G4S Guide des compétences en matière de sécurité

Compétences 

en matière de sécurité

Chère Madame, cher Monsieur, 

En tant que professionnel de la sûreté ou de la sécurité, chaque jour vous faites face à 

 

 

Ce guide donne un aperçu de notre offre visant à développer et consolider vos compétences 

 

 

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans ce guide ou vous souhaitez une formation adaptée 

 

 

Vous souhaitez rester au courant de nos nouvelles formations ? 

Jetez un œil à notre site web sur ou scannez le code QR ci-dessous 

 

Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vous rencontrer lors d’une de 

 

Cordialement, 

Kurt De Neve 

Administration & Sales Manager T&C 

 

2 Guide de formations

Des questions ? 

 

 

Kim Hahn 

 

 

 

Kurt De Neve 

Administration & Sales Manager T&C 

 

 

Compétences en matière de sécurité 

3

Contents 

Qui sommes-nous ? 6 

I. Centre d’excellence 6 

II. Nos atouts 7 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nos formations et autres initiatives didactiques 9 

I. Compétences expertes en matière de sécurité 9 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. Sensibilisation à la sécurité 20 

Reconnaître et gérer les comportements étranges 20 

 

 

 

 

Comment protéger les informations sensibles des entreprises 23 

 

 

 

 

 

 

 

 


1. Incidents liés au terrorisme 30 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Résistance et agression 40 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Transmigration 45 

 

 

4. Appels d’urgence 46 

 

 

5. Appareils à rayons X 48 

 

 

6. Cybersécurité 50 

 

 

 

 

 

 

7. Insider threat 53 

 

 

 

 

 

 


5

Qui sommes-nous ? 

I. Centre d’excellence 

 

® 

Agréé par le SPF Intérieur en tant qu’organisme de formation et en tant qu’entreprise de 

 

 

 

 

Services a le savoir-faire nécessaire pour proposer des solutions globales sur mesure 

 

tous les aspects de la sécurité 

■ gardiennage 

■ protection 

■ sécurité et bien-être 

■ compétences en matière de sécurité 

■ autres compétences, telles que le leadership et l’hospitalité 

NOS DOMAINES D’EXPERTISE 

AUTRES SERVICES 

GARDIENNAGE 

SÉCURITÉ 

SECURITY CONSULTANCY 

SAFETY & BIEN-ÊTRE 

AUTRES COMPÉTENCES 

COMPÉTENCES EN MATIÈRE 

DE SÉCURITÉ 

Ce guide vous donnera un aperçu de nos formations et autres initiatives didactiques visant à 

 


II. Nos atouts 

1. Expertise de nos formateurs 

 

 

 

les compétences pratiques qu’ils acquièrent augmentent leurs performances professionnelles et 

 

2. Savoir-faire de nos experts du domaine 

 

 

 

 

3. Offre de formations la plus large 

 

 

dans les domaines de la sécurité, du gardiennage et de la protection des personnes et de leur 

 

 

4. Formations sur mesure 

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre large gamme de formations standardisées, 

 

 

 

5. Centre de formation à la pointe 

- 

- 

- 

 

 


7

6. Facilement accessible 

 

 

 

 

7. Subsides 

 

 

 

 

8. Congé-éducation payé 

 

 

 

 

9. Formation gratuite 

 

 

 

 

10. Label de qualité Qfor 

 

 

 

 

 

Pas de 10 sans 11 : approche personnalisée 

 

 


Nos formations et autres initiatives didactiques 

I. Compétences expertes en matière de sécurité 

 

sécuritaire 

GROUPE CIBLE 

Cette formation s’adresse à tous les 

 

 

OBJECTIF DE LA FORMATION 

En suivant cette formation, les participants 

 

■ Comprendre les différentes disciplines 

 

■ 

■ Acquérir des compétences en 

 

■ Comprendre le fonctionnement d’un plan 

 

■ 

situations de crise 

Jour 2 

■ Techniques de communication 

standardisées 

■ Groupes de travail autour de scénarios 

concrets, du point de vue de différentes 

disciplines 

■ 

Jour 3 

■ 

■ 

 

■ Dialogue et discussion ouverts 

FORME 

Cette formation est organisée dans les 

 

DURÉE DE LA FORMATION 

 

PROGRAMME 

Jour 1 

■ 

situation de crise 

■ 

■ Différents modèles de gestion de crise 

■ 

gestion de crise 

APPROCHE PÉDAGOGIQUE 

Nous partons toujours de la réalité 

 

 

la théorie alternent avec des cas personnels, 

 

ÉVALUATION 

 

 


9

Comment susciter 

l’adhésion à la sécurité au 

sein de votre organisation 


 

GROUPE CIBLE 

 

 

 



atteindront les objectifs d’apprentissage 

 

■ Apprendre à voir leur fonction à travers 

 

la sécurité à l’ordre du jour sur le plan 

 

■ En comprenant la dynamique et les 

processus sous-jacents de l’entreprise, 

découvrir comment les questions de 

sécurité peuvent passer d’incontournables 

 

■ Étant donné que les questions de sécurité 

touchent souvent à d’autres questions de 

 

 

 

 

■ Apprendre à changer la perception de 

la sécurité au sein de l’organisation, en 

la faisant passer d’un poste de frais à 

une prime d’assurance contre des coûts 

 

PROGRAMME 

■ 

dans une organisation 

■ 

devoir vs vouloir 

■ 

cloisonnement, structures de 

communication et angles morts 

■ 

■ Du poste de frais à la prime d’assurance 

contre les coûts imprévus 

■ Tactique vs stratégie 

■ 

 

■ 

■ Manger l’éléphant 

■ 

les tendances pertinentes 

■ 

jour et obtenir un budget 

FORME 

 



 

 



 

ÉVALUATION 

 

d’adhésion à la sécurité pour leur propre 

organisation et mettent ainsi immédiatement 

 

Renforcer vos compétences 

en matière d’analyse et 

d’établissement de rapports 

GROUPE CIBLE 

 

 

 




 

■ 

leur capacité à analyser des situations 

 

 

■ Développer les compétences en lien 

 

capacité à évaluer les informations et les 

risques, ainsi qu’à prendre des décisions 

 

■ Améliorer les compétences en matière 

 

dresser des rapports de sécurité clairs, 

 

■ 

 

acquérir des techniques de collecte, de 

gestion et d’organisation des données et 

informations pertinentes en matière de 

 

■ Renforcer les compétences en matière 

de présentation de rapports et de 

 

 

 


 

PROGRAMME 

Introduction à l’analyse et au rapportage 

dans le domaine de la sécurité 

■ Comprendre l’objectif et la portée de 

l’analyse et du rapportage 

Introduction à l’analyse et au rapportage 

dans le domaine de la sécurité 

■ Comprendre l’objectif et la portée de 

l’analyse et du rapportage 

Évaluation des risques et analyse des 

menaces 

■ Techniques d’évaluation globale des 

risques 

■ 

 


11

Collecte et gestion des données 

■ 

gestion des données relatives à la sécurité 

■ Utilisation de la technologie et d’outils 

pour la collecte et l’analyse des données 

Esprit d’analyse et techniques de 

résolution de problèmes 

■ 

des problèmes, de collecte d’informations 

 

critique et des cadres logiques à des 

scénarios de sécurité 

Rédaction et structuration de rapports 

■ 

et concis 

■ Structurer et organiser les rapports de 

 

Visualisation et présentation de données 

■ Techniques de visualisation et de 

présentation des données relatives à la 

sécurité 

■ 

graphiques et d’autres aides visuelles 

Conclusion 

■ 

compétences couverts par la formation 

■ Stratégies d’amélioration et de 

développement continus des 

compétences en analyse et rapportage 

FORME 

 



 

 


 

ÉVALUATION 

 

 

Renforcer vos compétences 

en communication dans le 

domaine de la sécurité 

GROUPE CIBLE 

 

 

 




 

■ En suivant cette formation, les participants 


 

■ 

 


leur capacité à communiquer avec clarté, 

assurance et professionnalisme dans 

 

tels que les interactions avec les parties 

 

■ Améliorer les compétences en 

 

la compréhension et l’utilisation du langage 

 

 

 

 

■ Renforcer les compétences d’écoute 

 

 

interpréter les informations, d’améliorer 

la connaissance de la situation, et de 

communiquer avec les collègues et les 

 

■ Développer les compétences en résolution 

 

stratégies et des techniques pour gérer 

 

 

 

■ Améliorer les compétences en 

 

capacité à produire des rapports, des 

e-mails et autres communications écrites 

clairs, concis et professionnels dans le 

 

■ 

 

la sensibilité et la compréhension 

 

 

et respectueusement avec des personnes 

 

 


PROGRAMME 

Introduction à la communication dans le 

secteur de la sécurité 

■ 

 

■ 

communication dans le secteur de la 


Communication non verbale et langage 

corporel 

■ 

 

■ 

langage corporel 

■ Développer la conscience de la 

communication non verbale personnelle 

Compétences en communication verbale 

■ Techniques de communication verbale 

claire et concise 

■ 

 

Écoute active et empathie 

■ 

scénarios de sécurité 

■ Techniques d’écoute active, de 

paraphrase et de questions de 

 

■ 

 

 


13

■ 

désamorcer les situations tendues 

Communication écrite pour les 

professionnels de la sécurité 

■ Rédiger des rapports de sécurité clairs et 

concis 

Communication interculturelle 

■ Comprendre la diversité culturelle et son 

impact sur la communication 

Exercices pratiques et jeux de rôle 

■ 

appliquer les compétences acquises 

en matière de communication à des 

scénarios de sécurité réalistes 

Conclusion 

■ 

compétences couverts par la formation 

FORME 

 



 

 


 

ÉVALUATION 

 

 

Gérer les cas et dilemmes de 


GROUPE CIBLE 

 

 

 




 

■ 

 

■ analyser et évaluer des cas et des 

 

sécurité et prendre des décisions en 

 

■ Améliorer la capacité à résoudre des 

problèmes liés à la sécurité dans le monde 

 

■ 

 

■ Améliorer les compétences en évaluation 

des risques à partir de différentes 

 

■ Développer des compétences en 

 

 


 


PROGRAMME 

Introduction 

■ Aperçu des objectifs et des attentes de la 

formation 

Principes fondamentaux des questions et 

dilemmes liés à la sécurité 

■ 

■ Méthodes et techniques d’analyse 

■ 

Analyse de cas de sécurité 

■ Applications pratiques et études de cas 

■ Discussions en groupe et interaction 

■ 

Leadership et communication 

■ 

■ 

■ Collaboration et travail d’équipe 

Conclusion et évaluation 

■ 

■ Évaluation de la formation 

■ Recueil des réactions des participants 

■ 

ayant réussi 

FORME 

 



 

 


 

ÉVALUATION 

 

 


15

Security Expert Course 

GROUPE CIBLE 

 

 

et de la sécurité, tant dans le secteur de la 

sécurité publique que dans divers secteurs 

 

■ acteurs de la sécurité publique, tels que 

la police locale et fédérale, la défense, 

 

■ professionnels du secteur privé, tels 

que les gestionnaires d’installations, 

les responsables de la sécurité, les 

gestionnaires de risques, les consultants 

 

 

qui travaillent quotidiennement dans les 

domaines de la sûreté et de la sécurité sans 

Aucune 

n’est 

 

 

nous fournissons des connaissances de base 

spécialisées qui peuvent être immédiatement 

 

 



 

■ 

de la gestion des risques de sécurité et 

appliquer ces principes au sein de leur 

 

 

■ Comprendre comment, une fois les 

 

organisation peut évoluer vers une 

 

■ Comprendre un certain nombre 

d’évolutions aujourd’hui incontournables 

dans le paysage de la sécurité, ainsi que 

l’intérêt de ces évolutions pour leur 

 


 

PROGRAMME 

 

 

 

 

■ 

risques en matière de sécurité et de 

 

■ 

■ 

■ 

■ 

 

 

 

■ 


FORME 

 

 

 


 

non seulement la possibilité d’apprendre 

 

 

 

 

donner toutes leurs chances au dialogue 

et à l’interaction avec les formateurs et 

entre participants, nous limitons le groupe 

d’apprentissage à un maximum de 15 

personnes 

chaque journée de formation sur un 

moment d’intervision 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

Sirccle - Communauté 

d’experts pour les 

professionnels de la sûreté 

et de la sécurité 

GROUPE CIBLE 

Cette initiative didactique s’adresse à tous 

les professionnels de la sûreté et de la 

 


 

 

connaissances, développer leur réseau, ainsi 

 

Ainsi, entre autres objectifs d’apprentissage, 

 

■ Connaître et comprendre les principales 

évolutions législatives et autres pour le 

 

■ Découvrir les développements actuels 

dans les domaines, notamment, de 

la technologie, de la sécurité, des 

phénomènes criminels et de la gestion de 

la sécurité, et comprendre en quoi ces 

développements peuvent contribuer à 

 

■ 

 

Cette communauté permet d’apprendre 

 

 


17

participants comme une forme 

d’apprentissage importante et encourageons 

 

Sirccle n’est pas seulement le cercle 

 

avec les membres, c’est aussi l’acronyme qui 

 

Safety & Security 

Tous les aspects de la sécurité nous 

 

Innovation 

 

 

Refuel & lead 

 

 

Creative Community 

 

ainsi que nous stimulons la créativité des 

 

Learn & develop 

Nous renforçons nos compétences en 

 

Experience 

 

nous construisons ensemble un monde 

 


Un événement par saison 

PROGRAMME 

Nous nous réunissons quatre fois par an 

 

& Consultancy Services à Asse pour une 

conférence intéressante, suivie d’une 

 

 

 



 

encourageons la communication bilatérale 

 

 

 

seulement entre les intervenants et les 

participants, mais aussi entre les participants 

 

ÉVALUATION 

 

 


19

II. Sensibilisation à la sécurité 

Reconnaître et gérer les 

comportements étranges 

GROUPE CIBLE 

 

 

 

 

 

des risques tels que le vandalisme, le vol ou 

 




 

■ Développer une méthode d’analyse qui 

 

 

■ Développer la capacité à prendre les 

mesures nécessaires et adéquates en 

 


 

PROGRAMME 

Module théorique 

■ 

■ 

au poste de travail 

■ 

 

■ 

■ 

étrange 

■ Détecter et signaler un comportement 

étrange 

■ Attitudes pour détecter des 

comportements 

■ 

 

• Étape 1 : observer 

• Entretenir l’intuition 

• 

l’observation 

• 

• Étape 2 : évaluer 

• Reconnaître les comportements 

étranges 

• 

 

• 

• Étape 3 : aborder un individu et 

s’adresser à lui 

• 

• 

• Quand et comment s’adresser à 

une personne 

• 

• Questions neutres et ouvertes 

• Étape 4 : assurer le suivi de 

l’intervention 


Module pratique 

 

■ Acquérir les attitudes nécessaires pour 

 

■ Développer une méthode d’observation 

 

et indicateurs pour ainsi déterminer si une 

 

 

 

développer et de conserver certains 

 

FORME 

Cette formation est dispensée en classe et, 

 

 


 

dynamique au sein du groupe, nous limitons 

 

 

professionnelles des participants, lorsque 

c’est possible, cette formation a lieu dans les 

 

ÉVALUATION 

 

 

Sensibilisation culturelle 

GROUPE CIBLE 

 

personnes qui voyagent régulièrement dans 

le cadre de leur travail et qui, de ce fait, 

 


 

personnes qui voyagent soient conscientes 

de la diversité culturelle et témoignent 

 

l’acquisition de compétences permettant de 

travailler et d’évoluer au sein d’une culture 

 


 

PROGRAMME 

 

 

 

FORME 

 

 

 


21



 

beaucoup d’attention à la compréhension de 

 

 

la théorie alternent avec des cas personnels 

 

 

ÉVALUATION 

 

 

 

à la collecte et à l’analyse 

d’informations 

GROUPE CIBLE 

 

 

impliquées dans la sécurité de leur entreprise 

 

d’informations provenant de sources 

 



 

■ 

 

■ 

 

■ 

 

 


 

PROGRAMME 

 

■ 

 

■ 

autour d’une personne, la création et 

l’entretien de ce réseau 

■ 

■ 

humaine 

■ 

technique 

■ 

 

■ 

■ Conditions d’accès à un informateur 

 

 

desquels les participants apprendront entre 

 


■ 

 

■ 

 

■ 

 

FORME 

Cette formation est dispensée en classe et 

 

 


 


 

 

 

ÉVALUATION 

 

 

Comment protéger les 

informations sensibles des 

entreprises 

GROUPE CIBLE 

Cette formation s’adresse à toute personne 

qui est en contact avec des informations 

 




 

■ Comprendre le risque de vol 

 

■ Comprendre les différents modes 

 

■ Sensibiliser de manière à pouvoir amener 

un changement de comportement à 

 

■ 

moyennant quelques conseils et astuces, 

promouvoir le développement d’une 

 

FORMATEURS 

 

 


 


23

PROGRAMME 

Module 1 – L’information au sein d’une 

entreprise 

■ 

■ Sources ouvertes d’informations 

■ Risques en cas de fuite de données 

■ Cas issus de la pratique 

■ 

sensibles 

■ 

la protection des informations sensibles 

Module 2 – Auteurs 

■ Qui sont les différents auteurs ? 

■ Quelle est leur motivation ? 

Module 3 – Cibles 

■ Où trouve-t-on des informations 

sensibles ? 

■ Quelles formes l’information peut-elle 

prendre ? 

■ 

■ Cibles primaires et secondaires 

Module 4 – Modes opératoires des 

auteurs 

■ 

 

Module 5 – Mesures préventives 

■ 

■ Mesures au domicile 

 

FORME 


 

 


 

 

 


 

 


 

ÉVALUATION 

 

 

Comment renforcer la 

sensibilisation à la sécurité 

GROUPE CIBLE 


qui, dans le cadre de sa profession, est en 

 

ses compétences et sa conscience dans ce 

 



 

■ 

■ 

 

■ comprennent les mesures de sécurité 

 

■ 




 

 


 

ÉVALUATION 

 

 

PROGRAMME 

■ 

risques dans la culture de la sécurité 

■ 

avec les cibles potentielles et les modes 

opératoires correspondants 

■ 

■ 

 

envisageables sont approfondis en groupe 

 

■ Mesures de prévention possibles 

FORME 

 

 

 

Développer le 

renseignement en utilisant 

des ressources en libre accès 

GROUPE CIBLE 

 

 

■ 

■ 

recherches en ligne 

■ 

validité d’un candidat ou d’un employé 

 

■ 

 

■ 

 


25




 

■ Rechercher des informations pertinentes 

sur des candidats ou entreprises avec 

rapidité et précision, et présenter ces 

 

 

■ 

 

■ 

 


 

PROGRAMME 

Qu’est-ce qu’Internet ? 

■ 

 

Comment utiliser Internet de manière 

anonyme ? 

■ Quelles traces laisse-t-on quand on utilise 

 

■ 

 

 

■ 

 

■ 

 

Introduction à l’OSINT 

■ 

■ Qu’est-ce que le renseignement ? 

FORME 


 

 

 

pratiques, les apprenants amèneront leur 

 


 


 

 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

 


Appliquer les techniques 

d’observation et de contreobservation 

GROUPE CIBLE 


qui entre en contact avec le grand 

public dans le cadre de sa profession et 

notamment à celles qui travaillent dans les 

 



développent leur capacité à détecter une 

situation suspecte et à prendre les mesures 

 

• 

• Observation en mouvement 

■ Collecte d’informations et suivi 

opérationnel 

Exercices pratiques 

 

■ Acquérir les attitudes nécessaires pour 

 

■ Développer une méthode d’observation 

 

et indicateurs pour ainsi déterminer si une 

 

 

 

 

 


FORME 

Cette formation est donnée chez le client 

 

Théorie 

PROGRAMME 

■ 

surveillance, contre-observation 

■ 

 

■ Qui nous observe et pourquoi ? 

■ Modes opératoires des agresseurs 

■ Comportement et mesures préventives 

■ Attitudes d’observation 

■ 


 


 

 

professionnelles des participants, lorsque c’est 

 

 

ÉVALUATION 

 

 


27

Travailler dans une culture 

 

GROUPE CIBLE 


qui travaille sur des sites ou au sein 

d’organisations qui comportent des risques 

 

 


 

■ prennent davantage conscience de la 

 

■ 

 

 

■ comprennent les mesures de sécurité 

 

32 heures 


PROGRAMME 

 

 

Module 1 – Hospitalité 

■ Qu’est-ce que l’hospitalité ? 

■ Communication verbale et non verbale 

■ 

d’être individuelle 

■ 

■ Empathie et respect 

■ Comprendre la diversité culturelle 

■ Comment rassurer avec tact ? 

■ Qu’est-ce qu’un état émotionnel ? 

 

■ Analyse psychologique et sociologique 

de comportements individuels en cas 

d’agression 

■ 

situations concrètes 

■ 

Module 3 – Sensibilisation à la sécurité 

■ 

risques dans la culture de la sécurité 

■ 

avec les cibles potentielles et les modes 

opératoires correspondants 

■ 

■ 

 

envisageables sont approfondis en groupe 

 

■ Mesures de prévention possibles 

Module 4 – Situations incontrôlables 

■ Cadre juridique 

■ 

■ Discussion d’incidents 

■ 


■ 

 

■ Quelles sont les mesures de prévention 

sur le site ? 

■ 

■ 

FORME 

 

 

 



 

 


 

ÉVALUATION 

 

 


29

1. Incidents liés au terrorisme 

 

d’incident CBRNe 

GROUPE CIBLE 

 

dont l’environnement professionnel les 

 

 

de substances chimiques, biologiques, 

radiologiques ou nucléaires, éventuellement 

 


 

■ 

 

■ 

■ 

 

■ 

 

■ sont capables de réagir correctement en 

 

■ 

■ comprennent comment les services de 

secours s’organisent lors d’un incident 

 

PROGRAMME 

Module 1 – Introduction et 

 

Module 2 – CBRNe et historique 

■ 

transport 

■ 

Module 3 – La menace CBRNe en 

Europe à l’heure actuelle 

■ Analyse du Centre de crise National 

■ Caractéristiques et effets des agents 

 

■ Utilisation d’agents chimiques comme 

armes de crime ou terroristes 

■ Agents chimiques mortels et non mortels 

■ 

effets sur l’humain 

■ Utilisation d’agents biologiques comme 

armes de crime ou terroristes 

■ Modes de transmission 

■ 

et biologiques 

 

au cours d’un incident CBRNe 

■ Organisation des services de secours 


 

 

Module 5 – Que faire après un 

incident CBRNe ? 

 


FORME 


 

 


 


 


 

 


 

ÉVALUATION 

 

 


 

■ apprennent les procédures internes en 

vigueur en cas d’alerte à la bombe ou de 

 

■ comprennent comment ces procédures 

 

■ 

 

■ sont capables de communiquer 

 

 

■ sont capables de prendre les premières 

mesures de sécurité en cas de colis 

 

■ 

 

 


 

suspects et les alertes à la 

bombe 

GROUPE CIBLE 

 

peuvent avoir à faire face à une alerte à la 

 

 

Théorie 

PROGRAMME 

■ 

■ 

■ Nouvelles menaces comme précurseurs 

 

■ 

démonstration des différents composants 

 


31

■ 

■ 

 

■ 

services de secours 

■ 

Pratique 

Nous transposons les connaissances 

théoriques en cas concrets et les complétons 

 

 

 

FORME 

Cette formation est dispensée en classe et se 

 


 


 

 


 

 

 

maîtrisent la technique ou s’ils ont besoin 

 

ÉVALUATION 

 

 

Préparer l’équipe de gestion 

de crise à une situation 

incontrôlable 

GROUPE CIBLE 

 

l’équipe de gestion de crise qui doivent se 

 

 




 

■ Comprendre et reconnaître le 

 

■ 

 

■ Appliquer les règles de sauvetage au sein 

 

 

 


 

 

PROGRAMME 

Module théorique : compréhension 

du phénomène amok 

■ 


■ 

 

■ Réactions en cas de menace 

Simulation et brainstorming 

■ Cadre et objectifs 

■ Analyse de la menace 

• Analyse de la menace et élaboration 

 

 

• 

• Mesures organisationnelles et 

technopréventives 

■ Comment se préparer à la menace 

• 

localisation de la menace et alerte 

• 

 

• Établir les bons liens entre les 

procédures internes et l’intervention 

policière 

• 

• 

■ Stratégie en cas d’incident 

• Que faire lorsqu’on détecte un 

incident ? 

• Organisation et coordination de la 

réaction à un incident par la cellule 

 

présentation de la situation, prise de 

décision, instructions et suivi 

• Accueil des services de secours et 

collaboration interdisciplinaire 

• 

 

FORME 

Cette formation est dispensée en classe et se 

 


 


 

 

professionnelles des participants, cette 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

 

Formation de sensibilisation 

aux environnements hostiles 

(Hostile Environment 

Awareness Training, HEAT) 

GROUPE CIBLE 

 

 

à un risque élevé en matière de sécurité et 

 

 


33




 

■ 

des risques particuliers en matière de 

 

 

■ Développer les compétences pour 

renforcer tant les collaborateurs que 

 

■ 

techniques d’analyse des risques et de la 

 

■ Développer la capacité à répondre à 

certaines situations dangereuses par des 

 

■ Développer un état d’esprit dans lequel 

l’attention portée à l’environnement et 

 

 

■ 

communication et en gestion de crise 

 

■ Améliorer le bien-être et la résilience des 

personnes qui travaillent dans des régions 

 

 


PROGRAMME 

 

Jour 1 

■ 

■ 

■ Analyse des risques et de la menace 

■ 

 

■ Études de cas 

■ Mesures de sécurité personnelles 

■ 

vers des régions à risque 

■ Outils et procédures pour communiquer 

en situation d’urgence 

Jour 2 

■ Stratégies de survie en milieu hostile 

■ Techniques pour faire face à un 

enlèvement, un détournement, une prise 

d’otage 

■ Techniques de conduite défensive 

■ 

pression 

■ Gestion de crise et d’incident 

■ 

une région à risque 

■ Assistance psychologique et gestion du 

stress 

■ 

diversité culturelle 

■ Techniques de négociation et de 

 


Jour 3 

■ Sécurité numérique et protection de 

l’information 

■ Risques de cybersécurité et protection de 

la communication en ligne 

■ 


■ 

■ 

■ 

FORME 

 


 


 

 

 

ÉVALUATION 

 

 

Gérer les situations 

incontrôlables 

GROUPE CIBLE 

 

en prévention et à toute personne qui 

peut avoir à faire face à une situation 

 

 




 

■ Comprendre et reconnaître le 

 

■ Apprendre des réactions appropriées à 

un incident 

■ 

responsabilités 

■ 

en vigueur au sein de leur organisation 

■ Comprendre les liens entre les 

procédures de leur organisation et 

l’intervention des services de secours et 

de police 


 

 

Avant la formation, lorsque c’est 

possible, nous effectuons une visite de 

reconnaissance du site durant laquelle 


35

Cette visite de reconnaissance dure 2 

 

 

 

durant lequel tous les participants 

 

 

PROGRAMME 

Module théorique 

■ Cadre juridique 

■ 

■ Discussion d’incidents 

■ 

■ 

 

■ Quelles sont les mesures de prévention 

sur le site ? 

■ 

Module pratique 

 

réalisent une analyse des risques sur la base 

de laquelle ils prendront les décisions les 

 

 

■ 

■ Observation de la situation et la 

 

 

■ Reconnaissance des voies d’évacuation 

 

■ 

 

FORME 

Cette formation est dispensée en classe et, 

 

 


 


 

 

professionnelles des participants, lorsque 

c’est possible, cette formation a lieu dans les 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

 


Agent de sûreté 

d’installations portuaires 

(Port Facility Security 

 

GROUPE CIBLE 


qui souhaite travailler comme agent de 

 

 


 

■ comprennent la conception, le maintien 

et la mise en œuvre d’un plan de sécurité 

 

■ comprennent l’évaluation d’un risque, 

 

■ sont conscients de la sécurité et gagnent 

 

 

 

de garantir que les mesures de sécurité 

adéquates soient mises en œuvre et 

 


 

PROGRAMME 

 

des directives concernant la formation et 

 

 

 

■ 

■ Analyse des risques 

■ 

■ Mesures et procédures de sécurité 

■ Sensibilisation à la sécurité 

■ 

■ 

FORME 

 

 

 



 

c’est possible, nous prévoyons une visite 

du site d’un participant et une présentation 

 

 

 


 


37

ÉVALUATION 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Reconnaître les signes de 

radicalisation et d’idéologie 

extrême 

GROUPE CIBLE 

 

qui sont responsables de la sécurité au sein 

d’une entreprise ou organisation, ou qui y 

contribuent, et qui peuvent de ce fait avoir 

affaire à des personnes qui se trouvent 

dans une certaine phase du processus de 

 




 

■ Comprendre le phénomène de la 

radicalisation et se faire une idée des 

différentes phases du processus de 

 

■ Apprendre à reconnaître les signes de 

 

 


PROGRAMME 

■ 

■ 

 


■ 

■ Différents groupes et mouvements de 

radicalisation à travers l’Europe 

■ Comprendre le processus de 

 

l’individu, l’idéologie, les facteurs 

 

■ 

 

légitimation, passage à l’acte 

■ Comment reconnaître le processus 

de radicalisation ? Reconnaître un 

comportement inquiétant et alarmant 

■ 

■ 

 

■ 

■ Que faire face à une connaissance qui 

se trouve dans une certaine phase de 

radicalisation ? 

■ Comment réagir face à une personne 

radicalisée sur le lieu de travail ? 

■ 

 


 


 

Nous optons délibérément pour une 

formation interactive et participative dans 

laquelle tous les participants s’impliquent de 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

 

FORME 


 

 


39

2. Résistance et agression 

Principes de base des 

techniques de défense 

GROUPE CIBLE 


 

 




 

■ Comprendre la notion de « légitime 

 

■ Développer la capacité à adopter une 

attitude non provocante face à un 

comportement agressif 

■ Apprendre des techniques pour se tirer 

d’une situation menaçante et maintenir 

une distance de sécurité adéquate 


 

PROGRAMME 

■ 

 

son comportement en cas d’agression 

■ 

collègues lorsqu’on fait face à une agression 

■ 

■ 

possibles 

■ 

possibles 

■ 

FORME 


 

 

 

du client, celui-ci doit fournir l’infrastructure 

 

 


 


 

Nous partons de la réalité quotidienne des 

 

pratiques à l’environnement de travail des 

 

 


 

 

 


 


ÉVALUATION 

 

 

Protection contre la violence 

par coups et blessures 

GROUPE CIBLE 


 

avoir à faire face à la violence par coups et 

 


Dans beaucoup de cas, la violence par coups 

et blessures se limite à un ou plusieurs coups 

 

et de violence de l’auteur est souvent le seul 

 

 

à la première vague d’attaque, sans subir de 

 


 

■ 

 

 

■ Ne pas tenir l’adversaire à distance, mais 

 

■ 

 

■ 

■ Réagir à une attaque immédiatement, 

 

■ Rester dans sa zone de confort lorsqu’on 

 

■ 

 

■ Réagir à une attaque de manière 

 

 

■ Utiliser le corps comme une arme prête 

 

 


PROGRAMME 

Jour 1 (4 heures) 

■ 

• 

• Théorie 

• Concept 

■ 

• Échauffement fonctionnel 

• Résistance et défense générales 

• Motricité globale 

■ 

• 

mouvements 


41

• 

• Assimilation des séquences de 

 

 

Jour 2 (4 heures) 

■ 

• Échauffement 

• Motricité globale 

• Résistance et défense générales 

■ 

• 

• Assimilation des séquences de 

 

 

■ 

• Synthèse 

• 


 


 

 


 

 

 


 

ÉVALUATION 

 

 

FORME 


 

 

 


 

En vue d’assurer des conditions aussi réalistes 

 

participants de porter leur tenue de travail 

 


et les cas de résistance ou 

d’agression 

GROUPE CIBLE 


 

 

 


 

■ 

■ connaissent les techniques possibles pour 

 

■ acquièrent des compétences pour gérer 

 

FORME 

 

 

 



 

 


 

ÉVALUATION 

 

 


 

 

PROGRAMME 

Cette formation couvre entre autres les 

 

■ Analyse psychologique et sociologique 

de comportements individuels en cas 

d’agression 

■ 

situations concrètes 

■ 


43

Rafraîchissement des 

techniques de défense 

GROUPE CIBLE 


 

 


 

■ comprennent l’évolution du cadre 

législatif entourant la notion de légitime 

 

■ acquièrent de nouvelles attitudes 

et techniques pour réagir à un 

 


 

PROGRAMME 

■ 

■ 

échauffement et terminés par des 

étirements 

■ 

FORME 


 

 

 


 

 

 


 


 


 

 

 

 


 

 

 


 

ÉVALUATION 

 

 


3. Transmigration 

Traiter correctement les 

passagers clandestins et les 

transmigrants 

GROUPE CIBLE 

Cette formation s’adresse à tous les 

travailleurs du secteur logistique, car ils 

peuvent avoir à faire face à des passagers 

clandestins ou des transmigrants cachés dans 

 



 

■ Comprendre le phénomène de la 

 

■ Connaître et prendre les mesures 

adéquates face à des passagers clandestins 

 

 

 

 


PROGRAMME 

■ 

■ Scénarios possibles 

■ Approche d’un incident 

■ Risques 

■ 

■ Rapportage et suivi administratif 

■ Soins 

■ 

■ Questions et réponses 

FORME 

Cette formation peut être dispensée à la fois 

 

 


 


 

ÉVALUATION 

 

 


45

4. Appels d’urgence 

 

appels d’urgence 

GROUPE CIBLE 

Cette formation s’adresse à toute 

personne qui peut être en contact avec 

des appels d’urgence par téléphone ou par 

 



 

■ Appliquer les techniques de 

 

■ 

■ Déterminer la nature de l’appel d’urgence 

 

pour ensuite faire envoyer les services de 

 

FORMATEURS 

Nous avons sélectionné avec soin les 

 

 


 

PROGRAMME 

Module 1 – Le rôle de l’opérateur et 

l’importance d’une communication claire 

 

Module 2 – Principes de communication 

généraux 

■ 

■ Schéma de communication 

■ Conditions d’une communication réussie 

■ 

l’émetteur et du receveur 

■ Comment améliorer la communication ? 

■ 

Module 3 – Meilleures pratiques de la 

communication par téléphone 

■ Avantages et inconvénients de la 

communication par téléphone 

■ Comment mener un entretien par 

téléphone ? 

■ Règles de base pour un appel 

téléphonique entrant 

■ Règles de base pour un appel 

téléphonique sortant 

Module 4 – Gérer l’agression verbale au 

téléphone 

■ 

■ Causes de l’agressivité 

■ Comment éviter l’escalade ? 

■ 

■ Gérer l’agression verbale 

■ 


Module 5 - Radioprocedures 

■ Terminologie 

■ 

Module 6 – Le rôle de l’opérateur en 

situation d’urgence 

■ 

■ 

Facultatif : module supplémentaire de 8 

heures avec des exercices pratiques en 

plus 

FORME 

 



 

 


selon la devise « c’est en forgeant qu’on 

 

ÉVALUATION 

 

 


47

5. Appareils à rayons X 

 

appareils à rayons X 

GROUPE CIBLE 

 

 

et qui peuvent dès lors avoir affaire à des 

 

 

 

d’avoir une bonne vision et de pouvoir bien 

 


 

■ acquièrent une connaissance théorique 

 

 

■ 

 

 

■ ont une connaissance générale des 

 

■ connaissent les substances et objets 

concernés, et sont capables de réaliser 

 

■ sont capables d’interpréter une image 

 

■ 


 

Jour 1 

PROGRAMME 

■ 

• 

 

• 

personnes concernées 

• 


• Distinguer et interpréter les images 

• Utiliser correctement le clavier 

• 

■ 

fondés sur la théorie enseignée 

Jour 2 

■ 

théorie dispensée 

■ 

■ 

■ 

■ Rappel de la législation applicable 

 

 

■ Techniques de sécurité lors de l’utilisation 

d’un scanner 

■ 


Jour 3 

■ Rappel des connaissances et compétences 

 

■ 

de bagages et de menaces 

■ Évaluation individuelle de l’interprétation 

des images 

■ 

FORME 

 


 


 

 

d’apprentissage, nous adaptons le nombre de 

 

■ 

■ 

ÉVALUATION 

Nous validons les efforts des participants et 

 

 

 


49

6. Cybersécurité 

Sensibilisation des cadres à 

la cybersécurité 

GROUPE CIBLE 

Cette formation condensée décrit comment la 

 

de l’entreprise et ce que vous pouvez y faire 

 

 

techniques qui souhaitent savoir comment 

ils peuvent faire de la sécurité informatique 

 



 

■ Se faire une idée claire du phénomène de 

 

 

■ 

 

■ 

 

 

 

outre rapportés à la situation actuelle des 

 

 

organisations respectives avec des points 

 

2 heures 


PROGRAMME 

■ 

■ Responsabilités des utilisateurs 

■ Risques actuels liés à la cybersécurité 

 

 

■ Mots de passe forts 

■ 

 


 

 

FORME 


 

 


 

au sein du groupe, nous limitons celui-ci à un 

 

 

ÉVALUATION 

 

 


Sensibilisation des 

collaborateurs à la 

cybersécurité 

GROUPE CIBLE 


qui doit gérer des informations numériques 

 

 

 

 



acquièrent les aptitudes et compétences 

 

■ Avoir conscience des risques actuels liés à 

la cybersécurité, tels que l’hameçonnage, 

 

 

 

■ Reconnaître et rapporter les risques liés à 

 

3 heures 


PROGRAMME 

■ 

cybersécurité 

■ Caractéristiques d’un lieu de travail sûr 

■ Reconnaître les risques du quotidien 

■ Comment signaler les incidents liés à la 

sécurité ? 

■ 

 

■ Conseils et astuces 


 

 

FORME 


 

 


 

au sein du groupe, nous limitons celui-ci à un 

 

 

ÉVALUATION 

 

 


51

Sensibilisation à 

l’hameçonnage 

GROUPE CIBLE 


qui doit gérer des informations numériques 

 

collaborateurs non techniques peuvent 

 




 

■ 

■ Contribuer activement à la sécurité 

 

■ Connaître les mesures adéquates à 

 

3 heures 


PROGRAMME 

■ Qu’est-ce que l’hameçonnage par e-mail, 

par téléphone et par SMS ? 

■ 

l’hameçonnage ? 

■ Comment fonctionne l’hameçonnage, au 

juste ? 

■ Comment reconnaître les e-mails 

d’hameçonnage ? 


 

 

FORME 


 

 


 


 

 

participants et leur capacité à repérer 

l’hameçonnage, nous pouvons leur envoyer 

 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

 


7. Insider threat 

Formation en ligne sur les 

risques internes 

GROUPE CIBLE 

 

 

en ligne facilite le processus d’intégration en 

 

 




 

■ 

 

■ 

 

■ 

 

■ Améliorer la réaction des collaborateurs, 

des responsables et de l’organisation dans 

 


 

PROGRAMME 

Dans le monde des affaires trépidant 

d’aujourd’hui, il est crucial que les 

responsables comme les collaborateurs 

sachent reconnaître les risques internes et y 

 

 

 

 

 

 

interne, qui utilise une méthode éprouvée 

et reconnue servant de base pour cerner et 

 

 

reconnaître un comportement inquiétant 

à un stade précoce et prendre les mesures 

 

En plus de favoriser une culture de 

sensibilisation à la sécurité, cette formation 

permet à tout le monde de contribuer à 

 

indésirables, ainsi que les risques potentiels 

émanant des collaborateurs internes d’une 

 

 

 

et faire ce qu’il faut pour protéger votre 

 

FORME 

 


53


 

 

ÉVALUATION 

 

 

Jeu Henderson sur les 

risques internes 

GROUPE CIBLE 

 

responsables de tous les départements d’une 

 




 

■ Comprendre le modèle « Critical 

 

 

■ Apprendre la meilleure approche des 

risques internes pour l’organisation 

 

■ 

processus de gestion de cas, notamment 

concernant l’impact des décisions sur la 

réputation de l’équipe et le moral des 

 


3 heures 

54 Guide de formation

PROGRAMME 

 

de prévenir et, le cas échéant, de maîtriser 

une fuite d’informations sensibles vers la 

 

 

 

■ 

 

 

■ 

de données centrale contenant des 

informations sur l’organisation et la voie 

 

■ 

budget pour débloquer des sources 

 

■ Durant le jeu, les équipes reçoivent plus 

d’informations sur les suspects sur des 

 

■ 

animée par un professionnel des risques 

 

FORME 

 


 

participants, nous limitons le groupe à un 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

 

sur une discussion en groupe avec le maître 

 


55

Formation sur les risques 

internes 

GROUPE CIBLE 

Cette formation s’adresse à l’ensemble 

 

responsables, cette formation sur les 

fondements psychologiques des risques 

 




 

■ 

et en cerner les causes, la portée et les 

 

■ 

 

■ 

d’avertissement précoces d’un incident 

 

■ Améliorer la capacité à réagir à un 

incident pour les collaborateurs, les 

responsables et l’organisation dans son 

 


3 heures 

PROGRAMME 

 

groupe de manière interactive à travers une 

introduction, allant des risques internes, 

de leur portée, du type de problèmes et 

des premières étapes à la sensibilisation, 

 

 

effet, nous commençons par survoler le 

 

la fuite d’informations secrètes au sein de 

l’armée américaine à l’intervention de l’ancien 

 

 

prévenir ces risques internes et les incidents 

 

 

à l’aide de cadres reconnus pour apprendre à 

connaître les risques, les repérer et les limiter, 

 

FORME 

 


 

 

 

 

ÉVALUATION 

 

 

56 

Guide de formation


57



59

G4S Training & Consultancy Services 

Poverstraat 75 blok 38 

1731 Asse 

02 451 62 08 

salestraining@be.g4s.com

G4S Guide des compétences en matière de sécurité

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