Nel frenetico backstage di ”Torno sabato - Centro Degradè Joelle

N. 3 Luglio/Agosto 2004 GRUPPO EDITORIALE SRL
Mode & Modi
Nel frenetico backstage di ”Torno sabato ... e tre”, poco prima delle prove generali, ho
incontrato Julia Smith. II primo approccio non e stato sicuramente dei migliori, visto che alla
domanda di uno dei produttori del programma ”Julia sei pronta per l’intervista?”, la sua
risposta e stata piuttosto negativa e contrariata, tanto da farmi pensare ”Ecco ci siamo, la
solita vedette che si da un sacco di arie!”. Ma una volta entrati nel suo camerino Julia, al
contrario, si e rivelata una ragazza semplice, alla mano, timida e molto simpatica. Julia è
australiana di South Port e ha solo ventitre anni, sembra anche non essere abituata alle
interviste e da vera ”gentlewoman” mi fa sedere sulla sua sedia per permettermi di scrivere
meglio, sfoderando un sorriso dolcissimo.
Dall’Australia alla Francia e dalla Francia all’Italia. Raccontami la tua avventura?
Ho iniziato a ballare fin da quando avevo quattro anni e ho partecipato ad importanti show in
Australia e in Svezia. Poi ho lavorato su navi da crociera nel sud est asiatico. Una mia amica,
un giorno, mi ha informata che a Parigi si svolgevano le audizioni per il Moulin Rouge. Mi sono
iscritta, ho superato la selezione e sono stata subito scelta, diventandone la vedette.
Attraverso il coreografo del Moulin Rouge, infine, sono stata presentata alla produzione del
programma e quindi alla Rai.
Hai mai pensato di fare qualcosa di diverso dalla ballerina, per esempio l’attrice o la
modella?
La modella no, perché nonostante il mio 1,75 di altezza sono troppo bassa, l’attrice neanche
perché per diventarlo bisogna studiare molto. Confesso però, che mi piacerebbe molto fare la
cantante.
Che cosa ti piace dell’Italia’?
Mi piace tutto! E’ un paese meraviglioso. Adoro Roma e durante lo spettacolo ho potuto
ammirare anche Reggio Calabria e Catania, due città che mi sono piaciute tantissimo anche per
la loro vicinanza al mare. Essendo nata in un posto di mare mi piace tutto ciò che gli e vicino.
Un’altra città che mi ha colpito molto e stata Bolzano, perché e una città italiana in cui si parla
anche il tedesco. Ma una sicuramente una delle scoperte più piacevoli che ho fatto e stata
quella del tiramisù: un dolce fantastico.

Cosa invece non ti piace?
Non mi piace il fatto che il cibo sia tutto cosi buono, mangerei continuamente ma non posso
permettermelo ... ingrasserei troppo.
Se dovessi parlare di te quali aggettivi utilizzeresti?
Non so, posso solo dirti che, poiché oggi mi sento molto assonnata e stanca, vorrei descrivermi
all’esatto contrario cioè come una persona molto energica.
Come passi il tuo tempo libero?
Conduco una vita molto normale, mi piace incontrare appena posso i miei amici e stare in loro
compagnia.
Progetti per il futuro?
Rientrerò in Francia per continuare a lavorare al Moulin Rouge poi come ti ho già detto sopra
mi piacerebbe cantare.
Una sconfitta come opportunità per ricominciare in modo migliore
Incontro con Angelo Spadari
Tenace e ostinato, a 16 anni capisce che la sua passione e quella per i capelli. Si trova
al primo bivio della sua vita: scuola o lavoro? Lascia la scuola e, contro il parere di
tutti, si mette a lavorare come apprendista nel salone della parrucchiera della
mamma. Apre la sua attività nel 1992, a 21 anni, tutto andava benissimo fino al 1995
quando per un problema burocratico e stato costretto a chiudere. Grazie alla sua
voglia di vincere... sempre... e all’aiuto di persone speciali ha trovato la soluzione per
”rinascere” e ricominciare in modo intelligente.
di Claudio Tini
Per seguire il suo istinto, lei si e messo contro tutti. Non era troppo giovane per fare
una scelta cosi impegnativa?
Dopo le scuole medie, ho scelto io di frequentare il liceo scientifico ma dopo il primo anno
sentivo, dentro di me, una passione grande e sempre crescente per i capelli. Accompagnai mia
madre dalla parrucchiera e destino ha voluto che lei stesse cercando un apprendista. Avevo
capito che volevo fare il parrucchiere, ma non mi andava di deludere i miei genitori lasciando la
scuola, allora cercai di dare un colpo al cerchio e uno alla botte: la mattina frequentavo il liceo
e il pomeriggio andavo al salone. Siccome ero molto portato, dopo un mese, la mia titolare mi
propose I’assunzione in quanto sarebbero andati via due collaboratori.
Eccoci al primo bivio....
Si, infatti, ma uno dei miei motti preferiti e CARPE DIEM. La mia determinazione e la mia
lucidità, nonostante la giovane età, mi hanno portato scegliere: il treno stava passando,
bisognava salire!!! Presi in consegna le chiavi del salone e dal martedì avrei aperto io.
Quando decise di aprire una sua attività?
Ho lavorato in altri due saloni e nel 1992, dopo il servizio militare, mi misi in proprio. Tutto
andava benissimo ma, dopo un po’ di anni, mi resi conto che nella mia esperienza lavorativa
mi avevano insegnato ad essere un parrucchiere ma non un titolare. Nonostante gli incassi in
crescita, a fine mese non avevo utili dalla mia attività, lavoravo tanto per non avere soldi Qui

cominciarono le frustrazioni personali e poi tutto peggiorò nel febbraio del 1995 quando, per
una truffa di 3un commercialista nella pratica della concessione della licenza, fui costretto a
chiudere il salone, ormai avviato
Come riuscì a risalire la china?
Da febbraio a settembre toccai il fondo. Ho impiegato 4 anni per rimettere a posto, avevo fatto
tanti errori ma tutto cominciava a prendere una piega migliore.
Come si vuol dire, dopo la tempesta viene sempre la bonaccia.
Fortunatamente si, ma dipende tutto da noi e dalla nostra voglia di fare e di vincere, ho
cercato in tutti i modi di trovare una soluzione. Un grazie particolare mi sento di dirlo a Rosario
Fabbroni, il mio area manager della Wella, che mi e stato vicino in questi momenti difficili e nel
2000 mi ha dato un’ ulteriore possibilità di miglioramento.
In che modo? Vuole parlarne?
Mi parlo di un gruppo, non ne avevo capito molto bene le finalità ma il mio carattere aperto
alle novità mi ha portato al gruppo Joelle. Senza accorgermene ho avuto un cambiamento
personale e professionale. Ho cominciato a pormi in modo diverso con le clienti, la gestione del
salone non era più un tabù ma una parte fondamentale di un attività che funziona bene. Da
allora ricordo solo traguardi positivi raggiunti e gran- di soddisfazioni personali, professionali
ed economiche.
Secondo lei, esiste un segreto affinché un’attività funzioni?
Una buona tecnica e un notevole stile, ma il fattore più” importante e la gestione, intesa a 360
gradi: bisogna saper controllare gli acquisti, il personale, il magazzino, tutto deve essere sotto
controllo, non ci si può permettere di avere sorprese.
Con grandi sacrifici, ma alla fine e riuscito ad avere la vittoria.
Le sono sincero, mi sono preso le mie belle rivincite e sono molto soddisfatto della persona che
sono diventata nel corso degli anni. II mio passato mi sembra lontanissimo ma assolutamente
incancellabile e, anche per questo, ho voluto intraprendere I’attività di formatore, dopo una
preparazione: specifica. Mi piacerebbe poter condividere con i miei colleghi ciò che mi e stato
trasmesso: ogni problema e un’opportunità. lo sono riuscito ad uscire dal tunnel e ogni mattina
mi sveglio e sono felice di fare questo lavoro, di realizzare, che la fiamma e sempre rimasta
accesa!
Quando i sogni diventono realtà
incontro con Anna Chiatello
Giovane, riservata, timida e diffidente ma dotata di una determinazione e di
una generosità straordinarie. Siamo a Barbania, un paese di 1700 abitanti a 30
Km da Torino, ospiti nel salone di Anna Chiatello
Di Agnese Perugini
Come mai ha scelto questa realtà per la sua attività? Non le sarebbe piaciuto aprire
un salone a Torino?
Quando ho aperto il mio salone avevo 21 anni, sono stati soprattutto i miei genitori ad
invogliarmi a farlo e a distanza di 8 anni gliene sono molto grata, se loro non avessero
insistito... Per quanto riguarda la scelta del posto, io sono molto legata al mio paese, alle mie

origini e poi caratterialmente mi piacciono le cose semplici. Torino sicuramente avrebbe potuto
offrirmi più possibilità, ha più potenzialità, ma sono orgogliosa della mia scelta, inoltre questo
salone ha anche un valore affettivo per me.
Posso chiederle il motivo?
Si, ho ricavato il salone dalla casa che mi ha regalato mio padre e che e stata costruita da lui,
che non c’e più da 4 anni. Per me e come se fosse una sua eredita... Sono riuscita a realizzare
il primo dei miei sogni nel cassetto: il salone funziona bene, sono molto contenta delle mie
collaboratrici e delle mie clienti.
Ha parlato di primo sogno. Ne ha molti altri?
Sono abbastanza ambiziosa...ne ho altri 3! II secondo l’ho gia realizzato in giugno, perché mi
sono sposata il 26, ho sempre pensato ad una famiglia tutta mia. Poi sogno di aprire un
secondo salone con una delle mie collaboratrici e un altro e che mi piacerebbe molto poter
collaborare nella formazione per il gruppo con il quale lavoro, vorrei avere la possibilità di poter
condividere con altri colleghi la mia professionalità.
A livello professionale si sente soddisfatta?
Sono molto soddisfatta, penso di non aver tralasciato nulla anche se c’e ancora molta strada
da fare, non si finisce mai di apprendere. Anni fa avevo il salone pieno di gente, tutto era
lasciato molto al caso, non c’era organizzazione e si decideva per la cliente. Adesso, invece, e
tutto molto più ”ordinato”, pianifico il lavoro e ho rivalutato il fatto di servire meglio le mie
clienti, ascoltare le loro esigenze e seguire i loro cambiamenti. Ogni cliente ha la persona che
la segue ed e lei a sceglierla per la sua professionalità. lo stessa sono diventata una persona
più esigente, pretendo molto innanzitutto da me stessa e poi dalle mie collaboratrici.
Come e il suo rapporto con loro?
Sono molto contenta, loro mi seguono nella mia crescita e a loro volta si impegnano per
crescere. Non si e instaurato un rapporto formale, io le sento come due amiche, penso
sinceramente che sia la soluzione migliore visto che la maggior parte delle ore di una giornata
le passiamo insieme. Molti miei colleghi pensano che non faccia bene avere un rapporto troppo
confidenziale, io sono convinta che se alla base c’e rispetto e si imposta tutto sulla sincerità e
disponibilità e si lavora per lo stesso scopo sia veramente difficile trovare dei punti di
collisione.
E’ molto decisa, sa che cosa vuole dalla vita.
29 anni forse non sono tantissimi, mi rendo conto che molti miei coetanei probabilmente
pensano e hanno progetti diversi. lo ho cercato di costruire giorno per giorno la mia vita, la
mia attività e cercherò di fare lo stesso per il mio futuro. Nell’ultimo anno mi sento diversa,
sono cresciuta veramente tanto sia a livello personale che professionale e tutto questo grazie
anche ad un corso di formazione di consulenza aziendale che ho frequentato a Roma insieme
ad altri 18 colleghi. In 10 giornate abbiamo affrontato diversi argomenti, dalla gestione, alla
pianificazione e all’atteggiamento personale da assumere con le persone che ci troviamo di
fronte e, concludendo, posso dire di essere riuscita ad abbattere molte barriere che avevo
eretto, grazie alla mia diffidenza, per difendermi da attacchi esterni che avrebbero potuto farmi
male.
Cent.mo Claudio,
dopo la mia ultima esperienza in Sardegna avverto la necessita di condividere con te e con gli
altri alcune riflessioni riguardo al nostro gruppo Joelle.
Per prima cosa vorrei ringraziarti di cuore per aver creato questa squadra e per averla
impostata su presupposti cosi forti da farci sentire un tutt’uno. Dirti che sono orgogliosa di
”essere dei vostri” e poco in confronto a quello che sento veramente e a quanto sono cresciuta

professionalmente in questi tre anni con voi. Da ogni nostro incontro torno carica
emotivamente, con più stimoli e con maggiori motivazioni verso il miglioramento, più
preparata professionalmente e maggiormente capace di recepire le richieste della clientela e
quindi fornire le risposte che si aspetta. Sono cresciuta molto e questo lo devo a te,
principalmente, per essere stato l’artefice di questa iniziativa e a tutti gli altri, a cominciare da
Pia e Giorgio. In passato ho fatto altre esperienze con professionisti seri e preparati ma le
metodologie comunicative che hai usato nei nostri confronti sono ben lungi dalla normalità. Mi
rendo conto, quotidianamente, che riesco con facilita a mettere in pratica ogni vostro consiglio,
ogni suggerimento che contribuisce al miglioramento dell’immagine del nostro salone e di noi
come singoli professionisti; questo vuol dire che c’e un’ottima capacita di trasferimento delle
tecniche da parte vostra e una buona predisposizione personale ad apprendere. Volevo solo
dirvi questo, spero per il futuro di poter collaborare e confrontarmi con voi in modo continuo e
costruttivo, il mio bisogno di sapere ancora non si è esaurito, spero duri per molti anni ancora
e che possa soddisfarlo continuando ad affiancarvi.
Ancora grazie di cuore,
Antonietta
Un connubio di successo
Incontro con Barbara Gasparrini & Gianluca Beruschi
Titolari e soci dal 1994 del Centro
Degradè Joelle di Civitanova Marche: Barbara Casparrini e Cianluca Beruschi,
hanno iniziato entrambi giovanissimi, sono entrambi timidi ma con una verve
spaventosa. Barbara e molto riservata ma allo stesso tempo una persona
carismatica; Gianluca e un vulcano in eruzione, con una fantasia in continuo
movimento.
Ci raccontereste i vostri primi passi?
Barbara: lo, come molti dei miei colleghi, ho iniziato a 15 anni nel salone di Claudio Mengoni:
ero timidissima e mi sono ritrovata a collaborare con 15 persone....
Gianluca: lo ho iniziato a lavorare a 16 anni nel salone di San Benedetto del Tronto, da mia
sorella Pia.

Nel 1994 avete deciso di formare una società. Come e nata questa ”unione”?
Barbara: lo ero gia socia di questa attività, ho cambiato due gestioni, Gianluca e il mio terzo
socio. Abbiamo la stessa età e negli anni ’90 i negozi Joelle delle Marche erano solo tre quindi
eravamo come una sorta di grande famiglia.
Gianluca: Come diceva lei, la nostra conoscenza e collaborazione durava da anni, sin dagli
albori di questo gruppo. A 21 anni ho rilevato il 50% del negozio di Barbara e da allora
abbiamo iniziato questo cammino insieme.
Diversi vostri colleghi hanno optato per una divisione di compiti. Voi come siete organizzati?
Barbara: Anche noi ci siamo divisi i compiti: Gianluca si occupa della parte amministrativa e
gestionale e io della parte tecnico-stilistica.
Come è una società composta da un uomo e una donna?
Barbara: Trovo che la soluzione migliore sia una società composta da un uomo e una donna:
con questo mix non ci sono gelosie e non c’e nessuna competizione. Non mi sono mai pentita
della società con Gianluca, tornando indietro lo sceglierei nuovamente. Gianluca: Una società è
sana quando due persone nascono e crescono nella stessa realtà. Potrei riassumerle il mio
pensiero con queste parole: squadra vincente non si cambia. Coltivo un sogno nel cassetto:
aprire un secondo negozio con una collaboratrice ma sempre in società con Barbara!
Barbara, Gianluca ha parlato di un sogno nel cassetto, qual e il suo?
Vorrei essere una buona titolare, una buona formatrice e una buona mamma, trovando il
tempo per tutti questi impegni!
Avete mai avuto titubanze sulla vostra professione?
Barbara: lo volevo smettere quando ho partorito mia figlia tre anni fa. Ho avuto una forte crisi,
pensavo di non riuscire a portare avanti tutte e due le cose: il lavoro era arrivato ad un certo
livello, collaboravo anche nella formazione di altri gruppi Joelle sul territorio nazionale, ma
dentro di me c’era questa sensazione di non essere più adatta, vedevo mia figlia come un
punto d’arrivo. Gianluca: No, non ho mai avuto dubbi. Sono in una fase di crescita personale e
di rilancio professionale, sto vivendo un gran bel periodo!
Un consiglio per un vostro collega.
Barbara: Riguardo al discorso di prima, un figlio è solo un completamento dell’essere donna, la
sfera personale non deve assolutamente intacca- re quella professionale. lo I’ho capito solo
dopo la crisi...
Gianluca: Ho un pensiero profondo sul rapporto
con i collaboratori: a mio avviso, non bisogna avere rapporti interpersonali, non bisogna
oltrepassare il limite. II titolare deve essere titolare e il collaboratore deve essere
collaboratore, ognuno deve avere il suo ruolo, non può esserci amicizia.
Gianluca, una domanda per lei. Essere il fratello di Pia Beruschi cosa le ha
comportato?
Con mia sorella ho un rapporto fantastico, oltre ad essere fratelli siamo due amici intimi. Pensi
che per sei anni abbiamo lavorato nello stesso salone e non abbiamo mai detto alle clienti che
eravamo fratello e sorella. Lei mi ha dato tanto dal punto di vista professionale ma la nostra
quotidianità non ha mai interferito nella mia crescita professionale, tutto ciò che ho imparato e
avuto ho lavorato sodo per realizzarlo. Anche se un vantaggio ce I’ho: (sorride) posso avere
delle consulenze private a casa!!!

E’ uno dei responsabili del centro Degrade Joelle della Sardegna. Si occupa
della formazione per il gruppo della Sardegna ed e titolare di due saloni in
Oristano:ha ben chiaro cosa vuole da se stesso, dove vuole e può arrivare. E’
nato ad Oristano, dove ha sempre vissuto, da mamma sarda e papa
napoletano. II padre ha fatto il parrucchiere per uomo in alcuni saloni di Napoli
prima di diventare poliziotto, per cui Giuliano e staio a contatto con i ferri del
mestiere fin da piccolo, e a diciassette anni ha deciso, senza esitazione, cosa
voleva fare da grande: il parrucchiere per Signora.
Di matteo Panichelli
L’importanza di imparare dagli errori
Incontro con Giuliano di Matteo
Quando ha aperto la sua prima attività?
Dopo anni di duro apprendistato presso vari saloni della Sardegna, cinque anni fa, a ventisei
anni, ho aperto il mio primo salone. La mia e una passione che mi ha sempre portato ad
aggiornarmi e a formarmi presso varie organizzazioni di categoria, ma la svolta determinante e
avvenuta quando ho conosciuto Claudio Mengoni: avevo 24 anni, ero dipendente, da
collaboratore potevo frequentare solo le riunioni didattiche, ma io ero estremamente
interessato a conoscere il lavoro da tutte le angolazioni. Quel che più mi attirava del gruppo
Joelle era I’innovazione del programma formativo, con I’opportunità, un domani, di creare
qualcosa di esclusivo per la zona di Oristano.
Da che cosa rimase cosi colpito?
Ho capito subito che il metodo di colorazione in verticale poteva essere un metodo innovativo
per avere successo professionalmente. Ci tengo a sottolineare che il guadagno immediato,
senza crescita personale, non e mai stato un mio obiettivo, ma in questo caso ho subito fiutato
la differenza professionale che questa tecnica avrebbe potuto darmi. L’altro punto che mi ha
affascinato era il modo di gesti- re il lavoro: la gestione del salone e dei collaboratori.
Come gestisce il suo rapporto con i dipendenti?
Alle mie dipendenze ho sei collaboratori, di cui quattro sono ragazzi. Con loro cerco di evitare
gli errori che sono stati commessi nei miei confronti: do loro la possibilità di speri-mentare e
imparare dagli errori, sono sempre presente nei momenti di difficoltà, ma allo stesso tempo
faccio in modo che si assumano la responsabilità e quindi anche I’impegno di concludere il
lavoro intrapreso nel migliore dei modi. Posso senz’altro affermare che i risultati di questo
metodo sono altamente positivi: i dipendenti sono costanti nella formazione, sia a livello
gestionale che a livello tecnico stilistico, e hanno avuto una crescita rapida, sia dal punto di
vista personale che professionale.
Quali sono i risultati di questa crescita?
A quattro anni dal mio debutto come titolare, ho avuto I’opportunità di aprire il mio secondo
salone, proprio grazie al metodo di condivisione del lavoro con i miei collaboratori. L’obiettivo e
che ciascuno di loro possa, a sua volta, gesti-
re un proprio salone,raggiungendo cosi un traguardo personale importantissimo, e inserendosi
positiva- mente nella società che oggi più che mai ti chiede di essere sempre al passo coi
tempi. Sono molto contento di loro e del rapporto che abbiamo instaurato, sono molto
rispettato sia all’interno del salone che al di fuori delI’ambiente di lavoro.

COSMOPROF 2004:
il trampolino di lancio per CENTRO DEGRADE’ JOELLE
II marchio Degradé ]oelle continua ad avere vasti consensi dagli esperti del settore e
soprattutto dal pubblico: per la prima volta il 4-5 aprile sotto le luci della ribalta del Cosmoprof
di Bologna, beauty event, la più grande manifestazione annua del settore immagine giunta alla
37esima edizione. Dal 1996 lavora in partnership con Wella, che ha dato loro la possibilità di
venire allo scoperto. Al padiglione n. 35 della Wella, tre show al giorno nelle ore di punta e, in
pedana, alcuni personaggi del gruppo joelle.
Nel back stage Claudio Mengoni, l’ideatore e direttore di questa grande organizzazione che ha
creato e coordinato la parte stilistica, con semplicità e spigliatezza ma con grande
professionalità, nonostante la grande emozione, hanno trasmesso al pubblico la filosofia del
Centro Degrade Joelle: il VERTICALE. Tutto e incentrato su questo concetto: il degradé un
tecnica di colorazione in verticale, una tecnica di taglio ”Punte Aria” che ricostruisce il vuoto
esistente tra le ciocche e libera i capelli; I’organizzazione e la gestione del salone in verticale,
ogni personaggio deve esse- re imprenditore di se stesso all’interno di una struttura, dove
tutto e sotto controllo, dalla ricevuta, alla produzione, al magazzino, agli ordini. A seguire
Joelle, due diversi tipi di pubblico: una parte seguiva estasiato le loro performance, un taglio
”strano”, estremamente diverso, per non parlare poi delle asciugature, I’utilizzo delle sole mani
permetteva di avere un risultato originalissimo e molto naturale; un’altra parte era
rappresentata dai loro affiliati: molti con T-shirt con la scritta Joelle facevano da supporter ai
loro ”amici” in pedana. L’impressione che si ha, seguendo un loro show o sentendoli parlare, e
quella di una grande famiglia, un ambiente di grande collaborazione, dove non ci sono ”miti”
ma solo persone che lavorano insieme con gran- de piacere. II Cosmoprof del 2004 e stato un
grande successo, dopo anni di duro lavoro si cominciano a raccogliere i frutti. La fantasia e la
creatività sono incommensurabili, non hanno strane alchimie ma solo tanta ambizione di voler
volare in alto, molto in alto!!!
Di Tiziana Mastrogiorgio
La forza del gruppo
Incontro con Mari di Tommaso
E’ uno dei maggiori imprenditori del settore di Campobasso e provincia:
incontriamo Mario Di Tommaso nel suo nuovo salone che ci rivela qualche
segreto per raggiungere un successo che e di dominio pubblico.
Come inizia la sua grande scalata nel mondo dei parrucchieri?
E’ stata molto movimentata: ho aperto il mio primo salone nel 1987, nel 1990 un altro in
società, nel 1993 un salone di 50mq; nel l996 un locale di 100mq; nel 2003 sono arrivato ad
avere 4 attività in Molise e nello stesso anno ho aperto il salone più grande di tutti i miei locali
e adesso lavoro solo qui con i miei 10 collaboratori.
Ha avuto 8 saloni in tutta la sua carriera, solo uno in società?
Si, ad essere sincero non mi e piaciuta molto come esperienza, infatti e durata solo tre anni.
Per un discorso societario bisogna trovare la per- sona giusta...sa, un socio e un po’ come una

moglie!!! lo ho avuto una situazione negativa ma nono- stante questo, sono favorevole a
questo tipo di gestione.
Si e mai trovato ”ad un bivio” nella sua carriera?
II mio percorso e fatto solo di bivi, ma fortunata- mente ne sono sempre uscito benissimo, ho
sempre scelto quella che poi si e rivelata la giusta strada. Caratterialmente sono molto istintivo
ed ostinato, mi piacciono moltissimo le esclusi- ve: per questo nel 1996 ho scelto Joelle. Pensi
che sono stato io a cercare un contatto con Claudio Mengoni (il direttore dei Centri Degrade
Joelle sul territorio nazionale): avevo sentito parlare di una nuova tecnica di colorazione e ho
fatto di tutto per arrivare alla fonte. All’inizio e stata dura ma adesso va tutto a gonfie vele!!!
Come mai queste difficoltà?
Quando si fanno delle scelte su nuovi fronti, la novità lascia un po’, come dire, perplessi. Ho
iniziato a seguire questa filosofia con molto scetticismo, era per me e per i miei collaboratori
un metodo completamente diverso e nuovo sia a livello tecnico-stilistico che gestionale, diverso
dalla mia realtà, ma c’era qualcosa che mi tratteneva dall’abbandonare il campo...
Con il senno del poi cosa pensa di tutto ciò?
Ho fatto bene a non abbandonare tutto quando mi sono trovato in difficoltà. Un ruolo
importante lo ha giocato la mia equipe: in molte occasioni la loro voglia di vivere e di
affrontare situazioni nuove mi ha dato la forza.
Da tutto questo nasce il salone ”Mario Equipe”?
Per me il lavoro di gruppo viene prima di tutto. La mia equipe e il cuore della mia attività,
abbiamo un rapporto bellissimo, oltre ad essere un gruppo di lavoro e anche una sorta di
grande famiglia. I miei collaboratori si sono sempre fidati total- mente di me e delle mie scelte,
non si sentono dipendenti ma imprenditori di loro stessi all’interno della mia struttura.
Un consiglio che si sente di dare ai suoi colleghi?
Un salone senza collaboratori e come una cosa senza vita, bisogna solo conoscere e
condividere con loro un metodo di gestione.
Ci vuole svelare un suo progetto per il futuro?
Le posso dire che ci sono dei progetti a lungo termine, ma da buon meridionale
scaramantico....tutto TOP SECRET! Se raccontassi tutto adesso non avrei argomenti per la
prossima intervista!
Il concetto
di “salone quadrato” per servire al meglio le proprie clienti
Termoli e una bellissima città che si trova sul litorale Adriatico, bandiera blu
d’Europa da diversi anni, molto ricca di storia e meta di turisti che arrivano da
tutte le parti del mondo durante tutto I’anno. Finalmente anche in questa
cittadina e sbarcato il marchio Centro Degradé Joelle, quello di Corso Nazionale
e I’unico salone ad avere la concessione del marchio. Da due anni Rosanna
Cocco ne e la titolare e lei va molto fiera di questo e ha colto a volo la
possibilità di realizzare un suo sogno appena le si e presentata I’occasione.
Di Matteo Panichelli
Ha scelto una bella cittadina per la sua attività, ha delle grandissime potenzialità.
Nonostante la mia giovane età, ho curato la realizzazione del progetto in tutte le sue fasi,
investendo sulla mia professionalità e creatività. Ma, se proprio devo esserle sincera, io me ne

sono resa conto solo dopo aver deciso di cambia- re: avevo sempre lavorato a Campobasso,
cono-scevo quel tipo di clientela, mi preoccupava la nuova situazione.....
C’e una differenza di clientela?
Sono dell’opinione che la differenza la crea la qualità del servizio che noi offriamo, la cliente
sceglie in base a quello che risponde alle sue esigenze e a ciò che le viene proposto,
logicamente deve essere qualcosa di esclusivo. Sono molto soddisfatta delle mie clienti, molte
vengono al mio salone a fare i capelli perché le soddisfo, ma anche perché provano un certo
affetto per me e per le mie collaboratrici, si e instaurato un rapporto umano oltre che di
interesse.
Le sue collaboratrici seguono il suo programma?
La formazione e un fattore fondamentale per il nostro lavoro e per la nostra crescita, io ci
punto moltissimo quindi ci tengo che loro si formino e, logica- mente, io le seguo, altrimenti
non saremmo tutte sullo stesso treno. La parola d’ordine e rispetto, il ruolo del titolare deve
essere riconosciuto ma mi piace che loro si sentano imprenditrici di loro stesse, proprio per
questo la mia ambizione più gran- de e quella di avere un ”salone quadrato”: noi siamo in tre a
lavorare e vorrei che fossimo tre binari indipendenti.
Mi spiega meglio il concetto di ”salone quadrato”?
Questo fa parte delle conoscenze fornite da Joelle, dalla gestione e dall’equilibrio del salone: un
salone e quadrato quando ognuno e titolare di se stesso all’interno della struttura, ognuno
lavora con un proprio parco clienti. In questa situazione, la cliente e la per- sona più
importante: potrà usufruire dei servizi di un salone del futuro, dove le sue esigenze, le sue
aspettati- ve, la fantasia regnano sovrane, avrà la possibilità di scegliere una tecnica
innovativa, una nuova filosofia di taglio ma soprattutto la persona che le farà i capelli, quella
che più le ”asso- miglia”.
Cio non rappresenta un perdita di potere per il titolare?
Assolutamente no, al contrario, con questi risultati il titolare ha fatto un buon lavoro con i
propri collaboratori portandoli a diventare dei personaggi all’interno del salone, con una loro
autonomia professionale. Un titolare che vuole essere ”padro-ne”, questo discorso non lo
valuta per- che non risponde alla sua ideologia e alle sue aspettative. Forse I’avrò sconvolta
con questi discorsi, ma questa e la nostra idea del futuro, con Joelle mi sento proiettata in un
altro mondo, la gestione e il nostro pane quotidiano, noi vediamo i problemi da un’altra
angolazione.