CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I CLIENTI LYONESS

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4.4. Attraverso le modalità di pagamento descritte, il cliente ha inoltre la possibilità di effettuare i pagamenti degli acconti sui propri futuri acquisti. I dettagli circa l’esecuzione e l’utilizzo di tali pagamenti in acconto in caso di risoluzione del contratto sono specificati ai punti 10.3 e 15 dei regolamenti in calce al presente. 4.5. LYONESS mette a disposizione del cliente un portale sul proprio sito internet, in cui il cliente, inserendo il proprio codice personale e la password di accesso può in qualsiasi momento visualizzare le principali informazioni commerciali che lo riguardano (gli acquisti effettuati, gli altri clienti procurati, i riepiloghi dei crediti, lo stato del bonus amicizia). In caso d’indisponibilità temporanea del portale, il cliente non potrà rivalersi su LYONESS, nella misura in cui tali circostanze non siano ascrivibili a condotta negligente da parte di LYONESS. 4.6. Per quanto possibile e in particolare su richiesta del cliente, LYONESS organizzerà eventi informativi sul “sistema LYONESS“ e sulle opportunità per il cliente di partecipare a tali eventi. È esclusa qualsiasi pretesa nei confronti di LYONESS di impedire lo svolgimento di tali eventi informativi. 5. Registrazione tramite Internet e PIN 5.1. All’atto della prima registrazione nel sito web LYONESS, il cliente riceverà una password tramite SMS o posta elettronica all’indirizzo di posta elettronica e/o al numero di cellulare da lui forniti. Il cliente dovrà in seguito attenersi alle istruzioni ed agli aiuti forniti dal sito web LYONESS per perfezionare la propria registrazione o per apportare successive modifiche. Un altro codice di accesso, il codice PIN, verrà trasmesso al numero di cellulare comunicato dal cliente a seguito di Sua richiesta elettronica nell’Office Online personale. Tale codice PIN è una misura di sicurezza necessaria per poter effettuare gli ordini online all’interno dell’area clienti del sito web LYONESS. 5.2. L’inserimento del PIN è indispensabile per effettuare qualsiasi ordine online. La password e il PIN dovranno essere acquisiti, custoditi in un luogo sicuro e cancellati dal proprio telefonino o dal proprio PC subito dopo l’acquisizione. All’atto della prima registrazione, al cliente verrà richiesto di scegliere una password a piacimento, che non abbia tuttavia relazione con il suo codice cliente o il suo numero di cellulare. La password e i dati personali potranno essere modificati in qualsiasi momento attraverso il sito web LYONESS. 5.3. La password LYONESS inviata per posta elettronica o tramite SMS, modificabile solo dal cliente, così come il PIN, dovrà essere mantenuta rigorosamente riservata. Al momento dell’inserimento della password e dell’utilizzo del PIN occorrerà fare attenzione a non essere osservati da estranei. La password e il PIN non dovranno in nessun caso essere resi accessibili a terzi, soprattutto non dovranno essere memorizzati nel proprio telefono cellulare. Il cliente dovrà aver cura di cambiare periodicamente la password. 5.4. Se il cliente dovesse accorgersi di un uso fraudolento dell’accesso al sito web LYONESS, dovrà informare LYONESS immediatamente, per consentire il blocco dell’accesso. In seguito alla modifica dei dati, il cliente riceverà, tramite SMS o per posta elettronica, i dati di accesso modificati. I danni derivanti da un uso fraudolento verranno rimborsati al cliente solo nella misura in cui tale uso fraudolento sia da attribuirsi a condotta quantomeno negligente da parte di LYONESS. 6. Provvigioni e agevolazioni 6.1. Tramite la partecipazione al “sistema LYONESS“ il cliente ha la possibilità di usufruire delle condizioni di acquisto agevolate, concesse dalle imprese convenzionate LYONESS, sotto forma di rimborsi, provvigioni e agevolazioni di altro tipo. 6.2. I dettagli dei regolamenti e altri chiarimenti sono specificati nell’allegato “Condizioni generali di rimborso Lyoness e modalità di pagamento” nella versione di volta in volta aggiornata e consultabile anche sul sito internet di LYONESS a cui il cliente può attingere per aggiornarsi. In ragione delle possibili modifiche alle condizioni concordate con le imprese convenzionate, resta concordato che, ai fini del calcolo delle provvigioni e delle agevolazioni spettanti al cliente, saranno da tenere presenti le condizioni valide nel periodo in cui lòperazione dàcquisto fra il cliente e la relativa impresa convenzionata è stata effettuata. 6.3. Il diritto del cliente nei confronti di LYONESS di ricevere crediti e provvigioni si determinerà solo nel caso in cui il servizio di base fornito a LYONESS dallìmpresa convenzionata sarà stato prestato. 7. Responsabilità 7.1. Oltre che per danni a persone, LYONESS sarà responsabile di tutti gli altri eventuali danni solo nel caso in cui gli stessi siano stati causati da condotta negligente o dolosa. 7.2. LYONESS declina qualsiasi responsabilità in merito alla costante disponibilità del proprio portale internet e dei servizi via SMS, in particolare per quel che riguarda la disponibilità della rete di telefonia mobile, della rete internet, di eventuali terminali di carte bancomat/credito, di terminali LYONESS e del buon funzionamento delle apparecchiature terminali mobili installate nelle imprese convenzionate. LYONESS sarà responsabile dei malfunzionamenti e delle indisponibilità predetti esclusivamente nel caso in cui gli stessi saranno stati causati dalla condotta negligente o dolosa di LYONESS. 7.3. LYONESS declina ogni responsabilità in merito all’eventuale impossibilità di acquistare le merci o i servizi richiesti dal cliente, in particolare per fallimento delle imprese convenzionate, per insufficiente disponibilità del servizio richiesto o per cause analoghe. 8. Anomalie delle prestazioni e danni causati dalle imprese convenzionate 8.1. Le prestazioni di LYONESS sono limitate alla trasmissione e, se del caso, al rimborso delle prestazioni della relativa impresa convenzionata, nonché agli ordini dei buoni acquisto originali, che consentono di acquistare merci e servizi presso le imprese convenzionate. Il cliente prende atto che le prestazioni ordinate ad un’ impresa convenzionata potranno essere fornite esclusivamente da quella stessa impresa convenzionata. LYONESS declina ogni garanzia o responsabilità nei confronti degli obblighi dell` impresa convenzionata relativi alle prestazioni, in particolare per quel che riguarda eventuali mancati adempimenti o adempimenti non conformi, per qualsiasi ragione. 8.2. Eventuali richieste relative a garanzie, risarcimento danni, errori o rivendicazioni di altra natura dovranno essere presentate dal cliente esclusivamente allìmpresa convenzionata, non a LYONESS. Siffatte richieste non potranno essere fatte valere presso LYONESS né presso le sue sedi ausiliarie, bensì direttamente presso lìmpresa convenzionata interessata. Il cliente riconosce e accetta che, ai fini della gestione di tali richieste sono da tenere in considerazione i relativi accordi contrattuali in essere fra il cliente e lìmpresa convenzionata e in linea di massima prevarranno su questi gli accordi contrattuali in essere fra lìmpresa convenzionata e LYONESS. 8.3. In particolare, in caso di adempimento mancato o non conforme dellìmpresa convenzionata, non è prevista la possibilità di presentare a LYONESS richiesta di rimborso dell’importo, totale o parziale, del buono dàcquisto originale riscosso, né di emissione di un nuovo buono dàcquisto originale, né di un pagamento in contanti o di altro tipo di credito. LYONESS declina altresì ogni responsabilità nel caso in cui lìmpresa convenzionata per qualsiasi ragione rifiuti di fornire la prestazione al cliente. 9. Costi 9.1. La partecipazione del cliente al “sistema LYONESS“ è sempre gratuita – nella misura in cui non vi siano norme concrete che prevedano il pagamento di determinate prestazioni. Il cliente non dovrà quindi sostenere alcun costo amministrativo extra per gli acquisti effettuati. 9.2. La prima LYONESS CashbackCard per il cliente è gratuita ed ha una validità di 24 mesi. Alla scadenza del periodo di validità il cliente ha la possibilità di stamparsi gratuitamente una CashbackCard virtuale. Se nell’arco dei 24 mesi successivi alla prima emissione il cliente avrà effettuato acquisti per un importo medio mensile di almeno € 100,00 tramite LYONESS, l’emissione della nuova carta alla scadenza del periodo di validità sarà gratuita. In caso rinnovo, di smarrimento o danneggiamento della LYONESS CashbackCard, il cliente potrà in qualsiasi momento stampare online, senza spese, una CashbackCard virtuale, oppure richiedere una carta sostitutiva dietro pagamento della somma di € 8,00 (IVA al 20% inclusa). 10. Cessazione del rapporto contrattuale da parte del cliente 10.1. Al cliente viene riconosciuto il diritto di recedere in qualsiasi momento, previa raccomandata con ricevuta di ritorno, dal contratto con LYONESS, così come gli viene riconosciuto il diritto di sospendere l’utilizzo di un contratto altrimenti in essere; in nessun caso deriveranno per il cliente costi extra di cessazione del contratto. 10.2. Le posizioni, presenti nel sistema di calcolo e raggiunte dal cliente al momento della cessazione del rapporto contrattuale (sconti residui) verranno definitivamente chiuse al momento della cessazione del contratto; non è contemplata una valutazione della posizione raggiunta o una liquidazione in contanti di tale posizione. Ai fini della liquidazione valgono esclusivamente i diritti di rimborso già riconosciuti come validi al momento della cessazione del contratto, ma ancora non liquidati. 10.3. In caso di un anticipo per futuri acquisti da parte del cliente (v. punto 15), al cliente non spetterà la restituzione di detto acconto al momento della cessazione del rapporto contrattuale. Il cliente avrà tuttavia la possibilità in ogni momento di liquidare l’importo ancora insoluto e dovuto allìmpresa convenzionata fino al conseguimento del corrispondente credito sugli acquisti (v. condizioni generali di rimborso Lyoness e modalità di pagamento) nelle rispettive categorie economiche e, a saldo avvenuto, sarà eseguito il conteggio finale secondo le stesse modalità che sarebbero state applicate qualora non fosse sopraggiunta la cessazione del rapporto contrattuale. In alternativa, il cliente potrà vendere le proprie posizioni utilizzando il formulario LYONESS di riferimento “Vendita delle posizioni”. In tal caso, l’acquirente subentrerà alla posizione contrattuale legittima del cliente, così che il cliente, che ha risolto il contratto, non avrà più nulla a pretendere da LYONESS. 10.4. Se il cliente avrà risolto il proprio rapporto contrattuale con LYONESS e, nell’arco dei due anni successivi si registrerà nuovamente, la registrazione di tale cliente avverrà esclusivamente in favore dell’ultima persona che l’ha segnalato dal momento della risoluzione del rapporto contrattuale. 10.5 In caso di morte del cliente durante un contratto in essere è previsto il subentro dellèrede legittimo. Per questa eventualità Lyoness si riserva il diritto di valutarne làccettazione a suo insindacabile giudizio. In caso di risoluzione per condiscendenza verrà addebitato allèrede il 25% dellìmporto totale dovutogli, per spese di amministrazione. 11. Rifiuto, durata del rapporto contrattuale e risoluzione da parte di LYONESS 11.1. LYONESS si riserva il diritto di rifiutare l’offerta del cliente e rifiutare qualsiasi rapporto contrattuale entro il termine di 21 giorni lavorativi dall’accesso, senza obbligo di fornire le motivazioni, e la data del timbro postale o la data della
egistrazione online faranno fede per la dichiarazione di rifiuto. Se detto rifiuto non avrà luogo, l’offerta del cliente s’intenderà accettata. 11.2. Il rapporto contrattuale è a tempo indeterminato ma potrà essere risolto in qualsiasi momento da LYONESS con effetto immediato in ragione di eventuali violazioni delle disposizioni contrattuali a mezzo di comunicazione scritta inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno ed anticipata per posta elettronica o telefax. Violazione sostanziale delle disposizioni contrattuali sarà considerato il comportamento lesivo degli interessi economici o della reputazione di LYONESS, come pure nei confronti delle imprese convenzionate, oltrechè ogni violazione sia dei codici comportamentali accettati con il processo di qualificazione, sia dei principi e/o regole contemplati nelle procedure di certificazione di qualità della Lyoness Italia s.r.l. Prima di procedere a detta risoluzione immediata del contratto, in caso di violazione accertata da parte del cliente, LYONESS avrà tuttavia l’obbligo, entro 10 giorni lavorativi dall’essere venuta a conoscenza di detta violazione accertata, di notificare quest’ultima al cliente e di esigere dal medesimo una lettera di rinuncia al contratto, pena l’immediata risoluzione per colpa del contratto da parte di Lyoness. Restano salvi da tale immediata risoluzione del contratto o dall’emissione di una dichiarazione di rinuncia tutti i diritti, fatti valere per legge, di LYONESS o delle imprese convenzionate interessate, relativi al risarcimento dei danni eventualmente derivanti da siffatto comportamento illegittimo. In caso di siffatta risoluzione del rapporto contrattuale da parte di LYONESS, la liquidazione del rapporto contrattuale avverrà fondamentalmente secondo le stesse modalità applicate per la risoluzione del rapporto contrattuale da parte del cliente. Solo in caso di vendita intenzionale della propria posizione, il cliente potrà disporre per questa transazione di un periodo di 3 mesi (a partire dalla dichiarazione di risoluzione del contratto da parte di LYONESS), e comunque LYONESS avrà titolo per accettare il cliente presentato. Se il cliente non riuscirà dimostrare a LYONESS di aver venduto la propria posizione entro tale termine, sarà obbligato a vendere tale posizione a LYONESS alla prima richiesta da parte di quest’ultima. Il saldo del prezzo di acquisto sarà commisurato al valore effettivo degli acconti versati in relazione alle provvigioni di sistema già ricevute con un tetto massimo del 50% della somma in acconto. 11.3 In caso di morte del cliente tutti i diritti maturati nel contratto passano agli eredi legittimi. 12. Elaborazione e trasmissione dei dati 12.1. LYONESS rileva, memorizza ed elabora i dati dei clienti e altri dati personali del cliente da questi comunicati nell’ambito del rapporto contrattuale, nonché quelli resi noti da terzi nell’ambito dell’accertamento dell’identità e della capacità giuridica del cliente; il cliente esprime il proprio assenso in merito. 12.2. I dati rilevati ed elaborati del cliente vengono utilizzati nel contesto del “sistema LYONESS“ per scopi di fornitura dei servizi e non divulgati a terzi per finalità diverse. Il cliente darà tuttavia il proprio assenso a che il volume d’affari raggiunto sia memorizzato e reso disponibile in base alle indicazioni da lui personalmente fornite, in modo da consentire alle persone che lo segnalano sul sito web LYONESS di seguire l‘andamento degli affari loro attribuibile del cliente segnalato. 12.3. LYONESS è autorizzata a trasmettere i dati rilevati ed elaborati del cliente alle sedi LYONESS del paese di appartenenza allo scopo di fornire o ricevere servizi connessi al “sistema LYONESS“. 12.4. Il cliente accetta che i propri dati personali vengano memorizzati, elaborati e trasmessi a un sistema di lettura ottica delle schede messo a punto per la LYONESS CashbackCard (nonché alle relative imprese convenzionate), nella misura in cui ciò sia necessario ai fini della gestione dei rapporti commerciali. Il cliente accetta altresì che i propri dati e giri d’affari vengano elaborati in forma anonima (senza riferimenti alla persona) e divulgati anche a terzi, in particolare alle imprese convenzionate, a fini statistici ma anche di ottimizzazione del “sistema LYONESS“, in una forma tale, tuttavia, da non consentire a terzi di risalire all’identità del cliente. Anche il consenso a tale procedura potrà essere revocato in qualsiasi momento dal cliente. 12.5. Il cliente dà il proprio assenso – revocabile in qualsiasi momento – senza pretendere controprestazioni di alcun genere, all’utilizzo e all’esposizione senza limitazioni spaziali e/o temporali e/o concernenti la natura dell’utilizzo da parte di LYONESS o del sito web LYONESS delle immagini che lo riguardano, in particolare fotografie e video, in occasione di manifestazioni e giochi a premi, nella misura in cui tuttavia ciò non leda gli interessi riconoscibili del cliente e a condizione che il cliente non abbia espressamente vietato tale utilizzo. 13. Modifiche e/o integrazioni al contratto fra Lyoness e lìmpresa convenzionata 13.1. Eventuali modifiche ai contenuti del contratto dovranno essere sempre in forma scritta. L’obbligo della forma scritta potrà essere adempiuto anche tramite trasmissione fax o a mezzo di posta elettronica. LYONESS avrà inoltre la facoltà di trasmettere al cliente informazioni anche tramite SMS. In caso di modifiche alle clausole contrattuali, le stesse verranno aggiornate e pubblicate sul sito web LYONESS. Durante tutto il periodo di pubblicazione di tali clausole sul sito web LYONESS, le stesse saranno vincolanti per il cliente. Il Cliente è tenuto ad informarsi periodicamente, consultando il sito web LYONESS, sullo stato delle relative condizioni delle imprese convenzionate, tanto più che tramite LYONESS saranno rese note soltanto le condizioni di volta in volta disponibili. Eventuali modifiche a tali condizioni avranno validità nel contesto del rapporto contrattuale fra LYONESS e il cliente dal momento della predetta pubblicazione. 13.2. Le offerte relative alle modifiche contrattuali potranno essere trasmesse al cliente in particolare anche tramite posta elettronica all’ultimo indirizzo di posta reso noto dal medesimo. Tali modifiche alle clausole contrattuali (comprese quelle delle Condizioni di rimborso Lyoness e modalità di pagamento) saranno considerate accettate dal cliente se non sarà stata inoltrata (anche a mezzo di posta elettronica) una comunicazione scritta d’impugnazione entro un mese oppure se il cliente continuerà a utilizzare il sistema LYONESS anche dopo la trasmissione della comunicazione della modifica. Poiché LYONESS sarà impossibilitata a mantenere il sistema LYONESS sulla base di contenuti contrattuali diversi, l’impugnazione da parte del cliente avrà valore di dichiarazione d’immediata risoluzione del contratto ai sensi dell’enunciato di cui al punto 10. 14. Sostituzione dello Sponsor 14.1. Al cliente non spetta fondamentalmente il diritto di sostituire lo sponsor, tenendo conto delle seguenti limitazioni, che dovranno essere sempre precedute dal consenso scritto di Lyoness. 14.2. Se il cliente, nell’arco di 6 mesi dalla sua prima registrazione non avrà compiuto altre operazioni oltre a quelle relative agli acquisti, una sostituzione dello sponsor sarà possibile entro detti 6 mesi, a condizione che lo sponsor uscente non abbia nulla da obiettare in merito e a condizione che tanto il cliente quanto il nuovo sponsor corrispondano ciascuno un pagamento di € 36,00 (comprensivi di IVA al 20%) a LYONESS, di cui un importo forfettario sulla cifra lorda di € 50,00 spetterà al precedente sponsor quale rimborso spese. Al termine dei 6 mesi, il consenso dello sponsor uscente non sarà più necessario. 14.3. Se il cliente, nell’arco di 12 mesi dalla sua prima registrazione, avrà già raggiunto una posizione o sarà riuscito a far registrare un nuovo cliente grazie alle sue segnalazioni, sarà possibile sostituire lo sponsor solo previo consenso dello sponsor uscente e previo adempimento delle due condizioni seguenti: nei precedenti 6 mesi di calendario completamente trascorsi, il cliente non dovrà aver venduto le posizioni da lui raggiunte e, inoltre, tanto il cliente quanto il futuro sponsor dovranno effettuare i pagamenti previsti al punto 14.2. Se tali condizioni saranno state soddisfatte, LYONESS provvederà, entro 10 giorni lavorativi, dopo aver saldato eventuali acconti ancora insoluti del cliente, ad effettuare il conteggio finale e a sostituire lo sponsor. Gli altri clienti registrati grazie alle referenze fornite dal cliente permarranno nella linea delle referenze lasciata libera dal cliente. Trascorsi completamente i 12 mesi di calendario dalla sua prima registrazione, il cliente non necessiterà più del consenso dello sponsor uscente. 15. Anticipi su futuri acquisti 15.1. Oltre alla possibilità di acquisire posizioni grazie agli acquisti (sconti residui), il cliente potrà coprire posizioni anche attraverso il pagamento di anticipi su futuri acquisti. (primo anticipo su futuri acquisti: minimo € 150,00 equivalenti a 3 posizioni nella categoria economica I). Si tratta di acconti su futuri acquisti, quindi di un margine commerciale anticipato che offre la possibilità di realizzare acquisti futuri programmati, nonché di generare ulteriori rimborsi. Non è previsto il rimborso degli anticipi su futuri acquisti, in quanto i margini commerciali derivati saranno stati già contabilizzati e accreditati. Il cliente avrà tuttavia la possibilità di utilizzare in ogni momento, fino al conseguimento del corrispondente credito dàcquisto nelle rispettive categori economiche, gli anticipi così come specificato al punto 10.3. Tramite il versamento del saldo secondo il codice dei margini commerciali della impresa convenzionata prescelta, lànticipo verrà saldato, e il cliente riceverà l‘intero importo sotto forma di buoni dàcquisto originali della’ impresa convenzionata. (anticipo + saldo = valore del buono dàcquisto originale). In questo caso, la posizione rimane aperta e se matura il Rimborso d’Acquisto della relativa categoria economica, dallo stesso verrà stornato lìmporto dellànticipo per futuri acquisti già utilizzato in quella categoria. 15.2 Oltre alla possibilità di utilizzare lànticipo per futuri acquisto attraverso il saldo (vedi punto 15.1.) il cliente potrà richiedere l’opzione Re-Cash. Grazie al Re-Cash il cliente potrà, tramite i suoi acquisti, avere di ritorno tutto lìmporto versato come anticipi su futuri acquisti. In caso di attivazione dell’opzione Re-Cash, al momento dell’acquisto con la CashbackCard, ma anche tramite procedura di acquisto online nel partner shop LYONESS, verranno applicati il Rimborso Immediato e il relativo sconto residuo per il Re-Cash. Il bonus amicizia diretto e quello indiretto verranno quindi rimborsati al relativo sponsor. L’eventuale utilizzo dell’opzione Re-Cash non darà origine a nuove posizioni conseguenti alle operazioni di acquisto nel partner shop online di LYONESS. 16. Vendita delle posizioni 16.1. Tutte le posizioni raggiunte dal cliente all’interno del “sistema LYONESS“ potranno essere vendute dal medesimo ad altri clienti LYONESS; tale vendita sarà valida solo previa trasmissione comprovata di un atto/contratto di vendita giuridicamente efficace a LYONESS, nonché previo consenso scritto di LYONESS. Tale diritto di vendita del cliente non include le posizioni derivanti dai contratti bonus (v. allegato “Condizioni di Rimborso LYONESS e modalità di pagamento”), o dal passaggio a una classe economica più elevata (v. allegato “Condizioni di Rimborso LYONESS e modalità di pagamento”). Tali posizioni non possono essere trasmesse all’acquirente delle posizioni. La collocazione originaria della posizione contrattuale del cliente all’interno del sistema di calcolo continuerà ad essere evidente per motivi di natura esclusivamente contabile, anche se il cambiamento di posizione sarà già avvenuto e avrà acquisito efficacia. Anche il codice ID completo del cliente (e quindi la sua posizione contrattuale nei confronti di LYONESS), compresa la sua posizione derivante dai contratti bonus e dal passaggio ad una classe economica più elevata potrà essere trasmesso, in virtù di un contratto come quello descritto in precedenza e unitamente al consenso scritto di LYONESS, ad altri clienti abituali in ragione di una cessazione definitiva del rapporto contrattuale con LYONESS, fatta salva tuttavia la linea di referenze esistente; anche la collocazione della posizione
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