PDF karakteristik pekerjaan, stres kerja dan konflik kerja

KARAKTERISTIK PEKERJAAN,
KONFLIK KERJA DAN STRES KERJA

Karakteristik Pekerjaan
1. Karakteristik pekerjaan merupakan dasar bagi produktivitas
organisasi dan kepuasan kerja karyawan yang memainkan peranan
penting dalam kesuksesan dan kelangsungan hidup organisasi.
Dalam kondisi persaingan yang semakin meningkat, pekerjaan yang
dirancang dengan baik akan mampu menarik dan mempertahankan
tenaga kerja dan memberikan motivasi untuk menghasilkan
produk dan jasa yang berkualitas.

2. Konsep Karakteristik Pekerjaan
sebuah pendekatan dalam merancang pekerjaan yang
menunjukkan bagaimana pekerjaan di deskripsikan
ke dalam lima dimensi inti yaitu keanekaragaman
keterampilan, identitas tugas, arti tugas, otonomi dan
umpan balik (Robbins dan Judge, 2007:268).

3. Riset tentang Karakteristik Pekerjaan
Beberapa riset terkini terkait dengan karakteristik pekerjaan menunjukkan bahwa konsep ini memiliki
beberapa implikasi utama, antara lain kepuasan kerja.
1) Bhuian et al., (1996) meneliti sifat komitmen, kepuasan kerja, dan karakteristik pekerjaan, dan
sifat dari hubungan timbal balik antara variabel-variabel ini pada karyawan asing di Arab
Saudi.
2) Rentsch dan Steel (1998) dalam studinya mencoba menguji hubungan antara karakteristik
pekerjaan dalam periode6 tahun.
3) Kuehn dan Al-Busaidi (2002) menguji perilaku kewargaan organisasional (OCB) dalam
konteks non-Barat.
4) Chen dan Chiu (2009) melakukan penelitian untuk mengetahui peran mediasi keterlibatan
pekerjaan dalam hubungan antara karakteristik pekerjaan dan OCB.
5) Abu Elanain (2009) dalam penelitian yang mengambil sampel 350 karyawan dari lima
organisasi besar yang beroperasi di Dubai melalui kuesioner terstruktur yang berisi skala
standar karakteristik pekerjaan, kepuasan kerja, komitmen organisasi, keinginan berpindah,
keadilan distributif, dan beberapa variabel demografis

4. Prosedur dan Pengukuran
Karakteristik Pekerjaan
Terdapat tiga langkah utama yang harus diikuti
untuk menerapkan model Hackman dan
Oldham.
1) pembuatan diagnosa atas lingkungan kerja
untuk menentukan apakah sudah ada persoalan
2) menentukan apakah merancang kembali
pekerjaan sesuai dengan kelompok karyawan
tertentu.
3) para manager perlu mempertimbangkan
bagaimana merancang ulang pekerjaan tersebut.

KONFLIK KERJA
1. Pengertian Konflik Kerja
Konflik organisasi (organizational conflict) adalah
ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota–anggota
atau kelompok–kelompok organisasi yang timbul
karena adanya kenyataan bahwa mereka harus
membagi sumber daya–sumber daya yang terbatas atau
kegiatan–kegiatan kerja dan atau karena kenyataan
bahwa mereka mempunyai perbedaan status, tujuan,
nilai, atau persepsi.

2. Penyebabm - Penyebab Konflik
1) Komunikasi
2) Strutur
3) Pribadi
Dalam kehidupan organisasi, pendapat tentang
konflik dapat juga dilihat dari tiga sudut
pandang antara lain:
1) Pandang Tradisional
2) Pandangan Perilaku
3) Pandangan Interaksi

3. Jenis – Jenis Konflik Kerja
1) Konflik intrapersonal
2) Konflik Interpersonal
3) Konflik antar individu-individu dan kelompokkelompok
4) Konflik antara kelompok dalam organisasi
yang sama
5) Konflik antara organisasi

4. Bentuk–bentuk Konflik Struktural
1) Konflik Hierarki
2) Konflik Fungsional
3) Konflik Lini Staff
4) Konflik Formal Informal

5. Faktor – Faktor Konflik Kerja
1) Kemantapan Organisasi
2) Sistem Nilai
3) Tujuan

6. Penyebab terjadinya Konflik Kerja
Koordinasi kerja yang tidak dilakukan.
Ketergantungan dalam pelaksanaan tugas.
Tugas yang tidak jelas ( tidak ada deskripsi
jabatan ).
Perbedaan dalam otorisasi pekerjaan.
Perbedaan dalam memahami tujuan organisasi.
Perbedaan persepsi.
Sistem kompetensi insentif ( reward ).
Strategi pemotivasian tidak tepat.

7. Cara Mngatasi Konflik Kerja
Pemecahan masalah ( Problem Solving ).
Tujuan tingkat tinggi ( Lipsordinate Goal ).
Perluasan sumber ( Ekspansion of Resources )
Menghindari konflik ( avoidance ).
Melicinkan konflik ( Smoothing ).
Perintah dari wewenang ( Authoritative Commands ).
Mengubah variabel manusia ( Altering the Human
Variabel).
Mengubah variabel struktural ( Altering the Structural
Variables ).
Mengidentifikasikan musuh bersama ( Identifying a
Common Enemy).

8. Faktor Penyebab Konflik
1) Perbedaan Individu
2) Perbedaan latar belakang kebudayaan sehingga
membentuk pribadi-pribadi yang berbeda.
3) Perbedaan kepentingan antara individu atau
kelompok.
4) Perubahan-perubahan nilai yang cepat dan
mendadak dalam masyarakat.

9. Akibat Konflik
Meningkatkan solidaritas sesama anggota
kelompok (ingroup) yang mengalami konflik
dengan kelompok lain.
Keretakan hubungan antar kelompok yang
bertikai.
Perubahan kepribadian pada individu, misalnya
timbulnya rasa dendam, benci, saling curiga dll.
Kerusakan harta benda dan hilangnya jiwa
manusia.
Dominasi bahkan penaklukan salah satu pihak
yang terlibat dalam konflik.

STRESS KERJA
1. Pengertian Stress Kerja
Stres kerja adalah sesuatu kondisi ketegangan yang
menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik
dan psikis yang mempengaruhi emosi, proses
berpikir, dan kondisi seorang karyawan. Orangorang
yang mengalami stres menjadi nervous
dan merasakan kekuatiran kronis sehingga
mereka sering menjadi marah-marah, agresif,
tidak dapat relaks, atau memperlihatkan sikap
yang tidak kooperatif.

2. Faktor – Faktor Penyebab Stress Kerja
1) Faktor Ligkungan Kerja
2) Faktor Personal

Beberapa kondisi kerja yang menyebabkanstres bagi
karyawan dinyatakan sebagai penyebab stres “on the job “
antara lain:
Beban kerja yang berlebihan.
Tekanan atau desakan waktu
Umpan balik tentang pelaksanaan kerja yang tidak
memadai
Wewenang yang tidak cukup untuk melaksanakan
tanggung jawab
Ambiguitas peranan (role ambiguity)
Konflik antar pribadi dan antar kelompok
Perbedaan antara nilai- nilai perusahaan dan karyawan

Stres kerja karyawan juga dapat disebabkan masalah –
masalah yang terjadi diluar perusahaan. Penyebab –
penyebab stres “off- the-job” antara lain :
Kekuatiran finansial
Masalah-masalahyang bersangkutan dengan anak
Masalah-masalahfisik
Masalah-masalahperkawinan
Masalah-masalahpribadi lainnya, seperti kematian
sanak keluarga

3. Hubungan Organisasi dengan Stres Kerja
Karyawan
Dalam hubungannya dengan pekerjaan, setiap individu
pasti pernah mengalami stress. Perusahaan harus
memperhatikan stres kerja karyawannya, karena
karyawan merupakan asset berharga bagi perusahaan
yang merupakan faktor penting untuk mencapai tujuan
suatu organisasi. Stres kerja bisa menimbulkan dampak
positif dan sekaligus negatif bagi individu dan bagi
organisasi atau perusahaan.

4. Dampak Positif dan Negatif Stres Kerja
1) Dampak Positif. Dapat menguntungkan
karyawan untuk dapat menyelesaikan
pekerjaan dengan sebaik-baiknya.
2) Dampak Negati
Terjadinya kekacauan, hambatan baik dalam
manajemen maupun operasional kerja.
Mengganggu kenormalan aktivitas kerja.
Menurunkan tingkat produktivitas karyawan.
Menurunkan pemasukan dan keuntungan
perusahaan.

5. Strategi Manajemen Stress Kerja
organisasi diharapkan dapat memberi
pelatihan atau pengarahan lebih jelas
hingga karyawan merasa mampu untuk
menangani tanggung jawab mereka.
Organisai dapat membuat lingkungan
kerja yang lebih aman dan nyaman.
Karyawan juga dapat bertindak dengan
inisiatif mereka untuk mengembangkan
pengetahuan dan keterampilan dalam
bekerja.

6. Mengelola Stress Kerja
Mengatasi stres dapat dilakukan melalui dua
pendekatan yaitu
1) pendekatan individu dan pendekatan
organisasi. Pendekatan individu penting
dilakukan karena stres dapat mempengaruhi
kehidupan, kesehatan, produktivitas, dan
penghasilan.
2) Pendekatan organisasi karena alasan
kemanusiaan dan juga karena pengaruhnya
terhadap prestasi semua aspek dariorganisasi
dan efektivitas organisasi secara keseluruhan.

7. Cara Mengatasi Pola Kerja
a. Pola Sehat
b. Pola Harmonis
c. Pola Patologis

Kesimpulan
1. Karakteristik pekerjaan apapun bisa dideskripsikan dalam lima dimensi pekerjaan
ini meliputi keanekaragaman keterampilan, identitas tugas, arti tugas, otonomi dan
umpan balik. Setiap dimensi inti dari pekerjaan mencakup aspek besar materi
pekerjaan yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja seseorang, semakin besarnya
keragaman aktivitas pekerjaan yang dilakukan maka seseorang akan merasa
pekerjaannya semakin berarti. Apabila seseorang melakukan pekerjaan yang sama,
sederhana, dan berulang-ulang maka akan menyebabkan rasa kejenuhanatau
kebosanan.
2. Konflik biasanya timbul dalam organisasi sebagai hasil adanya masalah-masalah
komunikasi, hubunganpribadi, atau struktur organisasi. Setiap manusia adalah
individu yang unik. Artinya, setiaporang memiliki pendiriandan perasaan yang
berbeda-beda satu denganlainnya.
3. Stress kerja ini tampak dari Simpton, antara lain emosi tidak stabil, perasaantidak
tenang, suka menyendiri, sulit tidur, merokok yang berlebihan, tidak bisa relaks,
cemas, tegang, gugup, tekanan darah meningkat, dan mengalami gangguan
pencernaan. Penyebab stres kerja antara lain bebankerja yang dirasakan terlalu
berat, waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan kerja yang rendah, iklim
kerja yang tidak sehat, otoritas kerja yang tidak memadai yang berhubungan
dengan tanggung jawab, konflik kerja, perbedaan yang lain antara karyawan
dengan pemimpin yang prustasi dalam kerja.