Comune di Ornago

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UFFICI COMUNALI =
SPAZI APERTI
A MISURA DI CITTADINO
Orari di sportello ampliati dal mese di gennaio
Spesso capita di dover chiedere ferie
o permessi al lavoro o di dover fare salti
mortali contro il tempo per riuscire
ad accedere ad un ufficio pubblico.
Non sempre la pratica è facilmente
risolvibile con una telefonata,
una mail, un fax. Oppure preferiamo
andare di persona allo sportello,
e allora ci scontriamo con orari
di apertura dei pubblici uffici
che appaiono “impossibili”
o fatti apposta per farci perdere tempo
o per costringerci a lunghe attese.
Partendo dalla lettura di questi bisogni,
e tenendo in considerazione i diversi
tempi e ritmi di vita delle persone,
l’Amministrazione Comunale ha avviato
con i dipendenti comunali un percorso
di revisione degli orari di apertura
degli sportelli comunali, per rendere
gli sportelli stessi sempre più
a misura di cittadino.
L’indagine di gradimento, effettuata
SPORTELLI COMUNALI
lunedì 8.30 – 12.00
martedì 8.30 – 12.00
mercoledì (open day) 8.30 – 19.00
giovedì 8.30 – 12.00
venerdì 8.30 – 12.00
sabato 8.30 – 12.00
L’Assistente Sociale riceve tutti i giorni
previo appuntamento (tel. 039.6286331);
il mercoledì dalle ore 14.00 alle ore 19.00,
l’accesso è libero, senza appuntamento.
lo scorso anno attraverso la consegna
di un questionario apposito distribuito
a tutta
la cittadinanza, ha offerto degli
orientamenti circa le preferenze
espresse dai cittadini, che hanno
indicato come molto importante
sia l’apertura la mattina prima delle 9.00
o nel tardo pomeriggio dopo le 18.00,
sia la possibilità di accedere agli uffici
il sabato mattina.
I nuovi orari di apertura (nel box
al piede), che entreranno in vigore
dal prossimo gennaio, sono stati
strutturati con i seguenti criteri:
- un’ampia e flessibile fascia oraria
di apertura, che vada incontro
ai ritmi di vita e di lavoro delle diverse
categorie di cittadini;
- medesimi orari di apertura per tutti gli
uffici, per permettere al cittadino, che
abbia necessità di rapportarsi
con diversi sportelli, di ricevere più
servizi con un unico accesso;
nuoVi oRaRi da gennaio 2013
FUNZIONE ASSOCIATA POLIZIA LOCALE
COMUNI DI ORNAGO – BURAGO DI MOLGORA
martedì 8.30 – 12.00
mercoledì 14.00 – 19.00
venerdì 8.30 – 12.00
- omogeneità degli orari di ricevimento
di tutti gli sportelli per permettere
una facile memorizzazione degli
stessi;
- un “Open Day” il mercoledì come
concretizzazione della massima
accessibilità degli uffici.
Il cittadino che non potesse accedere
allo sportello negli orari indicati avrà
comunque e sempre la possibilità,
come già avviene adesso,
di concordare un appuntamento
in un orario più consono alle sue
esigenze.
È in corso una “Customer Satisfaction”
(indagine di gradimento) anche sugli
orari della biblioteca: è possibile
esprimere il proprio parere e i propri
suggerimenti compilando l’apposito
questionario reperibile in biblioteca,
nell’atrio del Comune, o sul sito internet
www.comune.ornago.mb.it.
Sede Ornago Sede Burago di Molgora
lunedì 8.30 – 12.00
giovedì 14.00 – 19.00
sabato 8.30 – 12.00