BTS Assistant médico-administratif

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Cabinet et
centre médical)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Tél.: (+352) 75 06 65 — 0
Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
bts@mlg.lu
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Description métier
Organise le bon fonctionnement du cabinet
médical; tient le standard téléphonique; répond
aux demandes des patients, les informe des
horaires de visites au cabinet ou à domicile.
Prend les rendez-vous avec le ou les médecins
composant le cabinet médical, gère leurs
agendas.
Gère et conserve les coordonnées des
personnes.
Accueille les patients à leur arrivée au cabinet,
les introduit en salle d’attente et auprès du
médecin et accueille également les délégués
médicaux, chargés d’informer les médecins sur
de nouveaux médicaments et atouts techniques.
Assure la saisie des comptes-rendus de
consultation ou postopératoires.
Procède à une gestion informatisée des
dossiers médicaux des patients et archive les
dossiers médicaux.
Assure ou prépare la comptabilité et la facturation.
Atouts personnels
Grand sens de l’organisation et discrétion.
Bonne orthographe des termes techniques utilisés.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Vétérinaire)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Description métier
Prend les rendez-vous; gère les fichiers-clients
et planifie les activités (agenda des consultations,
admission, …); accueille les clients et leurs
animaux; sait rassurer le client, propriétaire de
l'animal malade ou traumatisé; dispose de sangfroid
et de patience pour s'occuper des animaux
malades.
Prépare les commandes de produits et de
médicaments et gère le stock; conseille les
clients sur l'achat d'accessoires, de produits
alimentaires, d'hygiène, de soins, …
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Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
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Assure ou prépare la comptabilité et la facturation.
Peut assister le vétérinaire au cours des soins
ou des interventions chirurgicales, entretient
les cages, nettoie et désinfecte le matériel et les
locaux.
Atouts personnels
Une bonne santé (pas d'allergies aux animaux
ou aux produits chimiques), sang-froid et
patience.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Cabinet dentaire)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Description métier
Reçoit, accueille les patients et fixe les rendezvous.
S'occupe de l'organisation des rendez-vous du
praticien : réponses téléphoniques, gestion du
calendrier.
Réalise les tâches administratives et comptables,
nécessaires à la bonne marche du cabinet.
Assure ou prépare la comptabilité et la facturation.
Prépare, constitue, actualise et classe les
fichiers des dossiers médicaux.
Informe et donne aux patients des conseils
simples d'hygiène bucco-dentaire et peut être
amené à identifier et classer des clichés
radiographiques.
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Gère les stocks de matériels et de produits
dentaires.
Atouts personnels
Dynamisme et motivation, rigueur, son relationnel,
discrétion.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Hôpital)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Description métier
Accueille les patients.
Gère et coordonne les opérations et informations
médico-administratives du patient, organise les
rendez-vous et les plannings des médecins,
saisit les comptes rendus médicaux, dans le
respect de la confidentialité des droits du
patient.
Connaît le système de santé luxembourgeois.
Connaît la réglementation relative aux droits
des patients, au secret médical et à la
déontologie professionnelle.
Assure ou prépare la comptabilité et la facturation.
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Atouts personnels
Passion, sociabilité, flexibilité, fiabilité, travail
en équipe, adaptabilité aux personnes et
arrière-fonds culturels hétérogènes, gestion du
stress, sérénité et résilience au lieu de travail.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Laboratoire
d’analyses)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Tél.: (+352) 75 06 65 — 0
Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
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Description métier
Assure les tâches telles que réception, standard
téléphonique, prise de rendez-vous, traitement
du courrier, commande des fournitures, gestion
de la caisse.
Informe les patients sur la nature des examens,
les conditions à respecter pour les rendez-vous
et les délais.
Enregistre les dossiers patients sur un logiciel
professionnel.
Edite des étiquettes de prélèvements correspondant
aux actes prescrits dans l’ordonnance.
S’assure de la bonne identification des
prélèvements et des résultats d’analyse.
Edite et restitue les résultats aux patients et
aux médecins.
Gère les prélèvements envoyés et réceptionnés
d’un laboratoire extérieur.
Assure ou prépare la comptabilité; facture les
prestations de laboratoires; gère les relances
et/ou les impayés.
Atouts personnels
Bon sens de l’organisation, rigueur, bon relationnel
et goût du service.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Autorité et
Administration
sociale et de santé)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Description métier
Accueille et renseigne les visiteurs, communique
par écrit et oralement dans plusieurs langues,
utilise les différents logiciels de bureau.
Gère les tâches et le temps ainsi que les
relations humaines en milieu multiculturel.
Effectue des tâches administratives (classement,
dactylographie, copie, reliure, numérisation,
etc.), gère le courrier et administre le personnel
(salaires, congés, contrats de travail, …).
Est familiarisé avec la législation de santé, sociale
et médicale ainsi qu'aux documents et processus
y afférents.
S’informe sur les changements au niveau de la
législation de la sécurité sociale.
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Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
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Atouts personnels
Affinité au travail en contact avec le public, facilité
à communiquer, bon esprit de synthèse, bonne
capacité à gérer les priorités, discrétion, rigueur
et minutie.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Maison de soins ou
de retraite
CIPA)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Description métier
Accueille et prend en charge les résidents et
patients, renseigne et oriente les familles et les
intervenants externes.
Gère les dossiers des résidents: exhaustivité des
documents, contrats de séjour, suivi quotidien
des fichiers résidents (absences, hospitalisations,
repas, changement de chambre, décès, …)
Assure différentes tâches administratives: saisie
des fiches contacts, gestion du courrier,
rédaction de documents, classement et
archivages, …
Assure ou prépare la comptabilité et la facturation.
Procède mensuellement à la facturation des
résidents et assure le suivi auprès des familles.
Peut coordonner une équipe.
Tél.: (+352) 75 06 65 — 0
Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
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Atouts personnels
Fibre relationnelle et diplomatie, sens de la
confidentialité, patience, ponctualité, capacité
d'organisation, autonomie et flexibilité.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(ONG et
associations)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Description métier
Offre son soutien administratif et logistique à la
gestion de projets et de campagnes.
Gère les calendriers, prépare les réunions,
accueille les clients/patients/visiteurs.
Connaît plusieurs langues et sait gérer les
relations humaines en milieu multiculturel.
Atouts personnels
Empathie pour les personnes vulnérables.
Tél.: (+352) 75 06 65 — 0
Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
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Autonomie et sens de l’initiative. Travail
méthodique. Flexibilité, sens de l'organisation
et esprit d'équipe.
Discrétion et engagement vis-à-vis de l'ONG ou
de l’association.

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BTS
AMA
Assistant
médico-administratif
(Centre
paramédical)
Une formation alliant le médical
à l’administratif
Niveau de recrutement
Diplôme de fin d'études secondaires (toutes sections).
Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique.
Admission sur base d'un dossier de candidature et d'un entretien personnel. Epreuve écrite selon le cas.
Connaissances linguistiques: Niveau B2 en langues française et allemande ainsi que niveau A2 en langue
luxembourgeoise.

Tél.: (+352) 75 06 65 — 0
Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
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Site: www.maacherlycee.lu
Description métier
Accueille et informe les patients, gère les
appels, fixe et confirme les rendez-vous, reçoit
et transmet les messages destinés au personnel
médical et aux patients.
Interroge les patients afin de remplir les
formulaires, les documents et les historiques de
cas.
Remplit les formules pour les paiements des
assurances et autres demandes d’indemnisation.
Assure ou prépare la comptabilité et la facturation.
Établit et tient les dossiers et les documents
médicaux confidentiels.
Gère l’horaire des thérapeutes.
Prépare et envoie les rapports et les demandes
d’autorisation.
Organise les traitements prolongés postopératoires
et les séjours thérapeutiques ou de
cures.
Atouts personnels
Capacité à travailler sous pression et dans un
environnement très dynamique. Multitâches.
Capacité à gérer les priorités. Débrouillardise,
autonomie, bon sens de jugement. Très bon
sens d`équipe. Souriant et positif. Éthique professionnelle.

Assistant médico-administratif
Une formation alliant le médical à l’administratif
Durée
2 ans (Bac+2)
Type
Plein temps
Conditions d’admission
Diplôme de fin d’études secondaires
classiques
Diplôme de fin d’études secondaires
générales
Diplôme du régime de la formation
de technicien, division administrative
et commerciale ou de la division
hôtelière et touristique
Diplôme étranger reconnu équivalent
par le Ministère ayant
l'Education nationale dans ses
attributions
Stages en milieu
professionnel
2 périodes de 8 semaines en fin de
1 ère et 2 e année, dont un en milieu
cabinet médical ou centre médical
et un en milieu hospitalier,
association sociale, milieu paramédical
ou similaire.
Qualification
Brevet de technicien supérieur
Assistant médico-administratif (AMA)
Finalités
Vie active
Etudes supérieures de type (Bac+3)
Assistant de direction,
option secrétariat médical
Débouchés
Cabinets et centres médicaux
Cabinets dentaires et paramédicaux
(kiné, soins infirmiers, …)
Vétérinaires
Centres hospitaliers, de cure et de
réhabilitation
Cliniques et hôpitaux
Maisons médicales, de retraite et de
soins
Laboratoires d’analyses biologiques
ONG (Croix Rouge, Médecins sans
Frontières, Caritas, …)
Caisses de maladie, services
mutuels, médecine du travail
Autorités et administrations sociales
et de santé
(Ministère de la Santé, Santé au
Travail, Sécurité Sociale, Dispensaire
Médico-Sociaux, …)
MAACHER LYCEE
18 rue de Münschecker
L-6760 GREVENMACHER
Tél: (+352) 75 06 65 — 0
Fax: (+352) 75 06 65 — 5200
Mail: bts@mlg.lu
Site: www.maacherlycee.lu

Calendrier 2019/2020 - Promotion 1
début mai 2019
Préinscriptions BTS - AMA
25 juillet 2019 Date limite des inscriptions
31 juillet 2019
19 sept. 2019 Accueil des étudiants
Date limite de la communication aux candidats de la
décision sur l'admission de la formation
23 sept. 2019 Début des cours Semestre 1
7 févr. 2020 Fin des cours Semestre 1
24 févr. 2020 Début des cours Semestre 2
22 mai 2020 Fin des cours Semestre 2
25 - 29 mai 2020 Session des contrôles certifiants
08 - 12 juin 2020 Session d'examens
15 juin 2020 -
24 juillet 2020
Stage en milieu professionnel
27 - 28 juillet 2020 Soutenances du stage
30 juillet 2020
Proclamation des résultats de promotion de la 1ère
année
Calendrier 2020/2021 - Promotion 2
Début mai 2020
15 juillet 2020
Préinscriptions BTS - AMA
Période d'inscription 1
Remise du dossier de candidature au secrétariat du
MLG avant 12:00 heures
16 juillet 2020 Entretiens avec les candidats
17 juillet 2020 Épreuves écrites supplémentaires (selon dossier)
31 juillet 2020
11 septembre 2020
Communication de la décision sur l'admission à la
formation, aux candidats de la période d'inscription 1
Période d'inscription 2
Remise du dossier de candidature au secrétariat du
MLG avant 12:00 heures
15 septembre 2020 Entretiens avec les candidats
16 septembre 2020 Épreuves écrites supplémentaires (selon dossier)
17 septembre 2020
Communication de la décision sur l'admission à la
formation, aux candidats de la période d'inscription 2
18 septembre 2020 Accueil des étudiants Semestre 1
21 septembre 2020 Début des cours Semestres 1 et 3
5 février 2021 Fin des cours Semestres 1 et 3
8 février 2021 Session d'examen Semestres 1 et 3
22 février 2021 Début des cours Semestres 2 et 4
14 mai 2021 Fin des cours Semestres 2 et 4
17 mai 2021 Session d'examen Semestres 2 et 4
24 mai 2021 Début du stage
16 juillet 2021 Dernier jour de stage
12-16 juillet 2021 Soutenances du stage

BTS – ASSISTANT MEDICO-ADMINISTRATIF
Plan d’études
Semestre
cours
Crédits
ECTS
Leçons
de 50'
Leçons
hebdo.
Communication et organisation en milieu médical
Etude du clavier 1 2 36 2
Traitement des informations 1 1 2 36 2
Communication écrite 1 1 3 54 3
Techniques d'organisation 1 1 2 36 2
Traitement des informations 2 2 2 40 4
Communication écrite 2 2 2 30 3
Techniques d'organisation 2 2 1 20 2
Traitement des informations 3 3 3 72 4
Communication écrite 3 3 3 54 3
Techniques d'organisation 3 3 2 36 2
Traitement des informations 4 4 1 20 2
Communication écrite 4 4 4 50 5
Techniques d'organisation 4 4 2 30 3
Comptabilité, gestion et ressources humaines en milieu médical
Gestion en milieu médical 1 1 2 54 3
Comptabilité 1 1 3 54 3
RESHU et droit du travail 1 2 2 30 3
Gestion en milieu médical 2 2 2 30 3
Comptabilité 2 2 1 20 2
RESHU et droit du travaill 2 3 3 54 3
Gestion en milieu médical 3 3 3 54 3
Comptabilité 3 3 3 72 4
Gestion en milieu médical 4 4 2 30 3
Comptabilité 4 4 3 40 4
Sciences et techniques médicales
Biologie générale 1 1 3 72 4
Techniques médicales 1 1 3 72 4
Législation et déontologie médicales 1 1 2 36 2
Biologie générale 2 2 2 30 3
Techniques médicales 2 2 2 30 3
Législation et déontologie médicales 2 2 2 40 4
Biologie générale 3 3 2 36 2
Techniques médicale 3 3 4 72 4
Secours à personnes (SAP-1) 3 2 54 3
Langues
Français 1 1 2 36 2
Allemand/Luxembourgeois 1 1 2 36 2
Anglais 1 1 1 18 1
Langue parlée professionnelle 1 1 3 54 3
Français 2 2 1 20 2
Allemand/Luxembourgeois 2 2 1 20 2
Anglais 2 2 1 10 1
Langue parlée professionnelle 2 2 2 30 3
Français 3 3 2 36 2
Allemand/Luxembourgeois 3 3 2 36 2
Anglais 3 3 1 18 1
Langue parlée professionnelle 3 3 2 36 2
Français 4 4 1 10 1
Allemand/Luxembourgeois 4 4 1 10 1
Anglais 4 4 1 10 1
Langue parlée professionnelle 4 4 2 40 4
Stage
Activités d'intégration professionnelle centre médical 2 10 320 40
Activités d'intégration professionnelle administration
structure médicale
4 10 320 40

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
Conditions d’admission
BTS Assistant médico-administratif m/f (AMA)
Les conditions d'admission à la formation sont définies par
• les articles 10 - 13 de la loi du 19 juin 2009 portant organisation de l'enseignement supérieur,
modifiée par la loi du 23 juillet 2016 portant organisation de l'enseignement supérieur, fixant les
modalités du cycle d'études d'enseignement supérieur aboutissant à la délivrance du brevet de
technicien supérieur
• le règlement grand-ducal du 23 février 2010 relatif à l'organisation des études et à la promotion
des étudiants des formations sanctionnées par l'obtention du brevet de technicien supérieur.
Pour qu’un dossier puisse être pris en considération, le candidat devra être détenteur d’un des diplômes repris ciaprès
:
• Diplôme de fin d’études secondaires classiques
• Diplôme de fin d’études secondaires générales
• Diplôme du régime de la formation de technicien, division administrative et commerciale ou de la
division hôtelière et touristique 1
• Diplôme étranger reconnu équivalent par le Ministère ayant l'Education nationale dans ses
attributions
L'admission à la formation menant au BTS en question se fait sur base d'un dossier de candidature. Les candidats
dont le dossier est retenu sont convoqués à un entretien personnel et - le cas échéant - à une ou plusieurs épreuves
écrites portant sur les connaissances des langues requises. 2
Une fiche d'inscription dûment complétée, datée et signée et le dossier de candidature doivent être remis au
secrétariat du MLG. Une préinscription est possible à partir de début mai de l’année en cours.
Les pièces suivantes doivent faire partie du dossier de candidature :
• Fiche d'inscription dûment complétée, datée et signée
• Lettre de motivation manuscrite en langue française ou allemande (informant sur les raisons
principales de la candidature à la formation de BTS - AMA et les projets de carrière)
• CV détaillé avec photo récente (portant le nom du candidat au verso)
• Photocopie de la carte d’identité ou du passeport
• Photocopie certifiée conforme du diplôme donnant accès à l'enseignement supérieur et le cas
échéant, un certificat d'équivalence
• Photocopies certifiées conformes du relevé des notes du diplôme de fin d'études
• Photocopies certifiées conformes des bulletins des trois dernières années de lycée
• Documents attestant la maîtrise suffisante des langues française et allemande
• Preuve d'affiliation à une caisse de maladie
• Certificat de résidence établi par l'Administration Communale
• Autorisation de séjour au Grand-Duché de Luxembourg émise par le ministère de la Justice (pour les
étudiants originaires d'un pays non-membre de l'Union Européenne)
Au cas où le nombre de candidatures dépasse le nombre de places disponibles, il est procédé à un classement des
candidats sur base de l'évaluation de la nature et du contenu du dossier de candidature, de l'entretien personnel,
des résultats obtenus lors des épreuves éventuelles, de la motivation et des connaissances attestées en langues.
Les dossiers de candidature sont examinés par une commission d'admission ad hoc et la décision sur l'admission à
la formation visée sera communiquée aux candidats. Les documents faisant défaut au moment de l'inscription
doivent être remis au plus tard pour le 1 er octobre de l’année en cours.
La date limite d'inscription pour chaque semestre est publiée au moins deux mois avant cette date.
Les droits d'inscription s’élèvent à 100 € et sont dus par semestre. L'inscription ne devient effective qu'après le
règlement des droits d'inscription.
Validation des acquis d’expérience
L’accès pourra être offert aux étudiants pouvant se prévaloir d’une expérience et d’acquis professionnels. Le
candidat doit introduire une demande de de validation des acquis de l'expérience (VAE) auprès du directeur du lycée
concerné, ensemble avec le dossier de candidature et la fiche d’inscription par VAE à la formation BTS-AMA. Après
vérification et analyse du dossier de validation des acquis de l'expérience, une commission ad hoc prendra la décision
concernant la validation des acquis de l'expérience du candidat.
1
Le détenteur du diplôme de technicien sans modules préparatoires en langues doit faire preuve d'un niveau B2 en langues française et
allemande et ce par une certification issue par l'Institut National des Langues (DELF/DALF ou TCF, Goethe Institut ou TESTDaf). Calendrier des
tests à consulter sur www.inll.lu
2
En général, tout candidat doit faire preuve d'un niveau A2 en langue luxembourgeoise en compréhension et expression orale lors de l'entretien
personnel.
Conditions-Admission_v2020-04-01.docx Page 1 de 1