Periodico dell'ALER di Bergamo – Anno 6 Numero 16

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FOCUS Anagrafe a gonfie vele A partire dal 2010 NON saranno più spedite le tradizionali schede per la certificazione dei redditi e la verifica e composizione delle famiglie residenti, da compilarsi a cura degli assegnatari ALER. All’utenza, infatti, sarà inviata un comunicazione via posta, nella quale sarà indicato il periodo nel quale l’interessato potrà presentarsi agli sportelli. non è propriamente una rivoluzione “copernicana” delle procedure e dell’organizzazione di verifica e raccolta dati per la compilazione annuale dell’anagrafe dell’utenza, però, insomma, l’Azienda, con qualche ragione, ha ritenuto di porre alcune regole e argini al flusso di utenti che troppo spesso finiva per accalcarsi ed intasarsi in prossimità delle feste di fine anno. Difficile regolare il traffico nel carnaio prenatalizio, tenendo altresì presente che il tempo di evasione di questo tipo di pratiche non è mai da “finale olimpica dei 100 metri”: c’è sempre quel dato o quel documento che inevitabilmente “era li, ne sono sicuro, ce l’ho messo io” o che, invece, doveva preparare il coniuge, ma purtroppo… Chiaro a tutti che le perdite di tempo sono una costante, se non una prerogativa di queste situazioni, le quali finiscono, sempre, per scontentare tutti allo stesso modo. L’Azienda, in primis, perché si vede sommergere da una montagna di dati e documenti, che deve poi masticare, digerire e assimilare in archivio, in un tempo assolutamente troppo breve. Inutile nasconderlo: problemi di fegato per i nostri impiegati e servizio rallentato per gli inquilini. A loro volta l’utenza ALER, in secundis, rimane lungamente e noiosamente imbottigliata nel breve tragitto che deve percorrere tra casello di entrata (porta di accesso agli uffici) a quello di uscita (sportello pratiche). Anche in questo caso, evidenti problemi epatici e di digestione. Giusto e sacrosanto, a questo punto, cercare di mettere un poco di ordine alle procedure. FEBBRAIO 2010 ALER NOTIZIE 4 Tempistiche. Le operazioni di riscontro e raccolta dati dell’anagrafe dell’utenza, si effettueranno a partire dal prossimo mese di aprile e termineranno inderogabilmente il 15 ottobre. Evidente l’obiettivo dell’Azienda di escludere il periodo “incriminato” da quello utile per il lavoro di censimento. Un lasso di tempo, quello dei sei mesi e mezzo, ritenuto comunque assai congruo e coerente da parte di ALER per svolgere l’intero programma di accertamento. Le novità. A partire dal 2010 NON saranno più spedite le tradizionali schede per la certificazione dei redditi e la verifica e composizione delle famiglie residenti, da compilarsi a cura degli assegnatari ALER. All’utenza, infatti, sarà inviata un comunicazione via posta, nella quale sarà indicato il periodo nel quale l’interessato potrà presentarsi agli sportelli di via Mazzini (ma non solo come vedremo), per consegnare la documentazione prevista. Nella corrispondenza che sarà inviata, infatti (chiaro a tutti che, ovviamente, non essendoci una trasmissione della scheda/dati, allo stesso tempo l’inquilino non dovrà restituire un bel nulla…), l’utente troverà tutte le indicazioni, le modalità e le note sugli incartamenti da allegare. Inoltre, queste lettere saranno spedite rispettando un calendario già predisposto, il quale ha tenuto conto di diversi fattori: età anagrafica, stato sociale (lavoratore
o pensionato), eventuali deficit, logistica (centrale o periferico), ecc. Tanto per chiarirci, tra i primi ad essere invitati al disbrigo delle pratiche del censimento saranno gli inquilini/pensionati e le persone con qualche problema fisico o diversamente abili. Ci pare corretto privilegiare quelle categorie di conduttori che per le tante primavere trascorse o per certificati handicap, meritano sicuramente una particolare attenzione e riguardo. Altra novità non di poco conto (soprattutto ai fini dell’aggiornamento dell’archivio e della banca dati regionale ed aziendale), le dichiarazioni saranno digitate immediatamente a terminale ed in tempo reale trasmesse alla sede centrale di Milano. Questa semplificazione e velocizzazione delle procedure dell’anagrafe dell’utenza, sfruttando al meglio, in questo caso, le opportunità dell’innovazione tecnologica, ci consente di ridurre i costi ed i tempi non solo per ALER, ma anche per i cittadini. Non è tutto. Come in altre occasioni, proprio per venire incontro alle esigenze di chi abita in zone periferiche della città di Bergamo, e magari poco servite dai mezzi pubblici, o in comuni del territorio della provincia, ALER si attiverà per costituire nelle sedi delle Circoscrizioni cittadine o in locali messi a disposizione dalle Amministrazioni comunali, un punto di informazione e raccolta della documentazione, utile e allo stesso tempo necessario per adempiere in modo corretto e veloce al disbrigo delle pratiche relative al censimento. Mancata presentazione. Al di là delle consuete raccomandazioni (attenetevi scrupolosamente alle sole disposizioni contenute nella lettera che vi sarà inviata), in questo caso la mancata presentazione dell’inquilino entro il periodo indicato da ALER, farà scatterà un aggravio di costo di 40 euro. Il ritardo della consegna della documentazione, infatti, comporterà per l’Azienda un surplus di tempo da dedicare al “caso” e di personale da impegnare nella ricostruzione della singola pratica. In effetti sarebbe un poco difficile da giustificare la FOCUS “mancanza di tempo”. Il periodo previsto da ALER va sì “da…a”, quindi chiuso, con un inizio ed una fine, però la durata è stata studiata in modo che l’avviso mantenga una validità di circa un mese. Eh, in 30 giorni si percorrono, a piedi beninteso, gli oltre 800 chilometri del “Cammino di Santiago di Compostela, salite pirenaiche incluse e piedi a zampogna assicurati. Al di là delle battute, vedete bene di rispettare i tempi fissati e ne avremo dei vantaggi tutti quanti. Resta inteso, a chiudere, che come previsto dal Regolamento, il rifiuto assoluto di sottostare alla richiesta di presentazione della documentazione, comporterà la decadenza dell’assegnazione. IN COLLABORAZIONE CON UFFICIO GESTIONI IMMOBILIARI E CANONI ALER FEBBRAIO 2010 ALER NOTIZIE 5
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