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RAPPORT ANNUEL INERIS 2014
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EXPERTISE CONSEIL ET EXPERTISE RÉGLEMENTAIRE
2011 2012 2013 2014
Réalisé Réalisé Réalisé cible Réalisé
Taux de satisfaction des clients 89,3 % 92,4 % 93,6 % 88 % 93,7 %
Taux de satisfaction des clients vis-à-vis des délais 87 % 90 % 86 % 85 % 91 %
Part de l’activité consacrée aux prestations aux entreprises 19,3 % 22,6 % 22,6 % 23,5 % 24,2 %
Chiffre d’affaires à l’export (en millions d’euros) 1,9 1,86 2,59 2 2,8
Chiffre d’affaires en formation (en millions d’euros) 1,4 1,2 1,2 > 1,5 1,3
Chiffre d’affaires en certification et tierce expertise (en millions
d’euros)
3,5 3,6
4 4,3 4,2
Nombre de schémas de certification volontaire 13 13 14 14 13
MANAGEMENT ET FONCTIONS SOUTIEN
2011 2012 2013 2014
Réalisé Réalisé Réalisé Cible Réalisé
Présentation annuelle des résultats de la mise en œuvre du
plan stratégique développement durable
Oui (*) Oui (*) Oui (*) Oui Oui (*)
Nombre d’avis rendus par la CORE 3 2 5 ≥ 3 4
Présentation annuelle au conseil d’administration du rapport
du comité de suivi de l’application de la charte de déontologie
Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre de salariés en mission de longue durée à l’étranger 1 1 3 3 2
Nombre d’experts ou chercheurs d’organismes étrangers
accueillis à l’INERIS
Budget consacré à l’amélioration de l’environnement de travail
(en kilo-euros)
2 1 1 3 1
177 185 205 150 252
Taux de financement propre de l’INERIS 42,5 % 45,1 % 45,7 % Sans cible 46 %
Nombre de citations dans la presse 986 641 752 Croissant 645
Nombre de dossiers de référence produits 0 1 1 1 1
Taux de succès aux audits de reconnaissance de l’INERIS 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
(*)
En lieu et place du plan stratégique développement durable, l’INERIS poursuit ses actions
au travers du Plan administration exemplaire lancé en 2009.