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IL SERVIZIO AI CLIENTI
Tutti gli attrezzi possono essere sottoposti a
riparazione grazie all'assortimento completo di
ricambi.
Tramite i distributori di tutto il mondo, ogni
problema di natura tecnica o relativo ai prodotti
può essere risolto nei tempi più brevi.
FELCO investe molte energie per la corretta
formazione della sua rete di vendita, affinché
quest'ultima possa soddisfare le richieste del
mercato e consigliare i clienti in modo
professionale.
Lo scopo della documentazione è di fornire al
cliente finale dei consigli sulla manutenzione e
sulla riparazione.
Gli accessori permettono agli utenti di effettuare la
manutenzione dei propri attrezzi nel modo
migliore.
La rete distributiva è in grado di rispondere alle
richieste di consegna entro 24 ore o di fornire
un'immediata assistenza tecnica.
Per gli attrezzi assistiti FELCO ha sviluppato
centri di manutenzione in cui la formazione è
curata in modo particolare dai propri esperti, al
fine di effettuare riparazioni e fornire consulenze
agli utenti.
ESSERE VICINO AI CLIENTI
Creando una rete distributiva molto ramificata, FELCO intende mettere a disposizione dei clienti interlocutori professionisti che siano
facilmente raggiungibili in tutto il mondo. Attraverso i moderni mezzi di comunicazione e il supporto marketing centralizzato, la rete di
vendita è in grado di promuovere professionalmente i prodotti restando vicina ai clienti.
Grazie alla durevole collaborazione e partnership con l'intera rete distributiva, i clienti possono approfittare di informazioni pertinenti e di
una rapidissima diffusione dei nuovi prodotti.
La rete distributiva è parte integrante della grande famiglia FELCO e ne condivide i valori, il cui obiettivo è la completa soddisfazione dei
clienti.
Per FELCO è molto importante che la rete di vendita che opera sul territorio sia presente in fiere nazionali e internazionali. A tale scopo,
vengono organizzati seminari tecnici e commerciali in tutto il mondo.
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