Chi siamo - brochure informativa

Da sempre dedicati

a migliorare la qualità della vita

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Indice

Ogni organizzazione, ogni persona, ha una storia da raccontare:

chi siamo, da dove veniamo e, soprattutto, cosa vogliamo raggiungere.

ConvaTec racconta una storia decennale di successi, raggiunti con impegno

e senso di responsabilità.

è una storia di creatività, innovazione, collaborazione, valori che ogni giorno

ci aiutano a raggiungere importanti nuovi traguardi nei settori dell’Health Care

in cui operiamo, per offrire ai pazienti e agli operatori sanitari che si prendono

cura di loro, prodotti e servizi di qualità.

Ridurre il rischio di infezioni, contribuire a ridare dignità ai pazienti, favorire il loro

ritorno alla vita quotidiana o, semplicemente, alleviare il loro dolore:

qualunque sia la sfida, il nostro impegno per trovare soluzioni migliori non cambia.

Un obiettivo che perseguiamo con capacità di ascolto e comprensione, convinti

che con un po’ di coraggio i vecchi metodi possano essere superati,

per offrire ai nostri clienti – pazienti, operatori sanitari, partners commerciali -

prodotti all’avanguardia e servizi innovativi.

Questa è ConvaTec: migliaia di persone nel mondo, che con passione,

professionalità, rigore scientifico, senso etico, spirito collaborativo e di innovazione,

lavorano per mettere a disposizione degli operatori sanitari, presidi medici

che li aiutino nel loro importante lavoro di ogni giorno: prendersi cura

dei loro pazienti.

Abbiamo realizzato questo opuscolo, che descrive quello che facciamo

– i prodotti, i servizi, i programmi formativi – e come lo facciamo – l’innovazione,

la responsabilità sociale, il Codice Etico – con la volontà e l’orgoglio di condividere

con Voi il nostro impegno quotidiano nella realizzazione della Mission

che ogni giorno motiva il nostro lavoro: fare la differenza nella vita delle persone.

Chi siamo 3

Ostomy Care 4

Wound Therapeutics 5

Critical Care 6

I nostri servizi 7

Impegno e responsabilità

sociale

Qualità e codice etico

Antonio La Regina

Presidente e

AmministrAtore delegAto

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Chi siamo

ConvaTec è un’azienda multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione

di dispositivi medici per stomia, medicazioni avanzate per la cura delle lesioni

cutanee, dispositivi per incontinenza fecale ed area critica.

Da oltre 30 anni l’Azienda si impegna nello sviluppo di prodotti e servizi innovativi e di alta qualità

per soddisfare le esigenze dei pazienti e degli operatori sanitari che si prendono cura di loro.

Nel 2008 ConvaTec, con il supporto di 2 fondi di investimento internazionali, Nordic Capital e

Avista Capital Partners, è diventata un’Azienda indipendente con presenza globale.

Il quartier generale USA di ConvaTec

a Skillman, New Jersey

22 centri di distribuzione

14 siti produttivi in 9 paesi

Presenza in oltre 90 paesi

8.000 dipendenti

In Italia, ConvaTec è una realtà aziendale consolidata e in pieno sviluppo:

Due divisioni di business,

Ostomy & Critical Care

e Wound Therapeutics

Sede a Roma

Oltre 100 dipendenti

Fatturato di oltre 50 milioni

di euro, in costante crescita

Oltre 80 prodotti

commercializzati

Oltre 1.500 clienti,

la metà dei quali

ospedalieri,

serviti con consegne

giornaliere

Rete di oltre 60 informatori

medico-scientifici

Ogni Divisione promuove e commercializza tecnologie esclusive e prodotti globalmente

riconosciuti, sostenuti da evidenze scientifiche, leader di mercato nello loro rispettive

categorie.

3

Fatturato globale circa

1,5 miliardi di dollari

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Ostomy Care

ConvaTec nasce nel 1978 con un prodotto

rivoluzionario per la qualità della vita delle

persone portatrici di stomia: lo Stomahesive ® ,

con il quale viene introdotto il concetto di

“barriera protettiva” per la cute.

Nello stesso anno, l’Azienda introduce sul

mercato il primo dispositivo due pezzi per

la gestione della stomia. Un sistema in cui la

sacca si aggancia alla placca attraverso una

flangia di plastica.

Da quel momento, la storia di ConvaTec

si caratterizza per le soluzioni innovative

nell’assistenza al paziente stomizzato.

Ecco le tappe fondamentali:

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Fig.1: barriera cutanea modellabile

1991: nasce ConvaTel ® , il primo servizio di Consulenza ed Informazione Sanitaria che, attraverso

un numero verde dedicato, offre supporto a 360° al paziente, ai suoi familiari e agli

operatori sanitari che si prendono cura di lui.

2002: lancio sul mercato del primo sistema di raccolta con aggancio adesivo. Placca e sacca

si agganciano attraverso un anello in schiuma adesiva presente sulla sacca, per avere

maggiori comfort e discrezione.

2003: nasce l’esclusiva Tecnologia Modellabile. Si tratta di una nuova generazione di barriere

cutanee che offre un sigillo protettivo per la cute peristomale. La placca si prepara senza

utilizzare le forbici, semplicemente arrotolando l’adesivo modellabile con le dita. Una vera

rivoluzione nella gestione della stomia.

2010: viene introdotto in alcuni Paesi Vitala, il primo dispositivo per stomia privo di sacca. Vitala

offre ai pazienti con colostomia terminale la possibilità di ripristinare la continenza fino a 12

ore giornaliere.

Da ottobre 2012 Vitala è disponibile in Italia e rimborsato nella provincia autonoma di

Bolzano.

2011: nuova Linea+, in cui le sacche, che presentano caratteristiche migliorate (telino di

rivestimento più morbido e confortevole, filtro più efficace, chiusura più sicura), sono state

progettate con il supporto di stomaterapisti e persone stomizzate.

Fig.2: Vitala

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Wound Therapeutics

L’impegno di ConvaTec è continuare la sua tradizione innovativa, sviluppando tecnologie

avanzate nel Wound Care, che ridefiniscano ogni volta lo standard di cura, e facciano la

differenza per pazienti ed operatori sanitari.

Nel 1982 ConvaTec ha lanciato sul mercato mondiale Duoderm ® , la prima medicazione in

idrocolloide per il trattamento delle lesioni cutanee, una vera conquista per quei tempi.

Oggi, ConvaTec continua a sviluppare soluzioni innovative nel Wound Care,

come l’esclusiva Tecnologia brevettata Hydrofiber ® , per migliorare le possibilità

di gestione di ferite di diversa natura: ustioni, traumi, incisioni chirurgiche,

complicanze di malattie croniche e vascolari, come il piede diabetico e le ulcere

degli arti inferiori.

L’innovativa Tecnologia Hydrofiber ® è alla base di un’ampia gamma di medicazioni, che offrono

agli operatori sanitari strumenti sempre più efficaci per il miglioramento dei risultati clinici e della

compliance dei pazienti.

La sua esclusiva azione gelificante consente alla medicazione di interagire con la lesione,

adattandosi alle sue mutevoli condizioni1,2,3: a contatto con i fluidi, si trasforma in un gel

coesivo, che si conforma esattamente al letto della ferita, intrappolando l’essudato e i suoi

componenti - come dimostrato in vitro - e creando l’ambiente ottimale per il progredire del

processo di riparazione tissutale.

Nella versione con argento ionico, fornisce una rapida e prolungata azione antimicrobica,

efficace contro un ampio spettro di batteri, come dimostrato in vitro4. La più recente applicazione della Tecnologia

Hydrofiber ® riguarda l’ambito della ferita

chirurgica, con prodotti che aiutano a

prevenire le serie complicanze che possono

verificarsi e che possono tradursi in un decorso

clinico sfavorevole, con aumento del tempo

assistenziale e della spesa sanitaria.

Nel 2012 nasce AQUACEL Foam, la prima medicazione

che unisce il comfort e la discrezione

di una schiuma con i benefici della Tecnologia

Hydrofiber.

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Fig. 3: Tecnologia Hydrofiber

Fig.4: Surgical Cover Dressing

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Critical Care

ConvaTec offre agli operatori sanitari che operano

nelle Unità di Terapia Intensiva un’ampia

gamma di prodotti per l’assistenza ai pazienti.

Flexi Seal, sistema avanzato a circuito chiuso per

la gestione temporanea dell’incontinenza fecale

dei pazienti con deiezioni liquide e semiliquide, è

leader nel suo segmento di mercato. Il prodotto

è stato progettato per migliorare la cura e il comfort

del paziente, proteggendolo dalle infezioni.

Ascoltare le esigenze dei clienti

Tutti i prodotti della gamma ConvaTec sono stati

studiati nei minimi dettagli per garantire un’assistenza

all’avanguardia, attraverso l’ascolto dei

suggerimenti degli operatori sanitari.

Il portafoglio prodotti presenta tre requisiti

fondamentali:

semplicità di utilizzo, per ottimizzare il tempo

degli operatori sanitari;

sicurezza, per ridurre il rischio di diffusione

delle infezioni;

efficacia, per garantire una gestione ottimale

delle problematiche legate al paziente.

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Prodotti per Area Critica

• Sistemi per la gestione dell’incontinenza fecale

• Urinometro

• Sistema per la misurazione della pressione

intraddominale

Fig.5: Flexi Seal FMS

Fig.6: Misuratore Pressione Intraddominale

Dati di letteratura mostrano che la prevalenza di ipertensione

addominale nei reparti di terapia intensiva varia dal 2 al 33% 5

L’innovativo misuratore della pressione intraddominale

permette il monitoraggio costante, preciso ed affidabile di

questo parametro.

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I nostri servizi

ConvaTel

Servizio di Consulenza ed Informazione Sanitaria

ConvaTel è il Servizio di Consulenza ed

Informazione Sanitaria di ConvaTec.

Nato nel 1991 grazie alla professionalità di sole

due persone, oggi è un gruppo di 13 consulenti

esperte che, grazie alla collaborazione continua

con gli operatori sanitari del settore, risponde

alle esigenze dei pazienti stomizzati, fornendo

loro tutto il supporto e le informazioni di cui

hanno bisogno.

Le nostre consulenti, tra le quali figurano anche

un’infermiera, una psicologa e due persone

stomizzate, offrono ai pazienti, ai loro familiari e

agli operatori sanitari, i seguenti servizi:

assistenza nelle fasi di dimissione,

riabilitazione e ritorno alla vita quotidiana

(attraverso l’invio di campioni gratuiti e di

materiale informativo);

indicazione sull’ambulatorio di stomaterapia

più vicino all’abitazione del paziente;

informazioni sulla gestione della stomia;

L’attività è svolta nel rigoroso rispetto della legge sulla privacy.

Il Servizio risponde al numero verde gratuito

800.930.930, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00

alle 17:00; al numero di fax 800.930.950 e

all’indirizzo e-mail convatel.italia@convatec.com

La rivista ConTatto ® è il periodico quadrimestrale che, da oltre 15

anni, offre informazioni e aggiornamenti su tutti gli aspetti sanitari,

legali e assistenziali legati al mondo della stomia.

La rivista, in abbonamento gratuito, si pone come punto di riferimento

e condivisione di esperienze per tutte le persone che hanno affrontato

un intervento di stomia.

Un giornale dedicato al paziente, ma che è riconosciuto e apprezzato

anche dagli operatori sanitari che si prendono cura di lui.

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Le consulenti del Servizio ConvaTel

consulenza gratuita di un avvocato;

informazioni sulle procedure burocratiche da

attivare per ottenere gratuitamente i dispositivi

forniti dal Servizio Sanitario Nazionale;

informazioni sull’utilizzo dei prodotti.

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Servizio assistenza clienti

Dall’ordine all’incasso

La qualità del nostro servizio di distribuzione

è garantita dalla conformità alle normative

volontarie che disciplinano i sistemi di qualità

(Vedi Certificazione di Qualità).

La distribuzione dei nostri prodotti su tutto

il territorio italiano, è assicurata dal deposito

Chiapparoli di Anagni (magazzino, corrieri,

logistica).

I tempi di evasione degli ordini sono in media

2 giorni e comunque sempre inferiori ai cinque

giorni lavorativi dalla data di inserimento

dell’ordine. Al fine di agevolare e velocizzare

l’attività di inoltro ordini, migliorare i tempi e le

modalità di consegna, abbiamo istituito:

servizio clienti per problemi specifici di ordini

e consegne rispondente al Numero Verde

800.500.190;

fax verde, cui inoltrare gli ordini 800.508.140;

e-mail clienti.convatec@convatec.com;

eliminazione minimo d’ordine per tutti i clienti

del canale Ospedaliero.

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Il servizio è in grado di garantire la rintracciabilità

degli ordini e dei prodotti, prendere accordi per

consegne particolari, risolvere problemi inerenti

ai resi e note di credito.

Ci impegniamo, inoltre a garantire quanto segue:

servizio di gestione crediti, verifica delle fatture

emesse, pagamenti, riconciliazioni del conto

contabile;

possibilità di consegne urgenti, tassative entro 2

giorni dalla data di inoltro dell’ordine, previo

accordo con il Servizio Clienti, senza costi aggiuntivi;

possibilità di consegna secondo programmi di

fornitura da concordare in base alla capacità di

stoccaggio dei magazzini farmaceutici (ordini

aperti); le consegne sono effettuate in base alle

richieste indicate nel buono d’ordine (giorni,

fasce orarie, ecc.).

Diffusa rete territoriale di Specialisti

di Prodotto

Una rete di Specialisti di prodotto dedicati assicura

un’informazione tecnico scientifica di qualità e capillare

su tutto il territorio nazionale.

Il ruolo dello specialista di prodotto è quello di garantire

agli operatori sanitari un’adeguate formazione

sulle caratteristiche e sui benefici dei nostri prodotti,

al fine di evitarne l’utilizzo improprio.

Per rendere fruibile questo servizio all’intero team

dei reparti ospedalieri, gli Specialisti organizzano

periodicamente sessioni formative sui prodotti al

personale coinvolto nell’utilizzo degli stessi.

Siti web

I nostri siti web www.convatec.com e www.hydrofiber.it offrono accesso 7 giorni su 7, 24

ore su 24, ad importanti e dettagliate informazioni sulle patologie che trattiamo, e sui prodotti e

servizi che offriamo, con la possibilità di contattarci via mail in ogni momento.

Le richieste che riceviamo vengono trattate con la massima serietà e tempestività.

Gli operatori sanitari registrati possono accedere a contenuti,

materiali ed approfondimenti a loro riservati

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Impegno e responsabilità

sociale

In ConvaTec ci impegniamo continuamente affinchè

le nostre attività contribuiscano a rendere il

mondo migliore.

Sosteniamo e promuoviamo iniziative che

sensibilizzino l’opinione pubblica sulle problematiche

di cui ci occupiamo, come il Programma

Internazionale “Great Comebacks – Il Valore

della Volontà”, nato negli Stati Uniti nel 1984 per

premiare i grandi ritorni alla vita dopo un intervento

di stomia.

Ambasciatore mondiale del premio è Rob Hill,

atleta di triathlon, alpinista, stomizzato, impegnato

nella scalata delle “Seven Summits Campaign”,

impresa che prevede la scalata delle sette cime

più alte dei sette continenti e che ha portato a

termine a maggio 2010, conquistando l’Everest,

la vetta più alta del mondo.

“Magari non potrai scalare le montagne, ma ci

sono molte cose che puoi fare” Rob Hill.

In Italia, dove è arrivato nel 2002, il Programma

è realizzato da ConvaTec in collaborazione con

F.A.I.S. (Federazione delle Associazioni Incontinenti

e Stomizzati) ed A.I.O.S.S. (Associazione

Italiana Operatori Sanitari di Stomaterapia). Il Programma,

infatti, coinvolge i pazienti che si sono

resi protagonisti di “un grande ritorno alla vita”

dopo l’intervento, e gli operatori sanitari che li hanno

supportati durante la fase della riabilitazione.

Al concorso è dedicato un intero sito Internet:

www.greatcomebacks.com/it.

il nostro impianto produttivo in Repubblica

Domenicana, dove i nostri sforzi per

lo sviluppo sostenibile sono evidenziati

dai progammi di rimboscamento e pulizia

delle spiagge;

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Enzo Franchini, Ilenia Pinca e Stefano Piazza, vincitori 2002,

2009 e 2007 protagonisti di un’immersione subacquea

al largo dell’Isola d’Elba

“è bello riappropriarsi dei propri spazi,

del proprio essere. Si può fare!”

Stefano Piazza,

vincitore 2007.

“Spero che la mia storia sia d’aiuto

a quanti vivono la mia stessa esperienza.

Se ci fossi riuscita anche solo

per una persona, ne sarei felicissima”.

Ilenia Pinca,

vincitrice 2009.

La nostra attività di produzione rispetta le norme e i regolamenti in vigore e si svolge seguendo gli

standard di difesa e protezione ambientale.

Ne sono un esempio:

l’attestazione ISO 14001 degli stabilimenti

produttivi (come quelli di Deeside),

che risponde all’esigenza di ridurre

l’inquinamento, evitando gli sprechi

industriali.

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Qualità e codice etico

Responsabilità

Assobiomedica

Per ConvaTec, mantenere i più elevati standard qualitativi è un

imperativo assoluto, nel rispetto dei pazienti e degli operatori

sanitari che scelgono i nostri prodotti.

La nostra fabbrica a Deeside (Gran Bretagna) è stata tra le prime nel

settore dei dispositivi medici ad essere certificata ISO 9001/9002; oggi,

tutti i dispositivi medici ConvaTec sono prodotti in impianti certificati ISO

9002, EN 46002, conformi ai requisiti dell’Allegato II della Direttiva 93/42/

CEE e sono sottoposti a severi controlli di qualità.

I nostri prodotti sono inoltre supportati da dati clinici e test di laboratorio

rigorosi, sempre referenziati nei nostri materiali illustrativi.

Tutti i prodotti ConvaTec sono iscritti nel Repertorio

dei Dispositivi Medici del Ministero della Salute.

Tutti i mezzi promozionali, le pubblicazioni, il contenuto

del sito Internet, attraversano un rigoroso processo di

approvazione Medica, Legale e Regolatoria prima di

essere diffusi al pubblico: dall’ideazione alla distribuzione,

gli ingredienti inestimabili di tutti i nostri prodotti e dei

nostri servizi sono l’irreprensibilità e la correttezza che

mettiamo nel realizzarli.

ConvaTec opera in ottemperanza agli obblighi di legge, tra cui:

ConvaTec è membro di Assobiomedica, l’Associazione

delle industrie che operano nel settore Biomedicale,

ed aderisce pienamente al Codice Etico delle

imprese del settore, che detta importanti principi di

sobrietà e moralizzazione.

10

Code of

ethiCs

and

business

ConduCt

Il nostro impegno in questa direzione è espresso nel Codice Etico che tutti i dipendenti ConvaTec,

in tutto il mondo e ad ogni livello organizzativo, sono tenuti a sottoscrivere e rispettare.

Responsabilità Amministrativa delle Società (DL 231/2001): la società si è dotata di un

“Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo” e di un Organismo di Vigilanza

Codice Privacy (DL 196/2003): la società agisce nel pieno rispetto di quanto previsto per

il trattamento di dati personali e sensibili, dotandosi altresì del Documento Programmatico

sulla Sicurezza dei dati Personali ed Analisi dei Rischi (DPS)

Tutela della Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro (DL 81/2008)

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Bibliografia

1. Waring MJ, Parsons D, Physico-chemical characterisation

of carboxymethylated spun cellulose fibres. Biomaterials.

2001;22:903-912.

2. Walker M, Hobot JA, Newman GR, Bowler PG. Scanning

electron microscopic examination of bacterial immobilisation in

a carboxymethylcellulose (AQUACEL) and alginate dressings.

Biomaterials. 2003;24(5):883-890.

3. Newman GR, Walker M, Hobot J, Bowler P. Visualisation of

bacterial sequestration and bactericidal activity within hydrating

SeDe leGAle

ConvaTec Italia S.r.l.

Via Mario Bianchini, 60- 00142 Roma

Tel. +39 06 8978 9901

DATI leGAlI

Società a socio unico

Capitale Sociale: Euro 258.267 i.v.

Registro Imprese: REA RM n. 1204916

C.F. 06209390969 - P.IVA 06209390969

CONSIGlIO DI AMMINISTRAzIONe

Antonio La Regina (Presidente)

Stefano Preti

Gianna Maria De Chiara

COlleGIO SINDACAle

Paolo Lenzi (Presidente)

Mario Rendina

Andrea D’Amico

SOCIeTà DI ReVISIONe

Deloitte & Touche S.p.A.

www.convatec.com

convatel.italia@convatec.com

/ ® ConvaTec, Great Comebacks, Hydrofiber, ConvaBase e Vulnet sono marchi resgistrati ConvaTec Inc.

Hydrofiber wound dressings. Biomaterials. 2006;27(7):1129-

1139.

4. Bowler PG, Jones SA, Walker M, Parsons D. Microbicidal properties

of a silver-containing Hydrofiber dressing against a variety of

burn wound pathogens. J Burn Care Rehabil. 2004;25(2):192-1.

5. Malbrain ML, Chiumello D, Pelosi P, Bihari D, Innes R, Ranieri

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in a mided population of critically ill patients; a multiple-center epidemiological

study.

PROTAGON