Newsletter n1

PORTRAITS DU MOIS
Laure Métivier &
Marie Missant-Spriet
PAGE DE COUVERTURE
TROPHEES
Outillage ? Menuiserie ? Jardin ?
A LA UNE
La nouvelle organisation
LM ‘ EXPRESS
# 1 JANVIER 2018
BILAN 2017 &
PROMESSES 2018

EDITO
« Je tenais à présenter à chacun d’entre vous, et à vos proches, mes meilleurs vœux pour cette
nouvelle année 2018 ; que cette année vous soit remplie
d’énergie, de bonheur, de joie et de santé.
Nous réalisons une belle progression en 2017 (CA), c’est
pourquoi je tenais à féliciter l’ensemble du magasin pour
votre productivité au cours de l’année 2017.
Malgré cela, je tiens à rappeler le contexte difficile du
résultat opérationnel. Nous créons beaucoup de richesses, le
nombre de passage évolue en caisse, nous avons la capacité
de faire du commerce de qualité avec des équipes
compétentes, ainsi qu’une augmentation de nombre des
ventes… Cependant, ce commerce est beaucoup moins
rentable que les années précédentes. De plus, ce phénomène
s’est accentué en 2017, accompagné d’une forte baisse du
prix de vente, et des remises en magasin.
C’est pourquoi, je nous engage collectivement à pivoter sur notre manière de commercer, à
développer notre commerce avec des « Marques Des Habitants », avec des produits
fournisseurs à forte marge, par des ventes complémentaires, par des podiums remplis, par
des allées centrales puissantes et générateurs de marge. Je compte sur chacun d’entre vous
pour travailler vos points de vente. Vous êtes tous des entrepreneurs dans l’âme ! Et j’ai
confiance en vous, collaborateurs de Leroy Merlin Tourville, pour redresser notre marge sur
vente et de réaliser de belles performances, améliorant notre rentabilité.
L’année 2018 sera l’année de la mise en action de ce que chacun d’entre nous a reconstruit
autour de l’exception Leroy Merlin, de l’élan disruptif, et de l’évidence habitat. Nous allons
mettre en place des actions innovantes afin de réussir notre parcours d’achat omnicanal.
Comment ? Retrouver un niveau de proximité fort entre nous et avec nos clients. Nous devons
aider nos clients à construire lors nouvelle façon d’habiter pour mieux vivre demain. Nos
enjeux sont clairs. L’expérience client doit être exceptionnel dans le magasin. Ceci fait partie
de notre socle, et nous devons revoir nos postures de ventes afin de développer ce fameux
chiffre d’affaires, créateur de résultat.
Mais, 2018, est avant tout l’année où chacun d’entre nous doit prendre conscience de
l’importance de travailler en toute sécurité. Beaucoup trop de collaborateurs ont des accidents
de travail. Ce n’est plus acceptable ! Chacun doit devenir un référent sécurité, et nous
challenger à travers des coachings sécurité. Notre objectif est de diviser de moitié le nombre
d’accidents de travail sur le magasin.
Nouvelle organisation A remplir par Mohamd
Service (enjeux de la pose) A remplir par Mohamed

SOMMAIRE
# 1 JANVIER 2017
4 L’AGENDA DE JANVIER
6 LES TROPHEES DE DECEMBRE
7 QUOI DE NEUF ?
La nouvelle organisation 7
10 ZOOM SUR LE COMMERCE
11 A LA UNE
« Vie & Espoir » 11
Remodeling peinture 13
Colisweb 15
17 PORTRAITS
Marie Missant-Spriet 17
Laure Métivier 19
Maxime Florent 21
23 DOSSIER DU MOIS
Bilan 2017 23
Promesses 2018 24
27 LA PAROLE EST A VOUS
28 ESPACE DETENTE
29 ANNONCES
30 CARNET D’ADRESSES

L’AGENDA A vos agendas les amis !
~ 08 JANVIER ~
Lancement de Colisweb
« Livraison des produits en moins de 3h chez le client »
~ 10 JANVIER ~
Soldes (jusqu’au 20 Janvier)
Mise en ligne de PACTOOL
~ 12 JANVIER ~
Enquête satisfaction client (jusqu’au 20 janvier)
~ 16 JANVIER ~
Assemblée Générale (jusqu’au 17 Janvier). Participation de tous les collaborateurs, par groupe
de 30 (inscriptions faites par les managers). Lieu : salle de réunion.
~ 24 JANVIER ~
Soldes 2 ème démarque
~ 30 JANVIER ~
Les Immanquables de la Maison (jusqu’au 06 février)

Planning ATM
~ 20 JANVIER ~
9 : 30 – 12 : 30 ~ Comment peindre un mur
14 : 30 – 17 : 30 ~ Peinture au pistolet
~ 27 JANVIER ~
9 : 30 – 11 : 00 ~ Apprendre les bases de l’électricité
11 : 30 – 13 : 00 ~ Remplacer prises & interrupteurs
14 : 30 – 16 : 00 ~ Résoudre les tracas de la plomberie
Pssst !! Vous êtes intéressés par un de ces cours ?? N’hésitez pas à venir y participer, c’est gratuit pour
les collaborateurs

TROPHEES
LAURE METIVIER
RESPONSABLE RAYON CONFORT (ex conseillère de vente)
DECEMBRE 2017 :
660 722€
+22,3%
569 575€
+7,8%
597 055€
+2,4%

QUOI DE NEUF ?
L’année 2018 sera rythmé par la nouvelle organisation ! Mais qui va où ???
ERIC GRUERRIER
Chef de secteur Chantier & Confort
MICKAEL KERBECHE
Chef de secteur Monde Sol & Salle de bains
DAVID NEE
Chef de secteur Rangement Cuisine & Menuiserie
HERVE ROBINE
Chef de secteur Jardin & Service Pose

FABIEN DELAYAE
Chef de secteur Logistique
(Réception, Stock Dédié, Mise en Rayon)
MARIE MISSANT-SPRIET
Chef de secteur Outillage & Quincaillerie
MAXIME FLORENT
Stagiaire CGM
LAURE METIVIER
Responsable Rayon Confort

DIMITRI DUFOUR
Responsable Rayon Monde Sol
SEBASTIEN COURSELLE
Responsable Rayon Jardin
HASSAN OULFKIH
Responsable Logistique

ZOOM SUR LE COMMERCE
OBJECTIFS JANVIER 2018 _______________________________
6 000 000€
Réussir à maintenir un taux de marge optimal (soldes d’hiver)
Déterminer les bonnes priorités pour garder le cap en 2018 AG
Réussir les premiers pas 2018 avec la nouvelle organisation CD - RR
MEILLEURES PERFORMANCES DECEMBRE 2017 ________________
Produits (hors 48)
o 66899266 ~ Granulés de bois 15kg 33 000€
o 80125912 ~ Perçeuse sans fil Ryobi 18v 19 000€
o 68609961 ~ Plaque de plâtre BA13 14 000€
Rayon
o Menuiserie 4 ème France
Collaborateurs ~ Carte Maison
o Claire Salinas : 15 cartes
o Elise Lefevre : 12 cartes
o Daisy Kervizic : 11 cartes

A LA UNE
PARTENARIAT CARITATIF
Leroy Merlin Tourville vient de créer un partenariat avec l’association « Vie et Espoir ».
L’association est née en Février 1986 au sein du pavillon pédiatrie de l’hôpital Charles Nicolle de
Rouen. Elle est gérée uniquement par des bénévoles, et soutient
dans la Seine-Maritime et l’Eure, les enfants atteints de
leucémie ou de tumeur cancéreuse ainsi que leur famille.
LEURS GRANDES REALISATIONS :
Financement des chambres stériles dans le service CHU de
Rouen ;
Initiateur pour la création de la Maison des Familles gérée
par la Source à Rouen ;
Aménagement d’un lieu de vie pour les enfants et parents
au sein du service hémato-onco pédiatrique du CHU de
Rouen ;
Organisation de voyages aux sports d’hiver.
QUE FAIT « VIE ET ESPOIR » ?
« Vie et Espoir assure une présence quotidienne à l’hôpital de
Rouen grâce aux visiteurs (personnes habilitées à s’occuper des
enfants en soin).
Elle entoure les enfants ainsi que les parents en restant à leur
écoute.
Pour occuper les longues journées des loulous, « Vie et Espoir » offre un confort dans les
chambres (tablettes, ordinateurs, jeux de société, activités manuelles…) ; organise des sorties
récréatives et propose des séjours ressourcement familial (aide à la reconstruction de la cellule
familiale grandement déstabilisée par la maladie), des séjours détente d’une semaine pour les
enfants (nature, montagne...).
L’association participe également au maintien du soutien scolaire de chaque enfant.
Elle aide financièrement les familles par le versement d’indemnités (transports, parking,
hébergement) ; contribue à l’achat d’équipements hospitaliers et soutien de la recherche médicale
locale.
Enfin, l’association anime des groupes de paroles pour les parents endeuillés.
LEROY MERLIN & « VIE ET ESPOIR »
Leroy Merlin a décidé de participer à l’amélioration des locaux au profit de cette association. Dû
à un manque de finance, l’association dispose peu de moyens pour améliorer le mobilier des

chambres des enfants. Ainsi, courant Janvier, la directrice de l’association, Madame Perignon, se
déplacera à Leroy Merlin pour sélectionner les produits nécessaires au bien-être des bouts de chou.
Si vous avez des idées, n’hésitez pas à venir voir Pauline pour en discuter !
Autrement, vous pouvez participer financièrement à cette association en remplissant le bulletin
d’adhésion suivant :

REMODELING PEINTURE
Après quelques jours de transformation,
de rénovation, et d’implantation, le
rayon peinture nous a dévoilé, le
Vendredi 22 Décembre, son nuancier
de peinture intérieur murale ainsi que
ses nouvelles tendances pour la
rénovation d’intérieur.
Mais pourquoi ce changement ? Quelles
sont les attentes de ce remodeling ?
Quel est la valeur ajoutée ? Cette
nouveauté va-t-elle permettre de
rattraper le manque de chiffre
d’affaires ?
nous éclairer sur ces différentes interrogations !
En ce Mardi 09 Janvier, je suis partie à
la recherche d’Emmanuelle, la
Responsable Rayon Peinture, pour
Pourquoi as-tu choisi de modifier ton implantation ?
« Tout d’abord, pour simplifier la lecture client. Auparavant, les couleurs étaient classées par
gamme ; le client devait donc faire plusieurs rayons pour trouver son produit. Aujourd’hui, nous
avons classés les peintures par nuances. Le client souhaite du rouge, il se dirige vers l’allée des
nuances de rouge. Le client réalise alors un réel gain de temps.
Nous avons également choisi cette implantation pour agrandir notre espace couleur, afin de l’aérer.
Enfin, cette nouvelle allée permet d’avoir un rayon plus attractif pour nous et pour nos
clients. Notre objectif était de créer un rayon décoré, lumineux, aéré, et sans point conseil. »
Quelle est la valeur ajoutée de cette réorganisation ?
« Grâce à ce remodeling, nous disposons de plusieurs petits podiums commerces, ce qui nous
permettra de promouvoir davantage de produits aux yeux de nos clients. Nous allons donc
pouvoir développer notre commerce, ce qui est synonyme de chiffre d’affaires. C’est une belle
valeur ajoutée, non ? Par ailleurs, dans cette nouveauté, nous avons mis en place un grand mur de
couleur afin de privilégier ces teintures en pot, déjà préparées, avec une forte marge, pour délaisser
de plus en plus la machine à teintée, qui a été placée à l’arrière du rayon. Car aujourd’hui, les
teintes en machine ne sont pas rentables (faible marge & temps important).

Aujourd’hui, quels sont les résultats ? Les journées de travaux sont-elles rentabilisées ?
« Actuellement, les chiffres sont en progression depuis 15 jours. Malheureusement, il nous
manque encore quelques nuances, ce qui nous crée quelques ruptures, dû au fait qu’on soit les
premiers à avoir implanter de cette façon. Nous attendons donc la livraison du reste de la
collection.
Point sur les chiffres (du 22/12/17 au 09/01/18) :
✓ Entrée de gamme : -2% (mais nous sommes en progression) ;
✓ Mur de couleur (multi-support) : +36% - 4 ème France avec une marge à 62% ;
✓ Deluxe Valentine : +33% - 2 ème France ;
✓ Nouvelle gamme salle de bains et cuisine : +13% - 9 ème France (gain de 5 rangs) avec une
marge à 45,6%.
Les résultats sont satisfaisants. Je suis contente et confiante pour ce remodeling, nous permettant
de générer un nouveau chiffre d’affaires. »
As-tu des retours clients sur ce nouveau rayon ? Qu’en pensent-ils ?
« Oui, en effet, j’ai eu l’occasion d’échanger avec certains de nos clients. Ils sont, actuellement,
contents de cette nouvelle façon d’aménagement. Cela leur semble plus facile pour choisir leur
peinture, en parfaite autonomie. J’ai même remarqué que les clients portaient moins d’attention
aux prix grâce à ce remodeling. Ils regardent les couleurs par nuances, puis, ils ont un coup de
cœur pour une des nuances disponibles, et prennent le produit sans faire attention au prix. C’est
donc avantageux pour nous. »
Quels sont les autres changements au sein de ton rayon ?
« Les nuanciers se sont développés. Dans la gamme Luxens, 100% des couleurs ont été remis au
goût du jour pour apporter de l’inédit, et de la nouveauté à nos clients.
Egalement, la gamme Envie, a améliorée sa qualité.
Enfin, des nouveautés dans la gamme spécialité intérieure pour les meubles de salle de bain et
cuisines, ont été implantées. »

COLISWEB
QU’EST-CE QUE C’EST ?
Mon partenaire de livraison en moins de 3h ou sur RDV
POUR QUI ?
Les clients en magasin & les e-consommateurs sur notre site internet
QUOI ?
Du clou jusqu’à 1 200 kg
QUAND ?
Du Lundi au Samedi de 8h00 à 21h00
OÙ ?
Jusqu’à 100 km autour du magasin
COMMENT ?
Application Colisweb :
Identifiant : lmrouen
Mdp : colisweb
Commande Magasin / Web
Pyxis
Demande de livraison
Plateforme Colisweb
1er SMS client
Confirmation ou modification des informations de livraison
Réception marchandise LM (SRM) - transporteur
Photo marchandise + signature LM pour réception
2ème SMS client
Confirmation prise en charge marchandise
Livraison client
Signature client pour la réception
3ème SMS client
Note de satisfaction

• Préparation et livraison doivent être alignés à la même date ;
• Créneau illimité ;
• Possibilité de mutualiser les livraisons ;
• 3 mois d’amplitude pour sélectionner la date ;
• Précisions à renseigner :
o N° de commande Pyxis
o Nombre d’articles à transporter
o Intitulé des articles :
• Préciser si présence de marchandises sensibles (lourd ou long)
• Adresse de livraison / pays
• Numéro de téléphone du client (pour recevoir les sms), si pas de
téléphone portable : adresse mail
• Informations complémentaires : signaler si livraison pied de camion ou à
l’étage (numéro d’étage), ascenseur ou pas, & code d’accès de l’immeuble.

PORTRAITS
MARIE MISSANT-SPRIET
Ex RPRH ~ Chef de secteur Outillage /
Quincaillerie
D’origine de Paris
Championne de Normandie de Padel
DANS LA PEAU DE MARIE ...
Vendredi 05 janvier 2018, je pars à la rencontre de Marie, dans les locaux de Leroy Merlin, afin de
découvrir cette nouvelle personnalité, de connaitre ses motivations, puis de comprendre son changement
professionnel.
Marie nous a dévoilé son parcours professionnel. De nature curieuse et dynamique, elle a vécu différentes
expériences au cours de sa vie, afin de choisir sa voie professionnelle en conscience.
Pizza Del Arte, Habitat, De Fursac, école maternelle, cabinet d’avocat, juge pour les enfants, ressources
humaines… Marie a une palette professionnelle riche.
Toutes ces expériences lui ont fait comprendre, l’une après l’autre, que son premier choix de métier ne lui
correspondait pas. Marie est dotée d’une forte capacité d’adaptation, lui permettant de retenir le positif
de chaque expérience pour rebondir vers une nouvelle expérience.
Miracle ! Un jour Marie tomba amoureuse d’un métier, et surtout, d’une entreprise. C’est ainsi que Leroy
Merlin rentra dans son cœur, en tant que RPRH à Isneauville, lors d’un stage pour valider sa 1 ère année
de Master en Ressources Humaines.
Elle fut conquise par l’entreprise grâce à sa culture d’entreprise, ses valeurs humaines, et à sa capacité de
se remettre en question en permanence pour s’adapter aux évolutions de son environnement.
Après la validation de son Master, elle a eu l’occasion de remplacer la RPRH d’Isneauville lors de son
congé maternité durant un an. Puis, Leroy Merlin de Longueau lui proposa un CDI en tant que RPRH.
Elle y vécut une très belle expérience, remplie de partage, d’apprentissages et d’évolutions.
Fin 2017, une nouvelle opportunité s’offre à Marie… Un poste en tant que chef de secteur au magasin
de Tourville. Sans hésiter, Marie bondit sur cette nouvelle carrière professionnelle. Cette proposition
correspondait parfaitement à son évolution professionnelle. En effet, elle souhaitait découvrir et vivre

l’expérience d’un chef de secteur et se rapprocher de la ville de Rouen. L’année 2018 lui permet d’exaucer
ses vœux au sein de notre magasin.
Mais pourquoi ce changement inattendu ? Marie souhaite manager des équipes, réaliser des performances
de chiffre d’affaires, et conquérir la satisfaction de nos clients.
Voilà de belles motivations !
Rassurez-vous chers collègues ! Marie n’a pas pris cette décision
de reconversion professionnelle à la légère. Elle a décidé de suivre
une immersion d’une semaine au magasin de Caen auprès de deux
« 2018 ~ Année du
résultat & du PLAISIR à
travailler ensemble ! »
chefs de secteurs (11-12-13 & 6-7) afin de confirmer son choix et sa vision du métier. Marie peut définir
le métier de chef de secteur comme synonyme d’équilibre parfait entre l’opérationnel (présent) – la
stratégie – la proximité terrain – et la vision future.
Aujourd’hui, Marie sera affectée au rayon Outillage & Quincaillerie. Elle est ravie de cette nomination.
Elle souhaitait obtenir un secteur libre-service afin d’acquérir les basiques du métier de chef de secteur ;
pour apprendre les fondamentaux ainsi que la gestion quotidienne d’un secteur libre-service.
Pour terminer, Marie nous a révélé ses quelques passions. Elle a été et est encore une grande sportive.
Alors gardes à vous Messieurs !! Elle a notamment pratiqué pendant 17 ans le handball ; et fut
Championne de Normandie de Padel l’an passé.
Elle adore également les citations, et partager des moments conviviaux avec ses amis et sa famille.

Un (EX) Petit Chaperon Rouge . . .
Il était une fois un petit chaperon rouge, âgée de 19 ans, diplômée d’un DUT en Techniques de
Commercialisation. Aimant la liberté, le mouvement, l’activité, la luminosité, et la création ; ce
chaperon rouge décida alors de mettre à profit ces compétences professionnelles au sein d’une
mission, se prénommant « Responsable Adjointe » dans une entreprise au logo rouge. Je vous
laisse deviner … Elle se rapprochera ainsi des univers libre-service ; luminaire, textile, décoration,
arts de la table ; pour combler ses attentes. Grâce à cette entreprise au logo rouge, ce petit chaperon
rouge prolongea ses études en étudiant une licence de commerce, en alternance, dans le but
d’obtenir des qualifications supérieures. Tellement performante, l’entreprise au logo rouge lui
proposa alors un CDI en tant que Responsable Rayon.
Mais, ce petit chaperon rouge aimant la nouveauté, l’inédit, et le challenge se lança dans la
recherche d’une nouvelle entreprise, où règne la confiance, l’autonomie, les valeurs humaines, la
joie, l’écoute et les petits sous à la fin des 31 jours.
Tout d’un coup, une lumière s’illumina devant elle. Elle suivie ce chemin et l’emmena vers une
entreprise au logo vert. Elle devient alors le petit chaperon vert. Elle commença alors à travailler
en tant que « Conseillère de Vente » dans une rayon lumineux. Ses premiers pas dans cette vie
verte furent tremblants. Mais le petit chaperon vert redoubla d’effort pour mériter sa place,
prendre confiance en ses compétences professionnelles, et gagner en maturité. C’est ainsi, qu’une
main, de couleur blanche et lumineuse, s’emmena devant elle. Elle suivi cette main au cœur
chaleureux. Cette main était composée de plusieurs petits doigts créant alors une équipe porteuse
d’énergie, remplie de compétences.
Cette main et ses petits doigts ont trouvé la forme et la manière pour encadrer, communiquer un
savoir-être, et guider ce petit chaperon vert dans son évolution professionnelle.
Après 2 longues années d’expérimentation lumineuse, ce petit chaperon vert pris froid et devient
un grand chaperon vert en devenant responsable d’un rayon chaleureux. Ce grand chaperon vert
nous confie, discrètement, que sa persévérance, son envie et son dynamisme a finit par être
récompensé. Comme elle me l’a chuchoté à l’oreille : « La seule façon d’échouer, c’est
d’abandonner avant d’avoir réussi ». Aujourd’hui, ce grand chaperon vert est fier d’avoir grandi
au sein de cette entreprise au logo vert.
Ce chaperon vert souhaite réussir cet engagement en créant une nouvelle main confiante et en
cohésion avec ses nouveaux petits doigts. Cette main peut être, selon elle, très redoutable, alors
faites attention à vous, vous risquerez de voir une lumière verte remplie de joie, d’amour, et de
succès dans ce rayon chaleureux.
Vous souhaitez stopper cette fulgurante lumière verte ? Mais comment faire ???

Pssst ! J’ai la solution

Une minute avec Maxime
Arrivé du Lundi 08 Janvier, c’est encore tout frais, que Maxime se présente à moi pour lever le voile sur
cette nouvelle personnalité, aux tendances vertes.
Passionnée par la boxe française, Maxime le pratique depuis 18 ans et l’enseigne depuis 6 ans {boxe
française = pieds et poings

Ses perspectives d’évolutions se voyaient réduites à Simply Market dû à une réorganisation du Groupe
Auchan, devenu Auchan Retail. Il était donc difficile pour Maxime de se projeter dans l’avenir, c’est
pourquoi il a pris la décision de venir chez nous !
Aujourd’hui, il découvre ce nouveau métier, encore inconnu pour lui hier.
Maxime aime avoir plusieurs flèches à son arc ; lui permettant ainsi d’avoir de nombreuses expériences
dans différents domaines d’activité « J’adore me nourrir de maintes activités, notamment tout ce qui
gravite au sein de l’entreprise ; me permettant de me donner le recul nécessaire sur mon cœur de métier ».
Il a pour objectif d’évoluer au sein de notre enseigne, pour devenir un futur directeur magasin.
Alors souhaitons-lui bonne chance

DOSSIER DU MOIS
BILAN 2017 ________________________________
L’année 2017, en chiffres …
TOURVILLE-LA-RIVIERE
82 926 178€
+3,5 %
Marge 27,7%
9 ème France (CA)
115 ème France (marge)
REGION NORD-OUEST
642 972 674€
+3,1 %
Marge 28,2%
FRANCE
6 640 979 659€
+5,3 %
Marge 28,8%
Progression du chiffre d’affaires (+2,5 millions de CA) rayons
performants [rayons monde projets tirent le magasin vers le haut]
Bonne performance sur les services, en général [mais le résultat est trop
aléatoire]
Cohésion d’équipe – relation de proximité CS / RR /CV
Développement humain : Aurélie, Johann,
Pauline, Laure, Mathieu, Laure

Baisse conséquente de notre marge manque 1 million d’euros en marge
sur ventes
Nombre de rupture encore trop importante
Organisation du service logistique n’a pas été pas optimal
Beaucoup trop d’insatisfaction de nos clients [VDC &
baromètre]
Nous avons progressé de +3,5% de chiffre d’affaires en plus que 2016 (= soit 2,5 millions
d’euros en plus représentant 500 000€ de frais de personnel supplémentaires). On gagne donc
moins d’argent mais nous n’en perdons pas non plus. Ce résultat permet de ne pas financer certains
projets.
La problématique de la faible marge est dû à un nombre important de remises locales ; nous ne
vendons pas les bons produits (à fortes marge), et nous ne vendons pas nos marques propres /
marque des habitants ; et nous vendons moins d’articles.
A cela s’ajoute, la problématique des remises causé par deux effets : l’alignement des prix
concurrence et des remises locales (+ remises carte maison). Ce surplus de remises a représenté
742 000€ de remise supplémentaire en 2017.
PROMESSES 2018 ________________________________________________________
Notre ambition sur 3 ans :
CA 2019 : 90 millions d’euros
Résultat opérationnel 2019 : 12 millions d’euros
Un magasin référent en sécurité
Une logistique efficience
Une communication interne et externe optimale
Une vision au cœur de nos actions magasin

Notre ambition pour 2018 :
CA : 86,5 millions d’euros (soit +5,3% de progression)
Résultat opérationnel : 10 millions d’euros (soit 10% de progression)
Marge sur vente : 30%
Marge nette : 40 % (gain de 0,5%)
Accidents de travail : nombre diviser par deux (2017 : 30 AT)
Prix : cibler & refinancer tout
o Négociations, massifications, politique commerciale, mix des ventes, flux
logistique…
Pose : +20% de CA
Performance de l’organisation logistique
o Objectif : baisser le nombre de rupture
Vision affinée de nos stocks
o Inventaire permanent, et quotidien, pour chaque rayon
Part du marché de nos marques propres doivent « explosés »
o 100% des TG + cross + panières en Marque Des Habitants
Evolution professionnelle – développement des talents [DM – CS – RR]
Comment on réussit ces ambitions ?
En devenant le référent de la sécurité ! En 2017, il y a eu 30 accidents de travail dû à de la
manutention (environ 1 accident du travail tous les 15 jours). Pour cela, mise en place de coaching
sécurité : 2 coaching / collaborateur / an & 1 coaching sécurité / jour pour les logisticiens.
En restructurant notre logistique (mise en rayon / service retrait marchandise / réserve magasin)
grâce à la nouvelle organisation mise en place depuis début Janvier (Fabien & Hassan). Notre but
est d’obtenir un magasin plein, un SRM efficient, et préparer l’arrivée de LOGIN (adresser toutes
les références ; lancement mars 2019 fin avril aucun accès en réserve sera autorisé, sauf pour
les logisticiens).
En dynamisant un commerce rentable. Qu’est-ce que c’est ? Comment fait-on pour gagner de
l’argent ?
En faisant moins de remises, notamment sur les produits où nous sommes les moins chers ;
Vendre les marques propres MDD – MDH car ces produits amènent les compléments
de marge que l’entrepôt peut nous accorder ;
Etre fière de nos prix ;
Vendre mieux (discours de vente) et plus ;
Une allée centrale optimisée (cross / panières) ;
100% des nouveautés disponibles représente 60% de croissance (tous les produits en
gamme A sera top 1) ;

Baliser les nouveautés pour améliorer la visibilité client ;
Mise en place de pastilles vertes pour les produits générateurs de marge.
En vendant toujours mieux et plus à tous (politique de services élargie au cœur de notre
animation). Il s’agit également d’être dans le détail au sein du discours de vente par respect pour
le client (ex : vente d’un robinet + la clé de serrage pour installer ce robinet). Ce discours de vente
affiné permet d’être crédible envers nos clients.
En vendant plus de pose, et de livraison. Le marché de solutions représente actuellement 46% du
marché et Leroy Merlin France ne détient que 3,1% des parts.
Aujourd’hui, nous sommes dans une posture de contrainte pour communiquer et proposer la pose
à nos clients. Nous devons changer notre vision sur la pose et sur la proposition.
3 marqueurs Vision RH :
Rythme et rites d’évaluation (+ feedback collègues [point fort et comment s’améliorer]) ;
Horaires participatifs (ce ne sont pas des horaires à la carte, nous avons une charge de
travail à remplir) ;
Journée de développement = journée d’ouverture voir ce qu’il se passe ailleurs
(magasin, entrepôt, magasin spécialisé dans un domaine spécialisé, …).

LA PAROLE EST A VOUS

ESPACE DETENTE
Fabriquez votre gel douche écolo !
Ingrédients : 1 salon d’alep + 1L d’eau + 15 gouttes d’huiles essentielles de lavande
Recette : Râpez le savon et faites-le chauffer avec l’eau, dans une casserole, à feux doux.
Ajoutez l’huile essentielle de lavande et laissez refroidir. Pour le conserver, placez-le dans un
flacon à pompe récupéré d’un ancien gel douche.
Les bienfaits du Gingembre
Souvent connu pour ses effets aphrodisiaques, le gingembre détient de nombreuses
vertus. Sa consommation quotidienne est excellente pour la santé, entre 2 à 5g de
poudre de Gingembre au cours de la journée. Il peut être associé à d’autres épices tels
que le Curcuma ou la Cannelle. Plusieurs façons de le consommer : poudre, boissons,
tisane, ou râpé. Voyons ce que cette racine peut nous apporter …
Amélioration de la digestion ~ brûle-graisses ~ lutte contre les nausées ~ substitution
de la vitamine B6 pour les femmes enceintes ~ diminuer la fièvre ~ tonifier & fortifier
l’organisme ~ combat les douleurs ~ propriétés antivirales ~ augmenter la vitalité !
Lors de vos prochaines courses, et hop du gingembre dans votre caddie (de préférence
BIO bien-sûre) !
Ville inconnue et pourtant ... !
A quelques kilomètres de la ville de Nice, en direction
de Menton, se situe le petit village d’Eze. Un peu plus
de 2 300 Ezasques vivent dans ce superbe village en nid
d’aigle, surplombant la presqu’île de Saint-Jean-Cap-
Ferrat. Une végétation luxuriante de bananiers, dattiers,
caroubiers, orangers et citronniers témoigne du climat
fort agréable régnant ici la plupart de l'année. Petites
ruelles, passages voutés, maisons en pierre, le village
vous semblera presque faux tellement il est beau. Ce
cadre propose un quotidien remplie de
culture, d’authenticité et de dépaysement.

ANNONCES
OEUFS BIO GARANTIE

CARNET D’ADRESSES
Pour les collaborateurs LM, 15 minutes de
massage, en plus, offerts pour les séances
d’1h00 – 1h30 – 2h00
Un problème informatique ? Dépanneur
efficace, rapide, à des prix corrects
Fait maison, accueil chaleureux,
découverte de nouvelles saveurs, à petits
prix !
Excellent moment de partage avec mes amis, des énigmes intéressantes, l’accueil et les
décors sont top !
Vous souhaitez partager vos bonnes adresses aux collaborateurs ? Envoyez-la par mail à
pauline.lefebvre2@leroymerlin.fr, sa parution aura lieu au prochain numéro !