Page 1 1. Yang manakah antara berikut BUKAN merupakan ... - Zurich

PCE Sample Questions (BM) – Set 51. Yang manakah antara berikut BUKAN merupakan fungsi insurans?A. Membenarkan dana digunakan untuk perlindungan kewangan terhadap kehilangan danmenghalang daripada pembekuan modal.B. Sumber modal bagi pelaburan.C. Sebagai jaminan bagi perusahaan perniagaan kecil.D. Perjudian.2. Subrogasi timbul daripada prinsipal ___________.A. Kepentingan boleh Diinsuranskan B. IndemnitiC. Penuh Percaya Mutlak D. Sebab Hampiran3. Apakah yang dimaksubkan dengan “Pengurusan Risiko”?A. Pemindahan semua jenis risiko kepada pihak insurer.B. Penghapusan semua jenis risiko.C. Satu pendekatan sistematik untuk mengendali risiko yang mengancam aset dan sumberpendapatan sesuatu perniagaan atau perusahaan.D. Kaedah yang digunakan oleh insurer bagi menangani risiko.4. Penentuan penyerahan hak terhadap keuntungan bagi sesebuah polisi adalah :A. Penyerahan hak terhadap premium B. Penyerahan hak terhadap jumlah tuntutanC. Hayat diinsuranskan yang baru D. Tiada satu pun di atas5. Di dalam industri insurans, ASM adalah:SET 5 : SOALAN-SOALAN SAMPELPCEA. Association of Surveyors Malaysia B. Actuarial Society of MalaysiaC. Amanah Saham Malaysia D. Tiada satu pun di atas6. Persatuan yang ditubuhkan bagi melindungi kepentingan broker insurans adalah _______.A. PIAM B. MITBA (dikenali sebagai IBAM)C. MII D. LIAM7. Siapakah yang mempunyai kepentingan boleh insurans?A. Di dalam insurans harta benda, pemegang amanah mempunyai kepentingan bolehdinsuranskan terhadap harta benda yang diamanahkan.B. Di dalam insurans liability, sesiap sahaja yang mempunyai potensi liabiliti perundangan,kos dan perbelanjaan yang berkaitan dengannya, mempunyai kepentingan boleh insurans.C. Di dalam insurans hayat, seorang individu mempunyai kepentingan boleh insurans yangtiada had terhadap hayat dan anggota badanya.D. Kesemua di atas.Zurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 1

PCE Sample Questions (BM) – Set 58. Akta Insurans 1996 menyatakan bahawa perniagaan insurans dibahagikan kepada 2 kategori.A. Hayat dan am B. Am dan marinC. Marin dan liability D. Liabiliti dan hayat9. Yang manakah di antara berikut BUKAN tanggugjawap ejen terhadap prinsipal?A. Bertanggungjawap menerima wang/premium bagi pihak principal.B. Tekun dalam pekerjaan dan tidak membiarkan kepentingan diri berkonflik dengantanggungjawapnya terhadap principal.C. Mematuhi arahan-arahan principal.D. Meyakinkan prinsipal bahawa tuntutan tidak mungkin akan berjaya.10. Apakah yang dimaksubkan dengan Syarikat Bersama?A. Syarikat yang dimiliki oleh pemegang saham.B. Syarikat yang dimiliki oleh pemilik polisi.C. Syarikat yang dimiliki oleh kerajaan.D. Syarikat yang dimiliki secara perkongsian.11. Apakah definasi “Fakta Matan”?A. Fakta penting yang boleh mempengaruhi pengunderaitan membuat keputusan dalampenerimaan sesuatu risiko.B. Fakta yang diketahui oleh insurer selepas rundingan.C. Fakta yang diketahui oleh insurer dan hayat diinsuranskan.D. Kesemua diatas.12. Seksyen 151 Akta Insurans 1996, menyatakan bahawa kenyataan yang dibuat oleh ejeninsurans, adalah diterima pada setiap masa sebagai kenyataan bagi pihak _____________.A. Syarikat insurans B. Hayat diinsuranskanC. Pewaris D. Penilai kerugian13. Apakah peringkat terakhir di dalam proses pembelian pelanggan?A. Penilaian selepas pembelian B. Pencarian penilaianC. Pencarian informasi D. Pembelian14. Di dalam proses keputusan pembelian pelanggan, dalam peringkat manakah pengguna sedarakan ancaman risiko dan terhadap keperluan insurans yang boleh melindungi mereka darikesulitan kewangan?A. Peringkat penilaian alternativeB. Peringkat pencarianmaklumatC. Peringkat pengiktirafan masalahD. Peringkat pembelianZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 2

PCE Sample Questions (BM) – Set 521. Kenyataan di bawah adalah benar, KECUALI :A. Bagi marin insurans, kepentingan boleh insurans hanya mesti wujud ketika kehilanganberlaku bagi membolehkan mereka memasuki kontrak yang sah.B. Bagi kontrak insurans am, kepentingan boleh insurans mesti wujud pada permulaan danpada masa kehilangan.C. Bagi kontrak insurans hayat, kepentingan boleh insurans mesti wujud pada permulaansahaja.D. Bagi insurans hayat dan kemalangan peribadi, seseorang mempunyai kepentingan bolehinsurans yang terhad terhadap hayat dan anggota badan mereka.22. Dua jenis utama polisi kanak-kanak adalah ________________.I. Polisi pendidikan terlindungII. Polisi keymanIII. Insurans kanak-kanak tertangguhIV. Polisi pendapatan keluargaA. I & III sahaja B. I, II & III sahajaC. II, III & IV sahaja D. III & IV sahaja23. Peraturan Jumlah Besar menyatakan, apabila bilangan pendedahan meningkat, jangkaankehilangan juga akan menghampiri kehilangan yang sebenar. Konsep yang ringkas, tetapimesti memenuhi kriteria berikut, KECUALI:A. Peluang berlaku kerugian yang rawak.B. Jumlah besar terhadap pendedahan terhadap kehilangan yang sama.C. Pendedahan terhadap kehilangan mestilah tidak bergantungan.D. Kepentingan boleh insurans.24. Di antara polisi berikut, yang manakah TIDAK mempunyai manfaat matang?A. Polisi Endowmen B. Polisi BertempohC. Polisi Endowmen dengan Penyertaan D. Polisi Endowmen Tulen25. Kenyataan di bawah adalah merupakan hak-hak asas pengguna mengikut PergerakanPengguna Antarabangsa, KECUALI:A. Hak terhadap informasi B. Hak untuk memilihC. Hak untuk tuntutan D. Hak untuk pemakaian semula26. Penyingkiran terhadap premium tambahan, mungkin dipertimbangkan atas sebab _______.A. Pertukaran pekerjaan kepada yang kurang merbahaya.B. Perubahan pewaris.C. Hayat tidak lagi boleh diinsurankan atas faktor kesihatan.D. Peningkatan terhadap keadaan kesihatan.Zurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 4

PCE Sample Questions (BM) – Set 527. Di dalam faktor pekerjaan, jurujual kereta terpakai atau pemilik restoren diklasifikasikan didalam kategori:A. Kelas 1 B. Kelas 2C. Kelas 3 D. Kelas 428. Jangka masa yang dinyatkan di dalam polisi, di mana pembaharuan premium boleh dibayarselepas tarikh luput tanpa dikenakan penalti merujuk kepada __________.A. Tempoh pembaharuan B. Tempoh tenggangC. Tempoh tanpa-tanding D. Tempoh peluputan29. Kenyataan berikut adalah mengenai anti-pemilihan, sila pilih kenyataan yang TIDAK BENAR:A. Ianya berlaku apabila pemohon yang tahu beliau mempunyai kemungkinan kehilanganyang amat tinggi menghantar cadangan untuk insurans.B. Premium insurans selalunya berdasarkan kepada sampel profil risiko pasaran yangmewakili secara am.C. Merujuk kepada situasi di mana lebih risiko sub-standard di terima bagi insurans,menyebabkan keputusan pengunderaitan tidak begitu baik.D. Bagi memastikan dana yang mengcukupi untuk tujuan tuntutan.30. Bilakah syarikat insurans hayat membuat keputusan, di mana tambahan premium akandikenakan bagi proposal insurans hayat?A. Premium yang dibayar akan meningkat secara automatik dan dinyatakan di dalam suratpenerimaan.B. Ejen mesti dimaklumkan.C. Surat berkaitan premium tambahan akan dikeluarkan bagi mendapatkan persetujuandaripada pencadang.D. Syarikat akan mendapatkan bantuan reinsurans sebelum menerima risiko tersebut.31. Borang permohonan mempunyai item-item berikut….I. Nama pencadangII. Alamat pencadangIII. Alamat risikoIV. Pekerjaan pencadangA. I, II & IV sahaja B. Semua di atasC. I, III & IV sahaja D. I, II & III sahaja32. Apabila hayat yang dicadangkan mempunyai masalah berat badan yang berlebihan, iamembawa risiko tambahan yang boleh menyebabkan _________.A. Peningkatan mortaliti tambahan B. Tahap tambahan mortalitiC. Penurunan mortaliti tambahan D. Tambahan tahap mortalitiZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 5

PCE Sample Questions (BM) – Set 533. Mengikut Akta Insurans 1996:A. Anda tidak perlu mendedahkan di dalam borang permohonan, sepenuhnya dan sejujurnyasemua fakta yang anda tahu dan perlu tahu, jika tidak, polisi yang dikeluarkan menjaditidak sah.B. Anda perlu mendedahkan di dalam borang permohonan, sepenuhnya dan sejujurnyasemua fakta yang anda tahu dan tidak perlu tahu, jika tidak, polisi yang dikeluarkanmenjadi tidak sah.C. Anda perlu mendedahkan di dalam borang permohonan, sepenuhnya dan sejujurnyasemua fakta yang anda tahu dan perlu tahu, jika tidak, polisi yang dikeluarkan menjaditidak sah.D. Anda tidak perlu mendedahkan di dalam borang permohonan, sepenuhnya dan sejujurnyasemua fakta yang anda tahu dan tidak perlu tahu, jika tidak, polisi yang dikeluarkanmenjadi tidak sah.34. “Tempoh Bertenang” bagi polisi hayat ialah _______________.A. 15 hari B. 20 hariC. 28 hari D. 30 hari35. Undang-undang percukaian membenarkan individu, residen tetap Malaysia potongantambahan daripada jumlah pendapatan yang dikenakan cukai, maksimum sehingga___________ bagi premium yang dibayar untuk polisi pendidikan atau insurans perubatan.A. RM2000 B. RM3000C. RM4000 D. RM500036. Yang manakah di antara berikut terdapat bagi polisi tanpa penyertaan?A. Jaminan bonus B. Bonus tunaiC. Bonus Interim D. Tiada satu pun di atas37. Surat-menyurat yang dihantar oleh syarikat insurans kepada pemilik polisi berkaitan dengantuntutan, dihantar ________ . Ianya tidak bermakna tanggungan telah diserap oleh polisi.A. Dengan mesra B. Dengan prasangkaC. Tanpa prasangka D. Dengan harmoni38. Pengendorsan boleh dilakukan ____________.A. Pada masa polisi dikeluarkan B. Selepas polisi dikeluarkanC. Semasa polisi di dalam proses D. Pilihan A dan BZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 6

PCE Sample Questions (BM) – Set 539. Yang manakah di antara kenyataan berikut adalah TIDAK BENAR?A. Peruntukan terhadap bukti kehilangan memerlukan syarikat insurans menyediakan buktibertulis terhadap kehilangan tersebut.B. Had sebanyak RM200,000 bagi setiap kes ditetapkan sebagai pengantara oleh TheFinancial Mediation Bureau (FMB) bagi semua kelas perniagaan insurans motor dankebakaran dan RM100,000 bagi tuntutan yang lain. Tuntutan bagi pihak ke-tiga dihadkankepada RM5, 000.C. Setiap tuntutan yang dibuat oleh pihak yang menuntut mesti dibayar oleh syarikat insurans.D. Jika pihak yang menuntut tidak berpuas hati dengan tuntutan, boleh membuat aduankepada Financial Mediation Bureau (FMB).40. Di bawah kenyataan falsafah, perniagaan insurans hayat adalah berdasarkan kepada _______.A. Falsafah perkongsian risiko B. Falsafah persainganC. Falsafah perkongsian pemasaran D. Falsafah pengekalan risiko41. Untuk mengekalkan kos dan penyalah gunaan yang meningkat dari tuntutan, pelbagai kaedahdilakukan oleh syarikat insurans, termasuklah….I. Had dalamanII. DeduktibelIII. Tempoh maksimum pampasanIV. Ko-bayaran dikenakan bagi naik taraf bilikA. III sahaja B. I & II sahajaC. Kesemua di atas D. Tiada satu pun di atas42. Industri insurans di Malaysia lebih mirip kepada _________.A. Orang Amerika B. Orang InggerisC. OrangI India D. Orang Belanda43. Apakah yang dimaksubkan dengan “Pengekalan yang Tinggi”?A. Bermaksud peratusan yang tinggi terhadap potensi hayat diinsuranskan yang dihantar didalam borang cadangan.B. Bermaksud peratusan yang tinggi terhadap tuntutan.C. Bermaksud peratusan yang tinggi terhadap polisi yang masih kekal berkuat-kuasa padapenghujung tempoh perlindungan.rise.D. Bermaksud peratusan yang tinggi terhadap ejen yang meninggalkan bidang jualan.44. Di antara faktor-faktor berikut, yang manakah tidak diambil kira oleh syarikat insurans apabilamenentukan kadar premium?A. Mortaliti B. PerbelanjaanC. Cukai D. Yuran politikZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 7

PCE Sample Questions (BM) – Set 545. Encik Zakaria ialah pengusaha persendirian. Beliau tidak membuat sumbangan kepada skimEPF. Beliau memiliki satu endowmen polisi dengan jumlah diinsuranskan sebanyakRM40,000 dan premium tahunan beliau ialah RM4,150. Di bawah Akta Cukai Pendapatan,berapakah pelepasan yang cukai pendapatan terhadap premium beliau?A. RM4,150 B. RM3,500C. RM2,800 D. RM4,00046. Di antara kenyataan berikut, yang manakah benar berkaitan insurans berkumpulan?I. Ianya tidak dikeluarkan kepada kesatuan, amanah dan lain-lain entiti.II. Perlindungan Insurans berkumpulan boleh dilanjutkan kepada pasangan dan anak-anakyang layak.III. Pekerja tidak perlukan pemeriksaan perubatanIV.Insurans berkumpulan mesti bulananA. I, II & III sahaja B. II & IV sahajaC. II & III sahaja D. II, III & IV sahaja47. Apabila insurans sementara boleh diperbaharui ditukar menjadi insurans kekal, ________.A. Premium yang dibayar akan berdasarkan umur yang dicapai atau umur sebenar.B. Premium yang sama diteruskan.C. Polisi mesti dibayar dengan premium tunggal.D. Premium dibayar mengikut umur yang dicapai.48. Bagi insurans berkumpulan, jika majikan membayar semua kos, dengan kata lain pelan ialah(I)_______, (II)_______ daripada (III)________, sekurang-kurangnya (IV)_______ daripadapekerja yang layak mesti turut serta.A. (I) Pelan Utama, (II) 90%, (III) Bukan Pelan Utama, (IV) 100%B. (I) Pelan Utama, (II) 100%, (III) Bukan Pelan Utama, (IV) 75%C. (I) Bukan Penyumbang, (II) 100%, (III) Penyumbang, (IV) 75%D. (I) Bukan Penyumbang, (II) 75%, (III) Penyumbang, (IV) 100%49. Di antara kenyataan berikut, yang manakah TIDAK BENAR mengenai borang cadangan?A. Borang cadangan adalah dokumen yang telah didrafkan oleh ejen dalam bentuk soal jawapbagi setiap kelas insurans bagi tujuan pengumpulan data.B. Membolehkan syarikat insurans untuk mempertimbangkan permohonan terhadap risikodengan cepat dan tepat.C. Selalu digunakan berkaitan dengan risiko yang ringkas, di mana informasi boleh diperolehidalam format yang teratur.D. Membantu di dalam pengumpulan informasi yang diperlukan dalam mengakses risiko yangdicadangkan.Zurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 8

PCE Sample Questions (BM) – Set 550. Bahagian ini mengandungi pengisytiharan pemohon, yang terbaik mengikut pengethuan beliau,benar dan lengkap dan membenarkan pihak insurans mendapatkan informasi lanjut dari doktoryang pernah beliau lawati dan syarikat hayat yang lain. Bahagian manakah ini?A. Peribadi dan sejarah keluarga B. Pengisytiharan kebenaranC. Maklumat insurans D. Maklumat peribadi51. Yang manakah di antara kenyataan berikut BENAR berkaitan kontrak dengan penyertaan?A. Kontrak dengan penyertaan selalunya untuk keperluan perlindungan.B. Kebaikan meliputi manfaat terjamin, bonus tetap dan bonus akhir.C. Manfaat utama adalah dijamin.D. Kontrak ini adalah ringkas dan mudah, bermaksub persaingan terhadap kadar premiumadalah minat utama.52. Bilakah syarikat insurans hayat boleh membatalkan polisi hayat?A. Apabila pinjaman polisi tidak dibayar dicampur faedah, bersamaan dengan nilai tunaipolisi.B. Apabila pinjaman polisi tidak dibayar dicampur faedah, bersamaan dengan nilai mukapolisi.C. Apabila pemilik polisi berhenti membuat bayaran terhadap pinjaman polisi.D. Apabila pinjaman polisi tidak dibayar untuk satu tempoh yang spesifik.53. Yang manakah di antara berikut merupakan manfaat takaful keluarga?I. Manfaat kematianII. Manfaat hilang upayaIII. Manfaat matangIV. Nilai serahanA. I, II & III sahaja B. II, III & IV sahajaC. I, III & IV sahaja D. Kesemua di atas54. Jenis polisi yang manakah ringkas, senang untuk difahami dan elastik dari segi penyesuaian?A. Jenis jadual B. Jenis NarratifC. Jenis mukadimah D. Jenis kondisi55. Syarikat insurans tidak boleh menafikan tanggungan terhadap polisi selepas dua tahun, jikaianya dikeluarkan atas dasar salah nyata atau gagal memberitahu sahaja, melainkan pemilikpolisi boleh buktikan kesalahan tersebut adalah dari pihak insurans.Kenyataan tersebut merujuk kepada:A. Fasal bunuh diri B. Fasal tanpa-tandingC. Fasal pengembalian semula D. Fasal berbayarZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 9

PCE Sample Questions (BM) – Set 556. Berikut adalah ciri-ciri istimewa polisi hayat seumur hidup bayaran terhad, KECUALI :A. Premium yang dikenakan mesti dibayar mengikut tempoh yang telah ditetapkan.B. Nilai muka mesti dibayar apabila tempoh ditetapkan tamat.C. Premium yang dikenakan lebih tinggi berbanding polisi hayat seumur hidup.D. Nilai tunai lebih tinggi berbanding polisi hayat seumur hidup.57. Sila pilih faktor-faktor yang boleh mempengaruhi mortaliti :I. EtnikII. Status socialIII. UmurIV. PekerjaanA. I, II & III sahaja B. II, III & IV sahajaC. III & IV sahaja D. Kesemua di atas58. Di antara polisi berikut, yang manakah tidak memberi manfaat matang?A. Polisi Endowmen B. Polisi bertempohC. Polisi endowmen dengan penyertaan D. Polisi seumur hidup59. Di bawah kewangan pengunderaitan, penelitian terhadap borang cadangan adalah bagimelihat perkara berikut :I. Kewujudan kepentingan boleh diinsurans.II. Samada amaun yang diinsuranskan yang dipohon setaraf dengan kedudukan kewangan.III. Samada hayat yang diinsuranskan ada menyimpan lain-lain polisi dengan syarikat insuransyang lain.IV. Samada syarikat insurans lain pernah menolak permohonan pemohon bagi perlindungan.A. I, II & III sahaja B. I, III & IV sahajaC. II, III & IV sahaja D. Kesemua yang di atas60. Kegagalan untuk mendedahkan informasi yang tidak disoal di borang permohonan dikenalisebagai _____.A. Penyembunyian B. Kontrak percaya penuh mutlakC. Perwakilan D. Tiada pelanggaran61. Di dalam jadual pengiraan premium (kasar), bagi polisi tanpa penyertaan, elemen-elemenberikut diambil kira KECUALI :A. Mortaliti B. Kadar faedahC. Perbelanjaan D. BonusZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 10

PCE Sample Questions (BM) – Set 562. Salah nyata di dalam permohonan insurans hayat dikira sebagai salah nyata matanapabila…_________.A. Syarikat insurans menyedari salah nyata tersebut selepas tempoh tanpa-tanding polisi.B. Pemohon menyalah nyata secara sengaja.C. Kenyataan adalah tidak benar, tanpa mengira kepentingannya.D. Salah nyata adalah berkaitan dengan penerimaan risiko syarikat insurans.63. Bagi polisi hayat, kadar premium bagi lelaki lebih tinggi berbanding wanita. Walaubagaimanapun, bagi polisi annuiti, kadar premium bagi wanita lebih tinggi daripada lelakikerana ________.A. Kadar mortaliti wanita lebih rendah berbanding lelaki, jadi wanita dijangka mendapatfaedah annuiti bagi tempoh yang panjang.B. Kadar mortaliti wanita lebih rendah berbanding lelaki, jadi wanita dijangka mendapatfaedah annuiti bagi tempoh yang pendek.C. Kadar mortaliti wanita adalah sama dengan lelaki, jadi faedah annuiti tidak patut dibayarkepada wanita langsung.D. Kadar mortaliti wanita adalah sama dengan lelaki, jadi faedah annuiti patut dibayar kepadalelaki sahaja.64. Pihak ini kebiasaannya bertindak bagi pihak yang insuranskan dan memaklumkan kepadapihak insurans.A. Ejen Universal B. Wakil insuransC. Ejen khas D. Broker insurans65. Berdasarkan kepada seksyen 148 Akta Insurans 1996, “Tempoh Bertenang” bermaksub?A. Jika pemilik polisi tidak bersetuju dengan terma dan syarat polisi, beliau bolehmemulangkan polisi dengan notis bertulis dalam tempoh 15 hari dari tarikh penerimaan.B. Pemilik polisi boleh membuat tuntutan terhadap risiko yang dilindungi oleh polisi.C. “Tempoh Bertenang” adalah tempoh di mana pemilik polisi tidak mendapat sebarangperlindungan dan tempoh ini selama 15 hari.D. ““Tempoh Bertenang” adalah tempoh di mana syarikat insurans tidak akan melayansebarang tuntutan yang dibuat, dan tempoh ini selama 6 bulan.66. Apabila jualan dibuat secara tidak langsung dengan penubuhan kepercayaan di antara ejendan pelanggannya, dikenali sebagai _____.A. Penjualan arahan B. Penjualan kreatifC. Penjualan bermisi D. Penjualan besar-besaranZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 11

PCE Sample Questions (BM) – Set 567. Disebabkan oleh sifat jangka masa panjang sesebuah kontrak, memerlukan syarikat insuransmengadaptasi pandangan secara berhati-hati terhadap banyak faktor dalam penggiraan kadarpremium. Antara prinsipal-prinsipal tersebut adalah :I. MortalitiII. PerbelanjaanIII. Kadar pulangan pelaburanIV.CukaiA. I, II & III sahaja B. I, II & IV sahajaC. I, III & IV sahaja D. Kesemua di atas68. Aset boleh dinilai dengan banyak cara, bergantung kepada tujuan penilaian tersebut. Kaedahyang biasa digunakan untuk menilai aset-aset ialah ____________.I. Harga kosII. Nilai bukuIII. Nilai pasaranIV. Nilai tunaiA. I, II & III sahaja B. I, II & IV sahajaC. II, III & IV sahaja D. I, III & IV sahaja69. Tiga (3) kelas utama kontrak insurans hayat adalah ______________.A. Hayat biasa, sementara dan perkhidmatan rumah ke rumahB. Hayat biasa, berkumpulan dan insurans kesihatanC. Hayat biasa, perkhidmatan rumah ke rumah dan berkumpulanD. Sementara, perkhidmatan rumah ke rumah dan insurans kesihatan70. Bagi tuntutan matang, pemilik polisi perlu mengisi 3 borang iaitu :I. Borang indentitiII. Borang keluarIII. Borang SurvivalIV. Borang MatangA. II, III & IV sahaja B. I, II & IV sahajaC. I, II & III sahaja D. I, III & IV sahaja71. Ejen A mewakili syarikat insurans B. Kemudian, beliau bertukar ke syarikat insurans C danmembawa bersamanya kesemua pelanggan beliau ke syarikat insurans C. Situasi ini dikenalisebagai?A. Perebetan B. Salah nyataanC. Pembelitan D. PengunderaitanZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 12

PCE Sample Questions (BM) – Set 572. Encik Ahmad dilahirkan pada 20 Nov 1970. Berapakah umur beliau jika permohonan dihantarpada 3 Dec 1996 dan umur dikira berdasarkan tarikh harijadi yang terdekat?A. 26 B. 27C. 28 D. 2973. Tempoh Tenggang merujuk kepada :A. Tempoh di mana hayat yang dicadangkan terpaksa pergi mendapatkan pemeriksaankesihatan.B. Tempoh di mana pemilik polisi terpaksa membayar premium apabila tempoh tamat, untukmengekalkan perlindungan polisi.C. Tempoh di mana hayat diinsuranskan membuat sebarang tuntutan.D. Tempoh dimana hayat diinsuranskan mesti menjelaskan semua tuntutan apabila di minta.74. Encik Samad satu polisi hayat seumur hidup dengan amaun diinsuranskan ialah RM30,000,dan tiada pinjaman polisi dibuat. Beliau tidak mahu membuat sebarang bayaran premium,tetapi mahu mengekalkan nilai muka insurans RM30,000 selama mana mungkin. Pilihan syarattak lucut hak yang patut dipilih oleh En Samad ialah __________.A. Pilihan faedah B. Pilihan serahan tunaiC. Pilihan pengurangan bayaran D. Pilihan tempoh lanjutan75. Penyerahan hak polisi hayat adalah penukaran ____________.A. Pemilikan dan hak dari segi undang-undang kepada penerima hak daripada hayatdiinsuranskan.B. Pemilikan dan hak dari segi undang-undang kepada penerima hak daripada penyerak hak.C. Pemilikan dan hak dari segi undang-undang kepada penerima hak daripada syarikatinsurans.D. Pemilikan dan hak dari segi undang-undang kepada penerima hak daripada penerima hak.76. Syarikat insurans akan membayar pemilik polisi secara ansuran tunai sepanjang tempoh polisi,jika pemilik polisi masih hidup pada penghujung tempoh, hanya baki bayaran ansuran tunaiakan dibayar, selalunya 50%. Manfaat polisi ini ialah bayaran penuh jumlah diinsuranskanakan dibayar jika hayat diinsuranskan meninggal dunia. Polisi jenis ini di panggil ___________.A. Hayat seumur hidup B. Endowmen dengan penyertaanC. Insurans bertempoh D. Annuiti77. Tempoh masa yang dibenarkan untuk pembayaran premium tanpa penamatan polisi ataupenalti dikenali sebagai __________ .A. Tempoh kemudahan B. Tempoh tenggangC. Syarat tak lucut hak D. Tempoh pembaharuanZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 13

PCE Sample Questions (BM) – Set 578. Berikut adalah perbelanjaan yang terpaksa dibayar oleh hayat yang diinsuranskan, KECUALI:A. Perkhidmatan cukai kerajaanB. Pasca yuran rundingan pembedahanC. Amaun deduktibel seperti yang tercatat di dalam polisiD. Perbelanjaan yang melebihi had bagi setiap hilang upaya79. _________ meningkat dengan umur hayat yang diinsuranskan.A. Premium kasar B. Premium bersihC. Premium tulen D. Premium risiko80. Di antara yang berikut, yang manakah bukan sebahagian daripada keadaan tersurat yangmerujuk kepada prinsip percaya penuh mutlak?A. Kewujudan kepentingan boleh diinsurans B. Kewujudan perkara pokok insuransC. Pengenalan perkara pokok insurans D. Perubahan perkara pokok insurans81. Apabila penyiatan terhadap tuntutan dibuat, yang manakah di antara berikut bukan merupakanpengesahan tuntutan yang melibatkan :A. Kewujudan kehilangan.B. Kehilangan bukan diakibatkan oleh peril yang diinsuranskan oleh polisi.C. Kehilangan tidak termasuk di dalam skop pengecualian oleh polisi.D. Individu yang membuat tuntutan adalah individu yang sebenar.82. Satu polisi di mana nilai serahannya digunakan sebagai premium tunggal untuk perlindunganinsurans dengan mengekalkan syarat asal tetapi pada jumlah diinsuranskan lebih rendah, jugadikenali sebagai__________ .A. Insurans Sementara Yang DilanjutkanB. Polisi BerbayarC. Polisi TempohD. Pinjaman Polisi83. Peserta bagi pelan keluarga takaful boleh memilih untuk menggabungkan manfaat sampinganyang berikut, KECUALI :A. Hilang upaya kekal B. Kemalangan peribadiC. Manfaat kematian D. Manfaat penghospitalan84. Doktrin __________ adalah penting bagi tuntutan untuk polisi kemalangan peribadi, keranalebih dari satu keadaan yang boleh menjurus kepada tuntutan.A. Sumbangan B. Sebab hampiranC. Subrogasi D. IndemnitiZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 14

PCE Sample Questions (BM) – Set 585. Yang manakah di antara yang berikut adalah terhad terhadap penamatan polisi semasatempoh tanpa-tanding atau keengganan untuk menerima permohonan bagi pengembaliansemula polisi?A. Keadaan pembaharuan B. Jaminan pembaharuanC. Polisi tanpa batal D. Pilihan pembaharuan polisi86. Hak di sisi undang-undang yang terkandung di bawah polisi insurans hayat boleh dipindahkanmelalui __________ .A. Serahan Hak B. BuktiC. Pengenalpastian D. Perombakan87. Di bawah Seksyen 169 Akta Insurans, pembayaran tuntutan akan dibuat oleh syarikat insuranssecara terus kepada pewaris tanpa dokumentasi probat atau pengurusan jika _________.A. Bayaran penuh jika amaun tidak melebihi RM10,000.B. Bayaran penuh jika amaun tidak melebihi RM100,000.C. Sebanyak RM10,000 jika polisi melebihi RM10,000.D. Tiada satu pun di atas.88. Individu pertama yang bertanggung-jawap di dalam proses pemilihan bagi insurans hayatadalah _________.A. Pengunderait di ibu pejabat B. Pemeriksa perubatanC. Ejen D. Pengurus cawangan89. Jika syarikat insurans ragu-ragu terhadap kesahihah dokumen yang dibekalkan oleh pemilikpolisi terhadap tuntutan yang dibuat, pihak insurans boleh __________.A. Menjalankan penyiasatanB. Menolak tuntutan serta mertaC. Batalkan polisiD. Tiada satu pun di atas90. Pada tahun 1995, pendapatan Mr Lim adalah RM50,000. Beliau membayar cukai pendapatanpada tahun 1996. Mengikut situasi ini, apakah terma yang digunakan bagi tahun 1996tersebut?A. Tempoh asasB. Tempoh tenggangC. Tahun penilaianD. Tarikh pengembalian semulaZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 15

PCE Sample Questions (BM) – Set 5Umur(hari jadi akan datang)Premium bagi setiap RM1000 JumlahDiinsuranskan30 42.8031 43.6032 44.1033 45.2034 46.00Bagi soalan 91 & 92, sila rujuk kepada jadual di atas91. Mr LimTarikh lahir : 20 April 1972Tarikh polisi berkuat-kuasa : 4 April 2004Jumlah diinsuranskan: RM100,000Berapakah premium tahunan yang dibayar oleh Mr Lim?A. RM4,360.00 B. RM4,410.00C. RM4,520.00 D. RM4,600.0092.Cik TanTarikh Lahir 21 Januari 1970Tarikh polisi berkuat-kuasa 1 April 2004Jumlah diinsuranskanRM100,000Andaikan hayat wanita adalah 3 tahun lebih muda, berapakah jumlah premium yang dibayaroleh Ms Tan?A. RM4,280.00 B. RM4,360.00C. RM4,410.00 D. RM4,520.0093. Fungsi berkaitan dengan penggunaan komputer dan operasi, prosedur, program dan kawalandiuruskan oleh _______________.A. Jabatan Pemprosesan Data Elektronik B. JabatanPentadbiranC. Jabatan Pemasaran D. Jabatan Pelaburan94. Berikut adalah karekteristik bonus matang/terminal….:I. Ianya hanya dibayar pada tempoh matang atau tuntutan kematian.II. Apabila ianya diisytiharkan pada setiap kali penilaian dibuat, dan ianya hanya sah padatempoh itu sehingga penilaian seterusnya dibuat.III. Ianya adalah mengikut perkadaran jumlah dinsuranskan.IV. Ianya dijamin dan hanya terdapat pada polisi tanpa penyertaan sahaja.A. I, II & III sahaja B. III & IV sahajaC. II & III sahaja D. I & II sahajaZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 16

PCE Sample Questions (BM) – Set 595. Desentralisasi organisasi bermaksud ____________.A. Apabila pendraftan polisi, pembaharuan dan perkhidmatan lain dibuat di ibu pejabat.B. Apabila pendraftan polisi, pembaharuan polisi sahaja dilakukan di pejabat cawangan.C. Apabila tiada cawangan pejabatD. Apabila pengunderaitan, tuntutan, pengeluaran polisi dan operasi cawangan ditangani dipejabat cawangan dengan kuasa yang didapati untuk membuat keputusan.96. Di dalam borang cadangan, informasi berikut selalunya dikehendaki:I. Latar belakang pendidikanII. Butir-butir insuransIII. Sejarah keluarga dan peribadiIV. Pekerjaan, kediaman, perjalanan dan hobi merbahayaA. I, II & III sahaja B. II, III & IV sahajaC. I, III & IV sahaja D. Kesemua di atas97. Apakah perbezaan utama di antara perusahaan dan syarikat bersama?A. Syarikat perusahaan membuat transaksi perniagaan lebih besar berbanding syarikatbersama.B. Syarikat perusahaan adalah syarikat insurans komposit manakala syarikat bersama ialahsyarikat insurans hayat.C. Syarikat perusahaan dimiliki oleh pemegang saham, tetapi syarikat bersama dimiliki olehpemilik polisi.D. Syarikat perusahaan menjalankan transaksi insurans hayat biasa, manakala syarikatbersama menjalankan transaksi perniagaan perkhidmatan dari rumah.98. Proses pengurusan risiko di bawah insurans hayat boleh diteliti di bawah tajuk-tajuk berikut,KECUALIA. Menilai risikoB. Menetapkan kos risikoC. Mengawal dana insuransD. Mengubah kadar tariff99. Premium bagi hayat lelaki selalunya lebih tinggi berbanding dengan wanita yang berumursebaya, disebabkan oleh?A. Lelaki berpendapatan lebih tinggiB. Kadar mortaliti lelaki lebih tinggi berbanding wanitaC. Salah satu cara menarik prospek wanitaD. Hayat wanita kurang perlindungan insuransZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 17

PCE Sample Questions (BM) – Set 5100. Encik Abu adalah pengusaha kedai runcit, membeli pelan endowmen 10 tahun tanpapenyertaan, dan premium dibayar sebanyak RM3,200 tahunan. Beliau tidak membuatsumbangan kepada skim EPF. Berapakah pelepasan yang cukai pendapatan beliau?A. RM2,800 B. RM3,000C. RM3,200 D. RM5,000Zurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 18

PCE Sample Questions (BM) – Set 5JAWAPAN1 D 26 A 51 B 76 B2 B 27 B 52 A 77 B3 C 28 B 53 C 78 B4 B 29 D 54 A 79 D5 B 30 C 55 B 80 D6 B 31 B 56 B 81 B7 D 32 A 57 D 82 B8 A 33 C 58 B 83 C9 D 34 A 59 D 84 B10 B 35 B 60 A 85 B11 A 36 D 61 D 86 A12 A 37 C 62 D 87 B13 A 38 D 63 A 88 C14 C 39 C 64 D 89 A15 C 40 A 65 A 90 C16 D 41 C 66 C 91 B17 C 42 B 67 D 92 C18 B 43 C 68 A 93 A19 D 44 D 69 C 94 D20 B 45 A 70 C 95 D21 D 46 C 71 C 96 B22 A 47 A 72 A 97 C23 D 48 C 73 B 98 D24 B 49 D 74 D 99 D25 C 50 B 75 B 100 CZurich confidential or proprietary information Version: Jan 2013Prepared by: Agency Training & Development Page 19