promotionnel réussi
Les personnes interrogées se souvenaient surtout
du spot télévisé, qui a été vu tout particulièrement
sur les chaînes suisses SF1 et SF2. Toutefois, il
serait faux d’attribuer le succès de notre campagne
publicitaire à la seule diffusion télévisuelle. Les
Etude de marché Travel Cash 1 – 2
Le sondage DemoSCOPE
met en évidence les
mesures promotionnelles
particulièrement efficaces.
Travel Cash fonctionne partout 3
Où vous apprenez dans
combien de pays Travel
Cash est utilisée et quelles
sont les questions le
plus souvent posées au Service clients
Swiss Bankers.
Week-end Swiss Bankers
réussi à Cos 4 – 6
250 conseillères et conseillers
à la clientèle ont passé
quatre jours passionnants
à Cos. Voici le compte-
ren du et les superbes images de ce weekend
prolongé.
La parole à nos clients 7
Monsieur Wisler fait
confiance à Travel Cash
même dans les pays les
plus reculés. Il nous explique
pourquoi.
Votre opinion 8
Trois lauréats du concours
de vente de l’année dernière
parlent des avantages
du service d’expédition
de Swiss Bankers.

PuBlicitÉ efficAce
Chères lectrices et
chers lecteurs,
Swiss Bankers a chargé
l’Institut d’études de
marché DemoSCOPE de
réaliser une enquête représentative
sur Travel
Cash. Les résultats sont
réjouissants: Le taux de mémorisation de
la publicité pour Travel Cash a progressé
de 56% (valeur de l’année dernière) à
64%. Quant au taux de notoriété, il se
maintient à 57%, ce qui est excellent. Ces
bons résultats sont dus à nos mesures
de marketing ciblées, mais aussi à votre
effort de vente. De tout cœur, je vous en
remercie ainsi que de la confiance que
vous témoignez à Swiss Bankers Prepaid
Services SA.
Le Week-end Swiss Bankers de cette
année s’est déroulé au Club Robinson de
Cos. Pendant quatre jours tièdes et ensoleillés,
les lauréats du concours de vente
ont sacrifié aussi bien à la culture qu’à la
détente et au sport. Les participants ont
aussi assisté à des présentations qui leur
ont permis de faire connaissance avec les
nouveaux produits et services de Swiss
Bankers. Cette année encore, les réactions
ont été plus que positives et nous en
sommes heureux. Vous trouverez le récit et
de nombreuses images de cet événement
aux pages 4 à 6.
Chères lectrices, chers lecteurs, je vous
souhaite une très agréable lecture, de
belles fêtes de fin d’année et un merveilleux
début de 2012.
Thomas Beck
Directeur
Zoom sur trAvel cAsh
Promotion Travel Cash efficace
Mémorisation de la publicité Travel Cash
Où avez-vous vu ou entendu une publicité pour la carte Travel Cash?
A la télé
Prospectus
Présentoirs aux guichets
Affiches
Cinéma en plein air
Carte postale
bonnes valeurs de mémorisation et la constance du
taux de notoriété de Travel Cash sont plutôt dues à
la large palette de mesures promotionnelles aussi
variées que ciblées.
Matériel publicitaire près des guichets bien
accueilli
L’enquête de DemoSCOPE montre que le matériel
publicitaire Swiss Bankers mis gratuitement à disposition
des partenaires de distribution est très bien
accueilli par les groupes cibles. 36% des personnes
interrogées se souvenaient avoir reçu un prospectus
avec leur extrait de compte. 29% avaient été
interpellées par le matériel publicitaire Travel Cash
vu près des guichets des partenaires de distribution.
Le taux de notoriété se maintient à son haut
niveau
Nos mesures de marketing ciblées nous ont permis
de maintenir le taux de notoriété de Travel Cash
(57%) qui fait notre fierté. Ce chiffre confirme que
notre mix promotionnel ciblé et équilibré produit le
résultat escompté et que nos messages sont perçus
et mémorisés.
Message publicitaire perçu
Les réponses à la question «Quels étaient les messages
de la publicité Travel Cash?» montrent que
les clients ont retenu le message publicitaire. Voici
les réponses les plus fréquentes: «Travel Cash est
l’argent de voyage le plus sûr», «En cas de perte,
Travel Cash est remplacée vite et gratuitement dans
6%
8%
23%
29%
le monde entier», «Travel Cash permet de retirer de
l’argent liquide partout et en sécurité.»
Les excellents résultats de l’enquête montrent que
notre campagne publicitaire de cette année était une
fois de plus un franc succès.
Vous trouverez la liste du matériel de
publicité pour Travel Cash ainsi qu’un
formulaire de commande dans l’EXTRANET
sous www.swissbankers.ch
(nom d’utilisateur + mot de passe: sbps).
Données de l’étude de marché:
Sondage:
Par téléphone avec questionnaire structuré
Echantillon:
Etude représentative totalisant 894 interviews réparties
proportionnellement à la population sur les quatre régions
REMP
Dates de l’enquête:
Du 19 au 24 septembre 2011
33%
Institut de sondage et de recherche:
DemoSCOPE, Adligenswil
47%
2

3
voyAger Avec trAvel cAsh nouvelles
Travel Cash fonctionne partout
Aujourd’hui, Travel Cash est utilisée par nos clients dans plus de 180 pays. Cette carte
permet de retirer de l’argent liquide en toute sécurité même dans des lieux exotiques.
Mais Travel Cash est toujours principalement utilisée en Europe.
Les chiffres des ventes et des transactions ainsi que
le taux de notoriété de Travel Cash montrent bien le
succès de notre carte. Il est intéressant d’examiner
aussi le territoire dans lequel on s’en est servi. Cette
année, la carte Travel Cash a été utilisée dans plus
de 180 pays.
Territoire principal: l’Europe
Comme dans les années précédentes, la carte Travel
Cash a surtout été utilisée en Europe. La France
est en tête du classement européen, mais aussi du
classement mondial.
Questions et rÉPonses
Les questions de nos clients
Comment connaître le solde de ma carte
Travel Cash?
C’est simple et vous pouvez le faire en tout temps.
Vous pouvez passer par Internet (www.travelcash.ch,
«Relevé de compte») ou appeler la hotline Travel
Cash au +41 31 710 12 15.
Travel Cash fonctionne aussi dans les pays
«exotiques»
Pour se procurer de l’argent liquide de manière sûre
et fiable, Travel Cash n’est pas seulement idéale
dans les destinations de voyage classiques, mais
aussi dans des régions moins courues, par exemple
le Nicaragua.
Usage principal: se procurer du liquide en toute
sécurité
Plus de 80% des transactions sont des retraits d’espèces
aux Bancomat. Le reste couvre les paiements
sans numéraire dans les commerces, restaurants et
hôtels. La carte Travel Cash est donc utilisée précisément
dans le but pour lequel elle a été conçue.
Le retrait sûr, simple et fiable d’argent liquide en
voyage. Dans le monde entier, bien entendu.
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées au Service clients
Swiss Bankers.
Au +41 31 710 12 15, les collaborateurs du Service clients (ici Esther
Stettler) répondent aux questions sur les produits Swiss Bankers.
Y a-t-il des limites pour les retraits avec Travel
Cash?
Les clients peuvent retirer des espèces à hauteur
du montant chargé sur leur carte. Toutefois,
le montant de chaque retrait dépend de la limite
du Bancomat utilisé, qui peut aller de 200 à 2000
EUR/USD selon la banque ou le pays. Il est donc
tout à fait possible que le montant varie du simple
au double entre deux distributeurs automatiques
situés sur la même rue.
Quel est le délai d’attente pour une carte Travel
Cash de remplacement et combien coûte-t-elle?
La carte Travel Cash de remplacement est envoyée
gratuitement dans le monde entier. En Europe, le
client la reçoit en règle générale déjà le jour ouvrable
suivant. L’attente n’est pas non plus longue dans les
pays plus éloignés, puisque la carte est livrée de
deux à quatre jours après l’avis de perte (selon les
pays).
Service clients
Swiss Bankers Prepaid Services SA a
élargi ses prestations de services: désormais,
les clients peuvent demander leur
code Internet au téléphone 7j/7, 24h/24.
Le service est disponible en allemand, en
français, en italien ou en anglais.
Les titulaires de cartes Travel Cash
peuvent obtenir au +41 31 710 12 15 les
informations et les prestations suivantes:
Touche 1:
valeur de la carte (solde)
Touche 2:
les cinq derniers retraits
Touche 3:
modification du code NIP
Touche 4:
code Internet
Touche 5:
remplacement de cartes perdues ou
volées (7 jours /7 de 08h00 à 22h00
heure suisse)
Touche 6:
conseiller à la clientèle (lundi – vendredi,
de 08h00 à 18h00 heure suisse)
Nouvelle collaboratrice
Barbara Lauener a rejoint notre service
clientèle en octobre. De tout cœur, nous
lui souhaitons la bienvenue.
Nouveaux tarifs Travel
Cash
Suite à l’affaiblissement de l’euro et du
dollar US, Swiss Bankers Prepaid Services
SA se voit contrainte d’adapter légèrement
les tarifs des retraits d’espèces et
des paiements sans numéraire effectués
avec la carte Travel Cash dans ces deux
monnaies. Les nouveaux tarifs entreront
en vigueur au 1 er janvier 2012.
Le retrait d’argent liquide coûtera EUR 4.–
(au lieu de EUR 3.–) avec une carte en EUR,
USD 5.– (au lieu de USD 3.–) avec une
carte en USD. Les paiements aux points de
vente resteront à EUR 1.– pour les cartes
en EUR, mais passeront à USD 1.50 (au
lieu de USD 1.–) pour les cartes en USD.
Les tarifs de la carte Travel Cash en CHF
resteront inchangés.

week-enD swiss BAnkers 2011
Ces photos et d’autres encore sont affichées
dans l’EXTRANET de www.swissbankers.ch
(nom d’utilisateur + mot de passe: sbps).
Week-end Swiss Bankers:
des lauréats entousiastes
Les 250 conseillères et conseillers à la clientèle qui avaient gagné leur ticket grâce à
leurs excellentes ventes de Travel Cash et d’Internet Cash et à un tirage au sort favorable
se sont réunis du 29 octobre au 1er novembre sur l’île grecque de Cos à l’occasion du
Week-end Swiss Bankers 2011.
Le coup d’envoi de la 16 e édition de notre fameux
event a été donné samedi 29 octobre de bon matin.
Les participants ont quitté l’aéroport de Zurich
quelque peu assombri par le brouillard pour se retrouver
un peu plus tard à Cos, l’une des plus belles îles
du Dodécanèse.
Echange d’expériences au soleil
Au programme des quatre jours ensoleillés passés
à l’hôtel Robinson Club Daidalos, un mélange réussi
d’excursions culturelles, de sport et de divertissements.
Les participants ont aussi assisté à des présentations
sur les produits et les prestations de Swiss
Bankers. Un court-métrage sympathique sur l’histoire
de Swiss Bankers était présenté le premier jour. Les
gagnants du concours et les product manager ont profité
du cadre magnifique et de l’ambiance détendue
pour échanger leurs vues sur la vente des produits
Swiss Bankers et pour apporter leur précieux input.
La culture et le divertissement au programme
Comme il se doit dans un Club Robinson, l’offre
d’excursions culturelles et d’activités sportives était
particulièrement variée. Les plus aventureux sont partis
en Jeep pour traverser les montagnes du Dikeos,
d’autres ont pris le car pour découvrir l’important site
historique de l’Asklepion près de Cos. Les sportifs ont
fait du tennis, du beach-volley ou de la randonnée à
bicyclette. D’autres ont préféré s’initier au catamaran,
au surf ou au tir à l’arc. Quant aux adeptes de la
tranquillité, certains se sont détendus au club alors
que d’autres bronzaient sur la plage ou marchaient
au bord de la mer.
Régal gastronomique
Des buffets aussi riches que variés ont réjoui les
papilles gustatives des participants. Après le dîner,
une troupe d’artistes venus spécialement par avion
ont animé les soirées dans le théâtre du club. Les
spectateurs ont aimé «Reach Out», un hommage aux
années 50 et «The 70’s Fever» avec ses hits disco
de ABBA, Kool & The Gang et bien d’autres encore.
Le bouquet final
En ouverture de la dernière soirée, les participants
ont admiré un magicien au savoir-faire impression-
nant. Le spectacle musical «The 80’s Rocked» qui a
suivi nous a permis d’entendre des airs de Queen, de
Bon Jovi et d’autres, tout en admirant le feu d’artifice
imposant qui se déployait au-dessus de la piscine
du Club. L’enthousiasme de Adrian Affolter, Banque
Migros de Berne, est communicatif: «Le Week-end
Swiss Bankers est fantastique: ambiance festive,
programme varié, infrastructure et buffets du Club
Robinson tout simplement renversants. Participez
au concours de vente de Swiss Bankers, vous ne
serez pas déçus!»
L’offre d’excursions culturelles et de programmes sportifs a
connu un franc succès.
4

5
Les participants ont adoré les équipements
du club, les repas gastronomiques et le feu
d’artifice final.
Bon à sAvoir
Nouveauté: une app
iPhone pour les infos
sur les pays
Les informations sur les pays de Swiss
Bankers sont très appréciées depuis de
nombreuses années. www.travelcash.ch
propose aux voyageurs en partance des
informations détaillées sur l’argent de
voyage pour plus de 180 pays. Désormais,
la nouvelle app Info Pays permet de charger
ces informations sur un iPhone. Une
fois qu’un pays a été chargé, les renseignements
restent disponibles en permanence,
même sans connexion Internet.
L’app Info Pays de Swiss Bankers offre les
renseignements suivants:
– moyens de paiement de voyage
recommandés,
– législation sur les importations en
monnaie locale et étrangère,
– informations de voyage générales
(fuseau horaire, langue, etc.),
– renseignements pratiques (heures
d’ouverture des magasins, règles de
circulation, etc.),
– infos sur le produit Swiss Bankers
Travel Cash.
– Le service est disponible en français,
allemand, italien ou anglais.
Le lien vers l’app iPhone se trouve sur
Internet (www.travelcash.ch) ou dans
l’App Store («Travel Cash» ou «Info pays»).

lA liste Des gAgnAnts
Localité Nom
Aarau Migros Bank AG
Aigle Banque Raiffeisen du Chablais Vaudois
Alpnach Dorf Obwaldner Kantonalbank
Altdorf Raiffeisenbank Urner Unterland
Altdorf Urner Kantonalbank
Avry-sur-Matran Banque Cantonale de Fribourg
Baden Aargauische Kantonalbank
Baden Bahnhof SBB
Balsthal Clientis Bank im Thal AG
Basel Bahnhof SBB
Basel Bank Coop AG
Basel Bank Sarasin & Cie AG
Basel Basler Kantonalbank, «Brausebad»
Basel Basler Kantonalbank, «Kleinhünigen»
Basel Basler Kantonalbank, «Klybeck»
Basel Basler Kantonalbank, «Welcome»
Basel Credit Suisse AG
Basel La Roche & Co Banquiers
Bellinzona Banca dello Stato del Cantone Ticino
Belp Raiffeisenbank Gürbe
Beringen BS Bank Schaffhausen AG
Bern Bahnhof SBB
Bern Bank Coop AG
Bern Berner Kantonalbank AG
Bern Berner Kantonalbank AG, «Breitenrain»
Bern Berner Kantonalbank AG, «Bümpliz»
Bern Credit Suisse AG
Bern Migros Bank AG
Bern PostFinance
Biberist Raiffeisenbank Biberist
Bichelsee Raiffeisenbank am Bichelsee
Biel Credit Suisse AG
Biel Migros Bank AG
Biel Raiffeisenbank Bielersee
Biel/Bienne Bahnhof SBB
Biel/Bienne Berner Kantonalbank AG
Binningen Basellandschaftliche Kantonalbank
Birsfelden Basellandschaftliche Kantonalbank
Bowil Raiffeisenbank Kiesental
Bremgarten Neue Aargauer Bank AG
Brugg Bahnhof SBB
Brunnen Schwyzer Kantonalbank
Bubendorf Basellandschaftliche Kantonalbank
Buchs Bahnhof SBB
Bülach Bahnhof SBB
Burgdorf Berner Kantonalbank AG
Bürglen Raiffeisenbank Schächental
Buttisholz Raiffeisenbank Buttisholz-Ruswil
Chiasso Stazione FFS
Chur Graubündner Kantonalbank, «Lacuna»
Chur Graubündner Kantonalbank, «Postplatz»
Chur Migros Bank AG
Chur Raiffeisenbank Bündner Rheintal
Corsier-sur-Vevey Banque Raiffeisen de La Riviera
Cottens Banque Cantonale de Fribourg
Derendingen Raiffeisenbank Wasseramt Mitte
Dottikon Hypothekarbank Lenzburg AG
Einsiedeln Schwyzer Kantonalbank
Engelberg Obwaldner Kantonalbank
Ependes Banque Cantonale de Fribourg
Eschen Liechtensteinische Landesbank AG
Feutersoey Raiffeisenbank Saanenland
Frauenfeld Raiffeisenbank Frauenfeld
Fribourg Banque Cantonale de Fribourg,
«Boulevard de Pérolles»
Fribourg Banque Cantonale de Fribourg,
«Place de Notre-Dame»
Fribourg Banque Migros SA
Fully Banque Raiffeisen Martigny et Région
Gamprin-Bendern Valartis Bank (Liechtenstein) AG
Genève Banque Cantonale de Genève
Genève Banque Julius Baer & Cie SA
Genève Banque Migros SA
Genève Banque Privée Edmond de Rothschild SA
Genève Banque Vontobel Genève SA
Genève CBH Compagnie Bancaire Helvétique SA
Genève CIM Banque SA
Genève Crédit Agricole (Suisse) SA
Genève Credit Suisse AG, «Avenue de Champel»
Genève Credit Suisse AG, «Place Bel-Air»
Genève EFG Bank SA
Genève Gare CFF, «Genève-Cornavin»
Genève Gare CFF, «Place de Longemalle»
Genève Hinduja Banque (Suisse) SA
Genève Lombard, Odier, Darier, Hentsch & Cie
Genève Mirabaud & Cie
Genève Pictet & Cie
Giffers Raiffeisenbank Aergera-Galtera
Glarus Glarner Kantonalbank
Grenchen Bahnhof SBB
Grenchen Baloise Bank SoBa AG
Localité Nom
Gstaad SB Saanen Bank AG
Herzogenbuchsee Berner Kantonalbank AG
Horw Luzerner Kantonalbank AG
Interlaken Bank EKI Genossenschaft
Interlaken Berner Kantonalbank AG
Kreuzlingen Migros Bank AG
Kriens Luzerner Kantonalbank AG
Küsnacht Credit Suisse AG
Küttigen Clientis Bank Küttigen-Erlinsbach AG
La Chaux-de-Fonds Banque Cantonale Neuchâteloise
Langenthal Berner Kantonalbank AG
Lausanne Banque Coop SA
Lausanne Banque de Dépôts et de Gestion
Lausanne Credit Suisse AG
Lausanne Gare CFF
Lausanne Landolt & Cie, banquiers
Le Noirmont Banque Cantonale du Jura SA
Le Sentier Crédit Mutuel de la Vallée SA
Lenzburg Hypothekarbank Lenzburg AG
Lenzerheide Graubündner Kantonalbank
Liestal Bahnhof SBB
Liestal Basellandschaftliche Kantonalbank
Locarno Credit Suisse AG
Lostorf Raiffeisenbank Mittelgösgen
Lugano Banca Migros SA
Lugano CIM Banque SA
Luzern Bahnhof SBB
Luzern Credit Suisse AG
Luzern Luzerner Kantonalbank AG
Lyss Berner Kantonalbank AG
Madiswil Bernerland Bank AG
Malleray-Bévilard Banque Cantonale Bernoise SA
Malleray-Bévilard Banque Raiffeisen Haute Birse
Marin-Epagnier Banque Cantonale Neuchâteloise
Meilen Bahnhof SBB
Mels St.Galler Kantonalbank
Monthey Banque Cantonale du Valais
Montreux Gare CFF
Moutier Banque Cantonale Bernoise SA
Mühlethurnen Spar + Leihkasse Gürbetal AG
Münsingen Spar + Leihkasse Münsingen AG
Naters Raiffeisenbank Belalp-Simplon
Neuchâtel Gare CFF
Nyon Credit Suisse AG
Oberegg Appenzeller Kantonalbank
Oberstammheim Leihkasse Stammheim AG
Olten Bahnhof SBB
Olten Migros Bank AG
Payerne Banque Raiffeisen de la Broye
Pfaffnau Raiffeisenbank Pfaffnerntal-Rottal
Porrentruy Gare CFF
Pratteln Basellandschaftliche Kantonalbank
Rapperswil Credit Suisse AG
Rapperswil Migros Bank AG
Rapperswil St.Galler Kantonalbank
Renens Gare CFF
Riehen Basler Kantonalbank
Riggisberg Spar+Leihkasse Riggisberg AG
Rüti Bahnhof SBB
Schaffhausen Clientis BS Bank Schaffhausen AG
Schaffhausen Ersparniskasse Schaffhausen AG
Schaffhausen Schaffhauser Kantonalbank
Schönbühl Migros Bank AG
Schüpfheim Clientis EB Entlebucher Bank AG
Siebnen Bank Linth LLB AG
Siebnen Schwyzer Kantonalbank
Sion Banque Cantonale du Valais
Sion Banque Raiffeisen Sion et Région
Sion Gare CFF
Solothurn Bahnhof SBB
Solothurn Credit Suisse AG
Solothurn Regiobank Solothurn AG
Spiez Berner Kantonalbank AG
Spreitenbach Neue Aargauer Bank AG
St. Gallen Bahnhof SBB
Localité Nom
St. Gallen St.Galler Kantonalbank
St. Gallen Wegelin & Co. Privatbankiers
St. Margrethen Alpha Rheintal Bank AG
Stans Nidwaldner Kantonalbank
Steffisburg Berner Kantonalbank AG
St-Imier Banque Cantonale Bernoise SA
St-Imier Banque Raiffeisen de Chasseral
Sursee Credit Suisse AG
Sursee Luzerner Kantonalbank AG
Thalwil Bahnhof SBB
Thun Bahnhof SBB
Thun Berner Kantonalbank AG
Thun Credit Suisse AG
Ueberstorf Raiffeisenbank Ueberstorf
Urtenen-Schönbühl Raiffeisenbank Grauholz
Uster Bahnhof SBB
Uster Clientis Bezirkssparkasse Uster
Genossenschaft
Uster Raiffeisenbank Zürcher Oberland
Vaduz LGT Bank in Liechtenstein AG
Vaduz Liechtensteinische Landesbank AG
Vaduz Verwaltungs- und Privat-Bank AG
Vevey Caisse d’Epargne Riviera, société coopérative
Vevey Gare CFF
Visp Walliser Kantonalbank
Wädenswil Bahnhof SBB
Wädenswil Credit Suisse AG
Wädenswil Sparcassa 1816 Genossenschaft
Wallisellen Migros Bank AG
Weier im Emmental Ersparniskasse Affoltern i.E. AG
Weinfelden Bahnhof SBB
Wetzikon Bahnhof SBB
Widnau Raiffeisenbank Mittelrheintal
Wimmis Berner Kantonalbank AG
Winterthur Bahnhof SBB
Winterthur Raiffeisenbank Winterthur
Wohlen Aargauische Kantonalbank
Wohlen Neue Aargauer Bank AG
Wohlen Raiffeisenbank Wohlen
Worb Berner Kantonalbank AG
Würenlos Raiffeisenbank Würenlos
Yverdon-les-Bains Gare CFF
Zermatt Walliser Kantonalbank
Zofingen Neue Aargauer Bank AG
Zollikofen Berner Kantonalbank AG
Zug Bahnhof SBB
Zürich AKB Privatbank Zürich AG
Zürich Bahnhof SBB, «Zürich Flughafen»
Zürich Bahnhof SBB, «Zürich HB»
Zürich Bahnhof SBB, «Zürich-Altstetten»
Zürich Bahnhof SBB, «Zürich-Enge»
Zürich Bahnhof SBB, «Zürich-Stadelhof»
Zürich Bank Coop AG
Zürich Bank Gutenberg AG
Zürich Bank Julius Bär & Co. AG
Zürich Bank Leumi (Schweiz) AG
Zürich Bank Sal. Oppenheim jr. & Cie (Schweiz) AG
Zürich Bank Vontobel AG
Zürich Berenberg Bank (Schweiz) AG
Zürich Clariden Leu AG
Zürich Credit Suisse AG, «Albert-Näf-Platz»
Zürich Credit Suisse AG, «Paradeplatz»
Zürich Frankfurter Bankgesellschaft (Schweiz) AG
Zürich HSBC Private Bank (Suisse) SA
Zürich Hyposwiss Privatbank AG
Zürich M.M. Warburg Bank (Schweiz) AG
Zürich Migros Bank AG
Zürich Nordea Bank S.A. Luxemburg
Zürich Privatbank IHAG Zürich AG
Zürich Rahn & Bodmer Co.
Zürich RBS Coutts Bank AG
Zürich Rothschild Bank AG
Zürich Schroder & Co Bank AG
Zürich VP Bank (Schweiz) AG
Zürich-Flughafen Credit Suisse AG
6

7
sÉrie: lA PArole à nos clients
«Je fais confiance à Travel Cash»
Cela fait cinq ans qu’André Wisler fait confiance à sa carte Travel Cash pour se procurer du cash de manière pratique et sûre
en vacances et lorsqu’il part découvrir une nouvelle ville. Il nous explique pourquoi.
Monsieur Wisler, expliquez-nous comment vous
passez vos vacances.
Cela dépend. J’aime la plongée sous-marine, que
j’ai déjà pratiquée à Charm el-Cheikh, à Curaçao ou
au Belize. Bien entendu, je profite de mes séjours
pour découvrir le pays. Une ou deux fois par an, je
m’offre aussi un court voyage pour découvrir une
ville étrangère.
Dans vos voyages, vous vous procurez votre
argent liquide avec une carte Travel Cash. Quel
bilan tirez-vous de ce système?
Le bilan est excellent. Où que je me trouve, Travel
Cash a fonctionné sans problème. Au début, je
n’étais même pas sûr que ma carte Travel Cash
fonctionnerait dans des pays comme le Belize ou
Curaçao, mais en fait, je n’ai pas eu la moindre difficulté.
Travel Cash ne m’a jamais laissé en rade.
Pourquoi utilisez-vous ce moyen pour vous procurer
du cash?
Pour des raisons de sécurité, puisqu’il n’existe aucun
lien direct entre la carte Travel Cash et mon compte
bancaire. En outre, cela me rassure énormément
de savoir qu’en cas de perte, ma carte Travel Cash
serait remplacée où que je me trouve.
Le rechargement de Travel Cash s’est-il toujours
bien passé?
La recharge est aussi simple que rapide. Je vais à
ma banque et je demande à un conseiller de virer
un certain montant de mon compte sur ma carte
Travel Cash. C’est rapide et ça marche toujours sans
problème.
Emportez-vous encore d’autres moyens de paiement
en vacances ou utilisez-vous exclusivement
Travel Cash?
J’emporte toujours aussi une carte Maestro de
ma banque et une carte de crédit. J’utilise celle-ci
pour les gros achats et les réservations et je garde
la carte Maestro en réserve pour le cas où je ne
parviendrais pas à faire recharger ma carte Travel
Cash en temps voulu. Mais en règle générale, je
me procure toujours l’argent liquide avec Travel
Cash.
Comment avez-vous découvert Travel Cash?
Un ami qui avait fait un long voyage m’en avait
chanté les louanges et me l’avait chaudement
recommandée.
Et vous? Avez-vous déjà recommandé Travel
Cash à d’autres personnes?
Oui. J’étais en vacances avec des collègues qui ont
remarqué que je ne me procurais pas, comme eux,
mon argent liquide avec la carte Maestro de ma
banque, mais avec une carte Travel Cash. Cela les
a intrigués et ils ont voulu en savoir plus. Je leur ai
donc présenté ma carte et ils sont nombreux à en
utiliser une aujourd’hui.
Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter
ou changer à Travel Cash?
Non, pas vraiment. Je l’ai déjà dit, j’en suis très
satisfait. Tout au plus, je trouve que ce serait
pratique que mon conseiller à la clientèle puisse
m’indiquer le solde lorsque je recharge la carte. Le
système de ma banque ne le permet malheureusement
pas. Je m’informe donc du solde en ligne ou
par téléphone.
Même dans les pays les plus exotiques, André Wisler
se procure son argent liquide avec Travel Cash.

en Bref
Horaires des traitements
pendant les fêtes
de fin d’année
Cette année, les jours fériés tombent sur
le week-end. Pour assurer un délai de
livraison aussi court que possible, Swiss
Bankers prolongera de deux heures les
horaires de traitement des jeudis et vendredis
avant Noël et avant le jour de l’An.
Les commandes de la palette standard
parvenant à Swiss Bankers les 22, 23, 29
et 30 décembre avant 16h00 seront donc
traitées et expédiées le jour même.
Rechargement des
cartes prépayées
Les cartes Travel Cash et Internet Cash
peuvent toujours être rechargées là où
elles ont été achetées.
Cours de change
Depuis cet automne, les cours de change
du système de commande sont actualisés
deux fois par jour en raison des fluctuations
parfois très importantes. En règle
générale, les mises à jour sont effectuées
à 09h00 et à 14h00.
imPressum
Editeur:
Swiss Bankers Prepaid Services SA
Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten
Téléphone 031 710 11 11, www.swissbankers.ch
Concept et rédaction:
Interpublicum AG für Medien, Marketing und
Information, Ostermundigen
Réalisation: raschle & kranz , Atelier für
Kommunikation GmbH, Berne
Photos: Oliver Oettli Photography, Bienne;
André Wisler, Zäziwil
Lithographies: Lithwork Phoenix AG,
Niederwangen
Impression: Jost Druck AG, Hünibach
votre oPinion
L’avis de nos conseillers à la clientèle
Les clients sont extrêmement satisfaits de Travel Cash, qui leur permet de se sentir en
sécurité lors de leurs déplacements. Nous avons demandé à quelques conseillers à la
vente pourquoi ils recommandent Travel Cash avec une telle conviction.
Janine Bolliger
Sal. Oppenheim jr. & Cie. (Schweiz AG), Zurich
Beaucoup de clients pensent que
Travel Cash est le complément
idéal d’autres moyens de paiement.
Ils insistent surtout sur la
sécurité due à l’absence de lien
direct entre Travel Cash et leur
compte bancaire. Souvent, ils
sont agréablement surpris d’apprendre
que les cartes perdues
sont remplacées rapidement
et gratuitement dans le monde
entier. Pour ma part, j’apprécie
aussi la rapidité et la simplicité
avec lesquelles les conseillers
à la clientèle peuvent charger et
recharger Travel Cash. A mon
avis, personne ne doit partir en
voyage sans sa carte Travel Cash.
Dieter Schildknecht
Bank Vontobel AG, Zurich
Comme la carte Travel Cash permet
de se procurer du cash dans
le monde en tier en toute sécurité,
elle est le moyen de paiement
idéal pour toutes les classes
d’âge. Elle est indépendante du
compte bancaire, qui est donc à
l’abri de tout accès abusif. Nos
clients l’apprécient pour sa sécurité
et pour sa fiabilité. J’estime que
Travel Cash convient parfaitement
à tous les groupes de clients pour
se procurer des espèces.
Lucia Perdigao
Neue Aargauer Bank AG, Döttingen
Je trouve la carte Travel Cash tellement
formidable que j’en ai deux:
une en euros et une en dollars US.
La possibilité de prélever du cash
en monnaie locale à plus d’un
million et demi de Bancomat du
monde entier suffit à convaincre
aussi mes clients. Les jeunes
m’expliquent parfois qu’avec
Travel Cash, il leur est facile de
maîtriser leur budget et que leurs
parents peuvent rapidement recharger
la carte en cas de besoin.
La simplicité de la recharge est un
atout supplémentaire.
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