Rapport-dactivité-16-17

Auteurs : Martin DELBECQUE – Président 2016-2017
Eline ACHARD – Présidente 2017-2018
Hubert HAMELIN – Vice-Président 2017-2018
Linda BENRIGHI – Trésorière 2016-2017
Kim BERTRAND – Responsable Performance 2016-2017
Charlotte DIROUX – Responsable Communication 2017-2018
Relecteurs : Bernabé CHUMPITAZI – Président 1997-1998
Marouane NEJJAR – Président 2010-2011
Andrea PIRROTTA – Président 2015-2016
Aubin ROYER – Trésorier 2015-2016
Adrien LEPIC – Vice-Président 2016-2017

h
Relever une nouvelle fois le défi de l’Excellence, voilà le challenge lancé à ETIC pour cette année
2016/2017. Nous avons dû repenser nos actions afin d’aller plus loin, sans renier les valeurs historiques si
chères à notre structure. Nous sommes ETIC INSA Technologies, la Junior-Entreprise de l’INSA Lyon, notre
identité est forte et liée à l’environnement dans lequel nous évoluons.
L’INSA Lyon, une école d’ingénieur sur 5 ans parmi les meilleures de France. Forte de ses 6000 élèves
d’horizons divers répartis en 10 départements aux spécialisations multiples, de ses 22 laboratoires et
installations dédiés à la recherche et de ses 250 universités partenaires, notre école offre un environnement
propice au développement personnel de ses étudiants. L’INSA est ainsi composée d’une grande diversité
de profils qui forment un tissu associatif caractérisé pas son ouverture et les nombreuses interactions en
son sein. La place de cette institution située au cœur d’une région Rhône-Alpes dynamique nous offre
également de nombreuses opportunités que nous nous efforçons de saisir, auprès de partenaires
économiques comme institutionnels.
Mais ETIC, c’est également une des meilleures Junior-Entreprises de France, qui a su depuis 35 ans
répondre avec audace aux évolutions de son environnement. Nous avons ainsi permis à de nombreux
profils ingénieurs de s’ouvrir à de nouvelles perspectives de carrière, offrant une formation d’Excellence
complémentaire à celle l’INSA Lyon et créant de nombreuses vocations. Pour cela nous nous appuyons sur
la richesse que nous apporte le réseau des Junior-Entrepreneurs, qui nous pousse à la performance en
maintenant pour nos clients des gages de fiabilité. Le rayonnement de ce mouvement nous est cher, et il
est dans nos priorités de le développer à notre échelle par l’entraide inter-J.E. et de profiter au maximum
des opportunités incroyables offertes par ce réseau.
Ainsi l’identité d’ETIC INSA Technologies découle de la rencontre entre l’excellence académique, la
diversité des profils de ses administrateurs, la proximité avec les entreprises et l’engagement au sein d’un
mouvement dynamique. Elle s’exprime à travers ses valeurs et se traduit par un attachement profond de ses
membres à la structure, duquel découle un engagement fort de chacun des mandats. C’est cet
engagement qui a permis à ETIC de devenir une Junior-Entreprise d’Excellence, et qui lui permettra de le
rester pour les années à venir.
2
3
5
7
9
10
Introduction
Carte d’identité
Historique du mandat N-1
Stratégie du mandat N
Projection dans le temps
Conclusion
Rapport d’activité 2016/2017
2

93 %
De satisfaction client
au mandat N-1
Domaines de compétences
Informatique
Génie mécanique
Télécommunications Génie civil
Sciences de l’entreprise Biosciences
Génie énergétique Traduction
Science des matériaux Génie électrique
108 585 €
Montant du CA signé sur le
mandat N au 1 er mars 2017
81 109 €
Montant du CA facturé pour
le mandat N au 1 er mars
140 000 €
120 000 €
100 000 €
80 000 €
60 000 €
40 000 €
20 000 €
1981
Année de création d’ETIC INSA Technologies,
Junior-Entreprise de l’INSA Lyon
- €
Origine du CA
Mandat N-2
95%
Evolution du Chiffre d’Affaires
60 180 €
5%
74 076 €
72 330 €
95 443 €
79%
120 000 €
115 249 €
Mandat N-2 Mandat N-1 Mandat N
N-2
N-1
(projection) N (Estimé)
CA signé
Mandat
N-2
CA réalisé
Origine du CA
Mandat N-1
4%
17%
Appel d'offres Démarchage Contact spontané
91%
55
Consultants au
mandat N-2
46
Consultants au
mandat N-1
45
Consultants au
mandat N
Origine du CA
Mandat N
4%
5%
10 000 €
8 000 €
6 000 €
4 000 €
2 000 €
- €
-2 000 €
-4 000 €
-2 430 €
Mandat
N-2
16
Etudes au
mandat N-2
22
Etudes au
mandat N-1
25
30
Etudes au mandat
N
Etudes au
mandat N
25
Etudes au mandat
N
Résultat
5 840 €
Mandat
N-1
8 000 €
Mandat
N
(Estimé)
Rapport d’activité 2016/2017
3

Chiffre d’affaires provenant
d’anciens clients
11
Membres dans le Conseil
d’Administration
16%
Pour le mandat
44%
Pour le mandat
31%
Pour le mandat
83
Membres actifs à ETIC
(hors consultants)
N-2
N-1
N
3000
Consultants potentiels au
sein de l’INSA Lyon
Grands
comptes
Associations
Etablissements
TPE/PME/ETI
Particuliers
Type de client en
pourcentage de nombre
d'études
0%
0%
6%
9%
6%
13%
17%
17%
5%
13%
23%
23%
41%
45%
63%
Montant moyen des études
3 7 6 1 € 3287 € 3 6 2 0 €
Mandat N-2 Mandat N-1
Mandat N
Montant de la plus grosse étude
2 0100 € 1 0300 € 1 0420 €
N N-1 N-2
Mandat N-2
Mandat N-1
Mandat N
Type de client en valeur
facturée
Grands
comptes
Associations
Etablissements
TPE/PME/ETI
Particuliers
€28 876
€37 846
€2 963
0 €
0 €
€26 666
€21 679
€1 247
€2 222
€21 474
€17 374
€21 482
€10 150
€800
€20 000
LABEL
Ingénieur
Lauréat 2016
Ingénieur
Finaliste 2014
Entrepreneur
Lauréat 2013
PRIX
D’EXCELLENCE
Lauréat 2016
Finaliste 2013
Finaliste 2012
PRIX
Approche commerciale
Lauréat 2016
Junior engagée
Lauréat 2013
Junior pérenne
Lauréat 2013
N N-1 N-2
Rapport d’activité 2016/2017
4

Prototype pour drones
LES 3 ÉTUDES LES PLUS RÉVÉLATRICES
Application mobile
Pré-étude application WEB
Notre client est une Start-Up
spécialisée dans l’acquisition
d’images par drone. Afin d’élargir
ses services, l’entreprise a décidé
de proposer l’utilisation de
drones dans le domaine agricole.
Elle a donc demandé à ETIC de
réaliser le prototype d’un module
de largage de capsules
biodégradables contenant des
œufs d’insectes, permettant de
lutter contre les parasites. Cette
étude est particulière par sa
transversalité, ETIC a conjugué
la mécanique et l'électronique
pour répondre au besoin du
client.
Ce projet nous a été confié par
une PME réalisant des études
d’optimisation et de
dimensionnement d’aires de
livraisons urbaines. Ces études
sont résumées sur des documents
destinés à des techniciens de
voirie et à des décideurs. Dans le
but de renouveler son offre et de
l’adapter aux nouvelles
technologies, notre client nous a
confié le développement d’un
prototype proof of concept d’une
nouvelle application mobile.
Cette innovation permettra
d’automatiser au maximum le choix
du lieu d’implantation des aires de
livraison.
Une autre Start-Up a contacté
ETIC en vue de réaliser une
plateforme automatisant le
chiffrage de devis de
déménagement. Afin de réaliser le
projet malgré les réserves du
client quant au statut de Junior-
Entreprise, ETIC a proposé de
réaliser une pré-étude pour
donner au client des gages de
professionnalisme. Cette
démarche s’est avérée fructueuse
en débouchant sur une seconde
étude, ce qui démontre notre
capacité à nous adapter aux
attentes diverses de nos clients et
à les fidéliser.
1 consultant 13 JEH 4160€ 1 consultant 13 JEH 4500€ 1 consultant 2 JEH 670€
Accroître l’activité commerciale
Le mandat N-1 a signé 72 000 € de CA, soit 80% de l’objectif initial de 90 000 €. La stratégie était très
axée autour de la formation des chargés d’affaires, beaucoup de moyens ont été mis en œuvre. À cet effet,
10 formations orientées business ont été animées par nos alumnis et nos partenaires. Notre stratégie de
prospection ciblant Grands Comptes et anciens INSA a porté ses fruits : 41% du CA a été signé avec ce
type de client et 17% avec des diplômés INSA. Une stratégie de fidélisation client a été mise en place
avec un énorme accent sur le suivi d’étude et le contact client. De plus, nous avons systématiquement invité
nos clients aux événements organisés par ETIC (soirée de passation, TEDxINSA, etc.) Cette stratégie a été
payante : 7 projets ont été engagés avec des anciens clients soit
54% de notre CA signé.
Engagement dans le mouvement
Le mouvement des Junior-Entreprises étant notre plus
grande richesse, nous avons redoublé d’efforts pour rayonner
au sein de celui-ci et développer l’entraide inter-J.E. Nos
actions se sont concrétisées à l’échelle locale avec les Jeunes
Lyon, et à l’échelle nationale avec les Junior INSA et les
structures que nous avons auditées et conseillées. L’échange,
le partage, la collaboration et l’émulation sont des éléments
fondamentaux qui permettent aux Junior-Entreprises de viser
l’Excellence. L’amélioration de l’ensemble des J.E. impacte
positivement la marque Junior-Entreprise sur le long terme.
3
Auditeurs
conseil
1
Consultant
CS
1
CRP
organisé
24
Participants
cumulés
aux CN
7
Participants
cumulés aux
JADE
Rapport d’activité 2016/2017
5

.
83
Avant-projets
envoyés par le
mandat N-1
80000
Chiffre d’Affaires signé cumulé
72 330 € (+20%)
70000
60000
21%
Taux de
conversion
50000
40000
30000
20000
315 €
Moyenne du
JEH
10000
0
Pérenniser la structure
Cet autre axe majeur d’ETIC apporte une solution au turnover important des équipes de la J.E. Le pôle
qualité a donc retravaillé, formalisé et cartographié l’ensemble des processus d’ETIC. La diffusion de ceuxci
a été assurée par notre ERP, en phase bêta à la fin du mandat. Pour pérenniser de la structure, nous
nous devions d’assurer un service client efficace et de qualité. Grâce à la pertinence des processus de
suivi d’études, nous avons pu atteindre un taux de satisfaction client supérieur à 90% et un pourcentage
d’avenants imputables à ETIC inférieur à 7%. La capitalisation sur le large réseau d’anciens, à travers leurs
formations (7pendant le mandat) qui ont permis de consolider les connaissances des membres ont contribué
à la réussite de ces objectifs.
LES 3 ETUDES LES PLUS IMPORTANTES
Déploiement de bornes pour véhicules électriques – Grand Compte
Désireuse de réaliser une étude prospective sur l’implantation des bornes de recharge
pour véhicules électriques, notre client a demandé à ETIC de développer un moteur de
calcul. Celui-ci propose des schémas de déploiement des bornes de rechargement de
ces véhicules. A partir d’un nombre de bornes par ville ainsi que la connaissance des
points d’intérêt de la commune l’outil calcule la localisation idéale des bornes de
rechargement et la propose aux utilisateurs via une carte interactive.
30 JEH
10 300 €
2 consultants
18 JEH
5 960 €
2 consultants
Application Hydrocode – Grand Compte
Notre client avait un problème d’accès à la documentation technique de ses machines
lors des opérations de maintenance. ETIC a donc proposé Hydrocodes, une application
permettant aux techniciens de scanner des QR-codes nouvellement installés sur les
machines afin d’accéder automatiquement à la documentation et de la commenter si
besoin. Cette étude montre la capacité d’ETIC à proposer des solutions techniques
innovantes : elle a d’ailleurs été récompensée un prix de l’innovation interne à l’entreprise.
Base de données de suivi de production – Grand Compte
Cherchant à améliorer son processus de suivi de production, ce groupe du secteur de
l’éclairage a confié à ETIC la réalisation d’un système informatisé. Auparavant réalisé
sur papier et peu efficient, le suivi de production gagnait à être digitalisé. ETIC a donc
proposé un système informatisé et modulable, directement utilisable par les opérateurs.
Composé d’une base de données et d’interfaces intuitives et faciles d’utilisation, l’outil
fournit par ETIC permet de suivre en continu le flux de production de l’entreprise.
16 JEH
5 550 €
1 consultant
Rapport d’activité 2016/2017
6

Nos 2 études les plus révélatrices
Secteur Nucléaire
Secteur Transport
1 consultant 9 JEH 3280€
Dans un but d’auto-formation et de communication,
le service de déconstruction nucléaire de notre
client a mis en place dans ses bureaux un système
de supervision, identique à celui utilisé sur les
chantiers de démantèlement des centrales. Après
avoir mis en place les outils de supervision,
automates et IHM, la société a fait appel à ETIC
pour réaliser un prototype composé de capteurs et
d’actionneurs. Ce système permet de tester et
comprendre le fonctionnement des installations dans
les centrales.
1 consultant 9 JEH 3300€
Un grand groupe du transport souhaitait mettre
en place un outil de suivi en temps réel des
indicateurs clefs des processus métiers de son
service « Vérification et Validation ». Dénommé
OSKAR, cet outil permet d’avoir une vue globale
et dynamique de l’avancement des différents
projets de l’entreprise. ETIC a su cerner les
processus de cette société et l’accompagner
dans sa démarche de suivi et d’amélioration de
ses performances.
Se lancer dans une dynamique de croissance économique
Après un mandat N-1 d’Excellence, le mandat N a dû relever le défi d’aller
plus loin. Nous avons dépassé notre objectif de 100 000 € de CA signé
de plus de 8 000 €, soit une augmentation de 50% du chiffre d’affaires
par rapport au mandat N-1. De plus nous avons tenu à privilégier les
études à forte plus-value. En conséquence, le taux de conversion d’ETIC
a été optimisé, passant de 20% à 30%.
La notoriété acquise suite à la victoire du Prix d’Excellence 2016 a constitué un argument de vente de
poids vis-à-vis de nos clients, nouveaux comme anciens. Cette dynamique nous a notamment permis de
signer auprès de l’administration de l’INSA 4 études pour un montant de 14 930€ sur le mandat N.
communication nous avons gagné en réputation auprès
Pour développer notre communication externe, nous avons retravaillé notre site vitrine et préparé notre
référencement, dans un premier temps dans une optique commerciale grâce à B-Reputation. Ce travail
sera continué et approfondi lors du mandat N+1avec un travail sur l’architecture même du site et commercial
avec Google AdWords.
Enfin, au cours du mandat, nous avons souhaité conquérir de nouveaux marchés et ne pas nous reposer
sur nos acquis. Ainsi avons-nous réalisé une étude de segmentation du marché lyonnais, afin de connaître
plus précisément nos partenaires futurs et d’orienter notre prospection. Pour accroître notre proximité avec
les entreprises de la région, nous avons développé notre engagement au sein du GEVIL (Groupement des
Entreprises de Villeurbanne) en organisant à l’INSA un cocktail avec les membres de ce réseau. Nous nous
sommes également rapprochés du MEDEF, suite au partenariat initié par la CNJE.
Continuer à consolider ETIC
60
Avant-projets
envoyés par le
mandat N
Grâce aux efforts du mandat précédent, nous avons pu capitaliser sur la cartographie des processus. Pour
cela le pôle performance a lancé une réelle démarche de management par la qualité, avec pour objectif
de passer la norme ISO-9001 en fin de mandat. La date de l’audit est donc prévue pour un mois après
la passation.
Consolider ETIC, c’est aussi en faire une structure plus formatrice pour ses membres. C’est dans cette optique
que nous avons mis en place un plan de carrière interne pour les administrateurs, qui prévoit l’évolution et
la montée en compétence des membres. Cette année, le responsable réalisation de missions a pris en
charge la gestion RH des consultants, devenant ainsi leur contact référent au sein de la Junior.
Rapport d’activité 2016/2017
7

PME
Aministration publique
adaze RFP efficient et maitrisé
Des valeurs fortes
Processus solides
Notre réseau d’anciens
Nos domaines de compétences variés
10 Auditeurs Conseil dont 1 double
Potentiel de notre ERP (Doletic)
Bonnes références (études réalisées)
Bon niveau de formation à l’INSA
Beaucoup d’étudiants à l’INSA
S
O
Notoriété de l’école, marque INSA
Réseau Alumni INSA
ISO 9001
Reconnaissance d’ETIC dans le mouvement
Rapprochement avec les réseaux d’influence
Partenariat MEDEF
Région lyonnaise dynamique
Peu de concurrence sur la région
Partenariat JINSA
Laboratoires de recherche INSA
Statut d’étudiant
Gestion de 80 membres
Peu de disponibilité des membres (plus de
35h de cours par semaine)
Turnover important
Pas de recrutement dédié aux consultants
W
T
Année scolaire chargée pour les
consultants
Emergence de structures
concurrentes
Statut dérogatoire fragile
Environnement associatif concurrentiel
pour le recrutement (plus de 130
associations sur le campus)
S’engager et rayonner au sein du mouvement
Nous avons poursuivi sous le mandat les efforts d’engagement
dans le mouvement, qui ont commencé à porter leurs fruits.
Tout d’abord nous avons fait passer le nombre d’auditeursconseil
de 3 à 10, ce qui nous a offert une vision plus
globale sur le mouvement (18 audits et VQ sur le mandat N).
Ainsi nous avons pu pousser à l’amélioration nos J.E.
partenaires, notamment dans le groupement Juniors INSA au
sein duquel nous avons prodigué formations, conseils et audits
blancs afin de les aider dans leur développement. Nous avons
enfin signé 2 études en sous-traitance d’autres J.E.
d’envergure, preuve que notre nom résonne dans le
mouvement.
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
Chiffre d’Affaires signé cumulé
108 585€ (+50%)
10
Auditeurs
conseil
1
Consultant
CS
1
CRA
organisé
43
Participants
cumulés aux CN
6
Participants
cumulés aux JADE
LES 2 ÉTUDES LES PLUS IMPORTANTES
Un artisan local a fait appel à ETIC afin
d’automatiser le suivi de l’avancement de ses
chantiers. Auparavant manuel et mensuel, ce
travail a été simplifié grâce une application
web de pointage accessible depuis le site de
l’entreprise. Celle-ci permet un suivi quotidien
de l’avancée des chantiers ainsi qu’une saisie
intuitive des tâches réalisées par chacun des
employés.
Nous avons été contactés par le service de
néphrologie d’un Centre Hospitalier
Universitaire afin de digitaliser le suivi de leurs
patients greffés. Les archives papier liées au
suivi post-greffe étant conséquentes, nous
avons travaillé à l’automatiser. Nous avons
ainsi développé des tableaux de bord ainsi
que des interfaces de saisie massive de
données à destination du personnel médical.
1 consultant 16 JEH 5340€
1 consultant 19 JEH 7050€
Rapport d’activité 2016/2017
8

Durant l’année passée, de nouvelles problématiques se sont posées aux Junior-Entreprises et nous ont
encouragé à nous remettre en question et à changer notre vision pour les années à venir. Pour contrer
l’émergence de nouvelles structures concurrentes et répondre à la digitalisation croissante du marché, les
Junior-Entreprises doivent repenser leurs services, positionnements et méthodologies.
EXPERIENCE CLIENT
Notre vision d’ETIC pour 2020 est de devenir la Junior-Entreprise ingénieure de référence en France. Cette
vision ambitieuse reflète notre engagement auprès de nos parties prenantes : mouvement, client, étudiants,
anciens, administration... Nous mettons actuellement en place pour le mandat N+1 une stratégie visant à
répondre au mieux aux besoins du marché afin d’atteindre notre objectif et faire face à une concurrence
nouvelle. Nous devons profiter de notre capacité à réaliser des projets à haute plus-value afin de proposer
aux entreprises les meilleures solutions à leurs problématiques actuelles. Pour cela, nous allons suivre les
besoins de nos futurs clients via des études de marché annuelles et orienter notre communication autour
des prestations répondant à ces problématiques. Nous souhaitons également améliorer l’expérience client
en proposant un nouveau site interactif. À l’horizon 2020, celui-ci devra permettre à nos clients de suivre
l’avancée de leurs études, d’accéder aux divers documents contractuels aujourd’hui stockés dans notre ERP
et même de signer numériquement ceux-ci. Cette nouvelle expérience devrait améliorer la fidélisation et
multiplier le CA signé avec les anciens clients. Une fois ces actions mises en place, nous prévoyons une
augmentation 50% de notre chiffre d’affaires chaque année pour atteindre 170 000 € au mandat N+1 et
310 000 € en 2020.
MANAGEMENT DES MEMBRES
Pour optimiser notre capacité à réaliser des projets à forte valeur ajoutée, nous
souhaitons faire fructifier le travail mis en place lors du mandat N avec les
consultants. Notre vivier actuellement fidélisé n‘a pas encore atteint sa taille
maximale. Nous allons mettre en place un recrutement spécifique pour nos
membres réalisateurs en cernant au mieux leur profil et compétences techniques.
Cela permettra de leur proposer des études correspondant à leurs attentes et
de répondre encore plus efficacement aux sollicitations de nos prospects. Nous
espérons disposer d’une cinquantaine de consultants fidèles couvrant
l’intégralité de nos domaines de compétences. Nous tenons également à
garder l’esprit Junior-Entrepreneur et l’esprit ETIC en réaffirmant notre
engagement au sein du mouvement et en restant fidèles à nos valeurs. Nous
poursuivrons l’accompagnement de nos Juniors partenaires, l’organisation
d’événements CNJE et nous continuerons à encourager nos membres à devenir
auditeurs-conseil.
NOTRE AMBITION
À L’HORIZON
2020 : DEVENIR
LA JUNIOR-
ENTREPRISE
INGÉNIEURE DE
RÉFÉRENCE EN
FRANCE
DEMARCHE ISO ET FIDELISATION
Enfin, nous souhaitons pérenniser ETIC et nous appuyer sur le travail des mandats
précédents en termes d’amélioration continue et de suivi d’étude. Ainsi, c’est
accompagné du mandat N que nous allons passer la norme ISO:9001-2015 en début
de mandat N+1. Nous avons également l’intention de produire cinq rapports d’activité
par an, détaillant l’avancée des objectifs, suivis de workshops afin de mettre en place
des plans d’actions correctifs si nécessaire. Nous souhaitons garder le suivi d’études au
cœur de nos priorités. Cela se traduit par le développement de modules innovants
pour notre ERP qui permettront d’avoir une vision en temps réel des indicateurs et des
études en cours. D’un point de vue fidélisation client, nous avons approfondi la stratégie
du mandat N-1 lors de nos assessment centers. Nous souhaitons créer un réel lien avec
nos clients en systématisant les rendez-vous de clôture dans un cadre convivial propice
à la fidélisation. Notre but est ainsi d’atteindre 30% de notre CA réalisé avec d’anciens
clients.
Rapport d’activité 2016/2017
9

Cliquez ici
ETIC, c’est 35 mandats qui ont construit années après années une
identité forte autour de l’associatif et de l’entreprenariat. Le ciment
d’ETIC, c’est les liens qui unissent chaque année les équipes autour
d’un objectif commun : l’Excellence. Cette Excellence s’exprime dans
la volonté que nous avons à former des étudiants dans un esprit
d’ouveture, ce qui constitue à nos yeux la première mission de toute
Junior-Entreprise. C’est dans cette optique que nous avons à cœur
d’accueillir tous ceux partageant notre volonté de découvrir par la
pratique le monde de l’entreprise. Mais cette démarche ne se limite
pas à notre seul établissement, et nous tenons à diffuser le plus
largement possible notre expérience à nos Junior-Entreprises
partenaires pour les accompagner elles-aussi vers l’Excellence.
Pour former aux problématiques de l’entreprise, il est nécessaire de se comporter comme tel, et chercher la
performance dans un environnement concurrentiel. Nous sommes donc fiers d’avoir su relever ce défi depuis
plusieurs années pour atteindre au cours de ce mandat le plus gros volume d’affaires depuis vingt-cinq
ans. Pour cela nous avons placé nos clients au cœur de nos préoccupations, en attachant une importance
capitale à assurer un suivi d’étude modèle. Nous avons fait de leur besoin notre priorité, en nous efforçant
d’apporter une réponse technique, pertinente et innovante à chacune de leurs problématiques. Cette
démarche nous semble aujourd’hui être essentielle au sein du mouvement afin d’assurer la pérennité et le
rayonnement de la marque Junior-Entreprise.
La Junior-Entreprise de demain se doit de relever de nouveaux défis. Soumise à une concurrence croissante,
ETIC a l’ambition de se démarquer dans son environnement en réinventant son approche commerciale afin
de conquérir de nouveaux clients. C’est dans cette perspective que nous scrutons le marché pour nous
adapter efficacement à ses mutations. Cela permet à ETIC de se positionner en tant qu’experte sur ses
domaines de compétences et de s’intégrer en tant qu’acteur à part entière au sein de ses réseaux
d’influences.
En complément à ce rapport d'activité, nous avons tenu à partager avec vous l’esprit d’ETIC au travers
d’un retour en image sur notre mandat.
Rapport d’activité 2016/2017
10