2023-11-Programme-LOeufrier-Carte-Cadeau-Fidélité-backup2

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Membres – Pages Web Connexion – programmes

(cartes-cadeaux - fidélité – commande en ligne – SC – application mobile)

Marketucan/SEEMYAPPS 564 - 1804 Boul. Le Corbusier, Laval (Québec) H7S2N3

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Organization Initials

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Le programme de carte de cadeau & fidélité


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Enveloppe de carte-cadeau


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VENDRE DES CARTES-CADEAUX AU RESTAURANT

MONTANT MINMUM = 10$

MONTANT MAXIMUM = 100$

LA VENTE DES CARTES-CADEAUX EN LIGNE

Page Web Sécurisée des restaurants L’Oeufrier:

Les clients vont en ligne au www.loeufrier.ca et peuvent commander une carte-cadeau en cliquant sur un lien: « acheter

une carte-cadeau ». Ce lien amène le client au portail de LOEUFRIER.SEEMYPASS.COM; solution d'achat de cartescadeaux

sécurisées et connections des membres en ligne.

LIEN DU SITE WEB: LOEUFRIER.SEEMYPASS.COM

EN LIGNE: Le client peut choisir d'acheter une carte numérique ou physique.


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Termes (FR)

Les cartes-cadeaux sont non échangeables et non remboursables. Elles ne peuvent pas être utilisées pour

l’achat d’une autre carte-cadeau. L'OEUFRIER n’est pas responsable des cartes perdues, volées ou utilisées

sans votre permission. Les cartes-cadeaux sont valides dans tous les restaurants L'OEUFRIER. Chaque

destinataire est responsable de vérifier sa boîte de réception pour récupérer sa carte-cadeau. Les cartescadeaux

L'OEUFRIER sont émises et fournies par L'OEUFRIER et le service GIFT/CADEAU de VOIR MA

PASSE. Les résidents du Québec sont régis par la loi sur la protection des consommateurs. Ces termes et

conditions n’affectent pas vos droits statuaires. L'OEUFRIER se réserve le droit de modifier ces termes et

conditions sans préavis. Veuillez visiter loeufrier.seemypass.com pour les conditions générales de vente. TM

et C appartiennent à L'OEUFRIER et VOIR MA PASSE. Tous droits réservés.

Terms (AN)

Gift cards are neither exchangeable nor refundable. They cannot be used for the purchase of another gift

card. L'OEUFRIER is not responsible for lost or stolen cards, or cards used without your permission. Gift

cards are valid in all L'OEUFRIER locations. Each recipient is responsible to check his/her inbox to claim their

gift card. L'OEUFRIER gift cards are issued and supplied by L'OEUFRIER and GIFT/CADEAU SEE MY

PASS services. Quebec residents are governed by the Consumer Protection Act. These terms and conditions

do not affect your statuary rights. L'OEUFRIER reserves the right to modify these terms and conditions

without notice. Visit loeufrier.seemypass.com for general sales conditions. TM and C belong to L'OEUFRIER

and GIFT/CADEAU SEE MY PASS. All rights reserved.


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Le client commande une carte numérique en ligne et envoie la carte numérique à

un destinataire: membre de la famille, ami, collègue de travail, etc.

Important à noter: le client doit remplir tous les champs obligatoires avec une

carte de crédit valide pour traiter la transaction. S'ils ne respectent pas les

instructions en ligne, ils ne peuvent pas faire un achat. Tous les champs sont

nécessaires. Si un client a des questions, demandez-lui de contacter le support

via le lien disponible sur le site web pour obtenir de l'aide.

Un achat réussi apparaîtra à l'écran… exemple :


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Le destinataire reçoit un courriel électronique l'informant qu'il vient de recevoir une

carte cadeau de votre entreprise.

Le client doit cliquer sur le lien pour télécharger le numéro de carte et pouvoir

utiliser celle-ci en boutique. Le client reçoit des instructions pour imprimer les

détails de la carte.


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Le client télécharge le numéro de carte. Ils peuvent voir le message personnalisé

envoyé par leur ami. Il peut choisir d'imprimer et / ou présenter la carte avec leur

téléphone intelligent au caissier au moment d’un achat.

L'employé du restaurant peut scanner le code à barres représentant le numéro de

la carte ou il peut entrer manuellement le numéro de la carte dans leur système

pour traiter la transaction.

Pour commander à nouveau des cartes-cadeaux, des cartes de fidélité et des

enveloppes de cartes-cadeaux, vous devrez contacter support@seemyapps.com

pour passer une commande. Dans la commande: vous devrez identifier

l'emplacement du restaurant et le nombre de cartes et enveloppes nécessaires.

Voici les quantités minimales pour placer une commande :

100 cartes à 1 $ chacune

100 enveloppes à 0,50 $ chacune

Des frais d'expédition et de manutention s'appliquent


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L’Oeufrier Enregistrement WEB Sécurisé:

Les clients se rendent au www.loeufrier.com et se dirigent vers la section récompenses fidélité et cliquent sur le bouton

enregistrement/connexion. Ce lien dirige le client au portail LOEUFRIER.SEEMYPASS.COM; solution sécurisé

d’enregistrement / profil en ligne.

Lien sur votre site web pour s’enregistrer : LOEUFRIER.SEEMYPASS.COM

Connection des membres:

Commande de cartescadeaux

https://loeufrier.seemypass.com/en/login

https://loeufrier.seemypass.com/en/ecommerce/index

MEMBER Registration (Customer) INFO:

Enregistrement des MEMBRES (Client) Information :

Genre (obligatoire)

Prénom (obligatoire)

Nom de Famille (obligatoire)

Adresse (obligatoire)

Date de naissance (obligatoire)

Numéro de téléphone (optionnel)

Numéro de carte (optionnel)

Générer le numéro de carte numérique (optionnel)

Courriel (obligatoire)

Le processus de validation par courriel sera nécessaire pour accorder aux membres

l’accès à leur profil et permettre l’échange de leurs points comme une forme de paiement.

Si les clients ont besoin d’aide pour s’inscrire, le personnel devrait leur demander d’aller en

ligne et de remplir le formulaire contactez nous sur: loeufrier.seemypass.com et notre

équipe de service leur répondra dans les 24-48 heures.


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The L’Oeufrier Gift & Rewards Card

The following Terms of Use Agreement apply to the user of The L’Oeufrier Gift & Rewards Card. The use of any The L’Oeufrier Card constitutes the

acceptance to the terms and conditions identified in this Agreement.

Use of The L’Oeufrier Gift Dollars

The L’Oeufrier Gift dollars can only be used as a form of payment at L’Oeufrier locations. The L’Oeufrier Gift dollars allows user to add dollars on the

card for future purchases. The amount on your L’Oeufrier dollars do not expire, they are non-refundable and cannot be redeemed for cash.

Adding dollars to The L’Oeufrier Gift Card

You can add dollars to your L’Oeufrier Gift Card at any participating L’Oeufrier location. A minimum value of $10.00 is required per L’Oeufrier Gift Card

activation.

Use of The L’Oeufrier Rewards Card / Account

REGISTRATION

You need to register your profile online at www.loeufrier.ca and link your L’Oeufrier Rewards Card to your profile to become a privileged member OR

you could use your smart phone and opt to obtain a digital L’Oeufrier Rewards Card upon your registration. The choice is yours. Start by filling out the

registration form to receive an activation email and then click on the link to authenticate your membership inscription.

BENEFITS

All L’Oeufrier Rewards Card holders can obtain Reward Points per dollar spent pre-tax at L’Oeufrier restaurants. All valid members can redeem their

Points for delicious meals from the L’Oeufrier restaurant. Valid members will receive and may earn personalized email promotions from time to time

from L’Oeufrier. 100 points are equivalent to $1 (before taxes).

PROMOTIONS

Promotions are offered and emailed to privileged members only and are applicable for a limited time to the location identified within the personalized

offer.

MEMBER

A valid member is any customer who has completed the free registration process and activated their L’Oeufrier Gift & Rewards Card membership

profile by using the web and a valid email.

LOST OR FORGOTTEN PROMOTIONS

The L’Oeufrier Gift & Rewards program and L’Oeufrier restaurants cannot be held responsible for lost, stolen or expired promotions and or cards.

REWARD POINTS REDEMPTIONS

Only the activated L’Oeufrier Rewards Card members can redeem Reward Points as a form of payment for future purchases made exclusively at any

participating L’Oeufrier restaurant. Get specialty fruits, smoothies, Eggs Benedict, grilled cheeses, and more, to eat for free as a privileged member*. A

minimum value of 1000 Reward Points, equivalent to 10$ is required to be used upon every redemption at any participating L’Oeufrier restaurant by

any L’Oeufrier Rewards member.

TERMINATION AND EXPIRY

All L’Oeufrier Reward Points that have not been used for 730 consecutive days from their last transaction will be terminated and all benefits of the

program will be expired.

MODIFICATIONS

The L’Oeufrier Rewards Card and the L’Oeufrier restaurants reserve the right, at its sole discretion, to terminate The L’Oeufrier Rewards Card

program, to alter, limit, modify or add to The L’Oeufrier Rewards Card program rules, regulations, terms and conditions without prior notice at any time

and from time to time. As permitted by applicable law, any amendment will become effective at the time the amended agreement is posted online

through www. loeufrier.ca

PROTECT YOUR CARD

You can register your L’Oeufrier Gift & Rewards Card online at www. loeufrier.ca to protect the balance on the card. Your L’Oeufrier Gift & Rewards

account balances are only protected from the point in time that you notify us of your stolen, lost or damaged card and the identification, verification of

your profile has been established.

CARD BALANCES

You can obtain the balance of your L’Oeufrier Gift & Rewards Card by visiting the participating L’Oeufrier restaurant, and or online at www. loeufrier.ca.

Any time you conduct any L’Oeufrier Gift & Rewards Card transaction, you will be provided with a receipt (proof of transaction) clearly identifying the

card’s new balance. You should validate every receipt and safe keep all of you receipts for future reference if required.

ERRORS

The L’Oeufrier locations shall have no liability for any questionable transaction as transactional errors need to be identified and resolved at time of

occurrence with the management of the participating restaurant. Any questionable transactional errors need to be communicated to the management

of each participating L’Oeufrier location. L’Oeufrier reserves the right not to accept, load or re-issue L’Oeufrier Gift & Rewards Card if L’Oeufrier

reasonably believes that the use is unauthorized or fraudulent.

GOVERNING LAW

This agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Province of Québec and the applicable laws of Canada therein.

ENTIRE AGREEMENT

This agreement is the complete and exclusive statement of agreement between card holder and L’Oeufrier, its stores, and exceeds and joins all prior

agreements.

QUESTIONS OR NOTICES

If you would like to contact us, please visit our web site for more details: www.loeufrier.ca.


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La carte-cadeau et carte de fidélité L’Oeufrier – Termes et conditions d’utilisations

Les conditions d’utilisations suivantes sont applicables aux utilisateurs de la carte-cadeau et de fidélité L’Oeufrier. L’utilisation de toute carte-cadeau

et carte de fidélité L’Oeufrier constitue l’acceptation des termes et conditions décrits dans ce document.

Utilisation de la carte cadeau-cadeau :

La carte-cadeau L’Oeufrier peut être utilisée pour payer une facture seulement dans les restaurants L’Oeufrier. La carte-cadeau L’Oeufrier permet aux

utilisateurs d’ajouter de l’argent sur leur carte-cadeau pour des achats futurs. La carte-cadeau L’Oeufrier n’a pas de date d’expiration, n’est pas

remboursable et ne peut pas être échangée contre de l’argent comptant.

Charger votre carte-cadeau L’Oeufrier

Vous pouvez ajouter un montant à votre carte-cadeau L’Oeufrier dans les restaurants L’Oeufrier. Le montant minimum pour l’activation d’une nouvelle

carte-cadeau L’Oeufrier est de 10$.

Utilisation de la carte / compte de fidélité L’Oeufrier:

Enregistrement

Vous devez enregistrer votre profil en ligne à l'adresse: loeufrier.seemypass.com et lier votre carte de fidélité L’Oeufrier à votre profil pour devenir un

vous appartient. Commencez par remplir le formulaire d'inscription pour recevoir le courriel d'activation, puis cliquez sur le lien pour authentifier votre

courrier électronique et activer votre abonnement pour commencer à recevoir des nombreux avantages des restaurants L’Oeufrier.

AVANTAGES

Chaque détenteur de carte-récompenses L’Oeufrier peut obtenir 5 % en points de récompense pour chaque dollar dépensé avant taxes auprès des

restaurants L’Oeufrier. Chaque membre en règle peut échanger ses points contre de délicieux repas, disponibles seulement dans les restaurants

L’Oeufrier. Les membres en règle recevront et pourront occasionnellement obtenir des promotions personnalisées des restaurants L’Oeufrier

participants. 100 points équivalent à 1,00 $ (avant les taxes).

Promotions

Les promotions sont offertes aux membres privilégiés uniquement. Elles sont applicables pour un temps limité. Les promotions sont envoyées par

courriel aux membres.

Membre

Un membre valide est un client qui a complété le processus d'inscription gratuite et qui a activé son profil de carte-cadeau et de fidélité L’Oeufrier en

utilisant le Web et un courriel électronique valide.

Pertes, oublies ou vol

L’Oeufrier n’est pas responsable des cartes-cadeaux ni des cartes fidélités ou promotions qui sont perdues, oubliées ou volées.

ÉCHANGES DE POINTS DE RÉCOMPENSE

Seuls les membres dont la carte-récompenses L’Oeufrier a été activée peuvent utiliser leurs points de récompense en tant que mode de paiement

pour achats futurs, exclusivement dans les restaurants L’Oeufrier. Une valeur minimum de 1 000 points de récompense par membre, soit l’équivalent

de 10 $, est requise pour chaque échange dans les restaurants L’Oeufrier, en vertu du programme de fidélité L’Oeufrier.

Inactivité et expiration

Toute carte de L’Oeufrier qui n’est pas utilisée pendant 730 jours verra ses points et avantages expirés.

Modifications

Les restaurants L’Oeufrier participants se réservent le droit de modifier, de limiter, de changer ou de mettre fin à leurs programme de fidélité et de

modifier les règlements, termes et conditions à tout moment. Comme il est permis par la loi, toutes modifications entreront en vigueur à partir du

moment où elles seront affichées sur notre site internet soit le www.loeufrier.ca.

Protéger votre carte

Pour protéger le solde de votre carte L’Oeufrier, vous devez enregistrer votre carte au www.loeufrier.ca. En cas de vol, de perte ou d’endommagement

de votre carte-cadeau et de fidélité, vous devez nous informer. Vos points seront protégés à partir du moment où nous serons mis au courant et que la

vérification de votre profil sera faite.

Le solde de votre carte

Vous pouvez obtenir le solde de votre carte L’Oeufrier en vous présentant dans les restaurants L’Oeufrier participants ou sur notre site internet. Pour

chaque transaction effectuée avec votre carte L’Oeufrier, un reçu vous sera remis indiquant le nouveau solde de votre carte. Il est de votre

responsabilité de garder tous les reçus comme référence et preuve de transaction si un problème se produisait ultérieurement.

Erreurs

Les restaurants L’Oeufrier participants n’ont aucune responsabilité par rapport aux erreurs de transactions. Dans le cas échéant, l’erreur doit être

corrigée au moment même par le gérant des restaurants L’Oeufrier participants. Toute transaction douteuse engendrant une erreur doit être signalée

au gérant du restaurant L’Oeufrier. L’Oeufrier se réserve le droit de ne pas accepter l’application des points de récompenses ou la réémission de

promotions si nous avons un doute raisonnable que l’utilisateur n’est pas autorisé ou frauduleux.

Droit applicable

Cet accord est régi et interprété conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada applicables.

Intégralité de l’accord

Cet accord est la déclaration complète et exclusive entre les détenteurs de carte L’Oeufrier et les restaurants L’Oeufrier. Ce document remplace tous

autres termes et conditions émis chez les restaurants L’Oeufrier dans le passé.

Questions ou opinions

Pour toute autre information ou pour nous joindre, veuillez visiter notre site internet www.loeufrier.ca.


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SENSIBILISATION à la carte de fidélité L’Oeufrier

Afin de sensibiliser efficacement à la carte de fidélité L’Oeufrier, les Restaurants L’Oeufrier comprennent qu’ils

doivent faire de leur mieux pour commercialiser le programme par l’entremise de la première ligne (personnel), des

caissiers, des gestionnaires et du matériel de marketing tels que POP – Comptoir , Dessus de table – napperons –

Dépliants de factures – Affiches et par l’entremise de ses médias sociaux existants

Dépliant marketing : en restaurant sur le comptoir, accès facile aux clients

Dépliant Marketing


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Côté Opposé du Dépliant Marketing

En restaurant pour sensibiliser le public au Programme de récompenses


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Affichage Marketing & Présentoir à dépliant – Comptoir

Tous les restaurants devraient afficher le matériel marketing de la carte fidélité et récompenses

L’Oeufrier à leur P.O.S. afin de maintenir un regard universel dans les restaurants L’Oeufrier et

d’établir une reconnaissance auprès de tous les clients potentiels / titulaires de carte.

Un présentoir unique de marketing en plastique (semblable à celui montré ici sur le côté) pourrait

être fourni à tous les restaurants pour illustrer le programme de récompenses de carte de fidélité

de L’Oeufrier. Cet présentoir marketing doit être placé à côté de votre P.O.S. clairement visible

aux yeux du client et à une distance facile d’atteinte. Un tel positionnement de l’affichage

marketing améliorera également la capacité des caissiers de se référer au programme de

récompenses par carte de fidélité L’Oeufrier, car la caissière recommandera le programme aux

titulaires potentiels de carte. Veuillez noter qu’il est obligatoire que tous les restaurants lisent,

comprennent, acceptent et respectent les modalités et les règlements du Programme de

récompenses de fidélité L’Oeufrier.


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Marketing Display - Counter Top

Affichage Marketing - Comptoir


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Table tent à disposer sur vos tables.

D’un côté, vous aurez l’affichage des plats consacrés aux homards et de l’autre, ce

sera l’inscription à la fidélisation avec des points récompenses.


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Poster dans les restaurants.


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Site Web:

Une page devrait être créée pour sensibiliser à la promotion du Programme de récompenses de

fidélisation L’Oeufrier

2 liens doivent être mis à disposition :

1.Enregistrement/Connexion des membres

2.Achat de cartes-cadeaux en ligne

La carte fidélité l’Oeufrier

La meilleure façon de vous faire plaisir.

Présentez votre carte avant de payer et collecter les points de récompense L’Oeufrier.

Devenez un membre de L’Oeufrier et offrez-vous des repas délicieux.

Accès à votre compte

1. Obtenez une carte de fidélité physique dans n’importe quel restaurant L’Oeufrier ou

générez une carte de fidélité numérique en utilisant votre téléphone intelligent

2. Devenez membre

3. Accumulez des points de récompense L’Oeufrier

4. Échangez vos points de récompense et profitez de repas délicieux.

1.Obtenez une carte dans n’importe quel restaurant L’Oeufrier

Commencer à profiter des points de récompense L’Oeufrier est assez simple.

Lors de votre prochaine visite dans l’un de nos restaurants, demandez une carte de

fidélité L’Oeufrier ou utilisez simplement votre téléphone pour générer une carte

numérique. Vous pouvez commencer à gagner des points de récompense L’Oeufrier à

la réception de votre carte ou avec l’affichage de votre carte de membre numérique.

2. Devenez membre

Pour pouvoir commencer à utiliser vos points de récompense comme mode de

paiement, vous devez d’abord devenir membre et gagner le droit de payer avec votre

carte.

3. Accumulez des points de récompense L’Oeufrier

À l’achat et avec la présentation de votre carte, vous gagnerez 5 points de récompense

par dollar dépensé avant taxes.

4. Échangez vos points de récompense et profitez de repas délicieux.

Présentez votre carte physique ou numérique enregistrée avec votre téléphone au

paiement et profitez gratuitement des spécialités L’Oeufrier!


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Détails du programme de fidélisation L’Oeufrier

DÉFINIR LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION= Montant minimum = 0$, montant

maximum = basé sur l’achat

Points émis au client à dépenser = 5 points émis par dollar dépensé

Valeur des points = 1 point = 0,01$

Afin de soutenir une concurrence agressive dans l’industrie alimentaire : L’Oeufrier ne

mettra pas l’accent sur la nécessité pour chaque restaurants de payer la valeur des

points chaque fois qu’il émettra des points aux clients lorsqu’ils font un achat. En

conséquence, chaque restaurant devra honorer la demande de chaque client de payer

pour leurs marchandises avec leurs points. Le rachat de points sera consommé aux

frais de chaque restaurant.

Le fait d’avoir tenu compte de la proximité de chaque emplacement et du fait connu que la

majorité des rachats de points sont effectués au restaurant préféré du membre (le plus fréquenté)

atténue les dépenses pour chaque emplacement.

Dans le cadre du programme Récompenses L’Oeufrier, le client (membre) doit dépenser au

moins 200$ pour obtenir 1000 points (valeur de 10$). Si la majorité, sinon toutes les transactions

sont effectuées au même endroit pour le rachat de 10 $, alors la dépense peut correspondre à

5% à peut-être 5,5 ou même 6%.

Ces résultats sont impressionnants si l’on prend en considération que le dépliant marketing

moyen nécessite un rabais d’au moins 25 à 50 % pour obliger potentiellement un client à venir au

restaurant et à passer une commande.

Conditions

Le titulaire de la carte doit être enregistré pour échanger des points.

Si la carte est inactive pendant 24 mois consécutifs, le titulaire de la carte perd toute

valeur de points

Communications par courriel générées automatiquement :

ANNIVERSAIRES:

Doublez vos points la semaine de votre anniversaire.

3 jours avant, le jour de et 3 jours après l’anniversaire le client peut doubler leurs points.

Courriel à envoyer 14 jours avant l’anniversaire aux membres.

Votre anniversaire approche !

Bonjour Prénom,

Nous vous invitons à venir célébrer votre anniversaire au restaurant L’Oeufrier le plus proche.

Nous allons doubler vos points sur tous les achats pendant la semaine de votre anniversaire: 3

jours avant et 3 jours après.

Venez avec votre famille et vos amis pour faire la fête dans l’un de nos restaurants. Nous

aimerions rendre votre anniversaire un peu plus excitant cette année!

Meilleurs voeux !

Les restaurants L’Oeufrier

*Valide pendant la semaine de votre anniversaire avec présentation de votre carte de fidélité

physique et numérique L’Oeufrier enregistrée. Limité aux membres du Programme de

récompenses de fidélité L’Oeufrier.


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Courriels d’anniveraires


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21

Courriels : vous nous manquez


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22

POS Désigné : MaitreD POS

Service à la clientèle L’Oeufrier : https://loeufrier.seemypass.com/contact

Service à la clientèle

En cas de problème au niveau du restaurant: le directeur du restaurant ou l’employé doit

demander au client d’aller en ligne à loeufrier.seemypass.com et de soumettre le

formulaire contactez-nous pour obtenir de l’aide. Ce formulaire est envoyé directement à

l’équipe de service à la clientèle seemypass comme support de premier niveau. Les

clients seront répondus dans les 24-48 heures (week-ends inclus).

Enregistrement : Les clients doivent remplir toutes les questions obligatoires de

l’inscription pour procéder avec le formulaire, rien de moins ne permettra pas au client

de procéder à l’inscription.

Le processus d’inscription authentifie le courriel saisi, ce qui signifie que le client recevra

un courriel de validation sur lequel il doit cliquer pour obtenir l’accès.

Protégeant ainsi le Programme de fidélisation L’Oeufrier, la base de données des

membres ayant des courriels valides et se conformant aux règlements de la CANSPAM.

Si le client ne reçoit pas d’e-mail d’authentification: alors ils doivent vérifier leur courrier

indésirable.

Si le client entre le mauvais courriel, alors ils devront attendre 72 heures pour que leur

inscription actuelle expire. Une fois les 72 heures écoulées, le client peut ré-enregistrer

sa carte avec le bon courriel valide.

Si le client perd sa carte, l’employé du restaurant doit fournir au client son nouveau

numéro de carte. Le client peut remplir une demande en ligne pour transférer les

valeurs de la carte perdue sur la nouvelle carte.

Lorsque cela se produit, l’équipe du service à la clientèle (Voir ma passe) effectuera le

transfert et enverra un courriel de confirmation au membre.

Veuillez noter que l’équipe du service à la clientèle peut protéger que les cartes

enregistrées par les membres.

Plus à venir ... détails pos sous peu ...


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COMMENT VISUALISER LES FACTURES ET LES

TRANSFERTS DE VALEURS DE CARTES-CADEAUX:

1. Se connecter à seemyapps.com:

Voici votre écran d’accueil :

Appuyez sur ‘succursales’ (emplacements):

Étape 2. Vous serez redirigés vers une autre page, Appuyez sur factures :


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24

Étape 3. Une nouvelle page s’ouvrira et vous y trouverez tous les

détails concernant vos reçus de facturation. Vous pourrez également

visualiser toutes les valeurs de cartes-cadeaux transférées vers votre

compte, ou retirées de votre compte.

Montants débités ou

crédités tous les mois

Montant facturé à

votre entreprise pour

nos services

Montant mensuel consolidé

de carte-cadeau


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25

Comment revoir les transactions en

détail de vos restaurants:

Étape 1. Cliquez sur l'onglet Programmes en haut

Étape 2. Laissez la page se charger et cliquez sur le bouton bleu « Rapport »:


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26

Étape 3: Laissez la page se charger, sélectionnez les dates désirées, le type de rapport et cliquez sur le

bouton bleu « Générer »:

1. Sélectionnez les dates

3. Cliquez sur Générer

2. Sélectionnez « Détails des

transactions »

Étape 4. Votre rapport s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre:


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27

CONTACT

SEEMYAPPS - VOIR MES APPLICATIONS

support@seemyapps.com

Ou

1-888-899-8897

Si vous avez besoin d'un service rapide, il est préférable d'envoyer votre

demande par e-mail et l'un de nos représentants se chargera de votre

demande.


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COMMENT TRAITER LES TRANSACTIONS

AVEC MAITRE D POS

Vous trouverez ci-dessous des liens vers des vidéos.

Mis à vos dispositions pour voir comment traiter les transactions.

Veuillez utiliser le mot de passe suivant : seemyapps pour accéder les vidéos.

Configuration MAITRE D POS :

Ajoutez un scanner à votre point de vente

https://vimeo.com/532655062

Les types de transactions :

Ajouter $ à une carte-cadeau


Annuler une transaction par carte-cadeau


Payer la facture avec une carte-cadeau


Solde d’une carte de fidélité


Ajouter des points à une carte de fidélité


Ajouter des points à une carte de fidélité avec

paiement à la table


Payer la facture avec une carte de fidélité



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L’expérience client d’achat en

ligne

Phase 1 – Processus de conversion du Web à l’application mobile = L’Oeufrier

Phase 2 – Intégration avec Maitre D POS


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Le processus de commande de menu typique

Une fois que le client a choisi l'emplacement participant

1.Selection du Menu 2. Item 3. Souhaitez-vous ajouter :

4. Breuvage ? 5. Veuillez choisir: 6. Allergies ?


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7. Sommaire: 8. Membre? 9.Caisse

10. Sécurité :

Cueillette: Avertissement : Pièce

d’identité avec photo + carte de

crédit recommandée au moment

du ramassage

11. Les commandes sont envoyés

par courriel à la direction de chaque

emplacement

12. TABLETTES: Le logiciel

marchand SEEMYAPPS est

disponible sur les appareils Android:

téléchargeable gratuitement

Courriels : Chaque emplacement

recevra un courriel concernant les

clés d’activation et chaque

commande enverra un signal de

notification avec les détails de

commande pour le restaurant à faire

dans la cuisine.

13. Ventes : Le montant net des

ventes en ligne sera déposé sur une

base hebdomadaire dans le compte

de chaque emplacement.

14. Frais de traitement sont: 3% +

0,20 $ CA + service.


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34

Une fois que la carte de crédit du client a été acceptée et que le paiement a été autorisé, la commande sera

approuvée et le client obtiendra un numéro d’autorisation et un numéro de commande sur son écran

(téléphone mobile ou navigateur Web de bureau).

Étape 1. La commande sera envoyée par courriel aux gestionnaires de chaque emplacement et au client.

Étape 2. Chaque gestionnaire peut soit imprimer la commande (détails) ou utiliser son téléphone cellulaire (affichage

de la commande) pour saisir manuellement la commande dans son système pos. L’intégration des commandes par

le POS sera disponible sous peu.

Étape 3. Les détails de la commande identifient le type de commande : Cueillette

Step 4. The manager must enter the order details as the customer’s online order. Attention to detail is required.

Be careful there may be personalized messages for allergies, removal of condiments, or specific pick up requests.

Étape 4. Le gestionnaire doit saisir les détails de la commande comme commande en ligne du client. Une attention

aux détails est requise. Soyez prudents, il peut y avoir des messages personnalisés pour les allergies, la

suppression des condiments, ou des demandes spécifique à la commande.

Étape 5. Lorsque le client est présent et que l’employé est prêt à donner la nourriture : l’employé doit valider et

authentifier la carte de crédit. L’employé doit le faire en faisant correspondre le nom du client, la carte de crédit,

l’adresse de facturation avec une pièce d’identité avec photo valide (licence et la carte de crédit utilisée). Une

fois validée, l’employé échange la nourriture avec le client. Si le client n’a pas ces cartes d’identifications, alors nous

vous recommandons de ne pas fournir la nourriture que la transaction peut être potentiellement frauduleuse et votre

entreprise ne sera pas en mesure de se défendre contre les frais potentiels. L’acte de valider l’identification des

clients et la carte de crédit aidera votre entreprise à réduire le potentiel d’achats frauduleux et à limiter le montant

des rétrofacturation. Voir page 33 : détails sur l'affichage des informations d'un crate-de-crédit sur la tablette du

restaurant.


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35

Configuration de votre tablette

Étape 1 – Activez les notifications pour le son à partir de votre appareil Android et ne pas mettre en veille

Étape 2 – Définissez l’adresse courriel des restaurants dans l’application GMAILà

Étape 3 – Téléchargez le logiciel SEEMYAPPS depuis le Play Store

Étape 4 – Activez l’accès de vos restaurants pour recevoir des commandes via le logiciel SEEMYAPPS

Étape 5 – Cliquez sur Shop Achat pour aller à la page de réception des commandes

Étape 6 – Gardez le SEEMYAPPS allumé en tout temps pendant le travail

Il est recommandé d’utiliser l’appareil Android: Lenovo TABM8 (livré sans option de mise en veille)

Étape 1 – Activez les notifications pour le son à partir de votre appareil Android

Cliquez sur paramètres:

‘’Son’’

Activez tous les paramètres de son et mettre le volume au

maximum

----------------------------------------------------


« Affichage »:

« Avancé »

« Veille »

Mettre au maximum

30 minutes

OU

Ne pas mettre en veille (si disponible)

--------------------------------------------------


"Apps + notifications":

"Gmail"

"Notifications"

Être certain que toutes les configuration soient activées


MARKETUCAN INITIALS


36

Étape 2 – Définissez l’adresse courriel des restaurants dans l’application GMAIL

Chaque restaurant doit créer sa propre adresse Gmail (email)

spécifiquement pour l'utilisation des tablettes et pour

recevoir les commandes par e-mail à des fins de

sauvegarde et d'urgence.

Aucun autre courrier électronique et/ou application ne doit

être implémenté dans cet appareil pour garantir le

fonctionnement des commandes. Le restaurant doit

s'assurer que le personnel peut recevoir les

communications par courrier électronique via cette nouvelle

adresse électronique afin d'être prêt à faire face aux

situations d'urgence.

----------------------------------------------------

Étapes pour s’assurer que le son des e-mails entrants est

activé :

Ouvrir l’applicaton Gmail

Sélectionnez le bouton « Menu » situé dans le coin

supérieur gauche.

Choisir « Paramètres ».

Sélectionnez l’adresse e-mail associée au compte pour

laquelle vous souhaitez modifier les notifications.

Sélectionnez « Gérer les notifications ».

Sélectionnez « Courriel ».

Choisir « Son ».

Sélectionnez le son désiré

Activez la vibration

Activez les notifications

AVERTISSEMENT : Les restaurants qui ne terminent pas

les étapes ci-dessus risquent de ne pas être avisés chaque

fois qu’une commande a été passée par courriel.


MARKETUCAN INITIALS


37


Étape 4 – Activez l’accès de vos restaurants pour recevoir des commandes via le logiciel

SEEMYAPPS

Chaque restaurant recevra également ses propres clés

d’activation pour son appareil. Le numéro d’activation et le

mot de passe vous seront envoyés par e-mail.

Si vous perdez une tablette ou si vous devez réinitialiser

l’application et vous ne trouvez pas vos codes d'activation

pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre

équipe de support par e-mail = support@seemyapps.com

Vous serez responsable du traitement et de la gestion de

l'application "SEEMYAPPS" à tout moment.

----------------------------------------------------

étapes pour activer votre appareil :

Entrez le numéro d’activation :

Entrez le mot de passe :

Cliquer sur le bouton activer


MARKETUCAN INITIALS


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Étape 5 – Cliquez sur Shop Achat pour aller à la page de réception des commandes

Étape 6 – Gardez le SEEMYAPPS ‘’Liste des commandes’’ allumé en tout temps :

Réception des commandes et notifications : La page Liste des commandes doit être

maintenue ouverte en tout temps d’exploitation du restaurant. Si la page change ou si

l’application dort : l’appareil n’avisera pas l’utilisateur d’une commande effectuée en ligne. Les

employés du restaurant doivent actualiser la page en intervalles de 30 minutes pour maintenir la

fonction de notification active.


MARKETUCAN INITIALS


39

Pour la sécurité :

Ci-dessous, nous mettons en évidence 2 commandes différentes.

Commande 171 effectuée par un client avec la carte de crédit provenant de la même province du restaurant.

Commande 172 effectuée par un client avec la carte de crédit provenant d'une autre province du restaurant.

La commande dans la tablette soulignerait si la province du carte-de-credit est différente (rouge), informer l'utilisateur

de vérifier les cartes de crédit et d'appeler le client avant de passer commande. Gardez à l'esprit: il est une option

pour appeler le client. À tout moment, si l'employé soupçonne que la carte de crédit a été volée, il doit prendre une

photo de la carte de crédit réelle pour aider à protéger le restaurant contre les rétrofacturations. Le logiciel

SEEMYAPPS permet à l'utilisateur de prendre une photode la carte.


MARKETUCAN INITIALS


40

Ouvrez votre compte auprès de

votre partenaire de livraison :

Doordash Drive

L'établissement doit adhérer à l'accord Doordadh Drive, qui permettra

aux clients de passer des commandes pour livraison via le site Web et

ou l'application mobile.

Voici le Lien pour inscrire votre emplacement :

https://doordash.workflowcloud.com/forms/784fc36a-c839-42e5-

9a6a-d6132408816f

Une fois que l'entreprise a enregistré son établissement, le responsable

de l'emplacement doit envoyer un e-mail à support@seemyapps.com

pour l'informer que l'emplacement a été enregistré sur Doordadh Drive et

que SEEMYAPPS doit mettre en place la configuration pour permettre

au client de passer des commandes livraison.


MARKETUCAN INITIALS


41

Rapports sur les ventes générées

en ligne

Étape 1. Connectez-vous à seemyapps.com :

Cliquez sur Seemystore dans le coin supérieur droit

Étape2. Cliquez sur l’icône Rapports


MARKETUCAN INITIALS


42

Étape 3. Choisissez les dates souhaitées, le type de rapport = les frais de traitement ShopAchat et cliquez

sur Générer

Étape 4. Votre rapport s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Il identifiera les transactions qui ont été traitées

en ligne pour votre restaurant et les fonds nets qui seront déposés dans votre compte.

Veuillez noter que tous les fonds sont consolidés sur une base hebdomadaire (semaine calendaire = du dimanche

au samedi).

Notre système envoie la demande le lundi suivant (à l’exclusion des jours fériés) et les fonds sont déposés soit le

mercredi ou le jeudi suivant (à l’exclusion des jours fériés).


MARKETUCAN INITIALS


43

Contrôlez les heures d'ouverture

de votre magasin

Connectez-vous à seemystore.co :

Ensuite entrez vos informations (de seemyapps.com) pour y accéder :

courriel:

mot de passe:

Tableau de Bord :

Cela donnera des informations intéressantes sur les performances de vos magasins pour les ventes générées via le

site de commande en ligne

Marchands:

Vous donne accès aux heures d'ouverture de votre restaurant.

Cliquez sur Marchand = L'Oeufrier

Cliquez n'importe où sur la ligne où votre restaurant apparaît et il y a une case à cocher pour l'offre de livraison et

l'offre à emporter.

Une fois que vous avez vérifié l'un ou l'autre, votre restaurant sera prêt à être configuré.


MARKETUCAN INITIALS


44

Il y a une section pour les heures d'ouverture:

Glisser vers le bas pour voir plus d'options : « Heures de fonctionnement »

Dans cette section, vous pouvez modifier les heures à votre guise ...

Cliquez sur la section pour ouvrir


MARKETUCAN INITIALS


45

Enregistrez vos horaires modifiés avec le bouton vert = Sauvegarder

Confirmez vos modifications pour publier en ligne avec le bouton en bleu

TRÈS IMPORTANT:

Veuillez ne pas trop jouer avec cet accès car il s'agit des paramètres de configuration de votre restaurant.

Ne donnez votre accès à personne.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter support@seemyapps.com


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46

Retardez les commandes de

quelques minutes

Sur la même page que les heures d'ouverture

Sur la même page que les heures d'ouverture, il y a une section intitulée « Opérations »

Cliquez sur Opérations

Cliquez sur Opérations : Les détails de cette section s'ouvriront


MARKETUCAN INITIALS


47

Si vous cliquez sur « Suspendre l’acceptation des commandes » :

Votre restaurant en ligne ne permettra à aucun client de passer une commande indéfiniment. Jusqu'à ce que vous

décochez cette section.

Retarder l’acceptance des commandes:

Ici, vous pouvez entrer le nombre de minutes qu'il faudrait à votre restaurant pour passer la commande

Enregistrez vos modifications avec le bouton vert = Sauvegarder

Confirmez vos modifications pour publier en ligne avec le bouton en bleu


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48

INTÉGRATIONS DE TIERS

UBER

Voici les étapes pour connecter votre compte UBER à SEEMYAPPS :

-Connectez-vous en ligne via seemystore.co

-Aller chez le section « Marchants »

-Cliquez sur votre emplacement

-Faites défiler jusqu'à la section pour UBER

-Connectez votre emplacement en saisissant vos informations d'identification UBER (e-mail et mot de passe).

-Une fois la connexion établie, il est très important d'envoyer un email à seemyapps.com pour l'informer que la

connexion avec UBER via seemystore a été établie.

SEEMYAPPS transmettra les commandes à l'application SEEMYAPPS sur la tablette Andorid et transmettra la

commande au POS si l'intégration avec le POS a été établie.

Il est de la responsabilité du restaurant d’utiliser la tablette ou seemystore.co comme source d’urgence au cas où les

commandes devraient être mises en PAUSE pendant les opérations. SEEMYAPPS ne peut être tenu responsable si

une commande est reçue et que le restaurant n'a pas eu le temps de la préparer et/ou la commande n'a pas été

transmise avec succès dans le POS et/ou la tablette. Le magasin pourrait gérer les paramètres de configuration

d'urgence PAUSE dans SEEMYSTORE.CO.


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49

Le restaurant est responsable de s'assurer que la tablette et le point de vente ont été correctement

configurés et qu'ils fonctionnent correctement à tout moment avec une connexion Internet optimale.

De plus, le restaurant devra toujours utiliser les rapports sur seemystore.co pour examiner toutes les

commandes UBER. Ils pourraient comparer ces rapports avec les informations fournies par UBER à des

fins comptables. Si des divergences apparaissent, le restaurant doit contacter seemyapps.com et UBER

immédiatement en envoyant un e-mail à support@seemyapps.com avec les informations nécessaires.

SEEMYAPPS ne peut être tenu responsable par aucun restaurant pour toute divergence découverte par

le restaurant, si le magasin n'a pas divulgué et rendu les divergences évidentes à SEEMYAPPS.

SEEMYAPPS se réserve 24 à 48 heures de travail pour commencer à effectuer les ajustements et

arrangements nécessaires au sein de son environnement SEEMYAPPS.COM et SEEMYSTORE.CO pour

les commandes reçues par UBER. Il est de la responsabilité des restaurants d'équilibrer et de rapprocher

leurs livres comptables entre les informations financières de vente fournies par SEEMYAPPS.COM,

SEEMYSTORE.CO et UBER.

DOORDASH MARKET

La connexion Doordash avec SEEMYAPPS est différente de celle d'UBER. Le restaurant doit fournir à

SEEMYAPPS les informations suivantes et SEEMYAPPS doit en faire la demande à Dordash, ce qui

nécessite un minimum de 30 jours ouvrables pour établir la connexion entre SEEMYAPPS et DOORDASH

MARKET. Les informations requises identifiées ci-dessous doivent être les mêmes que celles fournies à

DOORDASH MARKET lors de l'ouverture du compte.

Voici les informations qui doivent être fournies à SEEMYAPPS.COM :

Prenom :

Nom de Famille :

Courriel :

Téléphone :

Les mêmes exigences de gestion identifiées dans les intergations UBER sont également applicables pour

DOORDASH MARKET.


MARKETUCAN INITIALS


50

Créer une liste d'attente

SEEMYAPPS - SEEMYSTORE - RESERVEX offre aux entreprises la possibilité de réserver des clients dans un

restaurant à l'avance et, lorsqu'elles sont occupées, de créer une liste d'attente avec les clients.

Pour commencer, le programme mettra en œuvre la solution de liste d'attente pour tous les restaurants, puis

procédera à la solution de réservation.

La solution de liste d'attente permettra aux clients de s'inscrire à une solution de liste d'attente numérique au lieu

d'attendre à la porte. Cela permettra aux clients d’attendre dans la voiture ou de continuer leurs achats plutôt qu’à la

porte. Ce service offrira à vos clients une meilleure expérience et permettra à vos restaurants de ne pas perdre de

clients potentiels car la file d'attente est trop longue et de rester en sécurité en gardant l'entrée/sortie du restaurant

libre de circulation en cas d'urgence.


Étape 2 – Activez l’accès de vos restaurants pour mettre des clienst sur une liste d'attente

et/ou pour que les clients s'inscrivent sur une liste d'attente.

Chaque restaurant recevra également ses propres clés d’activation pour

son propre solution de liste d'attente et/ou réservation. Le numéro

d’activation et le mot de passe vous seront envoyés par e-mail.

Si vous perdez une tablette ou si vous devez réinitialiser l’application et

vous ne trouvez pas vos codes d'activation pour quelque raison que ce

soit, veuillez contacter notre équipe de support par e-mail =

support@seemyapps.com

Vous serez responsable du traitement et de la gestion de l'application

"SEEMYAPPS" à tout moment.

----------------------------------------------------

étapes pour activer votre appareil :

Entrez le numéro d’activation :

Entrez le mot de passe :

Cliquer sur le bouton activer


MARKETUCAN INITIALS


51

Étape 3 – Cliquez sur Réservations pour aller à la page de réservations

Étape 4 – Gardez le SEEMYAPPS : Accès à un gestionnaire et/ou un employé régulier. Un

responsable peut saisir un code attribué via semblemyapps pour lui accorder la possibilité de

remplacer certains paramètres du système de réservation.

Étape 5 – Gardez le SEEMYAPPS ‘’Réservations’’ allumé en tout temps : Réception des

réservations : La page es réservations doit être maintenue ouverte en tout temps d’exploitation

du restaurant. Si la page change ou si l’application dort : l’appareil n’avisera pas l’utilisateur d’une

réservations effectuée en ligne. Les employés du restaurant doivent actualiser la page en

intervalles de 30 minutes pour maintenir la fonction de notification active.


MARKETUCAN INITIALS


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Étape 6 – le fonctionnement de la liste d'attente :

Mettre un client sur la liste

d'attente pour l’heure

actuelle si le restaruant est

occupé et/ou rréer une

réservation pour une date

ultérieure

Cliquez sur “En attente”

/ “Waiting” pour voir

les personnes inscrites

sur la liste d'attente

Chaque client rentre dans

une base de données

SEEMYAPPS…

Le téléphone reconnaîtra

un client. S'ils ont réservé

et/ou sont inscrits sur une

liste d'attente.


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53


MARKETUCAN INITIALS


54

Fermer la réservation pour permettre au

restaurant de recevoir le prochain client

inscrit sur la liste d'attente.


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