Kuesioner SNI Award 2013 Kategori Perusahaan Kecil ... - BSN
Kuesioner SNI Award 2013 Kategori Perusahaan Kecil ... - BSN
Kuesioner SNI Award 2013 Kategori Perusahaan Kecil ... - BSN
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KODE: PKB<br />
<strong>Kuesioner</strong> <strong>SNI</strong> <strong>Award</strong> <strong>2013</strong><br />
<strong>Kategori</strong> <strong>Perusahaan</strong> <strong>Kecil</strong> Barang<br />
Nomor/Kode Pertanyaan Panduan Pengisian<br />
A<br />
KINERJA PERUSAHAAN<br />
A.1 Kepemimpinan dan Manajemen<br />
A.1.1 Kepemimpinan<br />
1 Jelaskan visi dan kebijakan mutu<br />
perusahaan!<br />
2 Bagaimana pimpinan menyampaikan<br />
atau mensosialisasikan visi dan<br />
kebijakan mutu kepada semua<br />
karyawan<br />
A.1.2 Pengembangan Strategi<br />
1 Jelaskan sasaran mutu dan rencana<br />
kegiatan untuk mencapai sasaran mutu<br />
di semua bagian unit kerja termasuk<br />
target waktu dan penanggung<br />
jawabnya!<br />
2 Apakah capaian sasaran mutu di atas<br />
dimonitor, dievaluasi dan<br />
ditindaklanjuti Jika ya, bagaimana<br />
metode yang digunakan<br />
A.1.3 Tanggung Jawab Sosial<br />
1 Jelaskan kegiatan perusahaan terkait<br />
dengan tanggung jawab sosial!<br />
2 Jelaskan upaya perusahaan dalam<br />
melaksanakan kegiatan tanggung<br />
jawab sosial, evaluasi pelaksanaan<br />
dan tindak lanjut hasil evaluasi!<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan pandangan tentang<br />
tujuan atau cita-cita yang ingin dicapai<br />
di masa yang akan datang dan<br />
kebijakan mutu yang ditetapkan, serta<br />
menguraikan bagaimana cara<br />
mencapainya.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan cara pimpinan<br />
menyampaikan visi dan kebijakan<br />
mutu perusahaan sehingga seluruh<br />
lapisan organisasi memahami peran<br />
sertanya dalam pencapaian tujuan<br />
dan kebijakan perusahaan.<br />
Rencana kegiatan dapat dalam<br />
bentuk bulanan, triwulan, semesteran<br />
atau tahunan dan telah<br />
didokumentasikan<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menjelaskan metode evaluasi capaian<br />
sasaran mutu. Tindak lanjut hasil<br />
evaluasi dapat berupa perbaikan,<br />
peningkatan atau perubahan sasaran<br />
mutu.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan kegiatan terkait upaya<br />
untuk bantuan sosial, bantuan<br />
pendidikan,<br />
pemberdayaan<br />
masyarakat, dan upaya lain untuk<br />
perlindungan lingkungan hidup<br />
(contoh penanganan limbah).<br />
Cukup Jelas<br />
1 dari 6
KODE: PKB<br />
<strong>Kuesioner</strong> <strong>SNI</strong> <strong>Award</strong> <strong>2013</strong><br />
<strong>Kategori</strong> <strong>Perusahaan</strong> <strong>Kecil</strong> Barang<br />
Nomor/Kode Pertanyaan Panduan Pengisian<br />
A.2 Fokus pada Pelanggan<br />
A.2.1 Pengetahuan Pelanggan dan Pasar<br />
1 Siapa pelanggan anda <strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan pelanggan/ kelompok<br />
pelanggan (perusahaan lain, agen,<br />
pengecer dan pembeli langsung) yang<br />
membeli produk perusahaan.<br />
2 Apa yang diharapkan pelanggan anda <strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan harapan pelanggan<br />
(misalnya: mutu, harga, waktu<br />
pengiriman, pelayanan purna jual).<br />
3 Sampai dimana jangkauan distribusi<br />
produk perusahaan<br />
A.2.2 Hubungan dengan Pelanggan<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta menjelaskan<br />
jangkauan area penjualan termasuk<br />
jika ada tujuan ekspor.<br />
1 Bagaimana perusahaan menangani<br />
dan menyelesaikan keluhan<br />
pelanggan<br />
2 Bagaimana perusahaan melaksanakan<br />
menyelesaikan dan menganalisis<br />
semua keluhan pelanggan yang<br />
diterima<br />
3 Apakah perusahaan mengukur<br />
kepuasan pelanggan Jika ya, jelaskan<br />
metode yang digunakan!<br />
4 Bagaimana perusahaan mengevalusi<br />
hasil kepuasan pelanggan dan<br />
tindaklanjutnya<br />
Cukup jelas<br />
Cukup jelas<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan bagaimana cara<br />
perusahaan menilai pelanggan telah<br />
merasa puas/tidak puas atas produk<br />
dan pelayanan perusahaan<br />
(kualitas/mutu, waktu pengiriman,<br />
harga, dan pelayanan).<br />
Cukup jelas<br />
A3<br />
Pengembangan Sumberdaya<br />
A.3.1 Pengembangan<br />
Manusia (SDM)<br />
Sumberdaya<br />
1 Bagaimana perusahaan menyeleksi<br />
karyawan baru<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan persyaratan untuk<br />
penerimaan karyawan baru dan cara<br />
menyeleksinya.<br />
2 dari 6
KODE: PKB<br />
<strong>Kuesioner</strong> <strong>SNI</strong> <strong>Award</strong> <strong>2013</strong><br />
<strong>Kategori</strong> <strong>Perusahaan</strong> <strong>Kecil</strong> Barang<br />
Nomor/Kode Pertanyaan Panduan Pengisian<br />
2 Apakah perusahaan menilai<br />
kemampuan karyawan Jika ya,<br />
jelaskan cara yang digunakan!<br />
3 Bagaimana usaha perusahaan<br />
meningkatkan kemampuan karyawan<br />
Jika mungkin, dikaitkan dengan hasil<br />
penilaian kemampuan karyawan<br />
4 Bagaimana perusahaan melakukan<br />
evaluasi hasil peningkatan kemampuan<br />
karyawan dan tindaklanjutnya<br />
A.3.2 Pemeliharaan Infrastruktur<br />
1 Apakah perusahaan mempunyai<br />
rencana pemeliharaan infrastruktur<br />
(gedung, peralatan). Jika ya, uraikan<br />
kegiatan pemeliharaan infrastuktur!<br />
2 Bagaimana perusahaan memelihara<br />
peralatan yang dibutuhkan untuk<br />
produksi<br />
3 Apakah pelaksanaan pemeliharaan<br />
peralatan produksi dievaluasi Selama<br />
proses produksi dan pengendaliannya,<br />
apakah menggunakan peralatan ukur<br />
Jika ya, apakah peralatan ukur<br />
dikalibrasi/ditera<br />
Sebutkan<br />
lembaga/laboratorium yang melakukan<br />
kalibrasi/tera!<br />
A.3.3 Lingkungan Kerja<br />
1 Bagaimana perusahaan memelihara<br />
lingkungan tempat kerja<br />
2 Apakah perusahaan mempunyai<br />
rencana kegiatan pemeliharaan<br />
lingkungan kerja, dan melakukan<br />
monitoring, serta evaluasi kegiatan<br />
lingkungan kerja<br />
Cukup jelas.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan rencana pelatihan agar<br />
dapat meningkatkan kemampuan dan<br />
keterampilan karyawan sesuai hasil<br />
penilaiannya<br />
Cukup jelas<br />
Cukup jelas.<br />
Cukup jelas.<br />
Cukup jelas.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menguraikan cara penanganan dan<br />
pemeliharaan tempat kerja yang telah<br />
dimiliki (misalnya: kebersihan,<br />
kebisingan, suhu, cahaya, dan lainlain).<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta menjelaskan<br />
rencana kegiatan yang dimiliki terkait<br />
lingkungan kerja dan<br />
pelaksanaannya.<br />
3 dari 6
KODE: PKB<br />
<strong>Kuesioner</strong> <strong>SNI</strong> <strong>Award</strong> <strong>2013</strong><br />
<strong>Kategori</strong> <strong>Perusahaan</strong> <strong>Kecil</strong> Barang<br />
Nomor/Kode Pertanyaan Panduan Pengisian<br />
A.4 Pengelolaan/Realisasi Produk<br />
A.4.1 Pengembangan Pemasok<br />
1 Bagaimana proses pembelian barang<br />
di perusahaan anda<br />
2 Apakah perusahaan mempunyai<br />
prosedur pembelian dan persyaratan<br />
khusus pada proses pembelian<br />
3 Apakah perusahaan melakukan<br />
evaluasi dan pembinaan terhadap<br />
pemasok<br />
A.4.2 Prosedur Kerja<br />
1 Apakah perusahaan mempunyai<br />
prosedur kerja<br />
2 Apakah prosedur kerja dikendalikan<br />
dan dievaluasi<br />
A.4.3 Pengendalian Proses dan Produk<br />
1 Apakah perusahaan/organisasi<br />
memiliki sistem pengendalian mutu<br />
produk Jelaskan!<br />
2 Bagaimana perusahaan/organisasi<br />
melakukan<br />
pencegahan<br />
ketidaksesuaian<br />
mutu<br />
produkJelaskan!<br />
3 Bagaimana perusahaan/organisasi<br />
mengevaluasi penerapan sistem<br />
pengendalian mutu produk dan tindak<br />
lanjut<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menjelaskan bagaimana cara<br />
pembelian barang di perusahaan.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menjelaskan prosedur dan<br />
persyaratan/peraturan perundangan<br />
yang berlaku dalam proses<br />
pembelian, termasuk yang terkait<br />
dengan <strong>SNI</strong>.<br />
Cukup jelas<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menjelaskan prosedur untuk proses<br />
yang mencakup tahapan proses untuk<br />
menghasilkan produk akhir. Jika ada,<br />
sebutkan standar sistem yang diacu.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menjelaskan cara pengendalian<br />
prosedur kerja termasuk identifikasi<br />
pengesahan, penerbitan, dan<br />
pendistribusian prosedur.<br />
Cukup jelas<br />
<strong>Perusahaan</strong>/organisasi diminta untuk<br />
menjelaskan bagaimana menerapkan<br />
sistem pengendalian mutu produk dan<br />
ketidaksesuaian proses.<br />
<strong>Perusahaan</strong>/organisasi diminta untuk<br />
menguraikan bagaimana cara<br />
perusahaan/organisasi mengevaluasi<br />
sistem yang diberlakukan dan<br />
tindaklanjutnya.<br />
4 dari 6
KODE: PKB<br />
<strong>Kuesioner</strong> <strong>SNI</strong> <strong>Award</strong> <strong>2013</strong><br />
<strong>Kategori</strong> <strong>Perusahaan</strong> <strong>Kecil</strong> Barang<br />
Nomor/Kode Pertanyaan Panduan Pengisian<br />
B<br />
C<br />
A.4.5 Penggunaan Kandungan Dalam<br />
Negeri (Local Content)<br />
1 Sebutkan asal bahan baku dan<br />
peralatan yang digunakan, diperoleh,<br />
serta asal tenaga kerja!<br />
2 Jelaskan upaya perusahaan untuk<br />
mengurangi ketergantungan bahan<br />
baku dan peralatan dari luar!<br />
Awareness terhadap <strong>SNI</strong><br />
1 Identifikasikan proses/produk termasuk<br />
bahan baku yang menggunakan <strong>SNI</strong><br />
dan sebutkan <strong>SNI</strong> yang digunakan!<br />
2 Apakah secara rutin perusahaan<br />
melakukan pengujian bahan<br />
baku/produk sesuai <strong>SNI</strong> Di mana<br />
dilakukan pengujian bahan<br />
baku/produk tersebut<br />
3 Apakah perusahaan mencantumkan<br />
tanda <strong>SNI</strong> Jika ya, di mana<br />
dicantumkan<br />
4 Lampirkan sertifikat dan penghargaan<br />
yang dimiliki!<br />
HASIL BI<strong>SNI</strong>S<br />
C.1 Kapasitas perusahaan<br />
Bagaimana perkembangan volume<br />
produksi dan kecenderungan kepuasan<br />
pelanggan selama 3 (tiga) tahun<br />
terakhir<br />
Jika mungkin, bandingkan dengan<br />
pesaing perusahaan sejenis!<br />
Kandungan Dalam Negeri (Local<br />
Content) adalah penggunaan bahan<br />
baku, peralatan dan tenaga kerja<br />
yang berasal dari Indonesia.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menjelaskan upaya mengurangi<br />
ketergantungan melalui inovasi,<br />
diversifikasi bahan baku.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta untuk<br />
menginformasikan <strong>SNI</strong> yang<br />
digunakan dalam proses produksi,<br />
baik bahan baku, bahan tambahan<br />
maupun <strong>SNI</strong> produk.<br />
Cukup jelas.<br />
Cukup jelas.<br />
Sertifikat adalah sertifikat yang<br />
terkait dengan <strong>SNI</strong>, misalnya:<br />
<strong>SNI</strong> ISO 9001, <strong>SNI</strong> 19-14001-2005,<br />
sertifikat hasil uji, SPPT<strong>SNI</strong>.<br />
Penghargaan adalah penghargaan<br />
yang diberikan pemerintah atau<br />
lembaga lain atas keunggulan yang<br />
dimiliki misalnya penghargaan industri<br />
kreatif, upakarti, Nomine <strong>SNI</strong> <strong>Award</strong>,<br />
dan lain-lain<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta menjelaskan<br />
perkembangan volume produksi dan<br />
kecenderungan kepuasan pelanggan<br />
selama 3 (tiga) tahun terakhir disertai<br />
analisis<br />
5 dari 6
KODE: PKB<br />
<strong>Kuesioner</strong> <strong>SNI</strong> <strong>Award</strong> <strong>2013</strong><br />
<strong>Kategori</strong> <strong>Perusahaan</strong> <strong>Kecil</strong> Barang<br />
Nomor/Kode Pertanyaan Panduan Pengisian<br />
C.2 Prospek Usaha<br />
Bagaimana peningkatan pangsa pasar<br />
perusahaan dibanding pesaing anda<br />
C.3 Kinerja Keuangan <strong>Perusahaan</strong><br />
Lampirkan data hasil penjualan dan<br />
laba selama 3 (tiga) tahun terakhir!<br />
Jelaskan analisis data tersebut, bila<br />
ada.<br />
<strong>Perusahaan</strong> diminta menjelaskan<br />
peningkatan pangsa pasar<br />
perusahaan dibanding pesaing,<br />
disertai analisis<br />
Cukup jelas.<br />
6 dari 6
Change language