strumenti di rilevazione

INDAGINI CAMPIONARIE
ANNO ACCADEMICO 2010-2011
Laboratorio
Stefania Porchia

Gli strumenti :
…come scegliere
Devono essere adeguati ai fabbisogni informativi
Adeguato agli obiettivi
dare informazioni esattamente su ciò che l'obiettivo della rilevazione si pone.
Ogni informazione ha un costo
Adeguato alla popolazione target
deve essere “tarato” rispetto alla popolazione target
Adeguato ai tempi di somministrazione
deve essere congruente con il disegno della valutazione
deve essere congruente ai tempi di somministrazione

Tipologia di strumenti
Osservazione
Intervista / Storie di vita
Self-report (questionari)
Analisi documentale
Giudizio (tecniche di interazione di gruppo)

Osservazione
Gli operatori o un rilevatore esterno osservano e compilano una scheda
Richiede di esplicitare preliminarmente tutti gli elementi oggettivi
verificabili attraverso presenza/assenza, tempi e contesto in cui
avvengono
Richiede scheda di osservazione chiara e semplice
Si possono rilevare solo elementi oggettivi (comportamenti, presenza
assenza di elementi strutturali,…), non gli atteggiamenti e le opinioni
Non sono necessarie competenze e abilità specifiche.
Livello di approfondimento medio o basso.

Esempio strumento osservazione
Obiettivo: rilevare la sicurezza dei servizi per bambini
3.1 - le scale, anche quelle interne, hanno un corrimano facilmente afferrabile anche
dai bambini?
3.2 - le scale interne sono protette da cancelli (o altre barriere) che il bambino non
può aprire?
3.3 - i balconi o le terrazze hanno dei parapetti alti almeno un metro?
3.4 - i parapetti sono composti da elementi verticali distanti tra loro non più di 10
cm.?
3.5 - le serrature delle finestre sono fuori della portate dei bambini o comunque
difficilmente apribili?
3.6 - i giocattoli (per bambini inferiori ai sei anni) sono di legno o plastica dura in
modo da non rompersi?
3.7 - I farmaci (anche quelli ad uso quotidiano) sono tenuti fuori dalla portata dei
bambini?
3.8 - I prodotti per la casa tossici (detersivi, smacchiatori, fertilizzanti, ecc.) sono
tenuti fuori dalla portata dei bambini?
N.P. SI No

Scelte implicite
- Chiarificazione del concetto di sicurezza nelle strutture per
minori
- identificazione degli elementi di base da rilevare
- esplicitazione chiara delle domande
- individuazione della scala di risposta: nel caso
dell’osservazione si tende a limitare al massimo il giudizio
check list presenza/assenza

Intervista
Un rilevatore o intervistatore sottopone le domande al soggetto
portatore delle informazioni
Si possono avere strutture molto standardizzate ma anche molto
libere.
Rilevano atteggiamenti, comportamenti e opinioni
Richiedono competenze metodologiche specifiche e tempi di
elaborazione e analisi molto lunghi
Se in formato libero limitano la confrontabilità dei risultati.
Consentono di approfondire molto l’analisi sul singolo

Es. di intervista: la programmazione
educativa in un servizio all’infanzia
- Si effettua annualmente la
programmazione delle attività
del nido?
- Viene effettuata una
programmazione a livello di
singola sezione?
- Descrivere brevemente
modalità e tempi.
(chi partecipa alla
programmazione, con che
tempi viene fatta, a chi viene
comunicata, …)
4.3 PROGRAMMAZIONE OPERATIVA DEL SERVIZIO
Requisiti di qualità
4.3.1 Viene effettuata annualmente la programmazione delle attività del
nido?
Sì no
4.3.1.1 Se si, chi partecipa alla definizione della programmazione:
a. alcuni educatori
b. tutti gli educator
c. tutto il gruppo di lavoro (educatori + operatori)
d. altro specificare
4.3.1.2 Quando viene realizzata la programmazione annuale
a. prima dell’inizio dell’anno scolastico
b. all’inizio dell’anno scolastico
c. dopo gli inserimento
d. altro specificare
4.3.2 Viene compiuta una programmazione a livello di singola sezione
4.3.3 Il progetto a livello di sezione o gruppo quando viene definito?
a. prima della fase di inserimento
b. dopo la fase di inserimento
c. altro specificare

Giudizio esterno
Gli operatori o un rilevatore esprimono il proprio
giudizio sull’oggetto di valutazione
Rilevano giudizi basati su elementi soggettivi del
giudicante
E’ più difficile confrontare i risultati è
necessario chiarire bene i concetti

Es. di giudizio sugli studi di coppia per
l’adozione internazionale
Nelle relazioni psico/sociali sulla coppia da Lei visionate, come valuta, su una scala da 1 a
7:
1) La chiarezza del linguaggio utilizzato?
Per niente chiaro 1 2 3 4 5 6 7 Molto chiaro
2) La coerenza tra il contenuto complessivo e le conclusioni?
Per niente coerente 1 2 3 4 5 6 7 Molto coerente
3) L’esaustività degli argomenti trattati?
Per niente esaustivo 1 2 3 4 5 6 7 Molto esaustivo
4) L’esaustività dei dati raccolti?
Per niente esaustivo 1 2 3 4 5 6 7 Molto esaustivo
5) La chiarezza delle conclusioni?
Per niente chiaro 1 2 3 4 5 6 7 Molto chiaro
6) La lunghezza?
Troppo breve 1 2 3 4 5 6 7 Troppo lunga
7) La fruibilità della relazione all’estero?

Giudizio di esperti
E’ necessario disporre di un gruppo di persone che
conoscono bene l’oggetto
Ciascun “esperto” dà il proprio giudizio sull’aspetto
da valutare in base a propri criteri
L’attendibilità del risultato è misurato sul grado di
omogeneità delle indicazioni degli esperti
In mancanza di omogeneità è difficile utilizzare le
indicazioni degli esperti
È necessario far interagire gli esperti con tecniche
strutturate

Analisi documentale
4.1 CORRETTEZZA E TRASPARENZA DEL SERVIZIO
Indicare se esiste un documento che esplicita il Regolamento interno Si No
4.1.1.1 indicare la data ultimo aggiornamento:
4.1.1.2 Il regolamento definisce:
a. modalità di accesso al servizio Si No
b. tipologia di attività proposte Si No
c. orari del nido Si No
d. tariffe e modalità di pagamento Si No
e. ruoli e responsabilità degli operatori Si No
f. possibilità per i genitori di richiedere incontri con il responsabile del servizio Si No
g. altro specificare Si No
4.1.2.1 Se il Regolamento non esiste, è in via di definizione? Si No
4.1.2.2 Per quale data sarà disponibile?(mese ed anno)

Il questionario strutturato
E’ uno degli strumenti per
raccogliere informazioni
direttamente dai soggetti
E’ un piano strutturato di
domande che consente di
verificare
quantitativamente le
ipotesi della ricerca

Il tipo di domande
Le domande possono essere
a risposta chiusa: la classificazione viene impostata
prima di realizzare le interviste
a risposta aperta: non esiste alcuna classificazione a
priori entro la quale ridurre il pensiero dell’intervistato
semi-chiuse (o semi-aperte) (i.e. “altro, specificare)

Il tipo di domande
Le domande chiuse si possono suddividere
ancora in:
A RISPOSTA SINGOLA: Domande a cui è possibile
fornire una sola risposta
A RISPOSTA MULTILA: Domande a cui è possibile
dare più risposte

Il tipo di domande
PRIMARIE
SECONDARIE: Domande la cui effettuazione dipende
dalla risposta che viene data ad una domanda
primaria (per esempio “se no, perché”)
Quando le domande primarie e le relative domande
secondarie sono numerose può essere molto utile, per
evitare di sbagliare i salti tra una domanda e l’altra,
utilizzare un diagramma di flusso.

Esempio Diagramma di flusso per definire i sotto target
No
Non vaccinatore
Sì
Ha fatto qualche
altra
vaccinazione?
Sì
Ha vaccinato il
figlio?
Solo
alcune
Ha fatto
l’esavalente?
No
Sì
Quali
vaccinazioni ha
fatto?
No
Rifiuto parziale
Tutte
Vaccinatore

Domande aperte
APERTE: Non esiste alcun vincolo alle risposte
Vantaggi:
analisi approfondita delle questioni
maggiore ricchezza di spunti e di dettagli
Svantaggi:
l’influenza dell’intervistatore/ricercatore nel momento di interpretazione della
risposta
la difficoltà di sintesi delle risposte ottenute
il lavoro aggiuntivo al momento dell’elaborazione dei dati (analisi e codifica dei
dati)

Domande chiuse
CHIUSE: Precodificate. Rientrano in questa categoria anche le
domande con le scale di misurazione
Vantaggi:
Elaborazione dei dati più facile
Svantaggi:
La difficoltà di previsione di tutte le categorie di risposta
L’intervento dell’intervistatore per fare rientrare la risposta ottenuta in una
delle classi previste
L’intervistato è influenzato dal numero e dall’ordine degli item previsti

La successione delle domande
Bisogna costruire una sequenza
che sembri ragionevole agli
intervistati
Bisogna bilanciare le domande
per non provocare stanchezza e
demotivazione

Attenzione!
• Due formulazioni diverse della stessa
domanda possono condurre a diverse
risposte
• Una stesura poco curata del questionario
può produrre seri problemi nelle varie fasi
delle indagini, dalla conduzione delle
interviste al controllo e elaborazione dei
risultati

L’indagine pilota o pre-test
• La costruzione di un questionario deve prevedere una fase pilota per
ridurre il più possibile gli errori potenziali. Tale analisi si concretizza nelle
seguenti attività:
– l’analisi della documentazione e della letteratura esistente in
materia
– l’effettuazione di una serie di colloqui preliminari (interviste in
profondità e colloqui di gruppo utilizzando un pre-campione)
– Sperimentazione del questionario su un piccolo gruppo

L’indagine pilota o pre-test
• Valutare la comprensione delle domande
• Valutare le caratteristiche psico-metriche di
massima delle scale
• Testare le modalità di risposta
• Verificare le modalità di compilazione
• Verificare i tempi di compilazione

Le domande
Criteri per decidere l’inserimento di
item nel questionario
– La rilevanza
– La previsione dell’elaborazione
– La previa concettualizzazione

La rilevanza
La domanda deve innanzitutto suonare
rilevante, saliente agli intervistati, che sono
spesso assai diversi per formazione, esperienze
di vita, carattere e cultura. L’intervistato
dovrebbe quindi essere motivato non solo dalla
consapevolezza che il progetto di studio cui sta
offrendo la sua collaborazione ha un qualche
valore scientifico ma anche dalla connessione
fra i temi trattati e il suo mondo vitale.
… no ai questionari “tuttologi”

La previsione dell’elaborazione
E’ un criterio eminentemente tecnico:
l’indicazione è di non inserire mai in un
questionario item di cui non si ha piena
consapevolezza dei relativi problemi di codifica,
inserimento nella matrice di dati, elaborazione
ed interpretazione.

La previa concettualizzazione
L’inclusione di ogni elemento nel questionario
deve essere giustificata sulla base delle
conoscenze che il ricercatore ha maturato sul
tema oggetto di indagine

La scelta del tipo di domande
Orientamenti generali:
gli obiettivi dell’intervista (questionario)
il grado di conoscenza dell’intervistatore sull’argomento in
questione
il grado di conoscenza dell’intervistato sull’argomento in
questione
le caratteristiche dell’intervistato

La classificazione delle modalità di
risposta
E’ un problema che si pone sia per le domande a
risposta chiusa (“a priori”) che, eventualmente, per le
domande a risposta aperta (“a posteriori”)
E’ un problema che si pone sia nella costruzione del
questionario che nella preparazione dei dati per
l’elaborazione: ogni informazione deve essere poi
ridotta entro una matrice di dati

Le modalità di risposta
Devono essere garantite le proprietà di:
esaustività delle modalità di risposta
mutua esclusività delle modalità di risposta
unicità del criterio
Sia per le domande a risposta chiusa (“a priori”) che, eventualmente, per le
domande a risposta aperta (“a posteriori”).

L’esaustività delle modalità di risposta
L’elenco delle risposte deve comprendere tutte le
possibili esperienze e situazioni in cui il rispondente
può venirsi a trovare con riferimento alla situazione
descritta dalla domanda
E’ più difficile da realizzare quando non si conoscono
con certezza tutti i possibili stati della proprietà ...
… ricorso alla modalità di risposta altro

L’esaustività delle modalità di risposta
Es. questionario di valutazione dei bisogni della
popolazione anziana
Indicare titolo di studio più elevato conseguito:
scuola elementare ڤ
diploma di scuola media inferiore ڤ
diploma di scuola media superiore ڤ
laurea ڤ

La mutua esclusività delle modalità di risposta
Le varie classi o categorie di risposte non devono
essere sovrapposte sul piano logico-semantico
Una violazione di questo principio comporta
difficoltà all’intervistato (che non sa dove
posizionarsi) ed errori nella fase di analisi e
presentazione dei risultati

La mutua esclusività delle modalità di risposta
Es. questionario di valutazione di un progetto di
prevenzione in ambito scolastico
La conduzione degli interventi dovrebbe essere svolta da:
Insegnanti ڤ
Operatori sanitari (équipé Ser.T.) ڤ
Da psicologi ڤ
Da entrambi, in momenti diversi ڤ
Da soggetti che hanno vissuto il problema ڤ

L’unicità del criterio (fundamentum
divisionis)
Una classificazione non può contenere stati relativi
ad una proprietà e stati di una altra proprietà

L’unicità del criterio (fundamentum
divisionis)
Es. questionario di valutazione di un progetto di
prevenzione in ambito scolastico
Come consideri l’informazione ricevuta sulla prevenzione HIV/AIDS?
chiara ڤ
esauriente ڤ
scontata ڤ
poco chiara ڤ

Alcune tipologie di scale di risposta
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
-5 - 4 - 3 - 2 -1 0 + 1 + 2 + 3 + 4 + 5
Molto male Molto bene
Molto male Male Equo Bene Molto bene
1 2 3 4 5
1. Molto soddisfatto
2. Abbastanza soddisfatto
3. Poco Soddisfatto
4. Per nulla soddisfatto

Gli errori da evitare nella costruzione di un
questionario
Formulare domande complesse, interpretabili soggettivamente, di
difficile comprensione
Impiegare domande che richiedono notevoli sforzi di memoria
Utilizzare un linguaggio condizionante
Introdurre espressioni aggressive o troppo dirette su questioni delicate
Influenzare con una domanda le risposte e domande successive
Strutturare il questionario in modo caotico e poco efficace per
l’intervistatore e per chi dovrà elaborare i risultati

Gli errori da evitare nella costruzione di un
questionario
Fare doppie negazioni
Fare due domande in una
Fare domande inutili
Utilizzare un linguaggio troppo specialistico
Fare domande troppo lunghe (più di 25 parole)
Non fare una breve introduzione dei nuovi argomenti
Richiedere tempi di intervista eccessivamente lunghi, introducendo
domande non strettamente legate agli obiettivi dell’indagine

Raccomandazioni utili per la costruzione di un
questionario
Curare la presentazione del questionario
Attenzione alla forma grafica
Inserire le istruzioni per la compilazione
(utilizzando una formattazione diversa del testo)
Inserire dei numeri progressivi in corrispondenza
delle domande e delle modalità di risposta

Raccomandazioni utili per la costruzione di un
questionario
il livello di istruzione della popolazione target (“il
linguaggio da utilizzare”)
la “cultura”
la memoria dei partecipanti
la “desiderabilità sociale”
i “sensitive topics”

Compiti per casa
Ricerca di indagini simili, strumenti e risultati
Iniziare a “tradurre” gli obiettivi specifici in
domande bozza di strumento di rilevazione
Indirizzo mail di riferimento:
stefania.porchia@sinode.it