Scarica il PDF - Società Canavesana Servizi
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IL CALL CENTER<br />
DI SCS<br />
Nel 2003 Scs ha istituito <strong>il</strong><br />
numero verde 800-159040<br />
per la raccolta a domic<strong>il</strong>io dei<br />
rifiuti ingombranti. E da allora<br />
le richieste sono aumentate<br />
tanto da impegnare gli addetti<br />
con 35 ritiri al giorno per cin-<br />
que giorni a settimana. Per<br />
richiedere questo servizio gratuito<br />
bisogna telefonare a Scs:<br />
Patrizia, S<strong>il</strong>via e Letizia gestiscono<br />
le richieste e organizzano<br />
le prenotazioni in relazione<br />
al paese di residenza perchè<br />
i 57 comuni gestiti da Scs<br />
sono suddivisi in zone per<br />
meglio organizzare la raccolta<br />
degli ingombranti in base ai<br />
giorni della settimana. «Nei<br />
giorni festivi e in caso di scioperi<br />
<strong>il</strong> servizio viene sospeso -<br />
spiegano le operatrici del<br />
numero verde -. In media<br />
organizziamo circa 170 ritiri a<br />
settimana. Il servizio finora è<br />
stato alquanto efficiente.<br />
Certo, non mancano le lamentele,<br />
ma anche le telefonate di<br />
chi ci ringrazia per aver risolto<br />
i loro problemi. E tutti noi facciamo<br />
del nostro meglio per<br />
mantenere alta la qualità del<br />
servizio».<br />
Un servizio<br />
che seppur<br />
efficiente e<br />
molto ut<strong>il</strong>izzato purtroppo<br />
non è ancora riuscito a ridurre<br />
drasticamente l’abbandono<br />
selvaggio dei rifiuti. Infatti Scs<br />
rivolge un appello ai propri<br />
utenti invitandoli a chiamare <strong>il</strong><br />
numero verde per evitare che i<br />
rifiuti ingombranti vengano<br />
abbandonati nelle campagne,<br />
nei boschi e lungo le strade. Il<br />
servizio di raccolta è sempre<br />
Per prenotare <strong>il</strong> ritiro dei rifiuti ingombranti<br />
chiamare al numero verde 800-159040.<br />
Per avere informazioni chiamare allo 0125-632500<br />
gratuito. «Ci sono alcune regole<br />
da rispettare - spiegano<br />
Patrizia e S<strong>il</strong>via -. Spesso gli<br />
utenti prima mettono fuori<br />
casa i rifiuti e poi ci telefonano<br />
per prendere appuntamento<br />
così gli ingombranti<br />
restano in strada<br />
per alcuni giorni. Meglio<br />
prendere appuntamento<br />
prima e mettere in strada i<br />
rifiuti quando arrivano gli<br />
addetti. Inoltre gli operatori<br />
Scs ritirano gli ingombranti<br />
esclusivamente nelle aree<br />
pubbliche e non ritirano dentro<br />
le case o dentro i cort<strong>il</strong>i<br />
privati. Gli addetti ritirano soltanto<br />
gli oggetti che sono stati<br />
prenotati - precisano Patrizia e<br />
S<strong>il</strong>via -. Non possono ritirare<br />
di più perché la raccolta giornaliera<br />
che viene organizzata<br />
deve tenere conto del volume<br />
di tutti gli oggetti prenotati. Il<br />
volume di ingombranti che<br />
riusciamo a ritirare per ogni<br />
Perché abbandonare i rifiuti sulle strade o in campagna?<br />
Scs ritira gratis i rifiuti ingombranti<br />
utente a passaggio è circa l’equivalente<br />
di due lavatrici».<br />
Telefonare ad Scs è importante<br />
per avere tutte le informazioni<br />
che si desiderano e<br />
quando c’è la segreteria<br />
telefonica è bene lasciare <strong>il</strong><br />
proprio recapito telefonico<br />
affinché le operatrici possano<br />
richiamare.<br />
Totale chiamate dal 01/07/2009 al 30/06/2010<br />
nei comuni serviti da Scs<br />
Prenotazioni in cui all’arrivo degli operatori<br />
non è stato trovato nulla<br />
Recupero ingombranti abbandonati<br />
7226<br />
circa 400<br />
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