Buoni pasto Ticket Restaurant

2013
Istruzioni per il Rimborso.
Insieme per far crescere il tuo business.
Ticket Restaurant ®
City Time ®
Ticket Restaurant Smart ®
Ticket Restaurant ® Card
Ticket Restaurant ® Max e-lunch
BuonChef Standard
BuonChef Club

I Buoni Pasto Cartacei,
una gestione rapida ed e ciente.
COME INCASSARE
I BUONI PASTO CARTACEI.
Controlla sempre l’autenticità e la data di scadenza dei buoni.
Ricorda che i buoni non sono cumulabili e non danno diritto
a resto in denaro.
Se la consumazione ha un valore superiore a quello del
buono, il cliente deve pagare la differenza in contanti.
Non devi effettuare ricarichi sui prezzi o decurtazioni sul
valore facciale del buono.
COME FATT URARE
I BUONI PASTO CARTACEI.
Dividi i buoni pasto uno per uno e suddividili
per società emettitrice.
Timbrali sul retro.
Ordinali nello stesso verso.
Non bucarli, non tagliarli, non scrivere
sulla banda di lettura.
Allega la fattura compilata in ogni sua parte.
Scegli la modalità di pagamento che meglio si adatta
alle tue esigenze tra quelle proposte.
Il rimborso avviene tramite bonifi co bancario.
02 Edenred - 2013 Un nuovo anno al tuo fi anco
DATI PER
LA FATT URAZIONE
edenred Italia s.r.l.
Via G. B. Pirelli, 18
20124 Milano
P.IVA 09429840151
C.F. 01014660417
DATI PER
LA FATT URAZIONE
RistoChef s.r.l.
Via G. B. Pirelli, 18
20124 Milano
P.IVA 10691490154
C.F. 03766470581
DATI PER
LA FATT URAZIONE
e-lunch s.r.l.
Via Trener, 8
38121 Trento
P.IVA 01926390228
C.F. 01926390228
MODALITÀ
DI CONSEGNA
Per posta con raccomandata R/R al
Centro di Raccolta Voucher per
edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter
Via Erba, 106
20037 Paderno Dugnano (MI)
a mano presso gli Uffi ci Regionali
MODALITÀ
DI CONSEGNA
Per posta con raccomandata R/R al
Centro di Raccolta Voucher per
edenred Italia s.r.l. c/o Unicenter
Via Erba, 106
20037 Paderno Dugnano (MI)
a mano presso gli Uffi ci Regionali
MODALITÀ
DI CONSEGNA
Per posta con raccomandata R/R a
e-lunch s.r.l.
Via Trener, 8
38121 Trento
a mano presso gli Uffi ci Regionali
4
2
6
Massima sicurezza,
grande semplicità.
Grazie a sofi sticati e moderni sistemi
di sicurezza, i nostri buoni pasto garantiscono
a te e a tutti gli utilizzatori il
massimo della comodità e della tutela.
1
2
3
4
5
6
7
1
5
4
Coin Reactive
Microperforazione
Banda di Lettura Criptata
Microlinee di Sicurezza
Fondino Antifalsifi cazione
Carta Filigranata
Carattere con Vernice
Fluorescente
I CRITERI DI SICUREZZA
SONO VALIDI PER TUTT I
I PRODOTT I
7
3
3

I Buoni Pasto Elettronici,
una gestione ancora più facile e veloce.
Con il POS tutto è più facile e veloce. Inserisci la carta elettronica nel POS ed effettua la transazione premendo semplicemente un tasto.
Il rimborso è ancora più veloce grazie al servizio di pre-fattura. Se non hai ancora il POS installato nel tuo locale non lasciarti scappare
l’opportunità di incrementare il tuo giro d’affari.
LA PRE-FATT URA.
La pre-fattura è il documento elettronico
che contiene il riepilogo delle transazioni
erogate dal terminale POS nel mese
precedente, oltre a occasionali transazioni
non giunte ai nostri sistemi.
A partire dal 6° giorno lavorativo del mese
la pre-fattura viene trasmessa al terminale
POS.
PER VISUALIZZARLA:
Accedi al menu principale
digitando il tasto F3.
Premi il tasto 2 per accedere al
MeNU PRe-FaTTURe.
Seleziona la voce STaMPa,
scegli la pre-fattura da stampare
e conferma premendo oK.
Verifi ca la pre-fattura:
• confronta i dati inseriti sulla
pre-fattura con gli scontrini
in tuo possesso;
• conferma la pre-fattura
seguendo le procedure
indicate nella parte
“conferma e invia fattura”.
attenzione! l’immagine delle
carte edenred è variabile.
Verifi ca la presenza dei nostri
logo sul fronte o sul retro.
Se presenti accettale
con tranquillità.
CONFERMA E INVIA LA FATT URA.
A questo punto, ti bastano pochi secondi
per inserire i dati di fatturazione nel POS
con notevoli vantaggi in termini di rapidità
e semplicità.
EVITERAI IN QUESTO MODO
ANCHE L’INVIO
DI DOCUMENTI CARTACEI:
Accedi al
MeNU PRe-FaTTURe.
Seleziona la voce FaTTURaZIoNe.
A questo punto il terminale ti chiederà:
• il numero da attribuire alla fattura;
• la data della fattura nel formato
GG/MM/aaaa;
• la modalità di pagamento.
Il terminale POS procederà ad inviare a
Edenred i dati di fatturazione.
Riceverai l’avviso e la fattura per e-mail
o fax (redatta gratuitamente in nome e
per conto tuo da noi).
attenzione: ricordati di comunicare
un indirizzo di posta elettronica
valido al Servizio assistenza Network
800 834 039 o
assistenzaNetwork-IT@edenred.com.
03 Edenred - 2013 Un nuovo anno al tuo fi anco

Le 7 regole d’oro
per lavorare bene insieme.
Per rafforzare la relazione con i nostri affi liati e per tutelare in ogni momento la
trasparenza e la correttezza, abbiamo creato la Carta dei diritti degli affi liati che
ribadisce i principi su cui si basa il nostro lavoro insieme.
Carta dei diritti degli Affi liati
1. Trasparenza contrattuale:
gli affi liati Edenred hanno diritto a contratti chiari, semplici e
comprensibili, con tutte le clausole espresse.
2. Correttezza nei pagamenti:
nel rispetto degli accordi contrattuali, gli affi liati Edenred hanno
diritto a rimborsi puntuali secondo le tempistiche stabilite nel
calendario dei pagamenti e alla restituzione di eventuali titoli
scaduti.
In caso di incongruenza di tipo amministrativo hanno diritto al
pagamento anche parziale delle loro fatture.
3. Rapidità di incasso:
gli affi liati Edenred hanno diritto a una gestione puntuale delle
loro spettanze, con due presentazioni per il rimborso dei Ticket
ogni mese e pagamenti accelerati usufruibili a richiesta.
4. Assistenza gratuita:
gli affi liati Edenred hanno diritto ad un’assistenza continuativa,
garantita da un numero verde a disposizione 8 ore, tutti i giorni
lavorativi e da un indirizzo di posta elettronica dedicato per
ricevere risposte chiare e soluzioni rapide ed effi caci.
5. Informazione costante:
gli affi liati Edenred hanno diritto a un’informazione costante
rispetto a tutti gli aspetti del rapporto di collaborazione,
sia attraverso comunicazioni cartacee che a mezzo posta
elettronica.
6. Rispetto e cortesia:
gli affi liati Edenred hanno diritto a un rapporto improntato al
massimo rispetto per la loro professione e competenza.
7. Network Satisfaction:
Edenred ha costituito un osservatorio dedicato per rilevare la
soddisfazione del proprio network verso i servizi off erti. Tutti gli
affi liati hanno diritto ad esprimere la loro opinione.
04 Edenred - 2013 Un nuovo anno al tuo fi anco
Rimborsi ad hoc,
ad ognuno il suo.
SE HAI UN LOCALE IN CITT À.
Semplifi ca la gestione.
Conta e invia i ticket senza suddividerli, compila la distinta e apponi la
fi rma.
Velocizza le spedizioni.
Inserisci ticket e distinta in un busta resistente e scegli tra i nostri
Uffi ci Regionali quello dove ti è più comodo consegnarli.
accelera gli incassi.
Ricevi il pagamento con accredito sul conto corrente in soli 5 giorni.
Ricevi la conferma di avvenuto pagamento via sms e, a domicilio,
il documento contabile.
SE NON HAI TEMPO DA PERDERE.
Semplifi ca la gestione.
Conta e invia i ticket senza suddividerli, compila la distinta
e apponi la fi rma.
Velocizza le spedizioni.
Invia ticket e distinta in una busta resistente con raccomandata R/R
all’indirizzo: “Servizio Formula 15” C.P. 10235 Milano.
Sempre aggiornato sui pagamenti.
Ricevi il pagamento con accredito sul conto corrente in soli
15 giorni. Ricevi sms di conferma di avvenuto pagamento
e il documento contabile a domicilio.

TicketXte. Entra nel portale a te dedicato:
ti abbiamo riservato tanti vantaggi e molti servizi.
la comodità e l’effi cienza hanno un indirizzo preciso: www.ticketxte.it.
Semplice e veloce: TicketXte è il portale dedicato agli affi liati, ricco di vantaggi e opportunità,
ideale per migliorare la gestione del tuo rapporto con Edenred.
TANTE FUNZIONI
PER MIGLIORARE
IL TUO LAVORO.
UN PORTALE
MODERNO
E TECNOLOGICO.
ACCESSO FACILE E VELOCE.
• Digita www.ticketxte.it.
• Clicca sul pulsante REGISTRATI.
• Inserisci le informazioni richieste.
• Ricevi all’indirizzo e-mail da te
indicato username e password.
• Inserisci username e password
nei campi dedicati.
COMODITÀ E SICUREZZA
A PORTATA DI CLICK.
Scegli di gestire i tuoi ticket in libertà con TicketXte.
Con username e password accedi subito ai servizi dedicati agli affi liati.
CONVENZIONI
Puoi verifi care i dettagli
delle convenzioni.
ESTRATT O CONTO
Trovi il dettaglio dei tuoi rapporti con
Edenred e le copie dei documenti contabili
emessi da Edenred nei tuoi confronti.
SERVIZI AGGIUNTIVI
Sottoscrivi i nuovi servizi per semplifi care
la gestione e accelerare i rimborsi.
INFO TICKET
Inserisci i dati del ticket e controlla
in tempo reale se i buoni in tuo
possesso possono essere
regolarmente ritirati.
Avrai a disposizione la tua pagina
riservata con l’anagrafi ca della tua
attività e i dati per i rimborsi.
Registrati e accedi in tutta
semplicità ai servizi a te dedicati
sul sito www.ticketxte.it.
RICHIESTA MATERIALE
Richiedi tutti i materiali di cui hai
bisogno (dalle distinte alle vetrofanie).
DOWNLOAD MODULISTICA
Scarica in formato pdf tutta la
modulistica e i materiali informativi.
PROMOZIONI
Attiva i servizi di promozione: sms, e-mail,
pubblicità sulle copertine dei ticket.
UFFICI REGIONALI
Consulta l’elenco degli Uffi ci Regionali
di Edenred.
05 Edenred - 2013 Un nuovo anno al tuo fi anco

Gare d’appalto,
istruzioni per l’uso.
Nell’ottica della totale trasparenza che ci ha sempre
contraddistinto, vogliamo condividere alcune informazioni sulle
principali regole e procedure di una gara d’appalto e darti alcuni
suggerimenti. La prima cosa da sapere è che tutte le gare di appalto
vengono aggiudicate in base a un punteggio che ciascuna società
emettitrice consegue in funzione di differenti parametri di offerta
(contenuti nel “capitolato”).
ANCHE TU PUOI CONTRIBUIRE
ALL’AGGIUDICAZIONE DI UNA
GARA D’APPALTO.
Fondamentale ai fi ni del punteggio è
dimostrare di avere il maggiore numero
di affi liati in un determinato territorio o
il maggior numero in grado di offrire un
pasto con una composizione ben defi nita
ad un certo prezzo (pasto parametrale).
Questo è il motivo per cui si presentano
al tuo locale diversi funzionari di differenti
società per chiederti di fi rmare e timbrare
06 Edenred - 2013 Un nuovo anno al tuo fi anco
un documento come prova della tua
disponibilità a erogare il servizio. Come in
una votazione, quando ti viene richiesto
di sottoscrivere una impegnativa di
gara, tu puoi scegliere la società con la
quale vuoi lavorare in futuro.
Firmare l’impegnativa per tutte le aziende
signifi ca non scegliere. Ti consigliamo
pertanto di sottoscrivere l’impegnativa
di gara solo con chi ritieni più serio e
affi dabile.
Gare
d’appalto
Fondamentale ai fi ni del punteggio
dimostrare di avere il maggiore numero
di affi liati in un determinato territorio
o il maggior numero in grado di offrire
un pasto con una composizione ben
defi nita ad un certo prezzo (pasto
parametrale).
Questo il motivo per cui si presentano al
tuo locale diversi funzionari di differenti
società per chiederti di fi rmare
e timbrare un documento come prova
della tua disponibilita a erogare il
servizio.
SE TI VIENE RICHIESTO DI FIRMA- FIRMA-
RE UN DOCUMENTO DI GARA
SIGNIFICA CHE LA GARA È ANCORA
IN CORSO.
Se qualcuno ti chiede di fi rmare
un’impegnativa di gara signifi ca che la gara
non è ancora stata aggiudicata in via
defi nitiva. Vi sono alcune gare di appalto
che vengono aggiudicate in modo provvisorio
e la società deve dimostrare, entro
un determinato tempo, di avere realmente
il numero di affi liati che ha dichiarato in
sede di offerta. A tale scopo inizia l’attività
di raccolta di impegnative.
DIFFIDA DELLE IMITAZIONI.
Attenzione a coloro che si presentano
dicendoti “Sono della Ticket Restaurant”.
Tutti i nostri funzionari hanno
un apposito tesserino
di riconoscimento edenred.
NON RILASCIARE MAI SCONTRINI
SENZA MOTIVO.
È già successo purtroppo che durante le
gare d’appalto venga richiesto di rilasciare
uno scontrino per dimostrare l’avvenuta
visita. attenzione, uno scontrino del
tuo locale potrebbe essere utilizzato in
modo improprio sull’impegnativa di gara
al posto del timbro per fare risultare che
sei disponibile a erogare il servizio per una
determinata società.

Contatti
Sede
edenred Italia s.r.l.
Via G.B. Pirelli, 18 20124 Milano
Numero Verde 800 834 039
AssistenzaNetwork-IT@edenred.com
www.ticketrestaurant.it
www.edenred.it
UFFICI ReGIoNalI
Bari
Executive Center
Via G. Amendola, 166
70126 Bari
Tel. 080 5482201
Fax 080 5482207
Firenze
Via Aretina, 167/B
50136 Firenze
Tel. 055 676088
Fax 055 677557
Genova
V.le Brigata Bisagno, 2/6
16129 Genova
Tel. 010 5761226
Fax 010 5761229
Milano
Via Lazzaretto, 7
20124 Milano
Tel. 800 834 039
Napoli
Centro Dir. Isola G1 - Scala C
Via G. Porzio, 4
80143 Napoli
Tel. 081 7879186
Fax 081 7879336
Padova
Piazza Luigi da Porto, 8
35131 Padova
Tel. 049 8066711
Fax 049 7800407
Roma
Via C. Colombo, 440
00145 Roma
Tel. 06 5415990
Fax 06 5416292
Torino
C.so Marconi, 15
10125 Torino
Tel. 011 4405231
Fax 011 4333767
Trento
Via Trener, 8
38121 Trento
Tel. 0461 421418
Fax 0461 422308
Centro di raccolta Voucher per conto di edenred Italia s.r.l.
c/o Unicenter
Via Erba, 106
20037 Paderno Dugnano (MI)
07 Edenred - 2013 Un nuovo anno al tuo fianco

Calendario rimborsi 2013
GIORNI IN VERDE: solo modalità standard e ultimo giorno di ricezione presso gli Uffici di Edenred Italia s.r.l. per ricevere il pagamento nella data sotto indicata. esempio per il mese di gennaio: 9
22 Feb se i buoni
giungono presso Edenred Italia s.r.l. entro il 9 gennaio, riceverai il rimborso il 22 di febbraio.
GIORNI IN ROSSO: sportelli chiusi.
ATTENZIONE! Puoi consegnare i buoni tutti i giorni, esclusi quelli segnati in rosso. Ricorda inoltre che nel giorno del Santo Patrono della tua città gli uffici sono chiusi.
Gennaio
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
7
14
21
28
1
8
15
22
29
2
9
16
23
30
22 Feb
14 Mar
Maggio
3
10
17
24
31
4
11
18
25
5
12
19
26
6
13
20
27
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
6
13
20
3 Lug
27
7
14
21
28
1
8
15
22
29
2
9
16
23
30
Settembre
3
10
17
24
31
12 Lug
4
11
18
25
5
12
19
26
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
2
9
16
23
30
13 Nov
3
10
17
24
4
11
18
25
5
12
19
26
6
13
20
27
25 Ott
7
14
21
28
1
8
15
22
29
Febbraio
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
4
11
18
25
5
12
19
26
6
13
20
27
28 Mar
Giugno
7
14
21
28
12 Apr
1
8
15
22
2
9
16
23
3
10
17
24
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
3
10
17
24
4
11
18
25
5
12
19
26
6
13
20
27
1
7 8
14 15
21 22
28
*
29
26 Lug
2
9
16
23
30
9 Ago
*Termine ultimo per ricevere presso Edenred Italia s.r.l. i buoni con scadenza 12/2012
Ottobre
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
7
14
21
28
1
8
15
22
29
2
9
16
23
30
29 Nov
3
10
17
24
31
13 Dic
4
11
18
25
5
12
19
26
6
13
20
27
Marzo
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
4
11
18
25
5
12
19
26
Luglio
6
13
20
27
24 Apr
7
14
21
28
Novembre
1
8
15
22
29
10 Mag
2
9
16
23
30
3
10
17
24
31
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
1
8
15
22
29
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
4
11
18
25
2
9
16
23
30
5
12
19
26
3
10
17
24
31
30 Ago
13 Set
6
13
20
27
3/01/14
4
11
18
25
7
14
21
28
5
12
19
26
1
8
15
22
29
6
13
20
27
2
9
16
23
30
7
14
21
28
3
10
17
24
Aprile
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
1
8
15
22
29
Agosto
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
5
12
19
26
6
13
20
27
10 Ott
7
14
21
28
1
8
15
22
29
Dicembre
2
9
16
23
30
3
10
17
24
31
4
11
18
25
LUN MAR MER GIO VEN SAB DOM
7
2
9
16
23
30
2
9
16
23
30
30 Mag
13 Giu
3
10
17
24
31
16 /01/ 14
3
10
17
24
4
11
18
25
31/01/14
4
11
18
25
5
12
19
26
5
12
19
26
6
13
20
27
6
13
20
27
7
14
21
28
Chiusura fino al 06/01/14
7
14
21
28
1
8
15
22
29