La comunicazione non verbale

La comunicazione
non verbale
Espressione che indica tutti i modi di comunicare diversi dal linguaggio, attraverso i
quali l'individuo si pone in relazione con gli altri. Della comunicazione non verbale fanno
parte i gesti, le espressioni del volto, l'aspetto fisico, le posture, l'orientamento e le
istanze nello spazio, gli atteggiamenti, le intonazioni della voce, i segni tracciati sul
corpo, il tatto, l'odore, l'abbigliamento – per citare solo alcuni esempi – e tutti gli aspetti
che ci permettono di comprendere qualcosa di una persona.

COMUNICAZIONE NON VERBALE
utto quel complesso di segnali, gesti, moviment
el corpo, posture, espressioni del volto, direzione
ello sguardo, vicinanza e posizione spaziale
ontatto corporeo, orientazione, toni di voce ed altr
spetti non verbali del discorso, abiti e ornament
el corpo.
INFORMATIVA: segnali con significato condiviso che
rovocano interpretazioni simili in alcune tipologie d
sservatori
COMUNICATIVA: segnali con i quali si intende
rasmettere un preciso segnale
INTERATTIVA: segnali volti a modificare e influenzare
l comportamento interattivo delle altre persone

FUNZIONI DELLA C.N.V
Esprimere e comunicare il vissuto emotivo
(espressione del volto, postura, tono della voce,…)
Trasmettere messaggi di relazione (espressione
del volto,… )
Regolare l'interazione (sguardo, gesti, movimenti,
pause,…)
Sostenere o sostituire la comunicazione verbale
(espressione del volto, postura, gesti,…)
Regole sociali (display rules)
Differenze culturali
Differenze sessuali

FUNZIONI DELLA C.N.V
Ripetizione: conferma la comunicazione verbale,
rafforzandola; per esempio, dico di essere d’accordo e
annuisco con il capo.
Contraddizione: si contrappone e contraddice quanto
viene affermato verbalmente; per esempio, si afferma
di sentirsi rilassati e felici e ci spuntano le lacrime.
Sostituzione: sostituisce il messaggio verbale; per
esempio, uno sbadiglio o gli occhi che si chiudono
comunicano noia o stanchezza.
Accentuazione: rimarca e rafforza il linguaggio verbale;
per esempio, si dice vai fuori e si indica la porta con
l’indice.

CANALI DELLA C.N.V
Aspetti non verbali del parlato
Comportamento spaziale
distanza interpersonale
orientamento
contatti fisici
postura
Comportamento motorio - gestuale
Comportamento mimico del volto
espressioni (emozioni)
sguardo
Aspetto esteriore
vestiario
ornamenti

Capacità del canale
Quantità di informazioni che un canale
può trasmettere in una certa unità di
tempo
canale verbale > quantità di messaggi
canale non verbale > immediatezza delle
informazioni emotive
Informazioni coerenti/incoerenti tra i
diversi canali

DISTANZA INTERPERSONALE
Hall, 1966
Distanza intima (45 cm)
facilità di contatto, percezione dell’odore,tono
basso della voce
Distanza personale (45-120 cm)
possibilità di contatto, non si percepisce l’odore,
tono medio della voce
Distanza sociale (2-3 m)
assenza di contatto, tono della voce sostenuto
Distanza pubblica (>3.5 m)
apparizioni in pubblico

ORIENTAMENTO
AMICIZIA
COLLABORAZIONE
RAPPORTO GERARCHICO

CONTATTI FISICI
Intensità del legame e dalla cultura tra i soggetti
stretta di mano abbraccio, bacio
Relazioni intime
parentali
amichevoli
aggressive

Esprime
vissuto
emotivo
Indica
rapporti
sociali
POSTURA

COMPORTAMENTO
MOTORIO - GESTUALE
Gesti che indicano uno stato emotivo
impazienza: battere i piedi
nervosismo: tamburellare con le dita
rabbia: dare un calcio
…...

Tipologie di gesti
Gesti simbolici
Gesti illustratori
Gesti che esprimono stati emotivi
Gesti che regolano l’interazione
Gesti di adattamento

Espressioni
COMPORTAMENTO MIMICO
DEL VOLTO

L’EMOZIONE ESPRESSA DALLO SGUARDO
RABBIA
PAURA
TRISTEZZA
FELICITA’
Differenze culturali nell’espressione facciale delle emozioni
Educazione dei bambini
Capacità di decodifica espressioni altrui

Bibliografia di riferimento
Ricci, Bitti, Zani (1983) La comunicazione come processo
sociale, Il Mulino, Bologna
Zani, Selleri, David, (1994) La comunicazione, Nis, Roma
Di Fabio A. (1999) Counseling, Giunti, Firenze