Curriculum (.PDF) - Istituto professionale Falck

Curriculum Vitae
Europass
Informazioni personali
Nome / Cognome Elena Peloso
Pagina 1/3 - Curriculum vitae di
Peloso Elena
Indirizzo Via Galileo Galilei 27, Cologno Monzese, Milano
Telefono Cellulare: 3466483779
Fax
E-mail
Cittadinanza italiana
Data di nascita 26/05/1992
Sesso Femminile
Occupazione desiderata Dipendente Full time
Esperienza professionale
Date Dal 14/09/ 2010 al 06/10/2011
Lavoro o posizione ricoperti Svolgo differenti compiti all’interno della gestione della struttura: il mio ruolo principale è quello di
cassiere, ma molto spesso mi dedico ad attività relative alla gestione del magazzino o alla produzione
di cibi all’interno della cucina.
Un altro compito fondamentale, che mi viene affidato, è quello di riuscire a gestire i mie colleghi posti
con me alle casse in modo tale da riuscire a fornire un servizio rapido ma allo stesso tempo di qualità ai
clienti del nostro ristorante.
Principali attività e responsabilità La mia prima responsabilità è quella di interagire con il cliente fornendogli un servizio adeguato e
veloce, in secondo luogo sono responsabile dalla cassa alla quale vengo affidato e del suo relativo
corretto funzionamento.
Essendo anche addetto al magazzino sono responsabile del controllo scadenze della merce e della
qualità di quest’ultima. Come operatore di cucina sono tenuto a preparare e ad assemblare il prodotto
fornito al cliente in maniera tale che possa soddisfare le sue esigenze cercando di avvicinarmi il più
possibile al prodotto ideale che lui vorrebbe ricevere.
Nome e indirizzo del datore di lavoro McDonald's Cologno Monzese
Via Mozart 60 20093 Cologno Monzese (MI)
Tipo di attività o settore Settore della Ristorazione
Date
Lavoro o posizione ricoperti
Dal 11/05/2010 al 20/08/2010
Mi occupavo di attività inerenti alla posizione di segretaria. Mi prendevo l’incarico di rispondere al
telefono di prendere appuntamenti e di controllare la disponibilità del personale per effettuare dei
trattamenti immediati. Mi prendevo cura dell’accoglienza del cliente cercando di soddisfare ogni sua
richiesta nell’attesa che la collega si liberasse dal cliente precedente.
Principali attività e responsabilità La responsabilità principale era quella di avere in mano la gestione dei clienti, quindi riuscire a non far
accavallare gli appuntamenti riuscendo a disporli in maniera omogenea sull’intera giornata.
Avevo altre responsabilità inerenti alla sicurezza del locale in quanto aprivo e/o chiudevo il centro
estetico quando il mio turno di lavoro coincideva con l’apertura o la chiusura, quindi ero in possesso
delle chiavi dell’accesso principale ed era mia responsabilità chiudere in maniera adeguata.
Nome e indirizzo del datore di lavoro Oasi Center
Cologno Monzese, via Aldo Moro (MI)
Tipo di attività o settore Centro Estetico
Per maggiori informazioni su Europass: http://europass.cedefop.europa.eu
© Unione europea, 2002-2010 24082010

Lavoro o posizione ricoperti
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Peloso Elena
Date Stage lavorativo dal 11/10/2009 al 11/01/2010
Ho lavorato all’interno della struttura come Receptionist. Le attività principali che svolgevo riguardavano
principalmente l’accoglienza dei clienti, quindi mi occupavo dei check-in e dei check-out.
Un’altra attività a me affidatami era quella inerente al controllo della contabilità dell’hotel quando ero
esonerata dall’incarico di receptionist, mi occupavo anche di rispondere al telefono per segnare le
prenotazioni e assegnare le camere in maniera adeguata a seconda delle esigenze dei clienti.
Sporadicamente, quando serviva un aiuto ali colleghi, mi occupavo anche di apparecchiare i tavoli per
le colazioni.
Principali attività e responsabilità Avevo molte responsabilità all’interno dell’hotel; quella principale era fornire il miglior servizio possibile
cercando di accogliere il cliente in maniera tale da farlo snetire a casa e provando a soddisfare ogni sua
esigenza.
Altre responsabilità riguardavano i conti dell’albergo e quindi la cura e l’attenzione che dovevo mettere
in questa attività per riuscire ad essere precisa il più possibile.
Nome e indirizzo del datore di lavoro Hotel Adam
Viale Palmanova 153, MIlano
Tipo di attività o settore Alberghiero
Lavoro o posizione ricoperti
Date Dal 15/01/2009 al 15/08/2009
Lavoravo all’interno del bar come operatrice di tavola fredda, servivo ai tavoli del bar e al bancone. Mi
occupavo della cassa e di rifornire i prodotti del bar una volta terminati.
Mi occupavo anche di preparare, durante le ore di pranzo o di cena, dei panini con i prodotti del bar.
Principali attività e responsabilità Le principali responsabilità all’interno del bar erano relative piu che altro all’incasso dell’unica cassa che
avevo a disposizione, quindi dovevo assiucraqrmi che il conteggio dei soldi aala fine della giornata
corrispondesse al totale degli scontrini battuti.
Nome e indirizzo del datore di lavoro Bar all’interno della palestra American Counturella
Corso Roma, Cologno Monzese (MI)
Tipo di attività o settore Ristorazione
Istruzione e formazione
Date Dal 15/09/2006
Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Operatrice Turistica
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Capacità e competenze
personali
Madrelingua(e) Italiano
Economia Turistica, Tecnica della Comunicazione, Tecnica dei servizi, Diritto, Geografia, Inglese,
Francese; oltre a materie meno specifiche come Italiano, Matematica, Storia, Storia dell’Arte.
Istituto Professionale Enrico Falck;
Cologno Monzese, Milano.
Altra(e) lingua(e) (1)Inglese, (2) Francese
Autovalutazione Comprensione Parlato Scritto
Livello europeo (*) Ascolto Lettura Interazione orale Produzione orale
Capacità e competenze sociali
ed organizzative
Lingua (1) C1 (1) C1 (1) C1 (1) C1 (1) C1
Lingua (2) B1 (2) B1 (2) B1 (2) B1 (2) B1
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
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Capacità e competenze tecniche
ed informatiche
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Peloso Elena
Patente Automobilistica (Patente B)
Firma
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196
"Codice in materia di protezione dei dati personali".
DIPLOMA PROFESSIONALE DI “TECNICO DEI SERVIZI TURISTICI” CON VOTAZIONE DI 64/100
CONSEGUITO PRESSO L’I.P.S.S.C.T.S. “E. FALCK” DI SESTO SAN GIOVANNI, AL TERMINE DELL’A.S.
2011/12.
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