KOMUNIKASI DAN MULTIMEDIA Communications ... - Prepaid MVNO
KOMUNIKASI DAN MULTIMEDIA Communications ... - Prepaid MVNO
KOMUNIKASI DAN MULTIMEDIA Communications ... - Prepaid MVNO
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
24. Indeks kepuasan pengguna telefon selular<br />
Cellular telephone consumer satisfaction index<br />
Pungutan VI 2004 2006 2007<br />
Keseluruhan<br />
Overall<br />
7.62 3.43 3.56 3.64<br />
WaveVI 2004 2006 2007<br />
Nota penjelasan:<br />
Explanatory notes:<br />
Objektif Kajian Kepuasan Pengguna bagi Telefon Selular adalah untuk menentukan tahap kepuasan bagi<br />
perkhidmatan yang diberi. Indeks Kepuasan Pengguna yang dipaparkan dalam jadual di atas dikira dari<br />
penemuan-penemuan kajian itu. Indeks Kepuasan Pengguna adalah di dalam julat nilai 1 (tiada kepuasan<br />
langsung) hingga 10 (kepuasan sepenuhnya). Mulai 2004 ia dikonfigurasi semula ke skala 1 - 5.<br />
The Consumer Satisfaction Survey (CSS) for Cellular Telephony gauges levels of satisfaction in respect of<br />
services provided. The Consumer Satisfaction Index or CSI presented in the table above is formulated from the<br />
findings of the CSS. The CSI ranges from a scale of 1 (total dissatisfaction) to 10 (total satisfaction). However<br />
from 2004 it was reconfigured to a scale of 1 - 5.<br />
Pungutan/ Tahun<br />
Pelaksanaan<br />
VI Sep - Nov 2003<br />
2004 Aug - Dec 2004<br />
2006 Oct - Dec 2006<br />
2007 Oct - Dec 2007<br />
Wave/Year<br />
Canvassed<br />
<strong>Communications</strong> & Multimedia • Selected Facts & Figures Q1 2010 29
Change language