ISTITUTO GERIATRICO SICILIANO CARTA DEI SERVIZI

ISTITUTO GERIATRICO SICILIANO
· RESIDENZA SANITARIA ASSISTITA
· LABORATORIO DI ANALISI CLINICHE CONVENZIONATO
· CENTRO DIURNO INTEGRATO PER SOGGETTI FRAGILI
ED AFFETTI DA DEMENZA
CARTA DEI SERVIZI
ISTITUTO GERIATRICO SICILIANO S.r.l. - P.I. 05424500824
Via Messina Marine,431/c – 90123 – Tel 091 8430440 Fax. 091 8887576
www.istitutogeriatricosiciliano.it

Cari Ospiti e Gentili Familiari,
Benvenuti!
all'interno dell'Istituto Geriatrico Siciliano, moderna Residenza Sanitaria Assistita (RSA) che accoglie,
presso la sua sede di Via Messina Marine 431/c a Palermo, persone non autosufficienti affette da
malattie cronico - degenerative o da demenza di Alzheimer o da altre Demenze, convenzionata con il
SSR attraverso la ASP di Palermo.
La RSA è una struttura extraospedaliera finalizzata a fornire accoglienza, prestazioni sanitarie,
assistenziali e di recupero a soggetti fragili, prevalentemente non autosufficienti, nei quali siano
comprovate la mancanza del supporto familiare, indispensabile per l'attuazione degli interventi di
assistenza domiciliare integrata, e l'assenza di patologie acute che richiedano il ricovero in ospedale.
La RSA può dare risposte a diverse tipologie di ospite ed in particolare:
pazienti non dimissibili con una continua necessità di assistenza e cura (long-term care);
pazienti che dopo un vento acuto hanno bisogno di un ulteriore trattamento medico intensivo e
continuativo (post-acute care);
malati terminali per i quali non è possibile ulteriore terapia o accertamento diagnostico e non
gestibili a domicilio (palliative care);
pazienti con necessità di trattamento medico ed infermieristico in attesa di un'idonea
organizzazione ambientale e/o familiare che consenta loro di tornare a casa o, comunque,
temporaneamente, accolti per ridurre il carico assistenziale delle famiglie (respite care).
Le attività svolte nella nostra RSA pongono in primo piano la persona non autosufficiente nel suo
complesso, curandone appieno i bisogni socio-assistenziali che sono rappresentati dai diversi gradi di
disabilità nello svolgere le attività della vita quotidiana, dalla necessità di trattamenti riabilitativi orientati
al miglioramento ed al conseguente mantenimento dello stato di equilibrio raggiunto, con l’obiettivo di
prevenire aggravamenti ed il decadimento funzionale.
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Nella nostra struttura potrete beneficiare dei seguenti servizi:
Ricoveri convenzionati per persone non autosufficienti;
Ricoveri convenzionati per pazienti affetti da Demenza ed Alzheimer;
Laboratorio convenzionato di Analisi Cliniche;
Ambulatorio non convenzionato di Psico-geriatria
Ambulatorio non convenzionato di Diagnosi e Trattamento dell'Osteoporosi
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IL DIRETTORE GENERALE
Dott. Francesco Giuseppe Franchina

PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA
L'Istituto Geriatrico Siciliano, nasce nel 2005 a Palermo, con lo scopo di offrire una risposta
tangibile e di qualità al territorio, attraverso la prestazione di servizi di cura e accoglienza
destinati a soggetti fragili e non autosufficienti affetti da malattie cronico – degenerative o da
demenza di Alzheimer o altre Demenze.
1. La Residenza Sanitaria Assistita (RSA)
La nostra struttura ha una dotazione complessiva di 94 posti letto, di cui due moduli di venti
posti letto destinati ai pazienti affetti da demenza di Alzheimer o altre Demenze e due moduli di
venti posti letto ed un altro modulo di quattordici posti letto per complessivi 54 posti letto
destinati a Ospiti non autosufficienti affetti da malattie cronico - degenerative.
Gli ospiti sono ricoverati in sezioni diversificate, in stanze ad 1 o 2 letti (solo 3 stanze di
degenza sono a tre letti) ed assistiti da personale qualificato e formato per l'assistenza agli
anziani.
Per ogni ospite viene effettuata all'ingresso la valutazione multi-dimensionale da un team
professionale (specialista in geriatria, coordinatore degli infermieri, fisioterapista, assistente
sociale, medico di base) ed approntato un piano di cura individualizzato che nelle successive
settimane sarà sottoposto a verifica ed eventuali variazioni.
Il Medico Responsabile, d'intesa con il medico curante, stabilisce il piano di cura ed i controlli
successivi, la prescrizione degli interventi riabilitativi; coordina l'intera equipe.
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Il Coordinatore degli infermieri organizza l'assistenza infermieristica e gli interventi diretti alla
persona, ha la responsabilità della custodia dei farmaci, delle cartelle cliniche degli ospiti, dei
referti, ecc. Gli addetti all'assistenza lavorano per garantire all'ospite non autosufficiente la
soddisfazione dei bisogni primari (alimentazione, igiene, mobilizzazione) con le modalità
stabilite dal piano di cure individualizzato.
2. Laboratorio di Analisi cliniche e batteriologiche:
ubicato all’interno dell’Istituto consente l’esecuzione in convenzione di tutti gli esami richiesti
dal medico curante, secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
3. Segretariato Sociale e Servizio Sociale:
in grado di dare tutte le informazioni sull'handicap e sulla normativa regionale in termini di
ausili, protesi, presidi, farmaci, assistenza e problemi pensionistici. Sarà in funzione due giorni la
settimana, in orari che verranno stabiliti in seguito. Il servizio è gratuito.
L'Assistente Sociale in organico avrà fondamentalmente il compito di supportare gli ospiti,
specie quelli privi di riferimenti familiari, nello svolgimento di attività in collegamento con le
Istituzioni: ASP – Tribunale, e del reinserimento dell'ospite nel proprio contesto sociale in vista
della dimissione. Il servizio è gratuito.
4. Ambulatorio di Psicogeriatria: (di prossima attivazione)
dedicato ad utenti esterni, previa prenotazione, si occuperà della diagnosi precoce e differenziale
delle Demenze, e dei disturbi psicotico-comportamentali ad esse correlate, e della Depressione.
Una diagnosi precoce ed un trattamento corretto, non sempre farmacologico, sono i punti
fondamentali per migliorare la qualità di vita di questi Pazienti e dei loro familiari. L'ambulatorio
è dedicato a pazienti interni ed esterni, a pagamento previa prenotazione.
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5. Centro Diurno Integrato: (di prossima attivazione)
sarà dedicato a persone anziane non autosufficienti o affette da deterioramento cognitivo lieve-
moderato. È prevista l'attivazione di un servizio per 10 ospiti. L'accesso è successivo alla
valutazione della Unità di Valutazione dell'Istituto che verifica l'idoneità del Paziente ed i
bisogni assistenziali e lo inserisce nella lista di attesa; non sono eleggibili i pazienti con disturbo
psicotico-comportamentale. I Pazienti saranno accolti nel centro in un orario variabile che
generalmente va dalle ore 08.00 alle ore 17.00, dal lunedì al venerdì, escluso i festivi. Il Centro
assicura le seguenti attività:
· Assistenza alla persona nelle attività quotidiane;
· Prestazioni infermieristiche;
· Fruizione del pasto di mezzogiorno;
· Attività di animazione;
· Segretariato Sociale.
Lo scopo del Centro Diurno Integrato è di consentire al malato di rimanere nel proprio
ambiente domestico il più a lungo possibile, alleviando l'assistenza dei familiari per una o più
giornata durante la settimana. Gli interventi assistenziali non sono di mera custodia ma
prevedono la possibilità di fruire durante la permanenza di consulenze specialistiche geriatriche
e psicologiche, di cicli di riabilitazione, di interventi di informazione ed educazione per favorire
l'utilizzazione al domicilio dei presidi e degli ausili atti a raggiungere e mantenere il maggior
grado possibile di autosufficienza. Il servizio è attivato previa prenotazione, a pagamento.
La diaria giornaliera sarà stabilita dalla Direzione dell'Istituto.
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MODALITÀ DI ACCESSO AI SERVIZI, PROCEDURE DI AMMISSIONE E DIMISSIONE
L'OSPITALITÀ:
L‘IGS, oltre le prestazioni previste e precedentemente descritte, per migliorare la qualità dell'assistenza
si farà carico di attivare altri servizi assistenziali, gestiti in proprio od in convenzione con Istituti
Pubblici o Privati, in modo da assicurare all'Ospite la possibilità di eseguire visite specialistiche e
prestazioni diagnostiche strumentali di base presso l’Istituto stesso, con l'indubbio vantaggio
rappresentato dal minor costo e dal minor disagio rispetto all'alternativa di eseguire tali prestazioni in
altre strutture.
· Prestazioni specialistiche: I’IGS avvierà convenzioni con singoli specialisti o istituti pubblici o
privati nelle seguenti discipline:
1. Cardiologia;
2. Neurologia;
3. Dermatologia;
4. Uro-ginecologia;
5. Odontoiatria;
6. Radiologia tradizionale, Ecografia, Tomografia Assiale e Risonanza Magnetica;
L'elenco delle prestazioni erogabili, le modalità,i tempi e i relativi costi saranno disponibili presso gli
uffici amministrativi. È pacifico il diritto dell'Ospite di utilizzare Specialisti di propria fiducia che
avranno libero accesso all'interno della struttura, nei modi e nei tempi concordati, senza alcun aggravio
per l'Ospite.
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Per le prestazioni di diagnostica radiologica, ecografica e tomografica, ecc. ci si avvarrà di un centro
convenzionato con il SSN; a carico dell'ospite il trasporto con ambulanza e l'eventuale assistenza
medica e/o infermieristica.
L'assistenza del Medico di Famiglia (MdF) è regolamentata dall'articolo 27 dell'accordo decentrato
siglato nel gennaio 2004 e successive modifiche ed integrazioni, che ne delinea i compiti e le
responsabilità.
LINEE GUIDA E PROCEDURE.
Sin dall'attivazione della struttura rappresentanti del personale sanitario medico e non medico assieme
al direttore sanitario ed al responsabile della qualità elaboreranno delle specifiche linee guida e
procedure in relazione a:
- Igiene dell’Ospite nel rispetto della privacy;
- Somministrazione di alimenti e bevande agli Ospiti non autosufficienti:
- Prevenzione delle cadute/o Contenzione fisica;
- Prevenzione e Trattamento delle Piaghe da Decubito; Valutazione dello Stato Nutrizionale;
- Trattamento dell'Incontinenza Urinaria.
Le linee guida e le procedure approvate saranno distribuite a tutti gli operatori della struttura. Il Medico
Responsabile è preposto al controllo dell'attuazione di quanto previsto nelle linee guida e nelle
procedure.
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Si divide in:
ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI PER L'EMERGENZA.
A) Organizzazione di struttura: consiste nella predisposizione di interventi strutturali volti ad
individuare la richiesta di soccorso urgente, come gli apparecchi di chiamata, il sistema di
videosorveglianza ai piani e in tutto il perimetro esterno dell'Istituto, gli apparecchi rilevatori,
ecc.;
B) Organizzazione dell'emergenza sanitaria sull'Ospite: L'emergenza sanitaria sull'Ospite è
assicurata dai medici della struttura in servizio attivo tutti i giorni non festivi dalle ore 08.00 alle
ore 20.00, e come reperibilità o guardia medica nei giorni festivi e nelle ore notturne.
Il medico di turno attiva, se necessario, il servizio di soccorso urgente 118. L'infermiere di turno
effettua la chiamata del medico della struttura in pronta disponibilità e/o il 118. È previsto un
piano di formazione per il personale sanitario medico e non medico per la gestione delle
urgenze cardiovascolari e respiratorie.
C) Organizzazione dell'emergenza collettiva: si intende come tale l'emergenza derivante da
cause incidentali e/o calamitose che costituiscono una condizione di pericolo imminente per gli
Ospiti della struttura ed il personale e che richiedono la predisposizione di piani di evacuazione.
La struttura è in possesso di tutti i requisiti relativi alla presenza di attrezzature anti-incendio, vie
di fuga, porte Rey, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
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GESTIONE DEI FARMACI.
L’Istituto assicura gratuitamente la disponibilità dei farmaci, necessari per il trattamento delle terapie,
tramite la fornitura erogata dalla Farmacia territoriale della ASP, in osservanza ai parametri stabiliti
dall’Assessorato Regionale alla Sanità, nel rispetto delle normative vigenti.
I farmaci, occorrenti agli ospiti e quantitativamente non contemplati dalla predetta fornitura, dovranno
essere integrati dai familiari o dai rispettivi tutori
SERVIZIO DI PARRUCCHIERIA UNISEX, PODOLOGO, MANICURE E PEDICURE.
A richiesta dell'Ospite viene prenotata la prestazione che sarà effettuata, a pagamento, all'interno della
struttura, in locali appositamente organizzati.
SERVIZIO DI BAR INTERNO.
È attivo il servizio di bar al piano terra dell’Istituto (dalle ore 8.00 alle ore 12.30 alle ore 19.30),
accessibile agli ospiti ed ai loro familiari, a prezzi contenuti. Il servizio in camera per gli ospiti non
autosufficienti è gratuito. L'acquisto di bevande alcoliche a bassa gradazione (non è prevista la vendita
di bevande alcoliche ad alta gradazione) è subordinata all'approvazione del Medico Responsabile
dell’Istituto.
SERVIZIO DI RISTORAZIONE.
Il servizio prevede la fornitura dei tre pasti principali, secondo le disposizioni dietetiche espresse nel
Piano Individuale di Cura; i pasti saranno serviti a richiesta nella stanza dell'ospite o nello spazio
comune adeguatamente attrezzato, a partire dalle ore 12.00 ed dalle ore 19.00 circa. Alle ore 11 ed alle
ore 17 sarà fornita gratuitamente una bevanda calda o fredda.
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I pasti prodotti all'interno dell’Istituto sono distribuiti agli ospiti che possono scegliere di consumarli
nella propria stanza o nel soggiorno di reparto. Il servizio cucina è controllato dal Direttore Generale
che vigila sul rispetto delle norme di autocontrollo attraverso il sistema HACCP (Hazard Analysis and
Critical Control Point), sistema che permette di individuare e minimizzare il rischio di contaminazione
degli alimenti durante tutte le fasi di lavorazione, dalla conservazione del prodotto al prodotto finito.
L'orientamento generale è quello di seguire le indicazioni dietetiche tipiche della "Dieta Mediterranea"
con buona rappresentazione dei legumi e degli zuccheri complessi, verdura e frutta, pesce e carni
bianche, olio extravergine di oliva. L’adozione di menù basati sull’alternanza e la varietà nutrizionale e
gastronomica, nel rispetto e nella valorizzazione degli alimenti freschi di stagione, rappresentano la
garanzia e l’obiettivo qualitativo, di mantenimento e raggiungimento degli standard previsti.
SERVIZIO DI LAVANDERIA.
L'IGS provvederà alla sostituzione gratuita della biancheria di comunità (lenzuola, traverse,
asciugamani, copriletto e coperte, tovaglie). Una convezione con una Lavanderia esterna permetterà di
fruire di un servizio, a costi contenuti, per altri capi di vestiario personale.
ASSISTENZA SPIRITUALE.
È garantita l'assistenza spirituale cattolica con la possibilità di celebrare la messa nella Cappella
dell'Istituto. Agli ospiti con altre convinzioni religiose è garantita la libera professione della loro fede, gli
spazi e gli orari necessari.
SERVIZIO DI CAMERA ARDENTE.
In caso di decesso dell'Ospite nella RSA viene messa a disposizione la camera mortuaria; i familiari
scelgono liberamente l’Impresa Funebre. La cerimonia funebre può essere celebrata, a richiesta dei
parenti, nella Cappella interna.
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LA GIORNATA TIPO.
Inizia al mattino, alle ore 07.00 circa; gli operatori dell'assistenza provvedono all'igiene personale
dell'ospite, gli infermieri alla somministrazione dei farmaci, alle medicazioni, ai prelievi ematici.
Alle ore 08.00 viene distribuita la colazione che può essere consumata negli spazi comuni di ogni piano
o nella propria stanza. Dalle ore 09.00 in poi iniziano le attività di animazione, fisioterapia, assistenza
medica ed infermieristica, secondo quanto stabilito nel piano individuale di cure. Il pranzo viene
distribuito alle ore 13.00 e consumato o negli spazi comuni o nella propria stanza; gli ospiti non
autosufficienti sono assistiti dal personale dell'istituto ed è consentita l'assistenza da parte dei familiari o
di volontari.
Subito dopo il pranzo è riservata qualche ora al riposo; chi non lo desidera può trattenersi nelle salette,
nei soggiorni, al bar, negli spazi all'aperto attrezzati. Dopo le ore 15.30 è effettuata la mobilizzazione
degli ospiti non autosufficienti.
Alle ore 16.30 riprendono le attività di animazione, di socializzazione che continuano sino all'ora di
cena, alle ore 19.00 circa. Al termine della cena si allettano gli ospiti e si preparano per la notte.
Durante il giorno e la notte il personale in servizio provvede alla sorveglianza, al cambio dei dispositivi
per l'incontinenza.
MODALITÀ DI RICONOSCIMENTO DEGLI OPERATORI.
Tutti gli operatori della struttura porteranno un tesserino di riconoscimento nel quale sono riportati il
nome e cognome e la qualifica professionale.
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GESTIONE DELLE RISORSE TECNOLOGICHE.
Per le attrezzature e gli impianti definiti pericolosi nella relazione sulla valutazione dei rischi ex d.lgs
81/2008 in atto presenti nella struttura o per quelle che saranno eventualmente acquistate in seguito
sarà approntato un protocollo di utilizzo ed un piano delle manutenzioni.
Tutti gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria effettuati nella struttura saranno registrati,
con descrizione e data dell'intervento.
PROCEDURE DI AMMISSIONE E DIMISSIONE.
Il Medico Responsabile, unitamente al Direttore Generale verifica l'attuabilità di tutte le ammissioni,
autorizzate dalle UVG dei Distretti territoriali, secondo le disposizioni vigenti, che possono avvenire dal
lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00. Il trasporto dal domicilio
alla Istituto e viceversa all'atto della dimissione è a spese dell'Utente. Nei giorni precedenti l'ammissione
l'utente e/o i familiari possono visitare la struttura ed avere chiarimenti sulle modalità assistenziali;
l'Assistente Sociale è incaricata di tale servizio che avverrà per appuntamento. I servizi che non sono
compresi nella retta di degenza sono segnalati. Prima dell'ammissione invita l'Utente o i Familiari a
visitare la struttura, consegna la Carta dei Servizi, si informa genericamente della patologia e dei bisogni
assistenziali dell'Utente. All'ingresso nella struttura l'Utente deve avere con sé il corredo personale e la
documentazione necessaria (documento di identità e tessera sanitaria, scheda di Valutazione
deIl'UVGT); i farmaci, gli ausili ed i presidi che sino al momento dell'ammissione ha utilizzato. Nelle
successive 48 ore vengono rilevate le condizioni cliniche, il profilo relazionale, il grado di autonomia, il
grado di supporto sociale, le potenzialità ecc. al fine di permettere all'equipe multidisciplinare interna di
elaborare il Piano Assistenziale Individuale. Questa documentazione iniziale assieme al diario clinico
giornaliero dove vengono riportati i dati clinici salienti, gli indici vitali, le prestazioni assistenziali
effettuate, rappresentano il fascicolo personale dell'Ospite.
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TUTELA DELLA PRIVACY.
L’Istituto assicura che la raccolta dei dati personali dell'Ospite e dei familiari, garanti o tutori,
comprendenti i dati anagrafici e telefonici sono finalizzati esclusivamente alla gestione amministrativa
ed alla cura dell'Ospite, nel rispetto del Decreto legislativo n° 196 del 30 giugno 2003.
I dati relativi alla salute dell'Ospite sono oggetto di comunicazione all'interno dell’Istituto al solo
personale dipendente che necessita di conoscerli in relazione alla propria mansione per poter eseguire le
prestazioni assistenziali, di cura e riabilitazione.
Tutti gli operatori sono vincolati al segreto d'ufficio ed impegnati a garantire la privacy dell'Ospite.
Titolare del trattamento della banca dati dell'Istituto è il Direttore Generale, Responsabile del
trattamento dei dati sanitari è il Medico Responsabile.
CONSENSO INFORMATO.
L'Ospite ed i suoi familiari sono informati in modo chiaro, esauriente e comprensibile al riguardo di
cure e procedure medico-assistenziali messe in atto durante il ricovero. Nel caso in cui siano necessarie
procedure terapeutiche particolari viene richiesto, all'Ospite e/o ai familiari o al tutore, da parte del
medico, il consenso scritto a procedere.
PARTECIPAZIONE.
Il coinvolgimento dell'Ospite e dei familiari è un obiettivo fondamentale dell'attività assistenziale, la
partecipazione alle attività ludiche e di animazione, ad incontri formativi e di informazione sulle
principali patologie dell'Ospite anziano.
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È stato inoltre predisposto un questionario per valutare il grado di soddisfazione degli Ospiti e dei loro
familiari rispetto alla organizzazione dei servizi assistenziali. Il questionario sarà consegnato
all'ammissione e riconsegnato in forma anonima in qualunque momento e comunque prima della
dimissione. Le visite dei Familiari/Amici sono consentite dal Lunedì al Sabato dalle ore 12.15 alle ore
14.45 e dalle 17:00 alle 19:30, la Domenica ed i Festivi dalle ore 11.30 alle 19.30, con la richiesta di non
sovrapporle con gli orari delle attività assistenziali, riabilitative e di animazione.
QUALITÀ.
· Politica di Qualità e Formazione, come scelta strategica dell'Istituto.
Il Direttore Generale dell’IGS, si è posto l'obiettivo primario della soddisfazione dell'Ospite che può
essere raggiunta attraverso la razionalizzazione dell'organizzazione e l'ottimizzazione dell'utilizzo delle
risorse umane disponibili. Dare risposte tempestive ed efficaci ai bisogni espressi e latenti degli Ospiti è
il valore di riferimento al quale tutti i dipendenti, i consulenti ed i collaboratori devono uniformare il
proprio comportamento ed il proprio modo di lavorare. La qualità umana, culturale e professionale
delle risorse impiegate è un requisito essenziale per il raggiungimento degli obiettivi di qualità prefissati.
A tal fine l’IGS si impegna a promuover in modo continuativo adeguate iniziative di formazione per
tutto il personale ed a stimolare la motivazione, il coinvolgimento e la collaborazione di tutti le persone
che operano nell'ambito dell'Organizzazione.
· Il Modello Assistenziale ed il Nursing Process deIl'IGS. (obiettivi e metodologia).
Il Processo di "nursing" consiste in una serie definita di atti finalizzati al mantenimento o al recupero
del benessere ottimale per ogni ospite e quindi "la miglior qualità di vita ottenibile per Il più lungo tempo
possibile”. In quest'ottica si comprende come l'assistenza al l'Ospite Anziano non autosufficiente non
possa essere ridotta a delle sequenze definite e ripetitive di attività assistenziali, ma richiede una
pianificazione generale ed una revisione continua dei risultati sui singoli soggetti.
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Personalizzare è il verbo dell'Assistenza Geriatrica: ogni singola azione assistenziale non va fatta "ad
orario" e uguale per tutti, ma va personalizzata e finalizzata al benessere dell'Ospite e costantemente
riadattata all'evolversi o al mutare dei suoi problemi. La personalizzazione è la fase ultima di un
processo che si compie attraverso 4 fasi distinte:
· la raccolta delle informazioni (Assessment): tutte le informazioni sono utili e tutti gli operatori
addetti all'assistenza devono essere in grado di assumere informazioni: si va dalla situazione familiare al
grado di istruzione ed al lavoro svolto, dagli interessi ed hobbies al reddito, dalle preferenze alimentari
alle abitudini giornaliere (alzata, orario preferito per il consumo dei pasti, riposo pomeridiano, andata a
letto, ecc.; queste informazioni non sono raccolte solo dal medico ma dall'addetto all'assistenza,
dall'assistente sociale e dall'animatore, dall'infermiere professionale. Non tutto e subito ma
gradatamente nel giro di qualche giorno ma con l'obiettivo di avere un profilo completo. Segue poi la
raccolta dei dati più specificata mente sanitari con la valutazione dello stato funzionale e cognitivo
attraverso le apposite scale di valutazione, la valutazione dello stato di salute, la terapia farmacologica,
l'esame obiettivo delle condizioni cliniche.
· La fase successiva è quella della Pianificazione (Planning) che si concretizza con la formulazione del
Piano Individuale di Assistenza, approntato dall'equipe multidisciplinare che comprende il Medico
Responsabile, l' Infermiere Professionale, il Fisioterapista, l'Assistente Sociale e l'Animatore. Il Piano
Individuale di Assistenza è lo strumento basilare che permette all'equipe di fare una pianificazione degli
interventi basati sulla centralità della persona, uno strumento scritto che include tutti i problemi e tutti
gli interventi assistenziali previsti, che permette di valutare l'andamento delle condizioni cliniche
dell'Ospite e soprattutto rappresenta la forma di comunicazione organizzata tra tutti gli operatori.
· La terza fase è quella dell'attuazione del programma assistenziale (IMPLEMENTATION): il piano
terapeutico individualizzato va seguito da tutti gli operatori, ognuno per il proprio ambito di
competenza. Anche in questa fase l'osservazione e la raccolta dati continua ed è indispensabile per
l'eventuale aggiornamento e modifica del PAI. La valutazione del decorso complessivo dell'Ospite
avverrà ogni due settimane e darà luogo all'aggiornamento del Piano Individuale di Assistenza.
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· L'ultima fase è quella della valutazione (EVALUATION) che ricalca la valutazione iniziale sia
nel metodo che nell'uso delle scale di valutazione, a distanza mediamente di 4 settimane dall'ingresso
dell'Ospite ed alla dimissione;
La raccolta dei dati è effettuata attraverso le scale di valutazione di uso più comune ed esplora le
capacità psico-fisiche dell'Ospite:
· Capacità Funzionale (Test di Barthel): somministrato dall’Infermiere Professionale;
· Valutazione della Rete di Supporto Sociale: Assistente Sociale;
· Organizzazione del Tempo Libero: Animatore;
· Rischio di Decubiti (Indice di EXTON-SMITH): somministrato dal Medico Responsabile del Modulo
"Non Autosufficienti";
· Rischio di Cadute (Tinetti): somministrato dal Tecnico della Riabilitazione; Valutazione dello Stato
Mentale degli Ospiti affetti da Demenza (MMSE, CDR, NPI): somministrati dal Medico Responsabile
del "Modulo Demenza";
A questa attività di valutazione di base potranno aggiungersi, se necessario, altri momenti di valutazione
rappresentati dalla Depressione, il Dolore, lo Stato Nutrizionale, l'incontinenza Urinaria, ecc..
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L'ISTITUTO GERIATRICO SICILIANO (IGS) con la Carta dei Servizi dichiara gli impegni che
assume nei confronti dei propri utenti. Gli ospiti ed i loro familiari avranno così la possibilità di
verificare che l'Amministrazione rispetti gli impegni assunti e potranno esigerne l'osservanza.
Nella sua attuale stesura, la presente Carta dei Servizi, è stata redatta dal Management con il preciso
impegno di ricercare il più ampio coinvolgi mento del personale interno dell'azienda, nei tempi più
brevi possibili. Questo primo documento sarà quindi suscettibile di revisioni e modificazioni, man
mano che il processo di organizzazione dell'azienda procede.
L'adozione della Carta dei Servizi rappresenta un importante passo nel processo di miglioramento della
qualità dei servizi e del coinvolgi mento dei cittadini utenti.
Con questo strumento si mira ad incentivare la tutela al diritto alla salute, offrendo al cittadino utente
un'ampia informazione sull'organizzazione dei servizi e definendo precise modalità di tutela, nel rispetto
e in adesione dei principi della trasparenza amministrativa.
IL PRESIDENTE IL DIRETTORE GENERALE
Dr.ssa Valentina Franchina Dr. Francesco Giuseppe Franchina
ISTITUTO GERIATRICO SICILIANO S.r.l. - P.I. 05424500824
Via Messina Marine,431/c – 90123 – Tel 091 8430440 Fax. 091 8887576
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