Condizioni generali di vendita Le presenti ... - Folletto VR100

Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali disciplinano il perfezionamento e l’esecuzione dei contratti di compravendita
conclusi attraverso il sito www.follettovr100.it (d’ora in avanti “Il Sito”).
Il mezzo attraverso il quale tali contratti vengono conclusi, li qualifica come Contratti a Distanza, ai sensi
della Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II del D.Lgs. 6.9.2005 n. 206 (d’ora in avanti il “Codice del
Consumo”) alle cui norme, ove di seguito non derogate, precisate o integrate, si intende fare riferimento.
Ai sensi dell’art.52 del Codice del Consumo si forniscono le informazioni ivi prescritte.
In particolare:
1. Identità del Professionista
Il fornitore dei beni e, dunque, il “professionista” ai sensi della norma richiamata, è la Vorwerk Folletto s.a.s.,
con sede in 20156 Milano, Via Ludovico di Breme n. 33, P.IVA 00793630153.
2. Caratteristiche essenziali del bene
Il prodotto posto in vendita attraverso il Sito è il robot Vorwerk Folletto VR100; le sue caratteristiche e
funzionalità sono illustrate all’interno del Sito stesso.
3. Prezzo del Bene
Allo stesso modo, il prezzo del prodotto è indicato nella scheda che accompagna la formulazione dell’ordine.
4. Spese di Consegna
Allo stesso modo, le spese di consegna addebitate al Cliente sono indicate nella scheda d’ordine ed
evidenziate prima della conferma di quest’ultimo.
5. Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento attualmente fruibili prevedono il contrassegno e l’utilizzo di carte di credito ed il
bonifico bancario.
Il contrassegno prevede il pagamento dell’intero importo dovuto a fronte dell’acquisto, nelle mani del
corriere incaricato della consegna dell’apparecchio.
Il Servizio Clienti Vorwerk Folletto contatterà il Cliente che abbia selezionato le modalità di pagamento con
carta di credito o bonifico bancario per richiedere i dati di pagamento e completare l’inserimento dell’ordine
di acquisto.
6. Modalità di consegna dei prodotti
I prodotti ordinati vengono recapitati al destinatario ed all'indirizzo specificato dal Cliente nel modulo
d'ordine, a mezzo di corriere incaricato dalla Vorwerk Folletto s.a.s. Una volta consegnati i prodotti al
vettore, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne vengono effettuate dal
lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali ed il periodo compreso tra il
giorno 8 ed il giorno 23 di agosto. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo
a disposizione del cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.
Nel caso in cui il destinatario dei prodotti risultasse assente all'indirizzo specificato, il corriere lascerà presso
quest’ultimo una cartolina contenente le informazioni necessarie per consentire al cliente di fissare un nuovo
appuntamento compatibile con le proprie disponibilità. Nel caso in cui, nei cinque giorni lavorativi successivi
alla mancata ricezione dell'ordine, l’utente dovesse omettere di contattare il corriere al recapito telefonico
fornito per concordare una nuova data di consegna, quest’ultimo provvederà alla restituzione del materiale
alla Vorwerk Folletto s.a.s. In questo caso, il contratto di compravendita si intenderà risolto per fatto
imputabile al cliente e la Vorwerk Folletto s.a.s. provvederà alla restituzione del prezzo pagato, previa
trattenuta degli oneri sostenuti per la giacenza del collo presso il vettore locale e per la successiva

estituzione dello stesso, senza l’applicazione di penali o altri ricarichi.
La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail.
Il totale del rimborso verrà accreditato mediante invio di assegno circolare.
Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti
evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà rifiutare la consegna o, ove dovesse accettarla,
dovrà curare l’apposizione, sul documento di trasporto, di una descrizione del difetto riscontrato e dovrà
darne comunque pronta comunicazione al Servizio Clienti della Vorwerk Folletto s.a.s. all’indirizzo
customercare@folletto.it.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un
riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire
spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della
merce, una comunicazione con la quale precisi inequivocabilmente la sua decisione di recedere dal contratto.
Tale comunicazione potrà essere formulata, entro il predetto termine, a mezzo di raccomandata con avviso di
ricevimento o a mezzo di telegramma, telex, posta elettronica o fax a condizione che sia confermata mediante
lettera raccomanda A.R. entro le 48 ore successive.
La raccomandata dovrà essere spedita entro i predetti termini a:
Vorwerk Folletto s.a.s.
“www.FollettoVR100.it”
Via L. Di Breme n. 33
20156 MILANO
A pena di decadenza dal diritto di recesso, entro i medesimi termini di cui sopra, il Cliente dovrà provvedere
alla restituzione - intendendosi per tale la consegna al servizio postale o al corriere incaricato - della totalità
dei prodotti acquistati con il contratto oggetto del recesso, non essendo ammissibile un recesso limitato ad
alcuni di essi, a:
“www.FollettoVR100.it”
c/o
Deufol S.p.A.
Via Canapi n.2
28047 Oleggio (NO)
Le spese per la restituzione dei prodotti di cui al contratto fatto oggetto di recesso resteranno a carico del
Cliente.
La sostanziale integrità dei beni da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
Accertata la ricorrenza dei requisiti di validità del recesso esercitato dal Cliente (tempestività della
comunicazione e della riconsegna dei prodotti nonché l’integrità di questi ultimi) la Vorwerk Folletto s.a.s.
provvederà alla restituzione dell’intero prezzo versato, senza oneri aggiuntivi, al più tardi entro 30 giorni,
mediante invio di assegno circolare a mezzo di posta raccomandata al domicilio del Cliente, senza oneri a
carico di questi ultimi.

8. Garanzia
Ogni prodotto oggetto della presente proposta d’ordine viene garantito della Vorwerk Folletto s.a.s.
sull’intero territorio italiano, per un periodo di 2 anni, con decorrenza dalla data della sua consegna, per tutti
i possibili difetti di fabbricazione. Al fine di ottenere la riparazione o la sostituzione a termini di garanzia,
l’acquirente dovrà portare l’apparecchio presso un centro di assistenza autorizzato Vorwerk Folletto (Numero
Verde 800 014457), esibendo il relativo certificato di garanzia (fattura). La Vorwerk Folletto s.a.s., ove ne
ricorrano i requisiti, provvederà alla riparazione delle parti difettose o alla sostituzione delle stesse o, ancora,
dell’apparecchio nel suo complesso, avuto riguardo ai criteri di valutazione di cui all’art. 3,4° comma del
D.Lgs. n. 24/2002. Qualora risulti che il compratore sia moroso nel pagamento, in tutto o in parte, del prezzo
pattuito, le prestazioni relative alla presente garanzia saranno sospese e erogate solo previo accertamento
dell’avvenuto saldo. Sono esclusi dalla garanzia la normale usura degli accessori, dei ricambi consumabili e di
ogni tipo di spazzola (con setole o con liste) nonché la progressiva perdita di efficienza delle batterie
ricaricabili. Sono altresì esclusi dalla garanzia i guasti causati dall’avvenuta aspirazione anche accidentale di
liquidi, braci, o oggetti voluminosi così come quelli conseguenti all’utilizzo di batterie non originali nonché,
più in generale, quelli verificatisi a seguito di un utilizzo dell’apparecchio non conforme alle istruzioni d’uso e
manutenzione che lo accompagnano. L’acquirente decade dal diritto alla garanzia in caso di manomissione,
riparazione o manutenzione dell’apparecchio da parte di terzi non autorizzati dalla Vorwerk Folletto s.a.s., o
in caso di utilizzo di ricambi e consumabili non originali Vorwerk Folletto.
9. Costi dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza
L’utilizzo di una connessione al web per l’accesso alle funzionalità del Sito e per il perfezionamento dei
contratti di acquisto non comporta l’addebito di oneri da parte della Vorwerk Folletto s.a.s. e sarà soggetta
alla sola tariffazione pattuita fra il cliente ed il proprio provider di servizi internet.
10. Durata della validità dell’offerta e del prezzo
I prodotti descritti sul Sito si presumono disponibili al momento della formulazione dell’ordine e sono offerti
in vendita al prezzo pubblicato sul Sito stesso nel medesimo momento ed evidenziati nel riepilogo generato
alla chiusura del carrello.
Eventuali variazioni intervenute nel prezzo dei prodotti fra l’invio dell’ordine e la sua evasione non avranno
effetto a carico del Cliente.
Nell’eccezionale caso in cui un prodotto ordinato non sia ulteriormente disponibile a magazzino, la Vorwerk
Folletto s.a.s. si asterrà dal dare corso all’ordinativo e dall’effettuare alcun addebito a carico del Cliente,
provvedendo tempestivamente, ove già incassato, alla restituzione del prezzo pagato dallo stesso mediante
invio di assegno circolare.
11. Validità delle Condizioni Generali di Vendita – Modifiche
Vorwerk Folletto s.a.s. si riserva la facoltà di apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni
Generali di Vendita; tali modifiche ed integrazioni non avranno effetto sui contratti già conclusi ed in corso
di esecuzione.
21 dicembre 2012